NGHIÊN cứu tác ĐỘNG của BAO bì đối với HÀNH VI MUA các sản PHẨM TIÊU DÙNG ĐÓNG gói của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại TP HCM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2111702032106 LỚP: CLC_20DMA06 Trương Thanh Thảo - 2021008552 Ngô Phụng Cầm - 2021008412 Cao Thị Bích Ngọc - 2021008493 Nguyễn Thị Thanh Nhi - 2021008506 Trần Thị Kim Ngân - 2021008448 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA BAO BÌ ĐỐI VỚI HÀNH VI MUA CÁC SẢN PHẨM TIÊU DÙNG ĐÓNG GÓI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HCM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CƠNG VIỆC Thời gian: 10/12/2021 Hình thức: Họp trực tuyến Thành viên có mặt: 5/5 Thành viên vắng mặt: Khơng có Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Trương Thanh Thảo Thư ký họp: Ngô Phụng Cầm Kết đánh giá thống tổng hợp sau: Mức độ ST T Họ tên MSSV Số điện thoại hồn thành cơng việc (%) Trương Thanh Thảo (nhóm trưởng) 2021008552 0368165514 100% Ký tên Ngô Phụng Cầm Cao Thị Bích Ngọc Nguyễn Thị Thanh Nhi Trần Thị Kim Ngân 2021008412 0924587499 100% 2021008493 0396834723 100% 2021008506 0708011541 100% 2021008448 0365154957 100% Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc: 20 24 phút ngày Thư ký (ký ghi họ tên) Ngơ Phụng Cầm Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) Trương Thanh Thảo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng anh TP.HCM Nghĩa tiếng việt Thành phố Hồ Chí Minh TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi dự định Ngành Hàng tiêu dùng CPG Consumer Packaged Goods đóng gói FMCG Fast Moving Consumer Nhóm Hàng Tiêu Dùng Goods Nhanh THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thang đo thiết kế bao bì 21 Bảng 2.2: Thang đo thông tin sản phẩm 21 Bảng 2.3: Thang đo chất lượng bao bì 22 Bảng 2.4: Thang đo tính tiện lợi bao bì 23 Bảng 2.5: Thang đo vật liệu bao bì 23 Bảng 3.1: Mô tả tiến trình nghiên cứu 24 Bảng 3.2: Mô tả liệu 29 Bảng 3.3: Phân nhóm biến độc lập 35 Bảng 3.4: Thang đo sơ nghiên cứu định tính 36 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định (TPB) Hình 2.3: Mơ hình mối quan hệ nhận thức bao bì giá trị cảm nhận 11 Hình 2.4: Mơ hình tác động yếu tố thuộc tính cấu thành bao bì vai trị trung gian hình ảnh thương hiệu, niềm tin thương hiệu đến ý định mua sản phẩm người tiêu dùng 12 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Hình 3.1 Sơ đồ mơ tả quy trình nghiên cứu định tính 26 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm bao bì sản phẩm 2.1.2 Thuộc tính bao bì 2.1.2.1 Thiết kế bao bì 2.1.2.2 Thông tin sản phẩm 2.1.2.3 Vật liệu bao bì 2.1.3 Hành vi mua bao bì người tiêu dùng 2.2 Các lý thuyết liên quan đến đề tài 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 10 2.3.1 Đề tài 1: Tác động bao bì sản phẩm đến giá trị cảm nhận ý định tiếp tục tiêu dùng đặc sản địa phương 10 2.3.2 Đề tài 2: Ảnh hưởng thuộc tính bao bì đến ý định mua sản phẩm sữa tươi đóng hộp: vai trị trung gian hình ảnh niềm tin thương hiệu – trường hợp nghiên cứu người tiêu dùng địa bàn TP Hồ Chí Minh 11 2.3.3 Impact of the packaging on consumer buying behaviour (Tác động bao bì hành vi mua hàng người tiêu dùng) 13 2.3.4 The effect of packaging attributes on consumer buying decision behavior in major commercial cities in Ethiopia (Ảnh hưởng thuộc tính bao bì hành vi định mua người tiêu dùng thành phố thương mại lớn Ethiopia) 15 2.3.5 Role of packaging in consumer buying behavior (Vai trị bao bì hàng vi mua hàng người tiêu dùng) 15 2.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.4.1 Mối quan hệ khái niệm nghiên cứu 16 2.4.1.1 Mối quan hệ thiết kế bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 16 2.4.1.2 Mối quan hệ thông tin sản phẩm hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 17 2.4.1.3 Mối quan hệ chất lượng bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 18 2.4.1.4 Mối quan hệ tính tiện lợi bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 19 2.4.1.5 Mối quan hệ vật liệu bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 19 2.4.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 2.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu 21 2.5.1 Thang đo thiết kế bao bì 21 2.5.2 Thang đo thông tin sản phẩm 21 2.5.3 Thang đo chất lượng bao bì 22 2.5.4 Thang đo tính tiện lợi bao bì 22 2.5.5 Thang đo vật liệu bao bì 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Mô tả quy trình nghiên cứu 24 3.1.1 Các bước tiến tiến hành hành nghiên cứu thức 24 3.1.1.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu 25 3.1.1.2 Thu thập liệu 25 3.1.1.3 Phân tích liệu 26 3.1.1.4 Kiểm chứng liệu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.1 Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Thu thập liệu nghiên cứu định tính 27 3.2.2.1 Các bước tiến tiến hành hành nghiên cứu sơ 27 3.2.2.2 Các bước tổ chức buổi thảo luận nhóm 28 3.2.2.2.1 Mục tiêu 28 3.2.2.2.2 Đối tượng 28 3.2.2.2.3 Thời gian, địa điểm, phương pháp, công cụ: 28 3.2.3 Phân công chức vụ 28 3.2.4 Các bước tiến hành thảo luận nhóm: 29 3.2.5 Phân tích liệu 29 3.2.5.1 Mô tả liệu 29 3.2.5.2 Phân loại liệu theo nhóm 35 3.2.6 Kết nghiên cứu định tính 36 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 38 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 38 3.3.1.1 Mục đích nghiên cứu định lượng sơ 38 3.3.1.2 Thu thập liệu nghiên cứu định lượng sơ 39 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 40 3.3.2.1 Mục đích nghiên cứu định lượng thức 40 3.3.2.2 Thu thập liệu nghiên cứu định lượng thức 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC a CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lí chọn đề tài “Bao bì đại sứ thường trực doanh nghiệp , giao du thường xuyên với khách hàng, cho thấy tin cậy, cam kết, chân thực qua thông số Doanh nghiệp thơng qua bao bì sản phẩm, chuyển bá tín hiệu đồ họa quảng bá cho doanh nghiệp sinh động hết Nó gia tăng niềm tin sức sống vào doanh nghiệp, hội tiếp xúc với người tiêu dùng, từ đo lường trung thành với doanh nghiệp.”- Họa sĩ Nguyễn Tri Phương Đơng Bao bì cho yếu tố quan trọng trình định mua hàng thời điểm định mua (Prendergast Pitt, 1996), phần thiết yếu trình mua hàng (Rettie Brewer, 2000) Cũng theo nghiên cứu AC Nielsen, bao bì đẹp bắt mắt ln nằm đặc tính ảnh hưởng lớn đến sức mạnh thương hiệu Theo báo cáo Việt Nam, có 64% người tiêu dùng định mua hàng điểm bán mà khơng có dự định từ trước bao bì tác nhân ảnh hưởng trực tiếp tới định Màu sắc kiểu dáng bao bì ảnh hưởng mạnh tới định lựa chọn sản phẩm điểm bán người tiêu dùng, cịn yếu tố tiện ích hữu dụng bao bì định hài lịng người tiêu dùng sau trải nghiệm sản phẩm Ngoài ra, sản phẩm tiêu dùng, với tính chất đặc thù sản phẩm phải bảo quản nhiệt độ thường thời gian dài nên vật liệu chứa đựng phải đảm bảo an toàn vệ sinh cho người tiêu dùng đảm bảo lưu trữ, vận chuyển thuận lợi cho nhà sản xuất Kích cỡ, trọng lượng đa dạng, giúp thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng ưu thế, gia tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm Quá trình nhận biết tương tác xảy trước người tiêu dùng đến cửa hiệu qua cận nhiều thơng tin từ tivi, báo chí người thân tầm tiềm thức Vô cửa tiệm họ lại tiếp tục thấy nhiều sản phẩm khác đối thủ Khi doanh nghiệp khác hoàn hảo việc trưng bày sản phẩm, người tiêu dùng định lý trí, kết luận cuối lại phụ thuộc vào cảm xúc, chiến khốc liệt, hội để bạn thắng 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức Sau tiến hành sửa bảng câu hỏi thực nghiên cứu định lượng sơ bộ, nhóm nghiên cứu tiến hành thực nghiên cứu định lượng thức 3.3.2.1 Mục đích nghiên cứu định lượng thức Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thức để giải hai mục tiêu đánh giá yếu tố tác động đến việc định sử dụng dịch vụ ngân hàng số khách hàng đề xuất giải pháp ngân hàng thu hút khách hàng sử dụng ngân hàng số nhiều 3.3.2.2 Thu thập liệu nghiên cứu định lượng thức Phương pháp mà nhóm nghiên cứu thực thu thập liệu thông qua bảng câu hỏi tự diễn dùng phân phát dạng khác Cụ thể nhóm nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi tự điển khảo sát qua Internet, sử dụng phương tiện mạng xã hội để gửi bảng khảo sát đến cho đáp viên Nhóm nghiên cứu lựa chọn phương pháp thu thập liệu phương pháp dễ dàng thực hiện, đáp viên không bị lộ thông tin cá nhân, thông tin bảo mật - lý mà đáp viên ngại tránh trả lời vấn trực tiếp Bên cạnh đó, sử dụng phương pháp bảng câu hỏi tự điển qua Internet giúp cho thời gian thực nhóm nghiên cứu nhanh chóng tốn chi phi Cơng cụ mà nhóm nghiên cứu sử dụng nghiên cứu định lượng thức bảng câu hỏi hồn chỉnh sau nhóm thực nghiên cứu định lượng sơ Dựa theo quan điểm Hair cộng (2014) kích thước mẫu, theo kích thước tối thiểu để phân tích EFA 50, tốt 100 trở lên Nghĩa là, tỷ lệ quan sát biển 5:1 10:1 Trong bảng câu hỏi nhóm nghiên cứu có 21 biến quan sát cỡ mẫu mà nhóm nghiên cứu lấy lần số biến quan sát Do đó, cỡ mẫu tối thiểu mà nhóm nghiên cứu phải thu thập 105 Mặc dù cỡ mẫu cần có nhóm nghiên cứu 105, nhóm nghiên cứu cảm thấy cỡ mẫu chưa đủ lớn nhóm nghiên cứu nghĩ nhóm nghiên cứu thu thập thơng 40 tin nhiều nên nhóm nghiên cứu định thu thập thông tin cỡ mẫu 150 người Phương pháp chọn mẫu mà nhóm nghiên cứu chọn phương pháp chọn mẫu tích lũy nhanh Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nhóm nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi tự diễn qua Internet, mà bảng câu hỏi gửi đến đáp viên dễ dàng hơn, nên khảo sát bảng câu hỏi, thông qua người để gửi bảng câu hỏi đến bạn bè, người quen họ Nhóm nghiên cứu tiếp cận với cỡ mẫu ví dụ nhóm hoạt động dành cho sinh viên trường Đại học Tài Chính - Marketing, người danh sách bạn bè Facebook, Instagram, Mong muốn nhóm nghiên cứu tiếp cận với nhiều đáp viên độ tuổi khác để nhóm nghiên cứu nhìn thấy rõ điểm chung điểm khác biệt nhóm tuổi yếu tố bao bì tác động đến hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói Sau đạt đủ số lượng cỡ mẫu mà nhóm nghiên cứu đề nhóm tiến hành phân tích kết yếu tố tác động Từ nhóm để xuất giải pháp cho doanh nghiệp giúp họ thu hút người tiêu dùng thơng qua bao bì sản phẩm 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ahmed, R R (2016) IMPACT OF PRODUCT PACKAGING ON CONSUMER’S BUYING BEHAVIOR Academia.Edu Truy xuất từ https://www.academia.edu/7583637/IMPACT_OF_PRODUCT_PACKAGI NG_ON_CONSUMER_S_BUYING_BEHAVIOR Alhamdi, F M (2017) The Effect of Packaging Attributes on Consumer Buying Decision Behavior in Major Commercial Cities in Ethiopia Truy xuất từ https://doi.org/10.5539/ijms.v9n6p43 Alhamdi, F M (2020) Role of packaging in consumer buying behavior Truy xuất từ https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.11.040 Aparna Goyal, Vipul Kumar, & Sanjeev Bansal (2018) IMPACT OF THE PACKAGING ON CONSUMER BUYING BEHAVIOUR IASET: International Journal of Agricultural & Bio-Chemical Science Truy xuất từ https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/56259444/1_IJABS_IMPACT_OF_THE_PACKAGING_ON_CONSUMER_BUYING_ BEHAVIOUR 1_-with-coverpagev2.pdf?Expires=1639269392&Signature=HOskMt4pCTdgDUaQwU3t2 hCEJl50Y5BAiWg0b4AtDAMQlQamCarjerPaXX2Yq0~K~astLV4c10mxiJ kmjsjp~z6b5v2~MuqpnFQFmj6t5ACrqgUHUb9LTUeFjcMsqZXRfwatP9IBeUpxkr1Lx6Kh2czWnzfNvBzdUd8NP~sW~kQvwIMi0xk~ZXKW776 Sms2Fs-ug0PohbvV85AZDNh9uC0-ybM8xtOxRpcH2wueH9~QKqdtUxwvadPygGGXNc0~nn-T80rz~YpK6N8xTzHt0Y48T0khju735ZA~h5IhMxCgVLPN662BVfxB4OEK8o EVTidsnOr1wJFsvfLiKntQ &Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA Cuu, N P A N (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn Covid19 Tạp Chí Cơng Thương Truy xuất từ https://amp-tapchicongthuongvn.cdn.ampproject.org/v/amp.tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anhhuong-den-y-dinh-mua-sam-truc-tuyen-cua-nguoi-tieu-dung-thanh-pho-hochi-minh-trong-giai-doan-covid-1942 83978.htm?amp_js_v=a6&_gsa=1&usqp=mq331AQKKAFQArABIIACAw %3D%3D#aoh=16388087158295&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google com&_tf=T%E1%BB%AB%20%251%24s&share=http%3A%2F%2Ftapch icongthuong.vn%2Fbai-viet%2Fcac-yeu-to-anh-huong-den-y-dinh-mua-samtruc-tuyen-cua-nguoi-tieu-dung-thanh-pho-ho-chi-minh-trong-giai-doancovid-19-83978.htm Hằng N Q (2020) Ảnh hưởng thuộc tỉnh bao bì đến ý định mua sản phẩm sữa tươi đóng hộp vai trị trung gian hình ảnh niềm tin thương hiệu – trường hợp nghiên cứu người tiêu dùng địa bàn TP HCM 123doc.net Truy xuất từ https://123docz.net/document/6747056-anh-huongcua-thuoc-tinh-bao-bi-den-y-dinh-mua-san-pham-sua-tuoi-dong-hop-vai-trotrung-gian-cua-hinh-anh-va-niem-tin-thuong-hieu-truong-hop-nghien-cu.htm Nhóm tác giả Luanvan123 (2019) Cronbach Alpha gì? Cách chạy Cronbach Alpha SPSS Luanvan123 Truy xuất từ https://luanvan123.net/cronbach-alpha-la-gi-bid90.html P.H.A (2017) Ảnh hưởng thiết kế bao bì đến định mua ngành hàng F&B Truy xuất từ https://www.slideshare.net/hoanghaia23/nh-hng-cathit-k-bao-b-n-quyt-nh-mua-ngnh-hng-fb Lộc P (2018) Phân tích nhân tố khám phá EFA SPSS PL Blog Truy xuất từ https://www.phamlocblog.com/2018/07/phan-tich-nhan-to-khampha-efa.html 10 Sang, D (2020) Đánh giá độ tin cậy thang đo phần mềm SPSS Hệ thống thông tin Thống kê KH&CN Truy xuất từ http://thongke.cesti.gov.vn/dich-vu-thong-ke/tai-lieu-phan-tich-thongke/726-danh-gia-do-tin-cay-thang-do-spss 11 Thảo, H.T.T & Trâm, L.T.T (2018) Tác động bao bì sản phẩm đến giá trị cảm nhận ý định tiếp tục tiêu dùng đặc sản địa phương Tạp Chí Nghiên Cứu Kinh Tế Kinh Doanh Châu Á Truy xuất từ http://jabes.ueh.edu.vn/Content/ArticleFiles/b9529587-7eb3-52ad-f884ef15833f6805/JABES-2018-7-V02.pdf 43 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT A Phần giới thiệu: Xin kính chào Anh/Chị! Trước hết, trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian thực bảng khảo sát Hiện thực nghiên cứu về: “Tác động bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng TP.HCM.” Mục tiêu đề tài nghiên cứu nhằm giúp nhóm tác giả nhận định, đánh giá tác động yếu tố thuộc tính bao bì sản phẩm (thiết kế, thông tin, chất lượng) đến hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng Từ đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp hồn thiện khâu đóng gói sản phẩm tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm sản phẩm tốt tương lai Mọi thông tin từ đóng góp trung thực quý Anh/Chị tạo nên thành công cho nghiên cứu Chúng cam kết thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mật tuyệt đối sử dụng với mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học Rất mong nhận tham gia tích cực từ phía Anh/Chị B Phần sàng lọc: Anh/Chị vui lịng hồn tất thơng tin sau: (Khoanh trịn lựa chọn Anh/Chị) Anh/Chị có phải người định chi tiêu cho thân hay khơng? a Có (Tiếp tục khảo sát) b Không (Xin ngừng khảo sát đây) Trong tháng trở lại đây, Anh/Chị có sử dụng sản phẩm tiêu dùng đóng gói khơng? a a Có (Tiếp tục khảo sát) b Khơng (Xin ngừng khảo sát đây) Khi mua hàng, Anh/Chị có thường ý đến bao bì sản phẩm hay khơng? a Có (Tiếp tục khảo sát) b Khơng (Xin ngừng khảo sát đây) C Phần nội dung: Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin thân: (Đánh dấu X vào ô lựa chọn Anh/Chị) Độ tuổi: ⃞ Dưới 20 tuổi ⃞ Từ 21 đến 25 tuổi ⃞ Từ 25 đến 30 tuổi ⃞ Trên 30 tuổi Giới tính: ⃞ Nam ⃞ Nữ Tình trạng gia đình ⃞ Độc thân ⃞ Đã có gia đình (chưa có con) ⃞ Đã có gia đình (đã có con) Trình độ học vấn: ⃞ Dưới cao đẳng ⃞ Cao đẳng ⃞ Đại học b ⃞ Trên đại học Anh/Chị vui lịng hồn thành bảng câu hỏi sau Lưu ý: Đối với dạng câu hỏi “MA”, Anh/Chị chọn nhiều lựa chọn Nội dung câu hỏi STT Thang đo Thiết kế bao bì sản phẩm (Anh/Chị đánh dấu X vào mức độ đồng ý mình) Màu sắc bao bì logo nhãn hiệu bắt mắt Thứ giúp dễ dàng nhận diện sản phẩm bậc Thiết kế bao bì đẹp yếu Thứ tố thúc đẩy chọn mua sản phẩm bậc 2 Tôi ưa chuộng sản phẩm có bao bì Thứ tiện lợi, dễ sử dụng bậc c Kích thước bao bì phù hợp đa dạng giúp Thứ tơi có nhiều lựa chọn mặt hàng bậc 5 Chữ in bao bì rõ ràng, dễ nhìn Thứ điểm cộng bậc Thơng tin in bao bì sản phẩm (MA) Theo Anh/Chị, yếu tố thông tin in Định bao bì sau quan trọng? danh (Anh/Chị vui lòng a Nhãn hiệu khoanh tròn lựa b Thông tin nhà sản xuất chọn mình) c Thành phần cấu tạo sản phẩm d Khối lượng tịnh e Hướng dẫn sử dụng f Công dụng/chức g Xuất xứ h Ngày sản xuất i Hạn sử dụng j Khác d Thông tin in bao bì sản phẩm Thứ yếu tố hàng đầu hình thành nên bậc định mua hàng (Anh/Chị đánh dấu X vào mức độ đồng ý mình) Việc cung cấp thơng tin bao bì giúp tơi Thứ giải đáp thắc mắc hiểu sản bậc phẩm (Anh/Chị đánh dấu X vào mức độ đồng ý mình) (Anh/Chị đánh dấu Việc cung cấp thông tin bao bì giúp tơi Thứ có lựa chọn sản phẩm tốt cho bậc X vào mức độ đồng ý mình) Chất lượng bao bì sản phẩm 10 Theo cảm nhận Anh/Chị, Định bao bì chất lượng? danh e (Anh/Chị vui lòng khoanh tròn lựa chọn mình) a Chất liệu bền, dai b Chịu lực, chịu nhiệt tốt c Khơng làm oxi hóa sản phẩm bên d Có khả chống ẩm, chống thấm tốt e An toàn người tiêu dùng f Bề mặt in tốt g Thân thiện với môi trường h Khác 11 Chất lượng bao bì tốt giúp bảo quản tốt Thứ sản phẩm bậc (Anh/Chị đánh dấu X vào mức độ đồng ý mình) 12 Chất lượng bao bì tốt đem lại cảm nhận tốt chất lượng sản phẩm (Anh/Chị đánh dấu X vào mức độ đồng ý mình) Sự nhìn nhận yếu tố bao bì sản phẩm (Anh/Chị vui lịng khoanh trịn lựa chọn mình) f 12 Anh/Chị mua sản phẩm lí bao Định bì sản phẩm đẹp bắt mắt hay danh chưa? a Đã b Chưa 13 Anh/Chị có nghĩ bao bì yếu tố có sức Định ảnh hưởng đến định mua hàng danh mình? a Có b Khơng Chân thành cảm ơn Anh/Chị thực bảng câu hỏi khảo sát này! g DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM Mở đầu: Lời nói mở đầu chào mừng cảm ơn người đến tham dự Nhắc lại định hướng ban đầu thực đề tài nghiên cứu tiêu chí đặt tiến hành khảo sát “Xin kính chào quý anh/chị, chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc lớp Nghiên cứu Marketing trường Đại học Tài Chính – Marketing Hơm nay, chúng tơi tiến hành thảo luận nhóm cho đề tài “Phân tích tác động bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng TP HCM” Với mục tiêu xác định yếu tố thuộc tính cấu thành bao bì sản phẩm mơ hình nghiên cứu đề xuất xác định mức độ ảnh hưởng gián tiếp vai trò yếu tố thuộc tính cấu thành bao bì sản phẩm đến hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng TP HCM Thông qua kết nghiên cứu nhằm đưa hàm ý quản trị có kiến nghị hữu ích hỗ trợ cho nhà quản trị, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm tiêu dùng đóng gói khu vực thị trường TP Hồ Chí Minh hiểu tác động bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói, đồng thời cung cấp cho nhà quản trị giải pháp giúp thu hút người tiêu dùng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Chúng xin cam đoan thông tin cá nhân quý anh/ chị giữ bảo mật, tất thơng tin cịn lại dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài.” Thân bài: tiến hành theo trình tự câu hỏi sau: Câu hỏi hạng mục: o Bạn mua hàng hóa sản phẩm đóng gói chưa? o Bên cạnh chất lượng sản phẩm, bao bì có phải yếu tố thúc đẩy bạn mua sản phẩm? o Những trải nghiệm tích cực/tiêu cực liên quan đến bao bì mà bạn trải qua sử dụng sản phẩm hàng hóa đóng gói gì? Câu hỏi chun sâu: • Về thiết kế bao bì o Bao bì có màu sắc thu hút thúc đẩy bạn mua sản phẩm? h o Giữa sản phẩm có bao bì có hình ảnh minh họa rõ nét bao bì khơng có hình ảnh minh họa, bạn định mua sản phẩm nào? Vì sao? o Bạn cảm nhận phông chữ in bao bì sản phẩm? o Bạn có cảm nhận kích cỡ bao bì hợp lý? o Liệu sản phẩm có kích cỡ bao bì q khác biệt (q lớn q nhỏ) có khiến bạn muốn mua chúng nhiều hơn? Chia sẻ trải nghiệm bạn o Bạn nghĩ hình dáng bao bì đặc biệt, độc đáo, sáng tạo? • Về thơng tin sản phẩm có bao bì o Theo bạn, thơng tin cần thiết in bao bì? Trong loại thơng tin bạn kể trên, bạn chia sẻ đâu thông tin bạn thấy quan trọng sao? o Đối với thông tin bạn vừa nêu trên, chúng nên đặt đâu bao bì? • Về chất lượng bao bì o Bạn nghĩ “bao bì chất lượng tốt nghĩa sản phẩm bên tốt”? o Theo bạn, bao bì chất lượng tốt có đóng góp cho hình ảnh thương hiệu? • Về tính tiện lợi bao bì o Bạn có xem việc dễ vận chuyển tiện lợi bao bì khơng? Nếu có, chia sẻ trải nghiệm cá nhân việc bao bì dễ vận chuyển tiện lợi o Bên cạnh đó, có yếu tố bạn cho tiện lợi bao bì khơng? Vì sao? • Về vật liệu bao bì o Vật liệu bao bì sản phẩm có góp phần thu hút bạn mua sản phẩm khơng? Vì sao? o Bạn nghĩ vật liệu bảo vệ môi trường? Kết bài: Một thành viên nhóm nghiên cứu tổng kết ghi âm/ ghi chép buổi thảo luận i Các thành viên lại gửi lời cảm ơn đến người tham dự trao tặng quà lưu niệm “Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý anh chị tham gia buổi thảo luận nhóm ngày hơm Các thông tin quý anh/chị đưa vô hữu ích củng cố, đóng góp nhiều cho đề tài nghiên cứu Chúng xin phép gửi đến quý anh/chị quà nhỏ để kỷ niệm bày tỏ lời cảm ơn Xin phép chào tạm biệt!” j BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN k ... kế bao bì sản phẩm có tác động tích cực đến hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 2.4.1.2 Mối quan hệ thông tin sản phẩm hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng. .. đầy đủ bao bì có tác động tích cực đến hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng 2.4.1.3 Mối quan hệ chất lượng bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng Bên... đóng gói người tiêu dùng TP HCM 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tác động yếu tố thuộc bao bì hành vi mua sản phẩm tiêu dùng đóng gói người tiêu dùng TP HCM Đối tượng khảo sát: