TP CHI KHOA HC GIAO DC trng di hc

TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Lu Tùng Thanh, Nguyễn Thành Nhân* Khoa Giáo dục, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đai Học Quốc Gia TP.HCM TĨM TẮT Thơng qua việc nghiên cứu Kỹ mềm, tìm hiểu phát triển Kỹ mềm Thế giới trạng đào tạo Kỹ mềm Việt Nam, viết đặt tảng khoa học cho vấn đề phát triển Kỹ mềm cho Sinh viên chương trình đào tạo Đại học Bên cạnh đó, viết đưa mơ hình gợi ý áp dụng, phương pháp tiếp cận khoa học khía cạnh phát triển chương trình số nghiên cứu giới, để từ cung cấp cho người đọc góc nhìn vấn đề ĐẶT VẤN ĐỀ Sinh viên - Học sinh Việt Nam tự hào thành tích học tập vốn tiếng tinh thần tự chủ học tập Hàng năm, đạt nhiều giải thưởng cao thi trí tuệ giới tốn, vật lý, cờ vua, robocon… Thế nhưng, lực lao động người Việt Nam so với nước bạn cịn có khoảng cách chênh lệch Theo đánh giá Ngân hàng giới (WB), chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam đạt 3,79 điểm (thang điểm 10), xếp thứ 11 số 12 nước châu Á tham gia xếp hạng Chỉ số cạnh tranh nguồn nhân lực Việt Nam đạt 3,39/10 điểm lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam xếp thứ 73/133 nước xếp hạng Do nên suất lao động Việt Nam thuộc nhóm thấp châu Á - Thái Bình Dương (thấp Singapore gần 15 lần, thấp Nhật Bản 11 lần thấp Hàn Quốc 10 lần) Năng suất lao động Việt Nam 1/5 Malaysia 2/5 Thái Lan [1] Có nhiều nguyên nhân dẫn đến trạng này, đó, nguyên nhân bật Sinh viên Việt Nam thiếu yếu Kỹ mềm Theo số liệu Viện Nghiên cứu Giáo dục Việt Nam, có đến 83% sinh viên tốt nghiệp trường bị đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% sinh viên không tìm việc làm phù hợp kỹ yếu Còn theo điều tra Bộ Lao động Thương binh Xã hội, tổng số sinh viên tốt nghiệp hàng năm, 13% phải đào tạo lại bổ sung kỹ năng, gần 40% phải kèm cặp lại nơi làm việc 41% cần thời gian làm quen với công việc qua thời gian định thích ứng [2] Qua đó, cho thấy thiếu sót việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên bên cạnh bồi dưỡng kiến thức chuyên môn trường lớp Sinh viên Việt Nam nguồn nhân lực trẻ đầy tiềm năng, trụ cột phát triển kinh tế quốc gia tương lai Dưới sức ép kinh tế thị trường, hội giao thương mở cửa cạnh tranh với doanh nghiệp tư nhân nước ngồi, địi hỏi sinh viên cần hoàn thiện kỹ mềm từ ngồi ghế nhà trường để tự tin lĩnh bước chân xã hội * TS, Phó Trưởng Khoa Giáo dục TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG MỀM TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM Trên dòng lịch sử năm 70 - 80, nhiều tác giả đưa quan niệm khác Kỹ năng, bật khuynh hướng: xem xét kỹ nghiêng mặt kỹ thuật thao tác (khuynh hướng 1) xem xét kỹ nghiêng mặt lực hành động người (khuynh hướng 2) Kết hợp khuynh hướng cho thấy kỹ vừa mặt kỹ thuật hành động hay gọi cách thức thực hành động hay công việc cụ thể đó, vừa biểu lực người [3] Kỹ phân làm loại: kỹ cứng kỹ mềm Theo Melih Arat (2014), kỹ cứng kỹ cụ thể mà dễ dàng học từ trường lớp sử dụng cơng việc Cịn Kỹ mềm kỹ khó nhìn thấy được, cần thông qua đào tạo phát triển cá nhân, sử dụng công việc sống [4] Ở khía cạnh Kỹ mềm, 20 năm trở lại đây, thuật ngữ ngày đề cập nhiều dòng sách phát triển thân (self help hay self improvement) với tên gọi khác Cụ thể như: - - - Trong tác phẩm Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence, 1995) Daniel Goleman [5], ông đề cập số xúc cảm EQ (Emotional Quotient) số đo lường lực, khả hay cụ thể kỹ người việc cảm nhận, đánh giá quản lý xúc cảm thân, người khác hay nhóm người Trong tác phẩm Sự thật cứng Kỹ mềm (The hard truth about soft skills, 2007) [6], Peggy Klaus làm rõ thuật ngữ kỹ mềm, cho Kỹ mềm bao gồm hành vi cá nhân, xã hội, giao tiếp khả kiểm soát thân Gần nhất, tác phẩm Những kẻ xuất chúng (The Outliers, 2008) [7], Malcolm Gladwell có đề cập đến khái niệm Trí thơng minh thực tiễn (Practical Intelligence) Ở mức độ đó, theo ơng, IQ thứ thước đo lực thiên phú, thái độ khơn ngoan ứng xử với xã hội (trí thông minh thực tiễn) lại loại kiến thức, kỹ buộc người ta phải học Năm 2013, viết “Các Kỹ mềm quan trọng cho Sinh viên Đại học kỉ 21” (Important Soft Skills for University Students in 21th Century), tác giả Abbas Abdoli Sejzi, Baharuddin Aris Chan Pey Yuh đưa khái niệm toàn diện Kỹ mềm sau: Kỹ mềm thuật ngữ liên quan đến tập hợp thuộc tính tích cực, mang tính cá nhân giúp tăng cường mối quan hệ, nâng cao hiệu suất cơng việc đóng góp giá trị cho xã hội Kỹ mềm đề cập đến tập hợp kỹ định cách thức tương tác với người khác Kỹ mềm đóng vai trị vơ quan trọng cơng sở lộ trình thành cơng cá nhân [8] Nhiều nghiên cứu đề xuất phân loại Kỹ mềm tiến hành Quốc gia giới, đơn cử như: - 13 kỹ cần thiết để thành công công việc Bộ Lao động Hoa Kỳ Hiệp hội Đào tạo Phát triển Hoa Kỳ đưa TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ - kỹ hành nghề cho tương lai Hội đồng Kinh doanh Úc Phịng thương mại & cơng nghiệp Úc với bảo trợ Bộ Giáo dục, Đào tạo Khoa học - kỹ nghề cho kỷ 21 Bộ Phát triển Nguồn Nhân lực Kỹ Canada - 10 kỹ hành nghề hệ thống ESS Cục phát triển lao động WDA – thuộc phú Singapore thiết lập - Trong bật “Kỹ thiết yếu kỷ 21” Tổ chức Đánh giá Giảng dạy Các Kỹ Thế kỷ 21, gọi tắt AT21CS (Assessment and Teaching of 21 Century Skills) Đại học Melbourne (Úc) nghiên cứu phát triển vào năm 2002 Mơ hình nhanh chóng lan rộng ứng dụng nhiều quốc gia giới Trong tài liệu “Teaching and Learning 21st Century Skills” tổ chức Asia Society [9] “21st Century Skills: Ancient, Ubiquitous, Enigmatic?” [10] đề cập việc ứng dụng mơ hình quốc gia Úc, Phần Lan, Bồ Đào Nha, Singapore, Anh Quốc, Hoa Kỳ,… với tài trợ từ tập đoàn Cisco, Intel, Microsoft Tại Việt Nam, thuật ngữ Kỹ mềm phổ biến rộng rãi giai đoạn từ năm 2003 Năm 2009, Trung tâm hỗ trợ Sinh viên Tp.HCM tổ chức diễn đàn, cho mắt tài liệu “Những kỹ thực hành xã hội cần thiết cho Sinh viên” [11] Tài liệu cẩm nang gồm kỹ mềm dành cho bạn trẻ thời kỳ hội nhập phát triển đất nước Chủ đề Kỹ mềm nhận thu hút quan tâm nhiều tác giả với cơng trình nghiên cứu, biên soạn tài liệu như: Lê Cơng Phượng, Nguyễn Thị Oanh, Nguyễn Thanh Bình, Huỳnh Văn Sơn, Lại Thế Luyện,… Tất mục tiêu chung việc hệ thống Kỹ mềm cần thiết mà Sinh viên Việt Nam cần trang bị để hợp tác phát triển kỷ 21 VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Theo nhận định TS.Lê Thị Mai Thanh – Trưởng ban công tác Sinh viên ĐH Quốc Gia Tp.HCM đề án “Nâng cao hiệu đào tạo kỹ mềm ĐH Quốc gia TP.HCM giai đoạn 2013-2017”, hầu hết Kỹ mềm trường dừng lại tên gọi chuẩn đầu chương trình giáo dục; việc triển khai đào tạo chủ yếu dạng phong trào, sinh hoạt Đoàn - hội mà chưa quy đổi thành khối lượng kiến thức cần tích lũy chương trình giáo dục Cụ thể: - Tại trường ĐH Bách Khoa, môn giao tiếp ngành nghề số buổi đào tạo kỹ mềm tổ chức, nhìn chung hoạt động đào tạo kỹ mềm cho sinh viên chưa đáp ứng nhu cầu thực tế - Chương trình đào tạo Trường ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn biên soạn, cập nhật phong phú, có lồng ghép kiến thức chun mơn, ứng dụng nghiệp vụ Tuy nhiên, khóa học chưa đáp ứng nhu cầu số đông sinh viên thời lượng đủ trang bị kỹ bản, chưa đủ để em tham gia tình thực tế TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ - Sinh viên Trường ĐH Quốc tế có phần chưa hài lòng với chất lượng giảng viên quy mô lớp đông - Việc đào tạo kỹ mềm trường ĐH Cơng nghệ Thơng tin cịn phụ thuộc vào chương trình giáo dục Khoa, chưa có định hướng chung cấp trường - Chương trình đào tạo kỹ mềm Trường ĐH Kinh tế - Luật đa dạng cịn mang tính tự nguyện, ngoại khóa, chưa có định hướng tổng thể từ phía trường [12] Các vấn đề xuất phát từ thiếu sót khâu: thiết kế xây dựng, tổ chức thực đánh giá kết đào tạo Kỹ mềm từ phía nhà trường Để công tác tổ chức hoạt động đào tạo Kỹ mềm đạt hiệu quả, cần có giải pháp mang tính hệ thống, tồn diện Trong năm 2010, giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu xã hội sở xác định chuẩn đầu để thiết kế chương trình phương pháp đào tạo theo quy trình khoa học với tên gọi CDIO triển khai Theo Edward F.Crawley (2007): CDIO (Conceive - hình thành ý tưởng, Design - thiết kế, Implement – triển khai Operate - vận hành) đề xướng quốc tế lớn hình thành để đáp ứng nhu cầu thập kỷ doanh nghiệp bên liên quan khác toàn giới việc nâng cao khả sinh viên tiếp thu kiến thức bản, đồng thời đẩy mạnh việc học kỹ cá nhân giao tiếp, kỹ kiến tạo sản phẩm, quy trình hệ thống Cho tới nay, chương trình mở rộng 50 trường ĐH 25 Quốc gia toàn giới.” [13] CDIO gồm 12 tiêu chuẩn, hệ thống theo sơ đồ sau: Sơ đồ: 12 tiêu chuẩn CDIO – Tài liệu “Đảm bảo chất lượng xây dựng vận hành chương trình đào tạo theo phương pháp tiếp cận CDIO” PGS.TS Nguyễn Hữu Lộc [14] Dựa vào sơ đồ trên, chia nội dung quan trọng liên quan đến chất lượng đào tạo chương trình tương ứng với 12 tiêu chuẩn CDIO, bao gồm: - Nội dung (Chương trình đào tạo) : tiêu chuẩn 1, 2, 3, - Nội dung (Năng lực giảng viên) : tiêu chuẩn 9, 10 - Nội dung (Phương pháp dạy học) : tiêu chuẩn 5, , - Nội dung (Không gian học tập & phịng thí nghiệm): tiêu chuẩn - Nội dung (Phương pháp đánh giá, kiểm định) : tiêu chuẩn 11, 12 Trong đó: - Nội dung tảng sở cho việc lựa chọn thiết kế chương trình TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ - Nội dung 2, sở phương thức tổ chức hoạt động đào tạo - Nội dung sở vấn đề kiểm tra, đánh giá chương trình - Nội dung sở việc tổ chức hoạt động trải nghiệm môi trường phù hợp Không cho môn chuyên ngành, mà việc áp dụng CDIO vào công tác phát triển Kỹ mềm chương trình đào tạo đảm bảo tính khoa học, tồn diện q trình xây dựng triển khai chương trình 3.1 Cơ sở lựa chọn Kỹ mềm PGS.TS Võ Văn Thắng (2011) đưa luận điểm: Với cách đào tạo nay, trường đưa chương trình đào tạo xác định chuẩn đầu ra, điều khiến cho đơn vị tuyển dụng lao động gặp khó khăn, nguồn nhân lực chất lượng cao Cho nên, thực tế Việt Nam thời gian qua buộc đơn vị tuyển dụng lao động phải đào tạo lại bổ sung kiến thức, kỹ sau tuyển dụng Trong đó, CDIO đào tạo cung cấp nguồn nhân lực đạt chất lượng cao, chương trình đào tạo thiết kế sở khảo sát kỹ yêu cầu thực tế xã hội mà nhà tuyển dụng lao động đòi hỏi, nên góp phần giảm chi phí nguồn lực liên quan đến đào tạo [15] Nghiên cứu sinh Ann-Marie Williams (2015) cho có đối tượng liên quan mà cần khảo sát, lấy nhu cầu phát triển Kỹ mềm, bao gồm: Khoa chuyên môn, Sinh viên/Cựu Sinh viên, Doanh nghiệp Các quan quản lý Trong đó, chủ đạo đối tượng: Doanh nghiệp Sinh viên [16] Thông qua kết khảo sát đối tượng chủ đạo (biết nhu cầu thực tế Doanh nghiệp, thực trạng Kỹ mềm Sinh viên Khoa), kết hợp với việc xem xét đặc thù chuyên ngành (tiêu chuẩn CDIO), vào mục tiêu đào tạo theo chương trình đào tạo nhà trường, cụ thể chuẩn đầu ngành đào tạo (tiêu chuẩn CDIO) từ làm sở, cho việc lựa chọn Kỹ mềm phù hợp với ngành Sinh viên theo học 3.2 Phương thức tổ chức quản lý đào tạo Viện Doanh trí Văn Hiến trường Đại học Văn Hiến Tp.HCM, đưa bất cập việc đào tạo Kỹ mềm người học người dạy, cụ thể Hiện tồn tình trạng người giảng dạy “đọc chép” theo kiểu truyền thống, có thực tế giảng viên chưa đào tạo để thay đổi suy nghĩ quan trọng có lực, kỹ truyền đạt phương châm dạy kỹ mềm phải khác hồn tồn với dạy văn hóa Nhận biết bất cập số nơi đào tạo có mời chuyên gia, chuyên viên đào tạo chuyên nghiệp, dạy với đặc trưng chất kỹ mềm Nhưng tiếc chuyên gia người học “nguội tắt” theo Tóm lại, người dạy khơng biết cách dạy, khơng giúp người học tự hình thành dần sống ngày lực mà mong muốn người học, mãi mong muốn [17] TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ Chính vậy, lực giảng viên phương thức dạy học Kỹ hai nội dung trọng tâm cần phân tích phương thức tổ chức quản lý đào tạo Kỹ mềm Về khía cạnh - lực giảng viên: Tác giả Tang Keow Ngang, Nor Hashimah Hashim Hashimah Mohd Yunus (2014), đưa lực Kỹ mềm mà giảng viên dạy kỹ cần trang bị đào tạo Kỹ mềm, bao gồm: Kỹ giao tiếp, kỹ tư phản biện giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý thơng tin học tập suốt đời, tư làm chủ, đạo đức & phẩm hạnh nghề nghiệp kỹ lãnh đạo [18] Cụ thể lực: Kỹ giao tiếp: giảng viên cần truyền thông trôi chảy hai ngôn ngữ - ngôn ngữ quốc gia ngôn ngữ quốc tế Họ diễn đạt ý tưởng cách rõ ràng tự tin qua hình thức nói viết, đồng thời người lắng nghe chủ động; tự tin việc sử dụng công nghệ giảng dạy Kỹ tư phản biện giải vấn đề: giảng viên có khả tư phản biện, đổi sáng tạo, áp dụng kiến thức vào thực tế; nhận dạng, phân tích đánh giá vấn đề tình phức tạp Kỹ làm việc nhóm: giảng viên làm việc phối hợp với nhiều đối tượng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tôn trọng thái độ, hành vi niềm tin khác biệt học viên Kỹ quản lý thông tin học tập suốt đời: Giảng viên cần người có lực tự nghiên cứu, tìm kiếm quản lý hiệu thơng tin liên quan từ nhiều nguồn khác Tư làm chủ: Bao gồm khả nhận dạng hội; chuẩn bị, xây dựng phát triển kế hoạch kinh doanh Đạo đức phẩm hạnh nghề nghiệp: nắm vững tiêu chuẩn đạo đức hành nghề chuyên nghiệp, hiểu tác động kinh tế yếu tố xã hội đến việc hành nghề; phân tích định tình liên quan đến phẩm hạnh; giữ đạo đức môi trường công sở song song với ý thức trách nhiệm với xã hội Kỹ lãnh đạo: giảng viên điều phối hoạt động khác nhau, hiểu lý thuyết lãnh đạo để hướng dẫn dự án Trên lực kỹ mà giảng viên đào tạo Kỹ mềm cần Bên cạnh đó, họ khơng tránh khỏi thách thức cần khéo léo vượt qua đứng lớp như: khơng gian phịng học hạn chế, thời gian giới hạn việc truyền tải nội dung, cách thức truyền tải môn học thái độ tiêu cực học viên Khía cạnh thứ hai cần xem xét: phương thức dạy học Kỹ mềm Theo K Kechagias (2011), có hai trường phái giảng dạy phát triển Kỹ mềm: theo hướng phổ quát hướng chuyên biệt [19] Hướng phổ quát với quan điểm cho kỹ mềm kỹ mang tính khái qt, dạy riêng sau ứng dụng trường hợp Trong ngược lại, hướng chuyên biệt cho thuộc tính kỹ khơng thể tách rời khỏi bối cảnh liên quan đến Hai cách tiếp cận tảng để trả lời cho câu hỏi: Kỹ mềm nên đào tạo mơn học độc lập (hướng phổ qt) hay TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ lồng ghép vào tình huống, bối cảnh mơn chun ngành sinh viên (hướng chuyên biệt) Quan điểm theo hướng phổ quát đề cao việc sinh viên nên học “các kỹ khái quát” để nắm “nguyên lý đắn tuyệt đối”, sử dụng phát triển nghề nghiệp sống Tuy nhiên, khó khăn cần nhìn nhận làm để dạy “nguyên lý đắn tuyệt đối” môi trường với bối cảnh tự do, dễ thay đổi? Thậm chí việc chuyển hóa kiến thức hai tình công sở khác bối cảnh không dễ dàng Tuy nhiên, khơng mà phủ nhận quan điểm theo hướng phổ quát, theo nghiên cứu Billett vào năm 1999 mà viết có đề cập, cho thấy công nhân kết hợp học tập môi trường giáo dục môi trường thực nghiệm, cung cấp tri thức kinh nghiệm thực tế quý giá Tổng quan khía cạnh này, kỹ khái quát nên tích hợp vào chuyên môn Sinh viên Mặc dù hướng tiếp cận không dễ để thực hiện, tăng tính liên đới động lực học tập người học nhiều Tuy nhiên, vài kỹ khái quát giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ học tập, xem đơn vị tảng, cho phép tách biệt khỏi chuyên môn sinh viên mà giảng dạy Đặc biệt với sinh viên trước vào chương trình chun mơn, mơn kỹ mềm (theo hướng phổ quát) mang lại cho Sinh viên giá trị định 3.3 Vấn đề kiểm tra, đánh giá Theo CDIO, có tiêu chuẩn dành cho việc kiểm tra, đánh giá, cụ thể tiêu chuẩn 11 – Đánh giá học tập sinh viên tiêu chuẩn số 12 – Kiểm định chương trình đào tạo Về vấn đề đánh giá học tập Sinh viên, có hai điều kiện cần mà Sổ tay dành cho nhà đào tạo Hiệp hội Quốc tế EC-Council [20] đề cập: - Một giảng viên cần trao đổi rõ với học viên mục tiêu môn học (chuẩn đầu ra) lúc bắt đầu môn để sinh viên hiểu xác điều mà giảng viên mong đợi từ phía người học Các chuẩn đầu thể dạng chuẩn kiến thức, kỹ hay thái độ người học cần đạt kết thúc mơn - Hai để đánh giá xác lực sinh viên, đặc biệt khía cạnh kỹ mềm, cần xây dựng môi trường học tập tích cực, nơi mà sinh viên cảm thấy thoải mái thể thân đón nhận thử thách Nếu sinh viên không cảm thấy thoải mái việc tương tác, họ không phản hồi cho người dạy, từ việc xác định mức độ hiểu biết người học trở nên khó khăn, đặc biệt đánh giá khơng thức (được nêu bên dưới) Điều quan trọng cần đề cập phương pháp tiến hành đánh giá Có thể chia làm hai phương pháp đánh giá: đánh giá thức (formal methods) khơng thức (informal methods) - Việc đánh giá thức (dùng để đánh giá kết quả) tiến hành thông qua kiểm tra hình thức câu hỏi như: đúng/sai, nối ý phù hợp, câu hỏi nhiều chọn lựa, trả lời câu hỏi, viết luận, giải tình huống, mơ thực hành - Việc đánh giá khơng thức (dùng để đánh giá q trình) tiến hành thơng qua tập, thuyết trình nhóm nhỏ, thực dự án, sinh viên tự đánh giá TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ Theo K Kechagias, có nhiều phương pháp cách thức đa dạng để đánh giá lực học tập Kỹ mềm Sinh viên, việc ứng dụng phương thức khơng hẳn hồn tồn phù hợp Việc lựa chọn phương thức phụ thuộc nhiều vào chuẩn đầu mơn học, thời lượng khóa học, phù hợp với nguồn lực sẵn có Về vấn đề kiểm định chất lượng chương trình, cần phối hợp bên liên quan: lực lượng bên nhà trường gồm: nhà tuyển dụng, cựu sinh viên bên nhà trường gồm sinh viên, giảng viên, người quản lý chương trình Theo EC-Council, hồ sơ minh chứng việc đánh giá Kỹ mềm báo cáo đầy đủ mục: - Năng lực Sinh viên (trình bày trên) - Năng lực Giảng viên (trình bày phần 3.2) - Mức độ hài lịng Sinh viên Khóa học, Mơi trường học tập Giảng viên - Mức độ hài lòng Giảng viên Cấu trúc chương trình, Mơi trường Sinh viên - Đề nghị sửa đổi: Tất vấn đề liên quan đến Kho học liệu cần hiệu chỉnh Hồ sơ sau hoàn thành, chuyển đến cho sinh viên, giảng viên, nhà tuyển dụng (nếu họ có liên kết đến chương trình), nhà thiết kế chương trình, nhà quản lý chương trình Sự phản hồi hình thành sở cho định chương trình kế hoạch cải tiến liên tục 3.4 Yếu tố hoạt động trải nghiệm môi trường EC-Council có đề cập đến thành phần vật lý để tạo nên mơi trường tích cực cho học viên: - Cách bố trí phịng học: có cách xếp sau: Hàng ngang (Rows) Phù hợp Giảng viên thuyết giảng hay Sinh viên làm việc độc lập Chữ U (U-shape) Phù hợp cho thuyết giảng thảo luận nhóm lớn Trịn (Circle) Phù hợp cho thảo luận nhóm lớn Cụm (Cluster) Thích hợp cho tương tác nhóm nhỏ làm việc độc lập Trong mơ hình xếp, mơ hình theo cụm mơ hình lý tưởng cơng tác đào tạo Kỹ mềm, giúp tăng tương tác Sinh viên với Sinh viên nhóm việc tổ chức hoạt động Giảng viên trở nên dễ dàng TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ - Ánh sáng: ý lượng ánh sáng cần đầy đủ phòng, việc tắt mở hệ thống đèn cần thời gian chờ để tránh tình trạng ánh sáng tăng giảm đột ngột, hại mắt Sinh viên - Thiết bị: kiểm tra độ hoạt động ổn định thiết bị đáp ứng tốt nhu cầu Giảng viên - Vật dụng: có thoải mái, thuận tiện cho Giảng viên Sinh viên sử dụng, độ linh hoạt xếp bàn ghế Ở khía cạnh hoạt động trải nghiệm, ODEP thuộc Bộ Lao động Hoa Kỳ [21] có đưa phương pháp phổ biến cho việc tạo hội nâng cao Kỹ mềm thông qua trải nghiệm: - Đầu tiên tương tác trình giảng dạy, giảng viên tạo hoạt động cung cấp hội cho Sinh viên trải nghiệm, thực tập, củng cố phản ánh lực Mức độ khó nhiệm vụ để hình thành kỹ tăng dần Cách tiếp cận đòi hỏi giảng viên cần có kỹ chun mơn cao cộng với giáo trình thiết kế tốt Nhược điểm kèm hoạt động dù thiết kế tốt, thiếu tính xác thực mơi trường cơng sở - Phương pháp thứ hai tìm trợ giảng (người có kinh nghiệm làm việc môi trường công sở) phối hợp dạy Kỹ mềm cho Sinh viên Hình thức giống với hình thức đào tạo cơng việc, thực tập thực tế nhằm đạt tính thực tiễn cách tối ưu Khuyết điểm phương pháp khó có chủ doanh nghiệp sẵn lịng cung cấp hội người hướng dẫn dành thời gian cho sinh viên công việc - Phương pháp thứ ba thay đổi khía cảnh khơng gian lớp học để mô lớp môi trường công sở Cách tiếp cận mang lại bối cảnh thực tế cho việc dạy thực hành kỹ năng, địi hỏi giảng viên phải kiểm sốt tốt tiến độ giảng dạy tạo môi trường học tập giúp nâng cao kỹ cho sinh viên, cần đầu tư sở vật chất phù hợp Việc lựa chọn phương pháp phù hợp phụ thuộc nhiều vào nguồn lực sẵn có nhà trường phối hợp lực lượng trường học KẾT LUẬN 4.1 Về quan niệm Nếu Kỹ cứng kỹ quan trọng để sinh viên trường làm nghề, Kỹ mềm lại kỹ cần thiết để sinh viên trường làm việc Hiện trạng cho thấy Kỹ mềm Sinh viên mức báo động, việc phát triển Kỹ mềm vấn đề vô quan trọng cấp bách cho Sinh viên kỷ 21 4.2 Về phân loại Trên giới có nhiều nghiên cứu đề xuất phân loại Kỹ mềm, đó, bật “Kỹ thiết yếu kỷ 21” Tổ chức Đánh giá Giảng dạy Các Kỹ Thế kỷ 21 Đại học Melbourne (Úc) nghiên cứu phát triển Mơ hình nhanh chóng lan rộng ứng dụng thành công nhiều quốc gia giới Úc, Phần Lan, Bồ Đào Nha, Singapore, Anh Quốc, Hoa Kỳ,… Tại Việt Nam, vài tổ chức nghiên cứu triển khai (như TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ công ty đào tạo TGM, Hội đồng Anh, ĐH FPT,…), cần quan tâm mực cấp nhà nước để thực nghiên cứu triển khai diện rộng 4.3 Về phát triển kỹ mềm chương trình đào tạo đại học Việc phát triển Kỹ mềm trường Đại học cịn điểm khuyết, cần mơ hình mang tính tồn diện phương pháp khoa học qua nghiên cứu làm tảng cho phát triển Hướng tiếp cận theo chuẩn CDIO vào công tác phát triển Kỹ mềm chương trình đào tạo đảm bảo tính khoa học, tồn diện q trình xây dựng triển khai chương trình 12 tiêu chuẩn CDIO sở vững cũa bốn khía cạnh: lựa chọn & thiết kế, phương thức tổ chức đào tạo, kiểm tra đánh giá tổ chức hoạt động trải nghiệm, lựa chọn môi trường phù hợp đào tạo Kỹ mềm Bài viết cung cấp thêm góc nhìn khoa học từ số nghiên cứu giới cho bốn khía cạnh nêu, nhằm tăng cường tính hiệu cho xây dựng triển khai chương trình TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đảng Cộng Sản Việt Nam (08/02/2016) Cộng đồng kinh tế ASEAN: Nhiều hội cho lao động Việt Nam Truy cập ngày 10/02/2016 từ http://dangcongsan.vn/thoi-su/-cong-dong-kinh-te-aseannhieu-co-hoi-cho-lao-dong-viet-nam-369078.html [2] Ong Quốc Cường, Vương Quốc Duy, Lê Trọng Hậu Trần Thị Hạnh (26/08/2014) Đánh giá nhu cầu sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh lớp kỹ giao tiếp Tạp chí Đại học Cần Thơ, 35(2014), 50 - 56 [3] Phan Thanh Long (2004) Các biện pháp rèn luyện kỹ dạy học cho sinh viên Cao đẳng sư phạm Luận văn tiến sĩ Giáo dục, Đại học Sư Phạm Hà Nội [4] Melih Arat (2014), Acquiring soft skills at university, Journal of educational and instructional studies in the world, 46 - 51 [5] Daniel Goleman (1995) Trí tuệ xúc cảm NXB Lao động Xã hội Tp.HCM [6] Peggy Klaus (2007) Sự thật cứng Kỹ mềm NXB Trẻ [7] Malcolm Gladwell (2008), Những kẻ xuất chúng NXB Alphabooks [8] Sejzi A.A , Ariz B., Yuh C.P (2013) Important Soft Skills for University Students in 21th Century Presented at 4th International Graduate Conference on Engineering, Science, and Humanities (IGCESH 2013) [9] Asia Society (2012) Teaching and Learning 21st Century Skills Rand Corporation, - [10] Irenka Suto (2013, 1st) 21st Century skills: Ancient, ubiquitous, enigmatic? Cambridge Assessment Publication, page 4-5 [11] Nhiều tác giả (2009) Những kỹ thực hành xã hội cần thiết cho Sinh viên Nhà xuất Trẻ [12] Báo điện tử Giáo dục (23/11/2013) Cần đánh giá hiệu đào tạo Kỹ mềm TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp.HCM _ Truy cập ngày 31/12/2015 từ http://www.giaoduc.edu.vn/can-danh-gia-hieu-qua-daotao-ky-nang-mem.htm [13] Hồ Tấn Nhựt, Đoàn Thị Minh Trinh (Biên dịch) Cải cách xây dựng chương trình đào tạo kỹ thuật theo phương pháp tiếp cận CDIO NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM, 2009 [14] PGS.TS Nguyễn Hữu Lộc (T4-2015) Đảm bảo chất lượng xây dựng vận hành chương trình đào tạo theo phương pháp tiếp cận CDIO ĐH Tài Nguyên Môi trường, Tp.HCM [15] Võ Văn Thắng (2011) Tiếp cận CDIO để nâng cao chất lượng đào tạo đại học ĐH An Giang, Tp.HCM [16] Ann-Marie Williams (2015) Soft Skills Perceived by Students and Employers as Relevant Employability Skills Walden University, 19 - 21 [17] Viện doanh trí Văn Hiến (10/122015) Vấn đề đào tạo khóa ngắn hạn kỹ mềm cho sinh viên ĐH Văn Hiến, Tp.HCM [18] Tang Keow Ngang, Nor Hashimah Hashim, Hashimah Mohd Yunus (07/2014) Novice Teacher Perceptions of the Soft Skills Needed in Today's Workplace Global Conference on Contemporary Issues in Education, USA, page 284 – 288 doi: 10.1016/j.sbspro.2015.02.338 [19] K Kechagias (Ed.) (2011) Teaching and Assessing Soft Skills Mass project (The Measuring and Assessing Soft Skills Project), 57 – 58 [20] International council of E-commerce consultants (2013) EC-Council Instructor Handbook Official Course Material of CEP [21] ODEP (Office of Disability Employment Policy) (06/2010) Teaching Soft Skills Through Workplace Simulations in Classroom Settings U.S Department of Labor, –