TIỂU LUẬN dựa vào dữ liệu từ 225 sinh viên của khoa quản trị khảo sát về câu hỏi “chương trình học trực tuyến trang bị đầy đủ về chuyên môn để đáp ứng yêu cầu của môi trường lao động

Câu 1: Dựa vào liệu từ 225 sinh viên Khoa Quản trị khảo sát câu hỏi “Chương trình học trực tuyến trang bị đầy đủ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu môi trường lao động”, ta rút mơ tả sau: - Có 7/225 sinh viên hoàn toàn phản ý kiến trên, ứng với tỷ lệ 3,1% - Có 7/225 sinh viên phản ý kiến trên, chiếm tỷ lệ 3,1% - Có 19/225 sinh viên phần khơng đồng ý ý kiến trên, chiếm 8,4% tổng số sinh viên - Có 34/225 sinh viên trung lập với ý kiến trên, tương ứng với 15,1% - Có 49/225 sinh viên đồng ý phần ý kiến trên, ứng với 21,8% tổng số 225 sinh viên - Có 56/225 sinh viên đồng ý với ý kiến trên, tương ứng với 24,9% 225 sinh viên - Có 53/225 sinh viên hồn tồn đồng ý với ý kiến, tương đương 23,6% tổng số sinh viên Như vậy, sau mô tả tổng quan kết minh họa nhận định trên, ta rút được: - Có tổng cộng 33 sinh viên (tương ứng tỷ lệ 14,6%) cho chương trình học trực tuyến không trang bị đầy đủ chuyên môn (bao gồm kiến thức kỹ năng) để đáp ứng môi trường lao động Con số 14,6% tổng số sinh viên phản ý kiến phản ánh sinh viên khúc mắc việc học tập tiếp thu theo hình thức trực tuyến Mặt khác, phản ánh giảng viên bị giảm thiểu vai trò chất lượng truyền đạt chuyên môn thông qua việc học trực tuyến Do đó, dẫn đến việc có phận sinh viên có xu hướng phản ý kiến - Có tổng cộng 158 sinh viên (tương ứng tỷ lệ 70,3%) cho chương trình học trực tuyến có trang bị đầy đủ chun mơn để đáp ứng yêu cầu môi trường lao động Con số 70,3% tổng số sinh viên đồng ý với nhận định phản ánh phần nhiều sinh viên cảm thấy thuận lợi với học tập theo hình thức trực tuyến - Có tổng cộng 34 sinh viên (tương ứng tỷ lệ 15,1%) giữ ý kiến trung lập ý kiến “Chương trình học trực tuyến có trang bị chuyên môn đầy đủ nhằm đạt yêu cầu mơi trường lao động” Nó cho thấy điều: thứ nhất, sinh viên có gặp không nhiều bất cập việc học online nằm mức độ xử lý được; thứ hai, sinh viên khơng tìm thấy nhiều khác biệt học online học trường lớp Do vậy, phận sinh viên gây khó khăn đưa kết nghiên cứu Đề xuất: Theo quan điểm tơi, nhà trường nên có sách riêng loại đối tượng sinh viên phân loại theo liệu thu thập sau: - Đối với sinh viên phản ý kiến: cần phải có nhiều khảo sát nhằm lắng nghe chia sẻ sinh viên Đồng thời, từ đúc kết lấy làm học để tìm giải pháp cho phù hợp nhằm khiến tính hiệu việc học trực tuyến thay đổi tích cực - Đối với đối tượng sinh viên có xu hướng đồng ý với ý kiến trên: tiếp tục phát huy mặt tốt việc giảng dạy truyền đạt chuyên môn thông qua hiệu bước đầu - Đối với đối tượng sinh viên không đưa ý kiến: xác định phân loại sinh viên gây khó đoán việc nghiên cứu, áp dụng khảo sát có phần cặn kẽ, chi tiết để tiếp nhận tâm tư họ cách kỹ lưỡng hơn, qua lấy làm kinh nghiệm để sửa lỗi chấn chỉnh lại việc giảng dạy cho phù hợp Câu 2: a) Dạng nghiên cứu Do nghiên cứu hài lòng (là yếu tố thực tiễn) từ khách hàng, nên nghiên cứu dạng nghiên cứu ứng dụng Đặt vấn đề Trong gần thập kỷ vừa qua, trào lưu sưu tầm giày thời trang (hay gọi giày sneakers, luxury, trainer loại hình giày thời trang khác,…) trào lưu tầng lớp xã hội Khách quan mà nói, đến thời điểm tại, sản phẩm giày thời trang phát triển ngày Về chủ quan, bàn đạp cho nhà sản xuất đầu tư tối đa vào ngành nhằm phục vụ cho văn hóa thời trang người trở nên tiến đôi với xây dựng tiến trình mở rộng tìm kiếm dòng lợi nhuận từ lĩnh vực này, mà Nike số Tạo bước tân tiến đáng kể, “kẻ cầm đuốc dẫn đầu” lĩnh vực cung ứng mặt hàng giày thời trang hệ mới, đến đây, vấn đề đặt rằng: họ tiên phong được? Vì họ có thành tốt đến vậy? Đặc biệt cả, mà họ mát tay việc nắm bắt hài lòng từ khách hàng đến vậy? Với câu hỏi Nike lĩnh vực trẻ mà họ khai thác, câu hỏi làm cho lí mà chọn để nghiên cứu thị trường này, Nike – với tảng trình vận hành vững - hình mẫu mà hướng đến việc nghiên cứu chủ đề Mục tiêu nghiên cứu: Với đề tài nghiên cứu này, chúng tơi đúc kết nên mục tiêu sau: - Đề yếu tố ảnh hưởng tạo nên hài lòng khách hàng mua sản phẩm thương hiệu giày Nike - Nhận xét đánh giá khách quan mức độ ảnh hưởng từ yếu tố đến hài lòng khách hàng chọn mua sản phẩm thương hiệu giày Nike - Đúc kết đề xuất giúp Nike tìm sách phù hợp việc đáp ứng hài lòng khách hàng Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sản phẩm thương hiệu giày Nike? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sản phẩm thương hiệu giày Nike khách hàng đánh nào? - Những giải pháp giúp Nike có sách phù hợp việc đáp ứng nhu cầu hài lòng khách hàng? Phương pháp nghiên cứu Với liệu khảo sát, chọn lọc ứng dụng nhiều phương pháp với loại liệu, đó: - Dữ liệu thứ cấp: liệu thơng tin qua văn bản, tài liệu từ báo chí trang chủ thống Nike cơng bố trước - Dữ liệu sơ cấp: áp dụng phương pháp định lượng, kết hợp khảo sát biểu mẫu dùng để khảo sát đối tượng khách hàng Với phương pháp nghiên cứu, áp dụng phương pháp định lượng, đó: - Áp dụng phương pháp thống kê để lấy liệu số học nhằm làm rõ biến định tính kết hợp phương pháp chun gia để thiết kế mơ hình nghiên cứu thang đo - Chọn SPSS 20 ứng dụng nhằm kiểm định thang đo, tương quan biến, xoay nhân tố, chạy hồi quy tuyến tính, kiểm chứng mơ hình, tìm sai số b) - Thang đo định danh: + Giới tính: STT Câu trả lời Câu hỏi Giới tính anh/chị gì? + Độ tuổi (đơn vị: tuổi): STT Câu trả lời - Câu trả lời Nữ Dưới 18 Từ 18-25 Từ 25-40 Trên 40 Dưới Từ đến 15 Câu hỏi Độ tuổi anh/chị? + Thu nhập (đơn vị: triệu đồng): STT Nam Câu hỏi Thu nhập anh/chị? Thang đo thứ tự: Từ 15 đến Trên 30 30 + Hãy xếp thứ tự tầm ảnh hưởng từ yếu tố hài lòng anh/chị mua sản phẩm giày thời trang Nike STT Câu trả lời Câu hỏi Sự hài lịng khách Xếp hạng Khơng quan trọng hàng Nike Giá sản phẩm/dịch vụ Thời gian giao hàng Dịch vụ hậu mãi/chăm sóc sau bán hàng Chất lượng sản phẩm - Thang đo định lượng: Quan trọng 1 2 3 3 Thang đo Osgood điểm: + Sự hài lòng khách hàng với Nike STT Câu trả lời Rất Không Trung Ảnh Rất ảnh không ảnh hưởng lập hưởng hưởng Câu hỏi ảnh hưởng Gía sản phẩm yếu tố tạo nên hài lòng 5 5 anh/chị Thời gian giao hàng yếu tố tạo nên hài lòng anh/chị mua sản phẩm Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng yếu tố tạo nên hài lòng anh/chị Chất lượng sản phẩm yếu tố tạo nên hài lòng anh/chị + Gía sản phẩm Rất STT Câu trả lời Câu hỏi không Không Trung Ảnh Rất ảnh ảnh ảnh hưởng lập hưởng hưởng 5 Phản đối Trung Đồng ý Đồng ý phần lập phần hưởng Sản phẩm giày có thiết kế vừa mắt có giá trị đắt đỏ có làm anh/chị cảm thấy khơng hài lòng mua giày Sản phẩm giá trị thấp có định đến ưu tiên anh/chị mua giày Thang đo Likert điểm: + Dịch vụ hậu mãi/chăm sóc sau bán hàng: STT Hồn Câu trả lời toàn Phản đối Hoàn toàn Câu hỏi Anh/chị hài lòng với phản đối dịch vụ bảo hành Nike cho sản phẩm dồng ý 7 Phản đối Trung Đồng ý phần lập phần giày Anh/chị có cảm thấy tiện lợi với dịch vụ quảng cáo sản phẩm qua email Nike + Chất lượng sản phẩm: Hoàn STT Câu hỏi Độ bền hầu hết toàn Câu trả lời Phản đối phản đối sản phẩm giày Nike anh/chị có có Hồn Đồng ý tồn dồng ý 7 khiến anh/chị ưng ý Độ dẻo sản phẩm giày thời trang Nike giúp anh/chị cảm thấy tiện lợi sử dụng dụng cụ thể thao Thang đo tỷ lệ: + Thời gian giao hàng: Độ nhanh chóng thời gian Nike đơn vị Nike hợp tác theo đánh giá anh/chị (theo thang điểm 100): Nhã n Nike Delivery Grab Gojek Be hàng Điểm c) Với lượng khách hàng mà cơng ty anh/chị có, trình bày phương pháp lấy mẫu theo hệ thống với cỡ mẫu tính theo sai số 5% khoảng tin cậy 95% Nike định thu thập ý kiến khảo sát với quy mô 300 khách hàng - Dựa vào bảng kích thước mẫu cho quy mơ số lượng mẫu mục tiêu khác với độ tin cậy 95%, với số lượng đối tượng khảo sát mà Nike thu thập 300 người trích ngẫu nhiên 168 mẫu độ sai số 5% Câu 3: Tư cầu tiến người vô quan trọng khơng họ mà cịn với nghiệp doanh nghiệp Chính vậy, trình tuyển dụng điều hành, nhà quản trị mong muốn nhân viên họ ln nắm cho loại tư Rõ ràng, tầm quan trọng tư cầu tiến bàn cãi, nội nhân hành vi tổ chức doanh nghiệp Đầu tiên, ta phải hiểu cho tư cầu tiến Tư cầu tiến (hay tư phát triển) ý thức niềm tin người tiềm phát triển thân mong muốn phát triển (đến từ chăm chỉ, không ngừng tiếp thu từ người khác để sửa sai) “Người có tư cầu tiến tin vào phát triển khả nội thân, họ khơng tự ti việc thông minh mà họ dành nhiều cần cù cho việc học hỏi, tiếp thu” [CITATION Car16 \l 1033 ] Một ví dụ điển hình: Jack Ma – người sáng lập cửa hàng thương mại Alibaba - câu chuyện ông chứng minh cầu tiến rõ ràng từ vị doanh nhân thành đạt Ông trượt đại học đến tận lần, 10 lần bị Đại học Harvard từ chối Trong lần ứng tuyển vào chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC, ơng bị loại Đến thời điểm ông thành danh với Alibaba, doanh nghiệp ông tận 25 năm vực dậy trở thành siêu doanh nghiệp lớn thuộc tốp đầu giới “Sở dĩ ông ta làm suốt thời gian ơng gặp thất bại, ơng khơng nhụt chí dẫn đến từ bỏ, ngược lại người đàn ơng có bền bỉ đến tuyệt đối, sẵn sàng tiếp thu học hỏi, ông áp dụng điều ông đúc kết lần ông muốn nỗ lực làm điều đó” [ CITATION Leo20 \l 1033 ] Thực tế nay, người nhân viên có tư cầu tiến ln đóng góp phần nhiều vào tính khả thi dự án kinh doanh, vào doanh số công ty hay chiến lược doanh nghiệp Một công ty áp dụng tư phát triển, nhân viên họ cảm thấy tin tưởng nhiều hơn, khiến họ trở nên có động lực cơng việc, nhân tốt giúp cho thân cơng ty thu lợi nhiều từ cải cách Đồng thời, họ giảm thiểu thiếu trung thực mức độ hồn thành phận mang tính đối phó từ nhân viên có tư tự mãn cố định hành vi họ với tổ chức [CITATION Car16 \l 1033 ] “Có tư cầu tiến, ý thức cho phép khả phát triển kỹ năng, kiến thức, làm tăng khả vượt qua rào cản thân Các hệ trước có lẽ đơn giản gọi điều tháo vát Dù cách nào, tơn vinh khả làm việc nhau, kết hợp tư cởi mở trí tưởng tượng để tìm giải pháp” [CITATION Cla \l 1033 ] “Trong khảo sát Lisa Everton – tác giả Tư phát triển – Vai trị quan trọng tổ chức bạn (2018), theo quan điểm người nhân viên thuộc tổ chức khảo sát là: - Hơn 47% cho việc có đồng nghiệp có tư cầu tiến giúp họ có chỗ dựa tin cậy văn phịng cơng việc - Hơn 34% cho việc sở hữu tư cầu tiến khiến thân có tiếng nói cơng việc tổ chức - 49% cho công ty có thúc đẩy, phát triển có đóng góp từ người có lối tư phát triển” [CITATION Cla \l 1033 ] Tư cầu tiến thật mang nhiều lợi ích, vậy, vế thân người nhân viên hiểu hành vi thật khiến cho thân người khác tiến khơng phải lý luồng khác Những kết Lisa Everton cho thấy phần mặt trái người lạm dụng cầu tiến để nâng tầm thân tính chất sĩ diện Một người họ tận dụng cầu tiến trở nên giỏi giang so với người khác, họ dễ dàng bị rơi vào trạng thái tự mãn Họ có cư xử khác với người họ cho cỏi họ, khinh miệt người yếu kém, có thái độ bất hợp tác công việc, để thân mây Khi họ có tiếng nói, họ trở nên ngạo mạn, họ ngừng việc tiếp tục tiến cho đủ sức để gánh vác cơng ty Rõ ràng, hệ lụy nghiêm trọng, dẫn đến bất đồng nội nhân sự, hiệu cơng việc xuống, đình trệ, thân khơng cịn có khả tiếp thu học hỏi thêm mà thay vào ảo tưởng ngày lấn át hơn, dẫn đến thui chột đáng kể, gây hệ lụy tiêu cực cho thân nhà quản trị Dù rằng, lúc theo đuổi lối tư đồng nghĩa doanh nghiệp hưởng lợi Thậm chí, nhiều trường hợp vể tổ chức hay cá nhân gặp phải tác dụng ngược thân họ tận dụng khả nội cầu tiến Một số trường hợp lợi ích việc cầu tiến mang lại ảnh hưởng tiêu cực cho tổ chức Nhưng chắn, bước khiến tốt lên ngày Một hành động nhỏ dẫn đến nhiều thay đổi đáng kể Quan trọng nhất, thân người cần phải có niềm tin, phải tin thân thành công, làm được, phải để thân không bị ảnh hưởng điều khó khăn hay tiêu cực “Hơn nữa, người cần nên linh hoạt hơn, tận dụng thời gian, thời điểm để phát huy lực cầu tiến thân, thay ta phải tìm giải pháp thay cho vấn đề khó nhằn đó” [CITATION Cla \l 1033 ] Chính lẽ đó, mà thân nhà quản trị họ cần phải nắm bắt người nhân viên trình làm việc họ, thường xuyên có hội họp, nhằm lắng nghe điều kiện thách thức họ gặp phải công việc đưa đề xuất đóng góp vào tiến chung Cơng ty nên đề sách khen thưởng nhằm khích lệ, thúc đẩy chung cho tồn nhân viên cơng ty, với hình thức xử phạt cho vấn đề tiêu cực nhằm chấn chỉnh lại thân máy cơng ty Ngồi ra, nhà quản trị phần phải để nhân viên họ ý thức cơng việc họ giao phó, lợi ích việc thân người có ý thức cầu tiến Bởi họ phải hiểu chất, họ có động lực để làm Và thân cá nhân vậy, họ cần phải có cho tư cầu tiến, lẽ, họ cần phải để thân khơng ngừng tiến bộ, họ phải hiểu họ tiến khơng họ mà cịn họ cố gắng xây dựng đóng góp cho thân họ doanh nghiệp Và điều quan trọng họ cần giữ cho đầu lạnh, nhiệt huyết trái tim đức tính khiêm tốn Tư cầu tiến khơng phải điều khó khăn to lớn để người có được, để người giữ lửa cho cần nhiều yếu tố để đánh giá Chi bằng, nhà quản trị cá nhân gồng gánh để tiến nhau, tiến nhiều TÀI LIỆU THAM KHẢO  Lifehack 2021. 9 Inspiring Growth Mindset Examples to Apply in Your Life Truy cập tại: [Ngày truy cập: 19 November 2021]  Harvard Business Review 2021. What Having a “Growth Mindset” Actually Means Truy cập tại: [Ngày truy cập: 19 November 2021]  PMLive 2021. A growth mindset frees us to believe that anything is possible Truy cập tại: [Ngày truy cập: 19 November 2021]  ... đáp ứng nhu cầu hài lòng khách hàng? Phương pháp nghiên cứu Với liệu khảo sát, chọn lọc ứng dụng nhiều phương pháp với loại liệu, đó: - Dữ liệu thứ cấp: liệu thông tin qua văn bản, tài liệu từ. .. nhà trường nên có sách riêng loại đối tượng sinh viên phân loại theo liệu thu thập sau: - Đối với sinh viên phản ý kiến: cần phải có nhiều khảo sát nhằm lắng nghe chia sẻ sinh viên Đồng thời, từ. .. thương mại Alibaba - câu chuyện ông chứng minh cầu tiến rõ ràng từ vị doanh nhân thành đạt Ông trượt đại học đến tận lần, 10 lần bị Đại học Harvard từ chối Trong lần ứng tuyển vào chuỗi cửa hàng