Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại thành phố thủ đức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC Sinh viên thực tập: Lê Hoàng Thông Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Anh Thy MSSV: 030805170313 Lớp: HQ5-GE06 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Anh Thy NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Hội đồng phản biện TĨM TẮT KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại thành phố Thủ Đức Trên sở lý thuyết của thuyết hành vi dự định, mơ hình chấp nhận cơng nghệ nghiên cứu trước, nghiên cứu thực thông qua giai đoạn: nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu định tính nhằm hồn thiện thang đo lường cuối phương pháp định lượng với công cụ thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, EFA hồi quy Kết từ 381 mẫu khảo sát khách hàng tại chung cư Sala (Đại Quang Minh), Vinhomes Grand Park (Vinhomes) Sunrise city (Novaland) cho thấy quyết định mua chung cư tại khu vực chịu ảnh hưởng nhân tố tài chính, pháp lý, vị trí, thương hiệu của chủ đầu tư, điều kiện của dự án ảnh hưởng xã hội Nghiên cứu đem lại hàm ý cho chủ đầu tư, sàn giao dịch bất động sản ý tưởng để có thể nắm bắt tâm lý của khách hàng mua chung cư, từ đó có thể thúc đẩy kinh doanh phát triển dự án sau Kết nghiên cứu có hạn chế định về phương thức điều tra, quy mô của mẫu nên tính đại diện của nghiên cứu có thể bị ảnh hưởng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy,cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh đã trùn đạt kiến thức trình học tập của em tại trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Anh Thy - người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ góp ý giúp em hồn thành khố luận tốt nghiệp này, em xin chúc Cô dồi sức khoẻ, hạnh phúc thành cơng Vì kiến thức thân hạn chế nên thực hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ Cơ q thầy Hợi đồng để khóa tốt nghiệp đạt kết tốt LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác.Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đều tơi trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Sinh viên Lê Hoàng Thông MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .11 1.1 Tính Cấp Thiết Của Đề Tài 11 1.2 Mục Tiêu Nghiên Cứu 12 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 12 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 12 1.3 Câu Hỏi Nghiên Cứu 12 1.4 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu 13 1.5 Phương Pháp Nghiên Cứu 13 1.6 Đóng Góp Của Đề Tài 14 1.7 Kết Cấu Của Khóa Luận 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 Tổng Quan Lý Thuyết Hành Vi Và Mơ Hình Tiêu Dùng Của Khách Hàng 17 2.1.1 Hành vi của người tiêu dùng 17 2.1.2 Các thút mơ hình liên quan đến tiêu dùng 19 2.2 Tổng Quan Tình Hình Nghiên Cứu 24 2.2.1 Các nghiên cứu nước 25 2.2.2 Các nghiên cứu nước 26 2.3 Giả Thuyết Và Mơ Hình Nghiên Cứu 29 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 29 2.3.2 Mô hình lý thuyết đề xuất 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .35 3.1 Quy Trình Thực Hiện 35 3.2.1 Nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 37 3.2 Xây Dựng Các Thang Đo Định Tính Cho Mơ Hình 38 3.3 Phương Pháp Chọn Mẫu Và Xử Lý Số Liệu 40 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 40 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 Thống Kê Mô Tả Mẫu Nghiên Cứu 46 4.2 Kết Quả Dữ Liệu Phân Tích 47 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 47 4.2.2 Kiểm định nhân tố khám phá EFA 48 4.2.3 Phân tích tương quan 50 4.2.4 Phân tích hồi quy 51 4.2.5 Kiểm định đợ phù hợp của mơ hình 53 4.3 Thảo Luận Giả Thuyết Thống Kê 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Hàm ý quản trị 59 5.1.1 Đối với nhân tố ảnh hưởng xã hội 59 5.1.2 Đối với nhân tố thương hiệu công ty 59 5.1.3 Đối với nhân tố pháp lý chung cư 59 5.1.4 Đối với nhân tố vị trí chung cư 60 5.1.5 Đối với nhân tố tài 61 5.1.6 Đối với nhân tố điều kiện chung cư 62 5.2 Hạn chế nghiên cứu 62 5.3 Hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 68 Phụ lục 1: Bảng khảo sát 68 Phụ lục 2: Bảng kết kiểm định ANOVA 71 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UBND Ủy Ban Nhân Dân TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi dự định TAM Technology Accept Model Mơ hình chấp nhận công nghệ KMO Kaiser-Meyer-Olkin hệ số KMO TC Tài PL Pháp lý VT Vị trí TH Thương hiệu DK Điều kiện AH Ảnh hưởng SPSS Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê phân tích Sciences EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG Bảng 2.1 Mơ hình hành vi tiêu dùng của người mua Bảng 2.2 Tóm tắt nghiên cứu liên quan TRANG 18 27 29 Bảng 2.3 Các nhân tố dự kiến đưa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất Bảng 3.1 Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu phân loại Bảng 4.2 Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 4.3 Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường Bảng 4.4 Ma trận hệ số tương quan 10 Bảng 4.5 Hệ số hồi quy Bảng 4.6 Tóm tắt mơ hình 51 52 11 12 13 14 15 Bảng 4.7 Phân tích phương sai Bảng 4.8 Kết kiểm định phương sai thay đổi Bảng 4.9 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Bảng khảo sát Bảng kết kiểm định ANOVA 52 53 57 68 71 10 38 46 47 48 50 CHƯƠNG HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Hàm ý quản trị 5.1.1 Đối với nhân tố xã hội Việc mua nhà của đa phần khách hàng chưa nhận giới thiệu, ủng hộ của gia đình khách hàng cơng ty cần có kế hoạch hành động để tạo nên chuỗi khách hàng mợt gia đình, cần tạo sản phẩm đặc thù bấn cho thành viên gia đình, sách ưu đãi giá sản phẩm cho khách hàng mợt gia đình hay thành viên gia đình đã mua trước để nhân thu hút Mặt khác, sách chăm sóc khách hàng cần phải làm tốt để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng giới thiệu hay tác đợng đến người thân của mua chung cư tại công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức Ngoài ra, khách hàng chưa đánh giá cao hoạt động truyền thông chung cư của công ty đó công ty cần có hoạt động quảng cáo thiết thực cho khách hàng thấy mặt lợi sở hữu một chung cư về giá trị chất lượng cuộc sống nhận về thế Những thông tin cần phổ biến, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng lớn 5.1.2 Đối với nhân tố thương hiệu cơng ty Mức đợ hài lịng của khách hàng với thương hiệu công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức cao Do đó để trì hài lịng cơng ty cần trì uy tín của thương hiệu lớn thơng qua việc đổi nâng cấp sản phẩm liên lục, việc thay đổi thiết kế xây dựng, nội ngoại thất, Các công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức ln trì cam kết của khách hàng thơng qua việc giao nhà đúng tiến độ xây dựng, thủ tục liên quan đến pháp lý chung cư, hỗ trợ khách hàng với khó khăn họ 59 sử dựng chung cư Ngồi cần phải có hoạt đợng xã hội liên quan đến vệ sinh môi trường, an sinh xã hợi từ mợt quỹ trích lập từ lợi nhuận từ việc bán chung cư của công ty để ngày nâng cao hình ảnh nhân văn của cơng ty, thu hút quan tâm đồng cảm của khách hàng 5.1.3 Đối với nhân tố pháp lý chung cư Theo kết nghiên cứu khách hàng hai vấn đề mà khách hàng chưa hài lịng về pháp lý chung cư, hàm ý quản trị sau đề xuất: Khách hàng chưa tin tưởng về pháp lý chung cư của công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức nguyên nhân từ việc giấy chứng nhận quyền sử dụng chung cư chưa cấp đúng thời hạn hay khách hàng phải đợi chờ lâu Có thể một phần thủ tục làm giấy chứng nhận quyền sử dụng rườm rà Vì cơng ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức cần phải có lời cam kết với khách hàng mua chung cư của về thời gian cụ thể để có giấy chứng nhận quyền sử dụng chung cư, cần xây dựng dự án chung cư tại khu đất không có tranh chấp, khu đất sạch không bị vướng mắt tại dự án liên quan của nhà nước để hạn chế việc khu đất có vấn đề không thể cấp quyền sử dụng được, gây cản trợ việc mua bán chuyển nhượng của khách hàng sau Tuy nhiên khách hàng đánh giá công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức có pháp lý minh bạch, dự án chung cư xây dựng tại lô đất có pháp lý minh bạch chưa có xảy vấn đề lớn liên quan đến cưỡng chế thu hồi đất của nhà nước Vì vậy, cơng ty nên trì điểm mạnh của 5.1.4 Đối với nhân tố vị trí chung cư Hiện nay, khách hàng hai vấn đề mà khách hàng chưa hài lịng về vị trí chung cư đó họ cho vị trí chung cư của công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức mà họ ưng ý lại xa vị trí họ làm xa trường học nơi họ học Vì vậy, hai nguyên nhân xuất phát từ khả chủ quan của 60 khách hàng cơng ty nên tìm cách để khai thác triệt để nhu cầu khách hàng, cho họ nhiều lựa chọn về chung cư khác có vị trí thuận tiện cho khách hàng có thể giúp họ lựa chọn chung cư khác để bù đắp thiếu sót Trong trình tư vấn nên cho họ thấy lợi tối ưu họ hi sinh vấn đề để lợi ích to lớn chất lượng cuộc sống có thể nâng cao nhiều Tuy nhiên, khách hàng có nhiều lựa chọn để có thể gần vị trí khác mà họ mong muốn Vì vậy, cơng ty cần phải nắm bắt nhu cầu khác của khách hàng để tư vấn cho họ nhấn mạnh nếu chú trọng vào vị trí bỏ lỡ một hội sở hữu chung cư tốt 5.1.5 Đối với nhân tố tài Các cơng ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức cần đưa mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm có thể mức giá của công ty cao so với kì vọng về chất lượng của chung cư công ty có thể trang bị chung cư với nội ngoại thất cao cấp để tương xứng với giá cao của chung cư Mặt khác, giá của chung cư chưa thật yếu tố hấp dẫn người mua cơng ty cần cân nhắc giá của dòng sản phẩm, hạn chế việc nói giá cao để khách hàng thương lượng giảm giá, việc tránh việc khách hàng nghĩ bị mua với giá không thật Hiện nay, ngân hàng mà công ty liên kết để hỗ trợ cho khách hàng vay đa số đối tác chiến lược của họ, nhiên lãi suất cho vạy tại ngân hàng có thể cao so với ngân hàng khác tạo áp lực cho khách hàng Vì vậy, công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức nên để cho khách hàng tự lựa chọn định chế tài trung gian muốn vay hỗ trợ phương án ngân hàng khách hàng không có lựa chọn thật cần thiết hỗ trợ Mặc dù khách hàng đánh giá cao việc công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức có nhiều sản phẩm khác để khách hàng có thể thoải mái so sánh 61 lựa chọn để phù hợp với thân Ngồi cịn có sách chiếu khấu khách hàng tốn sớm cho cơng ty Vì vậy, cơng ty cần phát huy điểm mạnh của thời gian sắp tới 5.1.6 Đối với nhân tố điều kiện chung cư Hiện nay, mức đợ hài lịng của khách hàng với điều kiện chung cư của công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức cao Do đó để trì hài lịng cao cơng ty thời gian sắp tới nên cho sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu của khách hàng về kiến trúc, nội ngoại thất, dịch vụ tiện nghi xung quanh chung cư, tạo chung cư tại mảng xanh để đảm bảo khơng khí lành cho cư dân có thể sống khỏe mạnh Sử dụng công nghê số vào chung cư để tạo thành chung cư thông minh để bảo vệ người cố hay quên của họ Ngoài ra, cần cho khách hàng tự lựa chọn phong cách thiết kế chung cư họ mong muốn, tạo điều kiện khuôn khổ để họ có thể tạo không gian sống mà họ mong ước Công ty nên có bước hỗ trợ cho khách hàng với việc thiết kế thi công Khách hàng đặc biệt quan tâm đến tình hình an ninh nơi sinh sống cơng ty cần có đợi ngũ nhân viên tiếp tân, an ninh, bảo vệ tăng cường để bảo vệ cư dân tình bất trắc có thể xảy ra, mặt khác, hệ thống camera lắp đặt xung quanh khu chung cư để bảo vệ dân cư trước đe dọa hiểm họa 5.2 Hạn chế nghiên cứu Nghiên cứu về tác động của nhân tố đến quyết định mua hộ của khách hàng tại công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức mang tính chất cục bợ Mẫu thu thập 381, chưa có phân bổ về độ tuổi, giới tính, … thời gian hạn chế Vì vậy, nghiên cứu chưa khai thác hết địa bàn khác mà công ty có dự án 62 Ngồi ra, điều kiện về chi phí thời gian nên nghiên cứu lần tập trung vào sàn bất động sản của Khu đô thị Sala của chủ đầu tư công ty Đại Quang Minh; dự án Vinhomes Grand Park của chủ đầu tư cơng ty Thành phố Xanh tḥc tập đồn Vingroup; dự án Sunrise City của chủ đầu tư tập đoàn Novaland tại quận phổ biến lớn Chính thế nghiên cứu khơng thể phản ánh xác thực tế về tác động của nhân tố đến quyết định mua hộ của khách hàng tại TP Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, nghiên cứu tập trung vào nhân tố như: tài chính; pháp lý hợ; vị trí hợ; thương hiệu cơng ty; điều kiện nhà; ảnh hưởng của xã hội Do điều kiện cịn hạn chế, thế nghiên cứu chưa thể tiến hành nhân tố khác tác động đến quyết định mua hộ của khách hàng tại công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức 5.3 Hướng nghiên cứu Để nghiên cứu tiếp theo tốt hơn, tác giả đưa định hướng cụ thể sau: Thay đổi nhân tố khác so với nhân tố nghiên cứu về tác động của nhân tố đến quyết định mua hộ của khách hàng tại công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức Ngoài ra, nghiên cứu tiếp theo có thể thêm nhân tố khác nhằm xem xét đánh giá tác động của nó thế quyết định mua của khách hàng Nghiên cứu tập trung tại công ty kinh doanh chung cư tại TP Thủ Đức, đó nghiên cứu tiếp theo có thể tăng kích thước mẫu quy mơ lớn Nghiên cứu tiếp theo có thể thực sàn giao dịch của công ty kinh doanh chung cư khác tại khu vực khác 63 TÓM TẮT CHƯƠNG Tại chương 5, dựa vào kết giá trị trung bình của quan sát giá trị trung bình thang đo đem so sánh tác giả có đề xuất hàm ý quản trị cho công ty để cải thiện quyết định mua hộ của khách hàng Đồng thời tác giả xem xét lại trình nghiên cứu của nêu hạn chế gặp phải nghiên cứu từ đó đưa hướng nghiên cứu tiếp theo để hoàn thiện đề tài 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Đinh Hồng Lê (2011) Chiến lược cạnh tranh của công ty địa ốc Hoàng Quân đối với căn hộ cao cấp giai đoạn 2011-2020 Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Dương Thị Bình Minh, Nguyễn Thị Mỹ Linh (2013) Chính sách thuế thị trường bất động sản tại VN Thực trạng Giải pháp NXB Kinh Tế TP.HCM Khuất Tân Hưng (2017) Khai thác yếu tố văn hóa – xã hội kiến trúc chung cư cao tầng tại Hà Nợi Tạp chí Kiến trúc, Số Nguyễn Tuấn Anh (2018) Đánh giá vai trị của nhân tố tác đợng tới ý định lựa chọn mua nhà tại Việt Nam Tạp chí Kinh tế & Phát triển, Số 252(II), trang 2-10, Tháng 06/2018 Tài liệu Tiếng Anh Agnieszka, Z J (2014) Impact of Energy and Environmental Factors in the Decision to Purchase or Rent an Apartment: The Case of Sweden, Journal of Sustainable Real Estate Ajzen, A (1991) The Theory of Planned Behavior Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50 (2), 179-211 AL-Haddad, S., AL-Abbadi, A., AL-Haddad, I., & Haddad, M (2020) Factors affecting customers satisfaction on buying residential apartments Journal of Management Information and Decision Sciences, 23(S1), 295-305 Blackwell, S (2001) Consumer behavior New York: Dryden Davis, F D (1989) Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology MIS Quarterly, 13 (3), 318-330 65 Fritz Strack; Lioba Werth; Roland Deutsch (2006) Reflective and Impulsive Determinants of Consumer Behavior , 16(3), 205–216 Mateja, K K & Irena, V (2009), A Strategic Household Purchase: Consumer House Buying Behavior, Managing Global Transitions, Vol 7(1), p 91 Narendra, S and Mukul, G (2020) Key factors affecting customer relationship management in real estate sector: a case study of National Capital Region Int J Indian Culture and Business Management, Vol 20, No 2, 2020 Narendra, S., Mukul, G and Saroj K D (2018) A study on impact of key factors affecting buying behaviour of residential apartments: a case study of Noida and Greater Noida Int J Indian Culture and Business Management, Vol 17, No 4, 201 10 Nilesh B G (2013) Factors Affecting Consumer Behavior Humanities and Social Sciences, Vol 1, Issue:2, April 2013, (IJRHS) ISSN: 2320 -771X 11 Philip Kotler (2001), Quản trị marketing, NXB Thống kê 12 Philip Kotler (2005), Quản trị marketing, NXB Thống kê 13 Phuong, H.L.V.; Vi, H.T.; Nhan, P.T.; Truc, L.T.T (2020) Factors affecting the intention to purchase Townhouse Independent Journal of Management & Production (ijm&p), Vol 11, No 6, September - October 2020 14 Qiuxue, L Paul, TJ J (2013) Influences on the Buying Behavior of Purchasing Commercial Housing in Nanning City of Guangxi Province, China Journal of Management and Marketing Research, V12, 2/2013 15 Rachmawati, D., Shukri, S., Azam, S & Khatibi, A (2019) Factors influencing customers’ purchase decision of residential property in Selangor, Malaysia Management Science Letters , 9(9), 1341-1348 66 16 Taylor, J & Todd, H (1995) Assessing IT usage: the role of prior experience MIS Quarterly, 19, 561-570 17 Yoke, C.C.; Mun, Y.W Peng, L.M and Yean, U.L (2018) Purchase Intention of Residential Property in Greater Kuala Lumpur, Malaysia International Journal of Asian Social Science, 2018, vol 8, issue 8, 580-590 67 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng khảo sát BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP THỦ ĐỨC Kính chào q Anh/Chị ! Tơi nghiên cứu đề tài " Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư khách hàng TP Thủ Đức" để viết khóa luận tốt nghiệp Kính mong quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi Tất thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho nghiên cứu bảo mật Trân trọng cám ơn đã giúp đỡ PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lịng cho biết một số thông tin cá nhân sau:   Anh/Chị thuộc giới tính Nam Nữ     Trình độ học vấn Anh/Chị THPT Trung cấp/Cao đẳng Đại học Trên đại học     Độ tuổi Anh/Chị Từ 23 – 30 tuổi Từ 31 – 40 tuổi Từ 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi     Lĩnh vực công việc Anh/Chị Kinh doanh Nhân viên văn phịng Cơ khí – kỹ thuật Khác Thu nhập tháng Anh/Chị 68     Từ 10 – 15 triệu đồng Từ 16 – 20 triệu đồng Từ 21 – 25 triệu đồng Từ 25 triệu trở lên PHẦN II: KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ TẠI TP THỦ ĐỨC Xin anh, chị cho biết mức đồng tình của với phát biểu cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng quy ước sau: “1” = Hồn tồn khơng đồng ý, “2” = Khơng đồng ý, “3” = Đồng ý một phần, “4” = Đồng ý, “5” = Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng tình Những phát biểu I Tài Giá của chung cư phù hợp khả của quý Anh/Chị Giá của chung cư yếu tố hàng đầu để Anh/Chị cân nhắc việc quyết định mua Công ty bất đợng sản có liên kết với nhiều ngân hàng hỗ trợ Quý Anh/Chị việc vay lịch trả nợ hàng kì phù hợp với thu nhập của Quý Anh/Chị Giá của chung cư của quý Anh/Chị mua có giá cạnh tranh với chung cư của dự án khác Quý Anh/Chị nhận nhiều chương trình ưu đãi toán sớm toán với tỷ lệ nhiều Pháp lý chung cư 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 III Quý Anh/Chị ln đặt u cầu chung cư có pháp lý rõ ràng Pháp lý nhân tố quan trọng tác động đến việc mua chung cư của Quý Anh/Chị Quý Anh/Chị muốn mua chung cư có giấy chứng nhận quyền sử hữu chung cư Quý Anh/Chị mua chung cư có pháp lý đáng tin cậy Vị trí chung cư (10) Q Anh/Chị thích chung cư của tại địa điểm thuận lợi 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (1) (2) (3) (4) (5) II (6) (7) (8) (9) 69 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (11) đông đúc dân cư hay gần khu trung tâm Quý Anh/Chị thích vị trí chung cư gần nơi làm việc 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (12) Quý Anh/Chị thích vị trí chung cư gần nơi trường học 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (13) Quý Anh/Chị thích vị trí chung cư gần nhà người thân 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (14) IV Quý Anh/Chị thích vị trí chung cư gần tún đường Thương hiệu cơng ty 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (15) Quý Anh/Chị cho danh tiếng uy tín của chủ đầu tư lớn 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (16) 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 Quý Anh/Chị muốn mua chung cư từ thương hiệu lớn Quý Anh/Chị muốn mua nhà từ chủ đầu tư có thương hiệu 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 đáng tin cậy Thương hiệu công ty nhân tố quan trọng tác động đến quyết 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 định mua của Quý Anh/Chị Điều kiện chung cư (17) (18) V (19) (20) (21) (22) VI Quý Anh/Chị muốn mua mợt chung cư có thiết kế sang trọng đại Quý Anh/Chị muốn mua chung cư với đầy đủ tiện nghi Quý Anh/Chị muốn mua một chung cư mà có thể tùy ý thiết kế theo ý Q Anh/Chị muốn mua chung cư có an ninh tốt tại Sự ảnh hưởng từ bên ngoài VII Quý Anh/Chị quyết định mua chung cư tác đợng của gia đình Q Anh/Chị qút định mua chung cư tại khu dân cư đông đúc Quý Anh/Chị mua chung cư lời khuyên của bạn bè Quý Anh/Chị mua chung cư xuất của nó quảng cáo phương tiện truyền thông Quyết định mua chung cư (27) Quý Anh/Chị thích chung cư mua tại TP Thủ Đức (23) (24) (25) (26) (28) (29) 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 Quý Anh/Chị tiếp tục giới thiệu cho bạn bè, người thân 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 gia đình của mua chung cư tại TP Thủ Đức Quý Anh/Chị tin tưởng vào chất lượng cuộc sống ngày một 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 tốt mua chung cư tại TP Thủ Đức 70 Phụ lục 2: Bảng kết kiểm định ANOVA Đối với giới tính GIOITINH QD Nam Nữ N Group Statistics Mean Std, Deviation 161 3,3375 ,78350 220 3,2894 ,76291 Std, Error Mean ,06175 ,05144 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F QD Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig, ,203 t ,652 Sig, (2tailed) df Mean Difference Std, Error Difference ,601 379 ,548 ,04808 ,08003 -,10928 ,20544 ,598 339,611 ,550 ,04808 ,08036 -,10999 ,20616 Đối với độ tuổi Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig, ,117 377 ,950 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,978 224,920 225,899 df 377 Mean Square ,326 ,597 380 Robust Tests of Equality of Means QD Statistica df1 Welch ,634 a, Asymptotically F distributed, 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper df2 23,044 Sig, ,601 71 F ,547 Sig, ,651 Đối với trình độ Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig, ,545 377 ,652 ANOVA QD Between Groups Within Groups Sum of Squares ,585 225,314 Total df 377 225,899 Mean Square ,195 ,598 F ,326 Sig, ,806 ,051 Sig, ,985 380 Robust Tests of Equality of Means QD Statistica df1 Welch ,365 a, Asymptotically F distributed, df2 35,195 Sig, ,779 Đối với nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig, 1,095 377 ,351 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,091 225,807 225,899 df 377 Mean Square ,030 ,599 380 Robust Tests of Equality of Means QD Statistica df1 Welch ,053 a, Asymptotically F distributed, df2 161,447 Sig, ,984 72 F Đối với thu nhập tháng Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig, ,282 377 ,838 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,972 224,927 225,899 df 377 Mean Square ,324 ,597 380 Robust Tests of Equality of Means QD Statistica df1 Welch ,561 a, Asymptotically F distributed, df2 102,764 Sig, ,642 73 F ,543 Sig, ,653 ... định yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại thành phố Thủ Đức Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng của yếu tố đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại. .. Thứ nhất, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại thành phố Thủ Đức ? Thứ hai, mức độ ảnh hưởng của yếu tố đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại thành... hình dự kiến cho yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mua chung cư tại TP Thủ Đức Theo đó, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mua chung cư tại TP Thủ Đức nhân