Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long

Chiến lược kinh doanh bút bi Thiên Long Tin tức - Tin tức Cơng ty Cổ phần tập đồn Thiên Long Sản xuất mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học nhựa, hàng nhựa gia dụng In tampon (pad), in lụa, ép nhũ bao bì sản phẩm Cơng ty Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuất công ty.Sản phẩm Thiên Long người tiêu dùng nước tin dùng Chiến lược kinh doanh Tập đồn Thiên Long Cơng ty Thiên Long ban đầu sở sản xuất nhỏ hình thành vào năm 1981, Sản phẩm lúc đơn giản, q trình sản xuất thủ cơng Năm 1996 Cơng ty TNHH SX-TM Thiên Long thức thành lập, bắt đầu giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, suất sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị đại công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi mở rộng mạng lưới tiêu thụ nước Năm 2004, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần SX-TM Thiên Long Hiện nay, Công ty Thiên Long công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất bút bi loại văn phòng phẩm khác Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên Long lấy phương châm “chất lượng hết” làm kim nam cho công việc mạnh dạn đầu tư vào việc nâng cao trình độ đội ngũ CBCNV thông qua việc gởi tu nghiệp nước ngồi, tham gia khóa học dài ngắn hạn nước tự đào tạo Đến nay, Thiên Long có đội ngũ cán kỹ sư công nhân lành nghề, động, sáng tạo Bên cạnh yếu tố người, Thiên Long không ngừng thực hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, cải tiến sản phẩm, đầu tư hệ thống trang thiết bị đại với nguồn nguyên liệu nhập ổn định từ công ty chuyên ngành hàng đầu giới Đức, Thụy Sỹ… Vì sản phẩm công ty Thiên Long đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ Ngoài sản phẩm bút bi, liên tục năm qua Cơng ty Thiên Long cịn nghiên cứu sản xuất cho nhiều sản phẩm bút lông bảng, bút lông dầu, bút lông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh, màu nước, màu Poster v.v… với nhiều mẫu mã, chất lượng cao người tiêu dùng tín nhiệm Hiện mạng lưới sản phẩm Thiên Long phủ rộng khắp thị trường toàn quốc xuất sang thị trường Úc, Đài Loan, Hồng Kơng,… Bí xây dựng thương hiệuBây bút viết khơng cịn khan trước đây, mơ ước ngày ông trở thành thực Hiện Thiên Long trở thành thương hiệu số ngành văn phòng phẩm Việt Nam, đánh giá thương hiệu có nhiều tiềm hội nhập kinh tế giới Khơng dành nhiều chi phí cho quảng cáo, sức cạnh tranh Thiên Long nằm chất lượng sản phẩm đảm bảo thương hiệu.Theo quan điểm cạnh tranh mặt hàng thị trường có chất lượng tốt nhau, định tồn sản phẩm, doanh nghiệp thương hiệu Chính sách hậu chăm sóc khách hàng nhân tố quan trọng định thành công thương hiệu Theo ông Cô Gia Thọ: “Theo việc xây dựng thương hiệu cốt lõi xây dựng chất lượng sản phẩm Bây người tiêu dùng định tất Đặc biệt coi trọng tất ý kiến người tiêu dùng.”Cách năm có nhà văn viết thư cho ông Thọ phàn nàn bút kim Thiên Long không tốt, không mực gửi lại cho công ty Lúc phận kỹ thuật xem xét kỹ rút nhà văn sử dụng khơng đóng nắp bút dẫn đến mực bị khô Công ty cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tận nhà ông cụ đường Thanh Niên để mang bút đến cảm ơn cụ góp ý hướng dẫn cụ cách dùng bút Ông cụ cảm động nghĩ thư rơi vào quên lãng… Nếu bạn dùng sản phẩm công ty Thiên Long, bạn khơng hài lịng bạn liên hệ với cơng ty, dám thắc mắc bạn giải đáp cách tốt Đó lời cam kết chất lượng người đứng đầu công ty Thiên Long.Bút cho người Việt Nam, bút cho người giớiVào năm 1978-1985 bút bi Việt Nam chất lượng Lúc bút xịn bút Thái Lan Ông Thọ lúc mơ ước “giá sản xuất bút xịn Thái thật tuyệt” Ngày ấy, bút Thái Lan xuất tràn ngập thị trường Campuchia tràn sang Việt Nam Bây chuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phần Campuchia tràn sang Thái Lan “Nhiều lúc cơng tác nước ngồi, khách sạn Singapore, Úc nhận bút bi Thiên Long hay đơn giản ăn người ta đưa bút bi Thiên Long cho tơi ký Đó cảm giác vui thật tự hào.” Bạn người Việt Nam, bạn nước bạn tự tin bạn biết tự hào đất nước Và cịn tuyệt vời bạn góp phần để tạo nên tự hào Mong muốn ơng Thọ Thiên Long trở thành thương hiệu mạnh có tên tuổi giới Ngay từ năm 1998 công ty Thiên Long có chiến lược để bước thực mong muốn Kế hoạch giúp cho ơng chủ Thiên Long tự tin: “Khi hội nhập Thiên Long hoàn toàn sẵn sàng Hệ thống quản lý, kiểm soát gắt gao đảm bảo hàng Thiên Long xuất sang Mỹ Nói chung Thiên Long vượt qua tất hàng rào khó tính nhất…” Mục tiêu chiến lược từ 2008-2012 Ø Trở thành Tập đồn văn phịng phẩm số Việt Nam Ø Chun mơn hóa sản xuất thương mại Ø Phát triển xuất hội nhập quốc tế Ø Trở thành cơng ty có môi trường làm việc tốt cho người lao động, đem lai lợi ích cao cho khách hàng lợi nhuận cao cho doanh nghiệp cổ đông Cơ sở Bút bi Thiên Long – tiền thân Tập đoàn Thiên Long nay, thành lập năm 1981, với vỏn vẹn vài chục nhân sự, doanh thu vài triệu đồng/tháng với sản phẩm bút bi Trong 15 năm trở lại đây, Thiên Long có nhiều cột mốc quan trọng Đầu tiên năm 1996, Cơ sở Bút bi Thiên Long chuyển thành Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại Thiên Long Đó thời điểm chúng tơi bắt đầu khẳng định vị trí tên tuổi Tiếp theo năm 1999, Thiên Long đầu tư xây dựng nhà xưởng rộng 1,6 héc-ta Khu cơng nghiệp Tân Tạo, Q Bình Tân, TP.HCM, để đại hóa dây chuyền sản xuất đa dạng hóa dịng sản phẩm Việc đầu tư nhà xưởng khẳng định lớn mạnh nguồn lực tài chính, tham vọng chiếm lĩnh thị trường cam kết phát triển lâu dài Cột mốc quan trọng vào tháng 3/2005, Công ty chuyển đổi hình thức từ TNHH sang cổ phần, tạo tiền đề để tiến hành IPO Tháng 2/2008, thực IPO thành công 3,5 triệu cổ phiếu công chúng thức trở thành cơng ty đại chúng Với tư cách công ty đại chúng, Thiên Long niêm yết cổ phiếu sàn giao dịch TP.HCM vào tháng 3/2010, sẵn sàng nguồn lực để phát triển vượt bậc tương lai Cũng cịn có nhiều thời điểm đáng ghi nhớ khác, việc thành lập công ty Thiên Long Long Thành với vốn đầu tư 150 tỷ đồng, nhằm xây dựng Nhà máy Thiên Long Long Thành chuyên sản xuất file bìa, hồ sơ văn phịng, rộng héc-ta Khu cơng nghiệp Long Thành, tỉnh Đồng Nai Trong trình hoạt động, Thiên Long trọng đầu tư cho việc phát triển công nghệ Tập đoàn sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút nhập từ nước vùng lãnh thổ có cơng nghệ cao Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan… Thiên Long đầu tư mạnh vào nghiên cứu phát triển (R&D) Môi trường làm việc tri thức thiếu ứng dụng công nghệ thông tin Hiện tại, Tập đoàn Thiên Long sử dụng hệ thống ERP-SAP quản lý doanh nghiệp, vừa nâng cao hiệu làm việc, vừa tiết kiệm chi phí, gia tăng lực cạnh tranh Để đảm bảo người tiêu dùng Việt Nam giới ln có sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho sức khỏe, hệ thống sản xuất Thiên Long vận hành theo tiêu chí quản lý quốc tế (ISO) gồm chất lượng, môi trường, sức khỏe an tồn nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội, kiểm sốt phịng thí nghiệm Song song đó, Tập đồn Thiên Long cịn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật tạo mơi trường làm việc an toàn thoải mái cho cán – công nhân viên Đối với cộng đồng, Thiên Long ln đồng hành chương trình xã hội, chương trình “Tiếp sức mùa thi” (tổ chức thường niên từ năm 2002 đến 2011), “Tư vấn mùa thi”, “Góp bút Thiên Long bạn đến trường”, “Ngày hội thư ký”… giúp ngày nhiều người có hội tiếp cận tri thức dễ dàng Để kiếm sốt chất lượng, chúng tơi vận hành quy trình sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Nguyên vật liệu đầu vào đánh giá, lựa chọn sở hợp tác chặt chẽ với nhà cung ứng Mỗi cơng đoạn quy trình sản xuất, bán thành phẩm kiểm tra rút mẫu theo AQL (Acceptable Quality Level), nhằm bảo đảm chất lượng bán thành phẩm trước chuyển đến công đoạn sau, ngăn chặn cố phát sinh gây nên phí tổn cao Với thành phẩm, trước nhập kho, chúng tơi có đội ngũ QC (Quality Control) độc lập tiến hành kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Đối với nguyên vật liệu thành phẩm lưu kho, định kỳ tháng, đội ngũ QC tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng để có biện pháp ngăn chặn khắc phục có cố; đánh giá kết đạt cho xuất bán Đặc biệt, việc kiểm soát lưu trữ bảo quản sản phẩm triển khai rộng đến nhà phân phối nước Chúng tơi có phòng nghiên cứu thiết kế sản phẩm (R&D) chuyên nghiệp Ngoài việc thiết kế kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, phòng R&D nghiên cứu, tính tốn đảm bảo đưa vào sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm đề Do đó, sản phẩm mang thương hiệu Thiên Long đảm bảo phương châm “làm từ đầu” Đối với tiêu chí giá cả, chúng tơi có chiến lược riêng Chất lượng mẫu mã sản phẩm Thiên Long phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập từ thấp đến cao thể qua phân khúc giá khác nhau, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Bên cạnh đó, sản phẩm Thiên Long đa dạng phục vụ nhiều nhu cầu khác khách hàng Ngoài ra, để giảm tối đa giá thành sản phẩm mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng, chúng tơi kiểm sốt chặt chẽ chi phí, tối ưu hóa hiệu làm việc tối thiểu hóa chi phí cơng nghệ phương pháp quản lý đại Trong 3-4 năm vừa qua, năm 2008 nay, khủng hoảng hậu khủng hoảng kinh tế tồn cầu, tình hình vốn cho sản xuất căng thẳng, có thời điểm chúng tơi phải tối thiểu hóa lợi nhuận để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng với giá chấp nhận Tập đoàn Thiên Long thực mạnh mẽ việc chống lại hàng nhái, hàng giả Ở điểm bán hàng, đại diện Thiên Long làm việc trực tiếp, phân tích tác hại sản phẩm giả để người bán nhận thức đúng, không kinh doanh sản phẩm giả Đội ngũ giám sát, nhân viên bán hàng Thiên Long thường xuyên theo dõi, kịp thời phát nhắc nhở điểm bán hàng giả Đối với người tiêu dùng, quảng bá sản phẩm rộng rãi phương tiện truyền thông điểm bán, Thiên Long đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp nhãn hiệu quan chức năng, công bố cách phân biệt hàng thật, hàng giả website Công ty, phương tiện thông tin đại chúng, để người tiêu dùng dễ dàng phân biệt chọn mua sản phẩm chất lượng Ngoài ra, Thiên Long phối hợp với quan chức để phát hiện, xử lý đơn vị sản xuất, kinh doanh, tàng trữ hàng giả, hàng nhái, không sản phẩm Thiên Long, mà với tất mặt hàng khác, với mong muốn làm môi trường cạnh tranh Hệ thống phân phối yếu tố quan trọng làm nên sức mạnh thương hiệu Thiên Long, bên cạnh tin yêu người tiêu dùng tinh thần trân trọng thương hiệu cán – cơng nhân viên Tập đồn Hiện tại, Thiên Long có hệ thống phân phối mạnh Chúng quan niệm, nhà phân phối, đại lý điểm bán hàng không đơn kênh bán hàng, mà nhân tố cốt lõi, hợp tác, phát triển Vì vậy, sát cánh bên họ lúc thuận lợi lẫn khó khăn Tính đến nay, Thiên Long có 100 nhà phân phối 40.000 điểm bán sỉ, lẻ văn phịng phẩm tồn quốc; hệ thống tổng kho Bắc – Nam sẵn sàng trữ trung chuyển hàng hóa lúc nơi phạm vi nước Ngoài kênh phân phối truyền thống, Tập đoàn Thiên Long thiết lập triển khai bán hàng kênh thương mại đại Metro, BigC, Lotte Mart, Maximark, chuỗi nhà sách… trực tiếp đến doanh nghiệp Ngoài ra, Thiên Long cịn có chuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm cung cấp dịch vụ kỹ thuật văn phòng đến tận tay người tiêu dùng Chúng tiến tới sử dụng kênh bán hàng qua mạng internet Trong chiến lược năm (2010 – 2014), Tập đồn Thiên Long có mục tiêu: Trở thành tập đồn văn phịng phẩm số Việt Nam hàng đầu Đông Nam Á; chun mơn hóa tự động hóa sản xuất; phát triển kênh thương mại nội địa kinh doanh quốc tế; trở thành cơng ty có môi trường làm việc tốt cho người lao động, đem lại lợi ích cao cho khách hàng, lợi nhuận cao cho tập đồn cổ đơng Các mục tiêu có liên kết với Tuy nhiên, phải ưu tiên việc phát triển kênh thương mại trọng đặc biệt, cánh cửa mở cho mục tiêu lại Mục tiêu có giá trị thực tế Vì, thứ nhất, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp; thứ hai, tạo công ăn việc làm cho người lao động; thứ ba, mở rộng thị trường tiêu thụ đáp ứng lực sản xuất nâng cao từ việc đầu tư vào công nghệ máy móc, thiết bị; thứ tư, góp phần củng cố vị trí thương hiệu Thiên Long nước phát triển thương hiệu Thiên Long – thương hiệu “made in Vietnam” nước ngồi Cịn lĩnh vực xuất khẩu, Thiên Long kỳ vọng có chỗ đứng định ASEAN Trung Quốc từ năm 2012, Mỹ khoảng năm 2014 Thiên Long hy vọng thông qua hệ thống phân phối chặt chẽ để đưa sản phẩm tốt giá tốt đến tận tay người tiêu dùng, với phương châm cạnh tranh từ đầu mối phân phối Đây xem lợi lớn Thiên Long thị trường nước, tảng để vươn cạnh tranh thị trường nước Trong giai đoạn khó khăn từ năm 2008 đến nay, nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều kinh tế phải vất vả để tồn tại, phải thu hẹp quy mô, Thiên Long giữ ổn định sản xuất kinh doanh mà có thêm nhiều bước tiến Vì vậy, chúng tơi tự tin rằng, khơng có lý mà Tập đồn Thiên Long khơng đạt mục tiêu Một bút bi bình thường, có 1.000 đồng, đứa trẻ chưa biết viết dễ dàng sở hữu chiếc, nói đến cụm từ: tập đồn, thương hiệu mạnh… nghe to tát vậy? Tiến sĩ Võ Văn Thành Nghĩa, Tổng Giám đốc Tập đoàn Thiên Long, cho rằng, ngộ nhận khơng phải kinh doanh lĩnh vực nhỏ văn phịng phẩm mà khơng có tư tầm cỡ tham vọng làm thương hiệu vươn khu vực “Nếu nói đến bút bi bình thường, người tiêu dùng liên tưởng đến doanh nghiệp nhỏ, bút Pilot, Parker, thương hiệu tiếng giới, đại diện cho tập đồn văn phịng phẩm khổng lồ có doanh thu lên đến hàng tỉ USD”, Tiến sĩ Nghĩa chia sẻ Sự thật văn phòng phẩm lĩnh vực rộng vài năm trở lại đây, Trung Quốc trở thành đại công xưởng giới từ ngành hàng Người Việt cần có thương hiệu Việt Tại thương hiệu Việt không lựa chọn cho người Thái, người Nhật, người Mỹ mua văn phịng phẩm? Câu hỏi tham vọng nhà đầu tư đặt với thương hiệu Thiên Long Việt Nam: Trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số Việt Nam đồng thời có chỗ đứng định thị trường ASEAN, kể Trung Quốc từ năm 2012, Mỹ năm 2014 đến năm 2020 tập đồn văn phịng phẩm lớn thứ khu vực Đông Nam Á Khơng tham vọng, cịn sứ mệnh tập đoàn đầu tư kinh doanh văn phịng phẩm có lịch sử 30 năm Việt Nam Trong câu chuyện với chúng tôi, lần Tiến sĩ Nghĩa nhấn mạnh đến “sức mạnh tri thức” để thực sứ mệnh Ơng giải thích giản dị: “Trong hoạt động nào, tri thức đóng vai trị định thành bại Thiên Long với lịch sử 30 năm, không tạo môi trường tri thức công ty mà chuyển thông điệp đến người tiêu dùng, cộng đồng xã hội với mong muốn người hưởng thụ thành từ sức mạnh tri thức” “Sức mạnh tri thức thể chỗ bạn cung cấp công cụ tạo môi trường để người ta dùng công cụ đó”, ơng chia sẻ thêm 20% sản phẩm mắt năm Thành từ sức mạnh tri thức 20% sản phẩm tung năm Tập đoàn sản phẩm nghiên cứu từ phận R&D Tiến sĩ Nghĩa cho biết, năm, Thiên Long dành ngân sách khoảng 20% tổng doanh thu để đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm Phịng thí nghiệm Tập đồn trang bị thiết bị chuyên dùng máy thử bút nhãn hiệu Hutt Đức lần đầu có mặt Việt Nam, hệ thống hút tạo độ ẩm, máy đo độ nhớt, máy đo PH, máy đo độ dẫn diện… áp dụng theo công nghệ xanh Đưa tham quan nhà máy rộng Tập đồn Khu Cơng nghiệp Long Thành, Đồng Nai, Tiến sĩ Nghĩa cho biết, hệ thống sản xuất nhà máy vận hành theo tiêu chí quản lý quốc tế (ISO) gồm chất lượng, mơi trường, sức khỏe, an toàn nghề nghiệp trách nhiệm với xã hội Cho dù làm hàng phổ thông giá rẻ hay sản phẩm cao cấp, Thiên Long xác định chất lượng lợi cạnh tranh “Chúng tơi sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút nhập từ nước có cơng nghệ cao Đức, Nhật, Hàn Quốc Những công nghệ đại cho sản phẩm chất lượng cao nhất”, Tiến sĩ Nghĩa nói Hiện tại, hệ thống sản xuất đại đầu tư mạnh nhà máy lớn Thiên Long Khu Công nghiệp Tân Tạo (1,6 ha), TP.HCM gần Khu Công nghiệp Long Thành (3 ha), Đồng Nai đầu tư 150 tỉ đồng vào năm 2008 Và nơi cho sản phẩm thực thi sứ mệnh số Tập đoàn Ngoài ra, 100 nhà phân phối 40.000 điểm bán lẻ tiếp bước thứ sứ mệnh Ở thị trường nước, sản phẩm văn phòng phẩm Thiên Long có mặt siêu thị, trung tâm thương mại đại Metro, Big C, Lotte Mart, Maximark, hệ thống nhà sách phân phối trực tiếp đến doanh nghiệp Ngồi ra, Thiên Long cịn có chuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm cung cấp dịch vụ kỹ thuật văn phịng cho tồn quốc Riêng thị trường xuất khẩu, doanh số xuất Thiên Long tăng bình quân 50%/năm chiếm 7% tổng doanh thu doanh nghiệp Chỉ riêng năm gần đây, từ năm 2008-2010, doanh thu lợi nhuận Thiên Long tăng trưởng bình quân 25%/năm Trước tình hình kinh tế khó khăn Việt Nam, kế hoạch kinh doanh Thiên Long đặt năm 2011 950 tỉ đồng doanh thu 80 tỉ đồng lợi nhuận sau thuế Trước nghi ngại kinh doanh sản phẩm “nhặt bạc cắc” khó phát triển nhanh số ngành kinh doanh khác, Tiến sĩ Nghĩa thổ lộ triết lý kinh doanh mình: “Bán sản phẩm văn phịng, khơng phải để thu tiền, mà bạn truyền đạt ý nghĩa trách nhiệm xã hội công dân” Nói đơi với làm, năm, chương trình Tư vấn mùa thi, Tiếp sức mùa thi, Cùng bạn đến trường… có thương hiệu Thiên Long đồng hành Tiến sĩ Nghĩa nói tiếp: “Các chương trình có sức ảnh hưởng lớn đến xã hội” Xuất phát từ Ý tưởng … • Tạo giới liên quan đến khái niệm “Office” “văn phòng phẩm” đơn (khái niệm khác hẳn với khái niệm “Office Depot”, “Staples” hay “Popular” “Itoya” đơn tập trung vào VPP) • Đáp ứng nhu cầu đa dạng liên quan đến “Office” • Tạo cho giới văn phịng học sinh, sinh viên suy nghĩ cảm nhận “Đây nơi tìm” nghĩ đến việc trang bị đồ dùng làm việc dành cho cá nhân cho doanh nghiệp, trường học, nơi làm việc… • Tạo nhu cầu mua sắm giới văn phòng học sinh, sinh viên sở cung cấp dòng sản phẩm mới, thay đổi linh hoạt theo mùa tiêu dùng khác • Tạo không gian phong cách bán hàng khác hẳn với phong cách “Nhà sách” hay cửa hàng bán lẻ VPP đường Lê Lợi, Phùng Các đại lý lớn • Các xe nhà phân phối • Hay phận quảng cáo giới thiệu sản phẩm K h ô n g c h ỉ d n g l i v i ệ c s ả n x uấ t “b ú t ch o n g i Vi ệ t N a m ” , T h i ê n L o n g c ò n hướng tới sản xuất “bút cho người giới” Vào năm 1978-1985 bút bi Việt Nam chất lượng Lúc bút xịn bút Thái Lan Ơng Thọ lúc mơ ước “giámình sản xuất bút xịn Thái thật tuyệt” Ngày ấy, bútThái Lan xuất tràn ngập thị trường Campuchia tràn sang Việt Nam Bâygiờ chuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phần Campuchia vàtràn sang Thái Lan.Sản phẩm Thiên Long có mặt thị trường xuất khẩu: • Châu Âu: Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Đan Mạch, Thổ Nhĩ Kì, Ba Lan • Châu Mỹ: Mỹ, Mêxico • Châu Á: Nhật, Trung Quốc, Singapore, Philippin, Brunei, Indonesia, Lào,Campuchia • Châu Úc: Úc Hệ thống phân phối tổ chức chặt chẽ, hiệu toàn quốc phục vụ đốitượng khách hàng Công tác chăm sóc phục vụ khách hàng đặc biệt quan tâmnhằm đảm việc điều phối hàng nhanh chóng, kịp thời.Với đặc điểm thị trường rộng lớn, sản phẩm bút bi mặt hàng thiết yếu, công ty đãchọ kênh phân phối dài suốt Theo kênh phân phối sản phẩm từ nhà sảnxuất – nhà bán sỉ - nhà bán buôn – nhà bán lẻ - người tiêu dùng Hiện nay, Thiên Longcó chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ văn phịng đại diện NamĐịnh để quản lí hệ thống kênh phân phối chặt chẽ có hiệu Ngồi cơng ty mẹ, Thiên Long có cơng ty thành viên Công ty Thiên Longmiền Bắc, Công ty Thiên Long Long Thành, Công ty CP SX - TM Thiên Long vàCông ty TMHH Thương mại Một thành viên Thiên Long Hồn Cầu Trong đó,việc phân phối sản phẩm Thiên Long thuộc công ty Thiên Long Hoàn Cầu.Để nhà phân phối thực nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêudùng ngoai mục đích lợi nhuận mà họ nhận cơng ty cần xây dựng lịng tincho họ hình ảnh công ty Các nhà phân phối người trực tiếp bán hàng, vậynên công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm nhà phân phối cóđược tin cậy khách hàng Các nhà phân phối công ty phục vụ tốtcho việc quảng bá hình ảnh cơng ty Qua khảo sát cửa Tân Thanh, LạngSơn Ngôi chợ vùng biên giới nơi hàng Trung Quốc độc chiếm, thân nóđược sinh để bn bán hàng từ biên giới Trung Quốc chuyển sang Vậy mà, giữamột rừng bút bi đủ loại hình dạng, giá chất lượng, bút bi Thiên Long vẫnđứng chễm chệ kệ hàng Hỏi người bán có mặt hàng đây, họ chỉcười: “Tôi bán hàng, người thích xài loại bút này” Để cho thông tin sản phẩm đến với khách hàng cách xác tạo đượclịng tin khách hàng cần phải có hoạt động chiêu thị.Hẳn nhớ slogan cũ bút bi Thiên Long “viết nên sống”.Thoạt nhìn, câu slogan hay với động từ liên tưởng tới sản phẩm “viết”, thếnhưng yếu tố “cuộc sống” lại chung chung, khó lịng tạo nên hoạtđộng gắn bó mật thiết.T đ ó c ô n g t y đ ã t h a y đ ổi s l o g a n c ủ a m ì nh s a n g “ v ì s ự h ọc l t r ọ n đ i ” , m ộ t c â u slogan văn vẻ lại đánh trúng khách hàng mục tiêu với thị trường khổnglồ học sinh, sinh viên Đây thay đổi đáng kể chiến lược chiêu thị cơng ty.Trong năm qua thật mà nói cơng ty dành kinh phí cho quảng cáo sản phẩm Vì sản phẩm bút bi Thiên Long định vị tốt nên không cần phảitốn nhiều tiền cho khâu quảng cáo Thay vào hoạt động dành cho giáo dụcrồi từ thiện Kết hoạt động cơng ty thu lòng tin vững người tiêu dùng – động lực quan trọng cơng ty ThiênLong khơng phải cơng ty làm vậy, thêm vào tínnhiệm Bộ Giáo dục – Đào tạo cơng ty hoạt động nghiệpgiáo dục Dưới hoạt động thực tế mà công ty làm nămqua kết mà công ty đạt đươc.Với nổ lực hoạt động mình, cơng ty vươn lên trở thành tập đồnvăn phịng phẩm lớn Việt Nam Sự thành cơng cơng ty tín nhiệmcủa người tiêu dùng giải thưởng đạt Bên cạnh nhiều huy chươngvàng, huy chương bạc khen hội chợ nước quốc tế, năm2 0 , T h i ê n L o n g đ ã v i n h d ự đ ợ c T h ủ t n g Ch í n h p h ủ v B ộ t r n g B ộ C ô n g N gh i ệ p t ặ n g b ằ n g kh e n v ề ch ấ t l ợ n g s ả n ph ẩ m Đ ặ c b i ệ t , c ô n g ty đạt danh hiệuHàng Việt Nam Chất Lượng Cao” báo Sài Gòn Tiếp Thị người tiêu dùng bình chọn từ năm 1997 đến nay, có năm liên tục đứng TOPTEN vàđược bình chọn “Đội ngũ tiếp thị giỏi” qua kỳ hội chợ Hàng Việt Nam ChấtLượng Cao Nhưng thành lớn mà Thiên Long đạt cảm nhậnthương hiệu người tiêu dùng Quả thật, tâm trí khách hàng Việt Nam, mộtđại phận xem “bút bi” “Thiên Long’ một.Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty lấy phương châm“chất lượng hết” làm kim nam cho công việc Không dành nhiều chi phí cho quảng cáo, sức cạnh tranh Thiên Long nằm chất lượng sản phẩmvà đảm bảo thương hiệu.Theo quan điểm cạnh tranh cácmặt hàng thị trường có chất lượng tốt nhau, cáiquyết định tồn sản phẩm, doanh nghiệp thương hiệu Chính sáchhậu chăm sóc khách hàng nhân tố quan trọng định sựthành công thương hiệu Theo ông Cổ Gia Thọ: “Theo việc xây dựngthương hiệu cốt lõi xây dựng chất lượng sản phẩm Bây người tiêu dùngquyết định tất Đặc biệt coi trọng tất ý kiến người tiêudùng.”Công ty thực quan điểm marketing xã hội Theo quan điểm không nhữngxác định nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu, bảo đảm thựchiện mức độ thỏa mãn mong muốn khách hàng cách đầy đủ có hiệu đối thủ cạnh tranh mà cịn phải trì, củng cố nâng cao phúc lợi củangười tiêu dùng xã hội Thiên Long hoạt động chữ tâm Trong nhiều năm qua, bên cạnh bướctăng trưởng vượt bậc sản xuất, kinh doanh, cơng ty Thiên Long cịn đánhgiá doanh nghiệp giàu tâm Sứ mệnh tập đồn Thiên Long ln đơi với việc học việc làm, gắn liền với giáo dục, tri thức nét nhân văn, nhân đạo trongsự phát triển cơng ty tạo nên văn hóa đặc thù riêng Cũng làquan tâm đến cộng đồng, chăm lo cho công tác xã hội hoạt động xã hội vàcộng đồng công ty Thiên Long gắn liền với môi trường giáo dục, đào tạo "Có người hỏi Thiên Long rằng: Việc Thiên Long gắn công tác từ thiện với đối tượngk h c h h àn g m c ô n g t y đ an g h n g đ ế n nh : h ọc s i nh , s i nh v i ê n , nh â n v i ê n v ă n phịng phải chiến lược để đánh bóng thương hiệu? Câu trả lời nhấtcủa Thiên Long mong có nhiều doanh nghiệp làm nhưThiên Long “sự học trọn đời".Thiên Long có hoạt động thiết thực ý nghĩa Đã năm liền, Thiên Longmiệt mài chương trình tiếp sức mùa thiĐã từ lâu, hình ảnh bút bi Thiên Long gắn liền với nhiều kiện cộng đồngmang tính giáo dục như: “đổi chng gió lấy trường”, thi vận độngsáng tác “giấc mơ cổ tích năm 2008”, chương trình tặng trống trường cho trườngvùng sâu vùng xa nước từ năm 2003 đến nay, học bổng Lê Văn Tám cho họcsinh nghèo học giỏi nước từ năm 1997 hay phối hợp hội chữ thập đỏthành phố Hồ Chí Minh tổ chức hoạt động kêu goi gây quĩ mổ tim cho bệnh nhi tim bẩm sinh…Tập Đoàn Thiên Long làm lễ khởi công xây dựng trường Bản Chang(thuộccụm trường Sơn Phú) cho trẻ em dân tộc Sán Dìu-Sán Chay Chang(huyệnĐịnh Hóa, tỉnh Thái Ngun) Đây năm thứ hai liên tiếp Thiên Long vinh dự đượcviết đoạn kết có hậu cho “ Hành trình nối dài chuyện cổ tích”- chương trìnhxã hội có ý nghĩa Năm 2006, cơng ty dành tỉ đồng cho hoạt động hướng cộng đồng Năm2007, Thiên Long dành ngân sách tỉ đồng cho hoạt động Trong đó,khoảng 4,5 tỉ dùng để hỗ trợ cho trẻ em, học sinh sinh viên- hệ tương lai củađất nước Không dừng lại bút bi Thiên Long tiếp tục thực mở rộng cáchoạt động xã hội tương lai.Thông qua hoạt động xã hội, Thiên Long hợp tác với tờ báo lớn nhưT h a n h N i ê n , T i ề n P h o n g T h e o đ ó t h ì t h n g h i ệ u Thiên Long xuất ngày dày mặt báo Vàc c h o t đ ộ n g n ó i t r ê n c ủ a Thiên Long thực t r n g h ọ c n i c ó s ố l ợ n g khách hàng khổng lồ Thêm vào đó, chương trình tiếp sức mùa thi với logo ThiênLong áo, mũ sinh viên tình nguyện hình thức khơn khéo để người tiêu dùng nhớ đến Thiên Long Với hoạt động này, Thiên long có mộtđối tượng khách hàng trung thành học sinh, sinh viên.Đó chiến lược chiêu thị mà công ty làm năm qua Như nói cơng ty thực quan điểm marketing xã hội thành công chiến lược mang lại ngồi mong đợi cơng ty Vì chiến lược chiêu thị công tytrong tương lai không thay đổi Vẫn tiếp tục tài trợ cho hoạt đơng thànhcơng mang lại tốt, thêm vào công ty hổ trợ hoạt động kháckhông thành phố, tỉnh lẻ mà vùng sâu, vùng xa Có chiến lược chiêuthị khác cho dịng sản phẩm cao cấp để tách biệt với sản phẩm bút bithơng thường, giúp khách hàng phân biệt rõ ràng sản phẩm IX-Thực thi Kiểm tra (Implementation and Control): Một khảo sát dã tiến hành ngẫu nhiên học sinh ba trường phổthông sở TP.HCM Lê Q Đơn; Nguyễn Du Hồng Bàng Chỉ có câuhỏi: “Bạn dùng bút hiệu gì? Tại sao?” Đáng ngạc nhiên 100% số họcsinh mà hỏi dùng… bút bi Thiên Long Nhưng đa số lại không trả lời đượccâu hỏi sao.Theo đánh giá người tiêu dùng, Thiên Long có ba điểm mạnh Tại hội nghị Apec2006, bút bi Thiên Long sử dụng Khát vọng bút dùng để kíkết tất văn kiện quan trọng đất nước gắn chặt với hoạt động cộngđồng chiến dịch maketing “tiếp sức mùa thi”, cộng với hoạt động nghiệp giáo dục tạo hình ảnh đáng giá Những sáng tạo việc mở rộng nhánhsản phẩm Tính sáng tạo động thể việc đầu tư cho công tác nghiêncứu liên tục cung cấp sản phẩm mới.Bên cạnh đó, thiên Long cịn có hai điểm yếu nhiều nhóm sản phẩm với phân khúc thị trường khác lại nhét chung phương án tiếp thị vàxây dựng thị trường doanh nhân thành đạt dắt túi bút mangnhãn hiệu Thiên long, cho dù tốt cách Website tổ chức thiếukhoa học, từ địa web phần nội dung bên trong.Việc tiếp thị vào phân khúc thị trường khác cần có chiến lược thờigian thực lâu dài Công ty Thiên Long đẩy mạnh việc tập trung vào chiếnlược maketing Nhận thấy tầm quan trọng maketing, sau thời gian thông báotuyển dụng nhân viên chuyên maketing, phận maketing lành nghềđang bước khắc phục yếu điểm mà công ty mắc phải Người tiêu dùng hồn tồncó sở tin tưởng vào mặt Thiên Long tương lai Đặc điểm Màu sắc giá TL 024 Thân trong, giắt Xanh, Đỏ, 2.000 VND viết nhựa, Đen, màu vỏ viết thể màu mực Tím Mực viết đều, đầu bi êm.Thích hợp cho học sinh sinh viên nhân viênvăn phòng TL 025 Thân viết trong, Xanh, Đỏ,Đen, ruột viết thể màu mực Tím viết.Grip (đệm) mềm, giắt viết nhựa, thân viết có2 phần tháo rời ra.Là loại viết thơng dụng, sử dụng nhiềutrong văn phịng học tập 2.500 VND TL 027 Đầu bi nhỏ Xanh, Đỏ,Đen 0.5mm, mực sắc nét, nét viết vàêm, thân trong, ruột viết có sọc thể màu mựcviết.Là loại viết ưa chuộng giới học sinh,sinh 2.000 VND viên TL 031 Bút bi bấm khế, Xanh, Đỏ,Đen giắt kim loại, nút bấm xikim loại Đầu bi nhỏ 0.5mm cho nét viết trơn, êm,mực liên tục Thân bút làm nhựathể màu mực bút.Phù hợp in ấn quảng cáo, đối tượng lựa chọn sửdụng học sinh nhân viên văn phịng TL 034 Viết có hình dáng Xanh, Đỏ,Đen, nhỏ gọn Đầu bi Tím 0.5mm cho nétviết trơn, êm Viết có nắp đậy, thân viết làm bằngnhựa, gồm phần vặn được.Thích hợp cho học sinh sinh viên Huấn luyện đội ngũ bán hàng 03-06-2011 23:20:47 4.500 VND 1.500 VND Để trở thành Tập đoàn Văn Phòng Phẩm hàng đầu Việt Nam, Thiên Long ngày đa dạng hóa sản phẩm, nhiều sản phẩm đời với tính vượt trội Việc huấn luyện, cập nhật kiến thức cho đội ngũ bán hàng Thiên Long đặc biệt quan tâm Công ty Thiên Long Hoàn Cầu - phụ trách hoạt động thương mại tập đồn - thường xun tổ chức khóa huấn luyện đội ngũ kinh doanh nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Với chiến lược trở thành tập đồn văn phịng phẩm lớn số tại, Tập đoàn Thiên Long thực việc kiện toàn mở rộng hệ thống phân phối điểm bán phủ khắp 63/63 tỉnh thành nước Hiện nay, Thiên Long có hệ thống 100 nhà phân phối 40.000 điểm bán toàn quốc Ngoài kênh phân phối truyền thống, Thiên Long thiết lập quản lý tốt kênh phân phối thương mại đại hệ thống siêu thị, nhà sách Thiên Long không quan niệm Nhà phân phối, Đại lý điểm bán hàng đơn kênh bán hàng túy, mà xem họ nhân tố cốt lõi, hợp tác, phát triển Các hoạt động hỗ trợ cụ thể Thiên Long với kênh phân phối xây dựng sách bán hàng, khuyến cho Nhà phân phối, Khu vực Mỗi Nhà phân phối hỗ trợ nhân viên bán hàng, vật phẩm bán hàng catalogue, cẩm nang,…, đồng thời huấn luyện thông tin chi tiết sản phẩm hoạt động quảng cáo, tiếp thị,… Công tác huấn luyện nhân bán hàng Thiên Long đặc biệt quan tâm Các khóa huấn luyện nhân viên bán hàng tiến hành thường xun quy mơ tồn tập đồn cho khu vực nhằm đảm bảo cho họ có kỹ bán hàng chuyên nghiệp truyền đạt đến khách hàng cách xác Chương trình huấn luyện tập trung vào nội dung quan trọng: Chia sẻ chiến lược phát triển chung tập đoàn Giới thiệu sản phẩm, cập nhật thông tin sản phẩm mới; Huấn luyện kỹ dành cho nhân viên kinh doanh, kỹ tìm kiếm khách hàng điểm bán Cách giải tình khó xử thường gặp bán hàng bản; Làm để trưng bày sản phẩm điểm bán hàng đẹp mắt, thuận tiện cho người mua lẫn người bán hàng; Triển khai chương trình tiếp thị có liên quan; Tùy cho trường hợp mà nội dung chương trình huấn luyện thay đổi linh hoạt Các họp định kì hàng tuần, hàng tháng khu vực, hàng quý, hàng năm công ty dịp cho anh em kinh doanh hội chia khó khăn, thuận lợi cơng việc, trao đổi kinh nghiệp giúp người ngày hồn thiện cơng việc Và hội tuyên dương cho bạn có thành tích tốt cơng việc tiền đề cho vị trí thăng tiến cao tương lai Dù nắng hay mưa , Từ thành phố đến nông thôn, miền núi , Trên miền đất nước,… …đội ngũ bán hàng Thiên Long ln tận tụy để hỗ trợ điểm bán hàng cách tốt phục vụ người tiêu dùng cách tận tâm 4.2 Hệ thống phân phối nước Hệ thống phân phối nước Hệ thống phân phối Tập Đoàn Thiên Long phủ khắp 63/63 tỉnh thành nước Tính đến nay, Thiên Long có 135 nhà phân phối, đảm nhận việc tiếp nhận phân phối sản phẩm tới nhà bán sỉ lẻ; có 45.000 điểm bán văn phòng phẩm mang thương hiệu Thiên Long tồn quốc CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN LONG BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2011 - 18 Ngoài kênh phân phối truyền thống nói trên, Thiên Long thiết lập trực tiếp quản lý (bốn) kênh phân phối: (1): hệ thống siêu thị, nhà sách; (2): bán trực tiếp quan, trường học (B2B); (3) bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng; (4) bán hàng qua mạng Thị trường xuất Đối với thị trường nước ngồi, Tập Đồn Thiên Long có văn phịng đại diện Đông Dương, Thái Lan Trung Quốc Thị trường xuất Tập Đoàn ngày mở rộng Hiện tại, thị trường xuất truyền thống nước ASEAN, Tập Đoàn xuất sang nước phát triển khác thị trường xuất Châu Âu (Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Đan Mạch, Thụy Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan, ), Châu Mỹ (Hoa Kỳ, Mexico), Châu Đại Dương (Úc), Châu Phi (Algeria, Ai Cập), Châu Á (Trung Quốc, Nhật Bản, ) Những yếu tố thuận lợi khó khăn Những yếu tố thuận lợi • Kinh tế Việt Nam thời gian qua phát triển mạnh mẽ đạt thành tựu khả quan Thêm vào đó, Việt Nam gia nhập WTO hội tốt để Tập Đoàn phát triển hoạt động kinh doanh xuất • Thiên Long có bề dày kinh nghiệm 30 năm hoạt động sản xuất kinh doanh ngành bút viết, văn phòng phẩm Với bề dày kinh nghiệm này, Thiên Long chủ động tạo hội kinh doanh ngành, đồng thời giúp Thiên Long ứng phó tốt với rủi ro kinh doanh xảy ngành văn phịng phẩm • Thiên Long sở hữu thương hiệu số Việt Nam lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng bút viết văn phòng phẩm Đây lợi vượt trội mặt thương hiệu giúp sản phẩm Tập Đồn người tiêu dùng tín nhiệm ngày cao CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN LONG BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2011 - 19 • Thiên Long có thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tăng trưởng đặn với tốc độ cao Tập Đồn Thiên Long có hệ thống phân phối rộng khắp nước • Sản phẩm Thiên Long có chất lượng, mẫu mã đẹp, giá phù hợp với người tiêu dùng Điều tạo ưu cạnh tranh cao thị trường • Sản phẩm Thiên Long đón nhận nhiều nước giới Doanh thu xuất tăng trưởng ngày cao Thị trường xuất ngày mở rộng • Thiên Long triển khai ứng dụng cách hiệu hệ thống quản lý chất lượng nhằm đảm bảo sản phẩm Tập Đồn sản xuất ln đạt chất lượng tốt • Cơng nghệ, máy móc thiết bị sản xuất Thiên Long thường xuyên đầu tư, bảo dưỡng thuộc loại tiên tiến hàng đầu giới • Đội ngũ cán quản lý có trình độ cao kinh nghiệm phù hợp với vị trí cơng tác; cơng nhân sản xuất có kinh nghiệm, thường xun đào tạo, có độ ổn định cao Những yếu tố khó khăn • Kinh tế vĩ mơ dự báo cịn bất ổn năm 2012 • Lạm phát cao tiếp tục số năm 2011 • Tỉ giá USD cao gây ảnh hưởng giá nhập nguyên vật liệu máy móc thiết bị • Giá nguyên vật liệu, đặc biệt giá nhựa, ngày tăng • Lãi suất vay cao gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh sản xuất • Sức mua thị trường nội địa giảm đáng kể • Thị phần giảm, giá bán cạnh tranh gay gắt, doanh thu lợi nhuận có khả giảm • Tồn kho cao vốn bị đọng • Nguồn nhân tài cho Tập Đoàn bị phát triển hạn chế • Tập Đồn vừa đối phó khó khăn để tồn vừa phải chuẩn bị sẵn nguồn lực cho phát triển tương lai kinh tế khởi sắc trở lại TLG phân chia địa bàn kinh doanh thành vùng, quản lý đội ngũ bán hàng gồm Giám đốc Miền; 15 Giám đốc Khu vực; 85 Giám sát Bán hàng 400 nhân viên bán hàng ... doanh nghiệp gắn lợi ích vào nghiệp học hành, giáo dục cộng đồng Tên công ty * : Địa : Điện thoại Fax Email Website Ngành nghề kinh doanh: Sản phẩm / Dịch vụ : : : : Lĩnh vực hoạt động : Doanh nghiệp. .. đảm bảo thương hiệu.Theo quan điểm cạnh tranh mặt hàng thị trường có chất lượng tốt nhau, định tồn sản phẩm, doanh nghiệp thương hiệu Chính sách hậu chăm sóc khách hàng nhân tố quan trọng định... nhập quốc tế Ø Trở thành cơng ty có mơi trường làm việc tốt cho người lao động, đem lai lợi ích cao cho khách hàng lợi nhuận cao cho doanh nghiệp cổ đông Cơ sở Bút bi Thiên Long – tiền thân Tập