INTERNSHIP REPORT 1 MAJOR ENGLISH GIỚI THIỆU về TRUNG tâm ANH NGỮ APOLLO JUNIOR

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA NGOẠI NGỮ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH: NGÔN NGỮ ANH Sinh viên thực hiện: Vũ Đào Minh Hương Ngày sinh : 18/11/2000 Mã sv:183122201078 Lớp: DHNNA2.K19 Khóa: K.19 Giảng viên hướng dẫn:Th.S/T Nguyễn Tiến Sỹ Hải Phòng, tháng năm 20 HAIPHONG UNIVERSITY FOREIGN LANGUAGE DEPARTMENT LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG…………………………………………………………… Chương 1:GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ APOLLO JUNIOR….2 1.1 Giới thiệu chung Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior…………………… 1.2 Lĩnh vực hoạt động Apollo Junior…………………………………… .2 1.3 Cơ cấu tổ chức Apollo Junior…………………………………………… 1.4 Chức nhiệm vụ phịng ban vị trí việc làm Apollo Junior……4 1.5 Vai trò tiếng Anh Apollo……………………………………………… CHƯƠNG : NỘI DUNG CÔNG VIỆC TẠI APOLLO JUNIOR………………6 2.1 Miêu tả chung cơng việc vị trí việc làm Trung tâm Apollo Junior…6 2.2 Nội dung cụ thể công việc giao Trung tâm Apollo Junior………… 2.3 Thuận lợi khó khăn đợt thực tập .10 CHAPTER 3: ACHIEVED RESULTS……………………………………………12 3.1 Knowledge 3.1.1 General knowledge 3.1.2 Language knowldge 3.2 Skills 3.2.1 Language skills 3.2.2 Soft skills KẾT LUẬN PHỤ LỤC GIỚI THIỆU CHUNG To help our young learners become 21st century global citizens, we need to introduce them to a diverse world with its many countries, peoples, and traditions. But we also need to emphasize the importance of valuing their own world (including their families, friends, special places, and celebrations) and their  place in it. Our learners need to have an opportunity to write about something meaningful to them, and  then to share their writing with others and to listen to and learn from their peers. That can lead them to  think about the value of what they have been learning and to share their ideas about that value, in a  think­pair­share, and in some cases a project. The National Geographic Explorers and their mission  also provide role models for our learners to consider in their future education and careers. We’ll look at  a range of activities that involve writing in Apollo World 2e, and discuss some additional fun writing  activities, even some very basic ones for the Starter Level CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ APOLLO JUNIOR 1.1 Giới thiệu chung Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior - Tên đăng ký kinh doanh: Chi nhánh Tổ Chức GD&DT Apollo Việt Nam thành phố Hải Phòng sở - Địa giao dịch: BH03-12B Manhattan 10, khu đô thị xi măng Hải Phòng Phường Thượng Lý, quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng - Số điện thoại liên hệ: 0225 7300 113 - Địa e-mail: ha.tranviet@apollo.edu.vn (đại diện chi nhánh) - Họ tên chủ sở hữu doanh nhiệp: Arabella Peters & Khalid Muhmood - Đồng sáng lập Apollo English - Số điện thoại chủ sở hữu doanh nghiệp: 0985024992 (đại diện chi nhánh) - Logo sở thực tập 1.2 Lĩnh vực hoạt động Apollo Junior Trung tâm giáo dục đào tạo Anh ngữ Apollo Junior  Đào tạo bồi dưỡng ngoại ngữ tiếng Anh theo nhu cầu học viên : Cho học viên từ 3-15 tuổi chia theo trình độ nhu cầu học Đánh giá trình độ ngoại ngữ theo tiêu chuẩn Bộ Giáo dục Đào tạo  Tổ chức xây dựng thực chương trình, giáo trình, học liệu giảng dạy ngoại ngữ theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo  Tuyển dụng, quản lý đội ngũ giáo viên, cán bộ, nhân viên trung tâm đủ số lượng, phù hợp với ngành nghề hoạt động, quy mô đào tạo theo tiêu chuẩn pháp luật  Tư vấn học ngoại ngữ phù hợp hợp với khả học viên  Tổ chức cho giáo viên, cán bộ, nhân viên học viên tham gia hoạt động xã hội, hướng dẫn kĩ mềm  Tổ chức hội thảo, hội nghị phù hợp với đặc thù Trung tâm theo kế hoạch Giám đốc phê duyệt  Tổ chức thi cấp Chứng Cambridge cho học viên theo tiêu chuẩn Bộ Giáo dục Đào tạo  Đào tạo trình độ ngoại ngữ từ mẫu giáo, tiểu học, trung học cở Ielts 1.3 Cơ cấu tổ chức Apollo Junior 1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban vị trí việc làm Apollo Junior Giám đốc trung tâm (CM):  Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá kết thực nhiệm vụ trung tâm  Thành lập bổ nhiệm nhân trưởng phận chuyên môn, nghiệp vụ, hội đồng tư vấn theo nội quy trung tâm  Quản lý giáo viên, cán bộ, nhân viên học viên trung tâm theo quy định quy chế quy định pháp luật có liên quan  Quyết định đề nghị việc khen thưởng, kỷ luật cán quản lý, giáo viên, nhân viên học viên phạm vi thẩm quyền phân cấp quản lý  Quản lý tài tài sản trung tâm theo quy định cấp có thẩm quyền thành lập trung tâm theo quy định pháp luật Giám đốc đào tạo - Learning Experience Manager (LXM):  Chịu trách nhiệm vấn đề học thuật – tuyển dụng,đào tạo,quản lý, giám sát đảm bảo chất lượng giảng dạy giáo viên tiết học Đánh giá để giáo viên cải thiện giảng đáp ứng tiêu chuẩn Apollo  Tổ chức hội thảo, hội nghị giúp giáo viên TA giải khó khăn lớp  Là cấu nối EC CSO ( dịch vụ chăm sóc khách hàng) với giáo viên Tiếp thu ý kiến khách hàng từ EC/CSO sau phản hồi với giáo viên, giúp EC/CSO giải thích phương pháp giảng dạy Apollo  Báo cáo tình hình học tập, học sinh, giáo viên lên Giám đốc Trung tâm hàng tháng  Đảm bảo giáo viên đáp ứng hoàn thành trách nhiệm hợp đồng ngược lại đảm bảo Apollo hoàn thành trách nhiệm với giáo viên -Giáo viên Full time - Part time: Giảng dạy, soạn giảng, đảm bảo học sinh tiếp thu hiệu nhất, theo dõi sát tình hình học tập cảu học viên Báo cáo phản hồi lại Giám đốc đào tạo học sinh khúc mắc phụ huynh -EC Supervisor (Quản lý EC CSO) EC-Educational Consultants (tư vấn tuyển sinh): Giới thiệu sản phẩm cung cấp quyền lợi tới phụ huynh học sinh Cùng với giáo viên tư vấn xây dựng lộ trình rèn luyện phát triển ngôn ngữ cho bạn nhỏ CSO-Customer Service Officer (chăm sóc khách hàng): Quản lý khối lớp, đem đến chất lượng dichh vụ tốt cho học viên phụ huynh Về phần học thuật: báo cáo kết quả, cập nhật tình hình học để phụ huynh thảo luận đưa phương án thích hợp cho học viên Là cầu nối gia đình thầy (Cịn phương diện phụ: chia sẻ gói sản phẩm hàng tháng, hàng năm mà Apollo triển khai, tư vấn thêm cho phụ huynh gói học bổ sung để gỡ rối phần cần ) -LXO-Learning Experience Officer (Phòng đào tạo) LXO Scheduler: Điều phối lịch giáo viên trung tâm, tạo lịch lớp đáp ứng nhu cầu phụ huynh, hỗ trợ giáo viên hoàn thành báo cáo liên quan đến lộ trình học học sinh làm lương cho giáo viên TA Supervisor (quản lý TA): Tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ, giám sát quản lý TA Dự lớp học đảm bảo TA giáo viên giảng dạy với giáo trình, order dụng cụ học tập tốn hóa đơn Progress officer: Giám sát tiến độ học tập học viên, phụ trách kì thi lên kỳ TA: Hỗ trợ giáo viên học sinh lớp học Dạy kèm học viên nhập học muộn học viên đuối LXO Admin: Điều phối lịch bảo vệ tạp vụ, đảm bảo gọn gàng cho trung tâm Quản lý sửa chữa trang thiết bị thiết yếu trung tâm VD: điều hịa, thang máy, bàn ghế, TV, máy tính, máy photo… ME- Marketing Experience ( phận marketing) :Tạo data, trì hình ảnh thương hiệu trung tâm, tổ chức sân chơi, hoạt động chi ân khác hàng hoạt động ngoại khóa cho học viên Apollo Mở event hàng tháng VD: Hallowen Christmas, lễ phục sinh, Trung thu, New year… 1.5 Vai trò tiếng Anh Apollo Từ năm 1995, Apollo English trở thành mảnh đất ươm mầm phát triển hệ ưu tú- nơi học viên xuất sắc trở nên xuất sắc Apollo hướng đến mục tiêu: đảm bảo học viên Apollo English sử dụng tiếng Anh cách tự tin, thành thạo trở thành công dân toàn cầu mạnh mẽ lĩnh Với bề dày 25 năm xây dựng phát triển, sứ mệnh Apollo English đào tạo hệ trẻ Việt Nam trở thành cơng dân tồn cầu thúc đẩy thịnh vượng cá nhân đất nước Việt Nam qua khoá học Tiếng Anh với chất lượng giảng dạy xuất sắc Trong giới biến động không ngừng, việc phát triển kĩ cần thiết mang lại lợi to lớn để thành công vượt trội, môi trường nước quốc tế Apollo trọng vào chất lượng giảng dạy chương trình học Tiếng Anh để học viên thành công Với gần 30 năm kinh nghiệm giảng dạy, đội ngũ giáo viên 100% nước ngồi có trình độ chun mơn cao, phương pháp LETS độc quyền Apollo không giúp học viên sử dụng Tiếng Anh thành thạo tự tin mà phát triển kỹ sống cần thiết để đạt thành tích cao học tập vững bước tương lai Thành cơng học viên thành cơng chúng tơi Giáo trình giảng dạy Apollo 100% sử dụng tiếng Anh, lý Apollo thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với National Geographic Learning, thuộc công ty Cengage Learing mang đến cho học viện sách Apollo World  Giáo viên Đội ngũ giáo viên Apollo 100% giáo viên nước ngồi nói tiếng Anh có cấp chun mơn quốc tế, giảng dạy khắp nơi giới họ chọn đến Việt Nam  Lấy việc học tiếng Anh làm tâm Trong lớp học, giáo viên ưu tiên hoạt động thúc đẩy học viên tiếng Anh với không với giáo viên Phương pháp giúp học viên tang cường tối đa hội giao tiếp tiếng Anh giúp ghi nhớ nội dung học dễ dàng  Phương pháp độc quyền học tiếng Anh qua môn học Phương pháp LETS Apollo sử dụng tiếng Anh công cụ để giảng dạy Khoa học, Toán, Nghệ thuật, Âm nhạc, Địa lý môn học khác Phương pháp giúp học viên hình thành kiến thức giới thơng qua việc sử dụng tiếng Anh để hoàn thành tập dự án lớp CHƯƠNG : NỘI DUNG CÔNG VIỆC TẠI APOLLO JUNIOR 2.1 Miêu tả chung cơng việc vị trí việc làm Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior  Vị trí làm việc: TA ; Intern Phịng đào tạo Các cơng việc TA cần thực trợ giảng :  Lớp học trực tuyến -TA vào phòng học trực tuyến sớm 15 phút để chào đón ổn định học viên -Phổ biến nội quy lớp học trực để học viên nắm -Đảm bảo học viên đầy đủ dụng cụ học tập, trang thiết bị phục vụ việc học hoạt động tốt(mic, camera) -Đảm bảo giáo viên vào lớp giờ, trang thiết bị hoạt động tốt -Nếu học sinh gặp cố (internet có vấn đề, camera hỏng, mic hỏng, học viên rời khỏi lớp học chừng…) báo với EC/CSO -Kiểm tra xem học viên vào lớp đủ chưa, đến muộn vắng báo lại với EC/CSO -Chỉ cần dịch lại lời giáo viên giáo viên yêu cầu - Chú ý theo dõi học viên, trường hợp thấy có dấu hiệu khơng hiểu báo với Giáo viên -Chắc nhở học viên không làm việc riêng, tập trung vào giảng, viên giữ trật tự -Các trường hợp thái độ học tập học viên (con không tập trung, chạy khỏi chỗ ngồi, ngủ giờ) cần báo LXO/CSO để liên lạc phụ huynh -Cùng giáo viên học viên hát, nhảy múa để tạo không khí vui vẻ, thoải mái, gần gũi với học viên -Hỗ trợ giáo viên tổ chức hoạt động lớp, kiểm tra, lưu ý học viên yếu hay xao nhãng học, không chịu học… báo EC TA Sup  Lớp chữa tập nhà, lớp phụ đạo trực tuyến -Soạn giảng lớp chữa tập lớp phụ đạo -Điểm danh, chào hỏi học viên Giới thiệu mục đích buổi học để kiểm tra việc hoàn thành tập nhà & hỗ trợ học viên tập khó - Yêu cầu học viên chuẩn bị đầy đủ sách -Kiểm tra trang, yêu cầu học viên giơ sách tập lên để kiểm tra -Note lại phần học viên làm sai để CSO báo phụ huynh -Lớp phụ đạo, ôn tập kiến thức cho học viên cịn yếu  Cơng việc TA cần quản lý -Nhắn tin phụ huynh sau buổi học -Dịch nhận xét giáo viên học viên -Cập nhật ảnh lớp học cho phụ huynh -Hỗ trợ phòng ban khác : Marketing, tư vấn khách hàng, telesale, LXO,CSO… Các công việc khác theo phân công TA Supervisor như(nếu có): chuẩn bị thi,trang trí lại bảng sảnh chờ, chuẩn bị trung tâm diễn kiện, lễ hội, hoạt động ngoại khóa Cơng việc Intern phịng đào tạo: Hỗ trợ LXO TA Sup  Kiểm tra lịch trình TA giáo viên  Viết báo cáo dự lớp TA giáo viên  Kiểm tra việc gửi tin nhắn TA cho phụ huynh sau buổi học  Kiểm tra TA giáo viên vào lớp: thời gian vào học, cố trang thiết bị (nếu có) …  Kiểm tra giảng TA soạn đảm bảo yêu cầu  Đảm bảo TA/GV nắm rõ lịch trình 2.2 Nội dung cụ thể cơng việc giao Apollo Junior  Công việc TA (trợ giảng) Tuần Nội dung công việc Ghi Ngày 1622/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Thứ 16/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin010 (cấp 2) Từ 8:10pm-9:10pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin010 chữa BTVN TA đứng lớp Thứ 17/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-8:30pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin006 chữa BTVN TA đứng lớp Thứ 19/8 Lớp Vin013 slot (cấp 1) từ 5:50pm-6:50pm Lớp Vin013 slot (cấp 1) từ 7:00pm-8:00pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Thứ 20/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-9:00pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Chủ nhật 22/8 Tuần Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 10:10am-11:40am Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Nội dung công việc Ghi Ngày 2329/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Thứ 23/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin010 (cấp 2) Từ 8:10pm-9:10pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin010 chữa BTVN TA đứng lớp Thứ 24/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-8:30pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin006 chữa BTVN TA đứng lớp Thứ 26/8 Lớp Vin013 slot (cấp 1) từ 5:50pm-6:50pm Lớp Vin013 slot (cấp 1) từ 7:00pm-8:00pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Thứ 27/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-9:00pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Chủ nhật 29/8 Tuần Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 10:10am-11:40am Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Nội dung công việc Ghi Ngày 30/8-5/9 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 5:50pm-6:20pm Thứ 30/8 Lớp Vin002 slot (mẫu giáo) Từ 6:30pm-7:00pm Lớp Vin010 (cấp 2) Từ 8:10pm-9:10pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin010 chữa BTVN TA đứng lớp Thứ 31/8 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 7:30pm-8:30pm Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Chủ nhật 5/9 Lớp Vin006 (cấp 2) Từ 10:10am-11:40am Nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học Lớp Vin006 chữa BTVN TA đứng lớp Kết thúc thực tập Cảm ơn Trung tâm cán hướng dẫn  Công viêc Intern Phòng Đào Tạo  Tuần 1(16-22/8) Hàng ngày: - Kiểm tra lại lịch TA, đối chiếu với lịch giáo viên - Viết báo cáo dự lớp TA - Đảm bảo TA nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học, có vấn đề lớp cần báo CSO - Đảm bảo TA/GV check-in trước làm lớp: Nếu đến TA/GV chưa vào lớp cần liên lạc GV/TA, thông báo phận khác để hỗ trợ -Đảm bảo GV/ TA đầy đủ trang thiết bị giảng dạy, đồng phục, bắt đầu lớp Thứ 7, Chủ nhật (21-22/8) - Kiểm tra soạn (lớp chữa tập, lớp phụ đạo) TA đảm bảo đạt yêu cầu - Lên lịch tuần với LXO Scheduler lên lịch cho TA: lớp mới, lớp kiểm tra, lớp lên kỳ,… cập nhật vào lịch TA -Nếu giáo viên yêu cầu học viên học phụ đạo, báo CSO để thông báo phụ huynh  Tuần 2(23-29/8) Hàng ngày: - Kiểm tra lại lịch TA, đối chiếu với lịch giáo viên - Viết báo cáo dự lớp TA - Đảm bảo TA nhắn tin cho phụ huynh sau buổi học, có vấn đề lớp cần báo CSO - Đảm bảo TA/GV check-in trước làm lớp: Nếu đến TA/GV chưa vào lớp cần liên lạc GV/TA, thơng báo phận khác để hỗ trợ -Đảm bảo GV/ TA đầy đủ trang thiết bị giảng dạy, đồng phục, bắt đầu lớp Thứ 2,3(23-24/8) -Quan sát TA Sup làm lương cho TA để nắm quy trình cách làm -Hỗ trợ TA Sup làm lương cho TA  Tuần 3(30/8-5/9) 2.3 Thuận lợi khó khăn đợt thực tập CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐỢT THỰC TẬP (Phần viết tiếng Anh) (CHAPTER 3: ACHIEVED RESULTS) 3.1 Knowledge 3.1.1 General knowledge 3.1.2 Language knowldge 3.2 Skills 3.2.1 Language skills 3.2.2 Soft skills KẾT LUẬN -Nhận thức thân thực tập nghiệp vụ - Ưu điểm khuyết điểm thân đợt thực tập cstt -Ý kiến đề xuất cstt trường (nếu có) -Lời cám ơn tới tổ chức cá nhân giúp đỡ đợt thực tập PHỤ LỤC Minh chứng tài liệu, văn liên quan đến tiếng Anh trình thực tập CHÚ Ý: - Trang bìa phụ Chương báo cáo viết tiếng Anh - Tồn nội dung cịn lại viết tiếng Việt ... LỤC GIỚI THIỆU CHUNG…………………………………………………………… Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ APOLLO JUNIOR? ??.2 1. 1 Giới thiệu chung Trung tâm Anh ngữ Apollo Junior? ??………………… 1. 2 Lĩnh vực hoạt động Apollo Junior? ??…………………………………... a range of activities that involve writing in? ?Apollo? ?World 2e, and discuss some additional fun writing  activities, even some very basic ones for the Starter Level CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ APOLLO JUNIOR 1. 1 Giới thiệu. .. hữu doanh nghiệp: 0985024992 (đại diện chi nhánh) - Logo sở thực tập 1. 2 Lĩnh vực hoạt động Apollo Junior Trung tâm giáo dục đào tạo Anh ngữ Apollo Junior  Đào tạo bồi dưỡng ngoại ngữ tiếng Anh