Giáo trình Quản lý dự án (Ngành Hệ thống thông tin, Ứng dụng phần mềm)

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN NGHỀ: HỆ THỐNG THƠNG TIN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Năm 2020 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN NGHỀ: HỆ THỐNG THƠNG TIN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG THÔNG TIN CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI Họ tên: Nguyễn Minh Thiện Học vị: Thạc sĩ Đơn vị: Khoa Công nghệ thông tin Email: nguyenminhthien@hotec.edu.vn TRƯỞNG KHOA TỔ TRƯỞNG BỘ MÔN HIỆU TRƯỞNG DUYỆT Năm 2020 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Trên giới, có nhiều dự án có chất lượng không kỳ vọng khách hàng không cung cấp phần mềm phạm vi ngân sách thời gian hồn thành Một phân tích cho thấy khoảng phần ba dự án có chi phí thời gian hồn thành vượt 125% Tại nhiều dự án phần mềm thất bại? Mặc dù có nhiều lý do, lý quan trọng quản lý dự án không phù hợp Ví dụ, lý làm cho dự án chệch khỏi tầm kiểm soát mục tiêu không rõ ràng, lập kế hoạch tồi, công nghệ mới, thiếu phương pháp quản lý dự án, khơng đủ nhân Ít ba năm lý rõ ràng liên quan đến quản lý dự án Hai lý cịn lại - khơng đủ nhân cơng nghệ - coi rủi ro mà để quản lý chúng phần quản lý dự án Rõ ràng, cách sử dụng kỹ thuật quản lý dự án có hiệu quả, người quản lý dự án cải thiện hội để thành cơng Quản lý dự án lĩnh vực kiến thức mang tính kinh nghiệm, có ý nghĩa quan trọng nhiệm vụ hàng ngày nhà quản lý hay cá nhân có tham vọng trở thành nhà quản lý Để hiểu rõ làm chủ kiến thức, nội dung xung quanh nhiệm vụ, hoạt đông quản lý dự án, trước tiên ta cần phải trang bị kiến thức nhằm khai thông khái niệm, thuật ngữ quản lý dự án Tp.HCM, ngày20 tháng 07 năm 2020 Tham gia biên soạn Nguyễn Minh Thiện MỤC LỤC TRANG Lời giới thiệu Mục lục Giáo trình mơn học Bài 1: Tổng quan quản lý dự án việc phát triển HTTT 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Phân loại 1.3 Quản lý dự án việc phát triển hệ thống thông tin 1.3.1 Tại phải quản lý dự án 1.3.2 Quản lý dự án truyền thống quản lý dự án thực hành 1.4 Quy trình quản lý dự án 1.4.1 Xác định mục đích, mục tiêu dự án 1.4.2 Phát biểu công việc 1.4.3 Công bố khai trương dự án Bài tập 10 Bài 2: Quản lý phạm vi thời gian 12 2.1 Quản lý phạm vi 12 2.1.1 Bản kế hoạch phạm vi dự án 12 2.1.2 Bảng kế hoạch chi tiết phạm vi dự án 15 2.1.2.1 Thảo bảng kê công việc 15 2.1.2.2 Cấu trúc bảng kê công việc 16 2.1.2.3 Các bước xây dựng BKCV 18 2.1.3 WBS (Work Breakdown Structure) 19 2.1.4 Các nguyên lý tạo WBS 19 2.1.4.1 Các đặc trưng WBS 19 2.1.4.2 Quá trình phân rã (Decomposition) 20 2.1.4.3 Cấu phần WBS 21 2.1.4.4 Các bước xây dựng WBS 22 2.1.4.5 Các cách khác để bung WBS 24 2.2 Quản lý thời gian 27 2.2.1 Tầm quan trọng lập lịch 27 2.2.2 Quản lý thời gian 27 2.2.3 Quy trình quản lý thời gian 27 2.2.4 Xác định hành động 27 Bài tập 29 Bài 3: Quản lý chi phí chất lượng 33 3.1 Quản lý chi phí 33 3.1.1 Chi phí quản lý chi phí 33 3.1.2 Quy trình quản lý chi phí 33 3.1.2.1 Lập kế hoạch nguồn tài nguyên 33 3.1.2.2 Ước lượng chi phí 35 3.1.2.3 Dự tốn chi phí 38 3.1.2.4 Kiểm soát – Điều chỉnh chi phí 38 3.2 Quản lý chất lượng 40 3.2.1 Chất lượng 40 3.2.2 Quy trình quản lý chất lượng 41 3.2.2.1 Kế hoạch quản lý chất lượng 41 3.2.2.2 Thủ tục quản lý chất lượng dự án 42 Bài tập 47 Bài 4: Quản lý nguồn nhân lực rủi ro 52 4.1 Quản lý nguồn nhân lực 52 4.1.1 Tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực 52 4.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân cho dự án 52 4.1.3 Vai trò thành viên 54 4.1.4 Tuyển đội ngũ nhân 55 4.2 Quản lý rủi ro 57 4.2.1 Khái niệm quản lý rủi ro 57 4.2.2 Quy trình quản lý rủi ro 57 Bài tập 59 Bài 5: Thực kết thúc dự án 63 5.1 Điều khiển kiểm soát dự án 63 5.1.1 Giám sát dự án 63 5.1.2 Phát giải vấn đề 65 5.1.3 Kiểm soát dự án 65 5.2 Kết thúc dự án 68 5.2.1 Đánh giá tài 68 5.2.2 Đánh giá hiệu dự án 69 Bài tập 71 Mục lục hình ảnh 75 Mục lục bảng 76 Tài liệu tham khảo 77 GIÁO TRÌNH MƠN HỌC Tên mơn học: Quản lý Dự án Mã mơn học: MH3101351 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơn học: - Vị trí: Là mơn học chun ngành, học kỳ - Tính chất: môn lý thuyết, môn tự chọn - Ý nghĩa vai trị mơn học: Mục tiêu mơn học: - Về kiến thức: + Trình bày nội dung loại dự án công nghệ thông tin việc phát triển hệ thống thông tin + Trình bày nội dung việc quản lý dự án cơng nghệ thơng tin có quy mơ nhỏ trung bình - Về kỹ năng: + Lập hồ sơ quản lý dự án công nghệ thơng tin có quy mơ nhỏ trung bình + Quản lý dự án công nghệ thông tin có quy mơ nhỏ với u cầu quản lý đơn giản - Về lực tự chủ trách nhiệm: + Tuân thủ quy tắc phối hợp làm việc dự án KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Bài 1: Tổng quan quản lý dự án việc phát triển HTTT BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THƠNG TIN Giới thiệu: Nội dung trình bày vấn đề dự án, phân loại dự án theo cáo tiêu chí thơng dụng, ý nghĩa thực tiễn việc quản lý dự án quy trình quản lý dự án, Mục tiêu: Người học có khả trình bày khái niệm quản lý dự án việc phát triển hệ thống thơng tin Nội dung chính: 1.1 Giới thiệu chung Quản lý dự án lĩnh vực kiến thức mang tính kinh nghiệm, có ý nghĩa quan trọng nhiệm vụ hàng ngày nhà quản lý hay cá nhân có tham vọng trở thành nhà quản lý Theo quan điểm chung dự án lĩnh vực hoạt động đặc thù, nhiệm vụ cần phải thực theo phương pháp riêng, khuôn khổ nguồn lực riêng, kế hoạch tiến độ cụ thể nhằm tạo sản phẩm Từ cho thấy, dự án có tính cụ thể, mục tiêu rõ ràng xác định để tạo sản phẩm Tóm lại định nghĩa câu: Dự án chuỗi công việc (nhiệm vụ, hoạt động), thực nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc phạm vi, thời gian ngân sách 1.2 Phân loại Phân loại dự án để: - Phân cấp quản lý, tức cấp có thẩm quyền, người có thẩm quyền - Quản lý lực tổ chức, cá nhân thực dự án - Quản lý chi phí Dự án cơng nghệ thơng tin có sử dụng vốn ngân sách Căn mức độ quan trọng quy mô, dự án phân loại thành dự án quan trọng quốc gia, dự án nhóm A, dự án nhóm B dự án nhóm C theo tiêu chí quy định Luật đầu tư cơng Dự án công nghệ thông tin thông thường - Phân loại dựa vào quy mô dự án: nhỏ, vừa lớn KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Bài 5: Thực kết thúc dự án BÀI 5: THỰC HIỆN VÀ KẾT THÚC DỰ ÁN Giới thiệu: Nội dung trình bày vấn đề điều khiển giám sát dự án, để phát vấn đề, hiệu chỉnh thực kết thúc dự án Mục tiêu: Người học có khả trình bày vấn đề triển khai kết thúc dự án Nội dung chính: 5.1 Điều khiển kiểm soát dự án 5.1.1 Giám sát dự án Giám sát trì Các kỹ quan trọng để quản lý trình thực dự án chủ động giám sát thành phần dự án quản lý thời gian thật chặt chẽ Thông tin thành phần dự án khó tưởng tượng ngồi chỗ mà bạn phải đi, quan sát, hỏi han kiểm tra Xác định chuỗi hành động hiệu chỉnh cách lập tiêu đánh giá quy trình để giám sát tiêu Tập trung vào biến động, đặt ngưỡng với dấu hiệu rủi ro để kiểm sốt tình xấu xảy Khi ngưỡng giới hạn bị vượt, phải xác minh có kế hoạch lập sẵn để đối phó với biến động hay chưa? Nếu có thực kế hoạch Nếu chưa có kế hoạch, đưa phưng hướng hành động kịp thời hợp lý để thự Cuối chuỗi hành động hiệu chỉnh phải đảm bảo biến động giải cách tốt đẹp, cách quay trở lại quy trình giám sát KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 63 Bài 5: Thực kết thúc dự án Đặt tiêu chí đánh giá giám sát Xác đị nh d ấ u hi ệ u Xác định dấu r ủ i ro hiệu rủi ro Các ng ưỡ ng gi i h n b ị Các ngưỡng giới v ượ t hạn bị vượt LLập ậ p l lại ại k ế ho ch KH dựd ựánán V ạVạch ch ph ng h ướ ng ưphương hành độ ng B ắBắt t đầ uđầu các hànhhành độ ng hi ệ u ch ỉ nh để l ậ p l i động hiệu chỉnh để k ế ho ch hướng hành động lập lại kế hoạch Ti ế n hành Tiến hành Hình 2-8 Giám sát trì d ự án Hình.5.1: Giám sát trì dự án Giám sát cách đặn Để giám sát dự án, thực bước sau: - Ln chủ động giám sát dự án KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN 64 Bài 5: Thực kết thúc dự án - Vạch chiến lược trì giám sát hỗ trợ cổ đông nhà tài trợ để đảm bảo nhà tài trợ cổ đông chia sẻ trách nhiệm dự án - Vạch chiến lược trì theo dõi kênh truyền thông để chắn phần nội dung, kênh tần suất đặt trước hoạt động - Vạch chiến lược trì giám sát quy trình kiểm sốt để đảm bảo phạm vi dự án khơng bị mở rộng so với lịch trình, kinh phí - Vạch chiến lược trì giám sát phưng pháp tiêu chuẩn đưa kế hoạch chất lượng dự án để đảm bảo dự án tuân thủ phưng pháp tiêu chuẩn đặt Phân công cho thành viên dự án chịu trách nhiệm phương pháp tiêu chuẩn, sau kiểm tra tuân thủ phương pháp tiêu chuẩn - Vạch chiến lược trì giám sát việc tuân thủ nguyên tắc tiêu chuẩn ngành Nếu cần thiết, hay nhờ trợ giúp ban pháp luật Các nhóm chun mơn thường đưa nguồn thơng tin khác tiêu chuẩn ngành 5.1.2 Phát giải vấn đề Đảm bảo việc liên lạc với nhà tài trợ diễn kế hoạch truyền thông dự án Sử dụng kênh truyền thơng thức khơng thức để đảm bảo dự án trì hỗ trợ họ Nếu có mối lo ngại ủng hộ nhà tài trợ bị lung lay, hay xác định nguồn gốc mối lo ngại đó, sử dụng kỹ giao tiếp để cố gắng lôi kéo lại ủng hộ đó, xác định nhân tố liên quan ảnh hưởng, cố gắng cân tác động tiêu cự mà nhà tài trợ ý Xác lập phát triển hệ thống thông tin nhằm theo dõi lịch trình, chi phí, rủi ro tiêu đánh giá chất lượng Hay sử dụng hệ thống thơng tin quản lý dự án (PMIS) bạn có quyền truy cập Nếu không, cần phải sử dụng kết hợp bảng tính phần mềm sở liệu (CSDL) Xem xét việc sử dụng mạng nội để trợ giúp việc truy cập phổ biến sở liệu Xác định dấu hiệu rủi ro cho thành phần dự án, giữ cho thành phần ln nằm gần với ngưỡng giới hạn đặt 5.1.3 Kiểm soát dự án Kế hoạch dự án: ( Project Plan) tài liệu dự án chứa đựng toàn kế hoạch cho dự án, ghi lại giả định trình lập kế hoạch Kế hoạch dự án phải nhà tài trợ ký kết hồn tất chuyển sang trình thực Kế hoạch dự án tóm lược quản lý yếu tố cần thiết mục tiêu dự án, lý lẽ, cách thức đạt mục tiêu này, dùng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thơng KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 65 Bài 5: Thực kết thúc dự án tin với đối tượng liên quan dự án Đồng thời kế hoạch dự án tài liệu hướng dẫn thực kiểm soát dự án Kế hoạch dự án tiến triển qua giai đoạn liên tiếp vòng đời dự án cập nhật có thay đổi quan trọng dự án Như thảo luận trước, kích thước kế hoạch dự án tài liệu kèm theo thay đổi phụ thuộc vào kích thước loại dự án chuẩn mực cấu tổ chức Các thành phần kế hoạch dự án bao gồm: - Mục lục - Tổng quan dự án - Nhà tài trợ thành viên đội dự án - Yêu cầu - Tài ngun dự tính - Quy trình kiểm sốt thay đổi - Các vấn đề mơi trường - Kế hoạch triển khai - Kế hoạch hỗ trợ đào tạo - Tôn dự án - Báo cáo phạm vi - Cấu trúc chi tiết công việc - Sơ đồ mạng - Lịch trình dự án - Ngân sách dự án - Ma trận tài nguyên - Kế hoạch quản lý rủi ro - Kế hoạch quản lý chất lượng - Kế hoạch chuyển giao vận hành - Kế hoạch trao đổi thông tin - Kế hoạch quản lý mua sắm Bản kế hoạch dự án tổng hợp kết trình lập kế hoạch chi tiết, bao gồm lập kế hoạch chiến lược để tạo tài liệu dùng hướng dẫn thực kiểm sốt Dự án Nó ghi lại giả định định trình lập kế hoạch Nó KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 66 Bài 5: Thực kết thúc dự án sở đo lường tiến triển dự án kiểm soát dự án Bản kế hoạch dự án dùng để lấy chữ ký hoàn tất nhà tài trợ trước bắt đầu trình thực Các trình xảy kiểm sốt dự án: - Các báo cáo hiệu suất: thu tập truyền đạt thông tin liên quan đến trạng tiến độ dự án, dự đoán tiến độ theo thời gian Báo cáo hiệu suất cho Giám đốc dự án thành viên đội dự án nhìn tổng thể tiến độ dự án liên quan đến tiến độ hoạch định - Các yêu cầu thay đổi: Bất kỳ yêu cầu thức nhằm thay đổi thông số kỹ thuật cho công việc dự án Trong quy trình khởi tạo, chấp nhận thực yêu cầu thay đổi xác định hệ thống kiểm soát thay đổi Chắc chắn yêu cầu thay đổi dẫn đến chuỗi kiện – cần phải thay đổi WBS với lịch trình, ngân sách, phân bổ nguồn lực, quy định phạm vi, thông số chất lượng … Điều quan trọng yêu cầu thay đổi giải theo thủ tục xem xét, phân tích dẫn chứng tài liệu xác định rõ ràng - Cập nhật kế hoạch dự án: đảm bảo kế hoạch dự án phản ánh mục tiêu mới, thông số mới, sở lịch trình chi phí mới, chúng phần quan trọng quy trình kiểm sốt thay đổi tổng thể Nếu khơng có cập nhật kịp thời xác, thành viên đội dự án cung cấp đánh giá trạng hiệu suất dự án Việc cập nhật kế hoạch dự án phải truyền đạt rõ ràng cho nhà tài trợ, khách hàng đối tượng liên quan đến dự án - Hoạt động hiệu chỉnh: hoạt động đưa dự án trở lại kế hoạch dự án Kỹ thuật kiểm sốt cơng cụ kỹ thuật mà giám đốc dự án sử dụng để kiểm soát việc thực dự án: - Đánh giá hiệu suất - Phân tích biến động lịch trình, chi phí hiệu suất - Phân tích giá trị thu - Phân tích xu hướng kiểm tra kết dự án theo thời gian để xác định xem hiệu suất có cải thiện khơng hay Có thể dùng để dự báo hiệu suất tương lai Bảng kê công việc tài liệu kiểm sốt dự án sử dụng hợp đồng pháp lý, tài liệu phạm vi hay tài liệu kiểm sốt thơng thường nên phác thảo số chi tiết quan trọng: - Cơng việc thực KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 67 Bài 5: Thực kết thúc dự án - Ngày tháng, thời gian địa điểm công việc thực - Ai chịu trách nhiệm thực công việc - Nguyên vật liệu kỹ thuật dùng để thực cơng việc - Chi phí thực cơng việc - Tiêu chí chấp thuận cơng việc Một số tổ chức dùng bảng kê công việc hợp đồng pháp lý với nhà cung cấp cung cấp hay nhiều phần chuyển giao cho dự án Trong trường hợp này, bảng kê cơng việc tính đến điều kiện tốn, thưởng phạt hiệu tiêu chí chấp nhận hay từ chối công việc Một số tổ chức dùng bảng kê công việc tài liệu kiểm sốt cho phần chuyển giao dự án xây dựng phận khác Trong trường hợp bảng kê cơng việc giống với trình tự cơng việc phận Mục đích bảng kê cơng việc trường hợp thu mua nguồn lực thông qua đường chức Một số tổ chức dùng bảng kê công việc tài liệu phạm vi cho dự án thêm/chuyển/ thay đổi dự án vi mô Phạm vi dự án xác định kết chuyển giao ghi rõ cách cụ thể bảng kê công việc Tất công việc theo yêu cầu không chi tiết hố bảng kê cơng việc định nghĩa ngồi phạm vi khơng thực thực bảng kê cơng việc sửa đổi Kiểm sốt chất lượng q trình đánh giá kết chất lượng cụ thể dựa tiêu chuẩn chất lượng xác định cách nâng cao chất lượng, loại bỏ nguyên nhân làm chất lượng không đảm bảo, thực suốt qui trình kiểm sốt dự án Hiện nay, có nhiều cơng cụ dùng kiểm sốt chất lượng, bao gồm biểu đồ (histogram), sơ đồ phân tán, nhiều loại biểu đồ kiểm soát khác Công cụ thường dùng biểu đồ 5.2 Kết thúc dự án 5.2.1 Đánh giá tài Đánh giá hợp lý chi phí Đánh giá phạm vi tài thơng qua việc so sánh chi phí thực tế kế hoạch chi phí ước lượng chi phí đề KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN 68 Bài 5: Thực kết thúc dự án 5.2.2 Đánh giá hiệu dự án Giai đoạn kết thúc: Trong giai đoạn kết thúc chu kỳ dự án, cần thực công việc cịn lại hồn thành sản phẩm, bàn giao hệ thống, cơng trình tài liệu liên quan; đánh giá dự án, giải phóng nguồn lực Dưới số việc cụ thể: - Hoàn chỉnh lập kế hoạch lưu trữ hồ sơ liên quan đến dự án - Kiểm tra lại sổ sách kế toán, tiến hành bàn giao báo cáo - Thanh toán - Đối với phát triển, xây dựng hệ thống cần chuẩn bị bàn giao sổ tay hướng dẫn lắp đặt, quản trị sử dụng - Bàn giao dự án, lấy chữ ký khách hàng việc hồn thành - Bố trí lao động, giải công ăn việc làm cho người tham gia dự án - Giải phóng bố trí lại thiết bị Các dự án thường bao gồm số quy trình liên kết với Các quy trình lặp lặp lại diễn giai đoạn vòng đời dự án tác động lẫn Các quy trình là: - Khởi tạo: Sự cấp phép cho dự án hay giai đoạn - Lập kế hoạch: Sàng lọc mục tiêu dự án lựa chọn phương án hành động tốt để đạt mục tiêu - Thực thi kế hoạch: Quản lý, phân bổ nguồn lực để thực kế hoạch - Kiểm soát: Là giai đoạn giám sát xem xét mức độ tiến hành sở nguyên tắc nhằm xác định điểm khác biệt so với kế hoạch đề để thực hoạt động cần thiết nhằm hiệu chỉnh, đảm bảo dự án hướng, đáp ứng mục tiêu dự án ban đầu - Kết thúc: Đạt ký kết hoàn tất từ nhà tài trợ đưa dự án giai đoạn đến kết thúc theo thứ tự Mục đích báo cáo kết thúc dự án trình bày hiệu lực dự án, hiệu dự án tác động mặt văn hóa dự án Ngồi quan trọng trình bày giá trị mà dự án tạo lãnh đạo cần phải làm để trì thúc đẩy đầu tư Báo cáo kết thúc dự án tài liệu thức xác nhận kết thúc dự án Nó tổng kết tiến độ trở ngại dự án Để xây dựng báo cáo kết thúc dự án, thực nguyên tắc sau: - Lập tài liệu cấu tổ chức dự án KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 69 Bài 5: Thực kết thúc dự án - Lập tài liệu điểm mạnh điểm yếu dự án kỹ thuật dùng để đạt kết quả:  Hiệu lực dự án- Sử dụng quy định dự án quy định phạm vi để đánh giá dự án có đạt mục tiêu chiến lược không  Hiệu dự án- Xác định dự án có tiến độ, thơng số kỹ thuật kinh phí hay không - Ghi lại đề nghị đội dự án - Xác định tác động văn hóa dự án- tác động dự án cấu tổ chức văn hóa - Giải thích giá trị - Xác định lực bổ sung cho tổ chức giải thích hỗ trợ cho mục tiêu chiến lược - Trình bày đề nghị cho việc bảo dưỡng - Để đối tượng liên quan đến dự án tham gia xác định trách nhiệm quản trị vận hành liên tục để hỗ trợ thúc đẩy khả đảm bảo tính liên tục vận hành Nghiệm thu thức xác nhận nhà tài trợ tiêu chí chấp nhận cho dự án đáp ứng Giám đốc dự án phải thuyết minh kết chuyển giao đáp ứng chi tiết kỹ thuật Điều khơng thức hay thức, bao hàm việc kiểm tra nghiệm thu rộng rãi, tùy theo chất dự án Giám đốc dự án cần phải: - Trình bày báo cáo kết thúc dự án cho nhà tài trợ - Thuyết minh hoàn thành dự án - Đạt nghiệm thu cuối Nếu không thuyết phục nhà tài trợ tiêu chí nghiệm thu đáp ứng, giám đốc dự án cần thương lượng bước Các bước bao gồm: - Chấp nhận dự án với chênh lệch lập thành tài liệu - Chấp nhận dự án với số bồi thường cho nhà tài trợ hay khách hàng cho chênh lệch hay điều chưa hoàn thành - Tiếp tục dự án thỏa mãn tiêu chuẩn nghiệm thu KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 70 Bài 5: Thực kết thúc dự án Quản lý kết thúc hành chính: - Đóng tài khoản kế tốn cách giải hóa đơn tốn tồn đọng để gỡ bỏ ngừng hoạt động tài khoản kế tốn - Đóng hợp đồng dự án cách làm việc với nhà bán hàng nhà cung cấp để kết thúc hợp đồng dự án đảm bảo việc chuyển giao toán - Tạo điều kiện cho kiểm toán sau dự án với cơng tác kế tốn nhà đầu tư để duyệt khoản chi dự án - Tạo điều kiện cho đánh giá thành viên đội dự án, khuyến khích tái phân công sang dự án - Chuyển giao bán, lý tài nguyên vật lý sử dụng dự án - Đảm bảo giấy hồ sơ dự án tổ chức, xếp lưu trữ nơi an toàn giai đoạn theo quy định, cần kiểm định lại tương lai Bài tập Câu 1: Cái chi tiết hoá tài liệu lập kế hoạch dự án giám đốc án? a Hiệu suất đánh b Các chứng nhận kỹ thuật tổ chức c Lịch trình nghỉ d Tên đội ngũ thành viên dự án Câu 2: Điều sau kết có hiệu lực quy trình quản lý thay đổi? a Giảm tới mức tối thiểu mát suất suốt dự án b Cấm hoàn toàn thay đổi phạm vi suốt tồn dự án c Khuyến khích thay đổi thường xuyên suốt vòng đời dự án d Cân rủi ro chi phí dự án Câu 3: Các nhà tài trợ dự án có ảnh hưởng lớn đến phạm vi, chất lượng, thời đoạn chi phí dự án suốt giai đoạn nào? a Giai đoạn lập kế hoạch b Giai đoạnthực thi c Giai đoạn hoàn thiện d Giai đoạn xây dựng Câu 4: Đánh giá điểm kiểm soát kế hoạch dự án ra: a Báo cáo trạng thái đến kỳ hạn KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 71 Bài 5: Thực kết thúc dự án b Các định hay không c Cuộc họp kiểm soát thay đổi d Ngày tháng cho người sử dụng ký kết hoàn tất theo kế hoạch Câu 5: Dự án thực tốt theo kinh phí; nhiên để đáp ứng phần chuyển giao khách hàng ngày tháng chuyển giao tới khách hàng bị muộn tuần Khơng có nguồn lực phụ phân công cho dự án Giám đốc dự án nên làm gì? a Thay đổi phạm vi đặc tính khách hàng để chuyển giao sản phẩm vào ngày tháng chuyển giao hứa b Thông báo cho khách hàng việc trễ hạn tìm kiếm ủng hộ thích hợp tài liệu c Tn theo quy trình thay đổi phác thảo quy định dự án d Khi dự án nằm giới hạn kinh phí bạn làm Câu 6: Trong tình giám đốc dự án yêu cầu phải gửi yêu cầu thay đổi tới nhà tài trợ đối tượng liên quan dự án a Thời điểm yêu cầu thay đổi xét duyệt b Khi chi phí vượt độ biến động cho phép theo kinh phí c Khi khơng có lựa chọn khả thi d Khi khách hàng đồng ý thay đổi Câu 7: Giám đốc dự án khám phá vấn đề với môđun thống kê dự án Các số đo ghi rõ cho đơn vị của Mỹ nhà lập trình nước sử dụng đơn vị quốc tế Vấn đề tránh chỗ dự án? a Lập kế hoạch dự án b Kiểm thử dự án c Kiểm sốt dự án d Quay vịng dự án Câu 8: Như phận định nghĩa phạm vi tổng thể lập kế hoạch dự án giai đoạn khởi tạo dự án, quy định dự án bảng kê công việc yêu cầu giám đốc dự án phải: a Nghiên cứu quy định cụ thể ngành ảnh hưởng dự án b Đạt trí đội ngũ thành viên nhiệm vụ thời đoạn c Xây dựng cấu trúc chi tiết công việc cách chi tiết d Tính đến dự phịng cho điều chưa biết KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 72 Bài 5: Thực kết thúc dự án Câu 9: Trong giai đoạn lập kế hoạch, tiền cần phải dự thảo ngân sách cho điều sau sau nhiệm vụ hoàn thiện? a Lập kế hoạch lại b Duy trì c Kiểm sốt thay đổi phạm vi dự án d Quản lý cấu hình Câu 10: Khi định thiếu sót xẩy vịng đời dự án? a Sau kiểm thử chấp thuận sản phẩm diễn b Ngay thiếu sót phát c Bất thời điểm suốt vòng đời dự án trước chuyển giao xác định kế hoạch dự án Câu 11: Quy định dự án tài liệu mức độ cao ban đầu xây dựng giai đoạn lập kế hoạch Hai thành phần quy định dự án gì? (Chọn 2) a Các đối tượng liên quan dự án b Phạm vi dự án c Kế hoạch kiểm thử hệ thống d Kế hoạch triển khai hệ thống e Kế hoạch kiến trúc nghiệp vụ f Các yêu cầu phần cứng phần mềm Câu 12: Ba thành phần phận kế hoạch dự án? (Chọn 3) a Kế hoạch kiểm tra b Kế hoạch đào tạo c Nguồn lực dự định d Các chi tiết kỹ thuật thiết kế Câu 13: Hai phát biểu hình thành sở thực tế để xác lập tính tốn mục tiêu dự án? (Chọn 2) a Các mốc quan trọng xác lập kế hoạch không nên thay đổi b Mốc quan trọng đo dựa vào việc hồn tất phần chuyển giao c Các dự án nên lập kế hoạch tính đến điểm định tiến hành/ khơng tiến hành dựa vào bắt đầu việc hoàn tất phần chuyển giao KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN 73 Bài 5: Thực kết thúc dự án d Việc hồn tất giai đoạn phân tích hệ thống nhận nhiều yêu cầu so với dự định ban đầu không nên gây thay đổi tới kinh phí dự án KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 74 MỤC LỤC HÌNH ẢNH TRANG Hình 2.1 Bảng kê công việc theo sản phẩm 17 Hình 2.2 Danh sách công việc 17 Hình 2.3 Bảng kê cơng việc chi tiết 17 Hình 2.4 Cấu trúc phân sản phẩm 20 Hình 2.5 Cấu trúc phân nhiệm vụ 21 Hình 2.6 Ví dụ WBS đầy đủ 22 Hình 2.7 Ví dụ WBS theo sản phẩm 24 Hình 2.8 WBS theo trách nhiệm chia thành nhiều pha 25 Hình 2.9 Chia WBS theo miền trách nhiệm 26 Hình 3.1 Quy trình quản lý chất lượng 41 Hình 3.2 Biến động chất lượng 43 Hình 4.1 Chức giám đốc dự án 53 Hình 5.1 Giám sát trì dự án 64 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 75 MỤC LỤC BẢNG TRANG Bảng 1.1 Bảng phân loại dự án Bảng 3.1 Các số chi phí cơng thức 39 Bảng 4.1 Đặc điểm dạng tổ chức nhân 53 Bảng 4.2 Đặc điểm đối tượng liên quan dự án 55 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Pankaj Jalote (Dịch: Nguyễn Công Danh - Trần Cao Đệ), Software Project Management in Practice (Quản lý dự án phần mềm thực tiễn), AddisonWesley (Dịch: ĐH Cần Thơ), 2002 (Dịch: 2013) Kathy Schwalbe, Information Technology Project Management – Revided 6e, Cengage Learning, 2011 Giáo trình Quản lý Dự án, Ngơ Trung Việt, ĐH Quốc gia Tp.HCM, 2008 Hidenori Shibamoto (Châm Blue dịch), Quản lý dự án hiệu theo phong cách người Nhật, Cơng Thương, 2019 KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN 77 ... 1.3 Quản lý dự án việc phát triển hệ thống thông tin 1.3.1 Tại phải quản lý dự án 1.3.2 Quản lý dự án truyền thống quản lý dự án thực hành 1.4 Quy trình quản lý dự án ... bày vấn đề dự án, phân loại dự án theo cáo tiêu chí thông dụng, ý nghĩa thực tiễn việc quản lý dự án quy trình quản lý dự án, Mục tiêu: Người học có khả trình bày khái niệm quản lý dự án việc phát... pháp quản lý dự án, khơng đủ nhân Ít ba năm lý rõ ràng liên quan đến quản lý dự án Hai lý lại - không đủ nhân công nghệ - coi rủi ro mà để quản lý chúng phần quản lý dự án Rõ ràng, cách sử dụng