Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty điện lực quảng ngãi (tóm tắt)

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH MINH KỲ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng - Năm 2021 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Đào Hữu Hòa Phản biện 1: PGS.TS Trần Trung Vinh Phản biện 2: TS Nguyễn Ngọc Duy Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 28 tháng năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, người trở thành yếu tố vô quan trọng, định thành bại tổ chức Doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm lực họ nhằm đạt mục tiêu đặt Để phát huy vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp, biện pháp mà doanh nghiệp cần thực phải tạo động lực thúc đẩy người lao động Nhưng để có sở tạo động lực cho người lao động tốt doanh nghiệp cần phải thực việc đánh giá thành tích nhân viên Việc đánh giá thành tích nhân viên có nhiều tác dụng, nhiều mục tiêu, nhiều phương pháp khác Tuy nhiên, phương pháp đánh giá mang lại tác dụng khác Nhận diện tầm quan trọng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, Công ty Điện lực Quảng Ngãi cố gắng xây dựng hệ thống đánh giá thành tích ngày hồn thiện hơn…Tuy nhiên việc đánh giá thành tích nhân viên công việc dễ thực hiện, Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi cịn tồn số bất cập, cụ thể như: Chưa xây dựng bảng mô tả công việc cho chức danh công việc để làm đánh giá, đánh giá thành tích để trả lương cịn mang tính hình thức, sử dụng phương thức bình quân tiền lương, chưa sử dụng kết đánh giá để xác lập chương trình đào tạo, tất ứng viên tuyển dụng điều nhận mà không dựa vào kết đánh giá thành tích q trình thử việc,… Điều ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực khen thưởng, trả lương, đào tạo, đề bạt cịn nhiều vướng mắc, khơng đạt mục đích phát triển nhân viên, không tạo động lực để nhân viên làm việc tốt Xuất phát từ thực tiễn trên, tơi định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi” làm để tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung Làm rõ tiền đề lý luận thực tiễn để vận dụng vào việc phân tích đánh giá thực trạng đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi b Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích Công ty Điện lực Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Điện lực Quảng Ngãi, bao gồm phòng/ban, phận thuộc khối văn phòng làm việc gián tiếp đội quản lý vận hành lưới điện làm việc trực tiếp - Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt nội dung: Tập trung nghiên cứu phương pháp, cơng cụ, quy trình, thủ tục để vận dụng vào việc đánh giá thành tích nhân viên Công ty Điện lực Quảng Ngãi - Về mặt thời gian: Nghiên cứu sử dụng số liệu thứ cấp thu thập khoảng thời gian từ 2017 – 2019, tầm xa giải pháp dự kiến áp dụng cho giai đoạn 2021 – 2025 năm - Về mặt không gian: Các nội dung tiến hành nghiên cứu trụ sở Công ty Điện lực Quảng Ngãi Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát: dùng tri giác, óc quan sát để cảm nhận lưu lại hoạt động cần thu thập thông tin, ảnh hưởng đến tiến trình đánh giá - Phương pháp vấn: thực vấn nhân viên nhà quản trị, đối tượng đánh giá vấn đề liên quan đến đề tài - Phương pháp nghiên cứu điều tra: sử dụng hệ thống bảng câu hỏi để thu thập thơng tin sơ cấp cần thiết q trình đánh giá - Phương pháp liệu: Tác giả thực phân tích định lượng định tính, thu thập liệu từ nhiều nguồn thông tin khác để phân tích Nguồn thơng tin thứ cấp: Những sở lý luận đúc rút sách giáo khoa chun ngành nước quốc tế, cơng trình khoa học thừa nhận, báo cáo tổng hợp Công ty Điện lực Quảng Ngãi Nguồn thông tin sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp Khảo sát 135 nhân viên: Đối tượng khảo sát ngẫu nhiên phịng ban, Điện lực trực thuộc Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi Phương pháp thống kê, tổng hợp: thơng tin thu thập tổng hợp phân tích kết hợp lý luận thực tiễn Cấu trúc luận văn Ngoài phẩn mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục biểu đồ thị danh mục tài liệu tham khảo, bố cục đề tài gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Điện lực Quảng Ngãi Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Điện lực Quảng Ngãi Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Ý nghĩa khoa học: Đề tài hệ thống hóa lý luận việc đánh giá thành tích nhân viên tổ chức Tìm hiểu quan điểm việc đánh giá thành tích cán cơng cơng nhân viên từ góc độ nhà lãnh đạo từ góc độ người cán công nhân viên - Ý nghĩa thực tiến: Đề tài giúp làm rõ thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi thời gian qua, tồn hạn chế đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty điện lực Quảng Ngãi tương lai Tổng quan tài liệu Tổng quan cơng trình đề cập đến vấn đề đánh giá thành tích nhân viên, khái niệm đánh giá thành tích, tiêu chí đánh giá thành tích hiệu nhất, khó khăn, thuận lợi phương pháp đưa để thực đánh giá… Tuy nhiên, chưa có đề tài đề cập đến đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi Vì vậy, tác giả chọn nội dung làm đề tài nghiên cứu cho luận văn cao học CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm nhân viên, đánh giá thành tích nhân viên - Khái niệm nhân viên - Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên: Theo tác giả Nguyễn Quốc Tuấn (2006) tác giả định nghĩa đánh giá thành tích: “Đánh giá thành tích nhân viên định nghĩa tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên cho tổ chức giai đoạn” Còn theo John M.Ivancevich (2010), “Đánh giá thành tích nhân viên ( đánh giá hiệu công việc) hoạt động sử dụng đế đánh giá xem người lao động làm việc hiệu mức độ nào” Như vậy, ta tổng quan lại định nghĩa đánh giá thành tích nhân viên sau: Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình ghi nhận đóng góp nhân viên giai đoạn định, so sánh thực công việc với tiêu chuẩn đặt Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích nhân viên giúp nhân viên biết mức độ hồn thành cơng việc họ so sánh với tiêu chuẩn, mục tiêu mà tổ chức đề 1.1.2 Ý nghĩa công tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp, tổ chức Đánh giá thành tích nhân tố quan trọng tiến trình quản trị nguồn nhân lực Đây sở để khen thưởng, động viên, kỷ luật…đồng thời chế để kiểm sốt, đánh giá mang lại thơng tin phản hồi không cho cá nhân mà cịn tồn tổ chức phần việc tiến hành 1.1.3 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên a.Tính quán b Hạn chế tư lợi c Qui tắc xác d Qui tắc hiệu chỉnh e Qui tắc tiêu biểu f Qui tắc đạo đức 1.1.4 Các lỗi cần loại bỏ đánh giá thành tích nhân viên Khi xây dựng hệ thống đánh giá hoàn chỉnh,đáp ứng tất yêu cầu tiến hành đánh giá thành tích lại khơng đạt hiệu mong muốn, cần lưu ý số lỗi sau để tránh gặp phải trình đánh giá: a Lỗi thiên vị b Lỗi thiên kiến c Lỗi xu hướng trung bình d Lỗi thái cực e Lỗi định kiến tập quán văn hoá f Lỗi thành kiến g Lỗi ảnh hưởng kiện gần 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục đích đánh giá thành tích nhân viên Đây giai đoạn tổ chức, doanh nghiệp thực đánh giá thành tích nhân viên Việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên mang tính chất định hướng quan trọng tồn tiến trình đánh giá Với mục tiêu nâng cao hiệu làm việc nhân viên a Đánh giá thành tích nhằm phát triển nhân viên - Củng cố trì thành tích nhân viên - Cải thiện nâng cao thành tích nhân viên - Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp - Xác định nhu cầu xây dựng chương trình đào tạo phù hợp b Đánh giá nhằm đưa định hành - Kết nối chế độ thưởng với thành tích - Đánh giá sách chương trình nguồn nhân lực 1.2.2 Thiết kế tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên a Khái niệm tiêu chuẩn đánh giá thành tích Tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên “hệ thống tiêu chí, tiêu, thể yêu cầu việc hoàn thành công việc mặt chất lượng lẫn số lượng” b Phương pháp xây dựng tiêu chí đánh giá: Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá sở mô tả công việc Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá sở tiêu chuẩn thực công việc c Các yêu cầu xác định mục tiêu đánh giá 1.2.3 Lựa chọn phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên Hiện có nhiều phương pháp để đánh giá thành tích nhân viên, việc sử dụng phương pháp để đánh giá thành tích tuỳ thuộc đối tượng đánh giá cấp quản trị hay cấp nhân viên, tùy thuộc vào mục tiêu việc đánh giá khen thưởng, đề bạt, đào tạo hay mục tiêu để phát triển nhân viên Sau số phương pháp đánh giá thành tích nhân viên: a Đánh giá khách quan b Đánh giá chủ quan - Phương pháp thang điểm đánh giá (graphic rating scale method) - Phương pháp xếp hạng (Ranking method) - Phương pháp kỹ thuật kiện điển hình (Critical – Incident Technique) - Phương pháp thang quan sát hành vi (Behaviorally observation scale-BOS) c Phương pháp quản trị mục tiêu (Management by objectives - MBO) d Phương pháp phân tích định lượng Phân loại mức độ thoả mãn yêu cầu thực công việc Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) nhóm yêu cầu hiệu thực công việc hai phương pháp 1.2.4 Xác định đối tƣợng thực đánh giá thành tích nhân viên Xác định đối tượng đánh giá: Đối tượng đánh giá cá nhân phận tổ chức Tùy thuộc vào mục đích đánh giá để xác định đối tượng đánh giá phù hợp a Tự đánh giá b Cấp trực tiếp đánh giá c Cấp đánh giá d Đồng nghiệp đánh giá e Khách hàng đánh giá 10 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi a Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Tên viết tiếng việt: CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI Tên giao dịch quốc tế: QUANG NGAI POWER COMPANY Tên viết tắt tiếng Anh: QNPC Website: https://pcquangngai.cpc.vn Email: pcquangngai@cpc.vn Địa chỉ: 270 Trần Hưng Đạo, phường Nghĩa Lộ, TP Quảng Ngãi Công ty Điện lực Quảng Ngãi đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Trung, thành lập theo Quyết định số 230/QĐEVN ngày 14/4/2010 Hội đồng Quản trị Tập đoàn Điện lực Việt Nam b Chức nhiệm vụ Cơng ty Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi có chức quản lý kinh doanh điện phục vụ phát triển kinh tế -xã hội tỉnh Quảng Ngãi Nhiệm vụ Công ty là: Tổ chức sản xuất kinh doanh điện theo kế hoạch Tổng công ty Điện lực miền Trung giao, thực hợp đồng mua bán điện Xây dựng kế hoạch kinh doanh năm dài hạn, tổ chức quản lý hoạt động 11 kinh doanh đơn vị trực thuộc phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty Bộ máy tổ chức Cơng ty theo mơ hình trực tuyến chức năng, gồm: - Ban Giám đốc: Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh, Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật, Phó Giám đốc phụ trách đầu tư xây dựng, Kế tốn trưởng - 13 phịng, ban chức năng; 11 Điện lực trực thuộc Đội Quản lý vận hành lưới điện cao 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty - Công ty Điện lực Quảng Ngãi có tổng số lao động cơng ty 686 người (661 lao động SXĐ 25 lao động SXK) Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo trình độ: 2.1.4 Năng suất lao động - Theo sản lượng điện thương phẩm: Thực năm 2020 đạt 2,610 Tr.kWh/LĐ; đạt 100,08% so với kế hoạch EVNCPC giao (2,608 Tr.kWh/LĐ) - Theo khách hàng: Thực 609 khách hàng/LĐ; đạt 100,33% so với KH EVNCPC giao (607 khách hàng/LĐ) 12 2.1.5 Tình hình kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 Năm 2019 Điện thƣơng phẩm So sánh năm 2018 Sản lƣợng Tỷ trọng (Tr.kWh) (%) 49,03 3,16 73,97 787,92 50,81 94,54 54,87 3,54 -20,28 603,45 38,91 2,53 55,48 3,58 39,43 1.550,75 100 37,19 tăng/giảm (%) Nông nghiệp Lâm nghiệp -Thủy sản Công nghiệp Xây dựng Thương nghiệp Khách sạn – Nhà hàng Quản lý – Tiêu dùng – Dân cư Khác Tổng cộng 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 2.2.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích a Đánh giá thành tích làm sở trả lương cho nhân viên Cơ chế chi trả lương cho CBCNV vừa theo chế độ, vừa theo hiệu công việc thống Công ty Căn vào kết sản xuất kinh doanh mức độ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch đơn vị, Hội đồng thi đua Công ty xét điểm thi đua theo Quy chế xét điểm thi đua cho đơn vị Lương QNPC chia làm đợt 13 - Tiền lương đợt (lương theo chế độ): Tiền lương theo mức lương sở khoản phụ cấp theo lương Tổng công ty quy định - Tiền lương đợt (lương theo hiệu công việc): Tiền lương theo hiệu công việc phụ thuộc vào hiệu SXKD đơn vị, mức độ phức tạp công việc, tính trách nhiệm cơng việc địi hỏi, mức độ hồn thành cơng việc số ngày làm việc thực tế, có quy định hướng dẫn rỏ ràng việc chia lượng đợt chưa thực hiệu có số đơn vị thực theo phương pháp chia bình quân, luân phiên nhận mức độ hồn thành cơng việc từ thấp đến cao theo tháng b Đánh giá thành tích làm sở khen thưởng Tiêu chuẩn đánh giá thành tích tập thể Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân c Đánh giá thành tích cho mục đích khác: Xét nâng lương định kỳ QNPC vào kết đánh giá thực công việc người lao động tự đánh giá, báo cáo kết đánh giá hàng năm đơn vị trưởng để thực định tăng mức lương cho nhân viên đến kỳ nâng lương(2 năm lần phụ thuộc thang bảng lương nhân viên hưởng) Tuy nhiên thực tế, hầu hết cá nhân điều xét nâng lương hạn, trường hợp vi phạm mức kỷ luật với hình thức chậm nâng lương phải thực Đánh giá thành tích nhân viên để xem xét ký tiếp hợp đồng Với lao động tuyển dụng, Công ty ký hợp đồng lao động tháng, năm, sau ký tiếp hợp đồng 2, năm hợp đồng không xác định thời hạn Tuy nhiên, qui định 14 mang tính hình thức, thực tế 100% lao động sau thử việc xét ký hợp đồng thức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực QNPC thực đào tạo cho nâng bậc hàng năm, giữ bậc, bồi dưỡng chuyên môn, Tuy nhiên, việc đào tạo chủ yếu xuất phát từ nhu cầu phát triển Công ty, nhằm đáp ứng số nhu cầu trình sản xuất kinh doanh chưa sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên để tìm điểm yếu, lỗ hổng kiến thức, chuyên môn nhằm xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng Tóm lại, hệ thống đánh giá thành tích Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi cịn nhiều điểm chưa hồn thiện, mực tiêu đáp ứng nhu cầu cho công tác trả lương khen thưởng đơn thuần, chưa thể hết tầm quan trọng công tác đánh giá thành tích Đối với mục đích cải thiện thành tích nhân viên, phục vụ đào tạo phát triển nhân viên công tác đánh giá thành tích chưa thể hết vai trị Cơng tác quy hoạch, đề bạt cán vào trình độ chun mơn, kinh nghiệm, tín nhiệm, chưa vào lực, sở trường Cơng ty chưa thực việc đánh giá lực, sở trường nhân viên 2.2.2 Thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên a Xác lập tiêu chí đánh giá b Việc đáp ứng yêu cầu tiêu chí đánh giá c Loại tiêu chí đánh giá thành tích Hiện tại, tiêu chí đánh giá thành tích cơng ty chủ yếu với mục đích đánh giá để trả lương nên hệ tiêu chí đánh giá đặt hướng tới kết thực cơng việc số tiêu chí 15 hành vi thực kỷ luật lao động nói chung Hệ thống tiêu chí chưa đề cập đến tiêu chí tố chất, lực, tiềm hành vi cụ thể liên quan tới cơng việc Các tiêu chí đánh giá cách xác cung cấp thơng tin thành tích hữu ích xác chiến lược đào tạo, nâng cao thành tích cho nhân viên, phát triển người thực chức quản trị nguồn nhân lực cơng ty 2.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên Công ty 2.2.4 Thực trạng đối tƣợng thực đánh giá thành tích nhân viên 2.2.5 Thực trạng thời điểm thời hạn đánh giá thành tích nhân viên Thời điểm đánh giá Thời hạn đánh giá 2.2.6 Thực trạng việc sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 2.3 NHẬN XÉT CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 2.3.1 Ƣu điểm Các nhân viên tuân thủ thực công tác đánh giá hàng tháng, hàng năm công tác đánh giá phịng ban Kết đánh giá thành tích nhân viên sở để lãnh đạo công ty xem xét khen thưởng hay kỷ luật, tính tốn trả lương cho nhân viên cách xác Từ kết đánh giá sách khen thưởng, trả lương sau đánh giá, phần tạo động lực, thúc đẩy người lao động làm việc với tinh thần phấn đấu làm việc 16 2.3.2 Nhƣợc điểm Công tác đánh giá phòng ban thực cách chung chung, chưa có tiêu chí cụ thể Tiêu chí đánh giá xây dựng chưa bám sát yêu cầu công việc nhân viên để đánh giá Mục tiêu đánh giá xây dựng nhằm mục đích trả lương, khen thưởng thực đánh giá giá có xu hướng đánh giá theo bình quân chủ nghĩa, hình thức Việc tự đánh giá nhân viên xếp loại thiếu tính khách quan Nhân viên thường nêu mặt tốt đánh giá cách không cụ thể, qua loa, thiếu ý Các đợt đánh giá thành tích hàng tháng cơng ty thực sơ sài chủ yếu để trả lương Đợt đánh giá cuối năm chưa thực đánh giá ưu khuyết điểm, điểm mạnh, điểm yếu nhân viên Kết đánh giá chưa sử dụng triệt để 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân khách quan Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên việc không đơn giản tổ chức, doanh nghiệp Nguyên nhân chủ quan Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cịn vận hành theo quy định mang tính hành doanh nghiệp Nhà nước nên cơng tác đánh giá thành tích nhân viên khó khăn Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên chưa Lãnh đạo trọng, nhân viên chưa nhận thức đầy đủ vai trò, tầm quan trọng hoạt động đánh giá thành tích nên chưa tham gia vào trình 17 Việc đánh giá thành tích khơng có nhân tố bên ngồi tham gia vào cơng tác đánh giá thành tích như: chuyên gia, cấp dưới… Cơng ty chưa thực phân tích cơng việc chun sâu nên chưa thể có mơ tả tiêu chuẩn cho chức danh công việc, chưa thể xây dựng tiêu chí đánh giá phù hợp Cơng ty chưa thực phản hồi kết đánh giá thành tích nên nhân viên kết đạt hay khơng đạt thực KẾT LUẬN CHƢƠNG Qua phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi thời gian qua cho thấy hệ thống đánh giá nhân viên tồn số hạn chế định cần thiết phải hoàn thiện, từ việc xác định mục đích đánh giá việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá, đối tượng đánh giá Điều phần xuất phát từ việc nhận định tầm quan trọng mục đích đánh giá thành tích nhân viên lãnh đạo Cơng ty cịn hạn chế Nhằm trì nguồn nhân lực tốt, ổn định, tránh tình trạng chảy máu chất xám địi hỏi cơng ty phải có tư mới, phương pháp quản lý, đánh giá hiệu hoạt động người lao động cách tiên tiến, từ làm sở xây dựng sách trì phát triển nguồn nhân lực hợp lý, hiệu Vì vậy, thiếu sót cơng ty chưa quan tâm đến việc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên cách hiệu Bên cạnh đó, để hạn chế tồn phát huy tối đa chức hữu ích 18 mà cơng cụ đánh giá thành tích nhân viên mang lại nhằm khuyến khích tiềm nhân viên giúp nâng cao hiệu cơng việc, góp phần xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực trở thành yếu tố “lợi cạnh tranh”, góp phần giúp Cơng ty đạt mục tiêu chiến lược, cơng tác đánh giá thành tích cần cấp lãnh đạo quan tâm mức để hoàn thiện Việc hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên góp phần tạo dựng niềm tin, xây dựng môi trường lao động công bằng, bình đẳng, xóa bỏ bất bình, khơng thỏa mãn Xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, công bằng, hạn chế mức tối đa người tài giúp Công ty tiết kiệm khơng chi phí cho việc tuyển dụng đào tạo Hơn nữa, bối cảnh thị trường lao động có tính cạnh tranh gay gắt phương pháp, hệ thống đánh giá nhân viên thích hợp thiết kế chuẩn xác nhân tố thiết yếu để phát triển lực động viên tinh thần làm việc nhân viên, đồng thời góp phần thu hút giữ chân người tài thị trường lao động có tính cạnh tranh gay gắt ngày 19 CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Điện lực Quảng Ngãi giai đoạn 2020-2025 a Định hướng Công ty b Mục tiêu Công ty 3.1.2 Yêu cầu nguồn nhân lực trong thời gian tới 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên a Đánh giá nhân viên làm sở trả lương, khen thưởng Mục tiêu quan trọng trả công bao nhiêu, đánh giá mối quan tâm hàng đầu người lao động Công tác trả lương, khen thưởng nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất công ty, đến chất lượng suất lao động Do đó, cơng ty nên đánh giá thành tích cơng nhân viên để xây dựng hệ thống lương, thưởng cho thỏa đáng Để đạt điều hệ thống tiền lương nên đáp ứng yêu cầu sau: Hợp lý: trả lương với tính chất cơng việc Cơng bằng: so với nhân viên mà môi trường xung quanh Thỏa đáng: đảm bảo tăng lương theo kết công việc Cạnh tranh: đảm bảo khuyến khích phù hợp với thị trường lao động 20 Hệ thống trả lương quán, minh bạch, rõ ràng b Đánh giá nhân viên làm sở tuyển dụng nhân viên Nếu công ty đánh giá thành tích bản, có thang điểm đánh giá dễ dàng dự báo khả hồn thành cơng tác ứng viên sau này, từ có sở để xác định xem yếu tố xem xét ưu tiên trình tuyển dụng c Đánh giá thành tích nhân viên làm sở đề bạt, bổ nhiệm Công ty nên có tiêu chí rõ ràng, minh bạch cho việc đề bạt, thăng tiến nghề nghiệp nhân viên, nấc thang thăng tiến sở để tạo động lực phấn đấu cho họ d Đánh giá thành tích nhân viên làm sở để đào tạo phát triển Sau trình đánh giá chắn cơng ty tìm nhân viên hồn thành tốt cơng việc chưa hồn thành tốt cơng việc Từ có kế hoạch đào tạo phù hợp nhân viên Tri thức trở thành tiềm lực cạnh tranh, sức mạnh tài nguyên doanh nghiệp 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên a Hồn thiện tiêu chí đánh giá chung cho nhân viên cơng ty Chấp hành kỷ luật nội quy làm việc Tiến độ hoàn thành công việc Sự am hiểu chuyên môn Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực cơng việc b Xác định loại tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên cho cơng việc: 21 - Các tiêu chí kết thực cơng việc chun mơn nghiệp vụ - Các tiêu chí đánh giá hành vi thái độ chấp hành kỷ luật lao động - Các tiêu chí đánh giá thái độ phục vụ 3.2.3 Đổi phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên a Phương pháp quản trị mục tiêu để đánh giá kết thực công việc b Áp dụng phương pháp thang điểm đánh giá để đánh giá thái độ phục vụ c Xác định điểm số tổng hợp 3.2.4 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Trên sở mơ tả công việc nhân viên, kết đánh giá kỳ trước, lãnh đạo trực tiếp xác định lại phạm vi chức danh nhân viên mục đích việc đánh giá để xem xét hệ thống đánh giá cần có điều chỉnh cho phù hợp hay không? a Xác định trách nhiệm phận b Tiến trình đánh giá Giai đoạn chuẩn bị Giai đoạn hoạch định Giai đoạn thực thu thập thông tin đánh giá Thực đánh giá c Thảo luận kết đánh giá 3.2.5 Mở rộng đối tƣợng thực đánh giá thành tích nhân viên Cấp trực tiếp đánh giá Khách hàng đánh giá 22 3.2.6 Xác đinh thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên Hàng quý 3.2.7 Xây dựng sách nhằm hồn thiện cơng tác sử dụng kết sau đánh giá a Cải tiến công tác trả lương, khen thưởng Tiền lương giữ vai trò đặc biệt quan trọng sách khuyến khích vật chất tinh thần Do vậy, tác giả đề xuất thay đổi phương pháp trả lương kinh doanh Công ty sở thay hệ số lương kinh doanh hệ số lương trình độ đào tạo, kinh nghiệm chun mơn, kiến thức kỹ năng; tính trách nhiệm áp lực công việc thực tế nhân viên b Cải tiến sách đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo phát triển Tác giả đề xuất xây dựng mục tiêu, định hướng nghề nghiệp cho nhân viên, minh bạch tiêu chuẩn thăng tiến c Đào tạo người thực đánh giá Để có kết đánh gía xác, tin cậy cần xây dựng chương trình đào tạo người đánh giá d Cải thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi có văn hố ảnh hưởng đậm truyền thống phương Đông coi trọng giá trị tập thể Để hỗ trợ cho cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, Cơng ty cần thực cải tiến văn hóa doanh nghiệp để làm kim nam cho hoạt động 23 e Các chuẩn mực đạo đức Mọi hành động Công ty hướng tới người, người, xây dựng tiêu chí dựa chuẩn mực đạo đức KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở phân tích thực trạng để thấy hạn chế hệ thống đánh giá hành, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp hoàn thiện Các giải pháp đề xuất việc nhận định lại tầm quan trọng mục đích đánh giá thành tích nhân viên thời gian đến Các giải pháp đưa giải hạn chế hệ thống đánh giá hành hướng đến phù hợp với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực thời gian đến, bao gồm: xây dựng tiêu chuẩn đánh giá tương ứng với nội dung đánh giá, đảm bảo tính rõ ràng, cụ thể, đo lường được, phát triển đa dạng nội dung đánh giá hành vi thực công việc không dừng lại hành vi kỷ luật lao động nội quy lao động; đề xuất đối tượng đánh phương pháp đánh giá cho nội dung đánh giá; xây dựng biểu mẫu đánh giá để hỗ trợ người đánh giá, công tác phản hồi sau đánh giá Trong phần tác giả thực khảo sát ý kiến mong muốn nhân viên công tác đánh giá thành tích Cơng ty để thấy rõ cảm nhận nguyện vọng họ hệ thống đánh giá thành tích hành Cơng ty, nguồn thông tin tham khảo để tác giả xây dựng đề xuất.Nhiều thông tin thu thập thông qua khảo sát phương pháp câu hỏi, nhiên chương tác giả chưa sử dụng hết tất thông tin thu thập từ câu hỏi, hạn chế đề tài 24 KẾT LUẬN CHUNG Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình linh hoạt, liên tục nhằm gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức, phát huy khả năng, tiềm nhân viên để đáp ứng vượt mức kỳ vọng đem lại lợi ích cho tổ chức Đánh giá thành tích nhân viên để làm sở trả lương, khen thưởng, nâng cao hiệu làm việc tương lai, để xác định nhu cầu đào tạo, phát triển tiềm nhân viên nhằm tạo động lực tăng cường gắn bó người lao động với Cơng ty Cơng việc khơng đơn giản khơng có nghĩa công ty thực cấp lãnh đạo nhân viên tồn cơng ty nhận thức tầm quan trọng cách thức để xây dựng hệ thống đánh giá hiệu Trên sở nghiên cứu thực tế Công ty Điện lực Quảng Ngãi với nghiên cứu bảng câu hỏi điều tra, tác giả đưa kết luận thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên, với sở lý luận tập hợp, với mong muốn cải thiện tốt hiệu làm việc Công ty Điện lực Quảng Ngãi, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tác giả hy vọng tạo nên văn hóa thành tích nói riêng văn hóa EVN nói chung tổ chức nhằm tạo giá trị cho Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi Đó là, khơng chạy theo thành tích trước mắt mà đánh giá nhân viên khơng với đóng góp nhân viên, khơng dễ dãi, bình qn chủ nghĩa; tạo khơng khí đối thoại cởi mở, thẳng thắn nhằm xây dựng tổ chức ... cơng tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích. .. nhân viên Thời điểm đánh giá Thời hạn đánh giá 2.2.6 Thực trạng việc sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 2.3 NHẬN XÉT CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI... NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển Công ty Điện lực Quảng Ngãi