các bước chinh phục khách hàng

... khách hàng, bán hàng tr ng n khách hàng, chăm sóc khách hàng, d ch v khách hàng h t nhân ngo i vi, s nh y c m c a khách hàng, khách hàng n i b khách hàng bên ngoài, tr ng tâm khách hàng, quan h khách ... xúc khách hàng bi t cách ph i nói chuy n th v i khách hàng trung thành hay khách hàng ti m c a M t s ngư i xem vi c bán hàng nhi u cho khách hàng thư ng xuyên th ph n theo s lư ng khách hàng ... khách hàng, công ty không t n t i Ngày nay, nh ng c m t d ch v khách hàng toàn di n, khách hàng trung tâm, th trư ng nh hư ng khách hàng, ch s v s th a mãn c a khách hàng, văn hóa hư ng vào khách...

Ngày tải lên: 16/05/2013, 09:19

Ngày tải lên: 18/10/2013, 12:15

... nhiều khách hàng không hẹn: họ đặt bàn ăn lại không đến Bằng cách thay đổi vài từ giọng nói câu nói mà người nhân viên chịu trách nhiệm nhận yêu cầu đặt bàn dùng để trao đổi với khách hàng, tiệm ... ngừng lát chờ đợi Khách hàng đương nhiên trả lời: “Được chứ, định gọi điện” Với câu trả lời vậy, khách hàng thực tế tự nhận trách nhiệm rõ ràng với tiệm ăn Có thể dẫn ví dụ khác: Cách lâu, Isarael ... lại lan rộng Gây thiện cảm Khách hàng dễ ưng thuận với người mà họ có thiện cảm Một vài hãng không bán hàng cửa hàng không quảng cáo báo chí truyền hình mà phân phối hàng theo mạng lưới người...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 23:20

... đời sống khách hàng Các nhà bán lẻ độc lập nỗ lực tạo cộng đồng khách hàng có đặc điểm, lối sống, phong cách thái độ Để tạo nên cộng đồng khách hàng riêng mình, họ chủ động loại bỏ khách hàng điểm ... nhiều cách để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng, ấn tượng quan trọng Ấn tượng đến với khách hàng họ bước vào cửa hàng, dọc theo quầy kệ trưng bày sản phẩm, nhìn ngắm cách trí, thiết kế cửa hàng ... nhóm khách hàng mục tiêu Họ quan niệm nhà bán lẻ độc lập bán tất thứ cho khách hàng Sau đó, họ cố gắng tạo kết nối trực tiếp với khách hàng theo cách thu hút riêng Sự khác biệt tạo nên nhiều cách...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 13:20

... giúp khách hàng thực định hành vi mua hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ QUY TRÌNH BƯỚC CHÀO HÀNG Bước 1: Chuẩn bị cho việc bán hàng Bước 2: Bước 3: Tiếp xúc khách hàng Lắng nghe khách hàng ... sản phẩm thuyết phục khách hàng Bước 4: Bước 5: Trả lời thắc mắc khách Bước 6: Đề cập giá Bước 7: Kết thúc thương vụ bán hàng “Nếu có để đốn cây, dùng để mài sắc lưỡi búa tôi.” • I BƯỚC CHUẨN BỊ ... PHẢI THĂM DÒ KHÁCH HÀNG  Phát triển khách hàng để gia tăng doanh số, lợi nhuận, thị phần  Bổ sung khách hàng để bù đắp vào việc khách hàng nhiều lý khác 1.2 TIÊU CHUẨN CỦA MỘT KHÁCH HÀNG TRIỂN...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 06:20

... nối Tốt hết bạn nên cho khách hàng biết bạn làm cách liên lạc với bạn cần Như khách hàng bạn cảm thấy hài lòng yên tâm Luôn đề nghị giúp đỡ khách hàng Dù việc giải cố khách hàng gặp phải không thuộc ... bạn Cần xin phép khách hàng bạn muốn họ phải chờ máy Có thể có nhiều điện thoại chờ bạn trả lời hay có nhiều khách hàng xếp hàng chờ bạn giải đáp thắc mắc, chờ nghe ý kiến khách hàng họ người định ... người định Không nên bắt khách hàng chờ lâu, bận bạn nên hỏi lấy số khách hàng đề nghị gọi lại cho họ Hãy cẩn thận nối máy cho đồng nghiệp Trước bạn nối máy cho khách hàng gặp công ty chắn đồng...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... Thay vào đó, đưa bình luận, nhận xét khách hàng lợi ích hài lòng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty bạn 9 Đưa giải pháp hiệu quả: Nhiệm vụ bạn phải làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dịch ... góp ý, chí đưa câu hỏi chất vấn xảy thực tế Xây dựng mối thiện cảm qua cách quan sát tinh tế: Hình dung bạn văn phòng khách hàng Bạn thấy vợt tennis dựng cạnh bàn làm việc, tranh phố cổ Hà Nội ... “Anh có phải người định cuối vấn đề không?” Các câu hỏi cần tinh tế có ý nghĩa Bạn cần ý lắng nghe ghi chép cẩn thận câu trả lời Nên nhớ, lắng nghe cách đối thoại tốt Đưa dẫn chứng tình huống:...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 14:20

... bối cảnh Khi đưa sản phẩm thị trường, họ tìm hiểu điều khách hàng thích mức giá khách hàng sẵn sàng trả cách độc lập với bối cảnh mà khách hàng tiếp cận sản phẩm giới thực ... thời điểm tại, không với giá trị mà họ cảm nhận dài hạn Nói cách khác, dự tính người tiêu dùng thường bị chi phối hoàn cảnh trước mắt Các nhà làm tiếp thị kiểm soát thời tiết, kiểm soát nên làm ... Các chuyên gia cho đa số nhà làm tiếp thị kiểm soát nhiều yếu tố tạo bối cảnh có tác động đến định...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

... bối cảnh Khi đưa sản phẩm thị trường, họ tìm hiểu điều khách hàng thích mức giá khách hàng sẵn sàng trả cách độc lập với bối cảnh mà khách hàng tiếp cận sản phẩm giới thực James Surowiecki – chuyên ... ăn phần định, mà ăn tất họ phục vụ “gói” Vì thế, kích cỡ gói sản phẩm tạo bối cảnh tiêu dùng có tác động đến thói quen mua hàng khách hàng nguyên tắc mặc định Bằng cách quy định trọng lượng ly ... người tiêu dùng Vậy cách để nhãn hiệu doanh nghiệp có lợi ưu tiên định nhận thức người tiêu dùng họ chuẩn bị định mua hàng? Câu trả lời không nỗ lực để đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất,...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

... bối cảnh Khi đưa sản phẩm thị trường, họ tìm hiểu điều khách hàng thích mức giá khách hàng sẵn sàng trả cách độc lập với bối cảnh mà khách hàng tiếp cận sản phẩm giới thực James Surowiecki – chuyên ... ăn phần định, mà ăn tất họ phục vụ “gói” Vì thế, kích cỡ gói sản phẩm tạo bối cảnh tiêu dùng có tác động đến thói quen mua hàng khách hàng nguyên tắc mặc định Bằng cách quy định trọng lượng ly ... người tiêu dùng Vậy cách để nhãn hiệu doanh nghiệp có lợi ưu tiên định nhận thức người tiêu dùng họ chuẩn bị định mua hàng? Câu trả lời không nỗ lực để đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất,...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 13:20

Ngày tải lên: 01/11/2014, 21:49

... khó khàn khách hàng tạo hứng thú cho khách hàng cách đưa hướng giải nhữug khó khăn Nếu người gọi điện cho khách hàng trưức bạn mà nghiệp bạn bạn cấn cố gắng tiếp tục thử Sau xin lỗi khách hàng, ... tình từ chối khách hàng việc vồ khó kliàii Sau khách hàng nói hứng thú, nhân viên tiếp thị cần đưa cách nói phù hỢp với phản hổi khách hàng tìm lý d() cể gây ý dần dắt suy nghĩ khách hàn^ chuyển ... cho khách hàng từ chối thực nhu cầu Vì việc làm lãng phí thời gian quý báu khách hàng nhân viên tiếp thị Vì nhân viên tiếp thị nói chuyện với khách hàng nên nhiều hiểu đưỢc nhu cầu khách hàng...

Ngày tải lên: 13/03/2015, 16:31

... The Fine Art of The BIG TALK BÍ QUYẾT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG, THUYẾT TRÌNH THÀNH CÔNG VÀ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG CÔNG VIỆC Tên sách The Fine ... trò chuyện, bạn ngồi đợi khai mạc họp, tìm hiểu vị khách hàng vị trưởng phòng ban hay xếp hàng Trò chuyện quan trọng – giúp xoá tan khoảng cách với người lạ tìm hiểu thêm người chưa có dịp tiếp ... nghị vài phút trước họp bắt đầu thấy khách hàng ngồi vào bàn Bạn qua, mỉm cười, bắt tay, hỏi thăm vị khách Không dừng lại trò chuyện với bạn chốc lát, vị khách bắt đầu thảo luận sâu vấn đề kĩ...

Ngày tải lên: 16/07/2015, 11:45

... nhận khách hàng Mẫu bảng câu hỏi chấp nhận, tái chấp nhận khách hàng TT Câu hỏi Phản hồi (C/K) Khách hàng Đây có phải khách hàng không? 1.0 Hợp đồng kiểm toán chuyển giao từ BDO Nếu khách hàng ... liệu chấp thuận khách hàng hoàn tất 1.1 Khách hàng có triển vọng Nếu khách hàng mới, xác nhận KTV đánh giá khách hàng phù hợp để chấp thuận hoàn tất bảng câu hỏi kiểm tra khách hàng có triển vọng ... nhận tái chấp nhận khách hàng Các câu trả lời khách hàng phù hợp để chấp nhận lại Bảng 1.1: Mẫu bảng câu hỏi chấp nhận, tái chấp nhận khách hàng Nếu khách thể kiểm toán khách hàng tiềm năng, Công...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 17:01

... ích • Bước 5: Khắc phục ý kiến phản đối Khách hàng đưa ý kiến phản đối trình giới thiệu hay đề nghị đặt mua hàng, chống đối họ mặt tâm lý hay logic Để xử lý chống đối này, nhân viên bán hàng phải ... hỏi, nhân viên bán hàng đưa tác nhân đặc biệt để kích thích người mua kết thúc thương vụ • Bước 7: Tiếp tục theo dõi trì Bước cuối cần thiết nhân viên bán hàng đảm bảo chắn khách hàng hài lòng tiếp ... thương vụ nhân viên bán hàng cần hoàn tất chi tiết cần thiết thời gian giao hàng, điều kiện mua hàng, họ cần có kế hoạch giữ khách để đảm bảo chắn không bỏ quên hay để khách hàng ...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 09:05