BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHỦ đề PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C NỘ I VỤ HÀ NỘ I KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP NHĨM HỌC PHẦN: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CHỦ ĐỀ PHÂN TÍCH NGUN TẮC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Nhóm thực Lớp Giảng viên giảng dạy : Nhóm : 1805QTNB : Đồn Văn Tình Hà Nội, tháng năm 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM STT 10 Họ tên Mã sinh viên 1805QTNB00 Nguyễn Ngọ c Anh 1805QTNB00 Tạ Thị Bô ng 1805QTNB00 Nguyễn Hà Chi 1805QTNB01 Hà Thị Thù y Dung 1805QTNB03 Đoà n Linh Hương 1805QTNB05 Lô Thị Ngâ n 1805QTNB06 Đỗ Thị Phượ ng 1805QTNB07 Lê Vă n Trườ ng 1805QTNB08 Nguyễn Thanh Tù ng 1805QTNB08 Trầ n Ngọ c Việt Phân loại Lần Lần Lần Lần A B B C A B B A A B Ghi chú: A: Đó ng gó p tích cự c nhấ t cho nhó m B: Đó ng gó p tương đố i tích cự c cho nhó m C: Đó ng gó p mứ c trung bình D: Đó ng gó p mứ c thấ p E: Khơ ng có ng gó p (khơ ng tham gia m việc nhó m) Xếp loại chung MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Vai trò đánh giá thực công việc .2 1.1.3 Mục tiêu đánh giá thực công việc 1.2 CÁC NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .4 1.2.1 Nguyên tắc 1: Xây dựng mục tiêu công việc theo nguyên tắc “SMART” 1.2.2 Nguyên tắc : Đánh giá đầy đủ khía cạnh cơng việc 1.2.3 Nguyên tắc 3: Có thang điểm, trọng số cụ thể .7 1.2.4 Nguyên tắc 4: Gắn kết cá nhân với kết tập thể ĐGTHCV 1.2.5 Nguyên tắc 5: Đánh giá từ nhiều đối tượng khác 1.2.6 Nguyên tắc 6: Gắn kết đánh giá với quyền lợi CBNV 1.2.7 Nguyên tắc 7: Có cam kết, ủng hộ ban lãnh đạo 10 1.2.8 Nguyên tắc 8: Ứng dụng hỗ trợ công cụ công nghệ thông tin 10 1.2.9 Nguyên tắc: Khách quan, công công khai ĐGTHCV 11 1.2.10 Nguyên tắc 10: Đánh giá tiết kiệm hiệu 13 1.3 ỨNG dụng nguyên tắc đánh giá công việc doanh nghiệp 14 PHẦN NỘI DUNG Trong kinh tế thị trườ ng tồ n cầ u hó a nay, mộ t doanh nghiệp đượ c coi nh cô ng phá t triển bền vữ ng yếu tố quan trọ ng nhấ t doanh nghiệp biết cá ch khai thá c phá t triển hiệu nguồ n nhâ n lự c củ a Có thể i yếu tố quan trọ ng nhấ t định đến nh bạ i củ a mỗ i doanh nghiệp ngườ i Là m cá ch nà o để phá t huy trí tuệ, nă ng lự c củ a ngườ i lao độ ng mộ t cá ch hiệu nhấ t; m để họ luô n cố ng hiến cho doanh nghiệp vớ i tinh thầ n lao độ ng hă ng say, nhiệt tình tâ m huyết nhấ t; m để họ l n gắ n bó trung nh tổ c?… Thự c tế cho thấ y có nhiều cách để tá c độ ng đến nguồ n nhâ n lự c mộ t doanh nghiệp Đó cá c biện phá p tạ o độ ng lự c, khen thưở ng, độ ng viên, tă ng lương, thă ng c,… Vậ y dự a o sở nà o để lã nh đạ o doanh nghiệp đưa nhữ ng biện phá p tá c độ ng đến nhâ n viên củ a mình? Đá nh giá thự c cô ng việc mộ t nhữ ng hoạ t độ ng hà ng đầ u để tạ o sở Qua đá nh giá khả nă ng thự c cô ng việc, thá i độ thự c cô ng việc củ a nhâ n viên giú p khẳ ng định nă ng lự c, khả nă ng củ a nhâ n viên tổ c; Kết củ a đá nh giá thự c cô ng việc giú p cho nhà n trị nhâ n lự c có đượ c nhữ ng thơ ng tin đưa nhậ n định xá c nă ng lự c thự c cô ng việc, khả nă ng đá p ứ ng yêu cầ u cô ng việc, cũ ng điểm mạ nh, điểm yếu củ a từ ng nhâ n viên,… Đâ y sở để lã nh đạ o tổ c thự c biện phá p cụ thể tá c độ ng đến từ ng nhâ n viên nhằ m mụ c đích độ ng viên, kích thích họ hă ng say m việc Đó cũ ng sở để tổ c triển khai cá c sá ch: tuyển mộ , tuyển chọ n, phá t triển nguồ n nhâ n lự c tạ i, đồ ng thờ i giú p doanh nghiệp xâ y dự ng cá c chế độ thù lao hợ p lý, đưa định n lý nhâ n mộ t cá ch ng bằ ng xá c Tấ t hướ ng đến mụ c tiêu thỏ a mã n hà i hò a lợ i ích củ a doanh nghiệp ngườ i lao độ ng doanh nghiệp Vậ y, i nghiên u đá nh giá thự c cô ng việc củ a nhâ n viên mộ t yêu cầ u hà ng đầ u đố i vớ i tổ c.  1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Cô ng việc tấ t nhữ ng nhiệm vụ đượ c thự c bở i mộ t ngườ i lao độ ng hoặ c tấ t nhữ ng nhiệm vụ giố ng đượ c thự c bở i mộ t số ngườ i lao độ ng Đá nh giá trình so sá nh, đố i chiếu thự c tế vớ i nhữ ng tiêu chuẩ n định sẵ n để rú t mứ c độ phù hợ p củ a cá c phậ n, cá c mố i liên kết bên vậ t vớ i nhữ ng chuẩ n mự c, quy định củ a Thự c ng việc việc ngườ i lao độ ng vậ n dụ ng yếu tố sứ c khoẻ, kinh nghiệm, hiểu biết, kiến thứ c chuyên ngà nh đượ c đà o tạ o để hoà n nh nhiệm vụ , cô ng việc phù hợ p vớ i yêu cầ u đặ t củ a tổ c Như vậ y hiểu bả n chấ t, đá nh giá thự c ng việc việc sử dụ ng cá c tiêu chuẩ n đá nh giá để đá nh giá mứ c độ hồ n nh ng việc củ a ngườ i lao độ ng tổ c Đá nh giá thự c cô ng việc sở để tổ c hoạ ch định nguồ n nhâ n lự c; giú p tổ c dự bá o mứ c độ hoà n nh mụ c tiêu củ a ngườ i lao độ ng nhữ ng kì sắ p tớ i; că n để tổ c thự c khen thưở ng hay kỉ luậ t lao độ ng 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc Q trình đá nh giá thự c cô ng việc, mộ t mứ c độ nà o , mở rộ ng củ a thiết kế cô ng việc có nhữ ng tá c độ ng bả n tớ i tổ c i chung Do , ngồ i việc giú p cho ngườ i n lý đưa cá c định nhâ n , cá c kết đá nh giá thự c ng việc cị n giú p cho phậ n n trị nhâ n lự c lã nh đạ o cấp cao đá nh giá đượ c thắ ng lợ i củ a hoạ t độ ng c nă ng nguồ n nhâ n lự c tuyển mộ , tuyển chọ n, định hướ ng, thă ng tiến, đà o tạ o cá c hoạ t độ ng c, kiểm điểm đượ c mứ c độ đú ng đắ n hiệu củ a cá c hoạ t độ ng , từ có cá c phương hướ ng điều chỉnh phù hợ p Đồ ng thờ i, mứ c độ hợ p lý đú ng đắ n củ a việc sử dụ ng cá c hệ thố ng đá nh giá thô ng tin phả n hồ i cá c kết đá nh giá vớ i ngườ i lao độ ng có ả nh hưở ng rấ t lớ n tớ i việc xâ y dự ng phá t triển đạ o đứ c, thá i độ lao độ ng củ a ngườ i lao độ ng bầ u khơ ng khí tâ m lý - xã hộ i cá c tậ p thể lao độ ng Đá nh giá thự c cô ng việc mộ t trình phứ c tạ p chịu nhiều ả nh hưở ng bở i tình m củ a ngườ i dự a đá nh giá chủ quan củ a ngườ i đá nh giá kể tổ c xâ y dự ng sử dụ ng mộ t hệ thố ng cá c tiêu chuẩ n ch quan củ a thự c cô ng việc Bả n chấ t chủ quan củ a đá nh giá thự c ng việc nguyên nhâ n củ a rấ t nhiều loạ i lỗ i thườ ng phạ m phả i trình đá nh giá dẫ n đến tình trạ ng m sai lệch cá c ý kiến đá nh giá tình hình m việc củ a ngườ i lao độ ng, giả m độ ng lự c m việc dẫ n đến cá c vấ n đề c n lý nhâ n Do , vấ n đề đặ t đố i vớ i mọ i tổ c xâ y dự ng n lý mộ t hệ thố ng đá nh giá có tá c dụ ng hoà n thiện thự c cô ng việc củ a ngườ i lao độ ng phá t triển ngườ i lao độ ng 1.1.3 Mục tiêu đánh giá thực công việc Trong tổ c, đá nh giá thự c cô ng việc có ý nghĩa quan trọ ng phụ c vụ đượ c nhiều mụ c tiêu n lý tá c độ ng trự c tiếp tớ i ngườ i lao độ ng tổ c i chung Cá c mụ c tiêu mà đá nh giá thự c cô ng việc phụ c vụ đượ c quy hai mụ c tiêu bả n i tiến thự c cô ng việc củ a ngườ i lao độ ng giú p cho nhữ ng ngườ i n lý đưa đượ c cá c định nhâ n đú ng đắ n đà o tạ o phá t triển, thù lao, thă ng tiến, kỷ luậ t… 1.2 CÁC NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Cá c nguyên tắ c chung thự c cô ng tá c đá nh giá thự c cô ng việc: - Nhấ t n: Cá c thủ tụ c đá nh giá cầ n phả i nhấ t n theo thờ i gian cho mọ i nh viên tổ c - Hạ n chế tư lợ i: Cầ n ngă n chặ n ý đồ tư lợ i tiến trình đá nh giá thự c ng việc - Chính xá c: Cá c định phả i dự a thơ ng tin xác - Hiệu chỉnh: Có nhiều khả nă ng hiệu chỉnh tù y tình huố ng cụ thể - Tiêu biểu: Tiến trình đượ c sử dụ ng phả i đạ i diện cho cá c mố i quan tâ m củ a tấ t cá c cá nhâ n - Đạ o đứ c: Phâ n phố i phả i dự a cá c tiêu chuẩ n đạ o đứ c tinh thầ n doanh nghiệp (vă n hó a) Thự c tế đá nh giá thự c cô ng việc đượ c xem cô ng bằ ng cá c tiêu chuẩ n đượ c p dụ ng nhấ t n cho tấ t cá c cá nhâ n đượ c đá nh giá Thủ tụ c đượ c nhìn nhậ n cô ng bằ ng nhâ n viên hiểu đầy đủ cá c tiêu thứ c đá nh giá cá c kỳ vọ ng củ a nhà n trị trướ c tiến hà nh đá nh giá thự c cô ng việc 1.2.1 Nguyên tắc 1: Xây dựng mục tiêu công việc theo ngun tắc “SMART” “Khơ ng có mụ c tiêu khơ ng thể đá nh giá ” Như vậ y, để đo lườ ng đượ c hiệu cô ng việc, điều kiện tiên phả i xây dự ng đượ c mụ c tiêu cô ng việc Tuy nhiên, mỗ i mụ c tiêu cô ng việc c lạ i đượ c đo lườ ng theo nhữ ng cá ch c Chính vậ y, xâ y dự ng đượ c mụ c tiêu hoà n o mộ t nhữ ng yêu cầ u cố t lõ i củ a đá nh giá thự c cô ng việc dự a nguyên tắ c Smart sau: - Cụ thể (Specific): Mô tả mộ t cách rõ rà ng, cụ thể, chi tiết mụ c tiêu cô ng việc phả i đạ t đượ c Khi xây dự ng mụ c tiêu SMART, cá c nhà n lý cầ n đả m bả o đượ c tiêu chí cụ thể cho mụ c tiêu Hã y m rõ mụ c tiêu đặ t mụ c tiêu cụ thể nhấ t trá ch đặ t nhữ ng mụ c tiêu cụ thể - Đo lườ ng đượ c (Measurable): Cá c mụ c tiêu định lượ ng đo lườ ng đượ c Tiêu chí mà mộ t mụ c tiêu theo mơ hình SMART cầ n đạ t đượ c tiêu chí mụ c tiêu  có thể đo lườ ng đượ c Nó i mộ t cách cụ thể hơn, xây dự ng mụ c tiêu marketing, cá c nhà n lý cầ n chắ c chắ n rằ ng đo lườ ng đượ c mụ c tiêu bằ ng cách sử dụ ng nhữ ng số  Để phụ c vụ cho việc đo lườ ng mụ c tiêu nà y có rấ t nhiều phầ n mềm giú p cho doanh nghiệp - Tính khả thi (Achievable) : Phả i mơ tả đượ c cá c hoạ t độ ng nà o phả i m kết Để xâ y dự ng đượ c mụ c tiêu mang tính khả thi theo mơ hình SMART, cá c nhà n lý cầ n phâ n tích nhữ ng số , liệu khứ để xem xét, dự đố n tình hình đưa nhữ ng mụ c tiêu khả thi phù hợ p tương lai - Tính liên quan (Relevant): Kết đạ t đượ c phả i mang tính thự c tiễn Từ mụ c tiêu đưa doanh nghiệp cầ n phả i xác định đượ c mụ c tiêu đem lạ i kết nà o, có khả thi hay khơ ng - Thờ i gian (Time-bound): Mộ t mụ c tiêu có  tính thờ i gian cụ thể  theo mơ hình SMART giú p cá c nhà n lý độ i ngũ nhâ n viên đú ng theo mộ t lịch trình cụ thể Cù ng chung sứ c hướ ng đến mụ c tiêu tố t điều đú ng đắ n, nhiên, theo đuổ i mụ c tiêu q lâ u dườ ng tấ t mọ i ngườ i mà khô ng biết mớ i đến đích. Giớ i hạ n thờ i gian cho việc hoà n nh mụ c tiêu cũ ng giú p tạ o độ ng lự c cho độ i ngũ nhâ n viên củ a doanh nghiệp Nhâ n viên cố gắ ng hết sứ c để đạ t đượ c mụ c tiêu mộ t khoả ng thờ i gian nhấ t định Nếu khơ ng có giớ i hạ n mặ t thờ i gian, họ khơ ng có nỗ lự c để đạ t đượ c mụ c tiêu, lú c nà o hồ n nh ng việc cũ ng đượ c.   Những lợi ích đem lại sử dụng nguyên tắc Smart: - Cụ thể hó a mụ c tiêu - Tă ng mứ c độ phù hợ p, xá c củ a mụ c tiêu - Cả i thiện tính đo lườ ng củ a mụ c tiêu - Phù hợ p vớ i mụ c tiêu cô ng ty - Giú p tă ng hiệu suấ t m việc củ a nhâ n viên  1.2.2 Nguyên tắc 2: Đánh giá đầy đủ khía cạnh cơng việc Khi đá nh giá thự c cô ng việc nhà n lý cầ n phả i đo lườ ng tấ t cá c khía cạ nh củ a ng việc, khơ ng nên tậ p trung o mộ t cô ng việc, hoặ c mụ c tiêu để đá nh giá Việc đá nh giá đượ c thể mộ t số tiêu chí như: - Khố i lượ ng hồ n nh ng việc: cầ n đề rõ rà ng mụ c tiêu, nă ng suấ t, khố i lượ ng cô ng việc thờ i gian tiến hà nh thự c cô ng việc từ ng giai đoạ n, khâ u sả n xuấ t, - Chấ t lượ ng cô ng việc thự c hiện: đá nh giá chấ t lượ ng cô ng việc khô ng mang lạ i hà i lò ng khơ ng thơ i, mà cị n m cho việc tổ c thêm hiệu Nhiều nhà n lý m thấ y mụ c tiêu củ a nâ ng cao chấ t lượ ng cô ng việc nâ ng cao hiệu khô ng nhữ ng thích hợ p vớ i mà cò n phậ n cầ n thiết cho Có thể đem tớ i thỏ a mã n, chấ t lượ ng dịch vụ , hà i lò ng củ a ch hà ng - Hà nh vi, tá c phong, thá i độ m việc: đề cao đạ o đứ c nghề nghiêp tá c phong chuyên nghiệp, tô n trọ ng chuẩ n mự c củ a tổ c, tinh thầ n hợ p tá c tố t vớ i đồ ng nghiệp,… nhữ ng kỹ nă ng bả n m sở thự c cô ng việc đá nh giá thự c cô ng việc - Kết cầ n đạ t đượ c: Hoà n nh mụ c tiêu đề (đú ng thờ i gian – đú ng mụ c tiêu), đo lườ ng hiệu xá c từ ng phậ n, khía cạ nh ng việc,… 1.2.3 Nguyên tắc 3: Có thang điểm, trọng số cụ thể Khi xây dự ng cá c mụ c tiêu cô ng việc, cầ n phả i đưa thang điểm trọ ng số đá nh giá cụ thể Ngườ i n lý că n o tình hình thự c ng việc củ a ngườ i lao độ ng đá nh dấ u o ô phù hợ p theo mộ t thang đo đượ c sắ p xếp theo thứ bậ c từ thấ p đến cao hoặ c ngượ c lạ i Khi xâ y dự ng phiếu đá nh giá , ngườ i đá nh giá thiết kế bao gồ m mộ t danh mụ c cá c câ u mô tả hà nh vi thá i độ xả y q trình thự c cô ng việc củ a ngườ i lao độ ng Đá nh giá có trọ ng số : Ngườ i đá nh giá ấ n định điểm cho từ ng hoạ t độ ng củ a nhà cung cấ p mỗ i tiêu chí sau điểm đượ c nhâ n vớ i trọ ng số đượ c định củ a mỗ i yếu tố Cuố i cù ng, điểm số có trọ ng số đượ c tính tổ ng để tìm xếp hạ ng hoạ t độ ng cuố i cù ng củ a từ ng cá nhâ n Cá nhâ n nà o đạ t đượ c điểm cao nhấ t ngườ i thự c tố t nhấ t Vì cù ng mộ t tiêu chí đá nh giá có nhiều kết đá nh giá c (theo m quan củ a từ ng ngườ i) khơ ng có thang điểm trọ ng số cụ thể cho từ ng mụ c tiêu đá nh giá Để hạ n chế nhượ c điểm nà y, cầ n phả i xá c định trọ ng số cho từ ng mụ c tiêu, xác định rõ nhữ ng mụ c tiêu quan trọ ng tương ứ ng vớ i nhữ ng trọ ng số chiếm tỷ trọ ng lớ n thang điểm đá nh giá Đồ ng thờ i, cầ n xây dự ng thang điểm kết cụ thể cho cá c tiêu chí đá nh giá Hơn nữ a, khô ng lườ ng trướ c đượ c cá c cô ng việc phá t sinh q trình thự c ng việc Vì vậ y, mụ c tiêu cho nhâ n viên, nhà n lý luô n lưu ý có thêm 20% ng việc phá t sinh thêm thuộ c phạ m vi c nă ng, nhiệm vụ củ a ngườ i lao độ ng để đá nh giá Như vậ y, mụ c tiêu đá nh giá bao hà m nhiều khía cạ nh nhâ n viên phả i quan tâ m tấ t nhữ ng thuố c c nă ng, nhiệm vụ củ a họ 1.2.4 Nguyên tắc 4: Gắn kết cá nhân với kết tập thể ĐGTHCV Để giả m tình trạ ng trưở ng phậ n dễ dãi hoặ c khắ t khe đá nh giá cá n , nhâ n viên phậ n củ a mình, nhà n lý cầ n phả i gắ n kết đá nh giá củ a cá nhâ n vớ i kết đá nh giá củ a tậ p thể Khi gắ n kết tậ p thể vớ i kết cá nhâ n giả m tỷ lệ đá nh giá khô ng cô ng bằ ng, đồ ng thờ i nâ ng cao tính tậ p thể Ngồ i gắ n kết nhâ n vớ i kết tậ p thể ĐGTHCV, giú p cá c cá nhâ n tậ p thể có mố i quan hệ qua lạ i, bổ trợ cho Mỗ i mộ t cá nhâ n tố t tạ o dự ng nên mộ t tậ p thể tố t Mộ t tậ p thể tố t cá nhâ n tậ p thể tô n trọ ng, bình đẳ ng cù ng quan tâ m đến mộ t mụ c đích Hơn nữ a, thự c tế khô ng mộ t cá nhâ n đơn lẻ nà o hoà n n tồ n tạ i phá t triển mộ t cách độ c lậ p, mỗ i cá nhâ n cầ n đến có nhu cầ u tậ p thể để tậ p thể tạ o điều kiện cho cá c cá nhâ n cù ng tham gia cá c hoạ t độ ng chung hướ ng tớ i phá t triển Cá nhâ n tiền đề tạ o nên vữ ng mạ nh củ a mộ t tậ p thể ngượ c lạ i 1.2.5 Nguyên tắc 5: Đánh giá từ nhiều đối tượng khác Việc đá nh giá thự c cô ng việc phả i tuâ n thủ theo nguyên tắ c đá nh giá từ nhiều đố i tượ ng c rấ t cầ n thiết bở i: Thứ nhất: Đá nh giá từ nhiều đố i tượ ng c giú p cho nhà n lý có mộ t cá i nhìn tổ ng thể bao t đượ c nộ i dung việc thự c cô ng việc Thứ hai: Đá nh giá từ nhiều đố i tượ ng c nhau, đặ c biệt nên nhìn nhậ n nhữ ng khía cạ nh đặ c trưng riêng củ a từ ng đố i tượ ng giú p cho nhà n lý biết đượ c nă ng lự c thự c cũ ng khả nă ng thự c cô ng việc củ a từ ng cá nhâ n để m có đượ c chiến lượ c cũ ng kế hoạ ch nhằ m nâ ng cao trình độ củ a ngườ i lao độ ng Thứ ba: Việc kết thự c cô ng việc củ a mộ t tậ p thể đô i cũ ng bị chi phố i bở i nhiều yếu tố từ bên cũ ng bên ngồ i Nó thá i độ m việc củ a ngườ i lao độ ng, phong cá ch đạ o củ a nhà n lý Chính vậ y mà nhà n lý phả i có mộ t cá i nhìn ch quan từ nhiều đố i tượ ng c để từ nhìn nhậ n đượ c nhữ ng sai lầ m mắ c phả i phả i cũ ng nhữ ng hạ n chế cầ n phả i khắ c phụ c để rú t kinh nghiệm cho nhữ ng lầ n thự c cô ng việc c 1.2.6 Nguyên tắc 6: Gắn kết đánh giá với quyền lợi CBNV ĐGTHCV sở đả m bả o cô ng bằ ng hợ p lý thự c sá ch i ngộ thưở ng phạ t đố i vớ i ngườ i lao độ ng: Qua việc đá nh giá , xá c định mứ c độ hồ n nh ng việc củ a mỗ i cá nhâ n đả m bả o ch quan nhấ t, cô ng bằ ng nhấ t, thể có ng ng gó p cho tổ c hồ n nh ng việc tố t tiến hà nh khen thưở ng gia tă ng sá ch i ngộ , khơ ng hồ n nh ng việc, vi phạ m kỷ luậ t có cá c biện phá p sử phạ t phù hợ p Đá nh giá giá trị cô ng việc xác giú p xây dự ng mộ t hệ thố ng lương thưở ng phù hợ p, điều nà y tạ o độ ng lự c cho ngườ i lao độ ng m việc gắ n kết vớ i tổ c Qua trình ĐGTHCV củ a cá nhâ n o tổ c để có định về: nhu cầ u đà o tạ o, định tă ng lương, lự a chọ n nhâ n cho việc sử dụ ng đề bạ t Mộ t bả n đá nh giá xá c cũ ng sở để doanh nghiệp đưa mứ c lương, thưở ng i ngộ tương xứ ng vớ i cố gắ ng mứ c độ hoà n nh cũ ng thú c đẩ y nhâ n viên hoà n nh cô ng việc tố t Khi kết đá nh giá đượ c gắ n vớ i quyền lợ i CBNV (gắ n vớ i lương, thưở ng) CBNV quan tâ m, ý đến cô ng tá c đá nh giá ĐGTHCV khô ng vấ n đề quan tâ m củ a Ban lã nh đạ o Cô ng ty, cá c cấ p n lý, mà cò n mố i quan tâ m củ a n thể CBNV ng ty, việc nà y có liên 10 quan trự c tiếp tớ i quyền lợ i củ a họ 1.2.7 Nguyên tắc 7: Có cam kết, ủng hộ ban lãnh đạo Cô ng tá c đá nh giá thự c cô ng việc khô ng thể nh cô ng phò ng Nhâ n tổ c thự c hiện, mà cầ n có quan tâ m, đạ o cam kết củ a ban lã nh đạ o cô ng ty Ban lã nh đạ o cầ n m cho nhâ n viên tin rằ ng việc đá nh giá thự c cô ng việc cô ng bằ ng khuyến khích nhâ n viên chủ độ ng, tích cự c tham gia o trình đá nh giá Định kỳ thự c cô ng tá c đá nh giá thự c cô ng việc Nếu nhâ n viên m tố t, cá c nhậ n xét đá nh giá thự c cô ng việc m cho họ phấ n khở i, hă ng say m việc Khi ban lã nh đạ o ng ty có nhậ n thứ c đú ng đắ n mứ c độ quan trọ ng tâ m thự c n triệt đượ c tinh thầ n tớ i n thể nhâ n viên Đâ y cũ ng đượ c coi mộ t nhữ ng điều kiện tiên để cô ng tá c đá nh giá thự c cô ng việc tổ c, doanh nghiệp đạ t kết tố t 1.2.8 Nguyên tắc 8: Ứng dụng hỗ trợ công cụ công nghệ thông tin Bướ c sang kỷ thứ 21, thờ i đạ i cô ng nghệ 4.0, bù ng nổ cô ng nghệ thô ng tin, giớ i số giú p ích cho ngườ i rấ t nhiều lĩnh vự c kinh tế, xã hộ i, quố c phị ng, an ninh, Cơ ng việc củ a ngườ i ngà y cà ng phứ c tạ p nhằ m đá p ứ ng nhu cầ u cuộ c số ng ngà y cà ng cao củ a xã hộ i, vậ y toá n đặ t phả i m để n lý nhâ n mộ t cá ch chặ t chẽ hợ p lý tấ t cá c ngà nh nghề y tế, giao thơ ng, quố c phị ng, khô ng riêng kinh doanh sả n xuấ t củ a cô ng ty, doanh nghiệp, tổ c Đá nh giá thự c cô ng việc thự c so sá nh tình hình thự c ng việc củ a ngườ i lao độ ng vớ i yêu cầ u cô ng việc đưa Đá nh giá thự c ng việc có tá c độ ng tớ i tổ c 11 cá c cá nhâ n, thự c cô ng việc khô ng hiệu , khô ng khoa họ c, cô ng bằ ng gâ y tá c độ ng xấ u tớ i mô i trườ ng, vă n hó a, tính cạ nh tranh, doanh nghiệp Khi ngườ i đá nh giá thự c hiện, khô ng phả i lú c nà o cũ ng cô ng bằ ng, ch quan, việc sử dụ ng cá c ứ ng dụ ng cô ng nghệ thô ng tin o đá nh giá thự c cô ng việc giú p cho hiệu cô ng việc tố t Thay sử dụ ng phương phá p truyền thố ng, đá nh giá thủ cô ng bằ ng tay hay excel, word; cá c nhà n lý sử dụ ng mộ t số ứ ng dụ ng như: Asana, Wework,… 1.2.9 Nguyên tắc: Khách quan, công công khai ĐGTHCV * Khái niệm: - Khách quan: Là nhìn nhận sự vật, sự việc cách thực tế và không thiên vị bất kỳ gì cả, như vậy sẽ không ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng của một cá nhân hoặc một tổ chức và sẽ cho quyết định thật sáng suốt - Công bằng: Là mọi người đều được đối xử bình đẳng và không bị bỏ rơi Những người công bằng luôn tuân theo các quy tắc, họ trung thực và đáng tin cậy - Công khai: Là việc cơ quan, tổ chức, đơn vị công bố, cung cấp thông tin chính thức về văn bản, hoạt động hoặc về nội dung nhất định Đây là nguyên tắc quan trọng nhất đánh giá thực hiện công việc đối với tất cả các nhân viên tổ chức Nguyên tắc này đòi hỏi nội dung đánh giá phải được tiêu chuẩn hóa, công khai, thống nhất và công bằng Phương pháp đánh giá phải mang tính khoa học Quá trình đánh giá cần phải khách quan, công bằng và căn cứ vào nội dung đánh giá, không thiên vị, không định kiến Sau hoàn thành xong các bước của quy trình đánh giá, tổ chức cần công khai kết quả đánh giá cho toàn bộ công nhân viên được biết để đảm bảo 12 tối ưu tính công bằng và minh bạch Các lỗi cần tránh thực hiện đánh giá công việc để đảm bảo tính khách quan, công bằng và công khai: - Lỗi thiên vị: người đánh giá sẽ mắc lỗi thiên vị họ ưa thích một người lao động nào đó hơn những người khác - Lỗi xu hướng trung bình: những người đánh giá ngại đương đầu với thực tế, không muốn làm mất lòng người khác thường có xu hướng đánh giá tất cả mọi người ở mức trung bình - Lỗi định kiến tập quán văn hoá: ý kiến của người đánh giá có thể bị sai lệch ảnh hưởng của tập quán văn hóa của bản thân - Lỗi thành kiến: người đánh giá có thể không ưa thích một tầng lớp hay một nhóm người lao động nào đó và không khách quan đánh giá Sau đã có những kết quả đánh giá, doanh nghiệp sẽ công bố công khai để người lao động biết và thu thập các thông tin phản hồi về kết quả đánh giá, từ đó sẽ điều chỉnh cho phù hợp (nếu có) Dựa trên các tiêu chí của bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cũng như kế hoạch đánh giá đã được xây dựng Người đánh giá phải thực hiện phân tích, so sánh kết quả thực hiện công việc thực tế của người lao động với tiêu chuẩn mẫu được thiết kế phù hợp với phương pháp đánh giá, căn cứ mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn mẫu để cho điểm và xếp hạng hoặc có những nhận xét về ưu, nhược điểm của người lao động Khi đánh giá thực hiện công việc cần phải công khai, công bằng, minh bạch và khách quan: - Các quyết định phải dựa trên thông tin chính xác, để từ đó đưa những đánh giá có công bằng nhất cho nhân viên - Việc đánh giá cũng phải dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức và tinh thần của các cá nhân doanh nghiệp 13 - Các thủ túc và các kết quả đánh giá phải hợp lý công khai rộng rãi toàn bộ nhân viên tại doanh nghiệp và đảm bảo sự nhất quán cao giữa nhân viên và nhà quản lí để thể hiện sự công bằng và khách quan - Tránh các lỗi thường gặp đánh giá thực hiện công việc với các cá nhân doanh nghiệp - Cần ngăn chặn ý đồ tư lợi tiến trình đánh giá thực hiện công việc Thực tế đánh giá thực hiện công việc được xem là công bằng, công khai và chủ quan hơn các tiêu chuẩn được áp dụng nhất quán cho tất cả các cá nhân được đánh giá Thủ tục sẽ được nhìn nhận là công bằng hơn nếu nhân viên hiểu đầy đủ các tiêu thức đánh giá và các kỳ vọng của nhà quản trị trước tiến hành đánh giá thực hiện công việc Như vậy nguyên tắc khách quan, công bằng và công khai là mỗi cá nhân thực hiện công việc phải đảm bảo được các yếu tố đó là trung thực, nghiêm minh việc đánh giá thực hiện công việc của mỗi người Ngoải các cơ quan, tổ chức phải được đảm bảo đồng đều, cân đối công việc và lợi ích cho người lao động Đánh giá thực hiện công việc phải có tính minh bạch, rõ ràng 1.2.10 Nguyên tắc 10: Đánh giá tiết kiệm hiệu * Khái niệm: - Tiết kiệm việc giảm bớt hao phí sử dụng vốn, tài sản, lao động, thời gian lao động tài nguyên đạt mục tiêu định - Hiệu khả tạo kết mong muốn khả sản xuất sản lượng mong muốn Khi coi có hiệu quả, có nghĩa có kết mong muốn mong đợi, tạo ấn tượng sâu sắc, sinh động  Nguyên tắc tiết kiệm hiệu sử dụng hiệu tài nguyên để thực đánh giá công việc cách hiệu với mục tiêu, chiến lược đề từ trước chi phí thấp nhất, hiệu cao 14 Có thể nói tiết kiệm hiệu hai mặt nguyên tắc này, chúng có quan hệ biện chứng mật thiết với nhau, xem xét vấn đề tiết kiệm tài nguyên, khoản chi phí phải đặt ràng buộc tính hiệu ngược lại Mặt khác đánh giá hiệu việc sử dụng kinh phí, tài nguyên vào đánh giá thực công việc phải tổng quát được, phải xem khoản chi tiêu, tài nguyên xem xét mức độ ảnh hưởng có khoản sản phẩm, mục tiêu mà tổ chức đề Để thực nguyên tắc hiệu cần thực theo nội dung sau: + Phải xây dựng định mức, tiêu chí phù hợp với trường hợp đối tượng hay tính chất cơng việc, đồng thời ngun tắc muốn áp dụng hiệu quả, phù hợp theo thực tế cơng việc; + Tiêu chuẩn sử dụng kinh phí trở thành pháp lý xác đáng phục vụ cho trình quản lý; + Biết lựa chọn thứ tự ưu tiên cho hoạt động cho tổng số có hạn số lượng cơng việc hoàn thành đạt chất lượng cao Để đạt điều này, địi hỏi phải có phương pháp sử dụng kinh phí khác Trên sở mà lựa chọn phương án tối ưu lập dự toán, phân bổ sử dụng kinh phí 1.3 ỨNG DỤNG CÁC NGUN TẮC ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP Cơ ng ty có trụ sở tạ i số 10, phố Tâ n Trà o, phườ ng Tâ n Phú , quậ n 7, TP Hồ Chí Minh Vinamilk doanh nghiệp hà ng đầ u tạ i Việt Nam sả n xuấ t sữ a cá c sả n phẩ m từ sữ a Cô ng ty chiếm lĩnh thị trườ ng nướ c vớ i khoả ng 55% thị phầ n sữ a nướ c, 85% thị phầ n sữ a chua, 80% thị phầ n sữ a đặ c trị hình thứ c phâ n phố i bá n 15 buô n, bá n lẻ (212.000 điểm bá n lẻ) cử a hà ng phâ n phố i trự c tiếp (575 cử a hà ng) Sả n phẩ m củ a Vinamilk cũ ng có mặ t gầ n 1.500 siêu thị lớ n nhỏ gầ n 600 cử a hà ng tiện lợ i n quố c Vinamilk đượ c xuấ t khẩ u 43 quố c gia vù ng lã nh thổ Vinamilk vừ a trở nh đạ i diện đầ u tiên củ a Việt Nam có mặ t Top 200 doanh nghiệp châ u Á xuấ t sắ c có doanh thu dướ i tỷ USD nă m 2010 củ a tạ p chí chuyên xếp hạ ng Forbes Lĩnh vự c sả n xuấ t kinh doanh củ a cô ng ty sả n xuấ t sữ a sả n phẩ m sữ a phụ c vụ nhu cầ u nướ c Mụ c đích củ a ng tá c đá nh giá thự c cô ng việc tạ i cô ng ty Vinamilk Cô ng ty tiến hà nh đá nh giá thự c cô ng việc nhằ m giá m sá t việc thự c cô ng việc củ a ngườ i lao độ ng nhằ m đả m bả o trình sả n xuấ t đượ c diễn liên tụ c, chấ t lượ ng sả n phẩ m đả m bả o, đồ ng thờ i nhằ m mụ c đích khen thưở ng, xét chọ n cô ng nhâ n giỏ i, cá n n lý nhâ n viên kỹ thuậ t giỏ i, lao độ ng xuấ t sắ c Ngồ i ra, cị n tạ o cô ng bằ ng phâ n phố i thu nhậ p cho ngườ i lao độ ng, khuyến khích tạ o độ ng lự c cho họ hoà n nh cô ng việc vớ i chấ t lượ ng nă ng suấ t ngà y cà ng cao Vinamilk lự a chọ n nhữ ng nguyên tắ c c cho từ ng đố i tượ ng c nhau… Trong nhữ ng lầ n đá nh giá thự c cô ng việc trướ c nhà n lý củ a Cơ ng ty Cổ phầ n sữ a Vinamilk đá nh giá từ ng ngườ i từ ng lĩnh vự c dâ y chuyền sả n xuấ t mà họ trự c tiếp tham gia, khô ng nhữ ng nhà n lý cị n nhìn nhậ n yếu tố có liên quan mơ i trườ ng m việc có tố t hay khô ng, thá i độ củ a ngườ i lao độ ng đượ c ủ y thá c cô ng việc họ cũ ng xem xét bả n thâ n họ có phong thá i lã nh đạ o vậ y có đạ t chuẩ n hay khơ ng, có gâ y p lự c lên ngườ i lao độ ng để ả nh hưở ng tớ i nă ng xuấ t lao độ ng hay khô ng Hiện nay, trướ c thá ch thứ c củ a dịch Covid-19 bù ng nổ trở lạ i o thá ng 4, lan rộ ng nhiều tỉnh nh vớ i nhữ ng diễn biến phứ c tạ p Bên 16 cạ nh nhữ ng vấ n đề xã hộ i, kinh tế tiếp tụ c bị ả nh hưở ng tiêu cự c vớ i nhữ ng thá ch thứ c lớ n Bố i nh chung cũ ng khiến ngà nh sữ a khô ng thể trá nh khỏ i nhiều thiệt hạ i nặ ng nề Song bố i nh mớ i đầy thá ch thứ c, bà Mai Kiều Liên cho biết Vinamilk có nhữ ng ứ ng phó kịp thờ i để đạ t mụ c tiêu kép đả m bả o tă ng trưở ng đồ ng thờ i ổ n định hoạ t độ ng sả n xuấ t kinh doanh điều kiện tuâ n thủ cá c quy định phò ng chố ng dịch Dịch bệnh bắ t đầ u thẩ m thấ u o kinh tế Hướ ng đượ c cô ng ty xá c định định vị chiến lượ c đồ ng thờ i bắ t tay o việc, từ ng bướ c triển khai đả m bả o trình tự nghiêm ngặ t, từ tự chủ đượ c vù ng nguyên liệu sữ a tươi nướ c, kết hợ p vớ i mạ ng lướ i nhà cung cấ p nguyên liệu nhậ p khẩ u từ nhiều quố c gia Bên cạ nh , ứ ng dụ ng cô ng nghệ o n lý - định hướ ng đượ c Vinamilk thự c nhiều nă m trướ c, đượ c cô ng ty thú c đẩ y mạ nh mẽ nă m 2020 để ứ ng phó vớ i điều kiện giã n cách xã hộ i, hạ n chế giao thương đạ i dịch COVID-19 diễn tồ n cầ u Cụ thể, q trình chuyển đổ i số đượ c triển khai nhanh chó ng, khô ng tạ i cô ng ty mẹ - Vinamilk mà cị n cá c ng ty con, ng ty nh viên Điển hình việc hoà n nh triển khai hệ thố ng ERP - hoạ ch định nguồ n lự c doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) phầ n mềm hoạ ch định nguồ n lự c doanh nghiệp Hệ thố ng nà y cho phép tiếp cậ n cá c liệu nộ i đượ c chia sẻ nhằ m n lý đượ c n hoạ t độ ng củ a cô ng ty Phầ n mềm ERP đượ c hiểu mơ hình cô ng nghệ all-in-one, tứ c bao gồ m tấ t hoạ t độ ng củ a doanh nghiệp mộ t phầ n mềm Cụ thể ERP liên kết nhiều ứ ng dụ ng hay cá c module có c nă ng c phụ c vụ củ a từ ng phậ n củ a doanh nghiệp Phầ n mềm ERP giú p cho Vinamilk đá nh giá đượ c kết thự c 17 cô ng việc củ a nhâ n viên mộ t cá ch ch quan, n diện hơn, so sá nh đượ c kết cá c đầ u mụ c m việc củ a nhâ n viên vớ i cá c yếu cầ u mà doanh nghiệp đề ban đầ u, đượ c nhữ ng thiếu xó t, yếu cá ch thứ c m việc từ đưa chương trình đà o tạ o phù hợ p nhằ m khắ c phụ c cá c yếu cò n tồ n tạ i; song song vớ i phá t cá c điểm mạ nh để phá t huy đượ c nă ng lự c tố i ưu nhấ t củ a nhâ n viên 18 ... gặp đánh giá thực hiện công việc với các cá nhân doanh nghiệp - Cần ngăn chặn ý đồ tư lợi tiến trình đánh giá thực hiện công việc Thực tế đánh giá thực. .. nguyên tắc khách quan, công bằng và công khai là mỗi cá nhân thực hiện công việc phải đảm bảo được các yếu tố đó là trung thực, nghiêm minh việc đánh giá. .. trọng nhất đánh giá thực hiện công việc đối với tất cả các nhân viên tổ chức Nguyên tắc này đòi hỏi nội dung đánh giá phải được tiêu chuẩn hóa, công khai,