... Người bán hàng giỏi người biết thuyết phục khách hàng mà người biết cách tối đa hóa lợi ích cho khách hàng Đề cao lợi ích khách hàng: Được nhiều mất! Nếu thuyết phục có nghĩa khiến khách hàng chấp ... lợi ích khách hàng làm hài lòng khách hàng Lựa chọn thứ hai rõ ràng mang lại hiệu bền vững cho đôi bên Khách hàng không sử dụng sản phẩm, họ tiêu dùng lúc nhiều thứ Vậy nên, trước định mua hàng, ... mình! Quan tâm tới lợi ích tổng thể khách hàng thay tiện ích cá biệt sản phẩm cách người bán giúp khách hàng cảm thấy lợi ích gia tăng sau định mua hàng, phần được lớn phần “mất”, cho hai! ...
Ngày tải lên: 29/06/2014, 13:20
... lý nghề nghiệp họ Phát triển nghề nghiệp liên quan đến giáo dục nghề nghiệp, áp dụng cho tất học sinh xem chương trình dạy nghề học tập Phát triển nghề nghiệp trình lâu dài bao gồm toàn nghề nghiệp ... hiện, gắn với nghề khác 2.4 Lý thuyết phát triển nghề nghiệp Lý thuyết phát triển nghề nghiệp giúp NLĐ việc đưa lựa chọn mà dẫn đến đường thành công nghề nghiệp Phát triển nghề nghiệp trình mà ... tốt nghề nghiệp định - Hoàn thiện nghề nghiệp: giai đoạn hai trình đào tạo nghề quy, thực chất việc nâng cao tay nghề cho công nhân Giai đoạn nhằm trang bị cách thường xuyên kiến thức nghề nghiệp, ...
Ngày tải lên: 26/04/2016, 21:59
Chuẩn mực quốc tế về đạo đức nghề nghiệp của kiểm toán viên và vận dụng vào điều kiện của Việt Nam
... đức nghề nghiệp giúp cho thành viên trì đợc thái độ nghề nghiệp đắn, giúp bảo vệ nâng cao uy tín nghề nghiệp cho nghề kiểm toán xã hội, tạo nên bảo đảm chất lợng cao dịch vụ cung ứng cho khách hàng ... nghề nghiệp để phục vụ tốt cho công tác kiểm toán đạt chất lợng cao Tính bí mật nghề nghiệp (bảo mật) 5.1-Khái niệm tính bí mật nghề nghiệp Tính bí mật nghề nghiệp yêu cầu giữ kín thông tin nghề ... niệm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp qui tắc để hớng dẫn cho thành viên ứng xử hoạt động cách trung thực, phục vụ cho lợi ích chung nghề nghiệp xã hội Trong nghề kế toán nói chung...
Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:30
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đến tư vấn dịch vị của các công ty chứng khoán tại Hà Nội pdf
... Percent Percent Yes 18 11. 7 11. 7 11. 7 No 136 88.3 88.3 100.0 Total 154 100.0 100.0 3.5 Q3.E Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Yes 38 24.7 24.7 24.7 No 116 75.3 75.3 100.0 ... investment Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 12mths 122 79.2 79.2 100.0 Total 154 100.0 100.0 Q2 Recent transaction time Cumulative ... 5.2 44.2 Unknown to the 36 23.4 23.4 67.5 Not good information 32 20.8 20.8 88.3 Other ideas 18 11. 7 11. 7 100.0 154 100.0 100.0 services Total Q13 Recommendation for improving the consultancy services...
Ngày tải lên: 13/07/2014, 10:20
MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH VĂN HỌC NƯỚC NGOÀI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... dành cho khách hàng Khái 26 niệm giá trị dành cho khách hàng hiểu mức độ chênh lệch tổng giá trị khách hàng tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng định nghĩa toàn lợi ích mà khách hàng trông ... phương pháp giữ khách hàng tốt đảm bảo mức độ thỏa mãn khách hàng mức cao Khách hàng hài lòng trung thành hơn, mua hàng nhiều nhạy cảm giá Khi đối thủ cạnh tranh khó giành bớt khách hàng đơn việc ... dành cho khách hàng để đưa định thực hành vi mua hàng Khách hàng 28 thường lựa chọn hàng hóa đảm bảo tăng giá trị tối đa dành cho Doanh nghiệp cần nắm yếu tố định giá trị dành cho khách hàng, tập...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:21
MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ NGHỊ QUA ĐỢT THỰC TẬP VÀ RÈN LUYỆN TƯ CÁCH ĐẠO ĐỨC, TÁC PHONG NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƯỜI CÁN BỘ NGÂN HÀNG TƯƠNG LAI.DOC
... số d khách hàng tài khoản có đủ số d để toán hay không Nếu không trả lại khách hàng, làm thủ tục xử lý liên UNC để toán cho khách hàng hạch toán * Trờng hợp 1: - Hai khách hàng toán Ngân hàng, ... nên hồ sơ cho vay cho loại khách hàng đợc quy định nh sau: 4.1 Hồ sơ khách hàng lập cung cấp a Đối với khách hàng doanh nghiệp * Hồ sơ pháp lý: Tuỳ theo loại hình doanh nghiệp, thiết lập quan hệ ... tài khoản 4 2111 01/nhà máy bia Tiger + Liên 2: "Giấy nộp tiền" dùng làm giấy báo Có cho nhà máy Bia Tiger * Đối với khách hàng chuyển tiền, khách hàng viết liên Giấy nộp tiền, khách hàng phải biết...
Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:51
một số ý kiến đề xuất kiến nghị qua đợt thực tập và rèn luyện tư cách đạo đức, tác phong nghề nghiệp của người cán bộ ngân hàng tương lai
... phải coi khách hàng thợng đế, làm vui lòng khách đến vừa lòng khách Ngời cán phải trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ nghiệp vụ, vui vẻ, nhiệt tình, nổ tháo vát công việc Ngành Ngân hàng luôn ... tiền, cán Ngân hàng phải ngời thật thà, liêm khiết, phải có đạo đức nghề nghiệp, không tham ô, không bị ma lực đồng tiền cám dỗ Thực công tác bảo mật với số liệu khách hàng nh ngân hàng 2 Kết luận ... phong công tác nghề nghiệp ngời cán ngân hàng tơng lai Qua đợt thực tập NHNo&PTNT huyện Thờng Tín em nhận thấy cán Ngân hàng cần phải có phẩm chất, tính cách sau: Hoạt động Ngân hàng lĩnh vực...
Ngày tải lên: 31/10/2013, 19:20
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum
... I CH T LƯ NG D CH V 1.2.2 khách hàng Khái ni m s hài lòng khách hàng s hài lòng khách hàng có liên quan ñ n nhi u y u t khác ch t lư ng d ch v giá c , quan h khách hàng, th i gian s d ng CHƯƠNG ... sát ñ nh lư ng s hài lòng khách hàng 1.3 M T S MÔ HÌNH CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.3.1 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a M (ACSI) 1.3.2 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a châu Âu (ECSI) 1.3.3 ... lòng c a khách hàng v i nhân t Thang ño s hài lòng c a khách hàng: mô hình nghiên c u, d a vào ma tr n ta th y gi a s hài - Khách hàng c m th y hài lòng ñ i v i d ch v hành lòng c a khách hàng v...
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:25
tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng phong thủy của khách hàng tại cửa hàng số 5 thuộc doanh nghiệp hoàng anh
... v khách hàng (Ch t lư ng s n ph m, kh giao hàng th hi n a i m giao hàng, ch t lư ng giao hàng, th i gian giao hàng, d ch v khách hàng kèm theo c a doanh nghi p d ch v h u mãi, tư v n khách hàng) ... mua hàng phong th y y trình quy t nh mua hàng t i c a hàng s • M c tiêu c th - Xác nh y u t nh hư ng n quy t nh mua hàng phong th y c a t ng nhóm khách hàng: Khách Vi t Nam, khách Vi t ki u, khách ... khái ni m khách hàng, hành vi khách hàng 1.4 M c tiêu nghiên c u • Câu h i nghiên c u - Nh ng y u t nh hư ng n quy t nh mua hàng phong th y c a khách hàng Vi t Nam, khách Vi t Ki u khách nư c...
Ngày tải lên: 27/07/2014, 19:00
báo cáo thực hành nghề nghiêp nghiên cứu thái độ của khách hàng khi xem quảng cáo sữa tươi của vinamilk
... cáo gây ấn tượng với khách hàng Biểu đồ 3.9 Đánh giá khách hàng mẫu quảng cáo Vinamlik Biểu đồ 3.10 Mục đích mua sữa khách hàng Biểu đồ 3 .11 Thể số lượng thường mua khách hàng Biểu đồ 3.12 Thể ... hỏi doanh nghiệp phải có thị trường, điều định phát triển thịnh vượng doanh nghiệp Cụ thể doanh nghiệp phải có khách hàng, muốn có khách hàng chuyện không dễ có chiến lược để giữ khách hàng chuyện ... hôn nhân Biểu đồ 3.3 Nghề nghiệp Biểu đồ 3.4 Độ tuổi Biểu đồ 3.5 Kết hợp nghề nghiệp nhóm tuổi Biểu đồ 3.6 Cảm giác khách hàng sau xem mẫu quảng cáo Biểu đồ 3.7 Thái độ khách hàng sau xem mẫu quảng...
Ngày tải lên: 28/11/2014, 14:26
ƯỚC LƯỢNG XÁC SUẤT KHÔNG TRẢ ĐƯỢC NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN TRE.PDF
... X hàng x ngân hàng : heo x khách hàng c NQH - (PD - Probability of Default); - Loss Given (EAD - Expected Loss) PD - L c NQH, NHTM theo -NHNN 1, 2, 3, 4, khách hàng Theo Basel II + Khách hàng ... s ng b cl c n c a khách hàng, t nghi c xác su t c doanh m vùng an toàn, doanh nghi p n m vùng c nh báo giúp ngân hàng ch M t c tính toán ph c t p ; ngân hàng phân lo i khách hàng nh n ri n r i ... + 1i Xi P Y= 1: khách hàng có kh n Y=0: khách hàng kh Xi bi n cl p 1i h s c a bi cl p h s ch n logistics cho có mô hình kh c ph ho c nh ng nh m c a mô hình nh tính, th hi n s khách quan, nh t...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 13:22
Nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư đối với khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Thăng Long Phòng giao dịch Phạm Hùng
... công tác chăm sóc khách hàng, quan hệ khách hàng hoạt động khách hàng Xử lí khiếu nại khách hàng Tham mưu cho Ban giám đốc việc phát triển khách hàng Chủ động tìm kiếm khách hàng để phát triển Xây ... vay ngân hàng, đối tượng khách hàng vay chiếm tỷ trọng cao nhất? a Khách hàng cá nhân 0/15 b Khách hàng doanh nghiệp 15/15 100 Trong công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp nội ... công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng...
Ngày tải lên: 13/03/2016, 11:55
Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc
... lòng khách hàng giao dịch với Ngân hàng Tác động biên yếu tố đến mức độ hài lòng khách hàng 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1) Lý thuyết hài lòng khách hàng: Sự hài lòng khách hàng: Là trạng thái cảm giác khách ... marketing giúp ngân hàng có hội hiểu rõ nhu cầu khách hàng, đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng để ngân hàng nhận biết vị trí mắt khách hàng Từ có sở để ngân hàng nâng cao chất lượng ... khách hàng, nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng trở nên cần thiết luận văn hữu ích việc đề sách, chiến lược phát triển ngân hàng Nếu ngân hàng đem đến cho khách hàng hài lòng cao khách hàng...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf
... quan tâm Ngân hàng khách hàng nhiều cảm thông tăng: Nhân viên NH ý đến nhu cầu khách hàng Khách hàng xếp hàng lâu để phục vụ Ngân hàng có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng 17 NH có ... lợi khách hàng hết NH có sách linh hoạt yêu cầu khách hàng NH thực đắn cam kết với khách hàng 1.3.3.3 Hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp hiểu cảm nhận/ấn tượng chung khách hàng doanh nghiệp, ... xây dựng hình ảnh tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận NH khách hàng đồng nghĩa doanh thu khách hàng không hài lòng làm giảm...
Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34
Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ
... khách hàng: Khách hàng nhân viên phải gặp để dịch vụ thực được, điểm kinh doanh phải gần khách hàng Như vậy, quan niệm dịch vụ doanh nghiệp hình thành nên mối tương tác qua lại doanh nghiệp khách ... hiểu gia, nhà khách hàng nào? Các yếu tố quản lý dịch làm hài lòng khách hàng theo cách nhìn họ vụ Phỏng vấn trực Điều chỉnh tiếp & mơ hình thang đo Khách hàng Xác định xem khách hàng mong đợi ... nghiệp ln đem đến cho khách hàng dịch vụ với mong đợi họ Bằng cách đáp ứng nhu cầu trừu tượng khách hàng lắng nghe khách hàng, thơng cảm, chia sẻ họ gặp phải vấn đề khó khăn hay đem đến cho khách...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:12