... vụ khách hàng hoàn hảo. Tóm lại, con người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, ... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Khi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? Phải ... mọi người đều phải có ý thức và thái độ định hướng vào khách hàng. Hay nói cách khác, chúng ta cần đưa những tiêu chí đánh giá thành công của hệ thống CRM vào quá trình quản lý hiệu quả hoạt động...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15
... lược định hướng vào khách hàng, Trung tâm Kỹ thuật 3 cần xây dựng và áp dụng văn hoá định hướng vào khách hàng để hỗ trợ cho thành công của chiến lược. Xây dựng văn hoá định hướng vào khách hàng ... hóa định hướng vào khách hàng là lấy khách hàng làm trung tâm, hoàn toàn tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm thỏa mãn khách hàng. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Xu hướng ... hoạt động định hướng theo khách hàng thông qua mô hình Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM), trong đó cần xây dựng và duy trì văn hóa định hướng vào khách hàng để...
Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14
Chính sách định giá trong ngành hàng không
... độc quyền Chính sách giá trong thị trường cạnh tranh 3 Nhận xét 4 L O G O Chính sách phân biệt giá cấp 2 L O G O Thị trường hàng không Hoa Kì L O G O Giá trọn gói Hành trình áp dụng Giá vé Hà ... sách định giá trong ngành hàng không L O G O Phân biệt giá Phân biệt giá Đối tượng KH Độ co giãn Cầu tiêu dùng Tối đa hóa Lợi nhuận L O G O Phân khách hàng theo độ tuổi Nhóm khách hàng Trẻ ... bỏ đối thủ, hạ giá mức thấp nhất hơn giá thành Đưa giá ban đầu thấp, để không có đối thủ cạnh tranh,tạo thói quen sử dụng sản phẩm cho khách hàng. Sau đó nâng mức giá dần dần Đưa...
Ngày tải lên: 20/04/2014, 16:38
Thiết kế chiến lược - chính sách định giá
... (định giá cộng thêm vào chi phí một mức lời định trước; định giá theo lợi nhuận mục tiêu), định giá dựa trên người mua (định giá theo giá trị nhận thức được, định giá theo giá trị), định giá ... trong định giá theo lợi nhuận mục tiêu), định giá dựa trên người mua (định giá theo giá trị nhận thức được, định giá theo giá trị), định giá dựa trên sự cạnh tranh (định giá theo mức giá hiện ... định giá theo nguyên tắc địa lý (định giá FOB, định giá cùng một mức chi phí vận chuyển, định giá theo vùng, định giá theo điểm chuẩn, định giá miễn thu phí vận chuyển), định giá cổ động (định...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:13
Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt
... thêm nhiều khách hàng, miễn là số tiền bạn chi ra vẫn nhỏ hơn số tiền bạn sẽ thu được từ các khách hàng đó. Họ lý luận rằng, hãy chi cho quảng cáo, marketing & chăm sóc khách hàng, chừng ... trung bình, bạn chi $30 để giành được một khách hàng. Nhưng có những khách hàng bạn chỉ phải chi ít hơn con số $30 trung bình đó, và có những khách hàng bạn phải chi nhiều hơn, thậm chí là $975. ... các hợp đồng đặt mua thêm của khách hàng sẽ tăng lên, và lợi nhuận của bạn sẽ tăng lên nhanh chóng. dịch, trong đó bạn thu được $150 lãi. Khi đó giá trị của khách hàng được tính như sau: $75(lợi...
Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20
Nghiên cứu khoa học " Vì sao chính sách về quyền hưởng lợi từ rừng của hộ gia đình, cá nhân (quyết định 178) chậm đi vào cuộc sống? " docx
... trường mà tại sao chính quyền lại cần phải quy định giá gỗ ảo (cho dù là giá cây đứng)? quy định giá ấy dựa trên cơ sở nào? mất thời gian bao lâu để ban hành được giá này? (chờ giá cây đứng của ... nhiều chính sách như: xóa bỏ nghĩa vụ bán lương thực, nông sản, chính sách một giá, tự do lưu thông nông sản hàng hóa, vật tư nông nghiệp, xóa bỏ ngăn sông cấm chợ…. Còn để triển khai chính sách ... kế chính sách không cần biết đến? 5 ii) Phân chia giữa Nhà nước và hộ gia đình đối với gỗ khai thác chính dường như là trọng điểm của chính sách hưởng lợi. Nhưng thử hỏi với chính sách...
Ngày tải lên: 20/06/2014, 17:20
Định hướng về điều hành chính sách tỷ giá của NHNNVN
... một chế độ tỷ giá thả nổi hoàn toàn. 2. Định hướng về điều hành chính sách tỷ giá của NHNNVN. Như ta đã biết, một chế độ tỷ giá cố định sẽ tốt hơn cho các mục tiêu ổn định giá cả, thúc đẩy ... thống tỷ giá thiên về hoặc tỷ giá cố định hoặc tỷ giá linh hoạt.Một quốc gia lựa chọn tỷ giá cố định tức là chấp nhận sự ràng buộc đối với các chính sách kinh tế quốc gia.Các chính sách kinh ... đề ,mục tiêu cho việc hoạch định chính sách tỷ giá hối đoái 2.1 Chính sách tỷ giá hối đoái 2.2 Lựa chọn chế độ TGHĐ Chương 2 Sự ảnh hưởng của chính sách tỷ giá hối đoái tới tốc độ phát triển...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 20:10
Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc
... ” 1 Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn ... tranh, số lượng khách hàng không trung thành chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng số khách hàng . Việc tạo ra giá trị cho khách hàng từ đó và duy trì lòng trung thành của khách hàng trở thành ... loại cụ thể nào để xác định những nhóm khách hàng nào là có giá trị cao hay thấp từ đó có được một chiến lược khách hàng đúng đắn. Hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng: VinaPhone vẫn đang...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16
chính sách tỷ giá hối đoái của việt nam và ảnh hưởng của nó tới hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại
... can thiệp vào mọi mặt đời sống kinh tế xã hội. Vì vậy chính sách tỷ giá hối đoái giữa đồng Việt Nam và ngoại tệ thời kỳ này là chế độ tỷ giá cố định – đa tỷ giá, do Nhà nước quy định không ... Báo cáo thường niên của Ngân hàng Đại Dương Hiện nay, Oceanbank có trên 2000 khách hàng giao dịch, bao gồm cả các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Khác hàng tham gia mua bán ngoại ... tế đã lựa chọn phương pháp xác định tỷ giá trên cơ sở ngang giá sức mua giữa 2 đồng tiền và sau đó được quy định trong các Hiệp định thanh toán. Cụ thể, tỷ giá chính thức giữa đồng Việt Nam...
Ngày tải lên: 17/02/2014, 12:56
Báo cáo "Chuỗi cửa hàng bán lẻ ở Trung Quốc: chính sách và xu hướng gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới " pot
Ngày tải lên: 25/03/2014, 10:20
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: