TIỂU LUẬN HÀNH VI tổ CHỨC đề tài CASE STUDY 4 BOUNDARYLESS ORGANIZATIONS (các tổ CHỨC KHÔNG BIÊN GIỚI)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH =====000===== TIỂU LUẬN HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: CASE STUDY 4: BOUNDARYLESS ORGANIZATIONS (CÁC TỔ CHỨC KHÔNG BIÊN GIỚI) Sinh viên thực hiện: Lớp tín chỉ: QTR402(GĐ1-HK1-2021) Giảng viên: Nguyễn Thị Ánh Thơ Hà Nội - 09/2021 Mục lục A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG I Dịch case Mục tiêu học tập Lĩnh vực chủ đề Tình Văn hóa làm việc The Boundaryless Environment/Môi trường vô biên II Assignment 10 Chỉ vài vấn đề xảy tổ chức có cấu khơng ranh giới Newskool Grooves Ưu điểm tổ chức kiểu gì? 11 Answer 11 Xem xét vài vấn đề văn hóa, mà ảnh hưởng lên điều hành công ty nơi khác giới công ty mà nhân viên họ khơng đại diện cho văn hóa quốc gia nước Những mâu thuẫn mà bạn nhận thấy có phải nhiệm vụ loại công việc khác mà người phải làm hay khơng? 14 Answer 15 Dựa bạn biết động lực tính cách, kiểu người có khả hài lịng với phận công ty? Sử dụng khái niệm/quan niệm từ lý thuyết đặc điểm công việc lên quan điểm mối quan hệ xã hội cơng việc để miêu tả cần phải thay đổi để làm tăng hài lòng nhân viên tất phận 18 Answer 18 Những kiểu thói quen quản trị nhân cần thiết để thi hành tổ chức kiểu này? Những quy tắc việc chọn lựa tuyển dụng hiệu quả? Năm nét tiêu biểu tố chất mà người giám sát Newskool muốn sử dụng để tuyển chọn? 21 Answer 21 Kiểu thước đo thành tích mà bạn muốn thấy phận? 26 Answer 26 Làm để cơng ty thành lập chương trình xã hội hóa, mà tối đa hóa tính sáng tạo tự nhân viên? Những nhân viên tất vị trí có cần mức độ sáng tạo ngang không? 31 Answer 31 C KẾT LUẬN 35 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 A LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại bùng nổ kinh tế nay, ngày nhiều hình thức kinh doanh nhà doanh nghiệp tạo nhằm nâng cao khả vận hành phát triển tiềm lực doanh nghiệp Một hình thức phổ biến đem lại hiệu cao Cơng ty xuyên quốc gia Các công ty xuyên quốc gia bao gồm công ty mẹ nước thực đầu tư FDI nước ngồi để hình thành công ty Các công ty mẹ ảnh hưởng lẫn chia sẻ kiến thức, nguồn lực trách nhiệm lẫn Các công ty xun quốc gia đóng vai trị quan trọng với kinh tế giới, giúp thúc đẩy kinh tế phát triển làm thay đổi cấu thương mại quốc tế Tuy nhiên, việc vận hành công ty xuyên quốc gia đem lại khơng khó khăn thách thức cho chủ doanh nghiệp Đặc biệt khâu tổ chức doanh nghiệp quản lý phận nhân viên mà phạm vi nhân viên rộng Làm để cơng ty trì tổ chức nhân viên cách sát sao, bao quát khiến cho nhân viên cảm thấy vui vẻ thoải mái? Làm để nâng cao tính sáng tạo tự chuẩn mực nhân viên để mang đến hiệu suất công việc cao? Đây câu hỏi mà Gerd Finger – CEO công ty xuyên quốc gia Newskool Grooves muốn giải đáp Để giải đáp thắc mắc Gerd Finger, chúng tơi dựa vào phân tích giải câu hỏi Case để đưa nguyên nhân giải pháp thích hợp cho trường hợp mà Gerd Finger gặp phải B NỘI DUNG I Dịch case Mục tiêu học tập Tổ chức xuyên quốc gia phận ngày phổ biến quan trọng kinh tế Trường hợp đưa bạn vào giới doanh nghiệp kinh doanh phần mềm âm nhạc tiên tiến tìm kiếm thành cơng ba văn hóa quốc gia tổ chức khác Các nhà quản lý cần phải đưa định quan trọng cách cấu trúc quy trình làm việc để nhân viên hài lịng làm việc hiệu thực nhiệm vụ khác Lĩnh vực chủ đề ● Cơ cấu tổ chức tổ chức vô biên giới ● Văn hóa tổ chức ● Nguồn nhân lực ● Xã hội hóa tổ chức Tình Newskool Grooves công ty xuyên quốc gia phát triển phần mềm âm nhạc Phần mềm sử dụng để soạn nhạc, chơi thu âm câu lạc sản xuất album Có thể hiểu, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Gerd Finger người hâm mộ lớn công ty “Tôi bắt đầu công ty từ số không, từ tôi, ý tưởng tơi máy tính tơi Tơi u âm nhạc thích chơi nhạc, thích viết chương trình để tạo âm nhạc, thích nghe nhạc việc kiếm tiền tốt.” Gerd nói anh khơng muốn làm việc cho người khác, cho ý tưởng để người khác thu lợi từ chúng Anh muốn kiểm sốt chúng hình ảnh chúng “Newskool Grooves dẫn đầu Trong công việc kinh doanh này, bạn theo kịp, bạn bị loại Và công ty mà người khác phải theo kịp Mọi người biết họ nhận thứ từ chúng tôi, họ nhận thứ tốt nhất.” Trụ sở cơng ty đặt Berlin, trung tâm đầu não tổ chức, nơi phát triển sản phẩm thiết lập chiến lược tổ chức Newskool cung cấp nhiều công việc viết mã cho lập trình viên Kiev, Ukraine Các trụ sở Los Angeles dần triển khai nỗ lực tiếp thị Sự phân công lao động phần dựa chuyên mơn kỹ thuật vấn đề chi phí Đội ngũ người Đức xuất sắc nhiệm vụ thiết kế sản xuất Vì hầu hết khách hàng Newskool người nói tiếng Anh nên văn phịng Los Angeles nhóm viết quảng cáo tiếp thị sản phẩm tốt Các văn phịng Kiev gồm tồn lập trình viên xuất sắc, người khơng u cầu mức thù lao cao mà bạn tìm thấy văn phịng Đức Hoa Kỳ Sự kết hợp phần mềm công nghệ cao, tổ chức lại nhanh chóng th ngồi làm cho Newskool trở thành tiêu chuẩn tổ chức không biên giới Gerd người đưa định cuối việc tuyển dụng nhân viên cho công ty đặt trọng tâm vào phong cách làm việc độc lập “Tại lại muốn đặt công ty vào tay người mà tơi khơng thể tin tưởng?” anh hỏi với tiếng cười “Họ phải tin vào chúng tơi làm đây, thực hiểu hướng theo hướng Tơi khơng phải người trông trẻ, hiệu trưởng giao tập nhà Giờ học kết thúc Đây giới thực." Văn hóa làm việc Các nhân viên muốn làm việc công ty tiến đại Phần mềm Newskool sử dụng người làm nhạc EDM (dance musicians) người chơi nhạc (DJs), người thị trường trọng điểm (core market) công ty, họ thấy thương hiệu tương đối đắt đỏ lại chất lượng có đổi Bất phần lại thị trường phần mềm âm nhạc hướng Newskool lại hướng hoàn toàn khác với nỗ lực tạo nên khác biệt với nhãn hàng khác Chiến lược có xu hướng thành công Trong đối thủ phát triển sản phẩm giống nhau, mà họ cần liên tục hạ thấp giá để cạnh tranh với nhãn hàng khác Newskool ln giữ mức lợi nhuận cao việc tạo loại sản phẩm hồn tồn mới, việc khơng khiến phải vướng vào cạnh tranh trên.  Không may rằng, việc ăn cắp quyền máy tính làm giảm khả kiếm tiền với công cụ âm nhạc dựa phần mềm Newskool, phải chuyển hướng sang sản xuất phần cứng, ví dụ máy tạo tiếng trống khuếch đại, chúng kết hợp với cơng nghệ máy tính chúng Tạo thay đổi thị trường to lớn thách thức vài công ty, tổ chức mà tự tái tạo lại sau năm Newskool chiến lớn chiến chống lại trì trệ với cứng nhắc Cơng ty cịn có văn hóa phi tập trung Chỉ với 115 nhân viên, quan điểm lãnh đạo ban đầu cho phép tất nhân viên tham gia vào việc đưa định việc đổi nhân tố định văn hóa cơng ty Một nhân viên phát triển giải thích rằng: “Tại Newskool, họ muốn bạn phần tiến trình, bạn người muốn làm người khác bảo bạn gặp rắc rối Hầu họ khơng thể nói cho bạn biết họ muốn bạn làm tiếp theo, họ chí cịn khơng biết xảy sau đó! Đó lý họ tuyển nhân viên có tính sáng tạo, người mà cố gắng để tạo điều Nó thách thức, chúng tơi lại nghĩ môi trường làm việc thú vị.” The Boundaryless Environment/Mơi trường vơ biên Bởi nhiều cơng việc thực máy tính, Gerd định sớm phép nhân viên làm việc bên ngồi văn phịng Ban lãnh đạo cấp cao Berlin Los Angeles hài lòng với xếp Bởi số cơng việc tiếp thị đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp, nên văn phịng Los Angeles có họp trực tiếp hàng tuần Những nhân viên Newskool hạnh phúc họ làm việc suốt đêm ngủ hầu hết thời gian ngày, khởi động máy tính họ để cơng việc thực mà không cần suy nghĩ Các thảo luận dự án thường xuyên tổ chức thông qua mạng xã hội nội công ty Các văn phòng Kiev bớt hứng thú làm việc với mơ hình khơng biên giới Người quản lý nói với lập trình viên máy tính họ thấy làm việc mà khơng có cấu trúc sẵn khơng thoải mái Họ quen với tư tưởng cấu lãnh đạo mạnh mẽ công việc xác định rõ ràng quy trình “Khi tơi bắt đầu,” người quản lý nói, “Gerd nói liên lạc với anh được, liên lạc với L.A Chúng ta nhỏ bé, gia đình” Vâng, vấn đề Khi tơi gọi cho L.A., họ nói đợi đến ngày gặp mặt Khơng phải lúc tơi đợi họ định đến với Tôi gọi Gerd— anh nói, "Hãy tìm hiểu đi." Sau đó, tơi làm vậy, anh nói khơng phải bắt đầu lại Nếu anh nói với tơi từ đầu, chúng tơi làm " Một số kiện gần làm lung lay cách thức kinh doanh thông thường công ty Các nhà phát triển văn phịng cơng ty gặp cố lớn thông tin liên lạc điều khiển phần cứng DJ họ, họ cần nhiều thảo luận để giải Dường người gặp mặt trực tiếp có tiến — theo hướng ngược lại! Để kiểm tra thiết kế sản phẩm phần cứng công ty, nhân viên dường cần phải làm nhiều việc việc gửi cho người khác mã code; họ cần phải làm việc trực tiếp với Một số bất đồng ý kiến nói lên tổ chức cách tiếp tục mơi trường Các văn phịng trải qua khó khăn Kể từ lần chuyển đổi sang sản phẩm hơn, Sandra Pelham văn phòng LA trở nên khắt khe với công ty "Với phần mềm, bị giới hạn loại hình quảng cáo truyền thơng mà tiếp cận Vì vậy, với phần cứng - nhạc cụ thực tế, cuối nghĩ "Được rồi, thứ mà làm việc cùng" Chúng tơi có danh sách ứng tuyển DJ nhạc sĩ nhà sản xuất âm nhạc để liên hệ cho quảng bá sản phẩm Nhưng Gerd bảo "Không được" Anh ta không muốn người khách hàng quan tâm tới việc người tiếng yêu thích hãng Anh ta định hủy dự án Anh ta nói chúng tơi đề cao tính sáng tạo làm việc theo phong cách - không muốn làm việc theo phong cách riêng Mặc dù tổ chức khơng phải khơng có vấn đề, băn khoăn liệu Newskool trở nên bật thành công ngành công nghiệp phần mềm âm nhạc máy tính hay chưa? Trong nhiều người ngừng hoạt động, Newskool sử dụng sức mạnh thị trường để thúc đẩy hệ công cụ tạo nhạc điện tử Như Gerd Finger nói, “Một phần cịn lại ngành tập hợp lại với tìm cách tất họ đối phó với thay đổi, họ nhìn xung quanh thấy trước họ dặm đường tới tương lai.” II Assignment Gerd hỏi ý kiến bạn việc làm để trì thành cơng cơng ty Anh muốn có vài kỹ thuật quản trị việc làm mà công ty khác lĩnh vực công nghệ trì tính cạnh tranh thách thức nhiều công nhân dẫn đến nhiều hướng khác Bạn cần chuẩn bị báo cáo cho ban điều hành công ty Bản báo cáo bạn nên đề xuất cho giám đốc điều hành, người mà có nhiều kiến thức lĩnh vực công nghệ công ty anh lại khơng có nhiều kiến thức hành vi tổ chức 10 o Problem - Solving Skills (Kỹ giải vấn đề): Đối với công ty Newskool, họ muốn nhân viên tham gia vào trình định cải tiến cơng ty Vì vậy, cơng ty nên áp dụng chương trình đào tạo kỹ giải vấn đề cho nhân viên o Interpersonal Skills (Kỹ giao tiếp): Hiện Newskool gặp vấn đề nghiêm trọng việc giao tiếp nhân viên Việc ảnh hưởng đến trình thảo luận để tìm cách giải vấn đề Vì vậy, cơng ty nên áp dụng chương trình đào tạo kỹ giao tiếp để cải thiện tình trạng ● Performance Evaluation (Đánh giá hiệu suất) Đánh giá hiệu suất phục vụ số mục đích sau: o Một giúp ban lãnh đạo đưa định chung nguồn nhân lực việc thăng chức, thuyên chuyển chấm dứt hợp đồng.  o Đánh giá xác định nhu cầu đào tạo phát triển Họ xác định kỹ lực nhân viên để phát triển chương trình Newskool năm lại cải tiến lần o Cuối cùng, họ cung cấp phản hồi cho nhân viên cách tổ chức nhìn nhận hiệu suất họ thường sở để phân bổ phần thưởng, bao gồm việc tăng lương xứng đáng Kết luận: Quản trị nhân lực có ảnh hưởng vơ lớn đến doanh nghiệp, việc xác định kiểu quản trị nhân lực cho Newskool Grooves nhiệm vụ hàng đầu mà nhà quản trị công ty phải thực Những phân tích cho thấy bước quản trị nhân lực hữu dụng nâng cao chất lượng lao động Newskool Grooves chiến lược tuyển dụng để cơng ty tìm cho ứng viên tài phù hợp ❖ Những nguyên tắc để tuyển dụng hiệu quả? 23 Việc quan trọng quản trị nhân tuyển chọn người cho doanh nghiệp, việc công ty tuyển dụng hiệu đem lại nhiều lợi ích Tuy nhiên việc tuyển dụng hiệu không dễ dàng mà cần nguyên tắc cụ thể, sau số nguyên tắc để tuyển dụng hiệu quả: ● Quy trình tuyển dụng: o Theo sách OB vịng vấn q trình tuyển dụng: “Without structure, interviewers tend to favor applicants who share their attitudes, give undue weight to negative information, and allow the order in which applicants are interviewed to influence their evaluations To reduce such bias and improve the validity of interviews, managers should adopt a standardized set of questions, a uniform method of recording information, and standardized ratings of applicants’ qualifications.” Từ lý thuyết ta thấy để tuyển dụng hiệu quả, công ty cần đưa mẫu câu hỏi tiêu chuẩn để người vấn tuân theo vấn ứng viên, có hệ thống ghi chép thống ứng viên có tiêu chuẩn rõ ràng cho việc xếp hạng trình độ họ Bằng cách này, cơng ty đảm bảo tính điều kiện tiêu chuẩn rõ ràng cho q trình tuyển dụng cơng ty việc tuyển dụng tài qua thi tuyển o Ngoài ra, Stephen P Robbins Timothy A Judge đề cập: “Panel interviews also minimize the influence of individual biases and have higher validity” Vì vậy, việc có thêm ban hội thẩm để người vấn tham khảo ý kiến tuyển dụng cách để giảm thiểu thành kiến cá nhân q trình vấn, từ có quy trình tuyển dụng cơng ● Sự phù hợp ứng viên tổ chức: Theo Stephen P Robbins Timothy A Judge: “In addition to evaluating specific, job-related skills, managers are looking at personality characteristics and personal values to find individuals who fit the organization’s culture and image.” Newskool Grooves cịn cần dựa vào văn hóa cơng ty để tìm cho 24 ứng viên phù hợp có tính độc lập cơng việc, sáng tạo, tự tin, có khả bình ổn cảm xúc, tự đánh giá giá trị thân… đảm bảo tuyển dụng theo thực tiễn công ty Kết luận: Dựa theo lý thuyết dẫn chứng tình Newskool suy ngun tắc để cơng ty tuyển dụng hiệu q trình tuyển dụng phải có điều kiện, tiêu chuẩn rõ ràng, công bằng, theo thực tiễn tuyển dụng tài qua thi tuyển 25 ❖ Những tố chất tính cách mà nhà tuyển dụng lựa chọn để tuyển nhân viên? Big Five Traits bao gồm tính cách hướng ngoại, hợp tác, tận tâm, cảm xúc ổn định sẵn sàng trải nghiệm Dựa yêu cầu công việc văn hóa cơng ty tính cách mà nhà tuyển dụng Newskool dựa vào để lựa chọn ứng viên là: ● Openness to experience (Sẵn sàng trải nghiệm): Nhân viên Newskool tham gia vào tất trình định cải tiến cơng ty, Newskool muốn tuyển chọn nhân viên sáng tạo, ham học hỏi nhạy bén mặt nghệ thuật, họ dễ thích nghi với thay đổi xảy công ty, đặc biệt Newskool muốn vượt lên trước đối thủ cạnh tranh ● Conscientious (Tận tâm): Newskool muốn tuyển dụng nhân viên có phong cách làm việc độc lập Vì vậy, việc tuyển chọn nhân viên có trách nhiệm, đáng tin cậy, kiên trì có tổ chức đạt hiệu suất mà không cần có giám sát chặt chẽ cấp ● Agreeableness (Tính hợp tác): Newskool cần có hợp tác tất thành viên từ người giám sát đến nhân viên bình thường Khi nhân viên gọi từ Berlin đến Los Angeles, cơng ty cần người đưa định thỏa thuận mà không cần phải đợi thành viên hội đồng quản trị Việc tuyển chọn nhân viên có tính hợp tác cao giúp cơng ty tránh tình trạng phải bắt đầu lại dự án Kết luận: Mỗi văn phịng Newskool Grooves có đặc điểm yêu cầu riêng cho nhân viên mình, việc lựa chọn năm tính cách nhà tuyển dụng văn phịng hồn tồn để ứng viên phù hợp với cơng việc Ba tính cách tính cách mà ba văn phịng cần tiêu chuẩn cơng ty nói chung hướng tới nhân viên độc lập, sáng tạo có tính hợp tác 26 Kiểu thước đo thành tích mà bạn muốn thấy phận? Answer Việc đánh giá nhân viên thiếu công ty hay văn phịng, giúp nhà lãnh đạo kiểm sốt cơng việc tập thể từ đưa định hướng phát triển cho tổ chức Cấp người đánh giá chung kết cấp dưới, có nhân viên đánh giá lẫn Vậy việc đánh giá thực nào? Phương pháp áp dụng? Thước đo phù hợp nhất, hiệu với tổ chức? Chúng sau Dựa vào phần Performance Evaluation2 , có phương pháp đánh giá nhân viên: Viết luận, Sự cố nghiêm trọng, Thang đánh giá đồ họa, Thang đánh giá cố định mặt hành vi So sánh cưỡng bức.  Ưu điểm Nhược điểm Written Essays Đơn giản, dễ thực Đánh giá chủ quan Viết luận  Cung cấp thông tin sâu, rộng người viết Khó so sánh nhân viên Critical Incidents Chỉ khác biệt thực Thiếu thông tin số Sự cố nghiêm cơng việc hiệu việc xảy trọng hay không hiệu chưa đưa Cung cấp phong phú ví dụ đánh giá.  hành vi cụ thể Không thể đưa đánh giá tổng quát trình Graphic Rating Ít tốn thời gian Độ sâu thông tin Scale Đưa phân tích so cung cấp thấp Chapter 17 Human Resource Policies and Practices, Organizational Behavior, Stephen P Robbins & Timothy A Judge 27 Thang đánh giá đồ sánh định lượng họa  Behaviorally Đánh giá nhân viên theo Cần đóng góp thu thập Anchored Rating hạng mục chi tiết.  minh họa cụ thể Scales Đưa nhận xét sâu hành vi Thang đánh giá cố rộng tất vấn đề Tốn thời gian  định mặt hành vi Forced Tạo cạnh tranh & động Có thể gây lạm phát Comparisons lực cho cá nhân/nhóm điểm So sánh cưỡng Tăng cường tự giác, chủ Nếu lạm dụng gây động cá nhân/nhóm áp lực cho nhân viên Từ lý thuyết trên, áp dụng vào Newskool Grooves sau: Trụ sở Berlin Văn phịng Kiev Văn phịng (nơi phát triển (nơi mã L.A sản phẩm hồn thành (nhóm viết thiết lập chiến lược lập trình viên quảng cáo tổ chức)  tiếp thị tốt xuất sắc) nhất) Written Essays x Viết luận  Critical Incidents x x Sự cố nghiêm trọng Graphic Rating x x Scale Thang đánh giá 28 đồ họa  Behaviorally x x x x (cá nhân) x (nhóm) Anchored Rating Scales Thang đánh giá cố định mặt hành vi Forced Comparisons So sánh cưỡng Thang đo đánh giá cố định mặt hành vi coi thang đo hoàn chỉnh nhất, ưu việt so với loại thang đo lại kết hợp hai phương pháp đánh giá: Sự cố nghiêm trọng Thang đánh giá đồ họa Do thang đo nhóm đề xuất áp dụng văn phòng Newskool Grooves Văn phòng Trụ sở Berlin, trung tâm đầu não tổ chức, nơi phát triển sản phẩm thiết lập chiến lược tổ chức Lựa chọn loại thước đo: Critical Incidents, Graphic Rating Scale Behaviorally Anchored Rating Scales, vì: ● Critical Incidents, Graphic Rating Scale : Đây trung tâm phát triển sản phẩm Newskool Grooves - công ty theo đuổi sáng tạo, mẻ thay đổi liên tục nên ngắn hạn sử dụng thang đo cố nghiêm trọng đánh giá đồ hoạ để đưa nhận xét nhanh chóng cho nhân viên thay đổi cho phù hợp với môi trường ● Behaviorally Anchored Rating Scales: Đây trung tâm đầu não đưa chiến lược phát triển nên cần có thang đo đánh giá cố định phải tốn nhiều thời gian để đánh giá đưa kết 29 tối ưu Các thang điểm kết hợp yếu tố từ phương pháp tiếp cận thang đánh giá cố nghiêm trọng đồ họa sẽ đánh giá hành vi thực tế chi tiết nhân viên mô tả đặc điểm chung chung thang đánh giá đồ hoạ Khi người tham gia đóng góp minh họa cụ thể hành vi hiệu không hiệu quả, chuyển thành tập hợp thứ nguyên hiệu suất với mức chất lượng khác đưa nhìn tổng quát tất khía cạnh, từ đưa cách giải thích hợp.  Văn phịng Kiev, Ukraine cung cấp nhiều cơng việc viết mã cho lập trình viên Vì Kiev gồm tồn lập trình viên xuất sắc, người không yêu cầu mức thù lao q cao mà bạn tìm thấy văn phòng Đức Hoa Kỳ Lựa chọn thước đo: Critical Incidents, Behaviorally Anchored Rating Scales, Forced Comparisons vì: ● Critical Incidents: Sử dụng thang đo cố nghiêm trọng để đánh giá nhanh chóng cơng việc có thực hiệu hay khơng, từ giúp cho nhân viên có điều chỉnh nhanh chóng kịp thời ● Behaviorally Anchored Rating Scales: Thang đánh giá cố định mặt hành vi giúp đưa đánh giá, nhận xét sâu rộng tổng quan tất khía cạnh vấn đề mà nhân viên gặp phải Thường dùng để phục vụ cho mục đích lâu dài ● Forced Comparisons: So sánh cưỡng theo phương pháp xếp hạng cá nhân Cơng việc lập trình cho phép nhân viên hoạt động độc lập với nhau, điều gây thiếu động lực, sáng tạo hoạt động riêng rẽ Trong đó, văn hố làm việc Newskool đề cao tự lập, chủ động sáng tạo Việc áp dụng phương pháp xếp hạng cá nhân xếp nhân viên từ cao xuống thấp, điều tạo động lực cho họ cống hiến hết mình, chủ động làm việc cảm thấy có cạnh tranh nguồn động lực Một lưu ý sử dụng phương pháp 30 khơng lạm dụng gây áp lực lớn phản tác dụng Văn phòng Los Angeles triển khai nỗ lực tiếp thị Vì hầu hết khách hàng Newskool người nói tiếng Anh nên văn phịng Los Angeles nhóm viết quảng cáo tiếp thị sản phẩm tốt  Đối với văn phịng L.A chúng tơi đề xuất thang đo: Written Essays, Graphic Rating Scale, Behaviorally Anchored Rating Scales, Forced Comparisons vì: ● Written Essays, Graphic Rating Scale: Công việc tiếp thị, viết quảng cáo đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp nhiều nên họ có xu hướng làm việc theo tổ, đội, nhóm nhiều Bên cạnh với đặc thù ngành tiếp thị truyền thơng cần có thay đổi nhanh chóng bắt kịp xu hướng thị trường nên đưa việc áp dụng viết luận thang đánh giá đồ hoạ để đưa nhận xét nhanh chóng cho nhân viên để kịp thời thay đổi ● Behaviorally Anchored Rating Scales: Sau chiến dịch truyền thơng tiếp thị cần có nhận định sâu sắc kỹ lưỡng trình hoạt động để rút kinh nghiệm đưa giải pháp tối ưu nên đề xuất sử dụng thang đánh giá cố định mặt hành vi ● Forced Comparisons: Thang đo so sánh cưỡng sử dụng thang đo tương đối xếp hạng theo nhóm để tạo cho nhóm động lực, sáng tạo đổi liên tục Đây yếu tố quan trọng để phát triển văn phòng tiếp thị Kết luận: Mỗi thang đo hiệu suất có những ưu nhược điểm riêng, điều quan trọng lựa chọn thang đo phù hợp cho văn phòng Việc lựa chọn phụ thuộc vào đặc tính cơng việc văn phịng - ảnh hưởng yếu tố như: môi trường, nhân sự, Để đạt kết kinh doanh mong muốn cơng ty cần có kết hợp tất văn 31 phòng thành viên, điều lại quan trọng công ty xuyên quốc gia Newskool Grooves.  Làm để công ty thành lập chương trình xã hội hóa, mà tối đa hóa tính sáng tạo tự nhân viên? Những nhân viên tất vị trí có cần mức độ sáng tạo ngang không? Answer ❖ Làm để cơng ty thành lập chương trình xã hội hóa, mà tối đa hóa tính sáng tạo tự nhân viên? Theo sách OB Stephen P Robbins Timothy A Judge, q trình xã hội hóa định hình qua môi trường làm việc người Công ty thiết lập chương trình xã hội hóa cách đưa số hoạt động hấp dẫn Sự hợp tác tự nguyện thành viên tổ chức quan trọng để thiết lập hoạt động hiệu ● Đưa thảo luận, tranh biện: Quan điểm lãnh đạo công ty cho phép tất nhân viên tham gia vào việc đưa định Bản thân người quản lý đưa ý tưởng tuyệt vời q trình động não với tất nhân viên tích cực xuất sắc Vì vậy, cách thu hút tham gia nhân viên làm tăng ý tưởng tuyệt vời để đạt định lý tưởng vào cuối cùng.  ● Tổ chức hoạt động luân chuyển theo chu kỳ nhân viên từ sở sang sở khác cho nhân viên có nhu cầu thay đổi mơi trường làm việc nhằm tạo kết nối liên kết trực tiếp chi nhánh khác ● Đưa mức khen thưởng hàng tháng công khai cá nhân có thành tích bật giúp kích thích tinh thần làm việc, sáng tạo cho nhân viên 32 ● Đề xuất ý tưởng cho nhân viên cải tạo lại khơng gian làm việc để tạo thoải mái, giúp nhân viên cảm thấy tự công ty ● Cung cấp công cụ hỗ trợ, thiết bị đại cho nhân viên Q trình xã hội hóa phần đầu hồn thành thành viên cảm thấy thoải mái với tổ chức công việc họ Họ tự tin vào lực cảm thấy đồng nghiệp tin tưởng đánh giá cao Công ty cần giúp nhân viên hịa nhập vào cơng ty cách nhanh chóng ● Các chương trình giới thiệu giúp nhân viên hịa nhập chuyển đổi sang cơng việc cách làm cho họ quen thuộc với sách, thủ tục văn hóa cơng ty ● Các nhà quản lý cần giúp nhân viên hiểu rõ vai trò nhiệm vụ họ ● Giúp nhân viên giảm lo lắng, tăng chắn, lòng tin tưởng Hỗ trợ nhân viên thích nghi với mơi trường có thái độ, hành vi tiêu chuẩn tổ chức Ở văn phòng Los Angeles, họ làm nhiệm vụ tiếp thị sản phẩm, văn phịng Kiev thực nhiệm vụ lập trình, ngồi hoạt động chung cần thiết lập hoạt động khác theo chuyên môn văn phịng khác Ngồi ra, yếu tố chi phí bao gồm trước đưa định ảnh hưởng đến mức tài cơng ty Kết luận: Thành lập chương trình xã hội hóa giúp nhân viên tăng sáng tạo nhiệm vụ quan trọng mà nhà quản trị Newskool Grooves phải thực Những phương pháp giúp nhân viên tự sáng tạo, hợp tác làm việc để nâng cao chất lượng lao động ❖ Những nhân viên tất vị trí có cần mức độ sáng tạo ngang không? 33 Trong môi trường đầy biến động ngày nay, sáng tạo đổi kỹ khả quan trọng cấp độ tất phân đoạn hoạt động công ty Mỗi nhân viên công ty cần thúc đẩy phát triển tư sáng tạo cho thân để không bị thụt lùi lại với xã hội Tuy nhiên, tất nhân viên tất vị trí cần mức độ sáng tạo nhau, phận, văn phịng riêng lại đảm nhiệm cơng việc khác ● Văn phòng Berlin Los Angeles, nhân viên địi hỏi phải có nhiều sáng tạo để đưa ý tưởng hiệu cho chiến lược tiếp thị sản phẩm Do đó, họ sẵn lịng làm việc theo kiểu môi trường không biên giới, tự thoải mái giấc, thói quen, lịch trình cá nhân, giúp họ tự phát huy sáng tạo ● Văn phòng Kiev tập trung vào nhiệm vụ lập trình, hồn tồn có mức độ sáng tạo khác so với văn phòng Berlin hay Los Angeles Các nhân viên thấy làm việc mà khơng có cấu trúc sẵn khơng thoải mái Họ quen với tư tưởng cấu lãnh đạo mạnh mẽ với công việc xác định rõ ràng quy trình Vì vậy, họ khơng có hứng thú làm việc với mơ hình khơng biên giới ● Văn phịng Đức Mỹ có mức độ sáng tạo giống hai văn phòng tập trung vào tiếp thị sản xuất, có quan điểm góc độ kinh doanh Nhưng cá nhân khác lại có mức độ sáng tạo khác Ví dụ người làm tiếp thị yêu cầu nhiều kỹ sáng tạo để tiếp thị sản phẩm so với người làm thư ký, người chuẩn bị văn định dạng Kết luận: Mỗi văn phòng Newskool Grooves có đặc điểm yêu cầu riêng cho nhân viên mình, vậy, tùy thuộc vào nhiệm vụ chuyên môn cá nhân phận khác mức độ sáng tạo tạo 34 khác mục tiêu đưa cần có hợp tác tự nguyện quản lý nhân viên để có kết tốt 35 C KẾT LUẬN Các tập đoàn xuyên quốc gia ngày trở thành phổ biến quan trọng kinh tế Newskool Grooves công ty xuyên quốc gia phát triển phần mềm âm nhạc tiên tiến tìm kiếm thành cơng ba văn hóa quốc gia tổ chức khác Các nhà quản trị cần phải đưa định quan trọng tổ chức quy trình làm việc để nhân viên hài lịng làm việc hiệu thực nhiệm vụ khác Sự đa dạng nhiều mặt đem lại cho Newskool thành công với lợi cạnh tranh khác dẫn đến khơng vấn dề khiến nhà quản lý đau đầu Để đạt hiệu công việc tốt nhất, việc tăng kết nối làm việc nhóm nhân viên cần thiết Công ty cần tuyển dụng ứng viên tài phù hợp, tận tâm, hợp tác sẵn sàng trải nghiệm để nâng cao chất lượng lao động, góp phần vào đổi tổ chức Đồng thời cần điều chỉnh cách thức đào tạo, quản lý, tăng hợp tác tự nguyện quản lý nhân viên, giúp nhân viên hài lòng đem lại cam kết cao cho công việc Việc đánh giá nhân viên yếu tố quan trọng giúp nhà lãnh đạo kiểm soát hiệu công việc tập thể từ đưa định hướng phát triển chung cho tổ chức Hơn cần quan tâm việc phát triển kỹ sáng tạo, tự cho nhân viên phận, văn phòng khác Qua sở kiến thức hành vi tổ chức, nhóm nghiên cứu hi vọng đề xuất giải pháp hữu dụng cho việc quản trị để giúp Newskool Grooves trì thành cơng phát triển tốt 36 D TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Organizational Behavior – Stephen P Robbins & Timothy A Judge AT&T – Boundary –less and Life Consuming https://www.glassdoor.com/Reviews/Employee-Review-AT-and-TRVW46730158.htm Boundaryless Environments at 3M https://www.facebook.com/watch/? v=4235172316601595 Global Teams That Work by Tsedal Neeley (from the magazine – october 2015) https://hbr.org/2015/10/global-teams-that-work MBAP 6041: Case 4- Boundaryless Organizations https://prezi.com/p/tht_u3dabyiz/mbap-6041-case-4-boundarylessorganizations/ 37 ... xảy tổ chức có cấu khơng ranh giới Newskool Grooves Ưu điểm tổ chức kiểu gì? Answer ❖ Một số vấn đề xảy tổ chức không biên giới Newskool Grooves: ● Tính tổng thể thấp: Tính thống chung toàn tổ chức. .. phòng ban tổ chức khơng biên giới cần bỏ chi phí để xây dựng hệ thống cơng nghệ thơng tin, Internet đại Ví dụ tổ chức không biên giới “3M”, ông Mike Dolezal thuộc ban điều hành cấp cao tổ chức chia... chung cho tổ chức Hơn cần quan tâm vi? ??c phát triển kỹ sáng tạo, tự cho nhân vi? ?n phận, văn phòng khác Qua sở kiến thức hành vi tổ chức, nhóm nghiên cứu hi vọng đề xuất giải pháp hữu dụng cho vi? ??c