BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN KĨ NĂNG BỔ TRỢ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: KĨ NĂNG BỔ TRỢ MÃ HỌC PHẦN : BSA3020 Học kỳ II năm học 2020 - 2021 Sinh viên Mã sinh viên Giảng viên giảng dạy : Nguyễn Thị Hải Yến : 18050635 : TS Bùi Thị Quyên HÀ NỘI, 05/2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BẢN THÂN 1.1 Mục đích đánh giá 1.2 Đánh giá ưu nhược điểm thân 1.3 Mục tiêu nghề nghiệp CHƯƠNG II: XÂY DỰNG VÀ BỔ SUNG NĂNG LỰC 2.1 Mức độ lực 2.2 Những lực cần thiết xin việc: 10 2.3 Xây dựng khung lực thân 11 CHƯƠNG III LỘ TRÌNH CƠNG DANH 15 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN 18 PHẦN MỞ ĐẦU Napoleon Hill nói: “Hãy viết xuống kế hoạch Thời điểm bạn làm xong điều này, bạn chắn trao cho ước muốn mơ hồ hình thái cụ thể” Ngay từ xa xưa, việc lên kế hoạch hay hoạch định vô quan trọng, giúp định hình biến ước mơ thành thực Việc hoạch định cần thiết không doanh nghiệp mà cá nhân Từ nhỏ, cần lên kế hoạch để việc học tập đạt kết tốt Lớn dần, hoạch định để cân học tập hoạt động xã hội khác Khi trưởng thành, cần phải xây dựng kế hoạch thăng tiến để bước nâng cao địa vi, chất lượng sống Có thể nói, hoạch định phần khơng thể thiếu bước đường thành công cá nhân Nhận thấy, tầm quan trọng hoạch định nói chung hoạch định lộ trình cơng doanh riêng, dựa đánh giá ưu nhược điểm thân, cá nhân em xây dựng cho riêng lộ trình cơng danh để giúp thân sống làm việc hiệu quả, có kế hoạch sớm đạt mục tiêu CHƯƠNG I ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BẢN THÂN 1.1 Mục đích đánh giá Thơng qua việc đánh giá lực thân giúp em nhận điểm mạnh, điểm yếu, giúp xây dựng nhận thức thân nhận biết mình, biết có cần học hỏi cải thiện kỹ Đánh giá lực dựa vào mối quan hệ giao tiếp với người xung quanh, trải nghiệm thân thành công hay thất bại sống Đánh giá lực giúp em nhận cơng việc mà đam mê, thích thú, lực, kỹ mà em sử dụng cơng việc Đồng thời, em tự đánh giá liệu kỹ giúp em tìm kiếm thực công việc cách dễ dàng Và sau so sánh với thông tin công việc, vị trí doanh nghiệp mà em ứng tuyển, em cần phải bổ sung tích lũy thêm kiến thức kỹ Hiểu lực thân giúp em có kế hoạch cụ thể, biết lựa chọn công việc phù hợp khả thăng tiến công việc tương lai 1.2 Đánh giá ưu nhược điểm thân Ưu điểm Nhược điểm - Tính cách hịa đồng , hoạt bát , vui vẻ, tôn trọng, thân thiện với - Trình độ tiếng anh chưa tốt người xung quanh - Chưa có nhiều mối quan hệ - Đáng tin cậy, tính trung thực - Tính kiên nhẫn chưa cao cao - Khả quản lý thời gian - Có trách nhiệm, tận tâm niềm đam mê công việc - Sự nhiệt tình, hăng hái cơng việc, sáng tao - Có kỹ giao tiếp, thuyết phục người khác - Tính linh hoaṭ, nhạy bén, hăng hái ham học hỏi với môi trường, công việc - Luôn chăm nghiêm túc cơng việc - Làm việc có ngun tắc, giờ, chun nghiệp, ln hồn thành cơng việc giao hẹn - Kỹ làm việc nhóm tốt - Kỹ tin học văn phịng chưa tốt 1.3 Mục tiêu nghề nghiệp a, Mục tiêu ngắn hạn 1.3.1 Mục tiêu học tập Hình 1: Mục tiêu học tập 1.3.2 Mục tiêu công việc - Nắm vững kiến thức chuyên môn ngành kinh tế kinh doanh quốc tế, cập nhập xu hướng liên quan đến chuyên ngành thông qua mạng internet phương tiện truyền thông khác - Tiếp tục nâng cao kỹ mềm: Kỹ giao tiếp , kỹ xử lý tình , kỹ tự tin trước đám đông, kỹ làm việc nhóm - Cải thiện trình độ tiếng anh (mục tiêu đạt 7.0 Ielts) - Tạo nhiều mối quan hệ với thầy anh chị khóa trước - Thực tập vài công ty xuất nhập kỳ học tới (do trường xếp người thân giới thiệu nơi thực tập) b, Mục tiêu dài hạn Sau tốt nghiệp đại học, em muốn trở thành chuyên viên mua hàng quốc tế công ty xuất nhập khẩu, em phải cố gắng hoàn thiện kiến thức, kĩ xây dựng mối quan hệ cần có để đáp ứng nhu cầu công việc Trong tương lai, phấn đấu chứng tỏ khả mình, em mong muốn thân đề bạt lên vị trí trưởng phịng ban (sau khoảng 35 năm) để từ cống hiến cho cơng ty coi bước ngoặt lớn nghiệp phấn đấu em CHƯƠNG II: XÂY DỰNG VÀ BỔ SUNG NĂNG LỰC 2.1 Mức độ lực Mức độ lực cốt lõi để thành cơng cơng việc NĂNG LỰC HÀNH ĐỘNG CHÍNH - Sử dụng đánh giá đắn để đưa định tốt dựa thông tin thu thập phân tích Đưa định - Xem xét tất kiện lựa chọn thay thích hợp trước định hành động thích hợp - Cam kết để định - Tương tác với người cách hiệu - Có khả sẵn sàng chia sẻ hay tiếp nhận thơng tin - Hợp tác nhóm nhóm Làm việc nhóm - Hỗ trợ định nhóm đưa mục tiêu nhóm trước mục tiêu - Thiết lập trì tiêu chuẩn hiệu suất cao - Quan tâm vấn đề chi tiết, xác đầy đủ Tiêu chuẩn công việc - Hiển thị mối quan tâm cho tất khía cạnh công việc theo dõi kết công việc - Biểu lượng nhiệt tình việc tiếp cận công việc Động lực - Cam kết nỗ lực bổ sung - Duy trì mức suất cao tự định hướng - Chịu trách nhiệm cá nhân hiệu cơng việc - Hồn thành công việc cách kịp thời quán Độ tin cậy - Gắn vào cam kết - Phân tích vấn đề cách thu thập tổ chức tất thơng tin có liên quan Giải vấn đề - Xác định mối quan hệ nhân - Đưa giải pháp phù hợp - Thích nghi với thay đổi mơi trường làm việc, ưu tiên cơng Khả thích nghi việc nhu cầu tổ chức - Có khả đối phó hiệu với thay đổi đa 8 Lập kế hoạch tổ chức Giao tiếp 10 Chính trực 11 Sáng kiến 12 Chịu đựng áp lực dạng người - Lập kế hoạch, tổ chức nhiệm vụ trách nhiệm làm việc để đạt mục tiêu - Thiết lập ưu tiên Lập kế hoạch hoạt động - Phân bổ sử dụng nguồn lực hợp lý - Thể ý tưởng hiệu - Tổ chức cung cấp thơng tin phù hợp - Lắng nghe tích cực Chia sẻ thơng tin đầy đủ xác Duy trì tính bảo mật đáp ứng cam kết ình Tn thủ sách thủ tục tổ chức - Thực hành động để gây ảnh hưởng đến kiện - Tạo ý tưởng để cải tiến, tận dụng hội, đề xuất đổi - Làm nhiều yêu cầu - Thể khả phục hồi tình cảm khả chịu áp lực sở thực - Giải tình khó khăn trì hiệu suất - Tìm kiếm hỗ trợ người khác cần thiết sử dụng kỹ thuật đối phó thích hợp Bảng 2: 12 lực cốt lõi để thành công công việc 2.2 Những lực cần thiết xin việc: - Chủ động đề xuất Đã qua thời nhân viên ‘bảo gì, nghe nấy’ Ngày nay, nhà tuyển dụng muốn nhân viên có khả làm việc độc lập, tự đề xuất công việc cho thân mà lúc xin ý kiến cấp - Tự tìm việc làm cho Một nhân viên giỏi mắt nhà tuyển dụng phải người xác định mục tiêu rõ ràng họ biết phải làm để đạt mục tiêu Họ ln chủ động chứng minh giá trị thân việc ngồi suy xét xem làm có vừa ý sếp hay khơng - Biết lắng nghe, học hỏi Mặc dù nhân viên giỏi đánh giá cao tính độc lập khơng có nghĩa phép bỏ ngồi tai ý kiến từ đồng nghiệp, cấp Quan niệm cởi mở giúp nhân viên giỏi trở nên giỏi - Chủ động giải công việc cho sếp Một nhân viên giỏi mắt nhà tuyển dụng người thường tự đặt câu hỏi: ‘Nếu sếp, hành động nào?’ Với cách tiếp cận công việc vậy, họ chủ động giải phần lớn cơng việc gây phiền hà cho cấp trước nhận yêu cầu xử lý chúng - Nói ít, làm nhiều Hành động chắn mang tính thuyết phục nhiều lời nói nhân viên giỏi biết phát huy điều để chứng minh thân - Tạo niềm tin cho người khác Khi hứa hẹn điều đó, dù với cấp hay đồng nghiệp, nhân viên giỏi ln hồn thành thời hạn Với họ, nói phải làm 10 - Một người trung thành Họ tự hào góp phần làm đẹp hình ảnh công ty Ngay thân họ khơng hài lịng định cấp trên, họ thống với cách để thể tôn trọng Họ chủ động suy nghĩ lý đằng sau định đó, làm theo định khuyến khích đồng nghiệp khác làm 2.3 Xây dựng khung lực thân a, Khung lực thân STT Nhóm lực lực Cấp độ yêu cầu Các lực cốt lõi Kỹ giao tiếp Xây dựng kỹ tạo x x mối quan hệ Phát triển quản lý thân Năng lực thích ứng Giải vấn đề Tính động sáng tạo Trình độ ngoại ngữ x Năng lực chuyên môn x x x x x Khả tiếp thu x kiến thức ngành 11 10 Khả vận dụng kiến x thức vào công việc Bảng 2: Khung thân b, Khung lực thân cần hướng tới STT Nhóm lực lực Cấp độ yêu cầu Các lực cốt lõi Kỹ giao tiếp Xây dựng kỹ tạo x x mối quan hệ Phát triển quản lý thân Năng lực thích ứng Giải vấn đề Tính động sáng tạo Trình độ ngoại ngữ x x x x x Năng lực chuyên môn Khả tiếp thu x kiến thức ngành 12 10 Khả vận dụng kiến x thức vào công việc Bảng 3: Khung thân cần hướng tới Trong đó: Cấp độ yêu cầu Cấp độ 1: Chưa đạt yêu cầu Cấp độ 2: Đạt mức độ trung bình Cấp độ 3: Đạt mức độ Cấp độ 4: Mức độ tốt Cấp độ 5: Mức độ xuất sắc Để khung lực áp dụng, phần công việc quan trọng phát triển công cụ đánh giá mức độ kỹ mà thân có, xác định khoảng cách lực (chênh lệch cấp độ yêu cầu cấp độ đạt thân sau đánh giá) Trên sở kết phân tích, xây dựng kế hoạch phát triển lực cụ thể kỹ để giúp nhanh chóng đạt cấp độ lực hiệu thực lộ trình đặt Ví dụ: Đối với kỹ giao tiếp Bản thân cấp độ - Mạnh dạn, tự tin làm quen với người - Tích cực tham gia hoạt động tập thể để trải nghiệm, rèn luyện tích lũy kỹ 13 - Giao tiếp phù hợp với hoàn cảnh định - Kết bạn với người giao tiếp tốt để học hỏi, nâng cao khả Để đạt cấp độ cần đạt yêu cầu sau: - Mạnh dạn, tự tin làm quen với người, kể người lạ - Không phụ thuộc internet mạng xã hội: Kiến thức hữu ích trải nghiệm quan trọng.Tham khảo nhiều tình huống, ví dụ sách dạy kỹ - Không ngại để người khác góp ý Người khác dễ dàng nhận biết điểm mạnh, điểm yếu bạn Hãy nhờ họ góp ý để biết cách phát huy, khắc phục từ nâng cao khả giao tiếp - Giao tiếp khéo léo, phù hợp với ngữ cảnh - Tạo dựng hình ảnh cá nhân, tạo dựng phong thái tự tin giao tiếp => Để làm điều cần cải thiện kỹ sẵn có bổ sung kỹ thiếu phải biết xây dựng hình ảnh cá nhân với phong thái tự nhiên giao tiếp cách : tập nói trước gương, thực hành giao tiếp với bố mẹ bạn bè, xây dựng tác phong nhanh nhẹn, lịch luôn tươi cười giao tiếp, biết thể kỹ giao tiếp với hoàn cảnh khác 14 CHƯƠNG III LỘ TRÌNH CƠNG DANH Lộ trình cơng danh hay lộ trình thăng tiến sơ đồ định hướng phát triển nhân viên Sở đồ có cấu trúc logic khả thi, giúp thân hình dung tất đường dẫn tới chức danh công việc cao đạt nghiệp Dựa vào mục tiêu nghề nghiệp, kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm mà người có lộ trình cơng danh riêng Khi áp dụng cách, lộ trình cơng danh khơng giúp cá nhân nhìn thấy tiềm phát triển nghề nghiệp họ, mà đặt cột mốc rõ ràng để tạo động lực cho người lộ trình Lộ trình cơng danh xây dựng dựa nguyện vọng nghề nghiệp, kỹ năng, kiến thức cần thiết, kinh nghiệm khiếu cá nhân Các thông tin sử dụng để tạo kế hoạch tùy chỉnh với tiêu chí cần hồn thành trước đạt mốc quan trọng nghiệp Lộ trình thăng tiến cơng việc Hình 2: Sơ đồ lộ trình thăng tiến 15 Dựa vào sơ đồ phân tích sau: - Sau tốt nghiệp em ứng tuyển vào Công ty Xuất nhập VNCus mục tiêu mà em mơ ước từ lâu muốn làm việc Tuy nhiên VNCus công ty xuất nhập lớn Việt Nam nên yêu cầu tuyển dụng cao sinh viên trường em cịn kinh nghiệm nên khơng phù hợp chọn công ty nhỏ để học tập kinh nghiệm trước rẽ hướng sang kinh doanh - Sau thực tập khoảng 2-3 tháng hoàn thành tốt em làm vị trí chuyên viên mua hàng quốc tế Vị trí giúp em làm quen với giao dịch ngân hàng Công việc chuyên viên mua hàng quốc tế tìm nhà cung cấp, khảo sát đánh giá nhà cung cấp sản phẩm cho công ty, duyệt nhà cung cấp phù hợp; tính tốn giá nhập ra, bán vào; đàm phán với nhà cung cấp lựa chọn điều khoản quan trọng: giá cả, thời gian giao hàng, điều kiện toán, quản lý chất lượng,…; lập hợp đồng tiến hành kí kết hợp đồng; hiểu sản phẩm đào tạo sản phẩm;…Đây xem vị trí quan trọng, cầu nối công ty với đối tác đem lại lợi nhuận cho cơng ty nên địi hỏi u cầu cao ngoại hình, nghiệp vụ mua bán hàng kỹ giao tiếp, thương lượng, đàm phán - Tiếp theo vị trí Trưởng phịng xuất nhập Khả giao tiếp thông minh, đàm phát tốt, có tư logic, quản lý, xếp giỏi linh hoạt tình huống, đặc biệt vị trí cơng việc hay phải liên quan đến doanh nghiệp trưởng phòng xuất nhập ,… xem điều kiện bắt buộc hàng đầu Bởi với kỹ giúp em quản lý tốt quy trình vận hành phòng xuất nhập khẩu, làm tốt mối quan hệ với khách hàng việc tư vấn thuế, sản phẩm; làm việc với hải quan cách nhanh chóng, thương lượng ổn thỏa với nhà cung cấp Bên cạnh mối quan hệ với 16 nhiều bên doanh nghiệp trưởng phịng xuất nhập cịn người ghi nhận, kiểm tra lô hàng, lập điều chỉnh kế hoạch xuất nhập nên cần có cẩn thận, tỉ mỉ tư logic, tầm nhìn chiến lược Ngồi ra, vị trí cơng việc phải thường xuyên tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp khác gặp họ bên ngồi văn phịng làm việc công ty Do thế, linh hoạt, đông, nhạy bén cho điều thiếu cơng việc Hơn thế, q trình theo dõi, giám sát, tổng hợp số liệu, gặp nhiều cố Địi hỏi phải xử lý cách bình tĩnh, linh hoạt có tính tự chủ cao xử lý tình huống, tránh gây hiểu lầm khơng đáng có Và tính chất vị địi hỏi kinh nghiệm lực cao nên hội thăng tiến lên vị trí lớn - Với vị trí Phó Giám đốc Kinh doanh Giám đốc kinh doanh em có hoạch định cụ thể sau có hội làm việc môi trường xuất nhập với trải nghiệm hai vị trí Chuyên viên mua hàng quốc tế Trưởng phòng Xuất nhập 17 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Có thể nói, nhân lựa chọn theo đuổi nghề nghiệp mong muốn thân thăng tiến cơng việc Tuy nhiên, kết thăng chức khơng tự nhiên mà có Nếu bạn ngồi khơng nói tơi muốn thăng tiến chưa đủ, chí không cấp ý đến Thay vào đó, xác định rõ vị trí vị trí nào, vị trí cao chi nhánh khác? Lộ trình thăng tiến kế hoạch cần xây dựng thực từ bắt đầu nghiệp Thời gian xác định xây dựng lâu bạn nhiều năm tháng cơng sức đáng tự hào nghề nghiệp Zig Ziglar nói: “Bạn sinh để chiến thắng, để chiến thắng, bạn phải có kế hoạch để chiến thắng, chuẩn bị để chiến thắng kỳ vọng chiến thắng” Hãy người có mục tiêu cách xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng hiệu quả! 18 19 20 21