các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ

... hưởng lớn định chất lượng dịch vụ toán phát hành thẻ Trình độ công nghệ cao chất lượng phục vụ tốt, tính bảo mật cao, thu hút đông đảo người sử dụng thẻ 2.2.7 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ ngân ... 21 xem ngành dịch vụ Các nhà nghiên cứu cố gắng định nghĩa khái niệm dịch vụ giải thích yếu tố cấu thành nên Có nhiều khái niệm khác dịch vụ Theo Parasuraman (1985) cho rằng, dịch vụ hành động, ... cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Bố cục đề tài nghiên cứu…………………………………………… CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ………………...

Ngày tải lên: 28/01/2016, 11:45

... m t b Các lo i kho ng cách ch ng d ch v D a k t qu ph ng v n nhà qu n lý nhóm khách hàng v ch t ng d ch v ng d ch v chung v i kho ch ng ng d ch v (hình 1.1) Kho ng cách (GAP 1) Kho ng cách gi ... hi n nh có nh v ch C H ch ng d ch v , nh ng y u t ng Kho ng cách (GAP 2) Kho ng cách gi a nh n th c c a nhà qu n ng d ch v Kho ng cách t n t i nhà H U TE lý di n gi i thành tiêu chí ch qu n ... không th c hi chu ra, kho ng cách k cung c p d ch v t n tâm c nhân viên không s n lòng Truy n mi ng Kinh nghi m kh Nhu c u cá nhân D ch v i Kho ng cách KHÁCH HÀNG Kho ng cách C H D ch v c m nh n...

Ngày tải lên: 27/01/2014, 17:49

... {vanphong, baotri, thucong} Vậy : (2) Mô hình khác Ước lượng mô hình Kiểm định giả thuyết Trang / Ngày nộp: 4/30/2014 Nhóm 2: Các yếu tố định tiền lương – Lớp Ngân Hàng 2012 TP1 – Năm 2014 – ... 4/30/2014 Nhóm 2: Các yếu tố định tiền lương – Lớp Ngân Hàng 2012 TP1 – Năm 2014 – Học B507 – Nguyễn Tri Phương Nhóm trưởng: Nguyễn Trọng Toan – Phần mềm sử ly: SPSS – Test lại EVIEW (2) Xác định F • ... chuẩn không gần Kiểm định phương sai thay đổi phần dư Sử dụng kiểm định Spearman : Trang / Ngày nộp: 4/30/2014 Nhóm 2: Các yếu tố định tiền lương – Lớp Ngân Hàng 2012 TP1 – Năm 2014 – Học B507 –...

Ngày tải lên: 30/04/2014, 23:11

... cách quan tr ng liên quan n khách hàng bên 37 Kho ng cách 1, Kho ng cách Kho ng cách chúng có m i quan h tr c ti p v i khách hàng • Kho ng cách 1: S kỳ v ng c a khách hàng so v i s nh n th c qu ... Sáu kho ng cách u (Kho ng cách 1, 2, 3, 4, 6, 7) c xác nh có ch c cung c p d ch v , kho ng cách g n li n v i khách hàng c xem m t bi n pháp o lư ng ch t lư ng d ch v th c s Kho ng cách mà phương ... hàng, b t kỳ kho ng cách ch t lư ng d ch v Thông tin s h tr giám c vi c xác u ph i c nh n nh bi n pháp ti t ki m chi phí thu h p kho ng cách ch t lư ng d ch v ưu tiên kho ng cách trung vào ây m...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:38

... cách quan tr ng liên quan n khách hàng bên 37 Kho ng cách 1, Kho ng cách Kho ng cách chúng có m i quan h tr c ti p v i khách hàng • Kho ng cách 1: S kỳ v ng c a khách hàng so v i s nh n th c qu ... Sáu kho ng cách u (Kho ng cách 1, 2, 3, 4, 6, 7) c xác nh có ch c cung c p d ch v , kho ng cách g n li n v i khách hàng c xem m t bi n pháp o lư ng ch t lư ng d ch v th c s Kho ng cách mà phương ... hàng, b t kỳ kho ng cách ch t lư ng d ch v Thông tin s h tr giám c vi c xác u ph i c nh n nh bi n pháp ti t ki m chi phí thu h p kho ng cách ch t lư ng d ch v ưu tiên kho ng cách trung vào ây m...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 19:19

Ngày tải lên: 17/09/2015, 15:54

... phẩm thay đổi phụ thuộc vào thời gian bạn sử dụng Nhìn chung, bao gồm vài hay tất yếu tố đây: • Những thông cáo • Thông tin công ty • Một trang thực trạng công ty • Tiểu sử nhân vật ... Tên số điện thoại liên lạc Ấn phẩm báo chí Thông cáo báo chí cách bạn đưa thông tin công ty bạn lên phương tiện thông tin đại chúng Các phóng viên, chủ bút nhà sản xuất khát tin, họ thường dựa ... báo chí dài từ đến hai khổ tập trung vào điều xảy phương tiện thông tin lại quan tâm đến Bạn coi cách mời báo giới tham dự hoạt động bạn Đây số trường hợp mà thông báo báo trí có hiệu quả: • Công...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 22:15

... thông tin Nó chứng minh thực nghiệm việc tiết lộ chức phức tạp số yếu tố: phụ thuộc vào hai yếu tố công ty cụ thể (yếu tố nội bộ), yếu tố bên ngoài, liên quan đến bối cảnh môi trường công ty, bao ... công cụ tài Kế toán công cụ tài chính: phân tích yếu tố định công bố thông tin giao dịch chứng khoán Bồ Đào Nha Tóm tắt Bài viết phân tích yếu tố định mức độ công bố thông tin kế toán cho công ... (2002) bao gồm quản trị công ty, văn hóa yếu tố đặc biệt là yếu tố định công bố thông tin, lập luận thể p.317 “thực hành công bố thông tin không phát triển cách xa vời, mà phản ánh ảnh hưởng môi...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 14:07

... tin giao dịch chứng khoán Bồ Đào Nha Công bố mức độ rủi ro tiền tệ công cụ tài bắt buộc IFR7 việc phân tích tính hiệu lãi cổ phiếu lượng giao dịch PHẦN  Tóm tắt Bài viết phân tích yếu tố định mức ...  Các công ty lớn mức độ công bố thông tin tốt cải thiện tự tin cắt giảm chi phí trị  Các công ty lớn có hệ thống thông tin cao nên việc công bố thêm thông tin tốn Giả thuyết phát triển H1: Các ... nghiên cứu:  Phần II: trình bày lý thuyết trước liên quan đến yếu tố định công bố thông tin tuân thủ  Phần III: trình bày ngắn gọn quy định  Phần IV: mô tả phát triển giả thuyết  Phần V: thiết...

Ngày tải lên: 21/08/2014, 18:17

... đó, đến định chọn đề tài “ Các yếu tố định đến hệ số P/E công ty phi tài niêm yết HOSE” để làm đề tài cho nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu nhằm mục tiêu nhận diện yếu tố định đến ... hai câu hỏi cần phải giải sau: - Các yếu tố định đến hệ số P/E công ty phi tài niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM (HOSE) giai đoạn 20082012 - Và yếu tố định hệ số P/E công ty có khác qua ... dịch hệ số P/E thấp (Ke) tỉ lệ nghịch với P/E, dựa công thức 2.3 Do đó, hệ số P/E giúp cho nhà đầu tư có nhận định cổ phiếu tốt biết yếu tố định đến khác hệ số P/E, từ lí thuyết ta thấy yếu tố...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 00:26

... B GIÁO D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH Nguy n Qu c B o CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A CÁC DOANH NGHI P I V I CH NG D CH V T I KHU CÔNG NGHI P HI C-TP.HCM Chuyên ngành: ... nhi t tình c a Th y Các Th y, Cô Gi truy ng d tài v i ki n th c, kinh giúp hoàn thành lu i h c Kinh t TP.HCM t cho nh ng ki n th c qu n tr hi nh ng i mang tính ng d ng cao; Các tác gi , t p th ... vô hình (intangibility): - - - hàng hóa 12 tính sau: Lin, 2003) 13 HÀI LÒNG CÁCH kinh hàn 2001) M KHÁCH HÀNG 14 cách {5} {4} {1} khách hàng {3} thành {2} khách hàng k 15 t hà 16 lã khách hàng...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 19:29

Ngày tải lên: 13/09/2015, 17:54

... ngân hàng cách ngân hàng xác định đƣợc khả phá sản liên quan đến doanh nghiệp gặp khó khăn tài Nhƣng trƣớc xây dựng đƣợc cấu vốn tối ƣu, doanh nghiệp cần phải xác định đƣợc yếu tố định cấu vốn, ... trọng nhà nghiên cứu nhƣ ngƣời làm thực tế Chính mà tác giả chọn đề tài : “XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH CƠ CẤU VỐN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT TRÊN SÀN HOSE” 1.2 Tổng quan công trình nghiên cứu ... Nói cách khác giá trị thị trƣờng DN đƣợc tối đa hóa cấu trúc vốn tối ƣu đạt đƣợc cấu trúc vốn tòan nợ Trên thực tế 28 DN tài trợ toàn nợ, có yếu tố ảnh huởng đến việc xác định cấu trúc vốn tối...

Ngày tải lên: 27/10/2015, 18:00

... dịch vụ Đường sắt hành khách chịu ảnh hưởng yếu tố sau: yếu tố thu nhập, yếu tố vị trí ga tàu, yếu tố chất lượng dịch vụ, yếu tố tiện ích, yếu tố giá cả, yếu tố uy tín yếu tố nhóm tham khảo Các ... ga dịch vụ hành khách bao gồm vị trí tuyệt đối vị trí tương đối, vị trí ga tàu thuận tiện tín nhiệm dịch vụ cao Chất lượng dịch vụ hành khách thể chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng ... khách 26 H3: Yếu tố chất lượng dịch vụ có tác động đến định sử dụng dịch vụ đường sắt hành khách H4: Yếu tố tiện ích có tác động đến định sử dụng dịch vụ đường sắt hành khách H5: Yếu tố giá có tác...

Ngày tải lên: 09/12/2015, 23:23

Ngày tải lên: 30/12/2015, 13:58

Ngày tải lên: 03/01/2016, 19:27

... Ngòai yếu tố thời gian, tồn yếu tố khác định qui mô nội địa hóa dài hạn Các yếu tố bao gồm: (i) đặc điểm linh kiện, (ii) lực địa phương (iii) chiến lược kinh doanh MNCs Đặc điểm linh kiện yếu tố ... cầu số lượng chất lượng yếu tố tác động tới trình định Cung cấp nội địa công ty FDI doanh nghiệp địa phương đảm nhận Đối với đối tượng cung cấp thứ nhất, khó khăn chỗ liệu nước sở có đủ số lượng ... hình giả định) Nhập Nhập Nhập FDI FDI Nội địa Nội địa Sản xuất nội vi Bắt đầu (Không cạnh tranh) Sau vài năm (Cạnh tranh yếu) Sản xuất nội vi Sau nhiều năm (Cạnh tranh) 2.2 Các yếu tố xác định mức...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... khuyếch đại tốt sản phẩm thiết kế cho nhạc sĩ Các loại loa Bose mẫu mã liên tục cải tiến mà chất lượng âm trung thực, sống động, không bị ảnh hưởng tạp âm, đặc điểm khắc phục điểm yếu cố hữu dòng ... Hiện nay, sản phẩm nhà cung cấp dịch vụ logistics Anh, Exel Transportation Services, thực dịch vụ vận chuyển đến kho Exel Los Angeles, New York Chicago giảm khoảng cách vận chuyển đến khách hàng ... phải định giá phù hợp hàng hóa chuyển đến chi nhánh hãng Các thể chế thuế, chuyển dịch tỷ giá hối đoái khác nhau, hiểu biết trung tâm đầu não với điều kiện địa phương => tăng phức tạp cho việc định...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:19

... trì lượng thể, lượng đưa vào tương ứng với lượng tiêu hao, cân nặng trì ổn định Do muốn tính tốn xác phải có khoảng thời gian định (15 ngày trở lên) Biết lượng lượng thức ăn đưa vào thể xác định ... , từ lkcal = 4,184KJ + Nguồn lượng Các chất protit, lipit, gluxit có thành phần dinh dưỡng, đư ợc oxy hố thể để sản sinh lượng Ðó nguồn lượng thể chất gọi vật chất lượng Q trình oxy hố thể đốt ... chuyển hố protit, lipit, chất khống vitamin Các chất hấp thụ từ thực phẩm Cho nên dinh đường tốt hay xấu ảnh hưởng trực tiếp tới chất sở điều tiết thể địch Ví dụ, chất lượng protit có ảnh hưởng...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16