chất lượng trong bối cảnh dịch vụ chuyên nghiệp

ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY KPMG VIỆT NAM.PDF

ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY KPMG VIỆT NAM.PDF

... Khuynh hướng giao dịch khuynh hướng mối quan hệ chất lượng dịch vụ 16   2.3 Chất lượng bối cảnh dịch vụ chuyên nghiệp 2.3.1 Khái niệm dịch vụ chuyên nghiệp 2.3.1.1 Dịch vụ chuyên nghiệp Theo Crane ... 2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 12 2.2 Các mô hình chất lượng dịch vụ 12 2.3 Chất lượng bối cảnh dịch vụ chuyên nghiệp 16 2.3.1 Khái niệm dịch vụ chuyên nghiệp ... hình hóa đo lường chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp doanh nghiệp doanh nghiệp 21   2.3.3 Đo lường chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp thông qua...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 00:19

112 1,5K 12
Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng

Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng

... nên bắt đầu cấp tham gia vào hội thảo công nghiệp, hay tìm kiếm bạn bè làm việc ngành Nếu bạn trẻ chưa tốt nghiệp đại học, học tập tham dự khóa học định lượng phân tích Hoàn thành xuất sắc công ... việc tạo tài liệu pháp luật, thương lượng với khách hàng Làm việc ngân hàng đòi hỏi bạn phải nỗ lực Bạn phải lấy cao học trường danh tiếng trước phát triển nghiệp Tầm quan trọng mối liên hệ Chìa ... mang đến thành công ngân hàng đầu tư Các nhân viên đoàn kết làm việc nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo Ngành nghề cho nhà khoa học luật sư Có nhiều nhà khoa học luật sư làm việc ngân hàng...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 12:15

2 627 0
Tài liệu Các yêu cầu đối với nhân sự trong ngành ngân hàng pptx

Tài liệu Các yêu cầu đối với nhân sự trong ngành ngân hàng pptx

... nên bắt đầu cấp tham gia vào hội thảo công nghiệp, hay tìm kiếm bạn bè làm việc ngành Nếu bạn trẻ chưa tốt nghiệp đại học, học tập tham dự khóa học định lượng phân tích Hoàn thành xuất sắc công ... mang đến thành công ngân hàng đầu tư Các nhân viên đoàn kết làm việc nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo Ngành nghề cho nhà khoa học luật sư: Có nhiều nhà khoa học luật sư làm việc ngân ... việc tạo tài liệu pháp luật, thương lượng với khách hàng Làm việc ngân hàng đòi hỏi bạn phải nỗ lực Bạn phải lấy cao học trường danh tiếng trước phát triển nghiệp Các mối liên hệ: Chìa khóa để...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:15

5 521 1
TÁC ĐỘNG của sự độc lập NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG đối với CHÍNH SÁCH điều HÀNH mục TIÊU lạm PHÁT

TÁC ĐỘNG của sự độc lập NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG đối với CHÍNH SÁCH điều HÀNH mục TIÊU lạm PHÁT

... suất kinh tế vĩ mô: lạm phát, tăng trưởng sản lượng, độ lệch chuẩn lạm phát, độ lệch chuẩn tăng trưởng sản lượng Lạm phát biện pháp tăng trưởng sản lượng tham khảo phức hợp liên tục tăng trưởng ... phần kết Kết Bảng trình bày kết từ ước lượng phương trình (1) không số CBI so sánh với số trước Tuy nhiên, giới hạn mẫu quốc gia có liệu CBI 11 Trong ước lượng điểm chuẩn GMM, xử lý biến IT CBI ... GIẢ3 Giới thiệu Một số lượng ngày tăng nước chấp nhận IT chiến lược sách tiền tệ Xu hướng bắt đầu vào đầu năm 1990 với số kinh tế tiên tiến Đến năm 1990, số nước công nghiệp thực theo, vào cuối...

Ngày tải lên: 29/12/2013, 11:16

21 397 0
Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng doc

Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng doc

... nên bắt đầu cấp tham gia vào hội thảo công nghiệp, hay tìm kiếm bạn bè làm việc ngành Nếu bạn trẻ chưa tốt nghiệp đại học, học tập tham dự khóa học định lượng phân tích Hoàn thành xuất sắc công ... việc tạo tài liệu pháp luật, thương lượng với khách hàng Làm việc ngân hàng đòi hỏi bạn phải nỗ lực Bạn phải lấy cao học trường danh tiếng trước phát triển nghiệp Tầm quan trọng mối liên hệ Chìa ... mang đến thành công ngân hàng đầu tư Các nhân viên đoàn kết làm việc nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo Ngành nghề cho nhà khoa học luật sư Có nhiều nhà khoa học luật sư làm việc ngân hàng...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 18:20

3 423 0
Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng pptx

Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng pptx

... nên bắt đầu cấp tham gia vào hội thảo công nghiệp, hay tìm kiếm bạn bè làm việc ngành Nếu bạn trẻ chưa tốt nghiệp đại học, học tập tham dự khóa học định lượng phân tích Hoàn thành xuất sắc công ... việc tạo tài liệu pháp luật, thương lượng với khách hàng Làm việc ngân hàng đòi hỏi bạn phải nỗ lực Bạn phải lấy cao học trường danh tiếng trước phát triển nghiệp Tầm quan trọng mối liên hệ Chìa ... mang đến thành công ngân hàng đầu tư Các nhân viên đoàn kết làm việc nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo Ngành nghề cho nhà khoa học luật sư Có nhiều nhà khoa học luật sư làm việc ngân hàng...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 18:20

3 421 0
Chấp thuận thay đổi tên, địa điểm của sở giao dịch/chi nhánh/văn phòng đại diện/đơn vị sự nghiệp của ngân hàng ppt

Chấp thuận thay đổi tên, địa điểm của sở giao dịch/chi nhánh/văn phòng đại diện/đơn vị sự nghiệp của ngân hàng ppt

... sở giao dịch/ chi nhánh/văn phòng đại diện/đơn vị nghiệp (Phụ lục 03) Nghị Hội đồng quản trị NHTM thông qua việc thay đổi tên, địa điểm sở giao dịch/ chi nhánh/văn phòng đại diện/đơn vị nghiệp Số ... tên, địa điểm sở giao dịch, chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị nghiệp ngân hàng thương mại; trường hợp không chấp thuận, có văn nêu rõ lý yêu cầu (nếu có) để chấp thuận Trong thời hạn ba tháng ... điểm sở giao dịch/ chi nhánh/văn phòng đại diện/đơn vị nghiệp ngân hàng Bước thương mại, ngân hàng thương mại gửi đến Ngân hàng nhà nước Chi nhánh tỉnh, thành phố nơi đặt sở giao dịch/ chi nhánh/văn...

Ngày tải lên: 10/07/2014, 19:20

5 364 0
hệ trợ giúp quyết định cho quyết định đa tiêu chuẩn sử dụng phương pháp trao đổi ngang hàng

hệ trợ giúp quyết định cho quyết định đa tiêu chuẩn sử dụng phương pháp trao đổi ngang hàng

... la chn Trong bỏo cỏo ny nhúm chỳng em s trỡnh by v mt vớ d ca h tr giỳp  ÂĂ MCDA) s dng phng phỏp Smart-Swaps a alysis Ê quyt nh: H phõn tớch quyt nh a ti u chun (Multi riteria de isi Trong ... ca trng s S Cỏc cn tng t cng c thit lp cho im thuc tớnh Trong bng kt qu, giỏ tr tng th ca kh nng s c u tiờn sp xp trc ri mi n tng giỏ tr n Trong tin trỡnh trao i ngang hng, thụng tin u tiờn mi ... ch nh rừ rng mc u tiờn ca cỏc thuc tớnh hay a cỏc giỏ tr mc nh ca cỏc giỏ tr.Núi mt cỏch khỏc ,trong tin trỡnh trao i ngang hng thỡ cỏc giỏ tr khụng nht thit phi rừ rng nh cõy giỏ tr a thuc tớnh...

Ngày tải lên: 24/04/2015, 11:37

32 248 0
Sự trao đổi di truyền ở vi khuẩn

Sự trao đổi di truyền ở vi khuẩn

... có chất dung dịch huyền phù vi khuẩn có vỏ nhầy chết chuyển sang tế bào vi khuẩn vỏ nhầy sống làm cho có khả tạo nên vỏ nhầy Vật chất gọi nhân tố biến nạp Bản chất nhân tố biến nạp: năm 1944, chất ... chia nhân phân bào xuất tế bào chứa nhiễm sắc thể tái tổ hợp Như vậy, lượng thông tin tế bào nhận không tăng lên Nó cũ chất lượng thông tin bị thay đổi, đoạn ADN tế bào cho trao đổi với ADN tế ... tượng biến nạp mà người ta nghiên cứu cấu trúc gen biết rằng: gen chưa phải đơn vị nhỏ vật chất di truyền Trong gen có locus khác, locus xác định dấu hiệu mà gen xác định, vị trí khác gen Từng locus...

Ngày tải lên: 15/09/2012, 14:48

10 889 3
Tổng quan về Ngân hàng điện tử (ngân hàng hiện đại) và các giải pháp thúc đẩy sự phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam.doc

Tổng quan về Ngân hàng điện tử (ngân hàng hiện đại) và các giải pháp thúc đẩy sự phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam.doc

... thường, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại đáp ứng số dịch vụ ngân hàng kiểm tra số dư tài khoản báo cáo chi tiêu khách hàng Dịch vụ ngân hàng nhà ( Home-banking hay PC-banking) Để thực dịch vụ này, ... dụng dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác Đây hình thức dịch vụ tiện lợi cho khách hàng gia đình có vô tuyến Tuy nhiên, tính chất bảo mật riêng tư giao dịch ngân hàng nên dịch vụ ... dịch) , khách hàng có quyền thực giao dịch ngân hàng từ máy tính cá nhân Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính toàn cầu ( Internet-banking) Dịch vụ tương tự dịch vụ ngân hàng nhà Các thiết bị cần có...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:53

25 2,7K 26
Chương 9: Sự trao đổi saccharide

Chương 9: Sự trao đổi saccharide

... theo đường gọi thực vật C4 Có chuyên hoá việc thực chức quang hợp C4: loại lục lạp chuyên trách cố định CO2 với hiệu cao nhất, loại lục lạp chuyên khử CO2 thành chất hữu cho Vì mà hoạt động quang ... Là đường hướng phân giải tạo sản phẩm trung gian để tạo thành chất khác cần cho sống 2/ Tạo coenzyme khử ATP Việc tạo lượng, sử dụng lượng coenzyme khử qua trình đường phân (glycolyis) chu trình ... thứ tạo ATP (sự phosphoryl hóa mức chất Hình 9.3 Quá trình đường phân (glycolysis) 150 Phản ứng 3: Phosphoryl hóa fructose-6-P thành fructose1,6 biphosphate Trong điều kiện tế bào phản ứng PFK-1...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 08:24

30 1,2K 7
Sự trao đổi vật chất giữa tế bào và môi trường

Sự trao đổi vật chất giữa tế bào và môi trường

... chất thải chất chứa từ bào tương đến áp sát màng, hòa màng túi vào màng tế bào, mở túi thải chất khỏi màng tế bào Hình 5.10 Sự xuất bào Xuất bào trình vận chuyển khối vật chất ngăn cách với dịch ... sở cho hình thành luồng thần kinh co cơ. (Trong phạm vi vận chuyển chưa đề cập đến vai trò loại lớn) Gradient Na+ cung cấp lượng cho vận chuyển chất khác: Trong tế bào, nồng độ Na+ thấp nhiều so ... hành với nhau, bị ức chế ouabain hoá chất có mặt dịch ngoại bào - Ví dụ thứ hai bơm Ca++: caí bơm Ca++ATPaza gặp lưới nội sinh chất Nó protein màng lưới nội sinh chất màng tế bào màng tế bào + Hình...

Ngày tải lên: 09/10/2012, 14:46

9 6,2K 22
Công tác quản trị nhân sự trong các ngân hàng Việt Nam hiện nay

Công tác quản trị nhân sự trong các ngân hàng Việt Nam hiện nay

... trị nhân gì? Các doanh nghiệp có nguồn lực, bao gồm tiền bạc , vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Hầu hết doanh nghiệp xây dựng thủ tục ... động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Nguồn lực người đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp Do việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội ... huyết gắn bó, tận tụy với doanh nghiệp, có khả lại doanh nghiệp lâu hơn, làm việc suất hơn, tham gia nhiều vào thành công doanh nghiệp * Hệ thống thông tin Dịch vụ Nhân lực:cung cấp thông tin...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 10:07

30 2K 28
Một số phương tiện giao dịch thanh toán điện tử được sử dụng trong ngân hàng điện tử

Một số phương tiện giao dịch thanh toán điện tử được sử dụng trong ngân hàng điện tử

... Ngoài cần nâng cao chất lượng thông tin, bao gồm thông tin tài thông tin phi tài chính, đại hoá công nghệ ngân hàng mà trọng tâm nghiệp vụ toán qua ngân hàng Phát triển công cụ dịch vụ toán, không ... doanh nghiệp khách hàng Trong năm 2003 cách tiếp tục trì phương thức giao dịch mua có kỳ hạn bán hẳn, tính đến ngày 16/12/2003 NHNN tổ chức 102 phiên giao dịch thị trường mở, với tổng khối lượng ... 28,6% so với năm 2003 *Tình hình thực sách tiền tệ giai đoạn 2004-2005 + Nghiệp vụ thị trường mở Trong năm 2004 nghiệp vụ thị trường mở tăng cường sử dụng công cụ chủ yếu điều tiết theo mục tiêu...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 16:18

46 710 0
Sự trao đổi chất ở sinh vật tự dưỡng

Sự trao đổi chất ở sinh vật tự dưỡng

... SỰ TRAO ĐỔI CHẤT Ở SINH VẬT TỰ DƯỠNG EXIT II : CHẤT DIỆP LỤC BÀI 12 : SỰ TRAO ĐỔI CHẤT Ở SINH VẬT TỰ DƯỠNG EXIT II : CHẤT DIỆP LỤC BÀI 12 : SỰ TRAO ĐỔI CHẤT Ở SINH VẬT TỰ DƯỠNG - Chất diệp lục ... hợp chất hữu < Sự phân giải EXIT V: KẾT QUẢ QUANG HỢP BÀI 12 : SỰ TRAO ĐỔI CHẤT Ở SINH VẬT TỰ DƯỠNG CHỌN CÂU TRẢ LỜI ĐÚNG TRONG CÁC CÂU SAU ĐÂY: 1) Chất diệp lục nằm vị trí vị trí sau : a) Trong ... Thylakoid (bản mỏng Grana – chìm chất Stroma lục lạp) EXIT II : CHẤT DIỆP LỤC BÀI 12 : SỰ TRAO ĐỔI CHẤT Ở SINH VẬT TỰ DƯỠNG EXIT III : CƠ CHẾ QUANG HỢP BÀI 12 : SỰ TRAO ĐỔI CHẤT Ở SINH VẬT TỰ DƯỠNG Chuỗi...

Ngày tải lên: 22/06/2013, 01:25

15 1,3K 4
bài 1. Sự trao đổi nước

bài 1. Sự trao đổi nước

... chiều rộng, tăng nhanh số phát triển mới)tạo ASTT lớn với số lượng nhiều.(SL LH ?) lượng lông hút + Miền sinh trưởng: nhóm TB - Số lượng lông hút nhiều để phân sinh giúp TB dài làm gì? + Miền ... ;lượng nước kiểm tra chất khoáng hòa tan nước) - Hãy chọn câu đặc điểm hình thái rễ TV cạn thích nghi với chức tìm nguồn nước, hấp thụ nước & ion khoáng: a Rễ mọc sâu vào lòng đất & tăng số lượng ... tính lý hóa sinh  đảm bảo độ xuống tầng sâu đất bền vững hệ thống keo chất & nước mao dẫn  dễ nguyên sinh TB sử dụng Hàm lượng nước liên kết • Nước liên kết, nước tiêu đánh giá tính chịu nóng...

Ngày tải lên: 27/06/2013, 11:46

7 580 1
bài 2. su trao doi khoang va nito

bài 2. su trao doi khoang va nito

... hoạ” thoát nước “tất yếu”? Hoạt động HS - Thoát nước tai hoạ: Trong trình sống, TV phải lượng nước lớn -> phải hấp thụ lượng nước lớn lượng nước -> khó khăn cho trình sống - Thoát nước cần thiết: ... TBKK tiến hành QH làm thay đổi -> giảm hàm lượng chất có sớm Mặt Trời mọc nồng độ CO2 pH Kết quả, hàm hoạt tính thẩm thấu -> kk đóng chuyển từ tron lượng đường tăng -> tăng ASTT GIÁO ÁN SINH ... thường có tượng gì? Giải thích Dinh dưỡng khoáng: Hàm lượng chất đất ảnh hưởng đến: - Sự sinh trưởng cuả hệ rễ - Áp suất thẩm thấu cuả dung dịch đất VD: Ion K+ → điều tiết độ mở khí khổng→ tăng...

Ngày tải lên: 27/06/2013, 11:46

6 634 1
w