anh văn giao tiếp cho lễ tân khách sạn
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:01
... NGÀNH
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là ... bộ phận lễ tân
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ
mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... giữa bộ phận lễ tân vưới bộ phận kinh doanh tiếp thị: Bộ
phận lễ tân cùng phối hợp với bộ phận kinh doanh tiếp thị trong hoạt động kinh
doanh và quảng cáo cho khách sạn. Khi có khách muốn đặt...
- 94
- 3K
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
... toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
* Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure)
Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ
tục thanh ... sơ thanh toán cho
khách.
* Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy)
Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp
với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách.
Mục ... đoạn khách thanh toán, trả buồng
Thanh toán cho khách trả buồng rời KS
Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách
* Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn (pre-arrival)
Khách lựa chọn khách sạn: ...
- 105
- 4.6K
- 24
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:16
... phận lễ tân
1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... sách kinh doanh cho khách sạn.
Bộ phận lễ tân đóng vai tròđại diện cho khách sạn trong việc mở rộng
các mối quan hệ liên doanh, liên kết trong công tác thu hút khách cho khách
sạn.
* Nhiệm ...
thanh toán cho mình số tièn trong hoáđơn cho khách sạn.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
46
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
phận lễ tân...
- 77
- 21.2K
- 126
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:36
... toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
-Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ
tục cho khách ... 4B
26
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ
Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc
Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị….
Khách sạn công ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân
a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
+ Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ
của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết...
- 77
- 4.4K
- 15
chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:44
... giúp khách.
Giao chìa khóa buồng cho khách khi đăng ký khách sạn:
Sau khi đã làm xong các thủ tục đăng ký khách sạn cho khách, nhân viên lễ
tân giao chìa khóa và thẻ chìa khóa buồng cho khách. ... viên lễ tân theo dõi cập nhật, tổng hợp
các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả
buồng rời khách sạn.
Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
Khách ... gửi lại quầy lễ tân khi ra khỏi khách
sạn.
Nhận và trả lại chìa khóa cho khách nhân viên lễ tân cần phải:
- Nhận và trả lại chìa khóa cho khách
+ Hỏi tên khách và số buồng của khách.
+ Hỏi...
- 91
- 1.6K
- 5
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 29
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 31
Page | 2
"Oh, Thank you, too. "
"Bye"...
- 2
- 1.1K
- 17
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 26
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 26
Page | 2
" It’s supposed to be very funny"
"Ok. Let’s watch “Fool School”"
" but we’d better ... bar"
"Nó có vẻ hài hước";
"Được. Vậy cùng xem “Fool School”";
"Nhưng chúng ta nên nhanh lên";
"Nó bắt đầu trong 10 phút nữa";
"Hoàn hảo....
- 2
- 945
- 15
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 27
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 27
Page | 1
"What a coincidence!
"Hey. Michelle" ... funny"
" I laughed a lot"
"What movie was it?"
"It was called “Fool School”"
" It’s a very nice theater upstairs"
" It’s very comfortable" ...
"Chào Michelle.Mình quên điện thoại ở đây";
"Mình biết";
"Mình đã giữ nó cho cậu";
"Các cậu có thích bộ phim không?";
" Có, nó rất buồn cười";...
- 2
- 735
- 10
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 28
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 28
Page | 1
"Making a date"
"Hello"
"Hi,...
- 2
- 646
- 9
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 29
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 29
Page | 1
"Going to the shop"
"Michelle, I’m ... à?";
"Ừ, hương bạc hà nhé";
"Được, mình về ngay";
"Và một xà phòng cho đồ giặt là nữa";
...
- 2
- 682
- 5
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 32
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 32
Page | 2
...
- 2
- 599
- 5
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 35
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
... có khách sạn nào
anh thích không";
"Cái này được này. Khách sạn Four Seasons";
"Nó khá đắt nhưng mọi người nói rằng nó rất
đẹp";
"Vâng, đó là một khách sạn ... thể gọi khi cần?";
" ;Anh đi một mình à, anh White?";
"Vâng, mình tôi thôi";
"Được rồi. Anh kết thúc công việc vào thứ 6
Giao tiếp cơ bản Unit 35
Page ...
"Chào anh& quot;;
"Tôi có thể giúp gì cho anh? ";
"Tôi được nghỉ một ít ngày vào tháng tới";
"Tôi định đi Úc ";
"Nghe rất tuyệt";
"Kỳ nghỉ của anh...
- 3
- 1.1K
- 11
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 36
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
"Không, cám ơn";
" ;Anh có muốn đọc báo không thưa anh? ";
"Có, tôi lấy tờ Daily Mail";
"Của anh đây";
"Cám ơn";
"Nó sẽ làm cho tôi không bận tâm ... chúng tôi có một số dịch vụ
giải trí trên chuyến bay cho hành khách& quot;;
" ;Anh có thể thấy sách hướng dẫn xem phim
trong túi trước mạt anh hoặc trong tạp chí";
"Ồ, tốt quá"; ... nào?";
" ;Cho tôi cá";
"Được. Tôi sẽ quay lại sau";
"Nào, bây giờ anh hãy cố thư giẫn và tận
hưởng chuyến bay";
"Hàng miễn thuế";
Giao tiếp cơ bản...
- 3
- 646
- 6
Anh văn giao tiếp cơ bản unit 33
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:52
...
Giao tiếp cơ bản Unit 33
Page | 2
"I really like your picture, Michelle"...
- 2
- 605
- 7
