các vấn đề cơ bản của marketing dịch vụ

... I Các vấn đề cơ bản của của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch vụ * Khái niệm: Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch ... làm dịch vụ và ngời đợc phục vụ. II. Các vấn đề của Marketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing ... lợc giá dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ thờng dựa trên một số yếu tố sau: - Vị trí dịch vụ trên thị trờng. - Độ co giÃn nhu cầu. - Chu kỳ của dịch vụ. - Khả năng cung ứng dịch vụ. - Các yếu...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:01

... làm dịch vụ và ngời đợc phục vụ. II. Các vấn đề của Marketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing ... Chiến lợc dịch vụ tổng thể Công ty đà thực hiện các dịch vụ bổ sung cho giá trị cho các dịch vụ cơ bản để đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng bằng cách thực hiện hàng loạt các dịch vụ gia tăng ... lợc giá dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ thờng dựa trên một số yếu tố sau: - Vị trí dịch vụ trên thị trờng. - Độ co giÃn nhu cầu. - Chu kỳ của dịch vụ. - Khả năng cung ứng dịch vụ. - Các yếu...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 09:51

... không Dịch vụ khối công quyền Dịch vụ thương nghiệp Ngân hàng Bất động sản Máy tính Bưu điện Du lịch Chương I: Những vấn đề cơ bản về dịch vụ và marketing dịch vụ Bản chất của dịch vụ Đặc điểm của ... trường hoạt động marketing dịch vụ Group 3 Minh họa hàng hóa và dịch vụ Hoàng hóa Dịch vụ 1.4 Phân loại dịch vụ 1.4: Phân loại dịch vụ Dịch vụ thuần túy Dịch vụ pha trộn Dịch vụ bao hàm sản xuất Group ...  Sản phẩm dịch vụ gắn liền với hoạt động cung ứng dịch vụ. Các sản phẩm cụ thể là không đồng nhất nhưng đều mang tính hệ thống,đều từ cấu trúc của dịch vụ cơ bản phát triển thành. Dịch vụ có đặc...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 04:18

... thấy Marketing dịch vụ nổi nên các vấn đề lớn nh sau: Chơng I Các vấn đề cơ bản của của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch ... làm dịch vụ và ngời đợc phục vụ. II. Các vấn đề của Marketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing ... marketing xem xét sản phẩm dịch vụ dới hai mức độ là dịch vụ cốt lõi và các dịch vụ bao quanh. Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản, dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trờng thoả...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 05:20

... đưa ra một dịch vụ và còn có thể là nguồn cho sự phân biệt hoá sản phẩm dịch vụ. Một dịch vụ có thể Không hi n h uệ ữ Không tách r iờ Không đồng nhất Mau h ngỏ CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA CỦA MARKETING ... MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch vụ * Khái niệm: Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch vụ nằm trong cấu trúc nền sản ... xúc, sự tương tác qua lại giữa người làm dịch vụ và người được phục vụ. II. Các vấn đề của Marketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Sản phẩm nói chung là một khái niệm...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 18/02/2014, 13:51

... độ, mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng đã cung cấp. Song với việc nghiên cứu các loại dịch vụ của Ngân hàng và khả năng cung ứng của các đối thủ cạnh tranh. ... khác. 1.2.3. Đặc điểm của Marketing Ngân hàng. Marketing Ngân hàng là một lĩnh vực ứng dụng đặc biết của ngành dịch vụ bởi vậy nó mang đặc điểm cuae Marketing dịch vụ. Đặc điểm thứ nhất, Marketing Ngân ... thuần ở bản thân dịch vụ cung ứng. Chất lượng dịch vụ đòi hỏi sự tận tâm của toàn thể nhân viên ngân hàng. Chất lượng dịchvụ phải được cải tiến và nâng cấp thường xuyên. 1.3.3. Các biện pháp Marketing...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 13:20

... NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing 2. Quản trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển của marketing 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing ... sự, cung ứng, đều theo đúng quan điểm khách hàng là vua. Các tổ chức này đều có một nề nếp marketing bắt rễ sâu vào tất cả các bộ phận và chi nhánh của mình. Hầu hết các công ty đều chưa đạt ... mục đích của marketing là làm cho việc bán hàng trở nên không cần thiết. Mục đích của marketing là biết được, hiểu được khách hàng một cách thấu đáo đến mức độ là sản phẩm hay dịch vụ đều vừa...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

... chiều cao của các rào cản thâm nhập. − Các sản phẩm hay dịch vụ thay thế: khả năng thay thế của các sản phẩm hay dịch vụ mới cho các sản phẩm hay dịch vụ hiện tại đang cung cấp trên thị trường ... như là một cách để tìm kiếm và học cách điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ, cố gắng dự đoán nhu cầu để thỏa mãn trong các thế hệ sản phẩm sau. − Tìm các các thị trường chưa được phục vụ có thể ... ngành. Tính ưu việt của sản phẩm dịch vụ mới tạo ra áp lực từ bên ngoài đối với ngành. Trong khi các vấn đề như khả năng chuyển đổi của khách hàng, khả năng thâm nhập vào các kênh phân phối...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:37

... 1. 2. 3. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING Những khái niệm cốt lõi của marketing Quản trị marketing Những đinh hướng phát triển của marketing 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing Có nhiều cách định ... còn rất ham muốn được nghỉ ngơi, học hành và các dịch vụ khác. Họ cũng có sự ưa chuộng những mẫu mã và nhãn hiệu cụ thể của những hàng hoá dịch vụ cơ bản. Số liệu thống kê cho thấy, trong một ... bảo dịch vụ nấu nướng. Vì vậy các sản phẩm vật chất thực sự là những phương tiện đảm bảo phục vụ chúng ta. Thực ra thì dịch vụ còn do những yếu tố khác đảm bảo, như con người, địa điểm, các...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 11:20

... xét vấn đề, các cán bộ quản lý đã phát hiện ra một vấn đề mới. Nếu dịch vụ mới này thành công thì bao lâu sau các hãng hàng không khác sẽ bắt chước mình? Trong lịch sử cạnh Các tổ chức dịch vụ ... tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời. 4. Thị trường của các cơ quan Nhà nước: những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển ... các mô hình và số liệu Những người nghiên cứu Marketing có trình độ đều thừa nhận rằng ý nghĩa của các sự kiện đều được rút ra từ các mô hình của vấn đề. Những mô hình đó đã giúp tìm kiếm kiểu...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:44

... NTD v ton th xó hi MARKETING CĂN BẢN Ch.I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.1. NHỮNG KHÁI NiỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.2. CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING Quản trị marketing là quá trình ... Ch.1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.2. CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING Ai mua các sản phẩm, dịch vụ? Thị trường – tập hợp những người mua có một nhu ... triển bản thân 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING Sản phẩm và dịch vụ Giá trị, sự hài lòng và chất lượng Nhu cầu, mong muốn, lượng cầu Trao đổI, giao dịch và quan hệ Thị trường Các...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 10:51

... bị NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing 2. Quản trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển của marketing 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing Có ... họ. Đến đây ta đã thấy bản chất của marketing giao dịch. Maketing giao dịch là một bộ phận ý tưởng lớn hơn là marketing quan hệ. Những người làm marketing khôn ngoan đều cố gắng xây dựng những ... sự, cung ứng, đều theo đúng quan điểm khách hàng là vua. Các tổ chức này đều có một nề nếp marketing bắt rễ sâu vào tất cả các bộ phận và chi nhánh của mình. Hầu hết các công ty đều chưa đạt...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 11:32

... NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ chức lực lượng ... rất ham muốn được nghỉ ngơi, học hành và các dịch vụ khác. Họ cũng có sự ưa chuộng những mẫu mã và nhãn hiệu cụ thể của những hàng hoá dịch vụ cơ bản. Số liệu thống kê cho thấy, trong một năm, ... họ. Đến đây ta đã thấy bản chất của marketing giao dịch. Maketing giao dịch là một bộ phận ý tưởng lớn hơn là marketing quan hệ. Những người làm marketing khôn ngoan đều cố gắng xây dựng những...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:15

Ngày tải lên: 23/07/2013, 12:50

Ngày tải lên: 07/08/2013, 14:50

... Những vấn đề cơ bản của Marketing NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing 2. Quản trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển của marketing ... mục đích của marketing là làm cho việc bán hàng trở nên không cần thiết. Mục đích của marketing là biết được, hiểu được khách hàng một cách thấu đáo đến mức độ là sản phẩm hay dịch vụ đều vừa ... họ. Đến đây ta đã thấy bản chất của marketing giao dịch. Maketing giao dịch là một bộ phận ý tưởng lớn hơn là marketing quan hệ. Những người làm marketing khôn ngoan đều cố gắng xây dựng những...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 14:26

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

Ngày tải lên: 17/12/2013, 08:34

Ngày tải lên: 17/12/2013, 08:37