Công tác xã hội với cá nhân- 202040084- Lê Thị Thủy Tiên- K05CTXH

HỌC VIỆN CÁN BỘ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XÂY DỰNG ĐẢNG  TIỂU LUẬN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN Họ tên sinh viên: Lê Thị Thủy Tiên MSSV: 202040084 Lớp: K05- CTXH Giảng viên hướng dẫn: ThS Cao Văn Thống Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I PHẦN LÝ THUYẾT: Câu 1: Câu 2: II PHẦN VẬN DỤNG: Thân chủ: Đánh giá xác định vấn đề thân chủ: 2.1 Sơ đồ phả hệ: 2.3 Cây vấn đề: 10 2.4 Phân tích điểm mạnh – yếu, thách thức hội: 10 Kế hoạch trợ giúp thân chủ 12 3.2 Kế hoạch chi tiết 13 III Can thiệp khủng hoảng: 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 18 LỜI NĨI ĐẦU Cơng tác xã hội ngành khoa học nghề nghiệp chuyên mơn, địi hỏi người làm nghề CTXH phải đào tạo kiến thức chuyên ngành kỹ chuyên môn Trong năm gần đây, khái niệm nghề CTXH Việt Nam lạ lẫm với nhiều người, đặc biệt em học sinh tốt nghiệp trung học phổ thông, ngành nghề có lịch sử phát triển lâu đời nước phát triển giới Anh, Mỹ, Pháp,… Khoảng 10 năm trở lại đây, từ có Quyết định Số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25 tháng 03 năm 2010 Thủ tướng Chính phủ “Phê duyệt Đề án Phát triển Nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010-2020, Công tác xã hội nhắc đến nghề quan trọng Việt Nam Công tác xã hội cá nhân lĩnh vực quan trọng ngành quan trọng chủ chốt ngành công tác xã hội, nghiên cơng tác xã hội cá nhân nghiêm túc vấn đề cần thiết Dưới thông qua vài phân tích em hi vọng làm sáng tỏ phần tiến trình cơng tác xã hội cá nhân I PHẦN LÝ THUYẾT: Câu 1: Tác giả Grace Mathew: “Công tác xã hội cá nhân phương pháp giúp đỡ cá nhân người thông qua mối quan hệ - Phương pháp nhân viên xã hội sở sử dụng giúp người có vấn đề chức xã hội việc thực chức họ” Anh chị phân tích cho ví dụ để làm sáng tỏ định nghĩa trên: - Từ nhận định trước hết ta cần xác định thành tố sau: + người: thân chủ nhân viên xã hội  Thân chủ: Là cá nhân có vấn đề hay gặp khó khăn Họ cần giúp đỡ nhiều lí khác nhau, họ có mối quan tâm, mong muốn nhu cầu không thực suy giảm khả thực chức xã hội, thân, cá nhân, gia đình họ tìm đến nhân viên xã hội để nhờ giúp đỡ  Nhân viên xã hội: Người có trách nghiệm giúp đỡ thân chủ, họ làm việc sở nhà nước, đoàn thể, tổ chức xã hội, tôn giáo đào tạo chuyên ngành công tác xã hội + Mối quan hệ 1-1: mối quan hệ tác động qua lại thân chủ nhân viên xã hội tiến trình thực cơng tác xã hội cá nhân Thân chủ trình bày vấn đề thân, nhân viên xã hội người tìm hướng giải đảm bảo đáp ứng mong muốn, khác phục vấn đề thân chủ + Vấn đề chức xã hội: lí thân chủ thực đủ chức xã hội mà họ có chức năng, quyền lợi nghĩa vụ thực + Việc khôi phục chức vốn có thân chủ: tiến trình nghiệp vụ chuyên nghiệp gồm bước chi tiết, nhằm giúp cho thân chủ khôi phụ lại chức người thực không thực  Từ ý kiến Grace Mathew ta hiểu rằng: công tác xã hội cá nhân phương pháp Công tác xã hội: - cách thức, trình nghiệp vụ - thông qua mối quan hệ - 1, Nhân viên xã hội sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn - giúp cho thân chủ phát huy tiềm năng, tham gia tích cực vào q trình giải vấn đề, cải thiện điều kiện sống Ví dụ: Một người cha có chức xã hội lao động, chăm sóc, bảo vệ gia đình lí người gặp phải vấn đề với chức xã hội mình, thực chức xã hội Lúc họ tìm đến với nhân viên xã hội để tìm giúp đỡ, xác lập mối quan hệ 1-1 thân chủ- nhân viên xã hội, thơng qua q trình nghiệp vụ chuyên nghiệp nhân viên xã hội vận dụng kiến thức, kĩ chuyên môn, nguồn lực khả quan để giúp thân chủ khôi phục lại chức xã hội, cải thiện sống Câu 2: Phân tích giai đoạn “đánh giá xác định vấn đề” tiến trình Cơng tác xã hội với cá nhân Những điểm cần lưu ý để giai đoạn đạt hiệu thực hành công tác xã hội cá nhân? Cho ví dụ minh họa Đánh giá xác định vấn đề giai đoạn giai đoạn tiến trình cơng tác xã hội, Helen Harris Perlman (1906-2004) người xây dựng nên tiến trình sau nhiều năm làm việc ngành công tác xã hội, Phương pháp làm việc bà đưa công nhận áp dụng rộng rãi giới nhiều thập kỷ qua Đánh giá ban đầu: Đây giai đoạn mà nhân viên CTXH hiểu bối cảnh điều kiện thân chủ nhu cầu mong đợi hỗ trợ  Đánh giá ban đầu vấn đề thân chủ gặp phải;  Những thông tin cần thiết người nhiều khía cạnh giáo dục; mối quan hệ, tiểu sử công việc, tiểu sử pháp luật;  Những thân chủ cần để làm cho sống ổn định giải vấn đề  tại;  Những tiềm bao gồm tiềm mà thân chủ có bối cảnh thân chủ, có ích việc giải tình trạng thời;  Đưa nhận xét tổng quan tích cực để thúc đẩy động lực thân chủ thực chức xã hội có sức khỏe tâm trí ổn định  Những nhận xét tốt cho người thực chức cách có hiểu biết vấn đề tâm thần mà bạn ý Nhân viên CTXH cần tìm hiểu tiểu sử xã hội thân chủ:  Điểm mạnh;  Điểm yếu;  Vấn đề;  Những ấn tượng đề xuất NVXH Xác định vấn đề: Khi thân chủ gặp nhân viên CTXH, họ giới thiệu vấn đề đối diện Tuy nhiên, hạn chế lực trình bày, đau yếu thể chất lý tế nhị khác khiến thân chủ bày tỏ cội nguồn vấn đề, họ dễ dàng chia sẻ triệu chứng Vai trò nhân viên CTXH cần tìm hiểu nguyên nhân cốt lõi từ việc thu thập thông tin thông qua câu hỏi liên quan đến môi trường sống, tảng thân chủ mối tương quan với thân chủ Việc xác định vấn đề thường thực thông qua buổi tiếp xúc nhân viên CTXH thân chủ Nhân viên CTXH phải biết vận dụng kỹ vấn, lắng nghe phân tích thơng tin q trình tiếp xúc nói chuyện với thân chủ để phát vấn đề hướng dẫn câu chuyện giúp cho thân chủ xác định đâu điểm mấu chốt vấn đề mà họ gặp phải, biểu tượng bên vấn đề mà thân chủ đối diện Ngoài ra, kỹ khác tổng hợp thông tin, tư vấn tâm lý cần thiết để áp dụng trường hợp đặc biệt Trong trình tiếp xúc với thân chủ, thái độ cần thiết phải có nhân viên CTXH chuyên nghiệp thái độ tôn trọng thân chủ, kiên nhẫn lắng nghe họ nói, khơng tỏ thái độ phê phán khẳng định cho họ biết thơng tin thân chủ giữ kín để họ yên tâm tin tưởng vào nhân viên CTXH mà trao đổi vấn đề cách cởi mở trung thực Trong vài trường hợp vấn đề thân chủ đơn giản giai đoạn xác định vấn đề này, thơng qua trị chuyện, nhân viên CTXH giúp thân chủ giải tỏa vướng mắc nhờ vấn đề thân chủ giải xong Tuy nhiên, vấn đề thân chủ phức tạp hoạt động hỗ trợ thân chủ thực tiếp tục theo bước quy trình Ví dụ: Một nhân viên CTXH tiếp nhận thân chủ đến yêu cầu giúp đỡ Người cụ già, tiều tụi, nhịn đói lâu Cụ cho biết khơng cịn nhà để ở, lang thang nhiều ngày đường phố Một nhân viên CTXH bình thường nhanh chóng xác định vấn đề cụ già đói vơ gia cư khơng có người chăm sóc lên kế hoạch giúp đỡ đơn giản cách cung cấp cho cụ bữa ăn, thu xếp cho cụ chỗ an tồn Tuy nhiên, mà thấy nghe qua lần tiếp xúc đầu biểu bên vấn đề Nếu nhân viên CTXH người có kinh nghiệm, sau hỗ trợ ban đầu (ổn định tâm lý, cung cấp đồ ăn, nước uống, v.v.), họ tiếp tục trị chuyện với thân chủ, tìm hiểu thơng tin người thân quen người quen biết thân chủ này, tiếp xúc họ, thăm quan sát nơi thân chủ, thực việc thu thập thêm thông tin nhiều cách khác để qua xác định vấn đề chủ chốt/ khó khăn thực mà cụ già gặp Qua đó, nhân viên CTXH xác định vấn đề thực cụ có xích mích khơng thể hịa giải gia đình, vấn đề khác gia đình bất đồng việc ni dưỡng cha mẹ Và bước thực theo cách khác hướng tới việc giải vấn đề gia đình cụ già giải vấn đề bề mặt thân chủ mà tiếp cận II PHẦN VẬN DỤNG: Thân chủ: Thông tin thân chủ: - Họ tên: Nguyễn Đức N - Ngày tháng năm sinh: 14/09/1996 - Địa nay: Thôn xã Đức Liễu huyện Bù Đăng tỉnh Bình Phước - Trình độ học vấn: 9/12 - Nghề nghiệp: Lao động tự - Tình trạng sức khỏe: sức khỏe kém, tổn thương xương chậu, liệt chân Thông tin người thân: Mẹ ruột: bà Hoàng Thị N (Lao động tự do) Cha ruột: Nguyễn Đức L (đã mất) Em : Nguyễn Đức T Vợ: Lê Thị Ngọc D ( Lao động tự do) Con: Nguyễn Ngọc T ( tuổi) Hoàn cảnh thân chủ: Anh N cư trú Thôn xã Đức Liễu huyện Bù Đăng tỉnh Bình Phước, sống mẹ, vợ Là người hoạt bát, siêng hồn cảnh gia đình khó khăn, cha lại sớm nên sau học hết lớp anh nghỉ học làm phụ hồ đồn làm cơng trình xây dựng ơng X chủ thầu để phụ giúp mẹ già Trái ngược với anh N người em trai anh thường tụ tập với đám bạn xấu, trộm cắp tài sản gia đình để mang vào ăn chơi Năm 2013 anh kết với chị D có với trai cháu T Thời gian năm gần ảnh hưởng dịch bệnh nên cơng việc xây dựng bị đình trệ nhiều anh có nhận thêm việc triệt tầm gửi cao su để kiếm thêm thu nhập, lần không may sảy tai nạn lao động nghiêm trọng dẫn đến tổn thương xương chậu di chứng liệt hai chân Mẹ vợ anh chạy chữa khắp nới khơng khả quan, sau điều kiện kinh tế không cho phép nên đành bỏ dở việc chữa trị Sau điều trị trở anh trở nên lầm lì, nói né tránh giao tiếp với người Một tháng trước, vợ anh đột ngột bỏ nhà không rõ lí bỏ lại nhỏ, từ xung quanh bắt đầu rộ lên tin đồn vợ anh bỏ nhà theo người đàn ơng khác, số người cịn ác ý mang hoàn cảnh anh làm câu chuyện bàn tán, đùa cợt Trong lúc người em anh N lấy lí anh N sức lao động khơng cịn đủ khả làm chủ gia đình để địi hỏi nắm quyền sử dụng nhà, đất Trước lời lẽ anh tự nhốt phịng, né tránh người gia đình, tự sát bất thành mẹ anh phát kịp thời Mẹ anh tìm đến với nhân viên xã hội hoàn cảnh lo lắng, bất an mong muốn nhận giúp đỡ Đánh giá xác định vấn đề thân chủ: 2.1 Sơ đồ phả hệ: TC Kí hiệu: TC : Nam : Thân chủ : Nữ : quan hệ mâu thuẫn : Quan hệ thân thiết : quan hệ sinh thành : Quan hệ hôn nhân 2.2 Sơ đồ sinh thái: Chính quyền địa phương Gia đình Hàng xóm, bạn bè Nguyễn Đức N Hệ thống sách xã hội Đồn cơng trình, ơng X Hệ thống y tế Nhân viên xã hội Kí hiệu: : Quan hệ tác động hai chiều chặt chẽ : Quan hệ tác động hai chiều : Quan hệ tác động chiều 2.3 Cây vấn đề: Tàn tật, có vấn đề tinh thần, khơng cịn hi vọng sống Mâu thuẫn gia đình Em trai quậy phá, địi nắm quyền Vợ bỏ Tai nạn lao động nghiêm trọng Kiệt quệ kinh tế Không học hành, phải làm công việc nặng nhọc, nguy Khơng có phương tiện bảo hộ lao động Lời lẽ bàn tán từ bạn bè, xóm riềng Bản tính soi mói số người Tính chất phê phán dư luận xã hội Cây vấn đề anh N 2.4 Phân tích điểm mạnh – yếu, thách thức hội: Thân chủ/ Mặt mạnh Mặt yếu Nguyễn - Có ý chí - Bị liệt hai chân, lại Đức N sống, hiền lành, yêu - Mặc cảm, tự ti sức khỏe người ( đơn vị) liên quan thương vợ con, hiếu - Cảm xúc lệ thuộc vào thảo với mẹ già yếu tố tác động từ bên ngoài, dư luận xã hội Hoàng Thị N - Bất lực trước hoàn cảnh - Thương con, mong gia đình muốn khỏi khủng hoảng - Có việc làm, có ý thức tự lập cao 10 - Có sức khỏe tốt Lê Thị Ngọc D - Đã bỏ - Có cơng việc ổn - Khơng có trách nghiệm với chồng định - Có sức khỏe tốt - Khơng chu cấp chi phí hỗ trợ ni - Khi anh N bị tai nạn chăm lo việc điều trị, thuốc thang Nguyễn - Sức khỏe tốt - Khơng có trách nghiệm với gia Đức T đình - Thường tụ tập ăn chơi, bạc - Không có cơng việc - Muốn nhân hội anh trai đau ốm để ép mẹ già nhường tài sản cho Bạn bè, hàng xóm - Thiếu thấu hiểu - Có khả hỗ trợ - Mang hồn cảnh khó khăn cho thân chủ người khác để bàn tán anh N - Tạo áp lực dư luận nên anh N - Có nguồn - Chưa tiếp cận đối tượng thực quyền địa lực sách có nhu cầu trường hợp anh phương hỗ trợ cho người N Chính khuyết tật, sách phúc lợi xã hội Các đồn - Có nhũng chương - Chưa tiếp cận đối tượng thực thể ( Hội trình hoạt động có nhu cầu trường hợp anh sinh hoạt chuyên đề N người khuyết tật) 11 hữu ích cho người khuyết tật - Có nguồn quỹ hỗ trợ cho đối tượng có nhu cầu cần - Có sách tạo việc làm cho người khuyết tật - Thách thức: Tâm lí thân chủ khơng ổn định, tự sát có khả tiếp tục sảy Thái độ tiếp nhận tiến trình khơng hợp tác Người thân, bạn bè khơng có khả hỗ trợ nhiều cho thân chủ, bên cạnh bất đồng gia đình thân chủ khó giải ổn thỏa Nguồn hỗ trợ từ quan tổ chức xã hội đòi hỏi nhiều thủ tục phức tạp Vấn đề y tế cho thân chủ gặp nhiều khó khăn - Cơ hội: hội tiếp cận sách quyền địa phương đến thân chủ, sách y tế, sách xã hội Cơ hội cải tạo sống cho thân chủ, giải mâu thuẫn, bất đồng đời sống gia đình => Xác định vấn đề thân chủ: Vấn đề sức khỏe, tâm lí, vấn đề khủng hoảng mối quan hệ xã hội, nạn nhân dư luận xã hội Kế hoạch trợ giúp thân chủ 3.1 Kế hoạch tổng thể: Thời gian hoàn thành tiến trình: 15 tuần Các nguồn lực: Y tế cộng địng địa phương, hội người khuyết tật, sách an sinh xã hội,… 12 Các đơn vị tham gia vào tiến trình: Nhân viên xã hội, thân chủ, quyền địa phương, chuyên viên tâm lí,… Thực mục tiêu: - Giúp anh N giải vấn đề thân - Giải vấn đề mâu thuẫn gia đình anh N - Vận động nguồn lực theo sách để giúp đỡ anh N Kết mong muốn: chấm dứt tình trạng khủng khoảng thân chủ, phục hồi chức xã hội 3.2 Kế hoạch chi tiết: - Giúp anh N giải vấn đề thân STT Hoạt động tực Người tham gia Thời gian dự kiến phương pháp thực hồn thành cơng việc Thực tư vấn tâm lí cho anh Nhân viên cơng N, điều cần phải ngăn tác xã hội ý định tự sát anh N, Chuyên viên tâm giúp anh N trải qua q trình lí tuần khủng hoảng ban đầu Hướng dẫn anh N tham gia Nhân viên công buổi sinh hoạt người tác xã hội cầu khuyết tật, người nối anh N hoàn cảnh, hội thảo với hội, người khuyết tật “tàn nhóm, chương khơng phế” trình liên quan 13 tuần Tư vấn cho anh N hiểu rõ Nhân viên xã hội tuần tâm lí lo lắng mẹ anh, anh họ mong muốn anh sống vui vẻ, khỏe mạnh - Giải vấn đề mâu thuẫn gia đình anh N  Mâu thuẫn anh N với em trai: STT Hoạt động tực Người tham gia Thời gian dự kiến phương pháp thực hồn thành cơng việc Tiến hành hịa giải mâu thuẫn Tiến hành hòa anh N em trai giải giám buổi sát quyền địa phương nhân viên công tác xã hội  Tạo việc làm ổn định cho anh Nhân viên công T tác xã hội tuần Mâu thuẫn anh N vợ: STT Hoạt động tực Người tham gia Thời gian dự kiến phương pháp thực hồn thành cơng việc 14 Tiến hành triệu tập chị D địa Nhân viên công phương để giải vấn đề gia tác xã hội hướng đình dẫn thân chủ tiến buổi hành hịa giải li hôn  Vận động nguồn lực theo sách để giúp đỡ anh N: STT Hoạt động tực phương Người tham gia Thời gian dự kiến pháp thực hồn thành cơng việc Trợ giúp anh N để anh tiếp Nhân viên cơng tác cận dịch vụ chăm sóc y tế xã hội công Cơ sở y tế Trợ giúp anh N nhận Nhân viên công tác trợ cấp xã hội từ sách xã hội tuần ngày Tổ chức an sinh xã hội Trợ giúp giáo dục nghề nghiệp, Nhân viên công tác tạo việc làm hỗ trợ sinh kế xã hội tuần Trung tâm dạy nghề cho người khuyết tật Trợ giúp tiếp cận tham gia giao Nhân viên công tác thông xã hội vận động nguồn lực mua 15 tuần phương tiện lại cho thân chủ III Can thiệp khủng hoảng: Gồm bước: Bước 1: Nhanh chóng thiết lập tương quan tích cực với thân chủ: - Nhanh chóng tiếp cận thân chủ, giới thiệu thân - Quan tâm đến cảm xúc anh N - Ân cần tiếp đón anh N với nhiệt tình, cởi mở chấp nhận anh N cách vơ điều kiện - Tạo trị chuyện hữu ích anh N, gây dựng tin tưởng, tạo bầu khơng khí dễ chịu, ơn hịa để thân chủ dễ dàng giao tiếp Bước 2: Gợi mở khuyến khích anh N bộc lộ cảm xúc, tình cảm đau buồn - Nhân viên xã hội cần: Đồng cảm, chăm lắng nghe, trấn an anh N, giúp anh bộc lộ hết vấn đề, cảm xúc cá nhân - Nhân viên xã hội cần kiên nhẫn chờ đợi trình giao tiếp với anh N, cảm xúc tiêu cực lúc gây khó khăn cho trình can thiệp khủng hoảng Bước 3: trao đổi với yếu tố gây nên khủng hoảng: - Việc trao đổi diễn sau anh N nói hết bối, cảm xúc đau đớn - Việc trao đổi yếu tố gây nên khủng hoảng cho anh N giúp nhân viên xã hội ghi nhận số liệu quan trọng, xác định vấn đề ban đầu Bước 4: Đánh giá vấn đề, tài nguyên điểm mạnh: - Nhanh chóng nắm bắt hồn cảnh gia đình anh N, suy nghĩ anh hoàn cảnh 16 - Biết nguồn gốc khủng hoảng anh N, chuỗi kiện dẫn đến khủng hoảng - Tìm vấn đề khơi mào cho chuỗi việc  Từ thấy được: nguyên nhân tạo khủng hoảng Bước 5: phân tích, giải thích tình trạng khủng hoảng cho thân chủ: - Phân tích rõ kiện gây nên khủng hoảng cho anh N - Tập trung giải thích nguyên nhân, ý nghĩa kiện anh N  Giúp anh N hiểu biết rõ tình trạng họ Bước 6: Phục hồi nhận thức - Khơi phục lịng tự tơn, tự trọng thúc đẩy hi vọng mong đợi tích cực anh N - Giúp anh N tự tin vào khả năng, lực thân, tài nguyên có sẵn để vượt qua khủng hoảng Bước 7: Lên kế hoạch, phân chia công việc giúp đỡ thân chủ - Đảm bảo đôi bên lên kế hoạch hợp lí, chi tiết với thực tế - Mục tiêu kế hoạch phải cụ thể, đo lường được, đảm bảo thực Bước 8: Kết thúc can thiệp theo dõi: - Có phương pháp kết thúc can thiệp hiệu - So sánh trước sau can thiệp - Không tự tin vơi kết tại, nhìn nhận điểm tích cực, tiêu cực can thiệp - Bày tỏ tiếp tục quan tâm, giúp đỡ anh N 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Truy cập ngày 08 tháng 12 năm 2021: https://kynangnhanvienyte.org/cong-tacxa-hoi-voi-ca-nhan-phan-1/ Truy cập ngày 08 tháng 12 năm 2021: http://hoilhpn.org.vn/tin-chi-tiet/-/chitiet/cong-tac-xa-hoi-ca-nhan-19268-2.html Truy cập ngày 09 tháng 12 năm 2021: https://drive.google.com/file/d/1KTSZ7DaLWoi8DfulqpKuC7APjDqUUwE3/vi ew?usp=sharing Truy cập ngày 09 tháng 12 năm 2021: https://www.kthcm.edu.vn/bai-viet/tuyensinh/cong-tac-xa-hoi-la-gi-435-3387.html 18 ... triển Nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010-2020, Công tác xã hội nhắc đến nghề quan trọng Việt Nam Công tác xã hội cá nhân lĩnh vực quan trọng ngành quan trọng chủ chốt ngành cơng tác xã hội, nghiên... kiến Grace Mathew ta hiểu rằng: công tác xã hội cá nhân phương pháp Công tác xã hội: - cách thức, q trình nghiệp vụ - thơng qua mối quan hệ - 1, Nhân viên xã hội sử dụng kiến thức, kỹ chuyên... Cơng tác xã hội với cá nhân Những điểm cần lưu ý để giai đoạn đạt hiệu thực hành cơng tác xã hội cá nhân? Cho ví dụ minh họa Đánh giá xác định vấn đề giai đoạn giai đoạn tiến trình cơng tác xã hội,