0

cách tư vấn cho khách hàng qua điện thoại

 Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại

Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại

Kỹ năng quản lý

... mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm ... Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
  • 2
  • 4,155
  • 27
Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf

Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf

Kỹ năng giao tiếp

... quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điện thoại của mình ... tiếp với khách hàng qua điện thoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những khách hàng nhận được ấn ng ban ... nên nói với khách hàng bạn là ai và khách hàng sẽ liên lạc với bạn như thế nào nếu họ gặp rắc rối. Như vậy, bạn sẽ khiến cho khách an tâm và tin ng hơn vào dịch vụ chăm sóc khách hàng của công...
  • 6
  • 782
  • 2
Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc

Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc

Kỹ năng bán hàng

... chuyện không hay với khách hàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù qua điện thoại, khi được ... viên của mình luôn tạo được ấn ng tốt khi tiếp xúc với khách qua điện thoại, từ đó biến họ trở thành khách hàng trung thành của công ty. Hãy trả lời điện thoại với một nụ cười. Dù bạn ... được đối xử như vậy khách hàng chắc chắn sẽ cảm thấy rất thoải mái. Nên trả lời điện thoại ngay sau một hồi chuông, đừng để chuông điện thoại reo quá ba lần. Nếu như khách hàng phải đợi đến...
  • 4
  • 671
  • 9
Tái cấu trúc doanh nghiệp dưới góc nhìn của chuyên gia tư vấn và khách hàng doanh nghiệp

Tái cấu trúc doanh nghiệp dưới góc nhìn của chuyên gia vấnkhách hàng doanh nghiệp

Kế hoạch kinh doanh

... DN•Xoá bỏ các rào cản đầu bất hợp lý, cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho đầu và kinh doanh18Báo cáo tại "Diễn đàn vấn Quản trị lần 1”- ĐHBK Tp.HCM 26/5/2012 ... năng vay vốn cho DN•Giãn, giảm, miễn thuế•Giải ngân vốn đầu nhà nước•Thu hút, giải ngân các nguồn vốn FDI, ODA•Các giải pháp xử lý nợ phù hợp cho DN•Xoá bỏ các rào cản đầu bất hợp ... đàn vấn Quản trị lần 1”- ĐHBK Tp.HCM 26/5/2012 www.mba-mci.edu.vnGiải pháp tháo gỡ khó khăn cho DN•Nghị quyết số 13/NQ-CP (ngày 10-5-2012) về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho...
  • 25
  • 1,200
  • 3
9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả ppt

9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả ppt

Kỹ năng bán hàng

... giờ đưa những vấn đề cá nhân của bạn vào các cuộc nói chuyện điện thoại, trừ khi bạn có một quan hệ cá nhân lâu dài và thân thiết với người gọi điện. 9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả ... cả các nhu cầu của khách hàng. Hay chí ít thì họ phải có số điện thoại, và gọi điện cho nhà quản lý để được giúp đỡ, sau đó nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng. khiến người bên ... trò quan trọng trong việc duy trì một mối quan hệ hữu hảo với khách hàng. Mỗi lần nhân viên nhấc máy điện thoại trả lời là một lần công ty bạn có cơ hội thể hiện thái độ quan tâm với khách hàng. ...
  • 5
  • 1,122
  • 11
5 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại. docx

5 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại. docx

Kỹ năng đàm phán

... được khách hàng nhiều hơn thì người đó sẽ được một phần thưởng là cặp vé đi xem phim vào cuối tuần chẳng hạn! 5 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Bạn đang làm công việc bán hàng qua điện thoại? ... chuyện với khách hàng khá nhiều. Uống nước là cách rất tốt để bạn giữ gìn “phong độ” cho giọng nói của mình. Một giọng nói nhẹ nhàng, ngọt ngào bao giờ cũng dễ tạo ấn ng tốt cho khách hàng, ... lời những câu hỏi thường gặp ở khách hàng. Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật cao cấp 2. Từ khoá Bạn nên tự tin rằng mình có thể thuyết phục được khách hàng trong thời gian ngắn nhất...
  • 4
  • 716
  • 8
7 cách để chào hàng qua điện thoại potx

7 cách để chào hàng qua điện thoại potx

Tiếp thị - Bán hàng

... khách hàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tư ng với khách hàng ... nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để ng ng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, ... gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này. Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy...
  • 5
  • 801
  • 0
Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?

Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?

Kỹ năng bán hàng

... Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó? Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàng qua điện thoại như thế ... bán hàng qua điện thoại như một sự lựa chọn tối ưu. Nhưng “sử dụng” điện thoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... trên thị trường trong thời gian qua. Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điện thoại tại Việt Nam hiện nay đã giúp việc bán hàng qua điện thoại trở thành một nghề. Nhiều...
  • 2
  • 2,493
  • 13
7“mẹo vàng” để chào hàng qua điện thoại Sự phát triển và bùng nổ công

7“mẹo vàng” để chào hàng qua điện thoại Sự phát triển và bùng nổ công

Kỹ năng giao tiếp

... nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để ng ng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, ... hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc ... lựa chọn hai trong một Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và vấn giúp khách hàng ra quyết định. Hãy giúp khách hàng có một quyết định cuối cùng bằng sự...
  • 5
  • 763
  • 5
Kỹ năng chào hàng qua điện thoại

Kỹ năng chào hàng qua điện thoại

Kỹ năng giao tiếp

... năng chào hàng qua điện thoại Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Giữ ... hơn. Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tư ng với khách hàng bằng ... hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc...
  • 5
  • 989
  • 8
Tài liệu Bán hàng qua điện thoại Dễ hay khó docx

Tài liệu Bán hàng qua điện thoại Dễ hay khó docx

Kỹ năng đàm phán

... Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó? Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàng qua điện thoại như thế ... bán hàng qua điện thoại như một sự lựa chọn tối ưu. Nhưng “sử dụng” điện thoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... trên thị trường trong thời gian qua. Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điện thoại tại Việt Nam hiện nay đã giúp việc bán hàng qua điện thoại trở thành một nghề. Nhiều...
  • 2
  • 1,515
  • 10

Xem thêm