các vấn đề cơ bản của marketing dịch vụ

... I Các vấn đề cơ bản của của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch vụ * Khái niệm: Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch ... làm dịch vụ và ngời đợc phục vụ. II. Các vấn đề của Marketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing ... lợc giá dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ thờng dựa trên một số yếu tố sau: - Vị trí dịch vụ trên thị trờng. - Độ co giÃn nhu cầu. - Chu kỳ của dịch vụ. - Khả năng cung ứng dịch vụ. - Các yếu...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:01

... không Dịch vụ khối công quyền Dịch vụ thương nghiệp Ngân hàng Bất động sản Máy tính Bưu điện Du lịch Chương I: Những vấn đề cơ bản về dịch vụ và marketing dịch vụ Bản chất của dịch vụ Đặc điểm của ... trường hoạt động marketing dịch vụ Group 3 Minh họa hàng hóa và dịch vụ Hoàng hóa Dịch vụ 1.4 Phân loại dịch vụ 1.4: Phân loại dịch vụ Dịch vụ thuần túy Dịch vụ pha trộn Dịch vụ bao hàm sản xuất Group ...  Sản phẩm dịch vụ gắn liền với hoạt động cung ứng dịch vụ. Các sản phẩm cụ thể là không đồng nhất nhưng đều mang tính hệ thống,đều từ cấu trúc của dịch vụ cơ bản phát triển thành. Dịch vụ có đặc...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 04:18

... đưa ra một dịch vụ và còn có thể là nguồn cho sự phân biệt hoá sản phẩm dịch vụ. Một dịch vụ có thể Không hi n h uệ ữ Không tách r iờ Không đồng nhất Mau h ngỏ CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA CỦA MARKETING ... MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch vụ * Khái niệm: Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch vụ nằm trong cấu trúc nền sản ... xúc, sự tương tác qua lại giữa người làm dịch vụ và người được phục vụ. II. Các vấn đề của Marketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Sản phẩm nói chung là một khái niệm...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 18/02/2014, 13:51

... độ, mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng đã cung cấp. Song với việc nghiên cứu các loại dịch vụ của Ngân hàng và khả năng cung ứng của các đối thủ cạnh tranh. ... khác. 1.2.3. Đặc điểm của Marketing Ngân hàng. Marketing Ngân hàng là một lĩnh vực ứng dụng đặc biết của ngành dịch vụ bởi vậy nó mang đặc điểm cuae Marketing dịch vụ. Đặc điểm thứ nhất, Marketing Ngân ... thuần ở bản thân dịch vụ cung ứng. Chất lượng dịch vụ đòi hỏi sự tận tâm của toàn thể nhân viên ngân hàng. Chất lượng dịchvụ phải được cải tiến và nâng cấp thường xuyên. 1.3.3. Các biện pháp Marketing...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 13:20

... NTD v ton th xó hi MARKETING CĂN BẢN Ch.I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.1. NHỮNG KHÁI NiỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.2. CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING Quản trị marketing là quá trình ... Ch.1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.2. CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING Ai mua các sản phẩm, dịch vụ? Thị trường – tập hợp những người mua có một nhu ... triển bản thân 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING Sản phẩm và dịch vụ Giá trị, sự hài lòng và chất lượng Nhu cầu, mong muốn, lượng cầu Trao đổI, giao dịch và quan hệ Thị trường Các...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 10:51

Ngày tải lên: 07/08/2013, 14:50

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15