2 6 danh sách cổ đông sáng lập
kỹ năng giao tiếp
... … • Giữa đồng nghiệp (horizontal): hợp tác, giải công việc, chia sẻ thông tin, thực báo cáo, … 2. 2 Kênh giao tiếp không thức Các chức kênh giao tiếp không thức: • Xác nhận thông tin; • Mở rộng ... đối xử với khách hàng 6 Quan tâm thực đến khách hàng • Em/cháu…có thể giúp cho anh/chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho khách hàng, bạn cho khách hàng • “Việc ngược lại sách chúng tôi” Khách ... tới) Việc không hiểu người mà truyền đạt thông điệp tới dẫn đến việc thông điệp bạn bị hiểu sai 2 Thông điệp • Các hình thức giao tiếp qua viết, nói hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu...
Ngày tải lên: 10/08/2012, 12:36
tăng cường hỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh nghiệp.doc
... nghiên cứu A B C D 5% 12% 13% 70% 15% 10% 10% 65 % 20 % 30% 40% 10% 1% 5% 5% 89% 16% 20 % 50% 24 % 28 40% 35% 14% 11% 46% 30% 11% 13% 10% 27 % 51% 12% 15% 17% 56% 12% 10 30% 55% 12% 3% 3.4 Kết phân tích ... Chương 2: Một số lý luận nâng cao kỹ giao tiếp nhân viên doanh nghiệp 12 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 12 2.1.1 Giao tiếp gì? 12 2.1 .2 Kỹ giao tiếp gì? 13 2. 1.3 ... .22 3.1.1 Phương pháp thu thập số liệu 22 3.1 .2 Phương pháp phân tích liệu 23 3 .2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu 24 ...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 3
... căng thẳng Lắc bàn tay co duỗi nắm tay Điều làm tay bạn bớt run N ếu run tay thực vấn đề nắm lấy danh thiếp hay nắm vào bục diễn thuyết nói chyện Lè lưỡi ra, trợn mắt há miệng to hết cỡ, sau nhăn...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4
... thiệu đến doanh nghiệp giải pháp cho phép anh giảm 50% chi phí đào tạo, tiết kiệm 60 % thời gian học tập nâng cao 25 % hiệu làm việc” Nếu bạn xin gặp 30 phút hay tiếng đồng hồ điều khó Hãy để khách ... hàng có định cuối lựa chọn hai Ví dụ: “Vậy em gặp anh Minh vào thứ hay thứ tuần tới? Vào lúc 9h00 sáng hay 3h30 chiều? Tại văn phòng hay địa điểm khác?” Nếu khách hàng tiếp tục từ chối bạn, bạn...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12
... lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách vở nào. Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các ...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 14
... lầm (4) Tại tham gia vào giao tiếp này? Không bị ghét kẻ tranh cãi để tranh cãi Anh ta kẻ ba hoa cổ vũ cho ý kiến “trò chuyện vớ vẩn” khi, thực ra, điều quí giá đời Chỉ gây gổ trò chuyện Khi cố ... đạt điều muốn nói, phải không ngừng điều chỉnh lối nói Anh ta không rơi vào khuôn mẫu cứng nhắc (6) Khi điều nên nói ra? Cũng quan trọng phong cách giao tiếp việc tính toán thời điểm Bạn làm thứ...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 19
... lầm (4) Tại tham gia vào giao tiếp này? Không bị ghét kẻ tranh cãi để tranh cãi Anh ta kẻ ba hoa cổ vũ cho ý kiến “trò chuyện vớ vẩn” khi, thực ra, điều quí giá đời Chỉ gây gổ trò chuyện Khi cố ... đạt điều muốn nói, phải không ngừng điều chỉnh lối nói Anh ta không rơi vào khuôn mẫu cứng nhắc (6) Khi điều nên nói ra? Cũng quan trọng phong cách giao tiếp việc tính toán thời điểm Bạn làm thứ...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10
