PHÂN TÍCH CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN

Cùng với sự phát triển về xã hội, sự phát triển trong lĩnh vực kinh tế ở Việt Nam cũng đã có những bước tiến mạnh mẽ, thể hiện ở việc ngày một gia tăng cả về số lượng và chất lượng các công ty kinh doanh. Theo số liệu của Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, chỉ tính riêng trong năm 2021, mặc dù tình hình dịch bệnh có nhiều diễn biến phức tạp, nước ta có 116,839 tổng số doanh nghiệp thành lập mới, 56,754 số doanh nghiệp quay trở lại hoạt động. Sự phát triển nhanh chóng về số lượng, loại hình công ty kinh doanh đã phác họa sự sôi động của việc cạnh tranh chất lượng sản phẩm giữa các công ty với nhau. Để đứng vững trong môi trường mang tính cạnh tranh cao như vậy, điều cần thiết với những người lãnh đạo không chỉ ở sự cố gắng sáng tạo nhiều hơn mà còn ở sự nhận thức được những thách thức và thời cơ, thấy được xu thế vận động tất yếu, lấy đó làm cơ sở để xây dựng chiến lược phù hợp với sự phát triển của ngành. Người lãnh đạo, quản lý ở mọi cấp bên cạnh việc cần xây dựng cho mình những kỹ năng lãnh đạo cần thiết, họ còn cần xây dựng cả một phong cách lãnh đạo phù hợp với tố chất của bản thân và điều kiện xung quanh, từ đó phát huy hiệu quả năng lực của mình và đóng góp tích cực cho doanh nghiệp. Ra đời vào giữa năm 1996 với khởi điểm là một nhãn hiệu cà phê non trẻ nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, trải qua một hành trình phát triển, tới nay Trung Nguyên hưng đã tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước. Để đạt được thành công như vậy, không thể không kể đến sự lãnh đạo tài tình của những người lãnh đạo, đặc biệt là chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ. Chính vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài : “Phân tích các phong cách lãnh đạo được thể hiện trong quá trình làm việc tại tập đoàn Trung Nguyên” làm đề tài nghiên cứu, để hiểu rõ hơn về phong cách lãnh đạo mang đến thành công cho một trong những thương hiệu cà phê đắt giá nhất Việt Nam, qua đó rút ra được những nhận xét và bài học quý báu để áp dụng trong tương lai.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ RA QUYẾT ĐỊNH KINH DOANH Chủ đề PHÂN TÍCH CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG Q TRÌNH LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐỒN TRUNG NGUN Họ tên : Lớp tín : Lớp niên chế : Mã sinh viên : Hà Nội, Tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm 1.2 Các phong cách lãnh đạo 1.2.1 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo quyền lực 1.2.2 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo nhà nghiên cứu đại học Ohio 1.2.3 Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert 1.2.4 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo tình Hersey Blanchard CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 2.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên 2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo thể trình làm việc Tập đồn Trung Ngun 2.3 Đánh giá chung 10 2.3.1 Ưu điểm .10 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 11 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ BÀI HỌC .11 3.1 Giải pháp 11 3.2 Bài học 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển xã hội, phát triển lĩnh vực kinh tế Việt Nam có bước tiến mạnh mẽ, thể việc ngày gia tăng số lượng chất lượng công ty kinh doanh Theo số liệu Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp, tính riêng năm 2021, tình hình dịch bệnh có nhiều diễn biến phức tạp, nước ta có 116,839 tổng số doanh nghiệp thành lập mới, 56,754 số doanh nghiệp quay trở lại hoạt động Sự phát triển nhanh chóng số lượng, loại hình cơng ty kinh doanh phác họa sôi động việc cạnh tranh chất lượng sản phẩm công ty với Để đứng vững mơi trường mang tính cạnh tranh cao vậy, điều cần thiết với người lãnh đạo không cố gắng sáng tạo nhiều mà nhận thức thách thức thời cơ, thấy xu vận động tất yếu, lấy làm sở để xây dựng chiến lược phù hợp với phát triển ngành Người lãnh đạo, quản lý cấp bên cạnh việc cần xây dựng cho kỹ lãnh đạo cần thiết, họ cần xây dựng phong cách lãnh đạo phù hợp với tố chất thân điều kiện xung quanh, từ phát huy hiệu lực đóng góp tích cực cho doanh nghiệp Ra đời vào năm 1996 với khởi điểm nhãn hiệu cà phê non trẻ nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, trải qua hành trình phát triển, tới Trung Nguyên hưng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng ngồi nước Để đạt thành cơng vậy, không kể đến lãnh đạo tài tình người lãnh đạo, đặc biệt chủ tịch Đặng Lê Ngun Vũ Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài : “Phân tích phong cách lãnh đạo thể trình làm việc tập đoàn Trung Nguyên” làm đề tài nghiên cứu, để hiểu rõ phong cách lãnh đạo mang đến thành công cho thương hiệu cà phê đắt giá Việt Nam, qua rút nhận xét học quý báu để áp dụng tương lai CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm Quản lý hay quản trị khái niệm rộng, bao gồm nhiều lĩnh vực khác Nhìn từ góc độ đa chiều, định nghĩa “quản trị nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua người khác”, “là thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhautrong nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định”, “là tác động có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt kết cao với mục tiêu định trước” Tương tự, có nhiều quan niệm khái niệm khác lãnh đạo Những quan niệm khác tùy thuộc vào cách nhìn cách tiếp cận khác lãnh đạo vai trò người lãnh đạo tổ chức Nhìn từ góc độ kinh doanh, cơng ty, lãnh đạo q trình gây ảnh hưởng, nỗ lực tạo động lực người khác, khiến họ chủ động, tự giác cộng lực mục tiêu chung doanh nghiệp Những người doanh nghiệp có sức mạnh, có thơi thúc từ bên để hành động, theo đuổi tự chịu trách nhiệm hành trình kết Hoạt động lãnh đạo quản lý giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng mình, đạt thành tích ngắn hạn dài hạn, tồn phát triển không ngừng Hoạt động lãnh đạo quản lý cần thiết doanh nghiệp, giúp cho hoạt động cá nhân, phận doanh nghiệp diễn cách đồng ăn khớp với nhằm đạt mục tiêu chung Hoạt động lãnh đạo quản lý tạo môi trường làm việc tốt, giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng bền vững Để hoạt động lãnh đạo đạt kết tốt nhất, người quản lý cần có cho phong cách lãnh đạo phù hợp Phong cách lãnh đạo hiểu tập hợp hành vi ứng xử trình lãnh đạo, có quan hệ với mang tính hệ thống, hình thành nên phương pháp làm việc người lãnh đạo nhằm gây tác động ảnh hưởng đến thành viên khác nhóm, tập thể tổ chức/doanh nghiệp 1.2 Các phong cách lãnh đạo 1.2.1 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo quyền lực Đây phong cách lãnh đạo mà quyền lực tập trung vào người lãnh đạo cao nhất, quyền lực lãnh đạo chủ yếu dựa vào vị trí quản lý Thực thi quyền lực lãnh đạo theo phong cách mang tính mệnh lệnh cao, giao tiếp quản lý chủ yếu chiều, từ xuống Phong cách lãnh đạo nhằm vào việc đảm bảo tính thống nhất, quán cao tổ chức mục tiêu lãnh đạo hướng vào ổn định, trì kiểm sốt mang tính tập trung toàn doanh nghiệp - Phong cách lãnh đạo chuyên quyền – tập trung quyền lực: Đây phong cách lãnh đạo mà quyền lực tập trung vào người lãnh đạo cao nhất, quyền lực lãnh đạo chủ yếu dựa vào vị trí quản lý Thực thi quyền lực lãnh đạo theo phong cách mang tính mệnh lệnh cao, giao tiếp quản lý chủ yếu chiều, từ xuống Phong cách lãnh đạo nhằm vào việc đảm bảo tính thống nhất, quán cao tổ chức mục tiêu lãnh đạo hướng vào ổn định, trì kiểm sốt mang tính tập trung tồn doanh nghiệp Người lãnh đạo nắm giữ tất quyền hạn trách nhiệm, giao cho cấp thực nhiệm vụ định trước theo chương trình kế hoạch định - Phong cách lãnh đạo dân chủ: Đây phong cách lãnh đạo khuyến khích người doanh nghiệp tham gia vào trình lãnh đạo mức độ khác nhau, phù hợp với khả năng, vai trị vị trí họ Tuy nhiên người lãnh đạo chịu trách nhiệm cuối cùng, phân cấp trao quyền cho cấp Công việc phân chia sở định có tham gia tập thể Giao tiếp quản lý thực hai chiều từ lãnh đạo, cấp xuống cấp từ cấp lên Thông tin ý tưởng trao đổi chia sẻ tổ chức cá nhân cấp Phong cách lãnh đạo thường huy động trí tuệ tập thể hình thành phong cách làm việc tập thể doanh nghiệp - Phong cách lãnh đạo phân cấp: Đây phong cách lãnh đạo mà tính dân chủ đẩy lên cao kết hợp tăng cường phân cấp, phân quyền công việc Theo phong cách này, người lãnh đạo giao quyền trách nhiệm cho thành viên doanh nghiệp Do người chủ động tự thực công việc theo cách tốt mà họ Người lãnh đạo thể nhiều vai trò tư vấn hỗ trợ, giao tiếp lãnh đạo thực theo kiểu giao chiều ngang, tơn trọng bình đẳng cơng việc Mọi công việc xác định rõ mục tiêu ln địi hỏi người doanh nghiệp nói chung phận nói riêng nhận thức rõ đề cao hơn, có khuyến khích tính sáng tạo 1.2.2 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo nhà nghiên cứu đại học Ohio - Phong cách lãnh đạo tập trung vào nỗ lực người: Người lãnh đạo thể quan tâm nhạy cảm cấp dưới, lắng nghe tôn trọng ý tưởng cảm xúc công việc cấp dưới, đặc biệt ý đến xây dựng tin cậy lẫn Người lãnh đạo dạng ln có chia sẻ, cởi mở gần gũi với nhân viên, đánh giá cao nhân viên làm việc theo tinh thần tập thể… Phong cách quan tâm đến người thường đánh giá theo nỗ lực cấp dưới, vào so sánh kết công việc khả làm việc họ - Phong cách lãnh đạo tập trung vào kết cơng việc: Người lãnh đạo quan tâm đến kết cơng việc hồn thành, lấy tiêu chuẩn hồn thành cơng việc làm thước đo để đánh giá cấp Trong phong cách ý nhiều đến lập kế hoạch công việc hướng đẫn thực đầy đủ, chặt chẽ, kiểm sốt theo quy trình, tiến độ quan tâm, nhấn mạnh vào kết đạt Ưu điểm phong cách đảm bảo hồn thành cơng việc 1.2.3 Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert Likert nghiên cứu giả thiết có hệ thống phong cách quản trị - Cách quản trị ‘quyết đoán - áp chế’: Các nhà quản trị loại chuyên quyền cao độ, có lịng tin vào cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ trừng phạt với phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao - Cách quản trị ‘quyết đoán - nhân từ’, nhà quản trị loại có lịng tin cấp tin vào cấp dưới, thúc đẩy khen thưởng đe dọa trừng phạt - Cách quản trị ‘tham vấn’: nhà quản trị có tin tưởng hy vọng lớn khơng hồn tồn vào cấp dưới, thường tìm cách sử dụng tư tưởng ý kiến cấp dưới, dùng phần thưởng để thúc đẩy, nhiều có tham gia thực luồng thông tin hai chiều lên xuống, hoạch định sách rộng rãi có tham khảo ý kiến theo cách khác - Cách quản trị "tham gia theo nhóm": Các nhà quản trị có lịng tin hy vọng hồn tồn vào cấp vấn đề, luôn thu nhận tư tưởng ý kiến cấp sử dụng cách xây dựng Có phần thưởng mặt kinh tế dựa tham gia theo nhóm lôi vào lĩnh vực thiết lập mục tiêu đánh giá tiến theo mục tiêu đó, thực nhiều trao đổi thông tin lên xuống với người cấp, khuyến khích việc định tồn doanh nghiệp 1.2.4 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo tình Hersey Blanchard Đây phong cách lãnh đạo dựa trình độ phát triển nhân viên Căn vào trình độ phát triển nhân viên, phản ánh mối quan hệ hành vi thái độ làm việc nhân viên lực nhân viên Trong đó, hành vi thái độ làm việc nhân viên nhiệt huyết làm việc tự tin làm việc Năng lực làm việc nhân viên quan trọng hiểu biết công việc giao mức độ thành thạo cơng việc Có phong cách lãnh đạo khác tùy thuộc vào mức độ huy trực tiếp mức độ hỗ trợ gián tiếp, bị chi phối hoạt động người lãnh đạo, bao gồm huy; kèm cặp, đào tạo; hỗ trợ tư vấn; phân quyền Việc thể hay áp dụng phong cách người lãnh đạo thực tế phụ thuộc vào hai nhóm yếu tố chính, phong cách, tính cách cá nhân người lãnh đạo điều kiện, tình hình doanh nghiệp mà người lãnh đạo Bên cạnh lực lãnh đạo, xét trình độ kinh nghiệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lãnh đạo người Phong cách lãnh đạo nội dung nghệ thuật lãnh đạo người lãnh đạo CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG Q TRÌNH LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 2.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên Trung Nguyên tập đoàn kinh doanh cà phê lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chủ đạo sản xuất phân phối cà phê chế biến Ra đời vào năm 1996, Trung Nguyên nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quên thuộc người tiêu dùng ngồi nước Chỉ vịng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đồn hùng mạnh với cơng ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần hịa tan Trung Ngun, cơng ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Việt Nam Global Gateway (VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê, nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Đi tiên phong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mĩ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart toàn quốc Các mốc phát triển Trung Ngun tóm tắt sau: Năm 1996 thành lập công ty Buôn Mê Thuộc Năm 1998, thành lập quán cà phê Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2001, lan rộng chinh phục người tiêu dùng khắp nước Năm 2003, “đánh bại đối thủ quốc tế” với đời cà phê hòa tan G7 Năm 2008, thành lập văn phòng Singapore “bước đệm chinh phục giới” Năm 2010, xuất cà phê giới đến 60 quốc gia Mỹ, Anh, Nga,… Năm 2012, Trung Nguyên trở thành thương hiệu cà phê dược người tiêu dùng Việt Nam yêu thích Năm 2014, Trung Nguyên mắt Đại siêu thị cà phê – cafe.net.vn Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Trung Nguyên sau: Hình - Sơ đồ cấu tổ chức công ty Trung Nguyên Ở Trung Nguyên, niềm tin cà phê mang lại sức mạnh, giàu có hạnh phúc đích thực Sứ mệnh họ kết nối phát triển cộng đồng người yêu đam mê cà phê, sáng tạo giới thịnh vượng bền vững Với tầm nhìn nhà lãnh đạo cà phê giới, sản phẩm cà phê Trung Nguyên mang giá trị cốt lõi khát vọng lớn; tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế; không ngừng sáng tạo đột phá; thực thi vượt trội; tạo giá trị phát triển bền vững Theo số liệu Công ty cổ phần Nghiên cứu ngành Tư vấn Việt Nam (VIRAC), doanh thu lợi nhuận Tập đồn Trung Ngun trì tốc độ tăng trưởng cao giai đoạn 2009 - 2013 Những năm sau 2019, doanh thu tập đồn tăng lợi nhuận bắt đầu xu hướng ngang 2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo thể trình làm việc Tập đồn Trung Ngun Thành cơng doanh nghiệp doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố người, đặc biệt người lãnh đạo Tuy phong cách lãnh đạo người khác nhau, nhiên, cà phê Trung Nguyên, phong cách chủ yếu theo phong cách chuyên quyền, tập trung vào kết cơng việc, biểu qua: - Lãnh đạo có tâm huyết tính đốn cao: Ở cà phê Trung Nguyên, người lãnh đạo, đặc biệt chủ tịch Đặng Lê Ngun Vũ Ơng khơng ngừng trằn trọc “một Việt Nam hùng cường, vĩ đại ảnh hưởng”…, nói liên tục hàng đồng hồ, nói say sưa cà phê, thứ “vàng đen” mà đời ông nguyện sống chết, nghiệp cứu quốc, tầng lớp niên đại - Lãnh đạo đề cao gây dựng tình đồn kết công ty: Sứ mệnh Trung Nguyên phản ánh tầm nhìn lãnh đạo cơng ty mà cơng ty tìm kiếm để thực hiện, cung cấp nhìn rõ mà cơng ty cố gắng đạt “Kết nối phát triển người đam mê cà phê toàn giới” Sứ mệnh giúp giới hữu quan hình dung rõ Trung Ngun ai? Đó nhà cung cấp cà phê thị trường Việt Nam giới, khách hàng mà Trung Nguyên hướng đến không phân biệt tuổi tác, giới tính, cơng việc, thu nhập hay vị trí địa lý mà tất có nhu cầu đam mê cà phê tồn giới Trung Ngun có tham vọng lớn làm cách để “kết nối phát triển người đam mê cà phê toàn giới” - Lãnh đạo có tầm nhìn tư mới: + Khơi nguồn sáng tạo: Điều thể rõ nét qua việc Trung Nguyên đưa câu slogan “Khơi nguồn sáng tạo” Trung Nguyên cho cà phê cảm hứng sáng tạo, giúp phát minh ý tưởng khơi nguồn cho thành công + Phát triển bảo vệ thương hiệu: Trung Nguyên trọng đến việc xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu suốt trình hoạt động để vươn đến thương hiệu cà phê Việt mang tính tồn cầu + Lấy người tiêu dùng làm tâm điểm: Đối với công ty, nhu cầu, thị hiếu khách hàng tôn chiến lược hành động Trung Nguyên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng, để từ mang đến cho họ hương vị thơm ngon, cội nguồn ý tưởng sáng tạo thành công + Gây dựng thành công đối tác: Trong suốt trình hoạt động, Trung Nguyên quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác dựa uy tín hài hịa lợi ích ·Phát triển nguồn nhân lực mạnh: Với nguồn nhân lực lớn, Trung Nguyên trọng đến việc phát triển nhân lực để tạo nguồn lực hướng đến thành công chung công ty + Lấy hiệu làm tảng: Khơng trọng hồn thành chiến lược đề ra, Trung Nguyên lấy hiệu làm tảng hoạt động sản xuất kinh doanh để từ giúp cơng ty đạt lợi cạnh tranh + Góp phần xây dựng cộng đồng: Trung Nguyên cho rằng, lợi ích cơng ty khơng lợi ích người tiêu dùng, đối tác,… mà cịn tồn xã hội - Lãnh đạo có tâm có tầm: Lãnh đạo công ty, đặc biệt chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ, quan tâm tới tầng lớp niên trẻ muốn khơi dậy sáng tạo họ, niềm khao khát cháy bỏng Tham gia chương trình từ thiện… Đặc biệt, lãnh đạo cà phê Trung Nguyên người lãnh đạo có ”tầm”, tiêu biểu Starbucks nhảy vào thị trường Việt Nam, Đặng Lê Nguyên Vũ không ngừng lên tiếng để bảo vệ thương hiệu Việt, táo bạo Trung Nguyên group có bước chiến lược thị trường Mỹ, ngăn chặn nguy dẫn đến thương hiệu Ơng thực ơng dự báo, ơng doanh nhân có tầm nhìn sâu rộng - Lãnh đạo đề cao công tác quản trị rủi ro: Không dừng lại thành công đạt được, người lãnh đạo đưa Trung Nguyên vươn châu lục khác, bước bước vững chãi đường phát triển, mở rộng thị trường Bằng đường nhượng quyền thương mại, ln đề phịng cơng tác quản trị rũi ro - Lãnh đạo coi trọng văn hóa cơng ty: Văn hóa cơng ty yếu tố quan trọng định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Vì Đặng Lê Nguyên Vũ coi trọng đến văn hóa công ty, ông xây dựng môi trường làm việc hiệu Trung Nguyên, điều thể qua cấu trúc hữu hình sau: + Đối với nhân viên tuyển dụng, họ giới thiệu lịch sử công ty, văn hóa nơi làm việc, chiến lược, nguyên tắc trình tự làm việc cơng ty + Nhân viên có hội trao đổi trực tiếp với thành viên Ban Giám Đốc, gặp gỡ cấp quản lí nhân viên phòng ban khác để cập nhật thêm thông tin xây 10 dựng mối quan hệ làm việc Nhân viên trả lương cạnh tranh yêu cầu họ phải làm việc để mang lại chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng, đồng thời công ty khuyến khích nhân viên làm việc độc lập + Hệ thống sở vật chất khang trang, với chi nhánh, nhà phân phối phân bố vùng nước + Các cấu trúc hữu hình văn hóa Trung Nguyên cho thấy quan tâm lãnh đạo Nguyên Vũ đến nhân viên, mong ước giới thiệu hình ảnh Việt Nam với giới thể qua nét văn hóa dân tộc đươch lưu trữ văn hóa cơng ty 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Ưu điểm Để đưa Trung Nguyên phát triển ngày hôm nay, người lãnh đạo phát huy tốt ưu điểm phong cách lãnh đạo mình, là: - Nuôi dưỡng khát vọng mong muốn thành công mạnh mẽ - Phát huy đầy đủ lực phẩm chất cá nhân tốt đẹp người lãnh đạo, người có tinh thần thép, ln xác định mục tiêu rõ ràng, xây dựng niềm tin sắt đá - Có kiến thức sâu rộng, tư sáng tạo nhiều lĩnh vực - Dám nghĩ dám làm đầy tham vọng, nghĩ lớn dung cảm theo đường - Nên giữ vững quan điểm sáng lập thương hiệu cà phê Trung Nguyên “chỉ có tranh đua với người đầu ta có hội đầu”, với mục tiêu đưa công ty Trung Nguyên nhà sản xuất cà phê hàng đầu giới - Có tầm nhìn tốt: Trung Nguyên thành công đưa giá trị văn hóa quốc gia vào sản phẩm, vào thương hiệu, thật thu hút tầng lớp trung lưu, thay đổi thị trường cà phê Việt Nam Họ đưa vào thương hiệu cảm xúc trách nhiệm xã hội, trách nhiệm quốc gia cách đậm nét lời cam kết ln tạo nên tính thời cho thị trường - Chính sách đãi ngộ tốt: Theo kết nghiên cứu Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen 100 nơi làm việc tốt Việt Nam 2014, Tập đoàn Trung Nguyên vinh dự thuộc Top 25* Lễ vinh danh danh hiệu Doanh nghiệp tốt Mạng cộng đồng nghề nghiệp cấp quản lý Anphabe.com tổ chức vào ngày 5.3.2015 Cơng ty cịn có sách đãi ngộ khác nhà trẻ miễn phí cho cán cơng nhân cơng ty, bảo hiểm mức cao đào tạo nâng cao miễn phí ( Ngoại ngữ, nghiệp vụ….),… 11 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân - Lãnh đạo lạnh lùng, cực đoan: Đôi lãnh đạo cà phê Trung Nguyên cịn thể mặc cực đoan khơ cứng hay quan điểm khó lọt tai người đối diện Thậm chí đơi ơng cực đoạn đến mức áp đặt quan điểm với cấp - Ln địi hỏi q cao nhân viên: thành cơng Trung Ngun cịn kể tới đội ngũ nhân trẻ tâm huyết điều khơng cịn Trung Ngn đỉnh cao thành công Sự thay đổi nhân viên liên tục làm cho Trung Nguyên dần tính ổn định niềm tin người làm cơng ty - Ln địi hỏi q cao nhân viên: thành cơng Trung Nguyên kể tới đội ngũ nhân trẻ tâm huyết điều khơng cịn Trung Ngn đỉnh cao thành công Sự thay đổi nhân viên liên tục làm cho Trung Nguyên dần tính ổn định niềm tin người làm công ty - Quan điểm người lãnh đạo sách giá sản phẩm cứng nhắc: đầu tư cho hoạt động dịch vụ với khách hàng chưa trọng, sách giá sản phẩm tiêu dùng hệ thống quán cứng nhắc, cố định không phù hợp với biến đông thị trường thị trường tiêu thụ nước biến động Có nhiều hang cà phê tiếng nước xâm nhập, chiếm lĩnh thị trường cần có sách giá linh động để lơi kéo người tiêu dùng Bên cạnh đầu tư cho hoạt động quảng cáo, khuyến chưa quan tâm CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ BÀI HỌC 3.1 Giải pháp - Cần trọng cách cư xử lãnh đạo với nhân viên: Người lãnh đạo cần đánh giá, nhận định sở trường tài nhân viên, rõ ràng thưởng phạt Giao việc cho nhân viên cấp cần ý đến lực, khả giải vấn đề cần làm gương cho cấp tuân theo Lãnh đạo cần biết cách khen ngợi tiếp nhận thông tin phản hồi từ nhân viên Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần có phương pháp đào tạo phát triển đắn với cấp - Cần trọng tới khách hàng hơn: Lãnh đạo cà phê Trung Nguyên cần trogjj phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt cửa hàng đại lý với hệ thống bán lẻ, khách hàng tiếp cận trực tiếp với sản phẩm trưng bày đẹp mắt 12 tư vấn sản phẩm, dịch vụ Cần có trang thơng tin đê thu thập ý kiến phản hồi từ phía khách hàng - Chú trọng quảng cáo: Cần đẩy mạnh quảng cáo cho cà phê Trung Nguyên nhiều tảng khác truyền hình, báo chí, internet,… 3.2 Bài học Quá trình phát triển lớn mạnh Trung Nguyên gắn liền với đời nghiệp Đặng Lê Nguyên Vũ Nếu nói rằng: “Đặng Lê Nguyên Vũ lên từ hai bàn tay trắng” hợp lí, chưa đủ, nhìn thấy ông có tâm, có khát vọng sục sôi khơng làm giàu cho thân, gia đình mà phải phục vụ cho lơi ích quốc gia, dân tộc Từ trải nghiệm Trung Nguyên Đặng Lê Nguyên Vũ ta rút học phong cách lãnh đạo doanh nhân sau: - Cần định nghĩa rõ lãnh đạo doanh nghiệp: Tại tập đoàn Trung Nguyên, lãnh đạo người có khả khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên đạt kết chung tổ chức Nhà lãnh đạo cần phải bắt đầu việc vạch tầm nhìn rõ ràng - Biết cách đưa công ty phát triển từ khởi nghiệp đến trở thành công ty đại chúng: CEO ban lãnh đạo doanh nghiệp phải hiểu tầm quan trọng việc phát triển kỹ thân, từ kỹ giải vấn đề đến kỹ huấn luyện, kèm cặp nhân viên nhằm đạt kết kinh doanh - Cần có “chữ tín”: “Một lần tín, vạn lần tin” Ơng Vũ cho rằng: “Niềm tin chữ tín vốn lớn người khác” Quan điểm ông xây dựng lãnh đạo nên thương hiệu Trung Nguyên ngày nay, tiếp tục tăng trưởng “chữ tín” Ơng nói: “Thương hiệu Trung Ngun xác định giá trị lớn, giá trị cốt lõi giá trị niềm tin” - Trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Ông Vũ nói: “Lợi nhuận phải song song với trách nhiệm xã hội” Ơng Vũ khơng xây dựng cơng ty theo nguyên tắc kinh tế túy mà coi văn hóa giá trị cộng thêm chìa khóa cho tăng trưởng Trong thực tế 15 năm đời phát triển, Trung Nguyên chưa lần bị tai tiếng chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng, trách nhiệm với người lao 13 động, ý thức với môi trường, ý thức với xã hội, nghĩa vụ với nhà nước… - Doanh nhân u nước: Ơng nói, ơng người bán cà phê đơn thuần: “Chúng tơi có mục tiêu xây dựng hình ảnh quốc gia thông qua thương hiệu Việt Trong sản phẩm Trung Nguyên, gửi thông điệp: dùng hàng Việt Nam Tất nhiên, chất lượng hàng xứng đáng.”; “chúng tơi chiến sĩ hịa bình trận với hành trang lịng tự tơn dân tộc…” KẾT LUẬN Qua phân tích, tìm hiểu cà phê Trung Nguyên phong cách lãnh đạo người đứng đầu công ty, tiêu biểu chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ, khẳng định chắn dựa vào may mắn, tiền bạc hay quan hệ mà Trung Nguyên trở nên thành công hôm nay, hiên ngang đứng cạnh ông lớn ngành cà phê giới Nescafe, Starbucks hay Vinacafe Thành cơng Trung Ngun có phần đóng góp lớn giám đốc đồng thời người sáng lập Đặng Lê Ngun Vũ Ơng khơng có đầy đủ tố chất giám đốc giỏi mà ơng cịn vận dụng thành thạo, linh hoạt phong cách lãnh đạo hoạt động kinh doanh điều hành thương hiệu cà phê Trung Nguyên Với quan điểm: "chỉ có tranh đua với người đầu ta có hội đầu" tham vọng đưa Trung Nguyên trở thành nhà sản xuất cà phê hàng đầu giới, ông dần thực mục tiêu, nguyện vọng mình, bước đầu cà phê Trung Nguyên nhãn hiệu người tiêu dùng Việt Nam yêu thích nhiều năm liền tiếp tục thực hoạt động để chinh phục giới Nhờ phong cách lãnh đạo đắn, thương hiệu cà phê Việt Trung Nguyên có hội tung bay mãnh đất xa nửa vịng trái đất thị trường Mỹ cạnh tranh với ông lớn Starbucks Bài học thành công phong cách lãnh đạo Đặng Lê Nguyên Vũ mang đến cho giới trẻ khao khát cháy bỏng vào tương lai, dám chấp nhận thất bại để thay đổi thân, thay đổi non sơng gấm vóc TÀI LIỆU THAM KHẢO - http://www.trungnguyen.com.vn/ - http://www.trungnguyen.com.vn/lich-su-ca-phe-trung-nguyen/ 14 - http://vietnamcoffee.asia/ca-phe/thuong-hieu-ca-phe/lich-su-hinh-thanh-vaphattrien-thuong-hieu-ca-phe-trung-nguyen-114.html http://vnmoney.nld.com.vn/chuyen-lam-an/dang-le-nguyen-vu-vua-ca-phe-zerotohero-2015121109293911.htm http://text.123doc.org/document/3034305-phong-cach-lanh-dao-cua-doanh-nhandang-le-nguyen-vu.htm http://tailieu.io/phong-cach-lanh-dao-cua-doanh-nhan-dang-le-nguyen-vu.html 15 ... 1.2.3 Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert 1.2.4 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo tình Hersey Blanchard CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ... HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên 2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo thể trình làm việc Tập đoàn Trung Nguyên ... chức cá nhân cấp Phong cách lãnh đạo thường huy động trí tuệ tập thể hình thành phong cách làm việc tập thể doanh nghiệp - Phong cách lãnh đạo phân cấp: Đây phong cách lãnh đạo mà tính dân chủ