các yếu tố về phía nhà cung cấp dịch vụ
tác động của các yếu tố nguồn lực nhà cung cấp lên giá trị dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng
Ngày tải lên :
16/11/2015, 16:13
... tốt dịch vụ mà họ nhận đƣợc mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ trở nên gắn bó Khi khách hàng có xu hƣớng đề cao nhà cung cấp đặc biệt họ biểu lộ thái độ ƣa thích nhà cung cấp so với nhà ... sử dụng dịch vụ đó, nhận thức khách hàng dịch vụ đƣợc lƣu lại trí nhớ họ cấp độ từ thấp đến cao là: thuộc tính dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ, giá trị dịch vụ giá trị cá nhân Giá trị dịch vụ việc ... hƣởng yếu tố nguồn lực nhà cung cấp lên đánh giá giá trị dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng giá trị dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ...
- 117
- 455
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động tới việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của Sinh viên TP.HCM.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:35
... tổng quan nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động thị trƣờng Tp.HCM Năm nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động chủ yếu có mặt thị trường Tp.HCM gồm: Bảng 2.1: Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ... dịch vụ thông tin di động định hai nhóm yếu tố, nhóm yếu tố “Sự thỏa mãn” - liên quan đến chất lượng dịch vụ nhà cung cấp nhóm yếu tố “Rào cản chuyển mạng” – khó khăn, trở ngại thay đổi nhà cung ... - v20 Các chi phí cho dịch vụ chấp nhận - v24 Mạng thỏa mãn yêu cầu bạn dịch vụ gia tăng - v31 Bạn cảm thấy an tâm sử dụng dịch vụ nhà cung cấp - v35 Các chương trình chiêu thị nhà cung cấp thực...
- 86
- 1.6K
- 9
BT kinh tế lượng Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố về phía cung (các yếu tố đầu vào) đến tốc độ tăng trưởng kinh tế - tăng trưởng GDP tại thành phố Đà Nẵng giai đoạn 1976 - 2006.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:40
... tích cực Với mong muốn tìm hiểu yếu tốc tác động đến tiêu kinh tế quan trọng này, nhóm chọn đề tài sau: Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố phía cung (các yếu tố đầu vào) đến tốc độ tăng trưởng kinh tế - ... tế phía cung: Cho đến với nhiều nghiên cứu thực nghiệm công bố lĩnh vực bổ sung nhiều kiến thức tăng trưởng kinh tế, qua xem xét vai trò nhân tố quan trọng tới tăng trưởng kinh tế Các nhân tố ... dân số lớn, tốc độ tăng dân số nhanh sống người dân không khấm Vì vậy, tiêu mở rộng tính đầu người, gia tăng quy mô tốc độ GDP tính đầu người phản ánh tăng trưởng kinh tế xác Các nhân tố định tăng...
- 14
- 2.2K
- 14
Mối quan hệ giữa sự hài lòng và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về môi trường dịch vụ logistics của nhà cung cấp dịch vụ logistics
Ngày tải lên :
08/10/2014, 10:33
... Đông Nam Á Bên cạnh đó, lực cung cấp dịch vụ logistics trọn gói nhà cung cấp dịch vụ logistics VN nhiều hạn chế, có nhà cung cấp dịch vụ logistics có khả cung cấp dịch vụ vận chuyển xuyên suốt toàn ... hiểm dịch vụ bảo hiểm hỗ trợ khác; dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Kể dịch vụ liên quan đến chứng khoán, cung cấp thông tin tài quản lý tài sản Dịch vụ liên quan đến sức khỏe dịch vụ xã hội Dịch ... trước cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ Tính không đồng Sản phẩm dịch vụ không tiêu chuẩn hóa Dịch vụ chịu chi phối nhiều yếu tố khó kiểm soát Do hoạt động cung ứng, nhân viên cung cấp dịch vụ...
- 75
- 680
- 1
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thay đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của khách hàng
Ngày tải lên :
08/08/2015, 19:20
... ng n i nhà cung c p sau: c d ch v c c nhà cung c p hi n t c d ch v n c a nhà cung c p hi n t i h p lý c d ch v GTGT c a nhà cung c p hi n t i h p lý Nhà cung c p ng xuyên c không xác Nhà cung c ... Cam k t c a nhà cung c p 11 Nhà cung c p không quan tâm vi c trì m i quan h v i 12 Nhà cung c p không c p nh t 13 Tôi không th y c p cl ng xuyên n g n bó lâu dài v i nhà cung 24 14 Nhà cung c p ... a nhà cung c p hi n t i thay i nhà cung c p d ch v 23 Tôi ch p nh n t n chi phí thay tìm hi u d ch v c a nhà cung c p m i i nhà cung c p d ch v 24 Tôi ch p nh n t n chi phí tìm hi u v nhà cung...
- 103
- 857
- 7
Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ kết nối mạng ADSL của khách hàng cá nhân khu vực thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
10/08/2015, 13:13
... Internet ADSL m i quan h qu n lý gi a Nhà nư c v i nhà cung c p d ch v , m i quan h c nh tranh h p tác gi a nhà cung c p d ch v v i nhau, m i quan h mua bán gi a nhà cung c p v i ngư i tiêu dùng xã ... li n v i cung cách chăm sóc khách hàng c a nhà cung c p có s c ho c th c m c, yêu c u t phía khách hàng 2.1.4.4 Các nhóm l i ích c a d ch v m ng Internet ADSL L i ích ch c năng: ñó cung c p cho ... c a m t nhà cung c p ñó c m th y th t s hài lòng v d ch v phù h p v i mong mu n c a h thư ng chuy n ñ i sang tiêu dùng m ng c a nhà cung c p d ch v khác mà thư ng s trung thành v i nhà cung c...
- 112
- 615
- 4
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG cấp DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN của KHÁCH HÀNG tại TP hồ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
25/10/2015, 23:15
... Các yếu tố ảnh hưởng lựa chọn nhà cung cấp truyền hình Comcast Corporation (2014)…………………….…………………………………….…….…20 Hình 2.5: Các yếu tố quan trọng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp tốt ... Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố tác động đến định chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ THTT mô hình nghiên cứu giới ………….… 26 Bảng 4.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà cung cấp dịch vụ THTT 46 Bảng ... cho yếu tố Giá hợp lý sau: Giả thuyết H1: Yếu tố “Giá hợp lý” có tác động chiều đến định chọn nhà cung cấp dịch vụ THTT khách hàng 3.1.2 Chất lượng dịch vụ (Service Quality) Cung cấp dịch vụ chất...
- 134
- 2.1K
- 11
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics tại tỉnh bình dương
Ngày tải lên :
26/10/2015, 09:20
... lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics tốt Hình 2.5: Các bước lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics Hình 2.6: Mô hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics ... không − Các công ty cung cấp dịch vụ khai thác cảng − Các công ty môi giới vận tải Các Công Ty Cung Cấp Dịch Vụ Phân Phối − Công ty cung cấp dịch vụ kho bãi − Các công ty cung cấp dịch vụ phân ... nghiên cứu người ta lại phân loại công ty cung cấp dịch vụ Logistics theo nhóm sau: Các Công Ty Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải − Các công ty cung cấp dịch vụ vận tải đơn phương thức VD: Công ty vận...
- 132
- 6.6K
- 35
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng chuyển nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng
Ngày tải lên :
09/07/2016, 22:09
... niệm dịch vụ tài dịch vụ phi tài ngân hàng nhằm làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chuyển nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng đề cập “Chương 4” Dựa vào chất tài dịch vụ mà ngân hàng cung cấp chia dịch ... dụng (Hay gói dịch vụ cho vay)” Dịch vụ phi tài chính: Bao gồm tất dịch vụ khác mà ngân hàng cung cấp ngoại trừ Dịch vụ tài chính” Do ngân hàng cung cấp nhiều dịch vụ khác dịch vụ tài nên viết ... dịch vụ ngân hàng Giả thuyết H2 hiểu là: “Hành vi chuyển nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng dịch vụ quan trọng với khách hàng thỏa mãn khách hàng dịch vụ đó” H3: Đối với dịch vụ mà ngân hàng cung cấp: ...
- 104
- 252
- 0
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ internet ADSL của các hộ gia đình tại tp HCM
Ngày tải lên :
11/06/2014, 09:11
... việc lựa chọn nhà cung cấp không? - Những yếu tố anh/chị quan tâm chọn nhà cung cấp dịch vụ ( dẫn đến yếu tố trên) - Anh/chị xếp thứ tự ưu tiên cho yếu tố trên, theo anh/chị, yếu tố quan trọng ... hiếu lựa chọn dịch vụ ADSL hộ gia đình Chất lượng Chất lượng Chi phí Sự hấp dẫn Dịch vụ phục vụ dịch vụ cộng thêm Đánh giá chung dịch vụ Q uyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet ADSL ... chung dịch vụ Một cách tổng quát chất lượng dịch vụ Interne ADSL nhà cung t cấp cao Một cách tổng quát dịch vụ cộng thêm thỏa m ãn nhiều nhu cầu PRI SER ADV Một cách tổng quát cước phí chung dịch...
- 49
- 1.1K
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN TP.HCM
Ngày tải lên :
09/08/2016, 21:22
... lễ, Tết Các nhà cung cấp dịch vụ thông tin, khả phục vụ mạng lưới giao dịch, thái độ, phong dịch vụ cần nắm rõ đặc tính để quản lý trình khai thác dịch vụ cách phục vụ nhân viên giao dịch, đảm ... hẹn cung cấp nhiều dịch vụ giá dịch vụ kết dịch vụ [9], nhà nghiên cứu Gronroos lại đưa hai trị gia tăng dịch vụ truyền liệu, fax, Internet đặc biệt dịch vụ định thành phần chất lượng dịch vụ ... hàng nhà cung cấp, bạn dựa đặc điểm, yếu tố giống để so Ngoài ra, chưa có sở để nói có khác thị hiếu lựa sánh, đánh giá đưa định chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di chọn nhà cung cấp dịch vụ...
- 43
- 558
- 0
NGHIÊN cứu các NHÂN tố tác ĐỘNG đến VIỆC lựa CHỌN NHÀ CUNG cấp DỊCH vụ điện THOẠI DI ĐỘNG của SINH VIÊN TPHCM
Ngày tải lên :
01/09/2016, 16:13
... khách hàng ngành dịch vụ 1.4 Dịch vụ điện thoại di động 1.4.1 Khái niệm dịch vụ 1.4.2 Dịch vụ điện thoại di động đặc tính 1.4.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ điện thoại ... thiệu nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động thị trường Tp.HCM 18 2.2.1 Dịch vụ điện thoại di động Vinaphone 19 2.2.2 Dịch vụ điện thoại di động Mobifone 20 2.2.3 Dịch ... định lựa chọn dịch vụ 1.5.1 Mô hình đơn giản trình định mua hàng 1.5.2 Các nhóm lợi ích dịch vụ điện thoại di động 11 1.6 Quy trình nghiên cứu thị hiếu lựa chọn dịch vụ điện thoại...
- 7
- 613
- 2