... mình sẽ đem lại chokháchhàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để kháchhàng tiềm năng trở thành kháchhàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm ... Bạn có biết cách lấy lòng kháchhàngquađiện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến kháchhàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận quađiện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điệnthoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà kháchhàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
... quyết lấy lòng kháchhàngquađiệnthoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của kháchhàngcho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điệnthoại của mình ... tiếp với kháchhàngquađiệnthoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của kháchhàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những kháchhàng nhận được ấn tư ng ban ... nên nói với kháchhàng bạn là ai và kháchhàng sẽ liên lạc với bạn như thế nào nếu họ gặp rắc rối. Như vậy, bạn sẽ khiến chokhách an tâm và tin tư ng hơn vào dịch vụ chăm sóc kháchhàng của công...
... chuyện không hay với kháchhàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù quađiện thoại, khi được ... viên của mình luôn tạo được ấn tư ng tốt khi tiếp xúc với kháchquađiện thoại, từ đó biến họ trở thành kháchhàng trung thành của công ty. Hãy trả lời điệnthoại với một nụ cười. Dù bạn ... được đối xử như vậy kháchhàng chắc chắn sẽ cảm thấy rất thoải mái. Nên trả lời điệnthoại ngay sau một hồi chuông, đừng để chuông điệnthoại reo quá ba lần. Nếu như kháchhàng phải đợi đến...
... DN•Xoá bỏ các rào cản đầu tư bất hợp lý, cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho đầu tư và kinh doanh18Báo cáo tại "Diễn đàn Tưvấn Quản trị lần 1”- ĐHBK Tp.HCM 26/5/2012 ... năng vay vốn cho DN•Giãn, giảm, miễn thuế•Giải ngân vốn đầu tư nhà nước•Thu hút, giải ngân các nguồn vốn FDI, ODA•Các giải pháp xử lý nợ phù hợp cho DN•Xoá bỏ các rào cản đầu tư bất hợp ... đàn Tưvấn Quản trị lần 1”- ĐHBK Tp.HCM 26/5/2012 www.mba-mci.edu.vnGiải pháp tháo gỡ khó khăn cho DN•Nghị quyết số 13/NQ-CP (ngày 10-5-2012) về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho...
... giờ đưa những vấn đề cá nhân của bạn vào các cuộc nói chuyện điện thoại, trừ khi bạn có một quan hệ cá nhân lâu dài và thân thiết với người gọi điện. 9 Cách Bán HàngQuaĐiệnThoại Hiệu Quả ... cả các nhu cầu của khách hàng. Hay chí ít thì họ phải có số điện thoại, và gọi điệncho nhà quản lý để được giúp đỡ, sau đó nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng. khiến người bên ... trò quan trọng trong việc duy trì một mối quan hệ hữu hảo với khách hàng. Mỗi lần nhân viên nhấc máy điệnthoại trả lời là một lần công ty bạn có cơ hội thể hiện thái độ quan tâm với khách hàng. ...
... được kháchhàng nhiều hơn thì người đó sẽ được một phần thưởng là cặp vé đi xem phim vào cuối tuần chẳng hạn! 5 Cách Bán HàngQuaĐiệnThoại Bạn đang làm công việc bán hàngquađiện thoại? ... chuyện với khách hàng khá nhiều. Uống nước là cách rất tốt để bạn giữ gìn “phong độ” cho giọng nói của mình. Một giọng nói nhẹ nhàng, ngọt ngào bao giờ cũng dễ tạo ấn tư ng tốt cho khách hàng, ... lời những câu hỏi thường gặp ở khách hàng. Bán hàngquađiệnthoại là một nghệ thuật cao cấp 2. Từ khoá Bạn nên tự tin rằng mình có thể thuyết phục được kháchhàng trong thời gian ngắn nhất...
... kháchhàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp quađiện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tư ng với kháchhàng ... nghề bán hàngquađiện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để tư ng tư ng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp quađiện thoại, ... gia trong lĩnh vực bán hàngquađiện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này. Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về kháchhàng và nếu có thể hãy...
... Bán hàngquađiện thoại: Dễ hay khó? Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, kháchhàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàngquađiệnthoại như thế ... bán hàngquađiệnthoại như một sự lựa chọn tối ưu. Nhưng “sử dụng” điệnthoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán hàng quađiệnthoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... trên thị trường trong thời gian qua. Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điệnthoại tại Việt Nam hiện nay đã giúp việc bán hàngquađiệnthoại trở thành một nghề. Nhiều...
... nghề bán hàngquađiện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để tư ng tư ng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp quađiện thoại, ... hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàngquađiệnthoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc ... lựa chọn hai trong một Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và tư vấn giúp kháchhàng ra quyết định. Hãy giúp kháchhàng có một quyết định cuối cùng bằng sự...
... năng chào hàngquađiệnthoại Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận kháchhàng mới: kỹ năng chào hàngquađiện thoại. Giữ ... hơn. Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp quađiện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tư ng với kháchhàng bằng ... hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàngquađiệnthoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc...
... Bán hàngquađiện thoại: Dễ hay khó? Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, kháchhàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàngquađiệnthoại như thế ... bán hàngquađiệnthoại như một sự lựa chọn tối ưu. Nhưng “sử dụng” điệnthoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán hàng quađiệnthoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... trên thị trường trong thời gian qua. Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điệnthoại tại Việt Nam hiện nay đã giúp việc bán hàngquađiệnthoại trở thành một nghề. Nhiều...