cấp độ 1 biến khách hàng thành một sper man

... hàng kể tình tồi tệ Khi giao tiếp với khách hàng quen thuộc, khách hàng vui vẻ hay khách hàng khó tính yêu cầu nhân viên phải niềm nở, hoà nhã với khách hàng Để công ty bạn tồn phát triển, xây ... vụ khách hàng Hãy trao quyền cho họ xử lý ý kiến phàn nàn khách hàng họ nhận Như vậy, họ cảm thấy vui thích tiếp nhận ý kiến giúp họ nâng cao chất lượng phục vụ 10 Luôn niềm nở với khách hàng ... trị có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty bạn không? không, bắt đầu áp dụng giá trị Giao tiếp với khách hàng nội quan điểm bạn cung cấp dịch vụ Khách hàng nội ai? Đó nhân viên...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:05

... hành vi Khách hàng có thái độ khác thương hiệu phụ thuộc vào tình Các thành phần thái độ:  Thái độ hình thành trình học hỏi–“Learned”, yếu tố thành phần hình thành nên thái độ Nó bị tác động kinh ... trang tác động mạnh lên thái độ hành vi nhóm tuổi Teen Cho đến thời điểm này, tác lực kích thích (tôi tạm gọi cú Kick)– nhóm tham khảo, tác động vào thái độ khách hàng chuyển khách hàng sang cấp cao ... độ hành vi, dám có mối quan hệ hai khái niệm Nghiên cứu hình thành thái độ giúp giải thích hy vọng nhiều việc tiên đoán hành vi tiêu dùng khách hàng Là Marketer, phải nhận biết thái độ hình thành...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:16

... đặt hàng dựa vào nhân viên, người sử dụng dịch vụ khách hàng Điểm đáng ý “Nhân viên không công” lại tỏ thích thú với công việc Nhiều khách hàng cho việc toán tự động qua mạng Internet cửa hàng ... phí, vừa tiện lợi cho khách hàng Nhiều hãng hàng không sử dụng công nghệ Internet để khách hàng đặt vé qua mạng Internet Các nhân viên bán vé không tồn nhường cho khách hàng tự tiến hành thủ ... năm 19 30 Theo tạp chí The Economist, chủ tịch công ty Piggly Wiggly, Clarence Sanders, mở cửa hàng bán lẻ theo phương thức vào năm 19 31 Thay làm theo cách bán hàng lúc tuyển nhiều nhân viên để mang...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 17:20

... hành vi Khách hàng có thái độ khác thương hiệu phụ thuộc vào tình Các thành phần thái độ: • Thái độ hình thành trình học hỏi–“Learned”, yếu tố thành phần hình thành nên thái độ Nó bị tác động kinh ... trang tác động mạnh lên thái độ hành vi nhóm tuổi Teen Cho đến thời điểm này, tác lực kích thích (tôi tạm gọi cú Kick)– nhóm tham khảo, tác động vào thái độ khách hàng chuyển khách hàng sang cấp cao ... phải hiểu rõ trình "mua thương hiệu" với thái độ hành vi khách hàng Bài viết hôm đề cập đến vấn đề: Biến khách hàng thành người mua sắm, người mua sắm thành người mua thương hiệu thực thụ”, ứng...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 15:20

... phim cung cấp cho nhà sản xuất nhiều ý tưởng độc quảng bá cho phim Kết phim thành công mong đợi họ Khi bạn thâm nhập vào cộng đồng khách hàng mình, sử dụng tốt công cụ trên, khách hàng tiếp thu ... đồng khách hàng bạn Nếu khách hàng bực tức công ty bạn, bạn phải nói chuyện tìm hiểu họ quan tâm điều để thiết lập lại hướng tốt cho công ty Tốt hết trường hợp bạn trả lời thắc mắc khách hàng ... cứu trả lời câu hỏi khách hàng blog họ, thực cho công ty bạn blog cá nhân sớm tốt Bạn tạo cho blog cá nhân www.blogger.com www.typepad.com LANTABRAND Đây cách hay để khách hàng bạn cập nhật tin...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 20:21

... phim cung cấp cho nhà sản xuất nhiều ý tưởng độc quảng bá cho phim Kết phim thành công mong đợi họ Khi bạn thâm nhập vào cộng đồng khách hàng mình, sử dụng tốt công cụ trên, khách hàng tiếp thu ... đồng khách hàng bạn Nếu khách hàng bực tức công ty bạn, bạn phải nói chuyện tìm hiểu họ quan tâm điều để thiết lập lại hướng tốt cho công ty Tốt hết trường hợp bạn trả lời thắc mắc khách hàng ... nghiên cứu trả lời câu hỏi khách hàng blog họ, thực cho công ty bạn blog cá nhân sớm tốt Bạn tạo cho blog cá nhân www.blogger.com www.typepad.com Đây cách hay để khách hàng bạn cập nhật tin tức...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 20:20

... đến khách hàng mà bạn trở thành công ty phi lợi nhuận bất đắc dĩ Điều muốn nói động bạn Khi tập trung vào khách hàng, mục đích bạn đem lại lợi ích cho ai? Nếu tra cụm “tập trung vào khách hàng ... biết nhận điều Như thì, tập trung vào khách hàng có xấu không? Không Xấu hay tốt tùy động thể bạn Tập trung vào khách hàng tốt lấy lợi ích thật khách hàng làm mục tiêu trước tiên, sau cùng, Thêm ... lẫn động xấu với thước đo ngắn hạn Chúng tương tác không kiên định khiến hình ảnh bạn tạo trở thành giống kền kền Từ xa, khách hàng nhận giả bạn Chính bạn biết nhận điều Như thì, tập trung vào khách...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 13:20

... trang tác động mạnh lên thái độ hành vi nhóm tuổi Teen Cho đến thời điểm này, tác lực kích thích (tôi tạm gọi cú Kick)– nhóm tham khảo, tác động vào thái độ khách hàng chuyển khách hàng sang cấp cao ... niệm điểm tiếp xúc với khách hàng- POP (Point-of-purchase), tác nhân POP cú Kick thật hiệu để đưa khách hàng đến định cuối – tiêu dùng thương hiệu POP đưa đến cho khách hàng trải nghiệm từ họ ... muốn gia nhập Chúng ta thấy rõ tác động mạnh mẽ nhóm tham khảo lên hành vi mua thương hiệu khách hàng Mà đặc biệt xu hướng, cố gắng tìm nhóm tham khảo khách hàng mục tiêu, người thủ lĩnh nhóm...

Ngày tải lên: 29/07/2014, 19:20

... thuyết phục khách viếng thăm cách thụ động để họ biến thành khách hàng hay trực tiếp hỏi thông tin liên hệ để dần tìm hiểu họ kỹ Trong hoàn cảnh bạn phải trả tiền cho lần viếng thăm khách, bạn ... công cụ tìm kiếm thành danh sách gửi thư riêng rẽ nghĩ tới cách liên hệ với khách hàng mạng thực tế (xem “5 cách xây dựng quan hệ với khách hàng để có thêm ý tưởng thu hút khách hàng. ) Quảng cáo ... phía trang Một cửa hàng đồ thể thao mua từ khóa tìm kiếm “tennis” tạo trang web đích với nội dung mặt hàng phục vụ môn tennis, không nên dẫn khách viếng thăm tới thẳng trang web cửa hàng chính,...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:15

... 0% 14 14 .0 0% 0% 11 11 .0 29.4% 5.2% 17 17 .0 12 .5% 3 .1% 24 24.0 16 .7% 16 .7% 96 96.0 10 .4% 20.8% 14 .6% 11 .5% 17 .7% 25.0% 10 0% 10 0% 10 .4% 10 0.0% 20.8% 10 0% 14 .6% 10 0% 11 .5% 10 0% 17 .7% 10 0% 25.0% 10 0% ... 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 12 8 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 1. 000 12 8 1. 000 1. 000 95% Confidence Interval ... 5.2% 16 16 .0 14 .7% 5.2% 34 34.0 9.5% 2 .1% 21 21. 0 26.7% 4.2% 15 15 .0 0% 0% 10 10 .0 16 .7% 16 .7% 96 96.0 16 .7% 35.4% 21. 9% 15 .6% 10 .4% 10 0.0% 10 0.0% 16 .7% 10 0.0% 35.4% 10 0.0% 21. 9% 10 0.0% 15 .6% 10 0.0%...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... thái độ đĩnh đạc - Đặt vào vị trí khách hàng cố gắng nhìn nhận việc cương vị họ - Dành vài phút trò chuyện để lắng nghe khách hàng - Một khách hàng đưa cho bạn chi tiết - bạn tổng kết lại cho khách ... liên quan, làm công việc hứa với khách hàng, đưa cho họ thông tin chi tiết cần thiết… - Điều quan trọng để khách hàng cảm thấy quan trọng, quan tâm giúp đỡ, để khách hàng biết bạn nỗ lực nhằm giải ... đặt câu hỏi nghi ngờ trước lời phàn nàn khách hàng, bạn đừng cố gắng bào chữa cho sản phẩm, dịch vụ Những hành động khiến tình trở nên phức tạp hơn, khách hàng cáu giận - Đừng trích hay quy trách...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15

... thái độ đĩnh đạc - Đặt vào vị trí khách hàng cố gắng nhìn nhận việc cương vị họ - Dành vài phút trò chuyện để lắng nghe khách hàng - Một khách hàng đưa cho bạn chi tiết - bạn tổng kết lại cho khách ... liên quan, làm công việc hứa với khách hàng, đưa cho họ thông tin chi tiết cần thiết… - Điều quan trọng để khách hàng cảm thấy quan trọng, quan tâm giúp đỡ, để khách hàng biết bạn nỗ lực nhằm giải ... đặt câu hỏi nghi ngờ trước lời phàn nàn khách hàng, bạn đừng cố gắng bào chữa cho sản phẩm, dịch vụ Những hành động khiến tình trở nên phức tạp hơn, khách hàng cáu giận - Đừng trích hay quy trách...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... viên bán hàng làm nhiệm vụ tìm kiếm liên hệ với khách hàng, sau có đƣợc thông tin khách hàng nhƣ yêu cầu khách hàng, nhân viên bán hàng tiến hành tổng hợp lại thông tin hợp đồng mà khách hàng yêu ... tên khách hàng Website: để lƣu website mà khách hàng sử dụng Office Phone: để lƣu số điện thoại v n phòng khách hàng Fax: để lƣu số fax khách hàng Billing Address: dùng để lƣu địa toán khách hàng ... mục custom/modules/C_project/language/en_us.lang.php

Ngày tải lên: 15/02/2014, 15:00

... với khách hàng tiềm Để làm điều bạn cần phải đầu tư thời gian cho khách hàng cần họ có thông tin có chất lượng cao Hãy nhớ, trì nhiệt tình khách hàng tạo trung thành khách hàng chìa khoá cho thành ... Hãy gửi thư chào hàng đặc biệt có giảm giá cho khách hàng trung thành bạn Hãy thường xuyên cung cấp cho họ thông tin + Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt - Hãy xử lý yêu cầu khách hàng bạn nhận chúng ... cho khách hàng cho họ sản phẩm dịch vụ tốt mà họ muốn + Hướng dẫn cho khách hàng bạn - Hãy hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm bạn cách đặt tờ hướng dẫn báo Qua khách hàng dần hình thành...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... Marketing facebook biến khách hàng online thành khách hàng Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ bị lúng túng trước phô trương xung quanh việc marketing Facebook Chắc chắn, họ thấy hành động khách hàng từ việc ... trở thành khách hàng tiềm Một bạn thành công việc gia tăng ý – đo lường phần số lượng người thông qua việc đếm tất số tương tác khách hàng khoảng thời gian – Đây thời gian để chuyển đổi khách hàng ... để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm nhất, giới thiệu hội bán hàng Email marketing phần thứ ba kênh bán hàng, nơi tốt để chuyển đổi khách hàng thành khách hàng thật Thay gây phiền nhiễu...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 23:20

... viên bán hàng làm nhiệm vụ tìm kiếm liên hệ với khách hàng, sau có đƣợc thông tin khách hàng nhƣ yêu cầu khách hàng, nhân viên bán hàng tiến hành tổng hợp lại thông tin hợp đồng mà khách hàng yêu ... tên khách hàng Website: để lƣu website mà khách hàng sử dụng Office Phone: để lƣu số điện thoại v n phòng khách hàng Fax: để lƣu số fax khách hàng Billing Address: dùng để lƣu địa toán khách hàng ... mục custom/modules/C_project/language/en_us.lang.php

Ngày tải lên: 27/06/2014, 21:20

... khách hàng “chủ cũ” đến chữa không để ý thấy khác biệt chủ cũ chủ “Không có khách hàng trung thành tuyệt đối, chẳng có động vĩnh cửu, chẳng có tình yêu mãi – chuyên gia tư vấn nói - Và vậy, khách ... hàng đối thủ trở thành khách hàng tiềm tôi” Có ba cách “bắt” khách hàng đối thủ Cách thứ - cách xấc xược nhất: thu lượm chiến lợi phẩm trận địa đối thủ Cách thứ hai – tiếp xúc trực tiếp với khách ... phục khách hàng mới, đặc biệt nguồn khách hàng từ tay đối thủ Họ tung chiêu hấp dẫn nhất: giá rẻ, dịch vụ tốt, địa điểm thuận tiện, quà tặng…Điều nhiều doanh nghiệp áp dụng để thu hút khách hàng...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 07:20

... Để giúp bạn dễ dàng việc biến khách hàng “cũ” thành “mới”, sau VietnamLearning cung cấp cho bạn vài biện pháp Nhận biết khách hàng muốn Trước tiếp xúc với khách hàng “im hơi, lặng tiếng” bất ... muốn khách hàng quay trở lại • Xác định khách hàng chi tiền giao dịch với bạn • Thời gian mua lần gần (trước hết, bạn nên tập trung vào khách hàng giao dịch gần hơn) Để giúp bạn dễ dàng việc biến ... cởi mở Nếu khách hàng gặp phải vấn đề lần giao dịch trước với doanh nghiệp, có phải lỗi bạn hay không, bạn cần xoa dịu bất bình khách hàng cách đưa chiết khấu định lần giao dịch khách hàng đó,...

Ngày tải lên: 08/07/2014, 04:21

... thái độ đĩnh đạc - Đặt vào vị trí khách hàng cố gắng nhìn nhận việc cương vị họ - Dành vài phút trò chuyện để lắng nghe khách hàng - Một khách hàng đưa cho bạn chi tiết - bạn tổng kết lại cho khách ... để khách hàng trút hết nỗi tức giận tập trung lắng nghe tìm hiểu xem nguyên nhân khiến khách hàng bực Hãy tỏ bạn thực quan tâm đến khách hàng vấn đề họ trình bày Nếu bạn tiếp xúc với khách hàng ... Trước hết, bạn cần đặt vào vị trí khách hàng: khách hàng lại quan tâm đến vấn đề này, họ lại phàn nàn? Sau bạn tự hỏi: phải làm để giải vấn đề khách hàng? Nếu khách hàng tức giận hay xung họ cảm...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 15:21

... TBA Máy BA 316 ,393 660,520 1, 395 1, 615 643,308 213 ,767 263,6 01 714 859 353,598 3 81, 587 15 9,2 81 2,3 91 2,465 1, 247,606 12 ,969 365,634 686 724 476,786 924, 716 1, 449,036 5 ,18 6 5,663 2,7 21, 298 (MVA) ... (Trạm 220kV Sóc Sơn): 2x125 MVA - Trạm 220kV Phố Nối: 1x125 MVA * Lưới 11 0kV - Lưới điện 11 0kV Hà nội cấp từ 17 trạm biến áp với tổng công suất 14 13 MVA - Đường dây 11 0kV có tổng chiều dài 358,6 ... 220 /11 0kV 12 0,8 Thành Công Sự cố 02 MBA 220 /11 0kV 6,89 Chèm Sự cố 02 MBA 220 /11 0kV Hà 43,56 Đông Sự cố đường dây 11 0kV từ TBA 11 0kV Thanh Xuân5 2 61 220kV Thành Công III Đường dây từ TBA 11 0kV Thanh...

Ngày tải lên: 11/05/2015, 17:05