chương trình huấn luyện nghiệp vụ khách sạn

Ngày tải lên: 30/05/2014, 23:26

Ngày tải lên: 25/07/2014, 05:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 10:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 10:20

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:21

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:21

... Nội Khách sạn công vụ Khách sạn hàng không Khách sạn hộ Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị… Khách sạn công vụ: thường năm trung tâm thành phố khu thương mại Đối tượng khách: ... Biểu 3: Sơ đồ trình tự phục vụ khách phận lễ tân a Giai đoạn trước khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu dịch vụ khách sạn phục vụ khách Việc khách định tiêu ... khách sạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn - Giai đoạn trước khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú khách sạn - Giai đoạn khách toán trả buồng rời khách sạn...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:38

Ngày tải lên: 26/02/2014, 08:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 10:20

... trò Vai trò trung tâm: phận nhà buồng trái tim khách sạn Nếu phận nhà buồng khách sạn không hoạt động đƣợc có nơi sẽ, tiện nghi để cung cấp cho khách hàng Vai trò bao quát: phận nhà buồng phận ... đông nhân viên nhất, với công việc bao trùm hầu nhƣ toàn khu vực khách sạn từ mái nhà đến tầng hầm đƣợc xem hạ tầng sở khách sạn 2 Chức - Cung cấp chỗ sẽ, ngăn nắp, an toàn, riêng tƣ tiện nghi ... doanh việc cung cấp dịch vụ tốt đáng đồng tiền khiến khách hàng phải quay trở lại - Duy trì tính toàn vẹn công trình đầu tƣ ban đầu - Lên kế hoạch, theo dõi, đánh giá công trình, trì nâng cấp -...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 17:06

... – Đ 2.3.1 Nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân: Qui trình nghiệp vụ gửi tiền Trang 9/ 155 Quản lý giao dịch nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm tín dụng cá nhân 30/07/2004 - Khách hàng xuất trình Chứng ... trên, đề tài “Xây dựng chương trình quản lý nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm K H O A tín dụng cá nhân” đời Đề tài nhằm tìm hiểu xây dựng thử nghiệm chương trình quản lý nghiệp vụ gửi tiền tiết kiệm ... 60 4.3 Sơ đồ trình tự thực sơ đồ cộng tác: 64 Sơ đồ trình tự thực nghiệp vụ tiết kiệm: 66 4.3.2 Sơ đồ trình tự thực nghiệp vụ tín dụng: 74 THIẾT KẾ 84 Đ CHƯƠNG : H 4.3.1...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... 18 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI z z z z z z Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng Tiếp xúc khách hàng Theo dõi phát triển tiếp quan hệ với khách hàng Tìm hiểu phân tích nhu cầu, khả khách hàng ... chương trình k/mại tạo áp lực để giúp họ định 36 BẠN CÓ BIẾT XEM TƯỚNG KHÁCH HÀNG KHÔNG ? Phương pháp nhận biết cá tính khách hàng thông qua việc xem tướng mặt Đối với người bán hàng chuyên nghiệp ... HÌNH  TỪ BẢN THÂN SẢN PHẨM  TỪ CÔNG TY  TỪ KHÁCH HÀNG … 23 HIỂU BIẾT VỀ KHÁCH HÀNG 11 DẠNG KHÁCH HÀNG THƯỜNG GẶP VÀ THÁI ĐỘ CỦA BẠN 24 11 dạng khách hàng Trầm tư Chủ động Đa nghi Lịch Phóng...

Ngày tải lên: 19/01/2013, 09:54

Ngày tải lên: 28/01/2013, 16:06

... chương trình huấn luyện: “Ngƣời Bán Hàng Thực Tiễn” Chương trình giới cam kết khẳng định tất người tốt nghiệp sau kết thúc chương trình có lĩnh: Bán đƣợc mặt hàng Chƣơng trình Huấn luyện “Ngƣời Bán ... doanh ứng biến với thay đổi đó? Chương trình huấn luyện “Người Bán Hàng Thực Tiễn” chương trình đời để thực sứ mệnh định hướng đồng hành niên Nhưng chương trình cam kết chắn hoàn thành điều đó.” ... Marketing , JSC CHƢƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN MANG LẠI LỢI ÍCH TỐI ĐA TẠI MỌI THỜI ĐIỂM  Tìm hiểu: Được người hướng dẫn phân tích số điểm giá trị sống Ứng viên tìm hiểu kỹ chương trình Huấn luyện  Vòng vấn...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 10:15

... phòng Trả phòng Khách hàng Danh sách phòng Quản lí Danh sách khách hàng Danh sách phòng thuê đ Tìm khách hàng Đăng kí Tác vụ cho phép khách hàng đăng kí vào nhà trọ, sau đăng kí khách hàng thức ... phòng ưng ý khách hàng thuê phòng cho Đăng kí trả phòng Sau kết thúc trình học tập , làm việc khách hàng trả phòng để quê hay chuyển chổ khách hàng phải đăng kí trả phòng Danh sách khách hàng ... Sau đăng kí toàn thông tin khách hàng đưa vào cần thông tin khách hàng quản lí cần vào để xem Tìm khách hàng Khi xảy cố hay có vấn đề khách hàng vào để tìm thông tin khách hàng Nhập thông Nhập...

Ngày tải lên: 25/04/2013, 10:41

... 18 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI z z z z z z Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng Tiếp xúc khách hàng Theo dõi phát triển tiếp quan hệ với khách hàng Tìm hiểu phân tích nhu cầu, khả khách hàng ... chương trình k/mại tạo áp lực để giúp họ định 36 BẠN CÓ BIẾT XEM TƯỚNG KHÁCH HÀNG KHÔNG ? Phương pháp nhận biết cá tính khách hàng thông qua việc xem tướng mặt Đối với người bán hàng chuyên nghiệp ... HÌNH  TỪ BẢN THÂN SẢN PHẨM  TỪ CÔNG TY  TỪ KHÁCH HÀNG … 23 HIỂU BIẾT VỀ KHÁCH HÀNG 11 DẠNG KHÁCH HÀNG THƯỜNG GẶP VÀ THÁI ĐỘ CỦA BẠN 24 11 dạng khách hàng Trầm tư Chủ động Đa nghi Lịch Phóng...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... á: P vụ theo mâm, bn, p vụ theo phần +Rót đồ uống +P vụ súp cho khách +P vụ khai vị nóng +P vụ thởng thức +Tiếp đồ uống +P vụ # +P vụ cơm canh +P vụ tráng miệng b7: Thanh toán v xin ý kiến khách ... trí khách để p vụ +P vụ theo trình tự ăn: khai vị -> -> tráng miệng; khô -> ớt; nguội -> nóng +P vụ đồ uống có cồn trớc đồ ăn +Phải quan tâm ý theo dõi để đáp ứng y cầu khách -Với bữa ăn Âu P vụ ... -gđ 3: Quy trình p vụ tiệc +Chuẩn bị trớc ăn +Đón khách v xếp chỗ +P vụ khách ăn uống +Thanh toán v xin ý kiến +Tiễn khách +Thu dọn So sánh tiệc ngồi Âu, á: *Giống: -Tiệc ngồi l tiệc khách ngồi...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 09:24

... www.marketingchienluoc.com  Phương thức xây dựng niềm tin quan hệ làm ăn Thực hành thuyết trình bán hàng thảo luận nhóm Chương trình huấn luyện bán hàng thường phát huy hiệu cao nghiên cứu xây dựng cho thị trường ... objections)  Kỹ thuật xử lý phản biện có khách hàng Bảo vệ khách hàng quan trọng (protect good accounts) Thảo luận tầm quan trọng việc trì bảo vệ khách hàng, đặc biệt khách hàng quan trọng (key accounts) ... quan trọng   Qui trình mua Qui trình mua công cụ truyền thông (trong có sales) Nhân viên bán hàng (sales) Sau làm rõ vai trò sales trình truyền thông chuyển giao giá trị cho khách hàng mục trên,...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 13:48

... cầu khách 10 11 Các cách thức đặt chỗ khách sạn  Đặt chỗ theo mẫu có sẵn trang web khách sạn: Khách hàng truy cập vào web khách sạn để đặt chỗ Ưu điểm: nhanh, đại, kết nối trực tiếp tới khách sạn ... đa nhu cầu khách 17 18 1.2 Các phương thức toán sử dụng khách sạn  Phương thức toán cách thức mà khách hàng khách sạn sử dụng để toán dịch vụ, hàng hóa mà khách hàng tiêu dùng khách sạn  Sự gia ... gian định tương lai  Khách đến đặt chỗ khách sạn để sử dụng dịch vụ dịch vụ ăn uống, dịch vụ tiệc (cưới, hỏi, tiệc tổng kết cuối năm ), dịch vụ phòng  Tại nhà hàng, khách sạn, phận chịu trách...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:20

... cầu khách 10 11 Các cách thức đặt chỗ khách sạn  Đặt chỗ theo mẫu có sẵn trang web khách sạn: Khách hàng truy cập vào web khách sạn để đặt chỗ Ưu điểm: nhanh, đại, kết nối trực tiếp tới khách sạn ... đa nhu cầu khách 17 18 1.2 Các phương thức toán sử dụng khách sạn  Phương thức toán cách thức mà khách hàng khách sạn sử dụng để toán dịch vụ, hàng hóa mà khách hàng tiêu dùng khách sạn  Sự gia ... gian định tương lai  Khách đến đặt chỗ khách sạn để sử dụng dịch vụ dịch vụ ăn uống, dịch vụ tiệc (cưới, hỏi, tiệc tổng kết cuối năm ), dịch vụ phòng  Tại nhà hàng, khách sạn, phận chịu trách...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:50