LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã dạy dỗ và cung cấp cho em những kiến thức cơ bản trong suốt thời gian bốn năm học tập tại trường, tạo điều kiện cho em hoàn thành bài khóa luận này Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Tú trong suốt thời gian qua đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài khóa luận Em cũng xi...
MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ ii danh mỤC TỪ VIẾT TẮT iii phẦn I GIỚI THIÊU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN 1 kháchsẠNTHẮNGLỢI 1 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần kháchsạnThắngLợi 1 1 2 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần KháchsạnThắngLợi 4 1 3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần KháchsạnThắngLợi 6 phẦn 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ...
PHỤ LỤC STT Tên phụ lục Số trang 1 Phụ lục 1 Phiếu điều tra ý kiến khách hàng ii 2 Phụ lục 2 Tình hình khách của kháchsạnThắngLợi năm 2015 – 2016 iv 3 Phụ lục 3 Mô hình cơ cấu tổ chức nhân sự KháchsạnThắngLợi v 4 Phụ lục 4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của KháchsạnThắngLợi vii 5 Phụ lục 5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại bộ phận lễ tân của KháchsạnThắngLợi x 6 Phụ lục 6 Cơ cấu lao động tại bộ phận l...