Nghiên cứu mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng túi tự hủy

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ THỤY ĐOAN TRANG NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA Ý ĐỊNH VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG TÚI TỰ HỦY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2018 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ THỤY ĐOAN TRANG NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA Ý ĐỊNH VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG TÚI TỰ HỦY Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 62 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VÂN THỊ HỒNG LOAN TP Hồ Chí Minh, Năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng túi tự hủy” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo qui định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2018 LÊ THỤY ĐOAN TRANG ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình học tập việc hồn thành luận văn Xin chân thành biết ơn sâu sắc TS VÂN THỊ HỒNG LOAN tận tình hướng dẫn, hỗ trợ, tư vấn, cung cấp tài liệu học tập nghiên cứu mang lại cho tri thức quý báu, thiết thực để hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô, nhà chuyên môn, tác giả nghiên cứu lĩnh vực chun mơn có liên quan đến luận văn hỗ trợ, cung cấp cho kiến thức quý báu làm tảng cho trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình, anh chị đồng nghiệp quan công tác bạn bè tạo điều kiện thuận lợi, đóng góp ý kiến q báu cho tơi việc hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng, song việc thực luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong dẫn Thầy, Cô, nhà chuyên mơn, đồng nghiệp bạn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 LÊ THỤY ĐOAN TRANG iii TĨM TẮT Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng sử dụng sản phẩm xanh, ngồi mục đích bảo vệ sức khỏe, cịn mục đích cao xa bảo vệ môi trường Với dân số đông thứ ba khu vực Đông Nam Á, gần 70% dân số thuộc độ tuổi lao động, Việt Nam thị trường lớn ngành hàng tiêu dùng có sức hấp dẫn lớn doanh nghiệp Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng người dân có thay đổi rõ rệt, người tiêu dùng Việt Nam có quan tâm tiêu thụ mạnh mẽ sản phẩm thân thiện mơi trường địi hỏi cao chất lượng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu quan tâm có thái độ tích cực vấn đề bảo vệ môi trường Sau loạt cố ô nhiễm môi trường biển vụ liên quan đến thực phẩm bẩn khiến người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường Hệ thống siêu thị Việt Nam thực triển khai đa dạng hoạt động tuyên truyền, khuyến mãi, giảm giá sản phẩm kêu gọi khách hàng người dân ưu tiên mua sắm, tiêu dùng sản phẩm xanh như: Sử dụng túi thân thiện với môi trường, túi tự hủy… doanh nghiệp; thực nhiều hoạt động nâng cao nhận thức, hướng dẫn khách hàng phân loại rác thải, tuyên truyền kiến thức tiêu dùng xanh cho khách hàng Khi người tiêu dùng quan tâm đến môi trường họ quan tâm đến hành vi mua sắm thân thiện với môi trường Chính nhận thức vấn đề liên quan đến môi trường người tiêu dùng dẫn đến thay đổi đáng kể định tiêu dùng Luận văn nghiên cứu “Mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng túi tự hủy” nhằm xác định nhân tố tác động đến mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng túi tự hủy xác định nhân tố thúc đẩy đến ý định chuyển sang hành vi thực tế Trong nghiên cứu, luận văn sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng (nghiên cứu hỗn hợp) Phiếu khảo sát phiếu thu thập thông tin dùng để đo lường mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng túi tự hủy người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên Nghiên cứu thực 02 giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu iv thức Đối tượng khảo sát người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên sinh sống Thành phố Hồ Chí Minh Kết khảo sát 237 phiếu hợp lệ, mã hoa nhập liệu, phân tích xử lý phần mềm EXCEL, SPSS AMOS Sau đánh giá độ tin cậy thang đo, 01 biến quan sát khơng đạt u cầu loại biến khỏi nghiên cứu, biến quan sát lại đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) loại thêm 07 biến quan sát, lại 25 biến quan sát chia thành 08 nhân tố: thái độ với môi trường, thái độ với túi tự hủy, chuẩn chủ quan, nhận thức hiệu hành vi tiêu dùng túi tự hủy, sẵn có túi tự hủy, giá túi tự hủy, ý định tiêu dùng túi tự hủy hành vi tiêu dùng túi tự hủy Kiểm định mơ hình đo lường với tiêu GFI, TLI, CFI > 0,8 (càng tiến gần tốt); CMIN/df