BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại XUẤT NHẬP KHẨU ISU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Tiến Minh Sinh viên : Nguyễn Thị Hải Yến Mã SV : 18050635 Khóa : QH 2018E KTQT CLC6 Chương trình : Đào tạo chuẩn/CLC Hà Nội – 2021 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hải Yến Nam/nữ: Nữ Ngày sinh: 08/08/2000 Nơi sinh: Hải Phịng Lớp: QH 2018E KTQT CLC6 Khố: QH 2018E Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 26/ 03/ 2021 đến ngày 26/ 06/ 2021 Nơi đến thực tập, thực tế: Công ty TNHH Thương mại Xuất Nhập Khẩu ISU MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ 1.1 Tổng quan đơn vị thực tập 1.1.1 Giới thiệu đơn vị 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 10 1.2 Hoạt động Phòng Kinh doanh 11 1.2.1 Vị trí chức 11 1.2.2 Nhiêm vụ quyền hạn 11 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 12 1.3 Đánh giá nhận xét chung Công ty Thương mại XNK ISU 13 1.3.1 Đánh giá chung 13 1.3.2 Nhận xét thân công ty 14 1.4 Ý kiến đề xuất công ty 15 CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ 15 2.1 Mô tả công việc 16 2.1.1 Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh 16 2.1.2 Nội dung công việc giao 16 2.1.3 Yêu cầu kết công việc 16 2.2 Những kĩ nghiệp vụ học công việc phải làm trình thực tập 16 2.3 Thuận lợi công việc 18 2.4 Khó khăn cơng việc 19 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN 20 3.1 Đánh giá kết thực công việc 20 3.2 Kinh nghiệm rút trình thực tập 20 3.2.1 Giao tiếp điều cần thiết công việc 20 3.2.2 Tính kỷ luật cơng việc 20 3.2.3 Cần phải học hỏi ngày 21 3.2.4 Ngoại ngữ công cụ hỗ trợ phát triển công việc 21 3.3 Những đề xuất thân 21 3.3.1 Đề xuất nhà trường 21 3.3.2 Đề xuất sinh viên 21 PHẦN KẾT LUẬN 22 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung, Thầy Cơ khoa Kinh tế Phát triển nói riêng, người tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức vô quý giá, không lĩnh vực chun mơn mà cịn học kỹ mềm sống Các Thầy Cô tạo điệu kiện, giúp đỡ em việc trang bị kiến thức làm hành trang vững tự tin bước đường tương lai Đặc biệt em xin cảm ơn thầy Nguyễn Tiến Minh, người trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình, giúp em hồn thành tốt Báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến Trưởng ban, Anh, Chị Phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập ISU tận tình bảo giúp đỡ em lần đầu thực tập, giúp em có nhìn bao qt cơng việc hành văn phịng văn hóa cơng sở Trong giới hạn thời gian thực thực tập mà kiến thức vô rộng lớn nên viết không tránh khỏi sai sót, em mong thơng cảm tận tình góp ý Q Thầy Qúy Cơng ty để giúp em ngày hồn thiện vững vàng, tự tin công việc DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT STT DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơđồ1 Sơđồ2 PHẦN MỞ ĐẦU Kỳ thực tập môn học quan trọng nhằm bổ sung cho sinh viên kiến thức trình làm việc thực tế, giúp sinh viên biết môi trường làm việc xung quanh sau trường Được chấp thuận Ban Giám Đốc công ty, kể từ ngày 26/03/2021 em thực tập môi trường làm việc chuyên nghiệp Công ty Thương mại Xuất nhập ISU Sau khoảng thời gian tháng thực tập, giúp đỡ anh chị kết hợp với trình tìm hiểu trau dồi dựa kiến thức học giảng đường, em hoàn thành Báo cáo thực tập Công ty Thương mại Xuất nhập ISU Bản báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính: Phần mở đầu, nội dung phần kết luận Trong đó, nội dung bao gồm ba phần: CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ 1.1 Tổng quan đơn vị thực tập 1.1.1 Giới thiệu đơn vị - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU Tên Tiếng Anh: ISU IMPORT EXPORT TRADING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: ISU CO., LTD Trụ sở: 21 Hoàng Mai – Phường Hoàng Văn Thụ - Quận Hoàng Mai – Hà Nội Điện thoại: 02439186999 Mã số thuế: 0107530507 Người đại diện: Giám đốc Trịnh Thị Thúy 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập ISU thành lập ngày 05 tháng 08 năm 2016, đăng ký Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội Công ty hoạt động lĩnh vực buôn bán, xuất nhập chủ yếu, la môṭđơn vi hach toan kinh tê đôcc̣ lâp,c̣ tư chu vê tai chinh, co tư cach phap nhân Ngay từ ngày đầu thành lập công ty luôn cố gắng vượt qua nhiều khó khăn để đứng vững ngày phát triển Ban đầu Công ty tập trung phát triển kinh doanh thương mại đơn thuần, xuất nhập khẩu, buôn bán mỹ phẩm, vật phẩm vệ sinh, dụng cụ y tế cửa hàng chuyên doanh.… Sau thời gian không ngừng nỗ lực, xây dựng phát triển, uy tín Cơng ty dần hình thành lối tư mở giúp Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập ISU định hướng bước sau Công ty không ngừng ứng dụng công nghệ, tập trung đào tạo phát triển đội ngũ nhân chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu cao thị trường, xu phát triển ngành hàng Trong thời gian không dài, từ Công ty nhỏ chưa có chút tên tuổi uy tín phát huy tối đa nội lực mình, Cơng ty phát triển ngày vững bền trở thành công ty cung cấp kính áp trịng nhập cao cấp uy tín Việt Nam 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty Thương mại Xuất nhập ISU hoạt động chủ yếu lĩnh vực xuất nhập kinh doanh kính áp trịng, phụ kiện vệ sinh kèm thời trang, dụng cụ thể thao 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TM XNK ISU - Ban Giám đốc: - Bộ phận Kinh doanh: ghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ, tìm kiếm khách hàng, làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm đem lại doanh thu cho cơng ty Bộ phận Kế tốn: Đánh giá khả tài khách hàng tiềm năng, phối hợp với phòng ban khác nhằm đưa giá bán cho khách hàng, kiểm sốt chi phí vận hành công ty, chịu trách nhiệm báo cáo cho Ban giám đốc vấn đề liên quan tới tài thuế - 10 - Bộ phận Marketing: nghiên cứu thị trường người tiêu dùng, nắm rõ sản phẩm công ty, thực quan hệ truyền thông, quảng cáo sản phẩm để cho tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng,… Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng công ty, lập triển khai thực kế hoạch tuyển dụng nhân tài: Lập thông báo tuyển dụng, liên hệ trung tâm việc làm để thông báo tuyển dụng Hơn nữa, phịng nhân cịn đảm nhiệm cơng việc trì khơng khí làm việc tốt Nhân viên phận tiến hành tìm hiểu điều kiện làm việc nhân viên phận để đề xuất giải pháp thay đổi nhằm đem lại môi trường làm việc tốt thoải mái - Bộ phận kho: kiểm sốt hàng hóa đầu vào ra, lưu trữ hàng hóa, đóng gói hàng hóa - Bộ phận chăm sóc khách hàng: Nhận phản hồi khách hàng, điều phối khách hàng tới phòng kinh doanh nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại 1.1.5 Vị trí thị trường - Sau năm hoạt động thị trường, công ty Thương mại XNK ISU có chỗ đứng vững ngành trở thành công ty cung cấp kính áp trịng có thị phần lớn Việt Nam Bên cạnh đó, với sứ mệnh “Kiến tạo vẻ đẹp hoàn mỹ cho người phụ nữ từ tâm hồn, thân thể, trí tuệ”, ISU khơng ngừng mở rộng ngành hàng khác thời trang, golf, sản phẩm chức năng,… đạt thành tích đầy hứa hẹn 1.2 Hoạt động Phòng Kinh doanh 1.2.1 Vị trí chức Bộ phận Kinh doanh đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu cơng ty Đây phận giữ vai trị thúc đẩy, quảng bá phân phối sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách áp dụng nhiều phương thức khác Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc phối hợp với phận, phòng ban khác cơng ty phịng hành chính, phịng kế tốn, phịng tài chính… để xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng phát triển ngày thêm vững mạnh 11 1.2.2 Nhiêm vụ quyền hạn - - - Nghiên cứu triển khai thực việc tiếp cận thị trường mục tiêu khách hàng Xây dựng chiến lược việc giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường nhằm thu hút quan tâm khách hàng Lập kế hoạch thực hoạt động kinh doanh tính tốn lập báo cáo giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có ký hợp đồng với khách hàng Cung cấp thông tin, tài liệu đảm nhận việc biên phiên dịch tài liệu cho Ban Giám đốc Theo dõi, giám sát tiến độ thực kế hoạch, chiến lược kinh doanh phận khác Đảm bảo việc thực kế hoạch diễn quy trình tiến độ sản xuất sản phẩm đáp ứng yêu cầu hợp đồng với khách hàng Xây dựng kế hoạch thực phân bổ cách hợp lý thời gian sản xuất kinh doanh cho phân xưởng sản xuất cho toàn doanh nghiệp Thực lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết có biện pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường Đề xuất chiến lược marketing giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh theo giai đoạn cụ thể Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm Xây dựng phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ mở rộng mối quan hệ với khách hàng Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc tất hoạt động phát triển kinh doanh doanh nghiệp theo quyền hạn nhiệm vụ giao 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 12 Trưởng phòng Kinh doanh Phó phịng Kinh doanh Nhân viên kinh doanh website Nhân viên KD TMĐT Nhân viên kinh doanh MXH Sơ đồ 2: C cấu tổ Phòng Kin doanh Đá nh gi nh ận xé t ch un g Công ty Thương mại XNK ISU 1.3.1 Đánh giá chung 1.3.1.1 Cơ hội: - Được thành lập phát triển thời kì Việt Nam ngày hịa nhập vào kinh tế tồn cầu, mà công ty nhận nhiều hội để hịa nhập vào kinh tế giới, giúp đẩy nhanh phát triển công ty, đẩy nhanh nhận diện thương hiệu công ty thị trường Việt Nam Hiện nay, ngành xuất nhập Việt Nam đánh giá có triển vọng phát triển vơ lớn Tuy thời gian tồn chưa lâu, nhanh chóng đạt vị trí quan trọng q trình vận hành tồn kinh tế Đây điều kiện tiền đề để công ty tiếp tục đầu tư phát triển, mở rộng sản xuất, xuất nhập hàng hóa, nâng cao thị phần thị 13 trường Có hội kêu gọi nguồn đầu tư triển khai hợp tác với doanh nghiệp nước, tạo thành mạng lưới rộng khắp toàn kinh tế Bên cạnh đó, diễn vơ sơi động thị trường xuất nhập tăng cường mạnh mẽ thương mại điện tử tạo thêm nhiều nhu cầu cho công ty - Là công ty lớn Việt Nam kinh doanh lĩnh vực sản xuất kinh doanh kính áp tròng cao cấp, sản phẩm vệ sinh y tế kèm, thời trang cao cấp, công ty Thương mại XNK ISU có lợi vững thị trường Việt Nam 1.2.1.2 Thách thức: - Thách thức chất lượng sản phẩm: Do công ty xây dựng Việt Nam, số thách thức quản lý xếp trình sản xuất - Thách thức nguồn nhân lực Hiện nay, Việt Nam, ngành xuất nhập phát triển vài năm gần đây, đó, nguồn nhân lực đào tạo nghiệp vụ thiếu hụt nhiều, chủ yếu dựa thực tế mà đúc rút kinh nghiệm Do đó, hội nhập mở rộng sâu hơn, công ty gặp phải vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Để tận dụng hội không để thách thức cản bước, công ty phải cải tiến, sáng tạo, chủ động, đổi tư phát triển sản phẩm nhằm cạnh tranh với thương hiệu, loại sản phẩm khác Ngoài ra, cần củng cố vững hệ thống pháp lý độ nhận dạng thương hiệu công ty để nhiều người biết đến tới cơng ty - Thách thức thị trường: Hiện diễn biến căng thẳng dịch bệnh COVID19 nên có cản trở định việc kinh doanh doanh nghiệp, phải đẩy mạnh thị trường thương mại điện tử tạm dừng hoạt động kinh doanh trực tiếp truyền thống giãn cách xã hội 1.3.2 Nhận xét thân công ty 1.3.2.1 Chất lượng công ty Công ty cam kết chất lượng sản phẩm trước đến tay đối tác, khách hàng Từng phận, đặc biệt phận chăm sóc khách hàng phận kinh doanh, ý thức khách hàng hết Do vậy, công ty mang lại cho khách hàng cảm giác gần gũi, giúp khách hàng giao dịch hưởng dịch vụ tốt Đặt mục tiêu chất lượng cho sản phẩm mình: Chỉ có sản phẩm chất lượng có khách hàng Do vậy, công ty đặt mục tiêu cao cho sản phẩm, gặp cố hàng hỏng trình sản xuất, công ty cố gắng xác định sản phẩm bị lỗi trình đưa phương án khắc phục 14 Đội ngũ nhân viên ý thức cần phải học hỏi thật nhiều, trau dồi kinh nghiệm thân Cơng ty thường xuyên tổ chức tạo hội cho nhân viên học hỏi tham gia khóa kỹ chuyên nghiệp nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn vững, tiền đề cho phát triển công ty Luôn lấy chất lượng làm mục tiêu cơng ty Đây nét văn hóa cơng ty, tạo nên khối hồn chỉnh giá trị chủ đạo hoạt động kinh doanh 1.3.2.2 Cơ cấu tổ chức: Các phòng ban phân chia nhân viên nhiệm vụ rõ ràng Mỗi phịng ban có nhiệm vụ, cơng riêng biệt Điều giúp cho phịng ban khơng hoạt động chồng chéo lên Việc phân chia cấu giúp công ty hoạt động hiệu quả, trơn tru 1.3.2.3 Sản phẩm công ty Công ty kinh doanh nhiều loại sản phẩm như: + Kính áp trịng cao cấp cho mắt cận khơng cận + Các sản phẩm hỗ trợ vệ sinh kính áp tròng + Thời trang cao cấp + Dụng cụ phụ kiện chơi golf 1.4 Ý kiến đề xuất công ty - Tiếp tục phát huy mạnh cơng ty để trì vị công ty thị trường - Cân đối tài cơng ty để tập trung đẩy mạnh hoạt động sản xuất, nhập nhằm đưa thêm nhiều loại sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng - Giữ vững mối quan hệ tốt uy tín khách hàng, nhà cung ứng dịch vụ vận chuyển giúp cơng ty ln có lựa chọn tốt có nhu cầu cần đến Đặc biệt, cần làm tốt thông tin lên tờ khai hải quan để giúp hồ sơ thông quan cách dễ dàng, nhanh chóng - Cơng ty nên đưa thêm chế tài, sách, lương thưởng cách phù hợp nhằm giúp nhân viên có đơng lực làm việc Giúp tinh thần nhân viên ln tích cực muốn cống hiến nhiều cho công ty - Cơng ty nên có biện pháp khuyến khích nhân viên làm việc tích cực cống hiến nhiều cho cơng việc Có nhiều cách để kích thích khả làm việc họ chẳng hạn ban lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm, hỏi han công việc nhân viên trao đổi, giúp đỡ đưa lời khuyên họ gặp khó khăn cơng việc sống Điều hồn tồn khơng vơ nghĩa 15 cách làm cho nhân viên trung thành với công ty họ cảm nhận chân thành từ ban lãnh đạo 16 CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ 2.1 Mô tả công việc 2.1.1 Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh 2.1.2 Nội dung cơng việc giao - Tìm kiếm khách hàng thông qua mạng xã hội, trang web lớn - Làm việc với khách hàng, giới thiệu cho khách hàng lĩnh vực hoạt động, sản phẩm công ty sản xuất mà khách hàng cần tìm - Làm việc với cơng ty Forwarder (bộ phận khai báo hải quan, phận trường) để cung cấp kiểm tra lại chứng từ, tiến hành làm việc để thơng quan hàng hóa xuất, nhập (chủ yếu xuất thành phẩm, nhập nguyên liệu) 2.1.3 u cầu kết cơng việc Có thể nói nhân viên kinh doanh phận chủ chốt, đem lại khách hàng lợi nhuận cho công ty Hơn nữa, quy mô công ty Việt Nam chưa lớn, giai đoạn phát triển, nhân viên phải đảm nhận nhiều loại công việc so với nhân viên cơng ty lớn Để đảm bảo tìm giới thiệu cho khách hàng cách đầy đủ nhất, nhân viên kinh doanh phải hiểu rõ kiến thức liên quan tới ngành nghề mình, để khách hàng có điều thắc mắc trả lời ngay, thời gian để hỏi phận khác Chính vậy, yêu cầu thực tập sinh kinh doanh khắt khe Vừa phải hiểu rõ ràng công việc làm, vừa phải nắm quy trình làm việc phận khác, vừa phải hiểu rõ chất sản phẩm cơng ty 2.2 Những kĩ nghiệp vụ học cơng việc phải làm q trình thực tập - Khi bắt đầu giai đoạn thực tập, em anh chị giải thích lại chất, cơng việc làm Đầu tiên, cần phải hiểu quy trình nhập khẩu, xuất lô hàng bao gồm gì, cơng việc thuộc giai đoạn khâu xuất nhập Tiếp theo cần phải hiểu chứng từ cần thiết cho lô hàng, chứng từ cần để làm việc với phận khai báo hải quan bên công ty Forwarder (Hợp đồng, Danh mục hàng hóa, Giấy báo hàng đến, Hóa đơn thương mại bao gồm Invoice Packing list, Vận đơn, Bảo hiểm, Cước phí, CO) 17 - Sau hiểu chất ngành nghề làm, em hướng dẫn nghiệp vụ tìm kiếm tiếp cận khách hàng Cơng việc bao gồm tìm kiếm khách hàng thơng qua hội, nhóm liên quan đến lĩnh vực sản xuất, xây dựng dân dụng trang mạng xã hội Facebook, nơi có lượng khách hàng tiềm sử dụng sản phẩm cơng ty Nhưng để tìm kiếm khách hàng lâu dài cho cơng ty cần phải có kĩ nghiệp vụ tốt vòng quan hệ rộng Bản thân nhân viên thực tập khó để tìm khách hàng lớn cho cơng ty, nên cơng việc em chủ yếu chăm sóc khách hàng cũ công ty, hỏi chất lượng sản phẩm, xin đánh giá, đưa gợi ý lần nhập hàng - Công việc thực tập sinh kinh doanh hỗ trợ làm chứng từ để nhập xuất lô hàng Một lô hàng xuất nhập bao gồm chứng từ sau: Hợp đồng mua bán (Contract), Hóa đơn thương mại (Invoice, Packing list), Vận đơn (Bill), Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT Invoice) bao gồm Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển Cước vận tải, Giấy chứng nhận xuất xứ nguồn gốc (CO),… Riêng số mặt hàng có hóa chất cịn cần Khai báo hóa chất Giấy phép tiền chất, mặt hàng cơng ty sản xuất hay nhập khơng có hóa chất nên khơng cần - Tiếp theo phải gửi chứng từ cho phận Khai báo Hải Quan công ty Forwarder, hai bên ngồi xem xét tính tương đồng giấy tờ cần thiết chứng từ nhập lên hệ thống ECUSS để thơng quan hàng hóa Giữa chứng từ khơng phép có sai lệch thơng tin, phận Khai báo Hải Quan thấy có nhầm lẫn chứng từ báo lại với bên cơng ty để sửa kịp thời Sau Tờ khai khai thử cần kiểm tra lại trước khai báo thức Một số điều cần ý khai báo Hải Quan là: Các mặt hàng phần mềm khai báo phải trùng khớp với thông tin Invoice, bao gồm: Số Invoice, Ngày khai báo, Số thứ tự xếp loại hàng, Tên hàng, Mã HS, Số lượng, Đơn giá, Tổng trị giá hàng, Phương thức Incoterm, Phương thức tốn Đồng thời, thơng tin Invoice, ECUSS phải trùng với thông tin Giấy báo hàng đến, Vận đơn, Danh mục hàng hóa, Bảo hiểm, Cước phí,… Mỗi đơn vị khai báo Hải Quan cần có lưu ý khác Ví dụ quan Hải Quan Vĩnh Phúc yêu cầu khai báo thời gian, khoảng cách địa lý cảng biển đơn vị nhận hàng, xuất hàng Một số lơ hàng nợ CO, cần phải khai báo phần mềm việc nợ CO Sau bổ sung Hoàn thuế CO, Khai báo AMA, Bảng kê thuế, Các mẫu đơn xin Hoàn thuế (Mẫu 3, Mẫu 27),… để đính kèm nộp cho Hải Quan để nhận lại số tiền thuế ưu đãi hưởng 18 Phối hợp với phận Kế tốn cơng ty để khai thức tờ khai kịp nộp thuế, để thuế phần mềm hàng thông quan ngày, tránh cho việc bị giữ lại cảng dẫn đến chi phí lưu kho, gia hạn thuê phương tiện vận tải phát sinh Cần phải kiểm tra kĩ chứng từ trước đính lên phần mềm Hải Quan, khơng phép đính lại hay sửa chứng từ Có thể dẫn đến tình trạng lập biên bản, hàng khơng phép thông quan Nếu đến 4h chiều ngày khai hải quan chưa thấy hàng thông quan hệ thống cần báo lại với nhân viên trường, để họ xử lí kịp thời xin làm ngồi giờ, tránh việc hàng hóa khơng thông quan, thuê phương tiện vận tải đứng chờ để chuyển hàng Các quy tắc kí hiệu đơn vị hàng hóa như: Ki lơ gam (KGM), Carton (CTR), Thùng (DR), Pallet (PP),… Không nên khai thừa, hay thiếu thông tin lô hàng, khơng dẫn đến việc bị quan Hải Quan kiểm tra kĩ lơ hàng - Ngoài ra, hướng dẫn anh chị đồng nghiệp, em biết cách sử dụng Biểu thuế Xuất nhập khẩu: dùng mã HS code để xem hưởng thuế ưu đãi xuất, nhập khẩu, kiểm tra xem tên mặt hàng có giống với mã HS code khơng, khơng giống cần phải kiểm tra lại chất mặt hàng, quốc gia sử dụng mã HS khác với cho dù chung mặt hàng Hay mặt hàng hưởng thuế ưu đãi CO form JV (Nhật Bản) phải kiểm tra Biểu thuế ưu đãi form JV riêng, từ tính thuế ưu đãi hưởng cho mặt hàng riêng Cần đối chiếu, so sánh lượng thuế giảm thơng qua tính tay danh mục mặt hàng hưởng CO so với lượng thuế tự động tính phần mềm ECUSS Hơn nữa, thân em tiếp xúc với nhiều thể loại lơ hàng với tính chất khác Hàng Air, Hàng Sea, Hàng nợ CO, Hàng có danh mục số lượng lớn, Hàng xuất nước, Hàng đường bộ,… Hay lơ hàng có khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau: Thái Lan, Nhật Bản, Đài Loan, Hồng Kong, Trung Quốc, Đức, Hàn Quốc,… - Đối với môi trường công nghiệp phải tiếp xúc với máy tính văn phịng nhiều, kĩ sử dụng máy tính thành thạo cần thiết, Word Excel Cần phải nắm rõ phím lệnh tắt cơng cụ để giảm thiểu thời gian, đạt tối ưu hiệu công việc Hay hàm công thức Excel Sum, Vlookup, Connatenate, Count, If,… để làm Danh mục, Bảng biểu thuế,… 2.3 Thuận lợi cơng việc 19 Vì học tập phát triển khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, nên thân em trước bắt đầu trình thực tập, trang bị sẵn cho thân kiến thức cho ngành nghề theo đuổi thơng qua mơn học học như: Thanh tốn quốc tế, Đàm phán kinh doanh quốc tế, Giao dịch thương mại quốc tế, Thương mại quốc tế, Quản lý chuỗi cung ứng, Logistics,… Vậy nên tiến hành trình thực tập, em tiếp thu nghiệp vụ Xuất nhập cách tốt Dù vậy, kiến thức em học bản, để phát triển thân cần phải tiếp xúc với cơng việc, trải qua tình thực tế, vấn đề xảy học nhanh Nhờ giúp đỡ tất người quản lý, thân em dần bắt nhịp với cách thức làm việc công ty, học hỏi điều Cho dù thành lập, Công ty Thương mại Xuất nhập ISU có phương thức đào tạo chuyên nghiệp, bản, tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện có đủ áp lực để rèn luyện thân, đảm bảo tiến độ công việc 2.4 Khó khăn cơng việc - Do tính chất cơng việc lĩnh vực Xuất Nhập khẩu, Logistics mang tính nghiệp vụ cao, thân em chưa có kinh nghiệm làm nên thời gian đầu nhiều kiến thức mơ hồ, chưa hiểu kĩ chất công việc, dẫn đến mắc phải lỗi công việc (Không kiểm tra kĩ đối chiếu chứng từ trước bàn giao cho bên phận Khai báo Hải Quan) Hơn nữa, tất vị trí cơng ty u cầu tỉ mỉ, nhanh nhạy cuộc, nên trình tháng thực tập, em rèn luyện thân nhiều - Nhiều lơ hàng có tính chất rắc rối, địi hịi nhiều cơng đoạn (Các lơ chung Bill, lơ hàng hồn CO, lơ hàng có 100 mặt hàng, ) gây áp lực lớn người chưa có kinh nghiệm 20 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN 3.1 Đánh giá kết thực công việc Sau khoảng thời gian tháng thực tập Công ty TNHH TM XNK ISU, em hồn thành tốt phần cơng việc giao nhận đánh giá tốt công ty theo nội dung phiếu nhận xét đánh giá kết thực tập Cụ thể sau: - Về ý thức tổ chức kỷ luật: Chấp hành nghiêm túc nội quy công ty, đảm bảo giấc tác phong làm - Về tinh thần thái độ học tập: Có tinh thần học hỏi nhiệt tình công việc nắm vững kiến thức tảng - Về kết hồn thành cơng việc: Ln hồn thành công việc giao, đảm bảo mặt thời gian, học hỏi nghiệp vụ lĩnh vực Xuất Nhập như: Khai báo hải quan, làm chứng từ xuất khẩu, nhập khẩu,… Biết giải vấn đề xảy trình xuất nhập lô hàng, mắc lỗi nhỏ thời gian đầu, không gây ảnh hưởng tới tiến độ công việc 3.2 Kinh nghiệm rút trình thực tập 3.2.1 Giao tiếp điều cần thiết công việc Giao tiếp thể tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp Giao tiếp giúp em truyền đạt quan điểm, ý tưởng thân với cấp người cơng nhận lực Và ngược lại, giao tiếp rào cản khiến em khó đạt thành cơng Vì vậy, khoảng thời gian thực tập, em học hỏi rút kĩ giao tiếp công việc sau: Học cách lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng ý kiến tất người, kể bạn thực tập Học cách sử dụng ngôn từ: giao tiếp với anh chị đồng nghiệp, với cấp trên, với công ty đối tác Hải quan phải sử dụng từ ngữ, cách mở đầu, kết thúc phù hợp với đối tượng nói chuyện Học cách sử dụng ngơn ngữ thể: Dáng ngồi, động tác tay, ánh mắt hay biểu cảm gương mặt hành động có ảnh hưởng lớn đến hiệu nói chuyện Vì vậy, ngồi việc học cách sử dụng lời nói em phần học cách sử dụng ngơn ngữ thể 3.2.2 Tính kỷ luật cơng việc 21 Vì giai đoạn lơ hàng từ cảng người bán đến cảng người mua diễn khoảng thời gian định, việc làm xử lí chứng từ, khai báo Hải Quan bắt buộc phải diễn khoảng thời gian đó, khơng có lơ hàng, mà đến 40 – 50 lơ hàng/tháng, phải có kế hoạch cụ thể hàng ngày, hơm phải xử lí lơ hàng này, chuẩn bị trước cho lô hàng ngày mai Việc không kỉ luật công việc dẫn đến nguy việc chậm chễ Thông quan hàng hóa, dẫn đến kinh tế bị đình chệ, mà vừa dẫn đến chi phí phát sinh Dần dần, em tự nhận thức việc cần làm, xác định hành vi thể tốt mục tiêu mình: có kế hoạch làm việc cụ thể, chi tiết hạng mục, mốc thời gian, tuân thủ kế hoạch đề ra, đảm bảo deadline làm việc, ln cách hồn thành sớm dự định, quản lý tốt thời gian, xếp công việc hợp lý, khoa học, giữ thái độ đắn cho dù môi trường công việc áp lực.eh 3.2.3 Cần phải học hỏi ngày Không ngừng học hỏi kiến thức mới, điều chưa rõ công việc, phải tìm tịi, nghiên cứu vấn đề để hiểu rõ chất, sau gặp trường hợp tương tự, hay khó giải không bị lúng túng Nếu làm làm lại công việc qua khoảng thời gian dài, công việc trở nên nhuần nhuyễn, lại khơng chịu học thêm điều mới, khó để thăng tiến thời đại công nghệ phát triển ngày nhanh Kinh nghiệm thân không đánh giá theo số năm làm, mà dựa học làm được, khơng ngừng phát triển khoảng thời gian 3.2.4 Ngoại ngữ công cụ hỗ trợ phát triển cơng việc Vịng khách hàng khơng nằm phạm vi quốc gia, đặc biệt ngành xuất nhập khẩu, khách hàng công ty trải dài khắp giới Để giao tiếp với khách hàng, giúp họ hiểu chất sản phẩm công ty cách tốt cần phải nắm vững ngôn ngữ họ 3.3 Những đề xuất thân 3.3.1 Đề xuất nhà trường - Về trang thiết bị: Tiếp tục cải thiện trang thiết bị giảng dạy, có nhiều máy chiếu cịn mờ, điều gây ảnh hưởng đến q trình tiếp thu kiến thức học sinh - Cơ sở vật chất, phòng học nhiều hạn chế - Đưa trường hợp thực tiễn vào môn dạy chuyên ngành, cho sinh viên tiếp xúc với nghiệp vụ liên quan tới chuyên ngành học: Làm chứng từ, Khai báo hải quan,… 22 3.3.2 Đề xuất sinh viên - Nâng cao hiểu biết, học lớp kỹ mềm nhằm nâng cao khả giao tiếp, thuyết trình thân để thích ứng nhanh chóng với mơi trường thực tế sau - Cần tham gia thêm khóa học ngoại ngữ để trợ giúp cho công việc sau - Tập trung môn học chuyên ngành, không lơ đãng học tập - Tham gia hoạt động đồn khoa để tích lũy kinh nghiệm, nâng cao khả làm việc nhóm Đây kỹ cần thiết công việc sau - Tự tìm hiểu yêu cầu nhà tuyển dụng, xem cịn thiếu kĩ bổ sung trước xin việc 23 PHẦN KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa nay, xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa để hòa nhập chung vào kinh tế giới, ngành sản xuất, xuất nhập ngày phát triển giữ vai trị vơ quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước Tại Việt Nam, phát triển mạnh mẽ vài năm trở lại đây, thấy tiềm to lớn cho phát triển ngành xuất nhập Cùng với sách quan tâm thúc đẩy ngành xuất nhập phát triển từ phía Nhà nước, tiền đề cho công ty xuất nhập Việt Nam nói chung, cơng ty TNHH TM XNK ISU nói riêng xây dựng vị vững khơng nước mà thị trường quốc tế, góp phần vào cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Sau thời gian ba tháng thực tập công ty TNHH TM XNK ISU, tiếp xúc thực tế công việc nghiên cứu nghiệp vụ xuất nhập công ty, giúp em phần hiểu khó khăn thuận lợi cơng ty q trình kinh doanh Ngồi ra, thời gian thực tập, em học nhiều kinh nghiệm quý báu quy trình khai báo xử lý thủ tục hải quan, điều vơ hữu ích cho q trình học tập làm việc sau em Mặc dù thời gian thực tập cịn hạn chế qua em nhận thấy việc tiếp thu lý thuyết trường việc áp dụng vào thực tiễn hoàn toàn khơng đơn giản mà phải địi hỏi người tiếp thu kiến thức phải nỗ lực công việc việc kết hợp kiến thức với bảo tận tình anh chị cơng ty Điều giúp em làm quen với công việc tìm hiểu sâu hơn, bước đầu vượt qua khó khăn thử thách định hướng cho tương lai 24 ... thành Báo cáo thực tập Công ty Thương mại Xuất nhập ISU Bản báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính: Phần mở đầu, nội dung phần kết luận Trong đó, nội dung bao gồm ba phần: CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG... KTQT CLC6 Khoá: QH 2018E Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 26/ 03/ 2021 đến ngày 26/ 06/ 2021 Nơi đến thực tập, thực tế: Công ty TNHH Thương mại Xuất Nhập Khẩu ISU MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ... tháng thực tập công ty TNHH TM XNK ISU, tiếp xúc thực tế công việc nghiên cứu nghiệp vụ xuất nhập công ty, giúp em phần hiểu khó khăn thuận lợi cơng ty q trình kinh doanh Ngồi ra, thời gian thực tập,