INTERNSHIP REPORT 1 MAJOR ENGLISH GIỚI THIỆU về TRUNG tâm ANH NGỮ APOLLO JUNIOR

Lĩnh vực hoạt động của Apollo Junior Trung tâm giáo dục và đào tạo Anh ngữ Apollo Junior  Đào tạo và bồi dưỡng ngoại ngữ tiếng Anh theo nhu cầu của học viên : Cho học viên từ 3-15 tuổi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

KHOA NGOẠI NGỮ

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1 CHUYÊN NGÀNH: NGÔN NGỮ ANH

Sinh viên thực hiện: Vũ Đào Minh Hương Ngày sinh : 18/11/2000

Mã sv:183122201078

Lớp: DHNNA2.K19

Khóa: K.19

Giảng viên hướng dẫn:Th.S/T Nguyễn Tiến Sỹ

Hải Phòng, tháng năm 20

HAIPHONG UNIVERSITY

FOREIGN LANGUAGE DEPARTMENT

INTERNSHIP REPORT 1 MAJOR: ENGLISH

Student: VU DAO MINH HUONG

Date of birth: 18/11/2000

Student code:183122201078

Class: English 2 - K19

Course: 2018-2022

Supervisor: M.A/DR NGUYEN TIEN SY

Haiphong, February 2019

LỜI CÁM ƠN

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU CHUNG……… 1 Chương 1:GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ APOLLO JUNIOR….2 1.1 Giới thiệu chung về Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior……… 2 1.2 Lĩnh vực hoạt động của Apollo Junior……… 2 1.3 Cơ cấu tổ chức của Apollo Junior……… 3 1.4 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban và vị trí việc làm ở Apollo Junior……4

1.5 Vai trò của tiếng Anh tại Apollo……… 5 CHƯƠNG 2 : NỘI DUNG CÔNG VIỆC TẠI APOLLO JUNIOR………6 2.1 Miêu tả chung về công việc và vị trí việc làm tại Trung tâm Apollo Junior…6 2.2 Nội dung cụ thể công việc được giao tại Trung tâm Apollo Junior………… 7 2.3 Thuận lợi và khó khăn trong đợt thực tập 10 CHAPTER 3: ACHIEVED RESULTS……… 12

3.1 Knowledge

3.1.1 General knowledge

3.1.2 Language knowldge

3.2 Skills

3.2.1 Language skills

3.2.2 Soft skills

KẾT LUẬN

PHỤ LỤC

GIỚI THIỆU CHUNG

To help our young learners become 21st century global citizens, we need to introduce them to a diverse world with its many countries, peoples, and traditions But we also need to emphasize the importance of valuing their own world (including their families, friends, special places, and celebrations) and their place in it Our learners need to have an opportunity to write about something meaningful to them, and then to share their writing with others and to listen to and learn from their peers That can lead them to think about the value of what they have been learning and to share their ideas about that value, in a think-pair-share, and in some cases a project The National Geographic Explorers and their mission also provide role models for our learners to consider in their future education and careers We’ll look at

a range of activities that involve writing in Apollo World 2e, and discuss some additional fun writing activities, even some very basic ones for the Starter Level.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ APOLLO JUNIOR

1.1 Giới thiệu chung về Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior

- Tên đăng ký kinh doanh: Chi nhánh Tổ Chức GD&DT Apollo Việt Nam tại thành phố Hải Phòng cơ sở 3

- Địa chỉ giao dịch: BH03-12B Manhattan 10, khu đô thị xi măng Hải Phòng Phường Thượng Lý, quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng

- Số điện thoại liên hệ:0225 7300 113

- Địa chỉ e-mail: ha.tranviet@apollo.edu.vn (đại diện chi nhánh)

- Họ và tên chủ sở hữu doanh nhiệp: Arabella Peters & Khalid Muhmood - Đồng sáng lập Apollo English

- Số điện thoại của chủ sở hữu doanh nghiệp: 0985024992 (đại diện chi nhánh)

- Logo của cơ sở thực tập

1.2 Lĩnh vực hoạt động của Apollo Junior

Trung tâm giáo dục và đào tạo Anh ngữ Apollo Junior

 Đào tạo và bồi dưỡng ngoại ngữ tiếng Anh theo nhu cầu của học viên : Cho học viên từ 3-15 tuổi chia theo trình độ và nhu cầu học Đánh giá trình độ ngoại ngữ theo tiêu chuẩn của Bộ Giáo dục và Đào tạo

 Tổ chức xây dựng và thực hiện các chương trình, giáo trình, học liệu giảng dạy ngoại ngữ theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo

 Tuyển dụng, quản lý đội ngũ giáo viên, cán bộ, nhân viên của trung tâm đủ về số lượng, phù hợp với ngành nghề hoạt động, quy mô đào tạo theo tiêu chuẩn của pháp luật

 Tư vấn học ngoại ngữ phù hợp hợp với khả năng của học viên

 Tổ chức cho giáo viên, cán bộ, nhân viên và học viên tham gia các hoạt động xã hội, hướng dẫn các kĩ năng mềm

 Tổ chức hội thảo, hội nghị phù hợp với đặc thù của Trung tâm theo kế hoạch được Giám đốc phê duyệt

 Tổ chức thi và cấp Chứng chỉ Cambridge cho học viên theo tiêu chuẩn của Bộ Giáo dục và Đào tạo

 Đào tạo các trình độ ngoại ngữ từ mẫu giáo, tiểu học, trung học cơ cở và Ielts

1.3 Cơ cấu tổ chức của Apollo Junior

1.4 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban và vị trí việc làm ở Apollo Junior

Giám đốc trung tâm (CM):

 Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ của trung tâm

 Thành lập và bổ nhiệm nhân sự các trưởng bộ phận chuyên môn, nghiệp vụ, các hội đồng tư vấn theo nội quy trung tâm

 Quản lý giáo viên, cán bộ, nhân viên và học viên của trung tâm theo quy định tại quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan

 Quyết định hoặc đề nghị việc khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và học viên trong phạm vi thẩm quyền được phân cấp quản lý

 Quản lý tài chính và tài sản của trung tâm theo quy định của cấp có thẩm quyền thành lập trung tâm và theo quy định của pháp luật

Giám đốc đào tạo - Learning Experience Manager (LXM):

 Chịu trách nhiệm về vấn đề học thuật – tuyển dụng,đào tạo,quản lý, giám sát đảm bảo chất lượng giảng dạy của giáo viên và tiết học Đánh giá để giáo viên cải thiện bài giảng đáp ứng các tiêu chuẩn của Apollo

 Tổ chức các hội thảo, hội nghị giúp giáo viên và TA giải quyết các khó khăn trong lớp

 Là cấu nối giữa EC và CSO ( dịch vụ chăm sóc khách hàng) với giáo viên Tiếp thu ý kiến của khách hàng từ EC/CSO sau đó phản hồi với giáo viên, hoặc giúp EC/CSO giải thích phương pháp giảng dạy của Apollo

 Báo cáo tình hình học tập, học sinh, giáo viên lên Giám đốc Trung tâm hàng tháng

 Đảm bảo giáo viên đáp ứng và hoàn thành trách nhiệm trong hợp đồng và ngược lại đảm bảo Apollo hoàn thành trách nhiệm với giáo viên

-Giáo viên Full time - Part time: Giảng dạy, soạn bài giảng, đảm bảo học sinh tiếp thu được bài hiệu quả nhất, theo dõi sát tình hình học tập cảu học viên Báo cáo và phản hồi lại Giám đốc đào tạo về học sinh và khúc mắc của phụ huynh

-EC Supervisor (Quản lý EC và CSO)

EC-Educational Consultants (tư vấn tuyển sinh): Giới thiệu những sản phẩm mới cũng như cung cấp các quyền lợi tới phụ huynh và học sinh Cùng với giáo viên tư vấn và xây dựng lộ trình rèn luyện và phát triển ngôn ngữ cho các bạn nhỏ

CSO-Customer Service Officer (chăm sóc khách hàng): Quản lý các khối lớp, đem đến chất lượng dichh vụ tốt cho học viên và phụ huynh Về phần học thuật: báo cáo kết quả, cập nhật tình hình học để cùng phụ huynh thảo luận đưa ra phương án thích hợp cho học viên Là cầu nối giữa gia đình và thầy cô (Còn phương diện phụ: chia sẻ những gói sản phẩm hàng tháng, hàng năm mà Apollo đang triển khai, tư vấn thêm cho phụ huynh gói học bổ sung để

gỡ rối những phần các con cần )

-LXO-Learning Experience Officer (Phòng đào tạo)

LXO Scheduler: Điều phối lịch của giáo viên và trung tâm, tạo lịch lớp mới đáp ứng nhu cầu của phụ huynh, hỗ trợ giáo viên hoàn thành báo cáo liên quan đến lộ trình học của học sinh và làm lương cho giáo viên

TA Supervisor (quản lý TA): Tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ, giám sát và quản lý TA Dự giờ lớp học đảm bảo TA và giáo viên giảng dạy đúng với giáo trình, order dụng cụ học tập và thanh toán hóa đơn

Progress officer: Giám sát tiến độ học tập của học viên, phụ trách các kì thi lên kỳ

TA: Hỗ trợ giáo viên và học sinh trong lớp học Dạy kèm những học viên nhập học muộn hoặc học viên còn đuối

LXO Admin: Điều phối lịch của bảo vệ và tạp vụ, đảm bảo sự sạch sẽ và gọn gàng cho trung tâm Quản lý và sửa chữa các trang thiết bị thiết yếu trong trung tâm VD: điều hòa, thang máy, bàn ghế, TV, máy tính, máy photo…

ME- Marketing Experience ( bộ phận marketing) :Tạo data, duy trì hình ảnh thương hiệu của trung tâm, tổ chức các sân chơi, hoạt động chi ân khác hàng và hoạt động ngoại khóa cho học viên tại Apollo Mở event hàng tháng VD: Hallowen Christmas, lễ phục sinh, Trung thu, New year…

1.5 Vai trò của tiếng Anh tại Apollo

Từ năm 1995, Apollo English đã trở thành mảnh đất ươm mầm phát triển các thế hệ ưu

tú- nơi học viên xuất sắc trở nên xuất sắc hơn

Apollo luôn hướng đến một mục tiêu: đảm bảo mỗi học viên Apollo English luôn sử dụng tiếng Anh một cách tự tin, thành thạo và trở thành những công dân toàn cầu mạnh mẽ

và bản lĩnh

Với bề dày hơn 25 năm xây dựng và phát triển, sứ mệnh của Apollo English là đào tạo thế hệ trẻ Việt Nam trở thành công dân toàn cầu và thúc đẩy sự thịnh vượng của cá nhân

và đất nước Việt Nam qua các khoá học Tiếng Anh với chất lượng giảng dạy xuất sắc Trong một thế giới biến động không ngừng, việc phát triển những kĩ năng cần thiết sẽ mang lại lợi thế to lớn để thành công vượt trội, cả ở môi trường trong nước và quốc tế

Apollo luôn chú trọng vào chất lượng giảng dạy của các chương trình học Tiếng Anh

để học viên thành công hơn Với gần 30 năm kinh nghiệm giảng dạy, đội ngũ giáo viên 100% nước ngoài có trình độ chuyên môn cao, và phương pháp LETS độc quyền Apollo không chỉ giúp học viên sử dụng Tiếng Anh thành thạo và tự tin mà còn phát triển những kỹ năng cuộc sống cần thiết để đạt thành tích cao trong học tập và vững bước tương lai Thành công của học viên cũng chính là thành công của chúng tôi

Giáo trình giảng dạy của Apollo 100% đều sử dụng tiếng Anh, đó là lý do Apollo thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với National Geographic Learning, thuộc công ty

Cengage Learing mang đến cho các học viện bộ sách Apollo World.

 Giáo viên

Đội ngũ giáo viên của Apollo là 100% giáo viên nước ngoài nói tiếng Anh có bằng cấp chuyên môn quốc tế, có thể giảng dạy khắp nơi trên thế giới và họ đã chọn đến Việt Nam

 Lấy việc học tiếng Anh làm trong tâm

Trong lớp học, giáo viên sẽ ưu tiên các hoạt động thúc đẩy học viên bằng tiếng Anh với nhau chứ không chỉ với giáo viên Phương pháp này giúp học viên tang cường tối đa các cơ hội giao tiếp bằng tiếng Anh và giúp ghi nhớ các nội dung bài học dễ dàng hơn

 Phương pháp độc quyền học tiếng Anh qua môn học

Phương pháp LETS của Apollo sử dụng tiếng Anh như một công cụ để giảng dạy Khoa học, Toán, Nghệ thuật, Âm nhạc, Địa lý và các môn học khác Phương pháp này giúp học viên hình thành kiến thức về thế giới thông qua việc sử dụng tiếng Anh để hoàn thành các bài tập và dự án trên lớp

CHƯƠNG 2 : NỘI DUNG CÔNG VIỆC TẠI APOLLO JUNIOR

2.1 Miêu tả chung về công việc và vị trí việc làm tại Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior

 Vị trí làm việc: TA ; Intern Phòng đào tạo

Các công việc TA cần thực hiện trong khi trợ giảng :

 Lớp học trực tuyến

-TA vào phòng học trực tuyến sớm 15 phút để chào đón và ổn định học viên

-Phổ biến nội quy lớp học trực để học viên nắm được

-Đảm bảo học viên đầy đủ dụng cụ học tập, trang thiết bị phục vụ việc học hoạt động

tốt(mic, camera)

-Đảm bảo giáo viên vào lớp đúng giờ, các trang thiết bị hoạt động tốt

-Nếu học sinh gặp sự cố (internet có vấn đề, camera hỏng, mic hỏng, học viên rời khỏi lớp học giữa chừng…) lập tức báo với EC/CSO

-Kiểm tra xem học viên vào lớp đủ chưa, nếu đến muộn hoặc vắng báo lại với EC/CSO -Chỉ cần dịch lại lời của giáo viên khi giáo viên yêu cầu

- Chú ý theo dõi học viên, trong trường hợp thấy con có dấu hiệu không hiểu bài thì báo với Giáo viên

-Chắc nhở học viên không làm việc riêng, tập trung vào bài giảng, viên giữ trật tự

-Các trường hợp về thái độ học tập của học viên (con không tập trung, chạy ra khỏi chỗ ngồi, con ngủ trong giờ) cần báo LXO/CSO để liên lạc phụ huynh

-Cùng giáo viên và học viên hát, nhảy múa để tạo không khí vui vẻ, thoải mái, gần gũi với học viên

-Hỗ trợ giáo viên tổ chức các hoạt động trong lớp, kiểm tra, lưu ý những học viên yếu hay xao nhãng trong giờ học, không chịu học… báo EC hoặc TA Sup

 Lớp chữa bài tập về nhà, lớp phụ đạo trực tuyến

-Soạn bài giảng của lớp chữa bài tập và lớp phụ đạo

-Điểm danh, chào hỏi học viên Giới thiệu mục đích buổi học là để kiểm tra việc hoàn thành bài tập về nhà & hỗ trợ học viên đối với các bài tập khó

- Yêu cầu học viên chuẩn bị đầy đủ sách vở

-Kiểm tra lần lượt từng trang, yêu cầu học viên giơ sách bài tập lên để kiểm tra

-Note lại những phần học viên đã làm sai để CSO báo phụ huynh

-Lớp phụ đạo, ôn tập kiến thức cho học viên còn yếu

 Công việc TA cần quản lý

-Nhắn tin phụ huynh sau mỗi buổi học

-Dịch nhận xét của giáo viên về học viên

-Cập nhật ảnh lớp học cho phụ huynh

-Hỗ trợ các phòng ban khác như : Marketing, tư vấn khách hàng, telesale, LXO,CSO… Các công việc khác theo phân công của TA Supervisor như(nếu có): chuẩn bị bài thi,trang trí lại bảng tại sảnh chờ, chuẩn bị khi trung tâm diễn ra các sự kiện, lễ hội, hoạt động ngoại khóa

Công việc của Intern phòng đào tạo: Hỗ trợ LXO và TA Sup

 Kiểm tra lịch trình của TA và giáo viên

 Viết báo cáo dự giờ lớp TA và giáo viên

 Kiểm tra việc gửi tin nhắn của TA cho phụ huynh sau mỗi buổi học

 Kiểm tra TA và giáo viên khi vào lớp: thời gian vào học, các sự cố trang thiết bị (nếu có)

…

 Kiểm tra bài giảng TA soạn đảm bảo yêu cầu

 Đảm bảo TA/GV đã nắm rõ lịch trình

2.2 Nội dung cụ thể công việc được giao tại Apollo Junior

 Công việc của TA (trợ giảng)

Tuần 1

Ngày

16-22/8

Thứ 2 16/8

Lớp Vin002 slot 1 (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Lớp Vin002 slot 2 (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin010 (cấp 2) Từ 8:10pm-9:10pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Lớp Vin010 chữa BTVN do TA đứng lớp

Thứ 3 17/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-8:30pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin006 chữa BTVN do TA đứng lớp

Thứ 5 19/8 Lớp Vin013 slot 1 (cấp 1) từ 5:50pm-6:50pm

Lớp Vin013 slot 2 (cấp 1) từ 7:00pm-8:00pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Thứ 6 20/8 Lớp Vin002 slot 1 (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm

Lớp Vin002 slot 2 (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-9:00pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Chủ nhật

22/8

Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 10:10am-11:40am Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Tuần 2

Ngày

23-29/8

Thứ 2 23/8

Lớp Vin002 slot 1 (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Lớp Vin002 slot 2 (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin010 (cấp 2) Từ 8:10pm-9:10pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Lớp Vin010 chữa BTVN do TA đứng lớp

Thứ 3 24/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-8:30pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin006 chữa BTVN do TA đứng lớp

Thứ 5 26/8 Lớp Vin013 slot 1 (cấp 1) từ 5:50pm-6:50pm

Lớp Vin013 slot 2 (cấp 1) từ 7:00pm-8:00pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Thứ 6 27/8 Lớp Vin002 slot 1 (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm

Lớp Vin002 slot 2 (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-9:00pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Chủ nhật

29/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 10:10am-11:40amNhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Tuần 3

Ngày

30/8-5/9

Thứ 2 30/8

Lớp Vin002 slot 1 (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Lớp Vin002 slot 2 (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin010 (cấp 2) Từ 8:10pm-9:10pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học

Lớp Vin010 chữa BTVN do TA đứng lớp

Thứ 3 31/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-8:30pm

Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin006 chữa BTVN do TA đứng lớp Chủ nhật Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 10:10am-11:40am Kết thúc thực tập Cảm