2 3 mô hình quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp

... động kinh doanh địa bàn tỉnh 32 2 .2. 2 Đánh giá công tác huy động vốn BIDV Khánh Hòa năm 20 14 33 2. 3 Hoạt động tổ chức cán BIDV Khánh Hòa giai đoạn 20 12- 2014 36 2. 4 Khái quát khách hàng BIDV ... công nghệ, đại, đa dạng: 41 2. 6 Chính sách khách hàng cá nhân BIDV 42 2.6.1 Chính sách khách hàng quan trọng 42 2.6 .2 Chính sách khách hàng quan trọng tiềm 43 vi 2. 6 .3 Chính ... hàng Nhận thức đƣợc sức mạnh mối quan hệ khách hàng nhân viên ngân hàng góp phần quan trọng hình thành mối quan hệ lâu bền khách hàng ngân hàng, đồng thời, muốn ứng dụng mô hình mối quan hệ khách...

Ngày tải lên: 29/07/2016, 15:49

... tr quan h khách hàng doanh nghi p t i Vietinbank Đà N ng 5 CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 T ng quan khách hàng, ... v quan h khách hàng a Khái ni m chung v quan h khách hàng b Các ngu n l c m i quan h khách hàng c C u trúc m i quan h d Các giai ño n c a m i quan h 1 .2 QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I NGÂN HÀNG ... hàng, khách hàng doanh nghi p c a NH a Khái ni m chung v khách hàng c a ngân hàng b Khách hàng DN c a ngân hàng c Phân lo i khách hàng DN c a NHTM d Đ c ñi m khách hàng DN c a NHTM 1.1 .2 T ng quan...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 14:56

... hình quản trị khách hàng doanh nghiệp 32 Hình 2. 4: Mô hình quản lý thông tin khách hàng .33 Hình 2. 5: Mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 36 Hình 3. 1: Mối quan hệ ... ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng 33 2. 3. 3 Mô hình quản lý thông tin khách hàng 33 v 2. 3. 4 Module thông tin khách hàng: 34 2. 3. 4.1 Nhóm thông tin 34 2. 3. 4 .2 Nhóm thông ... 1 , 23 4 - 122 -6 - 722 -37 Nhân viên 33 ,20 1 35 ,800 50,646 2, 599 14,846 41 Quản lý 14, 722 14 ,21 2 17,468 -510 -3 3 ,25 6 23 Khấu hao TSCĐ 13, 578 1, 538 0 15,594 1,8 02 13 21 4 Dự phòng 34 ,581 51,764 69 ,3 02 17,183...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:52

... khách hàng ngân hàng 1.1 .2 Mối quan hệ với khách hàng ngân hàng a Bản chất quan hệ khách hàng b Quá trình phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp 1 .2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1 .2. 1 ... cho khách hàng doanh nghiệp ACB Đà Nẵng 2. 2 .2 Hệ thống quản lý chất lượng định hướng vào khách hàng 2. 2 .3 Ứng dụng công nghệ thông tin - 92. 3 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI ... hợp sách, công tác quản lý, chăm sóc xây dựng mối quan hệ khách hàng với ngân hàng 1 .2. 2 Tầm quan trọng quản trị quan hệ khách hàng 1 .2. 3 Nội dung quản trị quan hệ khách hàng Nội dung CRM bao...

Ngày tải lên: 17/09/2016, 07:27

... quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp BIDV Bỉm Sơn .45 H 2. 2.1 Chiến lược khách hàng doanh nghiệp BIDV 45 IN 2. 2 .2 Quản trị thông tin cung ứng dịch vụ khách hàng 55 K 2. 2 .3 Quản trị ... quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng thương mại 12 1 .3. 1 Hoạch định chiến lược quản trị khách hàng 12 1 .3 .2 Tổ chức hệ thống quản trị quan hệ khách hàng .17 v 1 .3. 3 Thực hoạt động quản ... quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp BIDV Bỉm Sơn Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:03

... 22 9 25 4 26 5 38 1 23 11 25 11 11 116 44 70 42 53 44 76 44 11 26 -9 -17 32 73 - 32 - 42 40 PT đối tượng 449 498 541 6 03 800 49 11 43 62 11 197 33 64 - Tổ chức 188 198 23 5 25 4 28 4 10 37 19 19 30 12 ... loại 20 12/ 2011 20 13 /20 12 2014 /20 13 20 15 /20 14 20 11 20 12 20 13 20 14 20 15 +/- % +/- % +/- % KHDN tiền vay 134 184 24 0 198 189 26 0.14 40 0.19 -30 -0. 12 -20 -0.09 KHDN tiền gửi 32 15 45 51 78 0.11 -22 ... 6 03 800 49 11 43 62 11 197 33 64 10 11 69 13 11 10 58 527 561 30 33 37 42 63 10 12 14 21 50 86 7 27 17 0 14 19 23 8 26 8 - Chế biến hải sản 157 167 189 20 1 21 6 10 22 13 12 15 33 - Thương mại DV 20 6...

Ngày tải lên: 15/11/2016, 16:39

... 1.1 .2 Tổng quan quan hệ khách hàng a Khái niệm chung quan hệ khách hàng b Các nguồn lực mối quan hệ khách hàng c Cấu trúc mối quan hệ d Các giai ñoạn mối quan hệ 1 .2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ... VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan khách hàng, khách hàng doanh nghiệp NH a Khái niệm chung khách hàng ngân hàng b Khách hàng DN ngân hàng c Phân loại khách hàng DN NHTM d Đặc ñiểm khách hàng ... ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHDN TẠI VIETINBANK ĐÀ NẴNG 2. 2.1 Tình hình KHDN Vietinbank Đà Nẵng 2. 2 .2 Chính sách khách hàng chiến lược dành cho KHDN 2. 2 .3 Thực trạng hoạt ñộng quản trị quan hệ khách hàng...

Ngày tải lên: 06/05/2017, 17:34

... 10 @34 $/.v $30 0 $34 0 $640 2@ 30 $/.v 10 @34 $/.v $60 $34 0 $400 2@ 30 $/.v 10 @34 $/.v 20 @40$/.v $60 $34 0 $800 $1 .20 0 14/ 02 21/ 02 28/ 02 8 @30 $/.v 20 @40$/.v $30 0 2@ 30 $/.v 10 @34 $/.v 12@ 40$/.v 8@40$/.v 24 $ 32 0 ... 33 Vớ d: Nhp Xut 20 05 Giỏ .v b.quõn hng tn kho S lng tn kho US$ Giỏ tr hng tn kho US$ 01/ 02 10 @30 $/.v 30 10 30 0 08/ 02 10 @34 $/.v 32 * 20 640 32 12 38 4 37 * 32 1.184 37 29 6 14/ 02 21/ 02 28/ 02 8@ 32 $ /.v ... 800$ 1.168$ 10 @34 $/.v 14/ 02 21/ 02 28/ 02 8 @34 $/.v 20 @40$/.v 30 0$ 20 @40$/.v 2@ 34 $/.v 2@ 30 $/.v 8 @30 $/.v 24 24 0$ Giỏ tr hng tn kho vo ngy 28 /2/ 2005 l 24 0$ LN gp = 1.840 ((0+1.440) 24 0) = 640$ â...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49

Ngày tải lên: 08/07/2016, 00:32

Ngày tải lên: 12/07/2016, 11:39

... kê, 20 06 Giáo trình tài doanh nghiệp – PGS.TS Lưu Thị Hương, NXB Tài chính ,20 06 Quản trị ngân hàng thương mại - Peter Rose, NXB tài chính, năm 20 04 Luật tổ chức tín dụng Việt Nam Quyết định 1 627 ... tín dụng Với doanh nghiệp cổ phần hóa đánh giá tiêu liên quan đến cổ phiếu đáng quan tâm thu nhập / cổ phiếu hay cổ tức / cổ phiếu…mục tiêu quan trọng doanh nghiệp tối đa hóa giá trị vốn chủ sở ... dụng xếp hạng khách hàng doanh nghiệp NHCTVN chi nhanh Chương Dương, có số kiến nghị lên NHCTVN để hoàn thiện nội dung quy trình chấm điểm tín dụng xếp hạng doanh nghiệp sau: 3 .2. 1.1 Lựa chọn...

Ngày tải lên: 02/11/2013, 08:20

... kê, 20 06 Giáo trình tài doanh nghiệp – PGS.TS Lưu Thị Hương, NXB Tài chính ,20 06 Quản trị ngân hàng thương mại - Peter Rose, NXB tài chính, năm 20 04 Luật tổ chức tín dụng Việt Nam Quyết định 1 627 ... tín dụng Với doanh nghiệp cổ phần hóa đánh giá tiêu liên quan đến cổ phiếu đáng quan tâm thu nhập / cổ phiếu hay cổ tức / cổ phiếu…mục tiêu quan trọng doanh nghiệp tối đa hóa giá trị vốn chủ sở ... dụng xếp hạng khách hàng doanh nghiệp NHCTVN chi nhanh Chương Dương, có số kiến nghị lên NHCTVN để hoàn thiện nội dung quy trình chấm điểm tín dụng xếp hạng doanh nghiệp sau: 3 .2. 1.1 Lựa chọn...

Ngày tải lên: 02/11/2013, 09:20

... 40.819.745 3, 86 45.786.5 42 4,11 2. 161.704 0 , 23 3. 359.808 0, 32 2.458.187 0 ,22 36 4 .20 7 0,04 27 2.614 0, 03 28 .5 32 0, 03 12. 222 .780 1 ,31 14.108.1 73 1 ,33 16.118 .24 3 1,45 930 .8 92. 069 100.00 1.1 82. 137 .5 32 100,00 ... 796.0 13. 608 75, 32 840. 537 .015 75 ,39 40.104.488 4 ,31 42. 809.491 4,05 44.741. 32 7 4,01 9. 635 .8 73 1,04 11. 026 .167 1,04 12. 451 .31 5 1, 12 20.548. 9 23 2, 21 23 .22 1 .25 1 2, 20 23 .1 93. 351 2, 08 31 .31 3.501 3, 36 40.819.745 ... 7.500 2. 586 .39 6 1. 622 . 23 4 17 .33 0 37 9.698 22 .419.064 9 .30 0 91.400 4 .25 4.9 03 1 83. 000 3. 827 .8 92 42. 000 8 .37 6.680 176.086 20 6.161 109.496 1 92. 266 4.1 03. 530 1 .28 0.746 24 6.9 72 31 5.474 4 23 .784 52. 530 .891...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43

... 40.819.745 3, 86 45.786.5 42 4,11 2. 161.704 0 , 23 3. 359.808 0, 32 2.458.187 0 ,22 36 4 .20 7 0,04 27 2.614 0, 03 28 .5 32 0, 03 12. 222 .780 1 ,31 14.108.1 73 1 ,33 16.118 .24 3 1,45 930 .8 92. 069 100.00 1.1 82. 137 .5 32 100,00 ... 796.0 13. 608 75, 32 840. 537 .015 75 ,39 40.104.488 4 ,31 42. 809.491 4,05 44.741. 32 7 4,01 9. 635 .8 73 1,04 11. 026 .167 1,04 12. 451 .31 5 1, 12 20.548. 9 23 2, 21 23 .22 1 .25 1 2, 20 23 .1 93. 351 2, 08 31 .31 3.501 3, 36 40.819.745 ... 7.500 2. 586 .39 6 1. 622 . 23 4 17 .33 0 37 9.698 22 .419.064 9 .30 0 91.400 4 .25 4.9 03 1 83. 000 3. 827 .8 92 42. 000 8 .37 6.680 176.086 20 6.161 109.496 1 92. 266 4.1 03. 530 1 .28 0.746 24 6.9 72 31 5.474 4 23 .784 52. 530 .891...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 13:45

... 00 120 01 Trần Vân Anh 1/1/19 82 Nam 120 THĐ, QI CNTT00 00 120 02 Nguyễn Hồng Anh 2/ 3/ 1980 Nữ 12 TBT, QI CNTT00 01 120 03 Trần Thanh Vân 3/ 4/19 82 Nữ 1 /20 NTMK, Q3 CNTT01 0 122 122 Nguyễn Thành Hiếu 3 /2/ 1980 ... Chương MÔ HÌNH QUAN HỆ II Chuyển mô hình ER sang mô hình quan hệ Bước Thuộc tính đa trò MAPB TENPB DIADIEM PHONGBAN DIADIEM_PHG (MAPB, DIADIEM) 21 Chương MÔ HÌNH QUAN HỆ II Chuyển mô hình ER sang mô ... thuộc tính quan hệ người ta gọi quan hệ lược đồ quan hệ Ký hiệu: R (A1, A2,…, An) Một lược đồ CSDL gồm có nhiều lược đồ quan hệ + R (A1, A2,…, An) lược đồ quan hệ cấp n + Ký hiệu quan hệ r lược...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 16:20

... Nội dung I Quan hệ - Lược đồ quan hệ II Khoá quan hệ III Chuyển mô hình E-R sang mô hình quan hệ I Quan hệ - Lược đồ quan hệ Quan hệ (Relation)  Là bảng mà dòng giống ... đồ quan hệ  Tập hợp quan hệ (hiện hành) lược đồ quan hệ mô hình quan hệ gọi sở liệu quan hệ Ví dụ: MaPhong TenPhong Phòng Kế Toán Phòng Hành Chính II Khoá quan hệ Định nghĩa  Cho quan hệ r ... II Khoá quan hệ  Nhận xét: - X gọi khoá lược đồ quan hệ R X khoá quan hệ r lược đồ quan hệ R - Giá trị khóa dùng để nhận biết quan hệ - Khóa xây dựng dựa vào ý nghĩa số thuộc tính quan hệ - Lược...

Ngày tải lên: 08/08/2014, 18:22

... dạng lý thuyết hình thức 13 EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 13 /20 14 TS Đào Trung Kiên – ĐH Bách khoa Hà Nội Đại số quan hệ (relational algebra) 14 EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 13 /20 14 TS Đào Trung ... quan hệ diem tham chiếu tới quan hệ sv o giá trị id-sinh-vien tồn quan hệ diem tồn quan hệ sv o EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 13 /20 14 TS Đào Trung Kiên – ĐH Bách khoa Hà Nội Sơ đồ CSDL Một mô ... Phi 25 Nữ Nguyễn Văn Bố 37 Nam Lê Thị Mẹ 30 Nữ … … … … … … … … … EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 13 /20 14 TS Đào Trung Kiên – ĐH Bách khoa Hà Nội Các định nghĩa Một mô hình quan hệ tập hợp quan hệ...

Ngày tải lên: 07/03/2015, 10:08

... quan hệ diem tham chiếu tới quan hệ sv o giá trị id-sinh-vien tồn quan hệ diem tồn quan hệ sv o EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 14 /20 15 TS Đào Trung Kiên – ĐH Bách khoa Hà Nội Sơ đồ CSDL Một mô ... dạng lý thuyết hình thức 13 EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 14 /20 15 TS Đào Trung Kiên – ĐH Bách khoa Hà Nội Đại số quan hệ (relational algebra) 14 EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 14 /20 15 TS Đào Trung ... Phi 25 Nữ Nguyễn Văn Bố 37 Nam Lê Thị Mẹ 30 Nữ … … … … … … … … … EE4509, EE 425 3, EE6 133 – HK1 20 14 /20 15 TS Đào Trung Kiên – ĐH Bách khoa Hà Nội Các định nghĩa Một mô hình quan hệ tập hợp quan hệ...

Ngày tải lên: 20/03/2016, 08:57

... Chương MÔ HÌNH QUAN HỆ 3. 1 Mô hình quan hệ 3 .2 Các khái niệm mô hình quan hệ 3. 3 Tính toàn vẹn quan hệ 3. 4 Các ngôn ngữ quan hệ 3. 5 Khung nhìn 3. 1 Mô hình quan hệ    Mô hình sở liệu quan hệ (gọi ... toán quan hệ  Ràng buộc toàn vẹn quan hệ 3 .2 Các khái niệm mô hình quan hệ 3 .2. 1 Miền (Domain) 3 .2. 2 Thuộc tính (Attribute) 3 .2. 3 Lược đồ quan hệ (Relation scheme) 3 .2. 4 Quan hệ (Relation)  3 .2. 5 ... Bộ giá trị (tuple)   3 .2. 6 Thể quan hệ (view) 3 .2. 7 Khóa (key) 3 .2. 1 Miền (Domain)  Một miền D tập hợp giá trị nguyên tố, hiểu theo nghĩa giá trị miền phân chia phạm vi mô hình quan hệ  Để...

Ngày tải lên: 29/06/2017, 22:53