Giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm xe ô tô kia sorento tại công ty TNHH MTV trường hải quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HẢI YẾN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM XE Ô TÔ KIA SORENTO TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRƢỜNG HẢI QUẢNG BÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Quảng Bình - Năm 2021 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐƢỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 1: ts Võ Thị Quỳnh Nga Phản biện 2: PGS.TS Bùi Dũng Thể Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Kế toán họp trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Marketing đóng vai trị quan trọng việc giới thiệu sản phẩm nhà sản xuất đến người tiêu dùng tìm kiếm thị trường thật cho sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất Với hệ thống sách hiệu quả, Marketing không giúp cho nhà sản xuất, kinh doanh lựa chọn phương pháp đầu tư, tận dụng triệt để thời kinh doanh mà cho họ xây dựng chiến lược cạnh tranh có hiệu nhằm nâng cao uy tín,chinh phục khách hàng, tăng cường khả cạnh tranh thị trường Công ty trách nhiệm hữu hạn Một thành viên (TNHH MTV) Trường Hải Quảng Bình chi nhánh Công ty TNHH MTV Trường Hải có tiền thân cơng ty TNHH ơtơ Trường Hải thành lập ngày 27/4/1997 Đồng Nai Công ty thức vào hoạt động năm 2010 đến có 03 Showroom phân phối đầy đủ dịng sản phẩm Trong đó, sản phẩm ô tô Kia Sorento sản phẩm tạo sau hai thương hiệu ô tô hàng đầu Hàn Quốc Hyundai Kia kết hợp thành tập đoàn (Hyundai - Kia Automotive Group) song hành phát triển, yếu tố hoàn toàn Kia Sorento hệ 4.0 Cơng ty có Showroom THACO KIA SORENTO Phường Nam Lý, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham quan, lựa chọn mẫu xe du lịch KIA SORENTO trẻ trung, động hưởng dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên, thời gian quan sản phẩm xe tơ cơng ty nói chung sản phẩm tơ Sorento nói riêng chịu cạnh tranh mạnh nhiều hãng xe địa bàn, bên cạnh cơng tác marketing cơng ty nhiều hạn chế nên chưa phát huy hết tiềm kinh doanh sản phẩm ô tô Sorento Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp truyền thông Marketing cho sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trường Hải Quảng Bình” làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hố sở lý luận truyền thơng Marketing cho sản phẩm xe tơ; - Phân tích, đánh giá thực trạng truyền thông marketing cho sản phẩm ô tô Kia Sorento Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình - Nghiên cứu đề xuất giải pháp truyền thong Marketing cho sản phẩm ô tô Kia Sorento Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến truyền thông Marketing cho sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Phƣơng pháp nghiên cứu Dữ liệu lấy từ nhiều nguồn Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình, sách tham khảo, mạng internet Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực đề tài gồm: - Phương pháp khảo sát điều tra thông qua bảng câu hỏi tác giả thiết kế - Phương pháp phân tích thống kê, mơ tả - Phương pháp so sánh, xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh Ý nghĩa thực đề tài Việc lựa chọn thực nghiên cứu đề tài giúp cho thân nhận thấy marketing cho dịng xe tơ có vị trí đặc biệt quan trọng cần thiết doanh nghiệp Bố cục luận văn Chương 1: Cơ sở lí luận truyền thông Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Chương 3: Giải pháp truyền thông Marketing sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THƠNG MARKETING 1.1 Tổng quan truyền thơng Marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông Marketing Theo Philip Kotler,“truyền thông marketing (marketing communication) hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp” (Philip Kotler, 2003) 1.1.2 Quy trình truyền thơng Xác định người nhận tin: Đối tượng nhận tin cá nhân, nhóm người, giới cụ thể hay quảng đại công chúng Xác định phản ứng người nhận tin: Đó phản ứng đáp lại nhận thức, tình cảm hay hành vi, chia thành mức độ từ nhận biết, hiểu biết, thiện cảm, ưa chuộng, có ý định mua đến hành động mua Lựa chọn phương tiện truyền truyền thông: Người truyền thông phải lựa chọn kênh truyền thông có hiệu để truyền tải thơng điệp Kênh truyền thơng thường chia thành nhóm kênh trực tiếp kênh gián tiếp 1.1.3 Các công cụ Truyền thông Marketing Công cụ truyền thông bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến hỗn hợp, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, marketing trực tuyến 1.2 Tổng quan truyền thơng Marketing tích hợp – IMC 1.2.1 Khái niệm Truyền thông Marketing tích hợp – IMC Khái niệm IMC Hiệp hội nhà quảng cáo Mỹ (American Association of Advertising Agencies – 4A’s) lần nhắc đến rằng: “IMC cách tiếp cận truyền thông marketing giúp tổ chức đạt mục tiêu marketing thơng qua phối hợp hiệu hình thức truyền thông hỗ trợ cho nhau” 1.2.2 Các đặc trưng IMC - Tính liên tục - Tính định hướng chiến lược 1.2.3 Vai trị truyền thơng Marketing tích hợp Là công cụ thực chức truyền thông; Phối hợp với công cụ khác phối thức marketing hỗn hợp để đạt mục tiêu marketing; Là cơng cụ cạnh tranh kinh doanh 1.2.4 Quy trình/Tiến trình lập kế hoạch truyền thơng Marketing tích hợp a Xem xét kế hoạch Marketing Tại bước này, kế hoạch marketing cần xem xét lại số nội dung chính, bao gồm: Kế hoạch marketing tổng thể mục tiêu marketing cơng ty; Xem xét vai trị quảng cáo xúc tiến; phân tích cạnh tranh đánh giá ảnh hưởng từ môi trường marketing cơng ty Cần phải hiểu vị trí công ty tại, xác định rõ mục tiêu hướng tới cơng ty sản phẩm từ người làm marketing nhận thức vai trị truyền thơng hệ thống marketing tồn cơng ty b Phân tích tình chương trình truyền thơng Phân tích mơi trường bên trong: Phân tích yếu tố bên liên quan đánh giá lĩnh vực nội có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thân công ty “khả công ty khả phát triển thực chương trình IMC thành cơng, tổ chức phận truyền thơng marketing thành công thất bại đến việc chương trình trước Phân tích mơi trường bên ngồi: Phân tích bên ngồi tập trung vào yếu tố đặc điểm khách hàng, phân khúc thị trường, chiến lược định vị đối thủ cạnh tranh “Một phần quan trọng phân tích mơi trường bên xem xét chi tiết đặc điểm mơ hình mua khách hàng, q trình định họ, yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng họ c Phân tích quy trình truyền thơng Giai đoạn xem xét đến cách thức giúp cơng ty giao tiếp hiệu với người tiêu dùng thị trường mục tiêu Người lên kế hoạch quảng cáo phải nghĩ đến trải nghiệm người tiêu dùng có việc phản ứng với thơng tin marketing d Thiết lập mục tiêu ngân sách truyền thơng Sau xác định mục đích truyền thông, doanh nghiệp cần lưu ý đến ngân sách quảng cáo “Hai câu hỏi đặt : Chi phí cho chương trình IMC bao nhiêu? Làm để phân bổ tiền nguồn ngân sách theo tiêu chí việc dụng phương tiện truyền thơng, theo thị trường địa lý, hay khoảng thời gian chạy chương trình thời? e Phát triển chương trình truyền thơng Marketing tích hợp Việc xây dựng chương trình IMC bước quan trọng có liên quan đến trình thiết lập kế hoạch quảng bá Mỗi yếu tố quảng cáo hỗn hợp có ưu nhược điểm định Ở giai đoạn doanh nghiệp cần phải đưa racác định vai trò tầm quan trọng yếu tố bắt đầu tích hợp cơng cụ với f Giám sát, đánh giá, kiểm sốt chương trình truyền thơng Marketing tích hợp Giai đoạn cuối q trình lập kế hoạch IMC giám sát, đánh giá, kiểm sốt chương trình truyền thơng marketing tích hợp Điều quan trọng xác định hiệu mà chương trình IMC đem lại cho mục đích truyền thơng giúp cơng ty hồn thành mục tiêu mục đích Marketing tổng thể 1.2.5 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thơng a Khái niệm, tiêu chí, ý nghĩa đánh giá hiệu truyền thông Đánh giá hoạt động truyền thông hoạt động cần thiết để đảm bảo hiệu nỗ lực truyền thông công ty Các tiêu chí đánh giá hiệu truyền thơng: Doanh thu thể báo cáo tài chính, đón nhận phản hồi từ khách hàng mức độ phủ sóng sản phẩm Đánh giá hiệu hoạt động truyền 10 c Đối thủ cạnh tranh d Khách hàng CHƢƠNG THỰC TRẠNG TRUYỀN THƠNG MARKETING DỊNG XE Ơ TÔ KIA SORENTO CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRƢỜNG HẢI QUẢNG BÌNH 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV Trƣờng Hải Quảng Bình 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Tiền thân Cơng ty TNHH MTV Trường Hải công ty TNHH ôtô Trường Hải thành lập ngày 27/4/1997 số 5/1A, đường Đồng Khởi, TP.Biên Hòa, Đồng Nai Công ty cổ phần ô tô Trường Hải (cịn viết tắt THACO) cơng ty cổ phần chuyên sản xuất, lắp ráp, xuất nhập khẩu, phân phối, bảo trì, sửa chữa tơ Việt Nam 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ phận Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty bao gồm ban Giám đốc phòng ban liên quan 2.1.3 Đặc điểm cấu quản lý 11 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịng xe KIA SORENTO Cơng ty TNHH MTV Trƣờng Hải Quảng Bình 2.2.1 Đánh giá chung thị trường xe ô tô năm 2020 Năm 2020, bên cạnh việc Việt Nam kiểm soát tốt dịch COVID19 sách giảm 50% lệ phí trước bạ xe sản xuất lắp ráp nước Chính phủ hàng loạt khuyến mại doanh nghiệp kích cầu doanh số bán hàng xe tơ, đặc biệt dòng xe lắp ráp nước 2.2.2 Thực trạng kinh doanh dịng xe KIA Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Thực trạng doanh số xe KIA qua năm Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình từ năm 2018 đến 2020, số lượng xe tơ Cơng ty bán có tăng dần, từ năm 2018 1283 đến 2020 1345 2.2.3 Thực trạng kinh doanh dòng xe KIA SORENTO Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Doanh số dịng SUV năm 2019 tăng 12.7% so với năm 2018, năm 2020 tăng đột biến 85,5% so với năm 2019 mà chủ yếu Kia Sorento Kia Sorento All new 2.3 Khái quát yếu tố kiểm sốt nội Cơng ty cổ 2.3 Thực trạng truyền thơng Marketing dịng sản phẩm 12 ô tô KIA SORENTO Công ty TNHH MTV Trƣờng Hải Quảng Bình 2.3.1 Xác định Rà sốt kế hoạch Marketing Công ty xây dựng cụ thể kế hoạch kinh doanh có kế hoạch Marketing cho dòng xe năm, giai đoạn để khẳng định tầm lớn mạnh hình ảnh triển vọng phân phối dịng xe KIA SORENTO Cơng ty thị trường tỉnh Quảng Bình khu vực Bắc Miền Trung thời gian tới 2.3.2 Quy trình lập kế hoạch truyền thơng Marketing Quy trình lập kế hoạch truyền thơng Marketing cho dịng xe Cơng ty thực qua bước bao gồm: (1) Mục tiêu doanh số bán dòng xe Kia Sorento Công ty xác định kế hoạch kinh doanh cho năm cụ thể, năm 2021 mục tiêu doanh số bán dòng xe tăng 10% so với năm 2020 Mục tiêu Công ty vững thị phần kinh doanh hiệu dịng xe Kia Sorento só với năm 2020, bên cạnh Cơng ty đẩy mạnh phát triển kinh doanh phụ kiện cho dòng xe cách độc lập, đáp ứng nhu cầu đầy đủ đa dạng khách hàng (2) Xây dựng số kênh truyền thông thông điệp truyền thông cần sử dụng để đạt mục tiêu; 13 Từ năm 2020 đến nay, Công ty triển khai nhiều chương trình truyền thơng cho dịng xe Kia Sorento, đáng ý 02 chương trình truyền thơng “Nhân đơi an tâm Kia Sorento” “Kia Sorento - Dẫn đầu đua cơng nghệ” (3) Tình hình dự trù ngân sách Marketing cho dịng xe KIA SORENTO năm 2021 cơng ty cho thấy năm Cơng ty có dự trù ngân sách cho hoạt động Marketing từ đầu năm, qua bảng ta thấy khoản dự trù năm 2021 cao năm 2020, chứng tỏ Công ty quan tâm đến công tác Marketing cho sản phẩm (4) Đánh giá hiệu truyền thơng Marketing cho giai đoạn Với chương trình truyền thơng cụ thể phân tích đem lại số hiệu ứng tích cực cho doanh số bán dịng xe Kia Sorento Cơng ty Trong thời gian qua, địa bàn tỉnh Quảng Bình nói riêng nước nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh Covid, điều ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế tỉnh thu nhập hộ gia đình, nhiên nhờ hiệu ứng tích cực hoạt động truyền thơng Marketing, doanh số bán dòng xe Kia Sorento (bao gồm dòng All new) Công ty năm 2020 đạt khoảng 70% so với kế hoạch đề 14 2.3.3 Thực trạng cơng cụ truyền thơng cho dịng xe Kia Sorento Công ty a Quảng cáo Hiện Công ty tập trung vào 02 hình thức quảng cáo ngồi trời quảng cáo phương tiện giao thông công cộng Bên cạnh đó, Quảng cáo điểm bán công cụ quan trọng Công ty q trình truyền thơng dịng xe Kia Sorento Các hoạt động quảng cáo điểm bán ý điểm tiếp xúc trực tiếp với nhóm khách hàng có nhu cầu có quan tâm thật đến sản phẩm b Xúc tiến bán Xúc tiến bán gọi khuyến mại hỗ trợ xúc tiến bán hàng định hướng thương mại: Mặc dù doanh nghiệp nay, ngân sách Marketing dịch chuyển mạnh công cụ xúc tiến hỗn hợp chiếm đến 60% - 70% công cụ định doanh số số lượng khách hàng cho doanh nghiệp c Quan hệ công chúng (PR) Trong thời gian qua Công ty thực tốt chương trình quan hệ cơng chúng hoạt động từ thiện, tham gia hoạt động bảo vệ môi trường d Khuyến mại, xúc tiến bán 15 Để xúc tiến bán, Công ty thường dùng khuyến mại kèm mua xe Kia Sorento tặng thêm phụ kiện khác kèm dựa theo tâm lý mua hàng khách hàng e Marketing trực tiếp Có thể nói hoạt động marketing trực tiếp quan trọng với Cơng ty diễn ngày cơng ty hình thức gọi điện tư trực tiếp cho khách hàng hay gửi email marketing, gặp mặt trực tiếp với khách hàng…Tất thực nhân viên kinh doanh Công ty f Marketing trực tuyến Truyền thông tảng Internet Công ty xác định xu hướng truyền thông hữu hiệu tương lai, đặc biệt thời kỳ 4.0 Tuy nhiên, quy mơ cấu cơng ty cịn hạn chế nguồn lực kinh phí nên Cơng ty áp dụng hình thức kênh Facebook 2.3.3 Thực trạng triển khai phối thức Marketing Mix sản phẩm xe Kia Sorento Công ty Trường Hải Quảng Bình a Chính sách sản phẩm Tại Cơng ty sách bảo hành, bảo dưỡng theo chế độ nhà sản xuất Đồng thời Cơng ty cịn phân rõ quyền hạn trách nhiệm khách hàng sử dụng phía Cơng ty để tránh gây 16 phiền lòng khách hàng trường hợp rắc rối phát sinh b.Chính sách giá Cơng ty tiếp cận thị trường mức giá, dòng xe khác phù hợp với đối tượng khác c Chính sách phân phối Tại đại lý showroom Công ty, hoạt động bán hàng giới thiệu sản phẩm thực theo qui trình chuẩn hóa Qui trình 1: Đón khách showroom thủ tục đăng kí hợp đồng Qui trình tập trung vào hoạt động tư vấn bán hàng, tư vấn thủ tục toán hướng dẫn khách hàng kí hợp đồng khách hàng đồng ý mua xe Qui trình 2: Theo dõi hợp đồng, xuất hóa đơn đăng kí xe.Với hợp đồng kí kết, phận kinh doanh lập đăng kí giao xe đặt hàng xe, tiếp nhận kiểm tra xe hồ sơ xe tiến hành xuất hợp đồng bán hàng Việc đóng thuế trước bạ đăng kí xe nhân viên kinh doanh hỗ trợ giúp khách hàng hoàn thành Qui trình 3: Bàn giao xe cho khách hàng , xe sau đăng kí bàn giao cho khách hàng sau nhân viên kế toán, nhân viên phụ trách ngân hàng kiểm tra công nợ khách hàng 17 với đầy đủ giấy tờ liên quan hồn chỉnh Sau hồn tất cơng việc bàn giao xe giấy tờ có liên quan cho khách, tư vấn bán hàng tiến hành mời khách chụp hình lưu niệm gửi thư cám ơn đến khách hàng d Chính sách truyền thơng, cổ động Cơng ty trọng quảng cáo, tập trung vào việc cung cấp thông tin quan trọng sản phẩm, sử dụng công cụ trực quan hình ảnh để tác động vào khách hàng qua thuyết phục họ mua sản phẩm Quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng (tivi, báo, đài): Cơng ty đánh giá hình thức quảng cáo mang lại hiệu cao, có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Cơng ty địa bàn tỉnh Quảng Bình, chi phí cho hình thức quảng cáo tương đối đắt nên Cơng ty chưa triển khai hình thức quảng cáo nhiều chương trình truyền hình, truyền địa phương Tuy nhiên, Công ty áp dụng quảng cáo trang báo Quảng Bình từ năm 2019 hình thức quảng cáo đánh giá có hiệu Tăng cường đội ngũ bán hàng Công ty: Hoạt động đội ngũ bán hàng cần thiết Công ty trọng Hằng năm Công ty tăng cường nâng cao số lượng 18 chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên thị trường Thông qua hoạt động đội ngũ để Công ty nắm bắt mối quan hệ ngày thân thiết với khách hàng 2.4 Các yếu tố môi trƣờng tác động đến hoạt động Marketing dịng xe KIA SORENTO Cơng ty TNHH MTV Trƣờng Hải Quảng Bình 2.4.1 Mơi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế Năm 2020, ảnh hưởng dịch Covid-19 thiên tai nên tất tiêu kinh tế tỉnh không đạt kế hoạch đề tăng trưởng thấp so với năm trước c Môi trường tự nhiên Việc nắng mưa nhiều ảnh hưởng tâm lý người dân Quảng Bình muốn sở hữu xe ô tô phục vụ công tác lại hàng ngày che nắng che mưa d Các yếu tố khoa học – kỹ thuật Mặc dù Quảng Bình tỉnh nhỏ, nằm xa hai thành phố thương mại lớn khác nước Nhưng THACO cập nhập công nghệ mới, đầu tư đổi nhiều trang thiết bị 2.4.2 Môi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh 19 Trong năm gần Công ty TNHH MTV Trường Hải có chiến lược bành trướng thành cơng thị trường Quảng Bình với danh mục sản phẩm hợp lý b Khách hàng Nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng ngày ưa chuộng mẫu sản xuất nước có thiết kế đẹp, tiết kiệm nhiên liệu, trang bị nhiều tính đại giá hợp lý 2.5 Đánh giá công tác truyền thơng Marketing cho sản phẩm xe Ơ tơ KIA SORENTO Công ty TNHH MTV Trƣờng Hải Quảng Bình 2.5.1 Đánh giá kết hoạt động truyền thơng marketing Cơng ty Từ phân tích thực trạng Marketing cho sản phẩm Ơ tơ Kia Sorento Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình cho thấy sử dụng công cụ truyền thông triển khai phối thức Marketing Mix cho dòng xe Kia Sorento 2.5.2 Đánh giá khảo sát sách Marketing cho dịng xe Kia Sorento Công ty 2.5.3 Ưu điểm hạn chế truyền thơng Marketing dịng xe Kia Sorento Công ty a Ưu điểm 20 Bộ phận hoạt động marketing đánh giá chuyên nghiệp, có đủ phòng ban chia rõ nhiệm vụ cụ thể cho phòng Nguồn nhân lực dồi dào, cách kinh doanh hiệu quả, xây dựng đội ngũ Sale có tinh thần làm việc cầu tiến, ưa thích kinh doanh Ban lãnh đạo Cơng ty cá nhân xuất sắc, họ xác định tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi Cơng ty 2.5.2.2 Nhược điểm b Hạn chế Chưa thực quy trình lập kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp Việc định hoạt động truyền thơng marketing tích hợp có hiệu hay khơng phụ thuộc lớn vào yếu tố người Kinh phí đầu tư cho hoạt động truyền thơng Marketing cịn hạn chế, nhiều event, buổi chia sẻ kinh nghiệm có tính truyền thơng, tác động nhiều đến công chúng Công ty chưa đầu tư phù hợp CHƢƠNG GIẢI PHÁP MARKETING DÒNG XE Ô TÔ KIA SORENTO TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRƢỜNG HẢI QUẢNG BÌNH 21 3.1 Những tiền đề xây dựng giải pháp 3.1.1 Nhận định chung thị trường ô tơ nước Quảng Bình năm 2021 Năm 2021, theo Bộ phận nghiên cứu Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI (SSI Research): “Dự báo sản lượng tiêu thụ ô tô nước tăng trưởng khoảng 16,3% năm 2021 cao Covid-19 kiểm soát tốt Trong bối cảnh mức độ lây lan đại dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu hạ nhiệt nhu cầu mua xe hồi phục nhanh nửa cuối năm 2020 nhờ sách hỗ trợ Chính phủ, điều đem lại tín hiệu tốt cho triển vọng phát triển thị trường ô tô năm 2021” 3.2 Các giải pháp truyền thông Marketing cho dịng xe KIA SORENTO Cơng ty TNHH MTV Trƣờng Hải Quảng Bình 3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thơng Thị trường khu vực miền Trung nói chung Quảng Bình nói riêng thị trường có tiềm kinh doanh sản phẩm tơ, thị trường tiềm có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Công ty, Cơng ty cần phải xây dựng mục tiêu để truyền thơng thích hợp để góp phần củng cố thúc đẩy tiêu dùng khách hàng, đặc biệt sản 22 phẩm dòng xe Kia Sorento nhằm tạo lợi cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần thị trường mục tiêu 3.2.2 Nhận diện nhóm khán thính giả mục tiêu Phân khúc thị trường mục tiêu KIA SORENTO Quảng Bình ngồi đối tượng khách hàng trung tâm thành phố Đồng Hới cịn hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập huyện thị tỉnh Đối tượng khách hàng tiềm mà Công ty TNHH MTV Trường Hải hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập tốt trở lên, khách hàng u thích thể thao, u thích cơng nghệ đại 3.2.3 Xây dựng thông điệp Để hoạt động truyền thông có hiệu xây dựng thơng điệp quan trọng, thiết kế thông điệp Công ty cần có đồng hình ảnh, màu sắc, ngơn từ ý nghĩa đề khắc họa hình ảnh Cơng ty qn tâm trí khách hàng Năm 2021 năm khó khăn tài tất khách hàng, chương trình truyền thơng dịng xe Kia Sorento Cơng ty phải mang thông điệp chung khách hàng vượt qua khó khăn 3.2.4 Sử dụng kênh truyền thơng a Kênh truyền thông đại chúng 23 Quan hệ công chúng có vai trị quan trọng hoạt động truyền thông Đây hoạt động tạo niềm tin, bầu khơng khí thuận lợi cho sản phẩm Vì trước khách hàng mua xe Kia Sorento họ tìm kiếm thông tin qua bạn bè, đồng nghiệp, kinh nghiệm thân tiếng Công ty uy tín hãng xe thị trường b Truyền thơng cá thể Xây dựng sách tuyển dụng hiệu quả, xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng đội ngũ tiếp thị, đào tạo nâng cao lực, chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên, có sách khuyến khích nhân viên phù hợp 3.2.5 Đánh giá hiệu Sau thực kế hoạch truyền thông, công ty cần phải đo lường tác động chương trình truyền thơng tới cơng chúng mục tiêu KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, khuôn khổ phạm vi mục tiêu nghiên cứu, luận văn đặt giải vấn đề sau: (1) Luận văn nghiên cứu tổng quan hoạt động truyền thông Marketing; 24 (2)Luận văn sâu vào phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng Marketing dịng xe ô tô Kia Sorento Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình; (3) Vận dụng nghiên cứu lý luận, luận văn đưa giải pháp cần thiết để hồn thiện truyền thơng Marketing dịng xe tơ Kia Sorento Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình nhằm khắc phục yếu điểm phân tích Với hạn chế thời gian, kiến thức nhân lực, trình làm luận văn, tác giả không tránh khỏi thiếu sót Tác giả xin ghi nhận ý kiến đóng góp Q thầy đọc giả xem luận văn ... động truyền thông Marketing sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Chương 3: Giải pháp truyền thơng Marketing sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Công ty TNHH MTV Trường Hải. .. quan đến truyền thông Marketing cho sản phẩm xe ô tô Kia Sorento Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình Phƣơng pháp nghiên cứu Dữ liệu lấy từ nhiều nguồn Công ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình, ... truyền thông Marketing cho sản phẩm xe ô tô; - Phân tích, đánh giá thực trạng truyền thông marketing cho sản phẩm ô tô Kia Sorento Cơng ty TNHH MTV Trường Hải Quảng Bình - Nghiên cứu đề xuất giải pháp