Bằng những kiến thức của môn học kỹ năng giao tiếp anh chị hãy phân tích vai trò của giao tiếp đối với đời sống con người. Anh chị vận dụng được những kiến thức kỹ năng nào từ môn học vào trong thực tế cuộc sống của mình

HỌC VIỆN THANH THIẾU NIÊN VIỆT NAM KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI ******* BÀI THI TIỂU LUẬN MÔN HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ BÀI : “Bằng kiến thức môn học kỹ giao tiếp anh chị phân tích vai trị giao tiếp đời sống người Anh chị vận dụng kiến thức kỹ từ môn học vào thực tế sống mình” Sinh viên: Đinh Thành Minh Lớp: K10 PR5 Mã số sinh viên: 202106240 Giảng viên phụ trách: ThS.Phan Thị Thảo Hà Nội, 2021 MỤC LỤC 2 ĐẶT VẤN ĐỀ Ông cha ta truyền dạy qua câu ca dao tục ngữ: “Chim khôn kêu tiếng rảnh rang, người khơn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” Nhờ vào đâu mà Barack Obama tái đắc cử vị trí tổng thống phải Barack Obama biết cách làm cho người khác khuất phục thông qua cách diễn đạt, lập luận sắc bén, doanh nhân coi thành công họ chiếm đồng tình khách hàng Đâu điều làm nên thành công nhà quản lý hiệu quả, phải biết cách lắng nghe nhân viên biết nói nhân viên nghe Qua thấy kỹ giao tiếp, vai trò giao tiếp quan trọng, hành trang khơng thể thiếu người thành công Tiểu luận em xin trình bày đề tài: “Bằng kiến thức môn học kỹ giao tiếp anh chị phân tích vai trị giao tiếp đời sống người Anh chị vận dụng kiến thức kỹ từ môn học vào thực tế sống mình” NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Giao tiếp trình bên tham gia tạo chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhằm đạt mục đích giao tiếp Theo cách quan niệm này, giao tiếp không đơn hành vi đơn lẻ mà nằm chuỗi tư hay hành vi mang tính hệ thống thân bên tham gia giao tiếp họ với Giao tiếp trình, giao tiếp liên quan đến việc chia sẻ thông tin cảm xúc bên tham gia Điều nhấn mạnh giao tiếp khơng thể mang tính chiều xét bề mặt có nhiều tình cho thấy bên tham gia giao tiếp hướng tới bên cách ‘tuyệt vọng’ mà khơng có hồi âm hay phản hồi Như vậy, giao tiếp hiểu biểu mang tính hướng ngoại bề mặt người thể tiếp xúc tương tác với cá nhân khác cộng đồng Cái gốc biểu bề mặt cách tiếp cận cá nhân ứng với vấn đề vụ việc, người, công việc hay đời nói chung Ngồi ra, sử dụng tập hợp từ giao tiếp ứng xử, nhấn mạnh tính tình hành vi giao tiếp bên tham gia giao tiếp cần tính tới đặc thù bối cảnh thời điểm, không gian hay yếu tố liên quan đến bên tham gia giao tiếp để có nhận thức hành vi phù hợp Vai trò giao tiếp đời sống người 2.1 Đối với cá nhân Trong đời sống người, vai trò giao tiếp biểu điểm sau: Giao tiếp nhu cầu đặc trưng người, điều kiện tất yếu để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường + Giao tiếp hoạt động mang tính chất xã hội loài người, nhu cầu tất yếu cho tồn phát triển người + Về chất, người tổng hòa mối quan hệ xã hội Nhờ có giao tiếp mà người tham gia vào mối quan hệ xã hội, gia nhập vào cộng đồng, phản ánh mối quan hệ xã hội, kinh nghiệm xã hội chuyển chúng thành tài sản riêng + Ở giai đoạn phát triển đời sống người, giao tiếp có ý nghĩa tác dụng to lớn biến thành người với giá trị nhân văn (cả phương diện vật chất, lẫn tinh thần) + Qua giao tiếp, cá nhân có hội tự khẳng định Mỗi cá nhân có hồn thiện hay khơng tùy thuộc vào tính chất mối quan hệ tương giao mà cá nhân tạo lập nên với người xung quanh Ví dụ: Năm 1920, Ấn Độ tiến sĩ Singh tìm thấy hai bé sống hang sói với bầy sói Nhìn nét mặt chừng bảy tám tuổi, cô chừng hai tuổi Cô nhỏ lâu sau chết Cịn lớn đặt tên Kamala cô ta sống thêm mười năm Suốt thời gian ấy, Singh ghi nhật kí quan sát tỉ mỉ bé Kamala tứ chi, dựa vào tay đầu gối, cịn lúc chạy chạy bàn tay bàn chân Cô bé không uống nước mà lại liếm thịt khơng cầm tay mà ăn sàn nhà Trong ăn thấy người gầm gừ tợn Ban đêm, bé sủa rống lên Cơ bé nhìn rõ bóng tối sợ ánh sáng mạnh, sợ lửa nước Cơ ta xé hết quần áo bỏ chăn đắp ngày giá lạnh Sau hai năm, cô tập đứng hai chân cịn khó khăn lắm, sau sáu năm till lúc chạy dùng tứ chi cũ, Suốt bốn năm cô bé học từ sau bảy năm cô bé học 45 từ Đến thời kì bé thấy yêu xã hội người, bắt đầu biết sợ bóng tối biết ăn tay, uống cốc Đến năm 17 tuổi phát triển trí tuệ cô đứa bé khoảng tuổi cấu trúc não em bé hồn tồn bình thường Như vậy, đời sống tâm lý người phải lấy giao tiếp làm sở Khơng có giao tiếp đứa trẻ khơng thể trở thành người, khơng có giao tiếp nhiều chức tâm lý người, nhiều phẩm chất tâm lý cá nhân không hình thành phát triển Nhờ có giao tiếp, nhiều phẩm chất người, đặc biệt phẩm chất đạo đức hình thành phát triển Nhờ giao tiếp thông qua giao tiếp mà biết cách giao tiếp, xây dựng quan hệ lành mạnh với người xung quanh Sự tăng trưởng phát triển người tri thức, ý thức xã hội mức độ định định tính chất mối quan hệ giao tiếp với người xung quanh thực tế sắc cá nhân người hình thành trình quan hệ giao tiếp với người Mỗi tương tác giao tiếp với người khác có dịp quan sát ghi nhận phản ứng, thái độ phản hồi họ, nhận thức chuẩn mực đạo đức, thẩm mỹ, pháp luật tồn xã hội, tức nguyên tắc ứng xử: biết tốt, xấu; đẹp, khơng đẹp; nên làm, cần làm, khơng làm từ thể thái độ hành động cho phù hợp Những phẩm chất khiêm tốn hay tự phụ, lễ phép hay hỗn láo, ý thức nghĩa vụ, tôn trọng hay không tôn trọng người khác chủ yếu hình thành, phát triển giao tiếp Ví dụ: Khi gặp người lớn tuổi phải chào hỏi, phải xưng hơ cho mực, phải biết tôn trọng tất người, dù họ nữa, phải người có văn hóa, đạo đức Khi tham gia vào hoạt động xã hội cá nhân nhận thức nên làm khơng nên làm việc như: nên giúp đỡ người gặp hồn cảnh khó khăn, tham gia vào hoạt động tình nguyện, khơng tham gia tệ nạn xã hội, phép tuyên truyền người tác hại chúng thân, gia đình xã hội Hoặc tham dự đám tang người ý thức phải ăn mặc lịch sự, khơng nên cười đùa Bên cạnh phải tỏ lòng thương tiết người khuất gia đình họ - Giao tiếp giúp người thỏa mãn nhiều nhu cầu Con người có nhiều nhu cầu đa dạng phong phú như: nhu cầu thông tin, nhu cầu thừa nhận, nhu cầu học tập, nhu cầu văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao, nhu cầu người xung quanh quan tâm, ý, nhu cầu tham gia, hòa nhập vào nhóm xã hội định…chỉ thỏa mãn giao tiếp Chúng ta trở nên tự giam phịng khơng giao tiếp, gặp gỡ ai, không liên hệ với qua điện thoại, không đọc báo, xem tivi? Chắc chắn tâm trạng khơng dễ dàng chút Ví dụ: Để tham gia vào quan hệ xã hội, ăn nói với người khác nên có tên, cần có phương tiện để ăn nói Lớn lên phải có nghề nghiệp, mà nghề nghiệp xã hội sinh quy định Việc đào tạo, chuẩn bị tri thức cho nghề nghiệp phải tuân theo quy định chi tiết, khoa học… không học tập tiếp xúc với người khơng có nghề nghiệp theo nghĩa nó, thêm muốn hành nghề phải có nghệ thuật giao tiếp với người xung quanh thành đạt sống - Giao tiếp tiền đề cho phát triển sức khỏe người Sức khỏe trạng thái tinh thần xây dựng mối quan hệ tương tác với người, vào mối quan hệ bình thường, tốt đẹp với người Khả xây dựng trì mối quan hệ hợp tác phụ thuộc lẫn với người khác thường xem biểu lộ sơ khai sức khỏe tâm lý Nhiều chứng tâm bệnh học cho thấy, số người lý mà khơng xác lập mối quan hệ giao tiếp bình thường với người sa vào tình trạng khủng hoảng tinh thần, lo âu, trầm cảm, cảm thấy lẻ loi, đơn độc sống Những kìm nén cảm xúc, cô đơn, biệt lập, vụng mối quan hệ,…có nguy sức khỏe Do đó, người cần phải tham gia vào đời sống cộng đồng thông qua mối quan hệ giao lưu, giao tiếp đời sống có hội để đáp ứng lẫn nhau, trở thành người có văn hóa, có sức khỏe, có giá trị “bình thường” Với cơng nghệ đại mạng xã hội, tính giao tiếp Viber Chat, Zalo, Facetime, Facebook, What’s App, Linked, Twitter,… làm cho người lầm tưởng cách say mê rằng, giúp thu ngắn khoảng cách, mang người lại gần hơn, không gian, thời gian Nhưng khơng! Đây bẫy cơng nghệ đời sống Với nhiều tiện ích công nghệ, người ta yên tâm kết nối nhanh chóng với nhau, khơng ngờ đại mối quan hệ người xa cách, cô đơn, trống rỗng Kiểu vợ chồng – mối quan hệ mật thiết, bạn nhà, chung giường, giao tiếp qua tin nhắn, email hay voice chat,… Chọn cách sống với kiểu giao tiếp này, người ngày có vấn đề với sức khỏe, đánh hai liên hệ giao tiếp quan trọng: Giao tiếp với giao tiếp với người thân xung quanh Khi kết nối với mình, yếu đuối thiếu lượng, sức mạnh nội tâm sụt giảm, gặp biến cố dễ sinh hoảng loạn, khơng bình tĩnh, sáng suốt, thiếu khả giải vấn đề, không chịu đựng áp lực, hay việc bất ý Mất kết nối với mình, ngun nhân vấn đề gây đổ vỡ quan hệ với người khác, khơng ổn với mình, với người xung quanh - Giao tiếp điều kiện hoạt động người Hoạt động người hoạt động đơn độc, riêng lẻ mà hoạt động nhau, người ln phải trao đổi thông tin, phối hợp để thống mục đích, thống cách thức, phương pháp để đạt mục tiêu Giao tiếp giúp người thu thập thơng tin, tác động đến đối tác q trình giải vấn đề, nhiệm vụ sống hoạt động nghề nghiệp Giao tiếp thiếu hoạt động người 10 2.2 Đối với xã hội - Giao tiếp tảng cho tồn phát triển xã hội Xã hội tập hợp người có mối quan hệ tương tác qua lại với Chúng ta thử tưởng tượng xem xã hội người tồn khơng quan hệ với nhau, người biết mà khơng biết, khơng quan tâm, khơng có liên hệ với người xung quanh Đó khơng phải xã hội mà tập hợp rời rạc cá nhân đơn lẻ Khơng có giao lưu hợp tác cá nhân, tổ chức, quốc gia, xã hội lồi người khơng phát triển Chính giao tiếp giúp người truyền đạt kinh nghiệm, tri thức, lịch sử xã hội từ người sang người khác, từ hệ sang hệ khác, từ quốc gia sang quốc gia khác Giao tiếp để hợp tác phát triển Giao tiếp định vấn đề sống nảy sinh giải quyết, điều kiện tồn phát triển xã hội - Giao tiếp giúp tạo nên cộng đồng Ngay từ xuất hiện, giao tiếp trở thành nhu cầu thiếu người Nhờ giao tiếp, người trao đổi thơng tin, kinh nghiệm, cảm xúc…và qua đó, người hình thành mối quan hệ thân tình, đùm bọc, gắn bó với phạm vi địa lý định, từ mà tạo nên cộng đồng Con người không sống độc lập, riêng rẽ mà ln có tương tác qua lại lẫn thông qua hoạt động giao tiếp Ở vùng, miền ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, nếp sống, thói quen sinh hoạt ghi dấu vào hoạt động giao tiếp cá nhân, từ sắc văn hóa cộng đồng hình thành - Giao tiếp giúp tạo nên văn hóa Bất người nào, dân tộc phản ánh trình độ văn hóa chung văn hóa giao tiếp dân tộc, xã hội qua giao tiếp Giao tiếp có văn hóa giao tiếp phù hợp với chuẩn mực, phong tục, tập quán, lối sống xã hội giá trị văn hóa chung nhân loại Trong q trình sinh sống, người tích lũy cho nhiều tri thức, kinh nghiệm…hình thành lối sống văn hóa Qua giao tiếp, văn hóa nhân loại chuyển giao từ người sang người khác, từ hệ sang hệ khác, 11 người ln có xu hướng tìm nguyên tắc, chuẩn mực, quy ước chung có tính phổ qt, quốc gia, dân tộc thừa nhận xem ngun tắc chung giao tiếp Chính vậy, giao tiếp cơng cụ hữu hiệu để hình thành nên văn hóa Trong xu hội nhập, xích lại gần nhau, bên cạnh việc giữ gìn sắc văn hóa truyền thống tiếp thu, kết hợp giá trị chung Chính điều làm cho văn hóa nhân loại ln có thay đổi phát triển Dù muốn hay không, thành viên cộng đồng, quốc gia hay toàn giới…vẫn phải tùy thuộc vào nhau, bắt buộc phải giao tiếp mối quan hệ với ngày chặt chẽ Mọi quốc gia, vừa phải trì sắc riêng mình, vừa phải thực hệ thống hợp tác rộng rãi mối tương quan người với người thông qua tác động thường xuyên cá nhân 12 Vận dụng kiến thức kỹ giao tiếp vào sống - Trong gia đình, dịng tộc Em hiểu rõ cách xưng hơ gia đình, họ hàng với để tránh bị nhầm lẫn: Trong gia đình, xưng hơ phổ biến kèm theo vai, thứ bậc, tên Vợ/chồng thường xưng em/anh, tình cảm gọi xưng em/anh, có tuổi gọi ơng/bà; với người (cao tuổi, có thứ bậc cao gia tộc/gia đình) có cách xưng hơ thể tơn trọng tránh nhầm lẫn gọi kèm vai, thứ, tên Em hiểu việc tâm gắn kết người gia đình với Nhiều trường hợp thành viên gia đình khơng hiểu hiểu lầm không tâm cho nghe chưa mở lịng ra, bộc bạch hết ý, hết tình với cách nói khơng phù hợp,… xảy hậu đáng tiếc Nói cho nghe, không để truyền đạt thông tin, mà cịn cách để bày tỏ tình cảm Thành viên gia đình cần tâm với nhiều để hiểu Bữa cơm gia đình nơi thành viên gia đình sum họp, chia sẻ tình cảm, nơi cần có tiếng cười đầm ấm “Trời đánh tránh bữa ăn”, nên tránh nói chuyện khơng vui, khơng hài lịng nhau, trích thiếu thiện ý, tranh luận vấn đề khơng liên quan làm cho khơng khí nặng nề, khó chịu… bữa ăn gia đình Mọi người nên dành cho lời nhẹ nhàng, ngào với ánh mắt, nụ cười, cử chăm sóc cho nhau… - Trong môi trường sư phạm Khi vào lớp em ngồi học nghiêm túc, không phát biểu linh tinh gây ảnh hưởng lớp, có thắc mắc cần hỏi giơ tay xin phát biểu, khơng nên nói leo Khi bị giáo viên chất vấn vấn đề gì, khơng nên trả treo, nên lắng nghe tiếp thu lời thầy cô dạy, nên nêu lên ý kiến thân, không nên chống đối, tỏ thái độ vô lễ Cũng không chọc làm gián đoạn lớp học, không gây chuyện với bạn khác học Nghe cách học sinh nói chuyện với giáo viên phần phản ánh ý thức học sinh Những thói quen cách cư xử, nói chuyện lễ phép với thầy giáo, hịa đồng với bạn bè giúp em có lối sống lành mạnh, 13 tạo thiện cảm chứng tỏ thân người có giáo dục có văn hóa Tuy nhiên với thân thiện mà thầy tạo làm em thoải mái em cần giữ khoảng cách định thầy trò để thể tôn trọng lẫn Không nhà trường, gặp thầy ngồi đường, trước em hay phớt lờ, em gửi lời chào đến thầy cô, điều khiến thầy cảm thấy hài lịng tự hào có học sinh ngoan, lễ phép Món quà ý nghĩa thầy cô giáo thấy học trò trưởng thành học tập, đạo đức, kỹ sống, Chúng em tương lai đất nước, muốn trở thành người xây dựng, phát triển đất nước này, trước tiên phải học cách ứng xử cho đắn, trước tiên với bạn bè, với cha mẹ, với thầy cô giáo với tất người Trong lớp tôn trọng thầy cô giáo, tích cực tham gia xây dựng phát biểu để giúp Thầy có thêm động lực để giảng dạy tiếp Mỗi ánh mắt chăm nghe giảng, lời phát biểu học sinh chúng em khiến Thầy ấm lịng Trong học tập, giao tiếp tốt với bạn bè lớp trường giúp học tập nhiều kiến thức bổ ích, mở rộng nâng cao trình độ chun mơn trao đổi với bạn bè xung quanh giúp cho biết lỗi sai , khuyết điểm thân để ta biết cách sửa chữa khắc phục, hỗ trợ cho việc học tập tiến đạt kết tốt Ngoài giao tiếp tốt với người tạo dựng cho nhiều tình cảm, quan bạn bè tốt “tương thân tương ái” giúp đỡ tiến - Trong xã hội với người xung quanh Đầu tiên thay đổi chào hỏi tác phong giao tiếp Gần kỹ giao tiếp quan trọng tác phong, phong cách đứng, chào hỏi định ấn tượng người khác bạn Những có cách ứng xử khéo léo, tinh tế thường quý mến dễ hịa đồng, thích nghi tốt mơi trường làm việc mới, kết nối có hỗ trợ từ đồng nghiệp Ngược lại, người bị đánh giá "thơ" "vơ dun" hay cứng nhắc, máy móc ứng xử khó thăng tiến 14 Hầu hết nói nhiều nghe Điều khiến cho gần quan tâm đến nói mà bỏ qua gần hoàn toàn suy nghĩ đối phương? Đó chưa thực biết cách lắng nghe tôn trọng ý kiến người khác Trong trình giao tiếp với người xung quanh, dừng lại chút để lắng nghe ý kiến đối phương, lời họ nói, giọng điệu ý tới ngôn ngữ thể họ Khi đối phương nhận thấy thực lắng nghe họ, họ cảm thấy tin tưởng cởi mở Họ chí cảm thấy hạnh phúc nhiều đặt câu hỏi Khi biết cách lắng nghe, người cởi mở câu chuyện trở nên thú vị Kỹ giao tiếp xuất sắc nghĩa ứng biến nhanh thuyết phục Khả xử lý tình huống, phân tích vấn đề định phù hợp tác động nhiều tới thành công mối quan hệ bạn cơng việc, sống Ln bình tĩnh, kiên nhẫn cân nhắc kỹ lưỡng, có nguyên tắc ứng xử giúp bạn xử lý tình hợp lý để tránh hiểu lầm xung đột không đáng có Vì muốn đem lại kết tốt cho học tập công việc mối quan hệ tốt với cộng đồng người xung quanh, phải không ngừng trao đổi rèn luyện khả ứng xử, cách giao tiếp tốt, lúc nơi , phù hợp với nội dung công việc học tập Theo dõi cập nhật thông tin vấn đề có liên quan đến cơng việc học tập để góp phần làm cho khả giao tiếp thân nâng cao sẻ hỗ trợ tốt cho công việc mang lại thành công học tập, tạo nhiều mối quan hệ tốt đẹp gia đình xã hội 15 KẾT LUẬN Vai trò giao tiếp đời sống ngày, công việc rõ ràng không cần phải nói nhiều Nhưng để có kỹ giao tiếp tốt khó mà đạt Đơi việc, ví dụ va quẹt xe chẳng hạn Nhưng có người cư xử cách chửi mắng dẫn đến bạo lực có người lại giải cách xin lỗi cách nhẹ nhàng, nhỏ nhẹ Sức mạnh lời nói, vai trị giao tiếp ghê gớm Nó dẫn đến chia rẽ câu nói diễn đạt không rõ ràng hành động đầy hàm ý làm cho tập thể trở nên đoàn kết nhiều Làm cách để khắc phục cải thiện kỹ giao tiếp Đối với thời đại công nghệ bùng nổ, không khó để tham gia học lớp, học trực tuyến tìm kiếm tài liệu giao tiếp để tham khảo Nhưng vấn đề quan trọng bạn cần dành nhiều thời gian để rèn luyện, cải thiện chúng cách phù hợp với cá nhân Có thể bắt đầu cải thiện giao tiếp như: “luôn chào tạm biệt người trước về”, “thay nói nhỏ miệng, học cách nói to, rõ kế hoạch, dự định để chứng tỏ lòng tin sếp chẳng hạn” 16 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Anh, Vũ Kim Thanh (1995), Giao tiếp sư phạm, trường Đại học Sư phạm Hà Nội I, Hà Nội Trần Tuấn Lộ (1994), Tâm lý học giao tiếp, NXB Giao tiếp, NXB Giáo dục, Tp.HCM Dale Carnegie (1995), Đắc nhân tâm, NXB Đà Nẵng (Nguyễn Hiến Lê dịch) *Websites https://tailieutuoi.com/tai-lieu/luan-van-thac-si-tam-ly-hoc-ky-nang-giao-tiepcua-sinh-vien-su-pham-truong-cao-dang-can-tho https://5pdf.net/subject/q01jvvvz-tai-lieu-tham-khao-mon-ky-nang-tiep https://123docz.net/document/2365351-ky-nang-giao-tiep-pdf.htm https://vn.joboko.com/blog/ky-nang-giao-tiep-la-gi-nsi666#giao-tiep-sao-chokheo-chuyen-nghiep https://www.mekhonghoanhao.com/lam-gi-de-phat-trien-giao-tiep-giua-cha-meva-con-cai-627.html 18 ... kỹ giao tiếp, vai trị giao tiếp quan trọng, hành trang thiếu người thành công Tiểu luận em xin trình bày đề tài: ? ?Bằng kiến thức môn học kỹ giao tiếp anh chị phân tích vai trị giao tiếp đời sống. .. người Anh chị vận dụng kiến thức kỹ từ môn học vào thực tế sống mình? ?? NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Giao tiếp q trình bên tham gia tạo chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhằm đạt mục đích giao tiếp. .. giường, giao tiếp qua tin nhắn, email hay voice chat,… Chọn cách sống với kiểu giao tiếp này, người ngày có vấn đề với sức khỏe, đánh hai liên hệ giao tiếp quan trọng: Giao tiếp với giao tiếp với