Tính cách cá nhân (MBTI) ảnh hưởng đến đàm phán

Đàm phán trong kinh doanh quốc tế thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó tính cách cá nhân của người tham gia đàm phán cũng là một yếu tố quan trọng, ngoài sinh trắc vân tay, chúng ta có thể định vị tính cách cá nhân một người bằng MBTI.

UNIVERSITY OF FINANCE - MARKETING International Business Negotiation TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN UNIVERSITY OF FINANCE - MARKETING FACULTY OF COMMERCE *** GROUP ASSIGNMENT Module: International Business Negotiation TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN Group No: 01 Semester: I Academic year: 2021-2022 Lecturer: Ta Hoang Thuy Trang, MBA Submission date: …… FOR EXAMINERS ONLY Grade (in number): 2111101067403 Grade (in words): International Business Negotiation Ho Chi Minh City, September 2021 GROUP ASSIGNMENT TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN Group No: 01 No Student’s full name Student ID Nguyễn Thị Huyền Trân 1921002060 Đỗ Ngọc Phương Trinh 1921004253 Đặng Khánh Ngọc 1921001843 Trần Thị Huỳnh Như 1921001497 Võ Hoài Nam 1921004212 Cohort: Ho Chi Minh City, September 2021 STATEMENT OF AUTHORSHIP Except where reference is made in the text of the group assignment, this assignment contains no material published elsewhere or extracted in whole or in part from an assignment which I have submitted or qualified for or been awarded another degree or diploma No other person’s work has been used without due acknowledgements in the group assignment This group assignment has not been submitted for the evaluation of any other modules or the award of any degree or diploma in other tertiary institutions Ho Chi Minh City, (date) ……………… 2020 No Student’s full name Student ID Nguyễn Thị Huyền Trân 1921002060 Đỗ Ngọc Phương Trinh 1921004253 Đặng Khánh Ngọc 1921001843 Trần Thị Huỳnh Như 1921001497 Võ Hoài Nam 1921004212 Signature Notes EVALUATION OF SUPERVISING LECTURER Ho Chi Minh City, (Date) …………… 2021 Supervising Lecturer (Full name and Signed) Ta Hoang Thuy Trang, MBA TABLE OF CONTENTS TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN A FOREWORD I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Như luật lệ bất thành văn, đàm phán kỹ bắt buộc phải có bạn muốn tồn lâu dài lĩnh vực kinh doanh Nó đóng vai trị giống “vũ khí vơ hình” giúp bạn chiến đấu vượt qua khó khăn Đồng thời, thứ ‘vũ khí’ ‘chìa khóa’ giải bất đồng, xung đột hay mâu thuẫn cách hiệu sống nói chung kinh doanh, giao dịch nói riêng Trong kinh doanh, lúc việc diễn theo ý bạn Buổi đàm phán có diễn thành công hay không phụ thuộc vào việc bạn chuẩn bị Và yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán mà cần biết tính cách cá nhân đối tác, bạn phần xúc tác cho đàm phán Là phương pháp xác định tính cách cá nhân, trắc nghiệm MBTI từ mang lại giá trị tìm hiểu phân tích nhóm tính cách người Nhận thấy điều đó, đề tài đời nhằm tìm hiểu rõ trắc nghiệm MBTI, nhóm tính cách MBTI lý thuyết ảnh hưởng tính cách cá nhân đến đàm phán Đồng thời đưa lời khuyên điều nên không nên làm đàm phán với nhóm tính cách dựa MBTI MỤC TIÊU II Mục tiêu chung Tìm hiểu làm rõ ảnh hưởng tính cách cá nhân (MBTI) đến đàm phán Mục tiêu riêng • Tìm hiểu làm rõ trắc nghiệm MBTI, nhóm tính cách MBTI ưu, nhược điểm nhóm tính cách • • • Tìm hiểu nêu lý thuyết ảnh hưởng tính cách cá nhân đến đàm phán Tìm hiểu phân tích cách nhóm tính cách MBTI tham gia q trình đàm phán Đưa kiến nghị giải pháp để có đàm phán thành cơng với nhóm tính cách MBTI TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) VÀ ẢNH B HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN I TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) 1/ MBTI gì? Trắc nghiệm tính cách Myers-Briggs, hay Chỉ số phân loại Myers-Briggs (Myers-Briggs Type Indicator), thường viết ngắn gọn MBTI, phương pháp sử dụng câu hỏi trắc nghiệm tâm lý để tìm hiểu tâm lý, tính cách cách người nhận thức giới xung quanh, đưa định cho vấn đề… a Lịch sử hình thành Xuất phát từ ý tưởng: người sinh hình thành tính cách khác biệt có thiên hướng hành động xác định, Hippocrates phát biểu từ năm 370 trước cơng ngun, sau bác sĩ người La Mã Galen phát triển vào năm 190 sau công nguyên Năm 1920 bác sĩ người Thụy Sĩ Carl Jung không đồng tình cho xuất Psychological Type theo ơng cho người khác theo vài cách chủ yếu Ông lý giải người có vơ số thúc đẩy từ bên theo cách tự nhiên nghiêng yếu tố: • Extraversion – Introversion “hướng nội” hay “hướng ngoại” • Thinking – Feeling “lí trí” hay “tình cảm”, • Intuition – Sensation “trực giác” hay “giác quan” Và phân loại tính cách cách Một cách tình cờ, vào năm kỉ XX, Isabel Myers, người hồn tồn nghiệp dư, vơ tình đọc nghiên cứu Jung Cùng với mẹ mình, bà Kathryn Briggs, bà bổ sung thêm yếu tố thứ Judging – Perceiving (nguyên tắc/linh hoạt) sau đưa bảng câu hỏi giúp xác định 16 nhóm tính cách Nhờ nghiên cứu này, MBTI trở nên phổ biến, đặc biệt từ năm 1990 với triệu người làm năm Sau đó, vào năm 1956, David Keirsey cờ tiếp cận nghiên cứu Ông định bắt tay vào nghiên xuất Please understand me vào 1978 Please understand me II năm 1998 Hai sách hút ý người trở thành tài liệu hữu ích cho quan tâm đến MBTI tình MBTI cứu năm vào thu Năm 1957, Viện Khảo thí giáo dục (ETS) bắt đầu phân phối MBTI cho mục đích nghiên cứu ETS dành đáng kể thời gian nguồn lực để định xem MBTI có nên chấp nhận phần thư viện khổng lồ kiểm tra độc quyền hay khơng Sau đánh giá nội không thuận lợi kiểm tra, ETS dã định không tiếp tục phát triển thêm chấm dứt mối quan hệ với Myers Năm 1975, Consulting Psychologists Press mua lại quyền bán MBTI Kể từ đó, thử nghiệm tiếp thị thành công cho lượng khán giả rộng rãi Bài kiểm tra có sẵn cho cố vấn nhà tâm lý học cấp phép, cho giảng viên đại học nhân viên đào tạo sau đại học lý thuyết kiểm tra cho cá nhân hồn thành khóa học ngắn hạn quản lý giải thích MBTI Trong vịng 50 năm, hệ thống tài liệu cơng cụ trắc nghiệm MBTI tăng lên 150 lần từ 81 tài liệu lên đến 12.140 tài liệu theo thống kê Trung tâm CAPT, 2011 Hiện phương pháp MBTI ứng dụng nhiều hình thức: trắc nghiệm nghề nghiệp, trắc nghiệm hướng nghiệp, trắc nghiệm tính cách, trắc nghiệm chọn nghề, b Mục đích • Giúp thân hiểu rõ tính cách mình, biết ưu nhược điểm, từ giúp phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế • Giúp đưa định lựa chọn nghề nghiệp sở phù hợp với tính cách nguyện vọng thân • Hiểu khác biệt dạng tính cách tiêu biểu • Giải thích hành vi người để nhận khơng dạng tính cách tốt dạng tính cách Nội dung MBTI a Các tiêu chí phân loại MBTI MBTI dựa tiêu chí cặp phạm trù xoay quanh giới quan người dùng để đánh giá phân tích tính cách người: • Xu hướng tự nhiên: Extraversion – Introversion “hướng nội” hay “hướng ngoại” Thể chiều hướng mà cá nhân sử dụng nguồn lượng, suy nghĩ cảm xúc Có xu hướng đối lập hướng ngoại - hướng nguồn lượng tập trung giới bên gồm hoạt động, người, môi trường, mối quan hệ…và hướng nội - hướng lượng tập trung thân vào nội tâm, bao gồm cảm xúc, suy nghĩ, tư tưởng, trí tưởng tượng… • Quyết định lựa chọn: Thinking – Feeling “lí trí” hay “tình cảm” Đây tiêu chí định lựa chọn thể xu hướng mà người lựa chọn cảm thấy tự nhiên đưa định Người lý trí - nhóm T định dựa việc xác định thông tin liên quan, tiêu chí sai trái phải Họ ln suy luận logic đưa đáp án cụ thể nhất, có khoa học Trái lại, người cảm xúc - nhóm F lựa chọn dựa vào cảm tính, ví dụ yêu, ghét, thương, thù, • Nhận thức giới: Intuition – Sensation “trực giác” hay “giác quan” 10 làm tổn thương người khác Thường thiếu kiên nhẫn với người có suất làm việc  Người tiếng:Napoleon Bonaparte (Napoleon I)  ENTP – Người có tầm nhìn xa:  Là người thích tìm hiểu giới xung quanh nên họ khả hiểu người dựa trực giác tốt Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn tràn đầy ý tưởng  Ưu điểm: Rất nhanh nhạy, nảy ý tưởng mà khơng cần nỗ lực nhiều Có thể nhiệt tình tràn đầy lượng đam mê với cơng việc Rất thích học hỏi điều tích lũy kiến thức  Khuyết điểm: Thường nghĩ rộng, khó tập trung vào chủ đề định Thích đưa ý tưởng không giỏi triển khai thực tế Có thể nhanh chóng bị chán nản  Người tiếng: Thomas Edison  ESFJ – Người quan tâm:  Họ người có lịng nhân ái, ấm áp, nhiều lượng lại thích làm việc độc lập Thích lắng nghe thấu hiểu người khác ESFJ có đặc điểm giống với phụ nữ Việt Nam đại  Ưu điểm: Rất trung thành coi trọng nhiệm vụ giao Làm tốt với vấn đề thực tế Nhạy cảm, biết cách kết nối với người  Khuyết điểm: Thiếu đốn, đơi cứng nhắc cổ hủ Rất nhạy cảm địa vị xã hội Dễ nảy sinh tiêu cực 13 nhu cầu khơng đáp ứng Có thể gây thiện cảm muốn điều khiển người xung quanh  Người tiếng: Sam Walton (người sáng lập Walmart)  ESFP – Người trình diễn:  Là người yêu trải nghiệm mẻ thích làm trung tâm ý Có kỹ giao tiếp tốt, người lạc quan, có khiếu thẩm mỹ nhận thức tốt ESFP hịa đồng ln tạo niềm vui cho người Thà dựa vào may mắn họ yêu cầu người khác giúp đỡ dành nhiều thời gian cố gắng để hiểu lý thuyết phức tạp  Ưu điểm: Sẵn sàng khỏi an tồn để trải nghiệm điều khó khăn Kỹ giao tiếp xuất sắc Rất tin ý, dễ dàng nhận thấy thật, thứ hữu hình thay đổi thẩm mỹ  Khuyết điểm: Khó thực nhiệm vụ đòi hỏi kiên nhẫn, tập trung tận tụy Khả lập kế hoạch Hay dồn thân vào tình tồi tệ không đạt việc ý  Người tiếng:Howard Schultz (Giám đốc điều hành Starbucks)  ESTJ – Người giám sát:  Là người thực tế, họ cụ thể nhận trách nhiệm cao Là người đại diện cho công dân tiêu biểu xã hội, người ln nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ người tận tâm với công việc Khi bị căng thẳng đè nén họ thường cô lập thân với người  Ưu điểm: Rất nghiêm túc nhận nhiệm vụ họ không từ bỏ đến Chung thành, kiên nhẫn đáng tin cậy Thẳng thắn thích tạo trật tự, nội quy  Khuyết điểm: Phản ứng thái với lỗi sai người khác Tập 14 trung nhiều vào địa vị xã hội Đôi cứng nhắc xem xét việc, đề cao quy ước  Người tiếng: George W Bush (cựu Tổng thống Mỹ)  ESTP – Người thực thi:  Là người thân thiện thẳng thắn Rất tinh việc nắm bắt động người khác Họ thường xuyên tạo lượng tích cực, nhiên họ người khơng thích lý thuyết, khơng có trực giác tốt, khơng thích làm việc bị ràng buộc giới hạn  Ưu điểm: Thiết thực, trung thực thẳng thắn Có kỹ kết nối tương tác xã hội tuyệt vời Tinh thần thử nghiệm đưa ý tưởng  Khuyết điểm: Gặp khó khăn cơng việc cần kiên nhẫn kiến thức lý thuyết Khơng nhìn nhận tồn diện nên thường bỏ lỡ vấn đề lớn Không nghiêm túc thực quy tắc  Người tiếng: James Buchanan (cựu Tổng thống Mỹ) 15  INFJ – Người che chở:  Là người có trực giác cực tốt, họ người thích thứ xếp cách trật tự Kiên nhẫn thấu hiểu người khác, bật công việc riêng họ họ thích làm việc độc lập Họ nhóm người tin tưởng thân  Ưu điểm: Làm việc chăm cho họ tin tưởng Sở hữu trí tưởng tượng sống động, sâu sắc Giao tiếp linh hoạt, phong cách viết truyền cảm Quyết đoán  Khuyết điểm: Dễ bị tổn thương với tình phê bình xung đột Khó tin tưởng người khác Nhiều bảo thủ cứng đầu  Người tiếng: Thomas Jefferson (cựu Tổng thống tác giả Tuyên ngôn Độc lập Mỹ)  INFP – Người tâm (lý tưởng hóa):  Là người chu đáo, nhiệt tình, chịu khó lắng nghe thấu cảm người Thường đặt tiêu chuẩn cao công việc Là người linh hoạt, thoải mái hướng sống đến điều tốt đẹp  Ưu điểm: Đam mê tràn đầy lượng, muốn cống hiến hết mức Luôn hướng đến hài hịa Tư tưởng thống linh hoạt Sáng tạo, dễ dàng thấu hiểu ý nghĩa bên  Khuyết điểm: Khó khăn làm việc với liệu Dễ bị mơ mộng lý tưởng Tư tưởng cá nhân cao dễ dẫn tới bị cô lập  Người tiếng: J.K Rowling (tác giả Harry Potter) 16  INTJ – Nhà khoa học:  Là người thiên hoạch định chiến lược suy nghĩ logic Yêu cầu cao tổ chức hệ thống, họ người có tư mạch lạc nên hợp làm lãnh đạo cho dự án mang tính đột phá Họ có tiềm lớn đề đặt điều tuyệt vời  Ưu điểm: Khả phân tích sau áp dụng thực tế tuyệt vời Đầu óc nhanh nhạy linh hoạt Giàu trí tưởng tượng chiến lược Tư tưởng thơng thống, đốn cơng việc  Khuyết điểm: Có thể q cầu tồn dẫn đến mâu thuẫn với người xung quanh Không để tâm đến cảm xúc dễ dàng làm tổn thương người khác  Người tiếng: Bill Gates, Vladimir Putin  INTP – Nhà tư duy:  Là người sống giới tiềm giả thuyết, họ quý trọng kiến thức yêu cầu cao việc thể ý tưởng  Ưu điểm: Khách quan, trung thực thẳng thắn Giàu trí tưởng tượng độc đáo Có tư tưởng thơng thống sẵn sàng chấp nhận ý tưởng khác với họ Rất nhiệt tình với cơng việc họ quan tâm  Khuyết điểm: Dễ lơ đãng bỏ qua vấn đề xung quanh Có thể khơng nhạy cảm bối rối nói đến đối phó với tình cần cảm xúc Thường nhút nhát môi trường tập thể 17  Người tiếng: Albert Einstein, Isaac Newton  ISFJ – Người nuôi dưỡng:  Là người sống tình cảm, họ thường giới nội tâm vơ phong phú Họ thích thực hành lý thuyết, có khiếu thẩm mỹ cảm quan khơng gian phát triển  Ưu điểm: Nhiệt tình, ln sẵn sàng giúp đỡ chia sẻ với người khác Trung thành làm việc chăm Rất tin ý, nhận dấu hiệu nhỏ đặc biệt nói đến cảm xúc người khác  Khuyết điểm: Quá cầu toàn dẫn đến bị tải cơng việc Gặp khó khăn việc tách biệt cơng việc sống Khó thích nghi với thay đổi Nhút nhát  Người tiếng: Jimmy Carter (cựu Tổng thống Mỹ)  ISFP – Người nghệ sĩ:  Là người chìm đắm giới cảm xúc, họ thường bị lôi đẹp hướng tới hành động Họ đáng mến sâu sắc, có khiếu sáng tạo nghệ thuật thích giúp đỡ người khác khiêm tốn  Ưu điểm: Nhạy cảm dễ dàng liên hệ với người khác nhận cảm xúc, trạng thái họ, Rất giỏi tạo xu hướng, nghĩ nhiều ý tưởng táo bạo khác thường Cực kì đam mê với công việc thu hút họ  Khuyết điểm: Gặp nhiều khó khăn tìm hiểu vấn đề khoa học nghiên cứu Dễ bị tiêu cực đối mặt với xung đột căng thẳng Có thể có lịng tự trọng thấp 18  Người tiếng: Donald Trump  ISTJ – Người có trách nhiệm:  Là người trầm lặng, họ ưa thích an tồn sống bình n Họ trung thành đáng tin cậy họ giữ lời hứa ISTJ người tốn trọng thật nên họ tôn trọng pháp lý, họ giỏi lập kế hoạch xếp kế hoạch  Ưu điểm: hiểu biết rộng, có khả làm việc nhiều lĩnh vực Đề cao nghĩa vụ, đề cao nghĩa vụ, có trách nhiệm cơng việc Bình tĩnh thực tế biết cách xếp thứ  Khuyết điểm: Cứng đầu khó chấp nhận quan điểm khác “Sách vở”, khó hịa nhập với mơi trường khơng quen thuộc hay khơng có cấu trúc Khơng nhạy cảm dễ làm tổn thương người khác  Người tiếng: Jeff Bezos (người sáng lập Amazon)  ISTP – Nhà học:  Là người ln tìm hiểu xem thứ vận hành Họ mạo hiểm có niềm tin sắt đá với thân, nhóm người sẵn sàng lao vào công việc, họ giỏi xoay sở đáng tin cậy  Ưu điểm: có xu hướng vui vẻ, tràn đầy lượng cá nhân Giỏi đối phó với tình khủng hoảng Rất linh hoạt đa năng, không lo lắng nhiều tương lai Có trí tưởng tượng sống động, đặc biệt nói vấn đề thực tế máy móc  Khuyết điểm: Có thể trở nên thăng thừng dễ cáu bị 19 trích Rất khó tập trung vào điều thời gian dài Thường khơng để ý đến cảm xúc nên vơ tình làm tổn thương người khác Khơng thích cam kết  Người tiếng: Tom Cruise (Diễn viên) Ứng dụng MBTI • Ứng dụng trắc nghiệm MBTI trải rộng lĩnh vực đời sống từ vấn đề riêng tư đến cơng việc, áp dụng m ọi khía cạnh m ỗi người suy cho cùng, kết thu từ test MBTI đại diện cho chất tự nhiên người, đại diện cho cách sống tương tác giới • Tất ứng dụng từ trắc nghiệm MBTI - MBTI test d ựa n ền tảng việc thấu hiểu loại tính cách Từ hiểu biết đưa dự đoán khả phát triển, hành vi cá nhân tình cụ thể Ứng dụng trắc nghiệm MBTI phổ biến lĩnh vực Giáo dục, phát triển cá nhân, gia đình đặc biệt doanh nghiệp cần tìm kiếm đào tạo nguồn nhân lực 20 II ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN Ảnh hưởng tính cách cá nhân đến đàm phán Theo Personality Negotiation công bố năm 1993 tác giả Anastasi, mối quan hệ tính cách đàm phán cho thấy tính cách cá nhân có ảnh hưởng tới trình kết đàm phán Tác giả việc đàm phán với người có kiểu tính cách tương đồng thuận lợi hơn, nhận thức hai bên giống Điều ngược lại xác đàm phán với người có tính cách khác biệt phải nỗ lực q trình truyền tải thơng điệp đến đối phương Liên hệ nhóm tính cách MBTI đàm phán a Các nhóm tính cách MBTI đàm phán Theo Personality Negotiation công bố năm 1993 tác giả Anastasi, nhóm tính cách MBTI có đặc trưng riêng trình đàm phán, diễn tả sơ lược theo bảng sau (Theo Anastasi, 1993): INTROVERT (HƯỚNG NỘI) EXTROVERT (HƯỚNG NGOẠI) Ưa thích phân tích thơng tin Thời gian thích hợp cho họp sau họ có hội Ưa thích nói, thảo luận thơng tin Ưa thích đàm phán nhóm nhỏ Ưa thích bắt đầu trình đàm phán với nội dung thay trị chuyện thơng thường Bài xích việc bị xen vào trình suy nghĩ nói Ưa thích họp thường xun, với nhóm lớn Có thể khơng đề xuất ý kiến Thoải mái với việc đưa ý kiến Sẵn sàng cho trình đàm phán lúc Ưa thích bắt đầu trị chuyện thơng thường Nói lời họ nghĩ 21 SENSING (GIÁC QUAN) INTUITION (TRỰC GIÁC) Bị thuyết phục số liệu dựa thực tế Bị thuyết phục giả thuyết đằng sau ý tưởng Ưa thích phần trình bày thể thảo luận chi tiết thông tin Xác định ý tưởng khả thi hay khơng, có kỹ để thực hay không để đưa định Mất niềm tin hứng thú phát sinh sai sót trình trình bày Ưa thích phần trình bày thể tranh toàn cảnh Đưa định dựa khả năng, đổi kĩ lên kế hoạch Mất hứng thú với phần trình bày lộn xộn THINKING (LÝ TRÍ) FEELING (TÌNH CẢM) Nhìn việc người cách khách quan Nhìn việc người cách chủ quan Được thúc đẩy tính logic Mong muốn giúp đỡ người khác Tập trung vào lý hợp lý, chi phí hiệu tính khả thi thực tế Đề cao yếu tố người, tài liệu tham khảo thử nghiệm JUDGING (NGUYÊN TẮC) PERCEIVING (LINH HOẠT) Có ý thức cụ thể thời gian Có ý thức chung thời gian Ưa thích cơng việc có thời hạn Ưa thích kiện, thơng tin có mối liên hệ với Ưa thích định nhanh chóng Đánh giá kiện xảy Ưa thích phần trình bày hiệu Ưa thích phần trình bày làm rõ thực tế 22 b Nên không nên làm đàm phán với nhóm tính cách MBTI Từ đặc trưng đàm phán nhóm tính cách MBTI, có hành hành động giúp q trình đàm phán diễn sn sẻ hơn, ngược lại INTROVERT (HƯỚNG NỘI) EXTROVERT (HƯỚNG NGOẠI) Nên: Nên: Lựa chọn thời gian họp sau họ có thời gian Thực đàm phán nhóm người Bắt đầu trình đàm phán nội dung Dành thời gian cho họ phân tích suy nghĩ Thực đàm phán nhóm đơng người Khởi động trị chuyện thơng thường trước vào nội dung Dành thời gian thảo luận thêm thông tin với họ Không nên: Khơng nên: Nói nhiều việc khơng liên quan đến nội dung Thực q trình đàm phán cách cứng nhắc, căng thẳng Cắt ngang lời nói họ SENSING (GIÁC QUAN) INTUITION (TRỰC GIÁC) Nên: Chứng minh số liệu thực tế, tính khả thi ý tưởng người thực Trình bày cách chi tiết, sử dụng số liệu, đồ thị, bảng biểu Khơng nên: Gây q nhiều sai sót Nên: Thể tranh toàn cảnh Thể nét đổi mới, sáng tạo ý kiến, phương án kĩ lên kế hoạch người thực Khơng nên: Trình bày lộn xộn, thiếu liên kết 23 24 THINKING (LÝ TRÍ) FEELING (TÌNH CẢM) Nên: Trình bày cách logic Nên: Nhấn mạnh yếu tố người, nguồn tham khảo đáng tin cậy thử nghiệm thành cơng Sử dụng yếu tố tình cảm người chân thành Không nên: Thể tính khả thi, sử dụng chi phí cách hợp lý Khơng nên: Giải thích vấn đề, ý tưởng, nhìn nhận việc cách chủ quan, cảm tính, thiếu lý hợp lý Trình bày cứng nhắc, khô khan JUDGING (NGUYÊN TẮC) PERCEIVING (LINH HOẠT) Nên: Trình bày ngắn gọn, cụ thể hiệu Đặt thời hạn cụ thể Nên: Đưa ra, phân tích đề giải pháp cho tất tình xảy ra, có phương án dự phịng Khơng nên: Khơng bám sát vào thực tế Trình bày thông tin cách rời rạc Không nên: Trễ Trì hỗn Do dự việc đưa định 25 KẾT LUẬN III Trong đàm phán diễn hàng ngày, có đàm phán, u cầu đặt khơng cao khơng cần phải lập kế hoạch trước cho q trình kết đàm phán, ví dụ như: đàm phán gia đình, bè bạn thân thích, sống đời thường… Và Tính cách cá nhân (MBTI) có ảnh hưởng khơng nhỏ tới q trình đàm phán yếu tố không chi phối đến suy nghĩ, thái độ, hành động nhà đàm phán mà sở giúp nhà đàm phán nhận biết lực thái độ bên đối tác để có cách điều chỉnh nhằm đảm bảo thành cơng cho đàm phán Vì vậy, hiểu rõ tính cách thân giúp nhà đàm phán giảm thiểu rủi ro khơng đáng có đồng thời thể chuyên nghiệp 26 C TÀI LIỆU THAM KHẢO Truter, H (2001) Effective personality profiles in negotiation according to the Myers-Briggs type indicator (Doctoral dissertation, Stellenbosch: Stellenbosch University) Trắc nghiệm MBTI, trắc nghiệm tính cách chọn nghề nghiệp, Cơng ty TNHH dịch vụ AlphaIQ Khai thác từ: mbti.vn Trần Bảo Trung (2016) Kỹ khám phá thân lập kế hoạch nghề nghiệp Hồ Chí Minh Trần Phương Thảo (2020, August 25) Ứng dụng trắc nghiệm MBTI lĩnh vực đời sống Khai thác từ: 123job.vn/baiviet/ung-dung-cua-trac-nghiem-mbti-trong-cac-linh-vuc-doi-song1259.html 27 ... nguồn nhân lực 20 II ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN Ảnh hưởng tính cách cá nhân đến đàm phán Theo Personality Negotiation công bố năm 1993 tác giả Anastasi, mối quan hệ tính cách đàm phán cho thấy tính cách. .. để có đàm phán thành cơng với nhóm tính cách MBTI TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) VÀ ẢNH B HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN I TÍNH CÁCH CÁ NHÂN (MBTI) 1/ MBTI gì? Trắc nghiệm tính cách Myers-Briggs, hay Chỉ số phân... nhóm tính cách • • • Tìm hiểu nêu lý thuyết ảnh hưởng tính cách cá nhân đến đàm phán Tìm hiểu phân tích cách nhóm tính cách MBTI tham gia q trình đàm phán Đưa kiến nghị giải pháp để có đàm phán