Nghiên cứu chuỗi cung ứng sản phẩm thức ăn thủy sản của công ty TNHH long sinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ  ĐẶNG THỊ NHƢ PHƢỢNG NGHIÊN CỨU CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM THỨC ĂN THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH LONG SINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên Ngành: KINH TẾ THƢƠNG MẠI GVHD: ThS MAI THỊ LINH Nha Trang, tháng 08 năm 2013 i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU i CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUỖI CUNG ỨNG .5 1.1 Cơ sở lý luận chuỗi cung ứng 1.1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng 1.1.2 Khái niệm dây chuyền cung ứng: 1.1.3 Quản lý chuỗi cung ứng( Supply chain management - SCM) 1.2 Chức hoạt động chuỗi cung ứng: .9 1.2.1 Quá trình thu mua 1.2.2 Quá trình sản xuất 10 1.2.3 Phân phối sản phẩm 10 1.3 Vai trò chuỗi cung ứng hoạt động kinh doanh 11 1.4 Cấu trúc chuỗi cung ứng 12 1.5 Các thành phần chuỗi cung ứng 15 1.6 Quá trình luồng vận chuyển: 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG THỨC ĂN THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH LONG SINH 21 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Long Sinh 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Long Sinh 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 25 2.1.4 Năng lực sản xuất kinh doanh 26 2.1.5 Tình hình thực hoạt động chủ yếu công ty 30 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.2 Tình hình sử dụng thức ăn thủy sản Việt Nam ngày 40 ii 2.3 Phân tích chuỗi cung ứng mặt hàng thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh 42 2.3.1 Mô hình chuỗi cung ứng thức ăn thủy sản Long Sinh 42 2.3.2 Các thành viên vai trò chuỗi cung ứng 44 2.3.3 Chi nhánh ( Trạm trung chuyển ) 54 2.3.4 Đại lý cấp 55 2.3.5 Đại lý cấp 57 2.3.6 Khách hàng 58 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chuỗi cung ứng 59 2.4.1 Chất lượng sản phẩm 59 2.4.2 Dòng sản phẩm 60 2.4.3 Dịng chảy tốn khách hàng giao dịch .61 2.4.4 Bảo quản lưu kho 62 2.4.5 Vận chuyển 63 2.4.6 Dịng thơng tin chuỗi 64 2.5 Phân tích chi phí – lợi ích thành viên chuỗi cung ứng 65 2.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức sản phẩm thức ăn thủy sản đƣa giải pháp phát triển 74 2.4.1Điểm mạnh, điểm yếu 74 2.4.2 Cơ hội, thách thức 76 2.5 Công tác quản lý quan ban ngành lĩnh vực thủy sản .78 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MẶT HÀNG THỨC ĂN THỦY SẢN TẠI CÔNG TY TNHH LONG SINH 80 3.1 Biện pháp 1: “Giảm giá cách sử dụng nguyên vật liệu phụ trợ thay thế” 80 3.1.1 Cơ sở thực tiễn : 80 3.1.2Phương thức tiến hành 82 3.1.2 Tính khả thi 90 iii 3.2 Biện pháp 2: Chăm sóc khách hàng kèm hình thức“bán hàng cá nhân” 91 3.2.1 Cơ sở lý luận 91 2.3.2 Phương thức tiến hành 93 2.3.3 Tính khả thi phương án: 96 3.3 Biện pháp 3: “chia sẻ liệu thông qua chuỗi cung ứng” .98 3.3.1 Cơ sở lý luận 98 3.3.2 Phương thức tiến hành 98 3.3.3 Tính khả thi phương án 100 3.4 Một số kến nghị công ty: 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHẦN MỞ ĐẦU Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài: Kinh tế giới không ngừng phát triển, nhu cầu ngƣời ngày tăng yêu cầu chất lƣợng sản phẩm ngày cao Thủy sản mặt hàng đƣợc nhiều ngƣời khắp miền ƣu chuộng Đƣợc thiên nhiên ƣu đãi môi trƣờng thuận lợi để phát triển nguồn lợi này, Việt Nam bên cạnh việc đánh bắt thủy sản cịn có diện tích 15.565 (thống kê năm 2012) để nuôi trồng thủy sản Về sản xuất vụ nuôi năm 2012, nhu cầu giống tôm sú khoảng 35-40 tỷ con, tôm thẻ trắng 15-20 tỷ con, có 1529 sở sản xuất giống [9] Theo đó, nhu cầu lƣợng thức ăn thủy sản chiếm số cao Tuy nhiên năm gần kinh tế khó khăn, với đầu tƣ mạnh mẽ từ cơng ty nƣớc ngồi khiến cơng ty Việt Nam gặp phải khơng khó khăn Tình hình ni trồng thủy sản gặp nhiều khó khăn thời tiết diễn biến thất thƣờng, dịch bệnh xảy nhiều Mặt khác, giá nhập nguyên liệu sản xuất thức ăn thủy sản liên tục tăng, làm cho cơng ty đứng trƣớc tình phải tăng giá thức ăn nhiều đợt Hiện nay, thức ăn cho thủy sản chiếm đến 80% giá thành cho việc nuôi trồng thủy sản, xuất thủy sản gặp phải nhiều khó khăn khủng hoảng kinh tế, đôla Mỹ sụt giá, nhiều rào cản thƣơng mại, kỹ thuật nƣớc nhập đặt ảnh hƣởng lớn đến ngƣời nuôi trồng Sản phẩm đáp ứng tốt chất lƣợng mà phải an tồn thân thiện với mơi trƣờng Vì có nhiều thách thức đặt cho công ty hoạt động liên quan đến thủy sản Chuỗi cung ứng khái niệm khơng cịn giới, song lại nƣớc ta vài năm trở lại Sự hoạt động riêng lẻ công ty riêng lẻ làm cho thị trƣờng không ổn định, chƣa phát huy hết ƣu điểm lợi nhuận đáng có cơng lợi ích Thực tế nƣớc tiên tiến giới áp dụng thành cơng tối đa hóa giá trị giá cho bên liên quan Chuỗi cung ứng khơng phải đề tài mới, đƣợc nhiều thầy sinh viên tìm hiểu nghiên cứu Tuy nhiên, đề tài lại theo góc độ riêng nghiên cứu sản phẩm nhƣ cá Tra, cá Ba Sa, Nƣớc mắm, Tôm Thẻ, nƣớc Yến….và với đề tài sâu tìm hiểu, phân tích chuỗi cung ứng cơng ty TNHH Long Sinh thức ăn thủy sản Công ty TNHH Long Sinh công ty kinh doanh thành công mặt hàng phục vụ ngành nuôi trồng thủy sản với 15 năm gắn bó với nghề, trải qua nhiều hội nhƣ thách thức để có đƣợc thành cơng nhƣ ngày hơm “Biết ngƣời biết ta trăm trận trăm thắng” việc tìm điểm mạnh, điểm yếu công ty để cạnh tranh thƣơng trƣờng, tạo chỗ đứng vững lòng khách hàng việc cần thiết Có nhiều hƣớng để giải tốn diễn nhƣ phải cắt giảm chi phí nhờ vào việc quan tâm nhiều đến tiến trình, nguyên vật liệu linh kiện đƣợc sử dụng hoạt động sản xuất, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, phát động chƣơng trình khuyến mãi, quảng bá hình ảnh cơng ty đến với ngƣời tiêu dùng hay với việc gia tăng mức độ phục vụ khách hàng Và hoàn thiện chuỗi cung ứng cho sản phẩm biện pháp đƣợc cơng ty quan tâm Nói sản phẩm thức ăn thủy sản sản phẩm mạnh Long Sinh thời kì hội nhập Lƣợng sản phẩm tiêu thụ ngày chiếm tỉ lệ cao nên đƣợc công ty trọng việc nâng cao chất lƣợng nhƣ số lƣợng sản phẩm Mặc khác công ty gặp nhiều khó khăn nhƣ trở ngại để xây dựng hồn thiện cho chuỗi cung ứng nhƣ mong muốn Vì vậy, quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm thức ăn thủy sản Long Sinh mảng cần đƣợc quan tâm mức Qua thời gian thực tập trƣớc công ty, nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề nêu trên, chọn đề tài “Nghiên cứu chuỗi cung ứng sản phẩm thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh ” Nghiên cứu chuỗi cung ứng tìm biện pháp để giải vấn đề tồn khơng riêng cơng ty mà cịn áp dụng cho nhiều công ty chế biến thức ăn thủy sản khác nƣớc Đây đề tài không mà đƣợc nhiều anh chị thầy trƣớc nghiên cứu, tìm hiểu sâu Tuy nhiên lần qua viết với đề tài trƣớc hy vọng góp phần nhỏ để ngƣời tìm hiểu nhận thức rõ vai trò việc quản trị chuỗi cung ứng tƣơng lai Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa sở lý luận chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng công ty • Tìm hiểu, đánh giá, phân tích thực trạng hệ thống chuỗi cung ứng nguyên liệu sản xuất thức ăn thủy sản cơng ty TNHH Long Sinh • Qua đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: quản trị chuỗi cung ứng sản xuất thức ăn thủy sản Các tác nhân chuỗi cung ứng nhƣ cơng ty sản xuất, q trình phân phối vận chuyển, đại lý hộ nông dân Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: đề tài thực tập trung nghiên cứu vào hoạt động chủ yếu chuỗi cung ứng địa điểm - Phạm vi không gian: công ty TNHH Long Sinh thị trƣờng tiêu thụ công ty - Phạm vi thời gian: 25/2/2013 đến 18/6/2013 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu: Để đảm bảo tính xác tài liệu, đề tài sử dụng phƣơng pháp sau: + Đối với tài liệu thứ cấp: tham khảo qua sách, báo, internet, báo cáo tài liệu phòng ban có liên quan, tài liệu cơng ty nhƣ bảng báo cáo kết sản xuất kinh doanh, báo cáo tài + Đối với tài liệu sơ cấp: quan sát thực tế công ty thực tập, vấn chuyên gia 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Đề tài sử dụng phƣơng pháp so sánh, tổng hợp, lấy số liệu thực tế so sánh với năm trƣớc phân tích mặt đạt đƣợc nhƣ hạn chế chuỗi cung ứng để từ đƣa giải pháp cụ thể để hồn thiện chuỗi cung ứng cơng ty TNHH Long Sinh Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị, tài liệu tham khảo, mục lục phụ lục, nội dung đề tài gồm chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết chuỗi cung ứng Chƣơng 2: Thực trạng chuỗi cung ứng cho sản phẩm thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh Chƣơng 3: Định hƣớng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác thực áp dụng chuỗi cung ứng cho sản phẩm thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh thời gian tới CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Cơ sở lý luận chuỗi cung ứng 1.1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng Ngày nay, để cạnh tranh thành công môi trƣờng kinh doanh nào, công ty không tập trung vào hoạt động riêng mà phải tham gia vào cơng việc kinh doanh nhà cung cấp nhƣ khách hàng Bởi lẽ thực tế, có nhiều cơng ty sản phẩm họ đƣợc sử dụng nhƣ việc tạo sản phẩm cuối cho khách hàng Các công ty biết cách xây dựng tham gia vào chuỗi cung ứng mạnh có lợi cạnh tranh bền vững thị trƣờng Thuật ngữ‟quản trị chuỗi cung ứng xuất cuối kỉ 18 trở nên phổ biến kỉ 90, hậu cần quản lý hoạt động khái niệm trƣớc dƣới số định nghĩa chuỗi cung ứng:  Chuỗi cung ứng liên kết công ty nhằm đưa sản phẩm hay dịch vụ vào thị trường – Fundaments of Logistics Management Lamper, Stock Ellram  Chuỗi cung ứng mạng lưới lựa chọn sản xuất phân phối nhằm thực chức thu mua nguyên liệu, chuyển đổi nguyên liệu thành bán sản phẩm thành phẩm phân phối chúng cho khách hàng – An Introduction to Supply Chain Management Ganesham, Ran Terry  Chuỗi cung ứng bao gồm cơng đoạn có liên quan, trực tiếp hay gián tiếp, đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không gồm nhà sản xuất nhà cung cấp, mà nhà vận chuyển, kho, người bán lẻ thân khách hàng – Supplychain management: strategy, planing and operation Chopra Sunil Pter Meindl, (2001, Upper Saddle Riverm NI: Prentice Hall c.1)  Việc kết hợp cách hệ thống, chiến lược chức kinh doanh truyền thống sách lược chức kinh doanh phạm vi công ty công ty phạm vi chuỗi cung ứng, nhằm mục đích cải thiện kết lâu dài cơng ty tồn chuỗi cung ứng – Mentzer, De Witt, Deebler, Min Về khái niệm có nhiều định nghĩa chuỗi cung ứng, định nghĩa mang nét riêng nhƣng lại chúng mang đặc điểm chung định “Chuỗi cung ứng đƣợc định nghĩa tất công ty liên quan trực tiếp hay gián tiếp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Là mạng lƣới nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà lắp ráp, nhà phân phối, công ty vận tải khách hàng nó, nhằm thực chức năng: - Thu mua nguyên vật liệu - Biến đổi thành sản phẩm trung gian cuối - Phân phối sản phẩm đến tay khách hàng”[7] Có khác biệt khái niệm quản lý chuỗi cung ứng khái niệm quản lý hậu cần truyền thống Hậu cần hoạt động xảy ranh giới công ty nhỏ chuỗi cung ứng mạng lƣới công ty làm việc hợp tác để phân phối sản phẩm đến thị trƣờng Hậu cần truyền thống tập trung ý vào hoạt động nhƣ thu mua, phân phối, bảo trì quản lý tồn kho Quản lý chuỗi cung ứng khơng gồm hậu cần truyền thống mà cịn bao gồm hoạt động nhƣ tiếp thị, phát triển sản phẩm mới, tài chính, dịch vụ khách hàng.[5] 1.1.2 Khái niệm dây chuyền cung ứng: Là trình từ cơng ty tìm kiếm mua ngun vật liệu cần thiết, sản xuất sản phẩm đƣa sản phẩm đến khách hàng cuối cùng.[3] 1.1.3 Quản lý chuỗi cung ứng( Supply chain management - SCM) 1.1.3.1 Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng Thuật ngữ “Quản lý chuỗi cung ứng” xuất cuối năm 1980 đƣợc sử dụng phổ biến vào năm 1990 Thời gian trƣớc đó, hoạt động kinh doanh sử dụng thuật ngữ nhƣ “hậu cần” “quản lý hoạt động” thay Một số định nghĩa chuỗi cung ứng: 89 chất khác thức ăn, khoáng với khoáng, Vitamin với khoáng,Vitamin với vitamin o Độ ngon thức ăn: Thức ăn ngon thức ăn cũ, tinh ngon thô, thô xanh ngon khô, thức ăn đạm ngon thức ăn lƣợng, đạm động vật ngon đạm thực vật, thức ăn nhiều khoáng ngon - Bước 3: Giá tính sẵn có ngun liệu Ngồi vấn đề chất lƣợng, vấn đề giá tính sẵn có ngun liệu đóng vai trị quan trọng Nếu thay mà giá thành cao, nguồn nguyên liệu khó chủ động khơng có hiệu Vì xây dựng công thức thức ăn nên dựa vào nguồn nguyên liệu sẵn có địa phƣơng, giá thành rẻ Ngoài giá nguyên liệu phụ thuộc theo mùa nên xây dựng nhiều phƣơng án sử dụng nguyên liệu để chủ động nguồn nguyên liệu hạ giá thành - Bước 4: Tổ hợp phần Xác định thành phần tỷ lệ nguyên liệu đơn phần công việc cần thiết trƣớc phối hợp phần Các bƣớc lần lƣợt tiến hành: Nêu dƣỡng chất chủ yếu phần Nêu nhu cầu dƣỡng chất cá Liệt kê thành phần thực liệu Phƣơng pháp tính tốn phần Tính tốn đơn giản: Với công thức thức ăn đơn giản bao gồm vài loại nguyên liệu yêu cần tính vài dƣỡng chất áp dụng phƣơng pháp tính tốn Sử dụng phần mềm máy tính: Thực chất phầm mềm máy tính áp dụng vài phƣơng pháp tính tốn đơn giản nhƣ phần trên, nhƣng với tốc độ sử lý nhanh nên rút ngắn đƣợc thời gian tính tốn gia tăng vầ số lƣợng u cầu cần tính tốn Sử sụng phần mềm chƣơng trình Excell để thiết lập bảng tính cịn tính đƣợc cơng thức tối ƣu giá vốn khó giải phƣơng pháp tính đơn giản - Bước 5: Thực phối trộn đóng gói bảo quản Thức ăn sau sản xuất khâu bảo quản cần ý đến nhiệt độ, độ ẩm, tác động vi sinh vật, côn trùng loại gậm nhắm, biến đổi hóa học nhƣ 90 phƣơng pháp bảo quản Quá trình lƣu trữ thức ăn làm cho thức ăn bị hƣ hỏng giảm phẩm chất Vì thời gian bảo quản tốt cho thức ăn luôn đƣợc xác định 3.1.2 Tính khả thi Vấn đề chất lƣợng sử dụng nguyên vật liệu phụ đƣợc nêu phần Qua việc liệt kê đặc điểm nhƣ công dụng nguyên vật liệu phụ thay để phối trộn ta thấy rõ tính khả thi phƣơng án đƣợc nêu Với nguyên tắc thay thế: nguồn nguyên vật liệu phải đáp ứng nhu cầu dinh dƣỡng khả tiêu hóa hấp thụ cần thiết loại thủy sản hầu nhƣ loại nguyên vật liệu phụ trợ nêu đáp ứng đầy đủ Tùy theo loại sản phẩm mà tìm loại có thành phần tƣơng đƣơng thích hợp với nguyên liệu bị thay kết hợp thành phần nguyên liệu bổ sung cho Mặt khác tất chúng hầu nhƣ có sẵn nƣớc giá thành rẻ nhiều lần so với nguyên liệu nhập Quan trọng vấn đề chất lƣợng thức ăn phải đảm bảo giá thức ăn nhƣng số đông khách hàng chọn sản phẩm có chất lƣợng tốt Năm 2012 với mục tiêu hỗ trợ nghiên cứu, phát triển áp dụng công nghệ sản xuất thức ăn thay ngành chế biến thức ăn thủy sản, báo cáo NOAA- Cơ quan Quản lý Khí Đại dƣơng Quốc gia Mỹ phối hợp với Viện nghiên cứu Nông nghiệp – Bộ Nông nghiệp Mỹ (USDA) thực công bố báo cáo “Tƣơng lai thức ăn thủy sản”, bao gồm 20 kết luận thành phần thay nguyên liệu sản xuất thức ăn thủy sản tƣơng lai đƣa đánh giá toàn diện khả phát triển sử dụng nguyên liệu thay chế biến thức ăn thủy sản; giới thiệu kết nghiên cứu số nguyên liệu thay đƣợc sử dụng thành công Sử dụng nguyên liệu thay để cung cấp lƣợng protein chất dinh dƣỡng tƣơng đƣơng bột cá dầu cá; yếu tố kinh tế thúc đẩy nhu cầu sử dụng nguyên liệu thay thế; khuyến khích đƣa phụ phẩm thủy sản chế biến thủy sản Một lần khẳng định việc áp dụng phƣơng pháp không tốn q nhiều chi phí, cơng sức nhƣ thời gian mà hiệu đƣợc kiểm chứng 91 Việc giảm giá thành phẩm cách phối trộn nguyên vật liệu phụ giá rẻ hơn, tận dụng đƣợc nguồn nguyên vật liệu nƣớc, hạn chế việc phụ thuộc vào việc nhập không làm giảm nhiều giá thành cho thành phẩm công ty Trong biện pháp áp dụng thời gian dài mà không bị hạn chế Nếu thực tốt khoản thời gian, lợi ích khơng đến với khách hàng mà cịn giúp công ty đứng vững thị trƣờng giá tăng cao nhƣ 3.2 Biện pháp 2: Chăm sóc khách hàng kèm hình thức“bán hàng cá nhân” 3.2.1 Cơ sở lý luận Nhƣ phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đầu chƣơng chƣơng ta nhận thấy công ty tốn nhiều chi phí cho nhân viên marketing, nhân viên phát triển thị trƣờng Chi phí bán hàng tăng cao lợi nhuận Long Sinh giảm chứng tỏ phận làm việc không đạt hiệu nhƣ mong muốn Mặt khác, chi phí bán hàng nhân tố đẩy giá thành lên cao, khiến cho hành vi mua hàng ngƣời tiêu dùng bị chững lại Thực tế, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ khơng đạt mức chí giảm so với năm kế trƣớc , song song với cơng ty q phụ thuộc vào hệ thống đại lý cấp đại lý cấp Phân phối hàng qua hệ thống đại lý có nhiều ƣu điểm nhƣng khơng nhiều nhƣợc điểm, số chúng qua cấp đại lý giá bán thị trƣờng lại cao hơn, khiến cho ngƣời thiệt hại không khách hàng cơng ty Khi tính tốn chi phí giá thành sản phẩm ta nhận thấy riêng việc đóng gói bao bì, nhãn mác cho loại thức ăn, ví dụ nhƣ túi 100gr, túi 200gr tốn nhiều chi phí Với tình hình thị trƣờng nhƣ ngày nay, biện pháp đƣợc đề giảm giá bán sản phẩm mà phải đặc biệt quan tâm chăm sóc, nhƣ thấu hiểu khó khăn đơi với việc làm thiết thực để Long Sinh trở thành thƣơng hiệu gần gũi mà khách hàng Mún cơng ty nên siết chặt, giảm bớt đại lý, chi phí khác nhƣ chi phí quảng cáo chống lộ phí đƣờng Tuy nhiên thời gian ngắn khơng thể thay đổi hoàn toàn, việc giảm số lƣợng đại lý Bởi 92 lẽ, khách hàng quen với việc đến với đại lý cấp 1, việc mua hàng vừa tiện lợi vừa đảm bảo Muốn thay đổi để thích ứng cần phải có thời gian dài đầu tƣ cách Những thực trạng làm cho việc phân phối hàng hóa đến ngƣời tiêu dùng cuối khơng có tính đáp ứng nhanh lẫn tính hiệu Do đó, theo nhƣ tìm hiểu ban đầu biện pháp quan trọng cần phát triển, tìm kiếm khách hàng cuối để đƣa sản phẩm trực tiếp đến, không cần tốn nhiều chi phí cho chiết khấu nhƣ chi phí chăm sóc khách hàng khâu trung gian Thêm vào đó, để giải tỏa hàng nhanh hàng hóa để bớt sức ngƣời, giảm phí vận chuyển giải pháp linh động để giải vấn đề nảy sinh, giải pháp đƣợc đề chăm sóc khách hàng kèm với bán hàng cá nhân Ở Long Sinh đội nhân viên Marketing gồm hai nhân viên, công việc ngày họ thị trƣờng khu vực đƣợc phân cơng để tìm kiếm khách hàng cho công ty quan trọng chăm sóc khách hàng cũ Để nắm đƣợc nhu cầu khách hàng nhân viên thực triển khai hoạt động tiếp thị để tìm hiểu, giới thiệu sản phẩm đồng thời thu thập thông tin phản hồi khách Các thông tin đƣợc phận kinh doanh xử lý chọn lọc làm sở cho kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm Hàng tuần nhân viên trực tiếp đến trang trại đại lý để thu thập ý kiến nhu cầu tƣơng lai khách hàng sản phẩm công ty lắng nghe ý kiến phản hồi từ hội nghị khách hàng,… toàn ý kiến thu thập đƣợc ghi nhận đề nghị đến ban Lãnh đạo công ty có hƣớng giải kịp thời Bên cạnh tiến hành đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng để xác định yêu cầu mong muốn khách hàng để đảm bảo chất lƣợng cho sản phẩm, từ đầu vào khâu chọn nguyên liệu đến trình sản xuất bảo quản đƣợc kiểm sốt chặt chẽ theo Hệ thống An toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn ISO Tuy nhiên thực tế dịch vụ khách hàng bị động Cần làm việc để có đƣợc dịch vụ lạ giúp cho khách hàng cảm thấy hài lịng có vấn đề gì, tiếp cận với khách hàng đối tác cách chủ động ngày khách hàng có địi hỏi khắt khe trƣớc 93 nhiều Họ không quan tâm đến giá cả, chất lƣợng mà quan tâm đến thái độ dịch vụ sau bán công ty nhƣ Thị trƣờng có nhiều sản phẩm có cơng dụng nhƣ nhau, cạnh tranh gay gắt nắm bắt rõ nhu cầu khách hàng, kịp thời điều chỉnh có chiến lƣợc đắn hƣớng mà công ty hƣớng tới 2.3.2 Phương thức tiến hành  Chăm sóc khách hàng: Khách hàng ngƣời trả lƣơng cho ngƣời lao động 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng Danh sách khách hàng “tài sản”, “kho báu” công ty Đặc biệt khách hàng cũ, khách hàng trung thành, đến khách hàng tiềm Đối với công ty, điều quan trọng chất lƣợng sản phẩm tốt đến mức mà có bán đƣợc sản phẩm hay khơng Để giải vấn đề này, nhiều công ty sai lầm đầu tƣ nhiều vào marketing, xây dựng thƣơng hiệu sản phẩm hệ thống phân phối nhƣng lại thiếu hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng hiệu Kết khách hàng đến với công ty lần đi, sản phẩm khơng đáp ứng nhu cầu họ mà thiếu gắn kết chặt chẽ công ty khách hàng Vấn đề đặt cho công ty làm giữ chân đƣợc khách hàng, làm khách hàng quay lại có đánh giá tốt đẹp cơng ty Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có khách hàng Chúng ta có lựa chọn: chăm sóc khách hàng hay chết Phải xác định rõ chăm sóc khách hàng nhƣ để khách hàng đến với quay lại mà không tốn chi phí hay họ đến lần thơi Phần lớn cơng ty có Long Sinh nhân viên chƣa quan tâm tới tính hiệu cơng việc Lý gì: lựa chọn tập trung sai đối tƣợng khách hàng, chƣa biết cách giữ chân khách hàng, chƣa biết cách gia tăng cảm xúc tạo tình cảm từ thƣợng đế Cơng ty bỏ q nhiều thời gian cơng sức lẫn chi phí nhƣng hiệu đem lại số thấp chƣa có cơng cụ hỗ trợ hiệu Công ty phải thay đổi mà công việc trước mắt : 94 - Tăng cường đào tạo nhân viên tiếp xúc với khác hàng: Những nhân viên hàng ngày giao tiếp với khách hàng thƣờng gây ấn tƣợng cho khách hàng mạnh so với nhân viên khác Biện pháp hỗ trợ trực tiếp sát cánh khách hàng qua vụ nuôi trại chăn ni có sử dụng sản phẩm Cơng ty Việc cung cấp sản phẩm sau hƣớng dẫn sử dụng theo dõi q trình kỹ thuật ni, tƣ vấn dinh dƣỡng phần cho trang trại suốt trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng để nắm bắt thông tin kết sử dụng sản phẩm nhằm cải tiến sản phẩm điều cần thiết Từ tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty - Phản hồi kịp thời: Phản hồi xác kịp thời trƣớc ý kiến khách hàng, dấu diệu rõ nét thiện chí cơng ty việc đáp ứng thoả mãn mong đợi khách hàng Ngƣợc lại, khách hàng nghi ngờ cam kết công ty Điều không đƣợc thể đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng mà cần phải đƣợc công ty thông hiểu thực Việc phản hồi kịp thời phần quy trình nội bộ, phần cịn lại khơng quan trọng chuyển tải thơng tin đƣợc thực để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Cung cấp thêm ý tưởng chủ động: Khách hàng coi nhân viên tiếp xúc với họ nhƣ chuyên gia, dù nhân viên cung cấp dịch vụ hay sản phẩm Khách hàng tin cậy nhân viên đó, đặc biệt cơng việc quan trọng mà họ tự làm Công ty cần ý điều để luôn chủ động việc phục vụ khác hàng Thiếu chủ động, giá trị công ty dễ bị suy giảm Thực tế công ty mạnh thị trƣờng thức ăn có đội ngũ kĩ sƣ tƣ vấn kĩ thuật trẻ đƣợc đào tạo, có kinh nghiệm tƣ vấn kiêm phục vụ khách hàng trực tiếp đến ao hồ vùng nuôi Ở Long Sinh, nhân viên marketing chủ yếu học kinh tế nên mặt kĩ thuật để tƣ vấn cho ngƣời tiêu dùng việc khó khăn Tổ chức tạo thƣờng xuyên tập huấn cập nhật thơng tin kỹ thuật chăm sóc, phịng trừ dịch bệnh chun mơn lĩnh vực thủy sản 95 trách nhiệm thực việc tiếp nhận thông tin từ khách hàng cho phận nhân viên ngiệp vụ - Thấu hiểu yêu cầu: Đây nhiệm vụ hàng đầu công ty, nhƣng lúc phải làm nhƣ Không phải yêu cầu khác hàng phải đƣợc đáp ứng đầy đủ, chí có u cầu khơng đáng khơng đƣợc thỏa mãn gây tổn hại cho công ty Khi công ty nỗ lực gia tăng doanh thu bán hàng điều cần làm tiếp cận khách hàng cũ Vì cơng ty phải chịu chi phí bán hàng thấp với mối quan hệ sẵn có sản phẩm sẵn có, khách hàng quen dùng Những điều tạo lợi cho công ty công ty thực tốt hoạt động hỗ trợ khách hàng Nếu công ty chƣa làm đƣợc nhƣ xác định thực biện pháp thấy cần thiết để khắc phục lỗi xảy  Bán hàng cá nhân: Việc xác định khắc phục khiếm khuyết hoạt động chăm sóc khách hàng góp phần quan trọng giúp cơng ty giữ đƣợc khách hàng cũ làm tăng doanh số bán hàng Kèm theo đó, biện pháp gắn liền với mục đích gia tăng sản lƣợng hàng bán trực tiếp, hạn chế dần phụ thuộc vào đại lý phát huy động phận nhân viên “bán hàng cá nhân” Bán hàng cá nhân số giải pháp mà nhiều công ty lựa chọn Mỗi nhân viên marketing đảm nhận thêm khâu bán hàng, từ mặt hàng nhỏ lẻ đến mặt hàng có giá trị cao, tùy trƣờng hợp nguồn hàng đƣợc mang theo chuyến thực tế nhận từ nhân viên nằm vùng hay chi nhánh khu vực Mặt hàng thức ăn thủy sản có thời hạn sử dụng dài, cơng tác bảo quản khơng q cầu kì mà dễ dàng thực Việc nuôi trồng theo mùa vụ nên hành vi mua hàng ngƣời tiêu dùng khả quan Việc bán trực tiếp đến tay ngƣời tiêu dùng làm giảm nhiều chi phí khơng cần thiết nên cơng ty có giá thành thấp trƣớc Vậy nên Long Sinh nên dùng khoản chênh lệch để dùng cho cơng tác phục vụ chăm sóc khách hàng phần q khuyến mãi, chƣơng trình đồng hành khách hàng lúc nơi 96 Thời gian kéo dài ba tuần nhƣ chuyến thực tế thƣờng lệ, nhân viên luân phiên chuyển đổi địa điểm khu vực cho thị trƣờng để đảm bảo công công ty tiếp nhận thông tin thu khách quan nhiều Hiện nhân viên marketing nhận mức lƣơng cao, công việc khơng q khó khăn, với mức lƣơng việc kiêm đảm nhận bán hàng chấp nhận Để phƣơng thức bán hàng đạt hiệu công ty nên giao hàng cho nhân viên chi mức hoa hồng đại lý phần trăm giá bán, có phần thƣởng cuối kì nhƣ chuyến du lịchđể dành thƣởng cho nhân viên đạt thành tích cao kì thi đua Ƣu điểm phƣơng pháp tận dụng đƣợc nguồn lực nhân viên có mà khơng cần tốn q nhiều chi phí tăng thêm sản lƣợng bán tăng thêm Nếu phƣơng án khả thi thời gian dài, đồng nghĩa với việc công ty thành công việc hạn chế phụ thuộc vào đại lý, chí loại trừ hết đại lý trung gian 2.3.3 Tính khả thi phương án: Trƣớc có lối suy nghĩ chất lƣợng sản phẩm yếu tố quan trọng để công ty tồn phát triển, nhƣng thực tế lại nhƣ Bởi chất lƣợng tốt đến đâu nằm khoảng định, đạt mức cao doanh nghiệp nhƣ nhau, khơng có khác biệt Do đó, chăm sóc khách hàng chế độ hậu yếu tố cần thiết để công ty tạo ấn tƣợng lòng khách hàng Trong “Nghệ thuật bán hàng bậc cao”, tác giả Zig Ziglar bán hàng cho khách hàng cũ dễ dàng bán hàng cho khách hàng Phillip Kolter nói: “sẽ khơng q khó khăn để bạn hiểu hết vai trò quan trọng cần thiết việc gây dựng lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu” Kỹ quan trọng việc chăm sóc khách hàng Tuy nhiên kỹ yếu tố quan trọng thứ hai mà Yếu tố thật quan trọng việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp thái độ Thái độ bạn ảnh hƣởng đến tất dịch vụ chăm sóc khách hàng thái độ yếu tố tiền đề để xây dựng phát triển kỹ 97 Để trở thành nhân viên đại diện cho cơng ty ngƣời cần có tinh thần trách nhiệm làm việc cao Phƣơng án nêu hoàn toàn khả thi thứ lựa chọn tập trung đối tƣợng khách hàng để chăm sóc khơng phải khó, để giữ chân khách hàng tạo cảm xúc lẫn tình cảm từ thƣợng đế nhân viên cần có lịng u nghề, ý thức rõ vai trị khách hàng mang lại để có thái độ cƣ xử hòa nhã, biết yêu thƣơng Tăng cƣờng đào tạo nhân viên tiếp xúc với khác hàng để phản hồi kịp thời, cung cấp thêm ý tƣởng chủ động nhƣ thấu hiểu yêu cầu khách hàng Công tác đào tạo không tốn q nhiều chi phí cơng ty, đo lợi ích mang lại lớn nhiều Để đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên marketing kiêm bán hàng không dễ nhƣng không gây khó khăn đội ngũ cử nhân kinh tế động, sáng tạo Kiến thức kĩ thuật thủy sản hay cụ thể mảng thức ăn thủy sản bổ sung học hỏi theo thời gian, lợi kiến thức có đƣợc từ cơng việc giúp cho khóa đào tạo dễ dàng linh động Cơng việc bán hàng cá nhân kèm theo chăm sóc khách hàng thực tế hồn tồn áp dụng Nhân viên cần thêm khoảng nhỏ thời gian để trực tiếp giới thiệu thêm sản phẩm cho tất khách hàng hiểu thêm công dụng nhƣ tính sản phẩm thuyết phục mua hàng Kèm theo khuyến thái độ chân thành, lại vận chuyển xa mà chất lƣợng nhƣ đƣợc hƣớng dẫn cách bảo quản, khách hàng không ngần ngại mà mua hàng công ty Nhân viên thị trƣờng nhận đƣợc lợi ích bên cạnh việc bán đƣợc hàng hóa hƣởng thêm mức chiết khấu hay nhận đƣợc phần thƣởng thành tích bán hàng Hay đơn giản để đóng góp phần công sức cho phát triển sau công ty niềm hạnh phúc, đƣợc gần gũi yêu mến thƣợng để niềm vui nho nhỏ công việc Và quan trọng, cơng ty bán đƣợc hàng, lợi ích thu ngày tăng khách hàng sau thời gian dài quen với tiện lợi mua hàng nhân viên Long Sinh Dần dần, hệ thống đại lý đƣợc loại bỏ, lúc khách hàng lẫn cơng ty có lợi 98 3.3 Biện pháp 3: “chia sẻ liệu thông qua chuỗi cung ứng” 3.3.1 Cơ sở lý luận Một tàu biển phải xem xét sức gió đợt sóng đối phó cách phù hợp thời tiết thay đổi Cũng nhƣ vậy, công ty cần phải xem xét tình hình cung- cầu thị trƣờng họ đối phó cách phù hợp thị trƣờng vào góc Khi thị trƣờng thay đổi nghĩa công ty phải bắt kịp thông tin để điều chỉnh chiến lƣợc hay kế hoạch sản xuất phù hợp sản xuất số lƣợng lớn hàng tồn kho số lƣợng vƣợt xa nhu cầu thực thị trƣờng Chia sẻ liệu công ty chuỗi cung ứng cách hiệu để khắc phục tình trạng Các cơng ty cần thực chia sẻ liệu với thời đại ngày coi phƣơng án khơng có tính khả thi, đơn giản vài cơng ty cho tài liệu mật Vì lối tƣ mà Long Sinh nhƣ thành viên khác chuỗi hạn chế chia sẻ với có liệu khơng cập nhật kịp thời quan trọng Có nên giữ hàng sản phẩm tồn kho, để chúng lặng im khách hàng khơng có nhu cầu tiêu thụ? Có nên xây dựng thật nhiều kế hoạch dự phịng, điều mà hầu hết nhà quản lý không làm, hay khơng? Hay có nên nghĩ tranh giao dịch nhằm tiết kiệm chi phí Những vấn đề nảy sinh buộc thành viên chuỗi phải suy nghĩ chi phí lợi ích việc trao đổi liệu mang lại 3.3.2 Phương thức tiến hành Chuỗi cung ứng (Supply Chain) theo dõi hàng hóa thông qua việc thống kê điều khiển từ khâu cung cấp hàng, bổ sung nguyên vật liệu, đến khâu bán lẻ, hay nói cách khác, điều hành quản lý lƣu thơng hàng hóa Đây tiếp nối tự nhiên khái niệm Kinh doanh, xuất q trình thích ứng cơng nghệ thơng tin đại với thực tế phát triển hoạt động kinh doanh Chuỗi cung ứng phát triển dài phức tạp hơn, công ty đẩy mạnh hoạt động lãnh thổ để tìm kiếm chi phí thấp doanh nghiệp nên đặt cho câu hỏi: 99 - Dữ liệu cần thiết để chia sẻ - Có thể làm để trì tính riêng tƣ liệu đƣợc coi quan trọng - Việc chia sẻ liệu có lợi ích xác định số lƣợng chúng sao? Thứ nhất, thử phân tích lợi ích việc chia sẻ liệu, cơng ty có thơng tin nhu cầu từ công ty khác chuỗi cung ứng họ tất thực tốt việc thu mua, sản suất với suất nhƣ phân phối lƣợng tồn kho thích hợp Thứ hai, ngồi việc chia sẻ thơng tin liệu nhu cầu thị trƣờng, công ty nên chia sẻ với định có mối liên hệ mật thiết với chuỗi cung ứng Cơng ty khơng thể tiên đốn trƣớc đƣợc hay số khách hàng thực hành động tác động lớn đến nhu cầu sản phẩm Một ví dụ, Long Sinh khơng thể dựa vào kinh nghiệm hay đốn, tính tốn chun gia để biết xác đại lý cấp tiến hành chƣơng trình khuyến vào dịp Nếu đại lý cấp không chia sẻ thông tin chƣơng trình khuyến dự kiến cho Long Sinh biết đến họ khơng đủ nguồn hàng cho chƣơng trình Thứ ba, tất thành viên chuỗi biết thành tích mình, hồn thành tốt hoạt động chuỗi nhƣ Thức tế, ngày ba yếu tố thông tin cần đƣợc chia sẻ có nhu cầu sản phẩm mức độ tồn kho cơng ty sẵn lịng tiết lộ Tuy nhiên, số đƣợc chia sẻ lại số ảo, công ty thay đổi để đánh lạc hƣớng đối thủ nâng cao lợi riêng Còn với khách hàng, họ lại cung cấp cho số liệu lớn nhiều so với thực tế để chán có lƣợng sản phẩm đủ dùng cho nhu cầu họ Nhà sản xuất, nhận đƣợc thông tin thu thập khơng xác từ khách hàng với mức sản lƣợng mong đợi tƣơng lai gặp nhiều khó khăn để sản xuất nhƣ số liệu thu thập điều tra từ thị trƣờng tốn nhiều chi phí liệu bị bóp méo Còn định cách đánh giá thành tích đƣợc xếp vào tài liệu mật Bởi định 100 hay cách đánh giá bị lọt thơng tin bên ngồi, đối thủ cạnh tranh nắm điểm yếu hay kế hoạch chiến lƣợc thơng tin rị rỉ chống lại họ Tuy vậy, lần khách hàng lại đòi hỏi cao chuỗi cung ứng họ Thử hình dung Long Sinh chậm trễ khâu giao hàng cho khách hàng tiềm lý chậm trễ khâu giao hàng từ nhà cung ứng, cần quãng thời gian ngắn khách hàng tìm đến cơng ty khác, đối thủ cơng ty Và hệ khách hàng lòng tin, trở thành khách hàng công ty khác Các công ty kết hợp với để tạo nên chuỗi cung ứng hiệu công ty thực quản lý chuỗi cung ứng tốt thời gian dài trình làm việc thuận lợi Tuy nhiên, công ty biết cách chia sẻ thông tin hiệu tạo chuỗi cung ứng cạnh tranh Tất nhiên khách hàng chọn cho chuỗi cung ứng cạnh tranh để đạt hiệu cao 3.3.3 Tính khả thi phương án Chuỗi cung ứng mạng lƣới phức tạp nhà cung ứng, nhà phân phối khách hàng chia sẻ cách cẩn thận thông tin đƣợc quản lý nhu cầu, định thành tích, họ nhận phần thành cơng chuỗi cung ứng có nghĩa thành cơng tồn chuỗi cung ứng Cùng với tình hình kinh tế ngày hôm việc chia sẻ liệu cho thành viên chuỗi hoàn toàn cần thiết Qua việc phân tích sơ lƣợc chi phí nhƣ lợi nhuận liệu mang lại lần khẳng định vai trị Vẫn cịn tồn vấn đề hóc búa cần đƣợc giải quyết: Đó việc hệ thống cung cấp liệu cịn phức tạp Các cơng ty phải đối mặt với việc tồn nhiều điểm liên lạc cung cấp hệ thống chuỗi, tƣơng tác cung cầu, dòng chuyển động đa phƣơng điểm kiểm tra hải quan khắp quốc gia 3.4 Một số kiến nghị công ty: Công ty nên tạo mối quan hệ thân thiết với nhà cung ứng để đảm bảo cho nguyên vật liệu nhập đạt chất lƣợng nhƣ giá hợp lý, lâu dài Đồng 101 thời khơng ngừng tìm kiếm tìm hiểu thơng tin nhà cung cấp để thiết lập hợp đồng cần thiết Bản thân công ty TNHH Long Sinh nên nghiên cứu sản phẩm nguyên vật liệu phụ thay để giảm giá thành sản phẩm Có sách phát triển đào tạo nhƣ khen thƣởng nhân viên công ty, tổ chức buổi huấn luyện kĩ bán hàng Củng cố công tác quản lý, công tác kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, áp dụng công nghệ quản lý để đạt hiệu cao Trong tƣơng lai, nên nghiên cứu để áp dụng phần mềm quản lý chuỗi hay công nghệ tiên tiến giới nhƣ cơng nghệ RDIF để quản lý hàng hóa tiện lợi trao đổi liệu hiệu Đối với hệ thống nhà phân phối công ty nên tạo điều kiện hỗ trợ cho đại lý để việc phân phối đạt hiệu cao Huấn luyện cho chủ đại lý kĩ bán hàng nhƣ thu thập thông tin cần thiết khách hàng Kèm theo đó, tăng cƣờng thêm chƣơng trình hỗ trợ bán hàng thời gian Trong dài hạn, áp dụng biện pháp để hạn chế phụ thuộc vào đại lý đại lý cấp để giảm thiểu chi phí khơng cần thiết Khách hàng có vai trị to lớn tất doanh nghiệp Quảng bá hình ảnh chất lƣợng sản phẩm trực tiếp đến ngƣời tiêu dùng nên đƣợc quan tâm nhiều Đồng hành khách hàng suốt q trình, chia sẻ khó khăn nhƣ tạo điều kiện để khách hàng nắm rõ kĩ thuật nuôi trồng thủy sản đại Làm bạn với khách hàng mục tiêu mà công ty nên theo đuổi muốn nắm giữ thị trƣờng cho Cần thảo luận đƣa quy định nhƣ điều khoản thích hợp để việc chia sẻ liệu diễn suông sẻ hợp Khơng q khó khăn để thành viên thống với liệu chia sẻ để đạt lợi ích cao mang lại 102 KẾT LUẬN Một lần khẳng định, tình hình cạnh tranh khốc liệt buộc cơng ty có Long Sinh tìm cho lối đắn Tìm xây dựng cho hình ảnh mẻ hiệu mắt ngƣời tiêu dùng điều quan trọng Đề tài tìm hiểu lý thuyết chuỗi cung ứng, nghiên cứu phân tích tình hình Long Sinh liên quan đến thành viên vai trò chuỗi, nhân tố ảnh hƣởng, nhƣ phân tích chi phí - lợi ích để thấy đƣợc nguyên nhân cần áp dụng quan tâm mức chuỗi cung ứng trình sản xuất kinh doanh Cuối phân tích điểm yếu tìm giải pháp khả thi áp dụng thực tế Và kết cuối thu đƣợc ta thấy rõ mối quan hệ chặt chẽ thành viên chuỗi: nhà cung cấp cơng ty phải bỏ chi phí nhiều nhƣng lợi nhuận thu nằm vị trí thứ ba; cơng ty TNHH Long Sinh cơng ty bỏ chi phí nhiều thứ hai nhƣng lợi nhuận thu lại cao nhất; đại lý đối tƣợng bỏ chi phí để kinh doanh nhƣng lợi ích thu cao họ đƣợc hƣởng lợi nhuận cao từ mức chiết khấu công ty bỏ Vì vậy, ban giám đốc cơng ty nên trọng đến biện pháp phát triển để ngày hồn thiện chuỗi cung ứng cơng ty Phát huy điểm mạnh sở hữu nhƣ khắc phục mặt tồn Qua 16 tuần thực tập công ty TNHH Long Sinh, kến thức chun mơn cịn hạn hẹp nhƣ kinh nghiệm thực tế nên cịn nhiều thiếu sót Em mong thầy cô ban lãng đạo công ty góp ý sửa chữa đề tài để đƣợc hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình ban lãng đạo cơng ty, anh chị công ty thầy cô khoa Kinh tế giúp đỡ em suốt thời gian qua 103 Tài liệu tham khảo: 1] Đặng Thị Ngân Thùy- Báo cáo thực tập- Chuỗi cung ứng tôm nghiêm liệu công ty cổ phần thủy sản số (http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/bao-cao-thuc-tap-chuoi-cung-ung-tom-nguyen-lieucong-ty-cp-thuy-san-so-.657337.html) 2] Huỳnh Phan Thúy Vy (2010) Khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao lợi cạnh tranh theo cách tiếp cận chuỗi cung ứng cho mặt hàng tôm thẻ đông lạnh cho mặt hàng xuất công ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods F17, trƣờng Đại Học Nha Trang (http://thuvien.ntu.edu.vn/KMETSNAVI/default.aspx?DOI=1474&locale=vi-VN') 3] Kiểm soát giá thức ăn thủy sản Thời báo Kinh Tế Sài Gòn (www.kinhte24h.com/view-gh/54/44518) 4] Lê Xuân Sinh Nguyễn Thị Phƣơng Nga: Những nhận xét liên quan đến việc cung cấp sử dụng hóa chất, thuốc cho ni trồng thủy sản đồng sông Cửu long (www.thuysanvietnam.com.vn) 5] Lý thuyết supply chain (www.perfect.com.vn/scm-la-gi-supply-chain-management-quan-ly-day-chuyencung-ung) 6] Th.sĩ Nguyễn Cơng Bình (2008) Giáo trình quản lý chuỗi cung ứng 7] Th.sĩ Nguyễn Kim Anh- Quản lý chuỗi cung ứng (http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/quan-ly-chuoi-cung-ung-ths-nguyenkim-anh.1199094.html) 8] Tổng quan Supply Chain (www.ictroi.com/ /tong-quan-ve-scm-supply-chain-management-quan-ly-daychuyen-chuoi-cung-ung) 9] Website cổng thông tin điện tử Nông nghiệp (www.agroviet.gov.vn) 10] Website Tổng cục thống kê Việt Nam (http://www.gso.gov.vn) ... tích chuỗi cung ứng mặt hàng thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh 42 2.3.1 Mơ hình chuỗi cung ứng thức ăn thủy sản Long Sinh 42 2.3.2 Các thành viên vai trò chuỗi cung ứng ... thực tập trƣớc công ty, nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề nêu trên, chọn đề tài ? ?Nghiên cứu chuỗi cung ứng sản phẩm thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh ” Nghiên cứu chuỗi cung ứng tìm biện... chuỗi cung ứng nguyên liệu sản xuất thức ăn thủy sản công ty TNHH Long Sinh • Qua đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng thức ăn thủy sản công ty TNHH Long