NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TẠI TP HCM

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH BÀI THUYẾT TRÌNH GIỮA KÌ Giảng viên hướng dẫn: TS.Huỳnh Nhựt Nghĩa ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: “NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM” Mục lục: Phương pháp nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Lý chọn đề tài Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp đề Bố cục đề tài tài CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1: Cơ sở lý thuyết: Khái niệm: Lý thuyết nền: Quyết định chọn mua Hành vi tiêu dùng Dịch vụ toán điện tử Tháp nhu cầu – Maslow Hành động hợp lý Hành vi dự định Mơ hình chấp nhận công nghệ 2.2: Các nghiên cứu trước đây: Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi, “Yếu tố ảnh hưởng đến định sử dịnh dịch TS Phan Hữu Nghị ThS Đặng Thanh Dung, “Quyết định sử dụng dịch vụ toán qua thiết bị vụ Smartbanking khách hàng ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hậu di động khách hàng địa bàn Hà Nội” Kết có yếu tố Giang” Kết có yếu tố 2.2: Các nghiên cứu trước đây: ThS Vũ Văn Điệp, ThS Nguyễn Quang Hưng, ThS Hà Hải Đăng, “Các nhân tố ảnh hưởng ThS Lê Châu Phú, TS Đào Duy Huân, “Các yếu tố tác động đến định sử dụng đến ý định sử dụng toán di động người tiêu dùng” Kết có yếu tố dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank – chi nhánh Cần Thơ” Kết có yếu tố 2.2: Các nghiên cứu trước đây: Hà Nam Khánh Giao Trần Kim Châu, “Nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Smartbanking- Nghiên cứu thực nghiệm BIDV- Chi nhánh Bắc Sài Gòn” Kết có yếu tố 10 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất: Tác giả/Các yếu tố Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê TS Phan Hữu Nghị ThS Đặng ThS Vũ Văn Điệp, ThS Nguyễn Quang ThS Lê Châu Phú, TS Đào Duy Hà Nam Khánh Giao Trần Kim Quang Khôi (2020) Hưng, ThS Hà Hải Đăng (2019) Huân (2019) Châu (2020) Thanh Dung (2019) Tính hữu dụng X X X X X Tính dễ sử dụng X X X X X Chuẩn chủ quan X X X X   Kiểm soát hành vi X   X     Thái độ X   X X   Danh tiếng nhà cung cấp X X X X X An toàn bảo mật X X X X X Chi phí   X     X Tính tiện lợi     X     11 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 3.1: Quy trình nghiên cứu: Bước 1: Mục tiêu nghiên cứu Bước 5: Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Bước 9: Kết định kết Bước 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước Bước 3: Đề xuất mơ hình nghiên cứu Bước 4: Xây dựng biên độc lập giả thuyết nghiên cứu Bước 6: Hoàn thiện khảo sát Bước 7: Tiến hành khảo sát Bước 8: Làm liệu Bước 10: Thực hồi quy bội,kiểm Bước 11: Xác định biến phù hợp Bước 12: Đánh giá kết nghiên định mức độ phù hợp không phù hơp cứu 14 3.2: Thang đo: Thang đo tính hữu dụng Kí hiệu Biến quan sát Nguồn HD1 Các giao dịch thực dễ dàng, nhanh chóng Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) HD2 Tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) HD3 Được chủ động quản lý tài Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) HD4 Đáp ứng nhu cầu công việc Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) Thang đo tính dễ sử dụng Kí hiệu Biến quan sát Nguồn DD1 Thủ tục sử dụng dịch vụ đơn giản Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) DD2 Hướng dẫn sử dụng dễ hiểu Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) DD3 Các thao tác dịch vụ dễ thực Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) 15 3.2: Thang đo: Thang đo chuẩn chủ quan Kí hiệu Biến quan sát Nguồn CQ1 Do gia đình khuyên Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) CQ2 Do bạn bè, đồng nghiệp khuyên Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) CQ3 Do thấy xã hội có người sử dụng phương tiện toán điện tử Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) Thang đo kiểm sốt hành vi Kí hiệu Biến quan sát Nguồn HV1 Tơi có đủ nguồn lực để sử dụng phương thức toán điện tử Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) HV2 Tơi có kiến thức cần thiết để sử dụng phương thức toán điện tử Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) HV3 Sử dụng phương thức toán điện tử tầm kiểm soát Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) 16 3.2: Thang đo: Thang đo thái độ Kí hiệu Biến quan sát Nguồn TD1 Sử dụng phương thức toán điện tử định Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) TD2 Tơi thích sử dụng phương thức toán điện tử Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) TD3 Sử dụng phương thức tốn điện tử phù hợp với thời đại cơng nghệ Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) Thang đo danh tiếng nhà cung cấp Kí hiệu Biến quan sát Nguồn DT1 Nhà cung ứng có uy tín danh tiếng tốt Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) DT2 Nhà cung ứng có nhiều hình thức marketing Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) DT3 Nhân viên nhà cung ứng tận tình hướng dẫn, tư vấn giải khiếu nại khách hàng Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) 17 3.2: Thang đo: Thang đo an tồn, bảo mật Kí hiệu Biến quan sát Nguồn AT1 Thông tin giao dịch bảo mật Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) AT2 Q trình thực giao dịch đảm bảo an toàn Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) AT3 Nguồn tài bảo mật an toàn Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) Thang đo chi phí Kí hiệu Biến quan sát Nguồn CP1 Chi phí giao dịch hợp lý TS Phan Hữu Nghị ThS Đặng Thanh Dung (2019) CP2 Chi phí sử dụng dịch vụ hợp lý TS Phan Hữu Nghị ThS Đặng Thanh Dung (2019) CP3 Chi phí quản lý hợp lý TS Phan Hữu Nghị ThS Đặng Thanh Dung (2019) 18 3.2: Thang đo: Kí hiệu Biến quan sát Nguồn TL1 Sử dụng phương thức toán điện tử lúc nơi ThS Vũ Văn Điệp, ThS Nguyễn Quang Hưng ThS Hà Hải Đăng (2019) TL2 Được sử dụng nhiều mã giảm khuyển ThS Vũ Văn Điệp, ThS Nguyễn Quang Hưng ThS Hà Hải Đăng (2019) TL3 Được hoàn tiền theo tháng ThS Vũ Văn Điệp, ThS Nguyễn Quang Hưng ThS Hà Hải Đăng (2019) Thang đo tính tiện lợi Kí hiệu Biến quan sát Nguồn QD1 Thích sử dụng phương tiện tốn điện tử toán tiền mặt Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) QD2 Sẽ tiếp tục sử dụng phương tiện toán điện tử thời gian tới Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) QD3 Sẽ tiếp tục tìm hiểu để sử dụng thành thạo phương tiện toán điện tử thời gian tới Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) QD4 Sẽ động viên người thân gia đình sử dụng phương tiện toán điện tử thời gian Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) Thang đo định tới QD5 Sẽ giới thiệu cho bạn bè sử dụng phương tiện toán điện tử thời gian tới Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) 19 3.3: Xử lý: Xác định cỡ mẫu Phương pháp chọn mẫu Xử lý liệu  1 - Chọn mẫu xác suất - Kiểm định độ tin cậy - Chọn mẫu phi xác suất - Xoay nhân tố - Hồi quy - Trong đó: n: Cỡ mẫu : Hệ số thống kê p: Tỉ lệ phần trăm đối tượng khảo sát so với tổng thể q: 1-p e: Sai số cho phép (3% đến 5%) 20 THANKS FOR LISTENING! 21 ... TÀI NGHIÊN CỨU: “NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TẠI TP. HCM? ?? Mục lục: Phương pháp nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết... chóng Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) HD2 Tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khôi (2020) HD3 Được chủ động quản lý tài Phạm Thanh Hoa,... mật Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) AT2 Q trình thực giao dịch đảm bảo an toàn Phạm Thanh Hoa, Trần Kiều Nga Lê Quang Khơi (2020) AT3 Nguồn tài bảo mật an toàn Phạm Thanh Hoa,