Kế hoạch nhân lực - chính sách nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Tiểu luận này thực hiện bởi sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam, trình bày cách lập kế hoạch nhân lực cho một doanh nghiệp cụ thể

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHƠNG ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ TIỂU LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH VÀ LẬP CHÍNH SÁCH NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Sinh viên thực hiện: Nguyễn Anh Thư Đoàn Thị Mỹ Duyên Võ Trương Long Lê Quế Anh Phạm Văn Trốn 1851010257 1851010183 1951010285 1951010317 1951010264 Mã HP: 010100008207 Mã HP:010100008202 Mã HP:010100008208 Mã HP:010100008208 Mã HP:010100008208 LGi Giảng viên hướng dẫn: Phan Thành Trung TP Hồ Chí Minh – 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm 2 MỤC LỤC Tổng quan doanh nghiệp TREASURE 1.1: Giới thiệu doanh nghiệp tầm nhìn, sứ mệnh, sản phẩm 1.2: Đối tượng khách hàng phân khúc thị trường 1.3: Lợi cạnh tranh so với đối thủ 1.4: Chiến lược kinh doanh Kế hoạch nguồn nhân lực 2.1: Mục đích- Mục tiêu 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức tồn cơng ty 12 2.3: Chức năng, nhiệm vụ phòng/ ban 15 2.4: Chính sách nhân 31 Kết luận 34 Tài Liệu tham khảo 34 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH BẢNG: Bảng 1.1: Mô tả chiến lược kinh doanh Bảng 2.2: Thông tin công việc 13 Bảng 3.1: Nhiệm vụ cụ thể nhân viên phòng Kinh doanh 16 Bảng 3.2: Nhiệm vụ cụ thể nhân viên phòng Tài chính- Kế tốn 19 Bảng 3.3 Nhiệm vụ cụ thể nhân viên phòng Nhân 22 Bảng 4: Công việc hàng ngày 26 Bảng 5: Chế độ báo cáo 28 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.2: Cơ cấu công ty TREASURE từ cấp bậc quản lý 12 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức phòng Kinh doanh 15 Sơ đồ 2.4: Cơ cấu tổ chức phịng Tài chính- Kế toán 19 Sơ đồ 2.5: Cơ cấu tổ chức phòng Nhân 22 HÌNH Hình 2.1: Ma trận quản trị tài 10 KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY: TREASURE Tổng quan doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp tầm nhìn, sứ mạng, sản phẩm: TREASURE– nơi săn đón tín đồ thời trang cao cấp năm qua Thành lập vào năm 2018, TREASURE có chỗ đứng định lòng khách hàng với mặt hàng đa dạng nước hoa, sản phẩm makeup, Accessories,…đặc biệt Balo Hand bag sản phẩm khách hàng ưa chuộng TREASURE gây ấn tượng chăm chút kỹ lưỡng chất lượng làm hài lịng khách hàng khó tính lại có mức giá vơ tốt Đó điểm tạo nên sức hút TREASURE đến tận Với hiệu “Your Fashion is my Passion”, TREASURE mang đến cho khách hàng hội tuyệt vời cách tiện lợi nhanh chóng để thỏa sức thời trang thân Sứ mạng mà TREASURE hướng đến giúp khách hàng tạo dòng tiền quay lại từ việc mua- bán sản phẩm Với loại hình kinh doanh thương mại, TREASURE mong muốn mang đến sản phẩm cao cấp đến với giới trẻ, “bãi kho” để khách hàng tìm kiếm đồ Đồng thời nơi lưu trữ sản phẩm bạn Địa liên hệ: 860/24 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin liên hệ: ŸWebsite: https://treasureco.wixsite.com/home?fbclid=IwAR2enE2MIVrHUgNNSA4D8nBm sTTPrYMWnonFHZPSLL1ynm1qe2uc71NqR7o&page=2 Ÿ Instagram: https://www.instagram.com/treasurefirm/ Ÿ Facebook: https://www.facebook.com/Treasure-2hands-Luxury100846662221722/?ref=pages_you_manage Ÿ Hotline: 039 815.7375( Ms.Daisy) 1.2 Lợi so với đối thủ cạnh tranh: - Sự đối đầu với hãng cao cấp khơng phải u thích mơ hình bán hàng thời trang cũ Nhất thương hiệu ln muốn bảo vệ hình tượng Các cơng ty bán hàng thời trang hàng hiệu cũ tiếng The RealReal (Mỹ), Vestiaire Collective (Pháp), địa điểm bán hàng xách tay Authentic 100%, - Các đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp, khách hàng, khơng ngành có khả nhảy vào hoạt động kinh doanh ngành Đối thủ tham gia ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận công ty họ đưa vào khai thác lực sản xuất mong muốn giành phần thị trường Đối thủ cạnh tranh nhân tố có ảnh hưởng tiêu cực lẫn tích cực đến TREASURE Tích cực cạnh tranh tạo nên động lực giúp công ty không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Vì thế, cơng ty TREASURE phát huy tối đa lợi để hạn chế đối thủ tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh 1.3 Đối tượng phân khúc khách hàng Khách hàng tiềm mà TREASURE dự đoán người thích sở hữu hàng hiệu Secondhand chia thành nhóm Nhóm thứ nhóm người thích thử đồ Secondhand, họ người có ý thức quan tâm tới vấn đề bền vững, thường có số mua thấp mua họ chi hàng đậm họ quan tâm vào giá trị chất lượng chủ yếu họ khơng xem mua sắm hình thức giải toả hay giải trí Nhu cầu họ muốn chi tiền nhiều cho trãi nghiệm lần mua hàng Nhóm khách hàng thứ hai chọn lỗi sống bền vững có nhu cầu cần sản phẩm, dịch vụ bền vững trải nghiệm mua sắm nên họ tương tác nhiều tảng mua hàng Secondhand Nhóm khách hàng thứ ba nhóm người tìm kiếm độc đáo Nhóm ngườu thường mua nhiều bán động mua thường để tìm độc lạ có khó tìm Nhóm khách hàng thứ tư nhóm khách hàng mà TREASURE hướng đến trọng tâm nhóm người mua hàng theo sở thích Đây cịn gọi nơm na nhóm khách hàng “thiên thần” họ chuộng mua đồ Secondhand cao cấp nhiều nhóm vừa tương tác vừa (fllow, like) vừa có sức mua lớn tảng mua bán lại thường mua nhiều bán Và động bán đồ để mua nhiều đồ hơn, phần lớn đồ hàng hiệu Secondhand Nhóm khách hàng thứ năm người theo lối sống tối giản, họ mặc đơn giản để ngồi nhu cầu họ thường tiếp cận xu hướng không q cầu kì mà khơng phần chu đáo, sang trọng Nhóm thứ sáu người kinh doanh nghiệp dư Họ mua đồ hiệu Secondhand họ lại chuộng bán hàng Họ bán tẳng mua bán thường xun 1.4 Mơ tả tóm tắt chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh Ps Sản phẩm- P1 Giá – P2 Kênh phân phối – P3 Truyền thôngP4 Các sản phẩm + Mua vào + TREASURE nhập Đây điều mà thời trang với giá thấp hàng từ công ty TREASURE đặt hàng hiệu thị thời trang lớn quan tâm Luxury như: trường từ Chanel, Dior ( sản hàng đầu, túi xách, quần 20%-30% phẩm trưng TREASURE áo, giày dép, tuỳ theo sản bày cửa hàng đánh vào truyền ví, mỹ phẩm xem thông qua phẩm… đã qua sử hàng cũ, có hệ mạng xã hội dụng Facebook, + Bán với giá thấp thị trường từ 10%-20% tuỳ theo sản phẩm thống phân phối với mức giá thấp Instagram, giá thật thị Tiktok cịn trường Ngồi thơng qua TREASURE cịn hợp báo tác với nhiều bạn trẻ có vấn thời trang sở thích mang đồ hiệu q trình làm để tạo dòng tiền cho họ thiện nguyện qua việc mua sắm giúp đở cộng + TREASURE phân đồng phối hàng qua đối tác vận chuyển giao hàng tiết kiệm, vận chuyển nhanh… Bảng 1.1: Mô tả chiến lược kinh doanh Kế hoạch nguồn nhân lực 2.1 Mục đích, mục tiêu: Quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ Và TREASURE với suy nghĩ, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng để giúp phát triển bền vững cơng ty, đó, TREASURE ln mang đến mơi trường thoải mái, sáng tạo, để nhân viên hoạt động hết suất làm việc cách hiệu Mục tiêu tuyển dụng nhân TREASURE xoay quanh vấn đề chính, là: số lượng nhân viên phòng ban, chất lượng làm việc chi phí tương ứng cho nhân viên Mục tiêu số lượng: Để đảm bảo vị trí cơng việc hoạt động doanh nghiệp, việc phân bố nhân lực cho hiệu phù hợp giúp tăng suất hiệu cho doanh nghiệp, giảm thiểu thiếu sót không cần thiết số lượng lao động giúp tăng khả thành công cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Và TREASURE đề cao tới quản trị nguồn lực, việc thiếu sót nhân khơng xảy với chúng tơi, việc thiếu sót nguồn nhân gây ảnh hưởng đến cơng ty có rủi ro cao Do vậy, TREASURE trọng vào việc tuyển dụng nguồn nhân lực vừa đủ với mức tính, khơng thiếu khơng thừa để làm ảnh hưởng đến chất lượng phát triển công ty Số lượng nhân viên đánh giá dựa bảng ma trận dòng nhân Bảng ma trận giúp TREASURE kiểm sốt thơng số tuyển dụng, nghỉ việc thăng cấp nội Mục tiêu chất lượng Mục tiêu chất lượng việc kế hoạch phải đảm bảo đội ngũ nhân viên trang bị đầy đủ kiến thức, lực cần thiết để làm việc phát triển môi trường tương lai.TREASURE ln coi nhân viên yếu tố hàng đầu cho tồn phát triển, việc trang bị nguồn kiến thức khơng thể thiếu TREASURE có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Tất nhân viên TREASURE đào tạo tham gia học việc, hướng dẫn từ phòng, ban quản lý cho dù nhân viên quản lý cấp cao, cấp trung, nhân viên bán hàng, tất phải đào tạo từ bắt đầu học việc, thực tập Ngoài ra, để đảm bảo chất lượng nhân viên, TREASURE thường niên tổ chức thi nhằm thúc đẩy tư phát triển ý tưởng, kiểm tra kiến thức, trình độ khả phản xạ công việc nhân viên Trong suốt trình làm việc nhân viên quản lý cấp ghi lại tình hình hiệu suất làm việc người Căn vào đó, cơng ty khen thưởng, thăng chức, phê bình hay sa thải cho đối tượng nhân viên Vừa để chọn lọc, vừa để lọc nguồn nhân lực chất lượng cao Hình 2.1: ma trận quản trị tài 10 khối văn phòng CT, lập tốn văn phịng cty _Theo dõi cơng nợ khối văn phịng cơng ty, quản lý tổng qt cơng nợ tồn cơng ty Xác định đề xuất lập dự phịng xử lý cơng nợ phải thu khó địi tồn cơng ty _In sổ chi tiết tổng hợp khối văn phịng, tổng hợp cơng ty theo qui định _Lập báo cáo tài theo quí, tháng, năm báo cáo giải trình chi tiết _Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê đơn vị sở _Thống kê tổng hợp số liệu kế tốn có u cầu _Lưu trữ liệu kế toán theo qui định 21 2.3.3 Phịng Nhân Bộ phận nhân TREASURE có nhiệm vụ đào tạo phát triển công nhân mình, người coi số nguồn lực quan trọng công ty Không phải phận trực tiếp mang doanh thu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, khơng thể mà phủ nhận vai trò quan trọng phòng nhân việc trì phát triển doanh nghiệp, TREASURE ln coi nhân lực yếu tố giúp công ty phát triển bền vững Trưởng phòng Nhân Tuyển dụng Đào tạo Chấm công quản lý nhân Sơ đồ 2.5: cấu tổ chức phòng Nhân - Số lượng vị trí: có vị trí Trong có Trưởng phịng nhân sự; Chun viên tuyển dụng đào tạo nhân sự; Nhân viên nhân - Số lượng nhân sự: nhân viên 22 Bảng 3.3: Nhiệm vụ cơng việc nhân viên phịng Nhân STT Nhiệm vụ Trưởng phòng _Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân Diễn giải công việc nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng _Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên cơng ty _Xây dựng sách thăng tiến thay nhân _Lập ngân sách nhân _Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty _Tổ chức thực công tác hành chánh theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Ban Giám đốc _Xây dựng quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty _Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an tinh trật tư, an toàn lao động, vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ _Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty – phận tổ chức thực Đề xuất cấu tổ chức, máy điều hành Công ty Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Công ty giám sát việc chấp hành nội qui _Tham mưu cho ban lãnh đạo xây dựng có tính 23 chất chiến lược máy tổ chức hoạt động, việc xây dựng cấu tổ chức, điều hành, công tác đào tạo tuyển dụng công ty _Tham mưu cho ban lãnh đạo xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho nhân viên _Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối Ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Chuyên viên _Thực công tác tuyển dụng theo kế hoạch tuyển dụng thống tháng có phát sinh đào tạo nhân _Tìm kiếm, đề xuất kênh tuyển dụng hiệu _Tham gia thiết lập bảng mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng _Sàng lọc hồ sơ, liên hệ với ứng viên, xếp lịch vấn trực tiếp tham gia vấn _Thông báo kết vấn cho ứng viên trúng tuyển gửi thư cảm ơn ứng viên không đạt _Duy trì cải tiến quy trình tuyển dụng, xây dựng & quản lý câu hỏi tuyển dụng cho vị trí _Quản lý hồ sơ lý lịch ứng viên không đạt yêu cầu _Chịu trách nhiệm việc đào tạo công ty Nhân viên _Chuyển bảng đánh giá ứng viên cho phịng kế nhân tốn tính lương, lập bảng đánh giá ứng viên thử việc 24 _Quản lý hồ sơ, lý lịch nhân viên tồn Cơng ty _Quản lý hồ sơ nhân viên nghỉ phép, nghỉ việc _Quản lý văn phịng phẩm cơng ty _Quản lý phân phát biểu mẫu liên quan đến hành chánh nhân _Đề xuất phương án thưởng lễ, tết, trợ cấp cho người lao động tổ chức thực _Lập định điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm….theo yêu cầu Trưởng phòng thực thủ tục liên quan _Thực chấm công cho nhân viên công ty _Tiếp nhận phân loại loại công văn _Đánh máy, photocopy, bảo quản văn bản, công văn giấy tờ thuộc phần việc giao Lập lịch tiếp khách hàng tuần, theo dõi tổ chức tiếp khách _Thực công việc khác Trưởng phịng phân cơng 25 Bảng 4: Công việc hàng ngày STT Giờ Chức vụ Nội dung cơng việc Quản lý nhân viên Marketing Kế tốn chăm sóc Nhân viên khách hàng bán hàng -Kiểm tra phản hồi khách hàng -Kiểm chấm công quảng cáo mạng xã -Kiểm tra hội tra kho -Kiểm tra Đầu -Kiểm tra hình thức -Kiểm tra hóa -dọn dẹp cửa tin nhắn hàng, ủi quần khách, bình áo, mở máy luận thắc tính tiền mắc sản -gói đơn hàng phẩm online cửa hàng, -Lên kế hoạch đơn, nhân viên truyền thông, nguồn -kiểm tra -kiểm tra đăng tiền vào đơn trạng hàng cho nhân viên online chưa hóa, quần áo xử lý cửa hàng, -Thống -Trả lời tin -Bán hàng, tư nhắn, tư vấn cho chăm sóc khách hàng ngày -Giải Giữa vấn -Hỗ trợ tư vấn kê nhập đề phát khách hàng kho, xuất vấn khách hàng kho sinh -Thiết kế khách -Gói hàng, -Chỉ đạo, chiến -Duyệt -Tạo đưa hàng cho đốc thúc, dịch truyền thu chi đăng đơn vị vận giao việc thông tới cho cửa trang chuyển hàng mạng xã cho nhân viên, kiểm 26 hội, đẩy sản -Sắp xếp, ủi tra nhân phẩm lại viên có trang quần áo thực thương mại khách thử, công điện tử treo hàng việc shopee, lên giao không lazada, - Tạo đơn hàng online, tạo đơn đơn vị vận chuyển -Kiểm -Dọn dẹp cửa -Đánh giá tra lại -Kiểm tra phản kho tình trạng -Tổng kết hồi từ hàng cơng việc đơn hàng quảng cáo, - Tổng online kết thu -Ghi nhận chi sau phản ca, ngày hồi, ý kiến -Bàn giao làm khách công việc cho Cuối sau ngày nhân chiến dịch viên để thay đổi, -Viết báo cải tiến cáo dự án tới truyền thông cửa hàng -Viết báo cáo 27 hàng hết ca -Tổng kết lại thu chi ca làm nhân viên ca sau Bảng Chế độ báo cáo Ngày 29 tháng năm 2021 Phịng Kinh Phịng quản lý Phịng Tài Ban giám đốc( doanh nhân Báo cáo tổng hợp Giám đốc điều Báo cáo cho Ban Báo cáo cho giám tình hình nhân hành) giám đốc hàng đốc công việc dựa báo cáo Sau thời gian tháng, hàng quý quản lý, điều hành định kỳ quản lý hoạt động công công việc phận theo hàng tháng ty sau tiến triển nhiệm vụ Báo cáo hiệu chiến lược kinh chiến lược, giao định kỳ tuần, tuyển dụng, tình doanh, Giám đốc cần phân cơng theo tháng báo cáo hình đào tạo nhân phải làm báo cáo nộp nhiệm vụ trường hợp đột viên, mức thu nhập lại cho Ban giám nhân viên cơng đốc, để ban giám đốc ty nắm bắt phòng kinh doanh xuất xảy Báo Báo cáo cho Ban cáo lượng khách, giám đốc sp mua bán tình hình cơng ty trường hợp khẩn Báo cáo tháng: phát triển cấp cần Chất lượng phục thông qua ý kiến, vụ khách cửa Ban giám đốc gửi hay xác nhận cho hàng phản hồi báo cáo lên chủ tịch chiến lược khách, nhân HĐQT công ty kinh doanh cụ thể phận cổ đơng tình hình thực nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh sau năm phương hướng nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 28 Chức Ban làm việc: Ban Marketing( Thuộc Phòng Kinh doanh) - Là nơi thực việc nghiên cứu dự báo thị trường - Lên kế hoạch phát triển sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng - Lên kế hoạch chương trình khuyến mại, dịch vụ ưu đãi - Tạo mối quan hệ với báo chí truyền thơng, influencer, KOL,… - Cung cấp thơng tin phối hợp với phịng ban khác để mang đến lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Ban chăm sóc khách hang( Thuộc phịng Kinh doanh) - Nhiệm vụ chăm sóc, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng online, tạo đơn hàng online - Duy trì khách hàng thu hút khác hàng tiềm - Ghi nhận khiếu nại, vấn đề cần giải khách hàng gửi cho phận có liên quan đến lý vấn đề Thực khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm/dịch vụ ghi nhận đóng góp họ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt - Phối hợp với phận marketing để quảng bá chương trình khuyến mại, dịch vụ ưu đãi tới đông đảo khách hàng - Theo dõi cập nhật liên tục sách sản phẩm, dịch vụ cơng ty đến khách hàng nhanh - Lập báo cáo trình duyệt lên cấp vấn đề khảo sát khách hàng, mức độ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp - Đề xuất chiến lược phù hợp cho việc chăm sóc khách hàng tương lai - 29 Ban tuyển dụng đào tạo( Thuộc phịng Nhân sự) - Theo dõi đánh giá tình hình nguồn nhân lực, thống kê nhu cầu nhân kiểm sốt tình hình biến động nhân công ty - Chấm công nhân viên - Tuyển dụng, mở vấn, tuyển chọn, đào tạo cho nhân viên - Kiểm tra, đánh giá tiến độ hiệu lao động nhân viên - Xử lý quan hệ lao động: lập biên trường hợp vi phạm nội quy, xử lý trường hợp nhân viên xin nghỉ,… - An toàn, bảo hộ lao động: lập kế hoạch kiểm tra để phát yếu tố nguy hiểm cho môi trường lao động Nghiên cứu việc tổ chức lao động nghỉ ngơi hợp lý Ban kế tốn tổng hợp( Thuộc Phịng Tài chính) - Tham mưu cơng tác tài chính, kế tốn, quản lý sử dụng vốn, tài sản công ty, đảm bảo cân đối nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Theo dõi, đánh giá kết sản xuất kinh doanh đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tài cơng ty - Duyệt hoạt động thu chi, quản lý nguồn tiền cơng ty - Thực tốn tiền lương, tiền thưởng cho người lao động, theo dõi tiền lương, thu nhập thuế thu nhập cá nhân người lao động - Thực báo cáo tài tổng hợp báo cáo tài chung - Xây dựng phương án giá loại sản phẩm - Thực nghĩa vụ tài cơng ty ngân sách nhà nước theo luật định 30 2.4 Các sách nhân Chính sách tuyển dụng Đối tượng tuyển dụng: Tất công dân Việt Nam từ 22 đến 35 tuối, khơng phân biệt giới tính Các ứng viên bắt buộc phải sử dụng thành thạo vi tính văn phịng Tất ứng viên có kinh nghiệm làm việc tháng làm việc vị trí kế tốn, marketing, nhân viên bán hàng nhân viên chăm sóc khách hàng, riêng vị trí quản lí nhân viên yêu cầu kinh nghiệm 18 tháng u cầu trình độ tối thiểu phổ thơng trung học ứng viên ứng tuyển vào vị trí nhân viên viên bán hàng nhân viên chăm sóc khách hàng tối thiểu trung cấp ứng viên ứng tuyển vào vị trí cịn lại, riêng vị trí quản lý nhân viên yêu cầu trình độ tối thiểu đại học Các kênh tuyển dụng: Tuyển dụng thơng qua kênh tuyển dụng nội kênh ứng viên cũ Ngoài ra, tuyển dụng phụ qua Fanpage công ty trang Web https://timviecnhanh.com/ https://vieclam24h.vn/ Các đợt thời gian tuyển dụng: Tuyển dụng lần năm cụ thể vào tháng tháng 31 Quy trình tuyển dụng: Tiếp nhận tổng hợp nhu cầu tuyển dụng phòng ban Đề xuất kế hoạch chờ phê duyệt, sau nhận phê duyệt, bắt đầu tiến hành Đăng thông tin thông báo tuyển dụng 30 ngày trước ngày vấn sơ tuyển bắt đầu nhận hồ sơ Ngừng nhận hồ sơ 10 ngày trước ngày vấn sơ tuyển Thống kê hồ sơ chọn lọc hồ sơ phù hợp trội nhằm lưu ý đào sâu ứng viên tìm Phỏng vấn sơ tuyển Phỏng vấn tuyển dụng thức ngày sau hoàn tất vấn sơ tuyển Lựa chọn ứng viên phù hợp thông báo trúng tuyển ngày sau vấn thức Kết thúc q trình tuyển dụng Chính sách đào tạo: Đối với nhân viên mới: - Đào tạo kỹ năng: Đào tạo kiến thức, kỹ mềm phục vụ cho công việc, đào tạo kỹ chuyên môn, kỹ bán hàng, kỹ tư vấn - Đào tạo định hướng: Tổ chức khóa đào tạo nhầm phổ biến quy định, sách tuân thủ cho toàn nhân viên, mở khóa đào tạo nghiệp vụ cho phịng ban chun môn 32 Đối với nhân viên lâu năm: - Đào tạo định hướng: Tổ chức khóa đào tạo nhầm phổ biến quy định, sách tn thủ cho tồn nhân viên, mở khóa đào tạo nghiệp vụ cho phịng ban chun mơn - Đào tạo bổ sung: Thường xuyên mở khóa tái đào tạo nhằm củng cố kiến thức kỹ để nâng cao lực làm việc: kỹ xây dựng, tư vấn bán hàng, khả xử lý tình khó phát sinh - Đào tạo nâng cao: Bao gồm khóa đào tạo tiềm cấp nhân viên, đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ cho cấp quản lý Chính sách đánh giá hiệu cơng việc TREASURE có nhiều kế hoạch sách đánh giá công việc nhân viên: - Sử dụng thang điểm: quản lý phòng, ban theo dõi giám sát hiệu suất làm việc nhân viên Từ đánh giá thơng qua thang điểm, mức cao 10 điểm, thấp điểm - Sử dụng phương pháp so sánh cặp:dùng để so sánh người vị trí làm việc hay nhóm làm việc - Sử dụng phương pháp quản lý mục tiêu: dựa ý tưởng mục tiêu cụ thể người quản lý từ nhìn nhận kết làm việc nhân viên TREASURE - Chỉ số đo lường hiệu suât( KPI): đánh giá tiến độ khả hoàn thành kế hoạch làm việc mục tiêu chiến lược nhân viên 33 KẾT LUẬN: Với TREASURE, nguồn nhân lực vô quan trọng cho phát triển lâu dài bền vững cơng ty Chính vậy, TREASURE mong muốn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm làm việc cao, biết tự giác cơng việc thân, đóng góp vào phát triển chung tập thể Đề cao lợi ích tập thể, khơng ích kỷ ln có phấn đấu đạt kết cao hơn, cao cơng việc TREASURE cịn ngơi nhà “ lưu giữ” giúp quý khách hàng sản phẩm hàng hiệu Nếu tủ đồ bị lắp đầy, hay quý khách hàng cần lý số đồ cũ để mua sắm cho sản phẩm vừa mắt vào sáng nay,thì đừng ngần ngại mà đến với chúng tôi, TREASURE cung cấp cho khách hàng nguồn tài nhận lấy đồ cũ để đánh bóng trao đến với vị chủ nhân Và chúng tơi tự tin nói rằng, vịng năm, TREASURE “bãi kho” hàng hiệu mà đồ q khách hàng tìm được, mua được, bán Dù người Mỹ, người Anh, người Hàn, hay chí nơi xa khác, quý khách biết đến TREASURE -HẾT4 Tài liệu tham khảo: - Bài hướng dẫn làm Thầy Phan Thành Trung - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - https://mphr.com.vn/vi/blog/7-cach-de-doanh-nghiep-thuc-hien-giam-chiphi-nguon-luc-hieu-qua97?fbclid=IwAR2y9Lz5w1yxnLNd8BTy7LBXFFSKhbRZxoci0N7ePGQ0z 5PIqgG5ySYp4hc - https://vn.joboko.com/blog/lam-sao-de-toi-uu-chi-phi-nhan-su-hieu-quansi1463 - https://acabiz.vn/blog/cac-phuong-phap-danh-gia-hieu-qua-cong-viec 34 35