cach chao hoi cho nhan vien cham soc khach hang

... 2.Bồi thường cho khách hàng Điều quan trọng khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm hay dịch vụ công ty họ bồi thường xứng đáng gặp phải cố không mong muốn Và cho dù phải tốn bồi thường cho khách hàng, ... Tiếp tục làm hài lòng khách hàng Không đem lại cho khách hàng khoản bồi thường xứng đáng, nhân viên chăm sóc khách hàng cần biết cách tiếp tục làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ hài lòng, nhờ vậy, ... Không phải doanh nghiệp hay tổ chức biết yếu tố khiến công việc kinh doanh thành công hay thất bại nhanh dịch vụ chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp có xây dựng lòng tin khách hàng hay cung cách phục...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... chế thị trƣờng Trên sở đó, đề tài đề xuất xây dựng hệ thống thang, bảng lƣơng cho khu vực hành nghiệp hệ thống thang, bảng lƣơng cho doanh nghiệp nhà nƣớc Nguyễn Quang Huề (1997), Cơ chế trả ... lợi nhuận cho nhà tƣ Sau này, A.Smith có quan điểm tiến Trong lý luận tiền lƣơng mình, A.Smith cho tiền lƣơng thu nhập NLĐ, gắn với lao động họ Ông cho tiền lƣơng thấp chi phí tối thiểu cho sống ... định lƣơng thâm niên cho nhân viên CSKH 44 (giai đoạn 2011-2012) Bảng 2.13 Bảng quy định phụ cấp bậc lƣơng cho nhân viên CSKH 45 Bảng 2.14 Bảng quy định đơn giá công điều động cho nhân viên 46 CSKH...

Ngày tải lên: 16/09/2015, 20:10

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

Ngày tải lên: 30/06/2014, 15:18

... tài giúp cho công ty đáp ứng kịp thời với yêu cầu thay đổi, thay thế, bổ nhiệm nhân sự, góp phần hoàn thiện tổ chức doanh nghiệp; giúp cho công ty chủ động nguồn kinh phí nguồn nhân lực cho hoạt ... kiến thức dẫn cho nhân viên tuyển công việc doanh nghiệp, giúp cho nhân viên mau chóng thích nghi với điều kiện, cách thức làm việc doanh nghiệp Đào tạo, huấn luyện kỹ nhằm giúp cho nhân viên ... nghiệp cho nhân viên chăm sóc khách hàng giúp cho họ hiểu nhận thức doanh nghiệp mà họ làm việc, từ thích ứng hội nhập với môi trường làm việc doanh nghiệp Đào tạo văn hóa doanh nghiệp cho nhân...

Ngày tải lên: 20/08/2015, 16:09

... niên khác Có chứng cho thấy chủng ngừa cúm cho nhân viên chăm sóc sức khỏe giúp giảm bớt bệnh biến chứng bệnh nhân môi trường chăm sóc dài hạn Chủng ngừa giúp giảm bớt bệnh cho nhân viên mùa cúm ... chủng ngừa thủy đậu cho nhân viên chăm sóc sức khỏe chứng miễn nhiễm thủy đậu Bằng chứng miễn nhiễm gồm trình tự ghi thủy đậu zona (shingles) sau trẻ 12 tháng, kết phòng thí nghiệm cho thấy miễn nhiễm, ... Chủng Ngừa đề nghị chủng tăng cường ngừa ho gà cho tất người lớn chủng tuổi thơ Tại B.C., liều chủng tăng cường không cung cấp miễn phí thông lệ cho người lớn Tuy nhiên, nhân viên chăm sóc sức...

Ngày tải lên: 20/07/2015, 23:42

... nặng:……….kg 15 Ngoại hình:…… điểm (bạn tự đánh giá theo thang điểm từ 1(kém) đến 5(xuât sắc)) 16 Giao tiếp:……….điểm (bạn tự đánh giá theo thang điểm từ 1(kém) đến 5(xuât sắc)) C THÔNG TIN KHÁC:...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 11:12

... THỐNG MÁY TÍNH VĂN PHÒNG CHO BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA PRUDENTIAL Ngày bắt đầu: 14/03/2014 Ngày kết thúc: 12/04/2014 Ngân sách cho dự án: 1.1 tỷ VND Các kế hoạch cho dự án : Khảo sát, thiết ... có bước gọi bước khởi động cho dự án bắt đầu Điều cần thiết dự án cần bắt đầu với lời tuyên bố, họp mắt để thành viên biết rõ họ làm Thêm vào đề tiêu chí hoạt động cho thành viên trước bắt tay ... dự án • Thông báo lên cho giám đốc dự án rủi ro vấn đề để nhận diện 5 Cấu trúc Giám đốc dự án: Nguyễn Chí Vinh Giao ước nhóm Tên dự án: LẮP ĐẶT HỆ THỐNG MÁY TÍNH VĂN PHÒNG CHO BỘ PHẬN CHĂM SÓC...

Ngày tải lên: 24/06/2014, 08:13

... cắt ngang lời nói câu trả lời Điều quan trọng phải cho khách hàng thấy bạn chăm lắng nghe họ nói Đôi khi, việc biết tên khách hàng đem lại lợi cho bạn: Xưng tên cá nhân âm ngào mà khách hàng muốn ... khách hàng muốn nhanh chóng bạn giúp đỡ để giải vấn đề họ Khách hàng không muốn nghe lời xin lỗi, lời tra hỏi xem phải chịu trách nhiệm, lý sảy hỏng hóc, họ muốn sửa chữa thật nhanh Chúc bạn thành ... cá nhân âm ngào mà khách hàng muốn nghe từ bạn Việc xưng hô tên riêng nói chuyện với khách hàng cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách cá nhân nói riêng đối tượng khách hàng chung chung, qua thể...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:14

... khác gần cho khách  Phục vụ nhanh chóng, xác cho hành  Dành cho khách chọn lựa theo ý khách muốn KỸ NĂNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG GT KHAI THÁC MẶT ĐẤT Mã KS: KNCA-QHK-01 Lần sửa đổi: 00 Dành cho nhân ... động tìm hiểu nhu cầu cao khách hàng phục vụ giới hạn cho phép - Thơng báo cho khách hàng biết kết cụ thể bạn nỗ lực để phục vụ họ - Thơng tin cho khách hàng chương trình cải tiến chất lượng dịch ... như: - Chuẩn bị báo giá cho khách hàng - Nhập liệu đơn đặt hàng vào máy tính - Thơng báo cho khách tình trạng đơn đặt hàng - Giải thích hóa đơn - Điều xe giao nhận hàng cho khách KỸ NĂNG CHĂM...

Ngày tải lên: 28/02/2015, 18:23

... bảo vu hồi cho 1510 siterouter ( đạt 100%), chuyển 800 nodeB vào hoạt động mạng metro, đảm bảo băng thôngcho trạm 3G Nâng cấp dung lượng cho 22 Ring truyền dẫn để đảm bảo băng thông cho trạm nodeB ... chế độ thưởng cho nhân viên sáng kiến ý tưởng để phục vụ công việc , Viettel xây dựng quy chế tiền lương dựa vào kết hoạt động kinh doanh chăm lo cho đời sống tinh thần vật chất cho toàn cán công ... , sáng tạo mang lại ý nghĩa cho , sáng tạo làm việc làm tốt ngày hôm qua Từ đóng góp cho hoạt động kinh doanh đơn vị , chi nhánh làm tăng thêm thu nhập lương bổng cho cán công nhân viên 3.2.4...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

... ngành e) Nộp đủ hồ sơ quy định điểm cho quan.Bảo hiểm xã hội Đối với đơn vị chia tách, hợp thủ trưởng đơn vị có trách nhiệm giải quyết;Đối với đơn vị giải thể, bán, cho thuê thủ trưởng đơn vị cấp ... thời gian công tác cho công nhân, viên chức nhà nước; - Công văn số 17/HT ngày 04/01/1978 Bộ Thương binh Xã hội (nay Bộ Lao động Thương binh Xã hội) việc tính thời gian công tác cho công nhân viên ... hồ sơ, lý lịch gốc người lao động cho đơn vị sử dụng lao động Trường hợp thẩm định, xét thấy có hồ sơ chưa đúng, đủ, quan Bảo hiểm xã hội phải thông báo văn cho đơn vị có đối tượng để đơn vị...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 14:44

... ngành e) Nộp đủ hồ sơ quy định điểm cho quan.Bảo hiểm xã hội Đối với đơn vị chia tách, hợp thủ trưởng đơn vị có trách nhiệm giải quyết;Đối với đơn vị giải thể, bán, cho thuê thủ trưởng đơn vị cấp ... thời gian công tác cho công nhân, viên chức nhà nước; - Công văn số 17/HT ngày 04/01/1978 Bộ Thương binh Xã hội (nay Bộ Lao động Thương binh Xã hội) việc tính thời gian công tác cho công nhân viên ... hồ sơ, lý lịch gốc người lao động cho đơn vị sử dụng lao động Trường hợp thẩm định, xét thấy có hồ sơ chưa đúng, đủ, quan Bảo hiểm xã hội phải thông báo văn cho đơn vị có đối tượng để đơn vị...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:30

... trò chương trình đào tạo đạo đức cho nhân viên, giúp bảo vệ tên tuổi, hình ảnh gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Bắt đầu việc đặt giá trị, nguyên tắc đạo đức cho doanh nghiệp khuyến khích thành ... cách đạo đức cho toàn thể nhân viên nhằm xây dựng văn hoá doanh nghiệp quan trọng Bài viết đưa lời khuyên giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo chất lượng phẩm chất đạo đức cho nhân viên ... Thành công doanh nghiệp không hoàn toàn phụ thuộc vào hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng, mà bao gồm yếu tố văn hoá, đạo đức Một doanh nghiệp có nét văn hoá đẹp chắn tạo...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 07:49

... động lực cho nhân viên Đối với phản hồi tiêu cực lúc nhân viên mắc sai lầm việc đưa phải hồi khó khăn cho qua Trong trường hợp thẳng thắn phản hồi với nguyên tắc ý trích chê bai mà cho nhân viên ... email, ý kiến đóng góp, hay trình bày cá nhân nhân viên sếp để tâm phản hồi cho dù phản hồi tích cực hay tiêu cực làm cho việc sáng tỏ không nằm tình trạng lờ mờ Tình trạng lờ mờ làm nhân viên ... báo cáo chiều liệu có tác dụng việc thực quy định ban đầu không? Nếu sếp thời gian để phản hồi cho báo cáo không nên bắt nhân viên phải gửi báo cáo cách hình thức Tất điều không rõ ràng làm giảm...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 09:21

... quan tâm đến việc tạo động lực cho đội ngũ nhân viên Thái độ đóng góp đến 75% vào hiệu làm việc Đó lý nhiều năm nay, doanh nghiệp quan tâm đến việc tạo động lực cho đội ngũ nhân viên Nhưng dường ... người tạo hưng phấn cho đội ngũ nhân viên, góp phần nâng cao hiệu làm việc Tuy nhiên, xem đào tạo nâng cao thái độ làm việc sai lầm lớn Muốn thay đổi thái độ người cần phải làm cho họ tự thay đổi ... nhiêu làm chừng thôi" Vậy công ty vừa tốn tiền cải thiện môi trường làm việc, vừa phải trả lương cho thời gian nhân viên "rong chơi đầu" Thật nghịch lý, thực tế Đi sâu vào quan điểm niềm tin Sai...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 13:20

... quan trọng lý thuyết Marketing Trước hết, chăm sóc khách hàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Trong cấp độ sản phẩm cấp độ vũ khí cạnh tranh công ty Các dịch vụ chăm sóc khách ... thị trường Cạnh tranh không cạnh tranh sản phẩm mà công ty làm nhà máy mà dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh Một dịch vụ tức làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ... vụ mà họ mua chúng phải hoàn toàn đáng tin cậy Tất nụ cười thân thiện lời chào mời lịch bù đẵp cho sản phẩm không đáng tin cậy hay dịch vụ không đạt tiêu chuẩn Công tác chăm sóc khách hàng công...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... nay, doanh nghiệp quan tâm đến việc tạo động lực cho đội ngũ nhân viên Nhưng dường có không ổn cách tư cách làm Cách truyền lửa cho nhân viên Sai lầm cho rằng, nhân viên hài lòng họ cống hiến nhiều ... người tạo hưng phấn cho đội ngũ nhân viên, góp phần nâng cao hiệu làm việc Tuy nhiên, xem đào tạo nâng cao thái độ làm việc sai lầm lớn Muốn thay đổi thái độ người cần phải làm cho họ tự thay đổi ... nhiêu làm chừng thôi" Vậy công ty vừa tốn tiền cải thiện môi trường làm việc, vừa phải trả lương cho thời gian nhân viên "rong chơi đầu" Thật nghịch lý, thực tế Sai lầm thứ hai nghĩ rằng, tổ chức...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 3.3 Thiết kế thang đo bảng hỏi * Thang đo:  Sử dụng thang đo định danh (Nominal)  Sử dụng thang đo dạng Likert mức độ (1: không đồng ý → 5: đồng ý): ... (chiếm 7,9%) Và có đến 11% khách hang cho VNPT phát triển mạnh Nhìn chung, khách hang sử dụng dịch vụ VNPT có nhìn khách quan phát triển Viễn thông Huế Điều cho ta thấy rằng, khách hàng đánh ... lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng VNPT thực đảm bảo mạng truyền số liệu chuyên dùng cho 51 điểm quan Đảng, quyền tỉnh, đảm bảo bí mật thông tin tuyệt đối sẵn sàng cho triển khai ứng dụng...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:41