1 tổng quan về hệ thống file
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch Hạ Long, Hà Nội
Ngày tải lên :
14/04/2015, 08:59
... CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG 1. 1 Khái luận dịch vụ phòng 1. 1 .1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ phòng 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ phòng Theo ISO 9004−2, 19 91E: Dịch ... 2 010 2 011 (Phụ lục 1) Doanh thu phòng năm 2 011 tăng 34,3 triệu đồng tương đương tăng 0, 01% so với năm 2 010 Doanh thu ăn uống năm 2 011 tăng 29,1triệu đông tương đương tăng 0, 017 % so với năm 2 010 ... 2 011 tăng 10 6,7 triệu đồng tương đương tăng 1, 66 % so với năm 2 010 , đó: Doanh thu lưu trú năm 2 011 tăng 34,3 triệu tương đương tăng 0, 01% so với năm 2 010 Doanh thu ăn uống năm 2 011 tăng 29,1...
- 45
- 1.2K
- 2
Luận văn khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty
Ngày tải lên :
05/03/2015, 12:41
... Mail - S c YCTK 0 2 1 2 2 0 10 /2 2 11 /2 2 13 /2 3 14 /2 15 /2 0 Cc 46 Cc 16 /2 1 17/2 2 18 /2 19 /2 4 0 21/ 2 2 1 22/2 1 2 23/2 24/2 1 25/2 2 27/2 0 28/2 2 Tng 92 44 12 93 37 24 61 16 Nh vy, hng ngy phũng ... 11 /2 14 56 20 17 10 9 12 /2 16 59 0 0 77 13 /2 31 59 26 28 10 38 33 225 14 /2 26 53 22 25 12 9 15 /2 65 72 36 22 2 01 16/2 75 94 39 38 66 314 17 /2 50 63 40 46 19 9 18 /2 43 30 37 27 14 0 19 /2 13 34 0 0 48 ... gy K V1 /2 V2 36 K V3 K K V1 22 quỏ K Yờu cu TK ngy K /2 Tn S c 11 V2 5 V3 49 V1 14 K V2 03 K 00 K V3 N cc 21 K 28 /2 /2 1 1/2 3/2 4/2 1 5/2 6/2 7/2 8/2 08 0/2 51 1/2 18 2/2 8 50 11 12 13 10 4...
- 70
- 725
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN.docx
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:10
... Tổng doanh thu 15 ,14 7, 506 12 ,582,00 11 ,072 ,1 60 5, 314 ,63 2,622 ,16 4 3,607,00 4 ,11 1,980 5,5 51, 17 2,997,63 15 ,995, 417 17 ,784, 91 36,273,0 00 39 ,17 4,84 50 ,14 3,7 95 30,086,2 77 45,906,37 50,743 ,19 6 ... 69 ,16 2,89 12 ,427,96 14 , 719 ,18 16 ,9 51, 40 27,088,07 7,046,92 Lợi nhuận trước thuế 9, 011 ,27 15 ,044,22 20 ,17 0,27 29,906,97 40,949,03 14 ,6 91, 49 Lợi nhuận sau thuế 6,557,03 11 , 713 ,56 16 ,309 ,15 26, 614 ,32 ... 254,9 49 11 6 ,10 45.54% 13 8,8 48 54.46% 19 ,033,58 10 ,449,43 54.90% 8,584 ,1 45 45 .10 % 2005 17 1,5 65 88,4 65 51. 56% 83 ,1 00 48.44% 24,060, 41 11, 729,45 48.75% 12 ,330,9 64 51. 25% 2006 276,3 08 12 2,2...
- 73
- 23.2K
- 191
Cơ sở lý luận về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
24/10/2012, 11:38
... hình dịch vụ phổ biến B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1. 1 Khái quát chung dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động lao động ... khuyến khích nhóm tuổi 18 - 50 Theo Phó giáo sư-Tiến sỹ Trần Hữu Quang, tổng chiều dài di chuyển hàng tuần độ tuổi có khác Lớp tuổi 18 -30 lại nhiều (91km/tuần), lớp tuổi 31- 50 lại khoảng 70km, ... Khánh Dư, bãi đỗ xe Kim Ngưu Hệ thống điểm dừng đỗ nhà chờ yếu hạ tầng xe buýt Thống kê cho thấy toàn mạng lưới tuyến có gần 1. 200 điểm dừng đỗ gần 300 nhà chờ, đáp ứng 1/ 4 số lượng điểm đón trả...
- 12
- 1.4K
- 14
Cơ sở lý luận về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:10
... hình dịch vụ phổ biến B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1. 1 Khái quát chung dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động lao động ... khuyến khích nhóm tuổi 18 - 50 Theo Phó giáo sư-Tiến sỹ Trần Hữu Quang, tổng chiều dài di chuyển hàng tuần độ tuổi có khác Lớp tuổi 18 -30 lại nhiều (91km/tuần), lớp tuổi 31- 50 lại khoảng 70km, ... Khánh Dư, bãi đỗ xe Kim Ngưu Hệ thống điểm dừng đỗ nhà chờ yếu hạ tầng xe buýt Thống kê cho thấy toàn mạng lưới tuyến có gần 1. 200 điểm dừng đỗ gần 300 nhà chờ, đáp ứng 1/ 4 số lượng điểm đón trả...
- 12
- 603
- 1
Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:03
... thể hiên thông qua tiến b về hệ thống chuyển mạch, hệ thống truyền dẫn, công nghệ hội tụ viễn thông tin học truyền thông Một là, hệ thống chuyển mạch Hệ thống tổng đài điện tử kỹ thuật số không ... cung ứng dịch vụ Viễn thông bao gồm hệ thống tổng đài, thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn, hệ thống mạng cáp, hệ thống nhà trạm, quầy giao dịch ngời doanh nghiệp 1. 2.2 Đặc điểm dịch vụ viễn thông ... nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông 1. 2.5 Hệ thống tiêu chất lợng loại hình dịch vụ Viễn thông a) Khái niệm cần thiết xây dựng hệ thống tiêu chất lợng Hệ thống tiêu chất lợng tập hợp đặc tính...
- 26
- 509
- 3
KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
07/10/2013, 18:20
... Toàn hệ thống ngân hàng tạo phương tiện toán khoản tiền gửi mở rộng từ ngân hàng đến ngân hàng khác sở cho vay Năng lực hệ thống NHTM việc tạo tiền đáp ứng nhu cầu tồn phát triển thân hệ thống ... chủ thẻ mối quan hệ giao dịch lâu dài, đồng thời quan hệ ngân hàng ĐVCNT gắn kết tương tự Chừng thẻ tín dụng giao dịch tồn ngân hàng ĐVCNT tồn giao dịch kinh tế Việc tạo lập quan hệ tín dụng, ... kinh tế vĩ mô, hạn chế hoạt động kinh tế ngầm 1. 3.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NHTM 1. 3 .1 Nhân tố thuộc ngân hàng 1. 3 .1. 1 Trình độ đội ngũ cán làm công tác thẻ Là phương...
- 18
- 618
- 0
Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành
Ngày tải lên :
18/10/2013, 09:20
... nâng mức giá lên cao 1. 3.2 Quảng cáo hệ thống sở lưu trú Hệ thống sở lưu trú bao gồm tất liên quan đến hoạt động ăn, ngủ, nghỉ phục vụ du khách doanh nghiệp - Giới thiệu hệ thống khách sạn, nhà ... hàng, coi phương thức hiệu 1. 5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo 1. 5 .1 Các nhân tố vĩ mô: 1. 5 .1. 1 Yếu tố văn hóa – xã hội: Văn hoá phong tục tập quán tất thuộc truyền thống lịch sử thói quen, ... hành 1. 3 .1 Quảng cáo Tour: Trong kinh doanh lữ hành, quảng cáo Tuor quan trọng Khi quảng cáo Tuor cần thể cho khách hàng thấy tất yếu tố sau: - Quảng cáo Lịch trình Tuor: Lịch trình Tour quang...
- 22
- 624
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
Ngày tải lên :
18/10/2013, 10:20
... Nếu CTCK nhà tạo lập thị trường CTCK liên hệ với nhà tạo lập thị trường Bộ phận giao dịch công ty liên hệ với nhà tạo lập thị trường khác thông qua hệ thống báo giá cấp để định mức giá chào bán ... nhập… 1. 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chứng khoán Chất lượng dịch vụ chứng khoán cao hay thấp phụ thuộc vào nhiều nhân tố khách quan chủ quan sau: Nhóm nhân tố khách quan: ... hàng Môi trường công nghệ: Sự phát triển vượt bậc khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi để CTCK chất lượng dịch vụ Nhờ khoa học công nghệ thông tin CTCK tiết...
- 30
- 498
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HOÁ VÀ KINH DOANH KHO BÃI
Ngày tải lên :
18/10/2013, 15:20
... tính gây khó khăn cho quan quản lý vận tải hiệu ngành 1. 3 .1. 4 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin Trong điều kiện ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ nước ta hệ thống trao đổi xử lý thông ... vật chất - kỹ thuật có khả phát triển kỳ kế hoạch 1. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ vận tải kinh doanh kho bãi 1. 3 .1 Nhân tố bên 1. 3 .1. 1 Lực lượng lao động: Trong lĩnh vực vận tải kinh ... xác định đắn đại lượng đo lường số lượng chất lượng sản xuất vận tải 1. 1.3 Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ vận tải 1. 1.3 .1 Hiệu qủa kinh doanh theo chi phí kinh doanh doanh nghiệp Để đánh...
- 22
- 2.6K
- 32
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... tinh thần làm việc tốt, phục vụ khách hàng bên doanh nghiệp cách hiệu quả, thống 1. 2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1. 2 .1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường ... nhân viên phải chăm sóc tốt cho khách hàng 1. 2.3 Vai trò chăm sóc khách hàng với doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày có vai trò quan trọng hệ thống chiến lược marketing hoạt động kinh ... thành dây chuyền khách hàng sau: Sơ đồ 1. 1 Dây chuyền khách hàng KHÁCH HÀNG NỘI BỘ A KHÁCH HÀNG NỘI BỘ B KHÁCH HÀNG NỘI BỘ C KHÁCH HÀNG BÊN NGOÀI (Nguồn: tự tổng hợp) Nếu dây chuyền có đoạn bị “lỏng...
- 5
- 9.4K
- 242
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Ngày tải lên :
02/11/2013, 09:20
... riêng mình, hệ thống Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua kênh phân phối sau: - Hệ thống chi nhánh - Internet banking - Phone banking - Hệ thống máy ... Phone banking - Hệ thống máy ATM điẻm chấp nhận thẻ (POS) - Fax 2.4 .1 Hệ thống chi nhánh Hệ thống chi nhánh kênh phân phối truyền thống hầu hết ngân hàng thể số lượng chi nhánh đơn vị trực thuộc ... 2.5 .1. 1 Tỷ lệ tăng trưởng việc huy dộng vốn (%) Tỷ lệ tăng trưởng = vốn huy động (VHĐi – VHĐ(i -1) ) x 10 0 VHĐ(i -1) Trong đó: - VHĐi : Vốn huy động từ khách hàng cá nhân năm thứ i - VHĐ(i -1) :...
- 17
- 679
- 7
Giới thiệu khái lược về dịch vụ tham khảo pdf
Ngày tải lên :
02/04/2014, 19:20
... Librarian 2000, Vol 33 Issue 69/70, pp .12 9 -14 0 11 Tyckoson D A What Is the Best Model of Reference Service? // Library Trends l20 01, Fall Vol 50 Issue 2, pp .18 3 -19 6 12 Viên Hồng Quân Phương pháp luận ... Vol 46 Issue 95/96, pp .17 3 -18 6 Lê Ngọc Oánh Cần phải dậy môn dịch vụ tham khảo cho sinh viên thư viện-thông tin.// Bản tin Thư viện – Công nghệ thông tin 2002005 Số tr 14 -17 Reiner, Laura; Smith, ... kê Người tổ Trên sở phân thống chức/quản tích kết nguồn /hệ nguồn /hệ thông tin tương lí dịch vụ bước Đối chiếu thống ứng với loại Hồ sơ dịch thông cần tin kết cần tạo vụ quan khai thác Thiết kế...
- 17
- 381
- 0
bài luận về dịch vụ y tế trong cộng đồng
Ngày tải lên :
26/06/2014, 14:23
... Trần Cao vân, Đà Nẵng.Điện thoại: (84. 511 ) 714 033.Giám đốc: Bác sĩ Vũ Thị Tư Hằng -Bệnh viện Hoàn Mỹ.Địa chỉ: 16 1 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng Điện thoại: (84. 511 ) 65067 Giám đốc: Bác sĩ Nguyễn Văn ... xuống tuyến Kết khẳng định Đề án 18 16 đạt mục tiêu bản, góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh cho nhân dân Việc thực Đề án 18 16 giải pháp góp phần quan trọng vào việc giải toán nhân ... nhiều kết đáng trân trọng Hệ thống y tế ngày hoàn thiện hơn; hệ thống bệnh viện công lập giữ vững, củng cố phát triển; công tác phòng, chống dịch đạt nhiều kết khả quan; công tác đào tạo nguồn...
- 11
- 620
- 1
giới thiệu về công ty cổ phần cảng dịch vụ dầu khí đình vũ và khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xnk vận chuyển bằng đường biển
Ngày tải lên :
05/10/2014, 23:05
... ch :11 1 Lờ Thỏnh Tụng Hi Phũng Tell: 0 313 .12 3.456 Mó thu : 12 1 512 22222 Ngõn hng s :77788333543 ti ngõn hng cụng thng hai phũng Bờn B( bờn cú phng tin cho thuờ): Cụng ty c phn ti Sao Vit I ch : 11 9 ... ( 01 bn gc + 01 bn ) 5, C/O ( 01 bn gc ) 6, Giy ng ký kim tra nh nc cht lng hng hoỏ nhp khu ( 01 bn gc) 7, L/C ( 01 bn gc ) 8, D/O ( 01 bn gc ) 9, B/L ( 01 bn ) 10 , Giy u quyn lm th tc hi quan ... do- hnh phỳc HP NG VN TI Ngy 19 thỏng 10 nm2 013 -Cn c vo lut thng mi 2005 - Cn c phỏp lnh hp ng kinh t ngy 25/00009 /19 89 ca hi ng nh nc - Cn c ngh nh 17 /HKT ngy 16 / 01/ 1990 ca Hi ng b trng quy nh...
- 46
- 1K
- 3
Khái quát về dịch vụ quảng cáo và tham gia hội chợ triển lãm quốc tế
Ngày tải lên :
30/01/2016, 14:04
... điều chỉnh thông tư 19 4/2 010 /TT-BTC thủ tục hải quan giám sát hải quan Thông tư 19 4/2 010 /TT- BTC thủ tục hải quan giám sát hải quan quy định cụ thể quy chế xuất nhập thủ tục hải quan hàng hóa quảng ... nghĩa vệ dịch vụ mà họ liệt kê GNS/W /12 0: danh mục phân loại dịch vụ: có 12 ngành dịch vụ, 15 0 phân ngành Theo đó: - Dịch vụ quảng cáo xếp GNS/W /12 0; ngành số 1; ngành dịch vụ kinh doanh; phân ngành ... quốc tế Việt Nam II NỘI DUNG 1> Khái quát dịch vụ quảng cáo tham gia hội chợ triển lãm quốc tế Ngày 11 tháng 01 năm 2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 15 0 Tổ chức thương mại giới (WTO)...
- 12
- 384
- 0