BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN QUẢN LÝ LOGISTICSĐề tàiTÌM HIỂU HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SAMSUNG

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA CƠ KHÍ LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG o0o BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN QUẢN LÝ LOGISTICS Đề tài: TÌM HIỂU HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SAMSUNG GVHD: Thầy NGUYẾN TIẾN DŨNG Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ninh Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong trình tìm hiểu hồn thành báo cáo cho tập lớn với đề tài “Tìm hiểu hệ thống hoạt động Samsung”, nhóm chúng em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Thầy, bạn bè xung quanh Đặc biệt hịa đồng, giúp đỡ để hồn thành báo cáo thành viên nhóm giúp chúng em có thêm kiến thức mới, kinh nghiệm đồng thời củng cố thêm khả làm việc nhóm Hồn thành báo cáo Bài tập lớn, nhóm 02 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tiến Dũng, giảng viên trƣờng Đại học Bách Khoa – ĐHQG TP HCM nhiệt tình giảng dạy hỗ trợ chúng em buổi học Những tiết học hiệu thầy giúp nhóm nắm vững vàng để có tảng tốt hoàn thành đƣợc báo cáo Chúc thầy nhiều sức khỏe giữ nhiệt huyết cho sinh viên môn Chúng em cố gắng để hồn thành tốt báo cáo, nhiên chúng em chƣa có nhiều kinh nghệm nên cịn nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận đƣợc lời góp ý từ Thầy để rút kinh nghiệm hoàn thành báo cáo lần sau tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2021 Nhóm (Đã ký) TĨM TẮT Trong thời đại cơng nghệ 4.0, tồn giới phát triển nhanh chóng kinh tế, khoa học, kỹ thuật Cùng với phát triển ấy, thiết bị điện tử, linh kiện điện tử, laptop, Smartphone… công cụ thiếu hoạt động kinh tế, giáo dục, trị Tập đồn Samsung cung cấp cho thị trƣờng toàn cầu với hàng tỷ thiết bị điện tử, máy tính, linh kiện điện tử, sản phẩm điện tử,… Samsung có quy mơ tầm ảnh hƣởng lớn đến phát triển kinh tế Hàn Quốc đồng thời thƣơng hiệu công nghệ đắt giá bậc giới Từ nhiều năm nay, vai trị nhƣ đóng góp quan trọng Tập đồn Samsung cho kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng khơng thể khơng kể đến Tập đồn Samsung khơng đóng góp trực tiếp vào tăng trƣởng GDP mà hoạt động Samsung tạo hệ sinh thái đồ sộ hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Nam Sau tìm hiểu đến hệ thống hoạt động Samsung việc cung cấp sản phẩm thị trƣờng, từ nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối đến dịch vụ bán lẻ sau đến tận tay ngƣời sử dụng, thông qua số hoạt động nhƣ thu mua, tồn kho, chiến lƣợc, vận chuyển, nhu cầu dịch vụ khách hàng… Mong Thầy bạn theo dõi, góp ý để báo cáo chúng em đƣợc hoàn thiện MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH ẢNH DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT 11 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SAMSUNG 12 A LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 12 B LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 13 C QUY MÔ HIỆN NAY 13 CHƢƠNG 2: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG 14 A NHU CẦU VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 14 B QUẢN LÍ THU MUA VÀ CHUỖI CUNG ỨNG 15 I Quá trình thu mua 15 II Chuỗi cung ứng 15 Nhà cung cấp: 15 Công ty Samsung 17 Nhà phân phối 20 Hệ thống bán lẻ 21 C LOGISTICS TỒN CẦU 23 I Các nhân tố thúc đẩy tồn cầu hoá 23 Các nhân tố bên 23 Các nhân tố bên 28 II Chiến lƣợc cạnh tranh tồn cầu D HỆ THỐNG KHO I Chính sách quản lí hàng tồn kho II Quản lý hoạt động tồn kho 33 34 34 38 Nhập hàng: 38 Xuất hàng: 40 III Thực trạng quản lý hàng tồn kho: 41 Tồn kho nguyên vật liệu 41 Tồn kho bán thành phẩm: 42 Tồn kho thành phẩm: 42 IV Trang thiết bị hệ thống quản lý kho 43 E HỆ THỐNG VẬN TẢI 44 CHƢƠNG 3: VẤN ĐỀ VÀ PHƢƠNG PHÁP CẢI TIẾN CỦA SAMSUNG 46 A JIT Samsung 46 Trong vận chuyển 46 Trong hệ thống kho hàng 47 Phƣơng pháp cải tiến 47 a Tồn kho thấp 47 b Kích thƣớc lơ hàng nhỏ 48 c Bố trí mặt hợp lí 48 Trong q trình đóng gói 49 B Chiến lƣợc tinh gọn Tiêu chuẩn hố bao bì 50 50 Tích hợp hệ thống giao thông CHƢƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG A ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG CỦA SAMSUNG 51 54 54 I Phù hợp với nhu cầu dịch vụ khách hàng 54 II Quản lý thu mua kênh phân phối Samsung 55 III Các yếu tố bên bên 55 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 A KẾT LUẬN HỆ THỐNG CỦA SAMSUNG 57 B KIẾN NGHỊ 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC A HỢP ĐỒNG NHÓM – LO1 61 PHỤ LỤC B RUBRIK ĐÁNH GIÁ 64 DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1 Vài nét lịch sử hình thành Samsung 12 Hình 1.2 Vài số liệu quy mơ Samsung 13 Hình 2.1 Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 17 Hình 2.2 Samsung Display Việt Nam (SVD-Bắc Ninh) 18 Hình 2.3 Samsung Electronics Vietnam Thainguyen (SEVT-Thái Nguyên) 18 Hình 2.4 Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC-TP HCM) 19 Hình 2.5 Hình ảnh q trình hoạt động cơng ty Samsung 20 Hình 2.6 Cửa hàng Samsung Plaza TP HCM 21 Hình 2.7 Sản phẩm Samsung đƣợc trƣng bày cửa hàng bán lẻ 21 Hình 2.8 Samsung giới di động 22 Hình 2.9 Cửa tiệm Samsung cửa hàng nhỏ (Quảng Ngãi) 22 Hình 2.10 Sản phẩm Samsung Lazada 22 Hình 2.11 Biểu đồ thị phần hãng smartphone Ấn Độ từ 2019 – 2020 32 Hình 2.12 Top smarphone vendors 2020 33 Hình 2.13 Mối quan hệ hệ thống kế hoạch sản xuất hệ thống MRP 39 Hình 3.1 Quy trình mua hàng nội địa 46 Hình 3.2 Quy trình từ nhà cung cấp đến dây chuyền lắp ráp 50 Hình 3.3 Hộp đựng bao bì tái sử dụng đƣợc thiết kế cho mô-đun LCD 51 Hình 3.4 Tích hợp hệ thống giao thơng 52 Hình 4.5 Quy trình vận hành TMS 53 DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT BOM: Bills of Material: Danh mục nguyên vật liệu CIF: Cost, Insurance, Freight FIFO: nhập trƣớc – xuất trƣớc FOB: Free on Board JIT: Just-in-time: “Đúng sản phẩm – với số lƣợng – nơi – vào thời điểm cần thiết” MAP: Moving Average Price: Bình quân lần nhập xuất MRP: Material Requirement Planning: Hoạch định nhu cầu vật tƣ PO: Production order: lệnh sản xuất SEV: Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam SEVT: Samsung Electronics Vietnam Thainguyen WMS: Warehouse Management System: Hệ thống quản lý kho SDS: Samsung Cello Demand Sensing: Hệ thống cảm biến nhu cầu tích hợp AI CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SAMSUNG A LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Samsung đƣợc sáng lập năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60 Năm 1983, Samsung sản xuất đƣợc chip điện tử nhƣng chƣa phải thƣơng hiệu tiếng Hàn Quốc Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung đầu tƣ nghiên cứu, phát triển chiến lƣợc nhiều vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại di động, TV, chip điện tử chất bán dẫn Khi khủng hoảng tài – tiền tệ châu Á xảy (1997), Samsung phải giảm bớt 24000 công nhân (khoảng 30%) dời nhà máy sang số nƣớc có nguồn nhân cơng rẻ nhƣ Trung Quốc, Malaysia, Mexico… Năm 1998, Samsung triển khai cách mạng kinh doanh chuyển từ chế tập trung sản xuất sang chế tiếp cận thị trƣờng Năm 2011, Samsung trở thành nhà sản xuất Smartphone lớn giới Tính hết năm 2019, Samsung có giá trị thƣơng hiệu toàn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới Hình 1.1 Lịch sử hình thành Samsung cho sản phẩm công ty - Những phƣơng tiện truyền thông đƣợc Samsung sử dụng để quảng cáo sản phẩm bao gồm: báo chí, truyền hình, gửi thƣ trực tiếp, quảng cáo ngồi trời, marketing trực tiếp… - Vì khủng hoảng kinh tế trƣớc đó, Samsung tái cấu cấu trúc tổ chức, bỏ hàng chục phận không quan trọng, sa thải 1/3 lực lƣợng lao động Cải tạo lại hệ thống giúp doanh nghiệp phát triển đầu công nghệ - Các sản phẩm ngành điện tử Samsung tuân thủ theo Chứng nhận Thân Thiện Môi Trƣờng RoHS (30/2011/TT/-BCT) Samsung quản lý nghiêm ngặt việc sử dụng hóa chất chuyên dụng hệ thống nhà cung cấp, để đảm bảo việc tuân thủ RoHS đạt quy định việc quản lý hóa chất, sở phịng ngừa khả gây ảnh hƣởng đến môi trƣờng nhƣ sức khỏe ngƣời tiêu dùng • Nhược điểm: - Việc thành cơng hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Cơ chế khen thƣởng chƣa đƣợc hợp lý khiến cho nhiều nhà quản lý cảm thấy “năng lực bị đánh giá thấp” - Việc phân bố ngân sách marketing tập đồn có mặt nhiều quốc gia với cấu tổ chức phức tạp rộng rãi nhiệm vụ khó khăn - Thiết kế sản phẩm gặp phải số tranh chấp quyền IV Nhận xét Samsung lựa chọn sách phân phối chọn lọc Samsung chọn số trung tâm tiêu biểu (3 nhà phân phối) cấp độ kênh phân phối khu vực thị trƣờng, tạo kênh phân phối có chất lƣợng hiệu Việc phân phối chọn lọc cho phép nhà sản xuất chiếm lĩnh thị trƣờng rộng lớn, mức kiểm sốt nhiều đỡ tốn chi phí phân phối đại trà Hiện thị phần hãng điện thoại Apple đứng đầu giới, theo sát sau hãng điện tử Samsung Nếu Samsung muốn đánh bại đƣợc Apple để vƣơn lên, chiếm lấy thị phần, trở thành công ty điện tử, viễn thơng hàng đầu giới bên cạnh sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, Samsung cần đầu tƣ phát triển mạnh mẽ sách xúc tiến hỗn hợp để phục đƣợc ngƣời tiêu dùng cách hiệu CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ A KẾT LUẬN HỆ THỐNG CỦA SAMSUNG Đối với đề tài Samsung đầu việc ứng dụng công nghệ để tạo sản phẩm khác biệt, đƣa thị trƣờng sản phẩm sáng tạo, chỉnh sửa lại hệ thống phân phối, thích ứng nhanh đặt chất lƣợng lên hàng đầu Mối quan hệ Samsung với đối tác tốt đẹp nên chuỗi cung ứng công ty đƣợc đánh giá phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vƣợt trội Đặc biệt, cơng ty có quan hệ tốt với nhà cung cấp phía sau nhà phân phối thức phía trƣớc nên chuỗi cung ứng hoàn toàn phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh Với mối quan hệ tốt với đối tác chiến lƣợc kinh doanh dựa khối lợi cạnh tranh cải tiến vƣợt trội, Samsung đem đến cho khách hàng sản phẩm thời gian nhanh Yếu tố chiều sâu tạo nên thành công Samsung công tác nghiên cứu phát triển Không công ty công nghệ đầu tƣ nhiều vào nghiên cứu phát triển nhƣ Samsung Đối với môn học Quản lý Logistics môn học quan trọng sinh viên ngành Logistics chuỗi cung ứng Do kiến thức mà mơn học cung cấp cần thiết vơ hữu ích cho qua trình học tập sau bạn sinh viên, giúp bạn mở rộng tƣ kỹ Bên cạnh mơn học cịn giúp cho bạn thực hành toán, kiến thức học tiết lí thuyết lớp, từ hiểu sâu dễ dàng vận dụng vào thực tế Trong trình thực báo cáo, nhóm chúng em học tập đƣợc nhiều điều Khơng có nhìn tổng quan tồn hệ thống cách vận hành Samsung, chúng em tự nâng cao khả làm việc nhóm nhƣ tinh thần trách nhiệm tác phong làm việc B KIẾN NGHỊ Sau khoảng thời gian học tập, tiếp xúc với môn “Quản lý Logistics”, chúng em cảm thấy kiến thức khối lƣợng học thật khoa học, chứa nhiều điều bổ ích cần thiết cho ngành học chúng em Tuy vậy, xuất phát từ ý kiến cá nhân, chúng em muốn đƣa số kiến nghị, âu mong mỏi giúp cho ngành học phát triển nữa: Có thêm thời gian thực hành thực tế, tiếp xúc trực tiếp với chuỗi cung ứng doanh nghiệp để có nhìn cụ thể mơn học Có thêm tài liệu để hồn thành cách trọn vẹn nội dung hình thức báo cáo Tài liệu học tập đƣợc cập nhật liên tục qua năm để chúng em tiếp cận kiến thức chuỗi cung ứng Trên số điều nhóm chúng em muốn bày tỏ Hy vọng với đóng góp này, mơn học ngày tồn diện tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://genk.vn/diem-mat-nhung-quoc-gia-la-cong-xuong-cua-samsung-tren- the- gioi-20200224172221137.chn [2] https://cafebiz.vn/ly-giai-su-thanh-cong-cua-samsung-top-5-thuong-hieu-tot-n hat- toan-cau-2020110609113735.chn [3] https://agencyvn.com/chien-luoc-marketing-cua-samsung [4] https://thanhnien.vn/cong-nghe/kham-pha-mo-hinh-hau-mai-doc-dao-tai-trung-t am- bao-hanh-samsung-653941.html [5] https://news.samsung.com/vn/hang-dien-tu-samsung-dung-thu-6-trong-ban- xep- hang-cac-thuong-hieu-gia-tri-nhat-nam-2019-cua-interbrand [6] https://zingnews.vn/dau-tu-cho-thiet-bi-gia-dung-samsung-muon-dan-dau-duo ng- dua-moi-post1125014.html [7] https://www.saga.vn/phan-tich-pestle-cua-samsung~46210 [8] https://zingnews.vn/ong-chu-de-che-samsung-dung-co-do-ty-do-nhu-the- nao- post483419.html [9] http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/samsung-va-nhieu-cong-ty-han-q uoc- thao-chay-khoi-trung-quoc-viet-nam-la-diem-den-hang-dau-309423.html [10] https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/giam-thu-hang-ti-usd-vi-uu-dai-th ue- 1148972.html [11] https://zingnews.vn/3-nam-thoi-thop-samsung-hoi-sinh-khi-an-do-tay-chay-ha ng- trung-quoc-post1115165.html [12] https://cafef.vn/samsung-gianh-lai-vi-tri-nha-san-xuat-smartphone-so-1-the-gi oi- xiaomi-bat-ngo-vuot-mat-apple-20201030180911147.chn [13] https://cafef.vn/khong-phai-apple-hay-huawei-day-moi-la-doi-thu-khien-samsu ng- phai-de-chung-trong-tuong-lai-20200309152601921.chn [14] https://theleader.vn/samsung-day-manh-phat-trien-logistics-tai-viet-na m- 20170802101920823.htm [15] https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/he-thong-dieu-hanh-vua-dung-luc-jit-va- nhung-van-dung-tai-cong-ty-samsung-vina-854947.html?fbclid=IwAR0zwuJtg9ZLKqE9G5vBqyEe3d_7T7Z3-y-mPxVlFlMZYJRai4t7W8Fnw4 [16] https://www.thegioididong.com/tin-tuc/nhung-su-that-thu-vi-ve-samsung-1208255 PHỤ LỤC A HỢP ĐỒNG NHĨM – LO1 Nhóm gồm có thành viên: STT HỌ TÊN MSSV GMAIL Voòng Thị Thúy An 1912549 an.voong2125@hcmut.edu.vn Phạm Thị Thanh Bình 1912736 binh.pham2101@hcmut.edu.vn Nguyễn Thị Thu Hƣờng 1913666 huong.nguyen4869@hcmut.edu.vn Phạm Minh Khôi 1910280 khoi.pham.200801@hcmut.edu.vn Lý Thái Mỹ 1911629 my.ly6501@hcmut.edu.vn Ngô Hoàng Tân 1912014 tan.ngohoang@hcmut.edu.vn Hàn Thị Phi Yến 1916051 yen.han255@hcmut.edu.vn I MỤC TIÊU SMART: Sau thảo luận nhóm, chúng tơi đặt mục tiêu nhóm theo ngun tắc SMART nhƣ sau: S – Specific : Cụ thể, dễ hiểu M – Measurable : Đo lƣờng đƣợc A – Attainable : Có thể đạt đƣợc R – Relevant : Thực tế T – Time-Bound : Thời gian hoàn thành II CÁC NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM: Những điều mà thành viên thuộc nhóm phải làm: Điều 1: Tơn trọng tất thành viên nhóm Điều 2: Có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ đƣợc phân cơng Điều 3: Tích cực, chủ động xây dựng, đóng góp ý kiến Điều 4: Thơng cảm, lắng nghe, chia sẻ có thành viên gặp khó khăn Điều 5: Đoàn kết, giúp đỡ, hỗ trợ thành viên nhóm Những điều mà thành viên thuộc nhóm khơng đƣợc làm: Điều 1: Gây chia rẽ, đồn kết thành viên Điều 2: Khơng hồn thành nhiệm vụ thời hạn mà khơng có lí đáng (nếu có lí phải báo trƣớc với thành viên lại để ngƣời giúp đỡ) Điều 3: Đi học/họp giờ, đầy đủ (có lí phải báo trƣớc với trƣởng nhóm) V KẾ HOẠCH GIAO TIẾP NHÓM: ● Tần suất gặp mặt hàng tuần: Mỗi tuần lần ● Thời gian: Thứ từ 13h-17h ● Địa điểm: Thƣ viện trƣờng Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh ● Thơng báo thông qua: Facebook Groupchat ● Tối thiểu thông báo trƣớc 24h ● Thành viên nhận đƣợc email thông báo phải hồi đáp lại để chứng tỏ nhận đọc email Nếu thành viên không hồi đáp thông báo họp thông báo từ nhóm trƣởng từ thành viên khác vịng 24h gọi điện trực tiếp qua điện thoại thông báo PHỤ LỤC B RUBRIK ĐÁNH GIÁ Đúng Xuất sắc Tốt Hoàn thành Chƣa đạt (9-10) (7-8) (5-6) (