Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội nội bộ, sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết tổ chức của nhân viên các ngân hàng tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀi ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH f NGƠ LIÊM PHƯỚC TRỌNG MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NỘI BỘ, SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGƠ LIÊM PHƯỚC TRỌNG MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NỘI BỘ, SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 63040102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Vân Thị Hồng Loan TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội bộ, hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam” tơi nghiên cứu thực hướng dẫn Tiến sĩ Vân Thị Hồng Loan Ngoại trừ tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn, cam kết tất nội dung luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu cơng trình khoa học người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp sở đào tạo, trường đại học khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 Tác giả NGÔ LIÊM PHƯỚC TRỌNG ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu “Mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội bộ, hài lòng công việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam” nỗ lực thân, tơi cịn nhận hỗ trợ từ nhiều cá nhân tổ chức suốt q trình nghiên cứu Đầu tiên, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Vân Thị Hồng Loan - Cơ ln tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình thực luận văn này, Cô cho thêm nhiều kiến thức q báu góp phần hồn thiện luận văn Bên cạnh đó, tơi cảm ơn q Thầy Cô Khoa Sau đại học Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh giảng dạy, tạo điều kiện cho tơi có hội học hỏi phát triển thân Ngồi ra, tơi xin chân thành cảm ơn hỗ trợ ngân hàng Việt Nam, đồng nghiệp bạn bè lớp MBA17A dành thời gian đóng góp ý kiến, hỗ trợ thực bảng câu hỏi khảo sát Đây sở liệu quan trọng có ý nghĩa thực tiễn giúp tơi hồn thành nghiên cứu Tôi cảm ơn bố mẹ người thân ủng hộ khích lệ tơi hồn thành nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 iii TĨM TẮT Luận văn thực nhằm nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội bộ, hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam Từ đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp ngân hàng Việt Nam thực tốt trách nhiệm xã hội nội bộ, nâng cao hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên Dựa sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu với 11 giả thuyết Nghiên cứu định tính thực lần thảo luận nhóm với chuyên gia lãnh đạo lĩnh vực ngân hàng, có kiến thức khả xây dựng, triển khai trách nhiệm xã hội nội tổ chức Nội dung thảo luận bao gồm câu hỏi mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội bộ, hài lòng công việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam, điều chỉnh từ ngữ 33 biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu trước bổ sung biến quan sát để đảm bảo khái niệm đo lường phù hợp với đặc điểm ngân hàng Việt Nam Nghiên cứu định lượng thực phương pháp khảo sát trực tiếp trực tuyến Kết thu 368 phiếu trả lời hợp lệ Nghiên cứu sử dụng cơng cụ phân tích liệu thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích EFA, kiểm định CFA, kiểm định mơ hình lý thuyết SEM chương trình phân tích liệu SPSS 20 AMOS 20 Kết nghiên cứu cho thấy tất giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận Các yếu tố trách nhiệm xã hội nội tác động chiều đến hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức, hài lịng cơng việc tác động chiều đến gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam với kết khác biệt với nghiên cứu trước Mơ hình nghiên cứu khác biệt hoàn toàn so với nghiên cứu trước lĩnh vực trách nhiệm xã hội nội iv ABSTRACT The aim of the study is to identify and test the relationship between internal social responsibility, job satisfaction and the organization engagement of the employees of the banks in Vietnam Since then, the author proposes administrative implications to help banks in Vietnam perform well internal social responsibilities, thereby improving employee satisfaction and organization engagement Based on the theoretical basis and previous research models, the author built a research model with 11 hypotheses Qualitative research is conducted by group discussion method with experts who are leaders in the banking sector, with knowledge and ability to build and implement internal social responsibility at the organization The contents of the discussion included questions that discussed the relationship between internal social responsibility, job satisfaction and the organization engagement of bank staffs in Vietnam, adjusting the wording of 33 observed variables inherit from previous studies and add observed variables to ensure that concepts are measured in accordance with the characteristics of banks in Vietnam Quantitative research is done by using direct and online survey methods The result is 368 valid responses This study uses data analysis tools such as descriptive statistics, scale test, EFA analysis, CFA test, SEM theoretical model test by data analysis program SPSS 20 and AMOS 20 The research results show that all theories of the research model are accepted Factors of internal social responsibility impact positively on job satisfaction and organization engagement, job satisfaction impacts the same way on the staff's organization engagement of banks in Vietnam with different results from previous studies The research model is also completely different from previous studies in the same area of internal social responsibility v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu nội dung luận văn .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết .7 2.1.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1.2 Lý thuyết bên liên quan 2.1.3 Trách nhiệm xã hội nội doanh nghiệp .8 2.1.4 Sự hài lịng cơng việc nhân viên 11 2.1.5 Sự gắn kết tổ chức nhân viên .12 2.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 13 2.2.1 Nghiên cứu Tsourvakas Yfantidou (2018) 13 2.2.2 Nghiên cứu Lee cộng (2012) 14 2.2.3 Nghiên cứu Chepkwony cộng (2015) 15 2.2.4 Nghiên cứu Duthler Dhaneshb (2018) 17 2.2.5 Nghiên cứu Al-Bdour Altarawneh (2012) .17 vi 2.2.6 Nghiên cứu Al-Bdour, Nasruddin Keng Lin (2010) 19 2.2.7 Nghiên cứu Thang Fassin (2017) 20 2.3 Bảng tóm tắt cơng trình nghiên cứu liên quan 21 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 22 2.4.1 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội hài lịng cơng việc nhân viên 22 2.4.2 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội gắn kết tổ chức nhân viên .23 2.4.3 Mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên 24 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 25 2.6 Tóm tắt chương .27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng .37 3.3 Tóm tắt chương .39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mô tả kết nghiên cứu 40 4.1.1 Phân tích thống kê mô tả thông tin nhân học .42 4.1.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu định lượng 43 4.2 Kiểm định độ tin cậy- Cronbach’s Alpha 47 4.3 Phân tích nhân tố EFA .51 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 58 4.4.1 Kết kiểm định mức độ phù hợp mơ hình .59 4.4.2 Hệ số tin cậy tổng hợp phương sai trích 62 4.4.3 Kiểm định tính phân biệt khái niệm .64 4.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 65 4.6 Kết nghiên cứu 72 vii 4.7 Thảo luận kết .73 4.7.1 Mối quan hệ Trách nhiệm xã hội nội Sự hài lịng cơng việc .73 4.7.2 Mối quan hệ Trách nhiệm xã hội nội đến Sự gắn kết tổ chức .75 4.7.3 Mối quan hệ Sự hài lịng cơng việc Sự gắn kết với tổ chức .77 4.8 Tóm tắt chương .77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .78 5.1 Kết luận nghiên cứu 78 5.2 Hàm ý quản trị 79 5.2.1 Sức khoẻ an toàn 79 5.2.2 Cân công việc sống .80 5.2.3 Đào tạo phát triển 80 5.2.4 Quan hệ lao động 81 5.2.5 Đối thoại xã hội 82 5.3 Hạn chế đề tài 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH 94 PHỤ LỤC : BẢNG THANG ĐO GỐC 100 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA LẦN 104 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA LẦN 111 PHỤ LỤC 5: BẢNG KHẢO S T CHÍNH TH C 114 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ NGHIÊN C U 119 viii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Tsourvakas Yfantidou (2018) 13 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Lee cộng (2012) 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Chepkwony cộng (2015) 16 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Duthler Dhanesh (2018) 17 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Al-Bdour Altarawneh (2012) 18 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Al-Bdour, Nasruddin Keng Lin (2010) 19 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Thang Fassin (2017) 20 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: CFA tới hạn mơ hình đo lường 59 Hình 4.2: Mơ hình cấu trúc SEM 66 Hình 4.3: Mơ hình nghiên cứu thức 72 121 WLB3 WLB4 WLB5 WLB6 16.40 16.25 16.35 16.30 10.398 10.988 10.842 13.915 666 606 593 125 708 725 728 834 - Kiểm tra Cronbach’s Alpha lần sau loại biến WLB6 : Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 834 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Item Deleted Deleted WLB1 13.07 9.483 611 807 WLB2 12.99 9.275 643 798 WLB3 13.11 8.904 679 787 WLB4 12.96 9.423 625 803 WLB5 13.06 9.291 610 807 2.3 Thang đo “Đào tạo phát triển” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TAD1 15.47 8.108 667 850 TAD2 15.49 7.869 703 841 TAD3 15.46 7.906 707 840 TAD4 15.41 7.981 693 844 TAD5 15.44 8.045 708 840 122 2.4 Thang đo “ Quan hệ lao động” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted LR1 14.37 6.767 727 828 LR2 14.37 6.764 684 838 LR3 14.38 6.634 705 833 LR4 14.37 6.517 735 825 LR5 14.10 7.421 586 861 2.5 Thang đo “Đối thoại xã hội” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 807 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted SD1 10.83 3.439 638 751 SD2 10.80 3.467 635 752 SD3 10.78 4.048 600 775 SD4 10.82 3.328 638 753 2.6 Thang đo “Sự hài lịng cơng việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 890 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted JS1 17.27 8.694 704 872 123 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 17.28 17.28 17.23 17.26 17.29 8.789 8.637 8.683 8.340 8.673 704 696 695 747 702 872 873 873 865 872 2.7 Thang đo “Sự gắn kết tổ chức” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 887 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted OE1 17.13 7.691 678 871 OE2 17.14 7.389 734 862 OE3 17.10 7.417 692 869 OE4 17.12 7.624 673 872 OE5 17.12 7.470 711 866 OE6 17.09 7.286 720 864 OE1 17.13 7.691 678 871 Kết phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 918 Adequacy Approx Chi-Square 6858.114 Bartlett's Test of df 630 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total 10.660 % of Cumulative Variance % 29.611 29.611 Total 10.242 % of Cumulative Variance % 28.450 28.450 Total 7.134 124 3.287 9.130 38.741 2.856 7.934 36.384 5.496 2.491 6.918 45.660 2.070 5.751 42.134 6.038 2.200 6.111 51.771 1.754 4.871 47.005 7.808 1.801 5.003 56.774 1.366 3.795 50.800 5.056 1.587 4.408 61.182 1.164 3.235 54.035 4.610 1.426 3.960 65.142 1.015 2.819 56.854 4.902 742 2.060 67.202 679 1.885 69.088 10 655 1.819 70.907 11 630 1.751 72.657 12 597 1.660 74.317 13 559 1.552 75.869 14 549 1.525 77.393 15 538 1.494 78.887 16 508 1.411 80.298 17 498 1.384 81.682 18 481 1.337 83.019 19 465 1.293 84.312 20 451 1.254 85.566 21 424 1.179 86.745 22 422 1.172 87.916 23 397 1.102 89.019 24 386 1.072 90.091 25 374 1.040 91.131 26 362 1.005 92.135 27 344 955 93.091 28 332 922 94.013 29 322 894 94.907 30 319 887 95.794 31 303 841 96.635 32 281 779 97.414 33 279 776 98.190 34 260 722 98.912 35 250 696 99.608 36 141 392 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 125 JS5 JS3 JS1 JS6 JS2 JS4 LR4 LR1 LR2 LR3 SD3 LR5 TAD5 TAD3 TAD4 TAD2 TAD1 OE6 OE2 OE3 OE5 OE1 OE4 HAS3 HAS4 HAS1 HAS5 HAS2 WLB3 WLB2 WLB4 WLB1 WLB5 SD2 SD4 821 752 749 739 719 707 Pattern Matrixa Factor 845 796 770 748 609 608 554 782 767 766 749 703 781 756 722 717 675 633 797 744 725 681 633 836 702 669 667 634 772 737 126 SD1 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .714 Ma trận xoay lần 2: sau loại SD3 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 924 Adequacy Approx Chi-Square 6338.403 Bartlett's Test of df 595 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loading sa Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total Variance % Variance % 10.269 29.339 29.339 9.839 28.112 28.112 6.932 3.106 8.875 38.213 2.655 7.586 35.697 5.862 2.486 7.103 45.316 2.066 5.902 41.600 4.690 2.197 6.276 51.592 1.749 4.998 46.598 7.791 1.795 5.128 56.720 1.360 3.886 50.484 4.992 1.536 4.389 61.108 1.105 3.156 53.640 4.495 1.311 3.747 64.855 871 2.487 56.127 4.006 712 2.033 66.888 672 1.920 68.808 10 654 1.870 70.678 11 618 1.766 72.444 12 597 1.707 74.151 13 551 1.575 75.726 14 548 1.566 77.291 15 538 1.536 78.827 16 508 1.450 80.277 17 498 1.423 81.701 18 481 1.373 83.074 19 465 1.329 84.403 127 20 451 1.289 85.692 21 424 1.211 86.903 22 419 1.198 88.101 23 396 1.132 89.233 24 381 1.089 90.322 25 371 1.059 91.381 26 361 1.030 92.411 27 342 978 93.389 28 332 949 94.338 29 319 913 95.250 30 314 898 96.148 31 302 862 97.010 32 281 802 97.812 33 279 798 98.609 34 259 741 99.351 35 227 649 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa JS5 JS1 JS3 JS6 JS2 JS4 TAD5 TAD3 TAD4 TAD2 TAD1 LR4 LR1 LR2 LR3 LR5 819 750 748 740 720 708 778 765 761 756 707 826 773 733 733 642 Factor 128 OE6 794 OE2 763 OE3 754 OE5 723 OE1 703 OE4 662 HAS3 797 HAS4 744 HAS1 725 HAS5 681 HAS2 633 WLB3 WLB2 WLB4 WLB1 WLB5 SD2 SD4 SD1 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .833 702 670 662 634 767 751 639 Phân tích nhân tố khẳng định CFA Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 91 630 35 CMIN 583.710 000 6561.901 DF 539 595 P 089 CMIN/DF 1.083 000 11.028 RMR, GFI Model Default model Saturated model RMR 024 000 GFI 920 1.000 AGFI 906 PGFI 787 129 Model Independence model RMR 181 GFI 251 AGFI 207 PGFI 237 RFI rho1 902 IFI Delta2 993 1.000 000 TLI rho2 992 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 911 1.000 000 000 000 CFI 993 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO 906 000 1.000 PNFI 825 000 000 PCFI 899 000 000 NCP 44.710 000 5966.901 LO 90 000 000 5709.779 NCP Model Default model Saturated model Independence model HI 90 107.237 000 6230.504 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 1.590 000 17.880 F0 122 000 16.259 LO 90 000 000 15.558 HI 90 292 000 16.977 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 015 165 LO 90 000 162 HI 90 023 169 PCLOSE 1.000 000 130 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 765.710 1260.000 6631.901 BCC 785.504 1397.039 6639.514 BIC 1121.345 3722.092 6768.684 CAIC 1212.345 4352.092 6803.684 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2.086 3.433 18.071 LO 90 1.965 3.433 17.370 HI 90 2.257 3.433 18.789 MECVI 2.140 3.807 18.091 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER 05 374 37 HOELTER 01 389 38 Regression Weights: (Group number - Default model) JS5 JS1 JS3 JS6 JS2 JS4 TAD5 TAD3 TAD4 TAD2 TAD1 LR4 < < < < < < < < < < < < - JS JS JS JS JS JS TAD TAD TAD TAD TAD LR Estimate 1.000 886 900 897 871 895 1.000 1.036 1.009 1.039 966 1.000 S.E C.R P 058 059 058 056 059 15.310 15.138 15.381 15.531 15.254 *** *** *** *** *** 070 070 071 069 14.831 14.483 14.689 13.900 *** *** *** *** Label 131 LR1 LR2 LR3 LR5 OE6 OE2 OE3 OE5 OE1 OE4 HAS3 HAS4 HAS1 HAS5 HAS2 WLB3 WLB2 WLB4 WLB1 WLB5 SD2 SD4 SD1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LR LR LR LR OE OE OE OE OE OE HAS HAS HAS HAS HAS WLB WLB WLB WLB WLB SD SD SD Estimate 918 892 942 677 1.000 988 952 953 866 897 1.000 891 874 885 861 1.000 939 911 877 923 1.000 1.154 1.072 S.E .056 059 060 056 C.R 16.405 15.018 15.749 12.146 P *** *** *** *** 063 066 063 061 063 15.618 14.381 15.036 14.113 14.217 *** *** *** *** *** 067 064 066 065 13.337 13.590 13.384 13.209 *** *** *** *** 074 073 073 076 12.638 12.446 11.989 12.073 *** *** *** *** 103 096 11.253 11.126 *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) JS5 JS1 JS3 JS6 JS2 JS4 TAD5 < < < < < < < - JS JS JS JS JS JS TAD Estimate 800 750 743 753 758 748 772 132 TAD3 TAD4 TAD2 TAD1 LR4 LR1 LR2 LR3 LR5 OE6 OE2 OE3 OE5 OE1 OE4 HAS3 HAS4 HAS1 HAS5 HAS2 WLB3 WLB2 WLB4 WLB1 WLB5 SD2 SD4 SD1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TAD TAD TAD TAD LR LR LR LR LR OE OE OE OE OE OE HAS HAS HAS HAS HAS WLB WLB WLB WLB WLB SD SD SD Estimate 771 754 764 727 815 798 742 771 622 765 793 737 767 725 730 802 699 712 702 693 738 722 711 683 688 694 759 737 Phân tích mơ hình SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label JS < - SD 124 057 2.188 029 133 Estimate S.E C.R P JS < - LR 243 048 5.106 *** JS < - TAD 167 052 3.246 001 JS < - WLB 207 042 4.940 *** JS < - HAS 093 045 2.096 036 OE < - HAS 142 041 3.483 *** OE < - WLB 152 040 OE < - TAD 171 048 3.588 *** OE < - LR 230 046 5.023 *** OE < - SD 176 052 OE < - JS 163 062 3.852 3.354 2.652 Label *** *** 008 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate JS < - SD 138 JS < - LR 278 JS < - TAD 206 JS < - WLB 288 JS < - HAS 121 OE < - HAS 180 OE < - WLB 207 OE < - TAD 205 OE < - LR 256 OE < - SD 191 OE < - JS 159 134 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 91 630 35 CMIN 583.710 000 6561.901 DF 539 595 P 089 CMIN/DF 1.083 000 11.028 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 024 000 181 GFI 920 1.000 251 AGFI 906 PGFI 787 207 237 RFI rho1 902 IFI Delta2 993 1.000 000 TLI rho2 992 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 911 1.000 000 000 000 CFI 993 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO 906 000 1.000 PNFI 825 000 000 PCFI 899 000 000 NCP 44.710 000 5966.901 LO 90 000 000 5709.779 NCP Model Default model Saturated model Independence model HI 90 107.237 000 6230.504 135 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 1.590 000 17.880 F0 122 000 16.259 LO 90 000 000 15.558 HI 90 292 000 16.977 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 015 165 LO 90 000 162 HI 90 023 169 PCLOSE 1.000 000 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 765.710 1260.000 6631.901 BCC 785.504 1397.039 6639.514 BIC 1121.345 3722.092 6768.684 CAIC 1212.345 4352.092 6803.684 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2.086 3.433 18.071 LO 90 1.965 3.433 17.370 HI 90 2.257 3.433 18.789 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER 05 374 37 HOELTER 01 389 38 MECVI 2.140 3.807 18.091 ... nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội bộ, hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam Chính vậy, tác giả thực nghiên cứu: Mối quan hệ trách nhiệm xã hội nội bộ, hài lịng... việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam? - Các yếu tố trách nhiệm xã hội nội có mức độ tác động đến hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Việt Nam? - Sự hài lịng cơng việc. .. đến gắn kết tổ chức nhân viên H2e: Đối thoại xã hội tác động chiều đến gắn kết tổ chức nhân viên 2.4.3 Mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên Mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn