Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định, hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH, HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH, HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN HỒNG SINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: HUỲNH THỊ NGỌC TRÂM Nơi sinh: NINH THUẬN Ngày sinh: 26/02/1990 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã học viên: 1783401020081 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) ………………………………… i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH, HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Huỳnh Thị Ngọc Trâm năm 2020 ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH, HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” ngồi nỗ lực, cố gắng thân tơi cịn có hướng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn, hỗ trợ Khoa Sau Đại học Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ bạn lớp MBA017A giúp tơi hồn thành luận văn Tơi chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Sinh, người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tơi q trình thực luận văn Cám ơn thầy truyền đạt cho nguồn kiến thức quý báu, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn giúp hồn thành nghiên cứu Bên cạnh đó, xin gởi lời cám ơn đến thầy, cô Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt cho thân học viên cao học khác hồn thành chương trình cao học Quản trị kinh doanh với chương trình đào tạo khoa học, mơi trường học tập tốt có hội tiếp thu kiến thức từ giảng viên giỏi, giàu kinh nghiệm Tôi xin gửi lời cám ơn đến bạn học Lớp MBA017A giúp đỡ, hỗ trợ kiến thức, kinh nghiệm lịng nhiệt tình ham học hỏi bạn lên tinh thần giúp hoàn thành Luận văn Trân trọng cám ơn./ iii FACTORS AFFECTING CONSUMERS’ GREEN INTENTION, PURCHASE BEHAVIOUR IN HO CHI MINH CITY This study aims to identify factors affecting consumers’ green purchase intentions and green purchase behaviour in Ho Chi Minh City The conceptual model was developed on the basis of the extension model of the theory of planned behaviour (TPB) For this purpose, three main factors were added to the Ajzen’s theory of planned behaviour (TPB) to develop a more comprehensive model, namely, Perceived consumer effectiveness (PCE), the Trust and the Lack of availability (morderator) Data were collected from a survey of 400 consumers in HCM City Using structural equation modelling (SEM), we found that PCE is the variable that has the highest influence on the intentions and green buying behaviour in the proposed model It is possible to say that the PCE variable added to the model is an important variable that improved and strengthened the measurement model Variables added to the model are compatible with Ajzen’s original model In this research, the gap between consumers’ intentions and their behaviours has been researched Understanding the reason for this gap is essential to increase green consumption in developing countries The number of studies in this field in Vietnam is not very much For this reason, this study is thought to contribute to the field In order to promote green purchase intentions and behaviour amongst consumers in HCM City, it is necessary to enhance consumers’ attitudes and their environmental concerns Keywords: green purchase intentions, green purchase behaviour, theory of planned behaviour iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định lại, giải thích yếu tố tác động đến Hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu dựa mơ hình mở rộng Lý thuyết hành vi hoạch định TPB (Theory of Planned Behaviour) Ajzen (1991), ba yếu tố thêm vào lý thuyết TPB để phát triển mơ hình tồn diện hơn, cụ thể tin tưởng, cảm nhận tính hiệu tác động trực tiếp vào ý định gián tiếp đến hành vi tiêu dùng xanh, yếu tố tính khơng sẵn có sản phẩm xanh điều tiết mối quan hệ giữ ý định hành vi tiêu dùng xanh Nghiên cứu khảo sát trực tiếp 400 người tiêu dùng sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling), kết cho thấy có hai yếu tố ảnh hưởng mạnh đến ý định tiêu dùng xanh qua tác động gián tiếp đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh nhận thức tính hiệu tin tưởng Trong nghiên cứu tính khơng sẵn có điều tiết mối quan ý định hành vi tiêu dùng xanh Bên cạnh đó, nghiên cứu mở rộng thêm yếu tố nhân học, khác biệt nhóm tác động đến ý định, hành vi tiêu dùng xanh Bài nghiên cứu sử dụng thang đo Taylor Todd (1995), Kim Choi (2005), Berg cộng (2005), J.A.Roberts (1996), Clark ctg (2003), Mark R Gleim cộng (2013) Hsu Lin (2008)… Kết nghiên cứu định tính đưa 32 biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định hành vi tiêu dùng xanh Từ kết nghiên cứu đạt được, với mong muốn đưa tiêu dùng xanh ngày phổ biến, góp phần bảo vệ mơi trường Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng mơi trường chung, cần nâng cao thái độ hiểu biết quan tâm đến môi trường người tiêu dùng nhằm tăng cường ý định, thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng Số lượng nghiên cứu lĩnh vực Việt Nam chưa nhiều Kết nghiên cứu góp phần giải thích hành vi tiêu dùng xanh Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố đông dân phát triển nhanh Việt Nam Với lý trên, tác giả hi vọng nghiên cứu đóng góp thêm ý tưởng, kiến thức vào lĩnh vực tiêu dùng xanh v MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x CHƯƠNG MỞ ĐẦU i 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quan 1.2.2 Mục tiêu chi tiết 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đóng góp đề tài nghiên cứu 1.5.1 Về mặt lý thuyết 1.5.2 Về mặt thực tiễn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH 2.1 Các khái niệm liên quan đến tiêu dùng xanh 2.1.1 Sản phẩm xanh 2.1.2 Tiêu dùng xanh 2.1.3 Ý định hành vi tiêu dùng xanh 2.2 Các lý thuyết liên quan 2.2.1 TRA) Lý thuyết hành động hợp lý (THEORY OF REASEONED ACTION – 2.2.2 TPB) Lý thuyết hành vi có kế hoạch (THEORY OF PLANNED BEHAVIOR – 2.2.3 Lý thuyết hành vi Người tiêu dùng 2.3 Các nghiên cứu trước 10 2.3.1 Nghiên cứu Vũ Anh Dũng cộng (2012) 10 2.3.2 Nghiên cứu Huỳnh Thị Ngọc Diệp Hồ Huy Tựu (2013) 11 2.3.3 Nghiên cứu Mark R Gleim cộng (2013) 12 2.3.4 Nghiên cứu Shwu-Ing Wu (2015) 12 2.3.5 Nghiên cứu Wei-Che Hsu cộng (2016) 13 2.3.6 Nghiên cứu Nguyễn Thế Khải – Nguyễn Thị Lan Anh (2016) 14 2.3.7 Nghiên cứu Simge Emekci (2019) 15 2.4 Đánh giá tác giả 17 2.5 Mơ hình nghiên giả thuyết 19 2.5.1 Chuẩn chủ quan 20 2.5.2 Nhận thức kiểm soát hành vi 21 2.5.3 Cảm nhận tính hiệu 21 vi 2.5.4 Sự tin tưởng hướng đến tiêu dùng xanh 22 2.5.5 Tính khơng sẵn có sản phẩm xanh 23 2.5.6 Mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng xanh 24 2.5.7 Các yếu tố thuộc nhân học 24 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính định lượng 27 3.2.1 Xây dựng thang đo mô hình nghiên cứu 27 3.2.2 Nghiên cứu sơ (Định tính) 27 3.2.3 Nghiên cứu thử trước (Phương pháp định lượng) 31 3.2.4 Nghiên cứu thức (Phương pháp định lượng) 32 3.2.5 Xử lý liệu 33 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Kết thống kê mô tả 34 4.1.1 Thống kê mô tả biến định tính 34 4.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát 35 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.4 Phân tích mơ hình cấu trúc SEM (Structural Equation Modeling) 44 4.4.1 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 45 4.4.2 Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 48 4.4.3 Kiểm định mơ hình lý thuyết kiểm định giả thuyết SEM 49 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 58 4.5.1 Thảo luận 02 biến quan sát bị loại bỏ trình nghiên cứu 59 4.5.2 Thảo luận mối quan hệ thái độ với tiêu dùng xanh người tiêu dùng ý định tiêu dùng xanh 60 4.5.3 Thảo luận mối quan hệ chuẩn chủ quan ý định tiêu dùng xanh 60 4.5.4 Thảo luận mối quan hệ nhận thức kiểm soát hành vi ý định tiêu dùng xanh 60 4.5.5 xanh Thảo luận mối quan hệ cảm nhận tính hiệu ý định tiêu dùng 61 4.5.6 Thảo luận mối quan hệ tin tưởng ý định tiêu dùng xanh 61 4.5.7 Thảo luận tính khơng sẵn có sản phẩm xanh tác động đến mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng xanh 62 4.5.8 xanh Thảo luận mối quan hệ ý định tiêu dùng xanh hành vi tiêu dùng 62 4.5.9 Thảo luận khác biệt nhóm Nhân học 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Hàm ý quản trị 65 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 67 108 PBC3 PBC4 PBC1 Estimate 660 749 698 Kết Bootstrap (N= 1000) Parameter PI PI PI PI PI PB < < < < < < - PBC T PCE SN A PI SE 0.063 0.054 0.06 0.062 0.06 0.07 SE-SE 0.001 0.001 0.001 0.001 0.001 0.002 Mean 0.134 0.286 0.406 0.063 0.397 0.215 Bias SE-Bias -0.001 0.002 0.003 0.002 -0.004 0.002 0.001 0.002 0.004 0.002 -0.002 0.002 C.R -0.5 1.5 -2 0.5 -1 Kiểm định Bootstrap với vịng lặp mẫu N=1000 C.R hầu hết nhỏ nên kết SEM đáng tin cậy dự đoán mẫu tổng thể 5.2 Kết SEM có biến điều tiết 109 Regression Weights: (Group number - Default model) FAC8_PI FAC8_PI FAC8_PI FAC8_PI FAC8_PI FAC6_PB FAC6_PB FAC6_PB < < < < < < < < - FAC2_PBC FAC3_T FAC4_PCE FAC1_SN FAC7_A FAC8_PI FAC5_LOA PI_x_LOA Estimate 147 315 421 028 421 273 -.247 -.087 S.E .036 036 037 036 038 049 049 042 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) FAC8_PI FAC8_PI FAC8_PI FAC8_PI FAC8_PI FAC6_PB FAC6_PB FAC6_PB < < < < < < < < - FAC2_PBC FAC3_T FAC4_PCE FAC1_SN FAC7_A FAC8_PI FAC5_LOA PI_x_LOA Estimate 152 324 422 029 409 279 -.255 -.105 5.3 Kết phân tích SEM phân tích đa nhóm a Giới tính Global Test Unconstrained X2 DF 911.939 616 C.R 4.146 8.848 11.344 788 10.954 5.586 -5.092 -2.070 P *** *** *** 431 *** *** *** 038 Label 110 Constrained 921.217 622 Difference 9.278 P-Value 0.159 Interpretation: The p-value of the chi-square difference test is not significant; interpret local tests with caution Local Tests Path Name Nam Beta Nữ Beta Difference in Betas P-Value for Difference PBC → PI 0.053 0.170** -0.117 0.234 T → PI 0.249* 0.318*** -0.069 0.46 PCE → PI 0.195† 0.485*** -0.29 0.026 SN → PI -0.025 0.096 -0.121 0.334 A → PI 0.484*** 0.402*** 0.081 0.499 PI → PB 0.093 0.292*** -0.199 0.237 b Độ tuổi Interpretation The positive relationship between PI and PBC is only significant for Nữ There is no difference The positive relationship between PI and PCE is stronger for Nữ There is no difference There is no difference The positive relationship between PB and PI is only significant for Nữ 111 Local Tests Path Name Dưới 30 tuổi Beta Từ 30 tuổi trở lên Beta Difference in Betas P-Value for Difference PBC → PI 0,087 0.146* -0,059 0,544 T → PI 0.215† 0.302*** -0,087 0,197 PCE → PI 0.286* 0.423*** -0,136 0,216 SN → PI 0,06 0,078 -0,018 0,788 A → PI 0.418** 0.397*** 0,022 0,303 PI → PB 0.248† 0.190* 0,058 0,472 c Trình độ học vấn Global Test Unconstrained Constrained Difference P-Value X2 DF 1014,091 1027,451 13,36 616 622 0,038 Interpretation The positive relationship between PI and PBC is only significant for Từ 30 tuổi trở lên There is no difference There is no difference There is no difference There is no difference There is no difference 112 Interpretation: The p-value of the chi-square difference test is significant; the model differs across groups Local Tests Path Name Dưới Đại học Beta Từ đại học trở lên Beta Difference in Betas P-Value for Difference PBC → PI 0,123 0.134* -0,011 0,781 T → PI PCE → PI 0.265* 0.338* 0.303*** 0.419*** -0,038 -0,081 0,521 0,551 SN → PI -0.256† 0.136* -0,393 0,004 A → PI 0.390** 0.405*** -0,015 0,314 PI → PB 0,179 0.238*** -0,06 0,185 d Thu nhập Global Test X2 DF Unconstrained 949.586 616 Constrained 965.668 622 Difference 16.082 P-Value 0.013 Interpretation The positive relationship between PI and PBC is only significant for Từ đại học trở lên There is no difference There is no difference The relationship between PI and SN is negative for Dưới Đại học and positive for Từ đại học trở lên There is no difference The positive relationship between PB and PI is only significant for Từ đại học trở lên 113 Interpretation: The p-value of the chisquare difference test is significant; the model differs across groups Local Tests Path Name Dưới 15 triệu Beta Từ 15 triệu trở lên Beta Difference in Betas P-Value for Difference Interpretation The positive relationship between PI and PBC is stronger for Dưới 15 triệu PBC → PI 0.223** -0.002 0.226 0.025 T → PI 0.287*** 0.255*** 0.032 0.645 PCE → PI 0.493*** 0.306*** 0.187 0.138 SN → PI -0.021 0.175* -0.195 0.059 A → PI 0.273*** 0.545*** -0.272 0.008 PI → PB 0.181* 0.267** -0.086 0.29 There is no difference There is no difference The positive relationship between PI and SN is stronger for Từ 15 triệu trở lên The positive relationship between PI and A is stronger for Từ 15 triệu trở lên There is no difference 5/10/2020 Turnitin Document Viewer Turnitin Originality Report Processed on: 05-Oct-2020 13:17 +07 ID: 1368835568 Similarity by Source Word Count: 25018 Similarity Index Submitted: 17 Internet Sources: 22% NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH, HÀ By Tram Huynh Thi Ngoc exclude quoted download exclude bibliography mode: quickview (classic) report exclude small matches Change mode print 2% match (Internet from 08-Jun-2019) http://repository.vnu.edu.vn 1% match (Internet from 29-Sep-2020) https://tailieu.vn/doc/tom-tat-luan-an-tien-si-kinh-te-nghien-cuu-nhung-nhan-to-tac-dong-toi-moi-quan-he-giua-y-dinh-va-ha2276306.html 1% match (Internet from 26-Feb-2015) http://www.skb.com.vn 1% match (Internet from 28-Aug-2019) http://ueh.edu.vn 1% match (Internet from 23-Apr-2020) http://jos.hueuni.edu.vn 1% match (student papers from 11-Sep-2020) Submitted to University of Central England in Birmingham on 2020-09-11 1% match (student papers from 23-Sep-2016) Submitted to National Economics University on 2016-09-23 1% match (Internet from 16-Jun-2020) http://www.namseo.edu.vn 1% match (Internet from 27-Jun-2020) https://www.slideshare.net/trongthuy3/de-tai-cam-nhan-cua-khach-hang-nu-ve-xe-tay-ga-hang-yamaha? fbclid=IwAR1A_Sdh7z48M5RKvmFVXF-ePDJkN5 gIzAn2ulL1fG6U08aq57Uw4uts8 1% match (Internet from 02-Mar-2015) http://www.nuitdeschercheurs-france.eu 1% match (Internet from 26-Apr-2019) http://graduate.hiu.vn 1% match (Internet from 22-Mar-2020) http://tapchi.ftu.edu.vn 1% match (Internet from 29-Sep-2020) https://tailieu.vn/doc/luan-an-tien-si-quan-tri-kinh-doanh-nghien-cuu-anh-huong-cua-mot-so-yeu-to-den-y-dinh-mua-xanh-cua-2282328.html