báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH giao nhận vàthương mại Bình Phương Lê

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp MỞ ĐẦU Vận tải ngoại thương phận hoạt động xuất nhập khẩu, góp phần đảm bảo đẩy nhanh trình trao đổi, giao lưu hàng hoá khu vực phạm vi giới, nâng cao hiệu xuất nhập mà cịn có vai trị thúc đẩy xuất nhập phát triển Vì cơng tác tổ chức điều hành vận tải ngoại thương phải trọng nhằm đáp ứng nhu cầu mục tiêu đẩy mạnh xuất nhập khẩu, khơng thể khơng đề cập đến hoạt động giao nhận ngoại thươngLogistics công ty giao nhận (freight forwarder) đóng vai trị mắc xích liên kết quan hệ nhà xuất nhập công ty vận tải Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển hoạt động xuất nhập đẩy mạnh chế điều hành ngày thơng thống, hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập phát triển mạnh, loại hình giao nhận vận tải mở rộng Ngày nay, dịch vụ người giao nhận thực không dừng lại công việc truyền thống đặt chỗ đóng hàng, kiểm tra hàng hóa, giao nhận hàng hóa mà cịn thực dịch vụ chuyên nghiệp tư vấn chọn tuyến đường vận chuyển, chọn tàu vận tải, đóng gói bao bì hàng hóa, kí mã hiệu, v.v… Đối với kinh tế quốc dân, Logistics đóng vai trị quan trọng thiếu sản xuất, lưu thông, phân phối Đối với doanh nghiệp, Logistics có vai trị lớn việc giải toán đầu vào đầu cho hiệu Logistics thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào tối ưu hóa trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hóa, dịch vụ…Logistics cịn giúp giảm bớt chi phí, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Thực tế Logistics vận dụng nhiều lĩnh vực khác kinh tế, xã hội, quân lĩnh vực mục tiêu, phạm vi hoạt động tiêu chí đánh giá khác Nhìn từ góc độ vĩ mơ, hiểu Logistics theo hai cấp độ bản: cấp độ vi mô (trong lĩnh vực quản trị sản xuất doanh nghiệp) cấp độ vĩ mô ngành kinh tế Trên tầm vĩ mơ điều quan tâm xây dựng mạng lưới Logistics đa dạng, uyển chuyển cho phép chuyển hóa tối ưu phận sang tối ưu toàn nhằm mục đích tối ưu hiệu vịng quay tăng trưởng, vòng quay SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp thu mua hàng hóa, sản xuất, phân phối bán hàng, vận tải, tái chế sử dụng lại nguồn nguyên liệu từ cơng ty đơn lẻ đến tồn ngành công nghiệp thông qua hợp tác Như vậy, hoạt động Logistics đóng vai trị quan trọng tồn q trình sản xuất kinh doanh, lưu thơng, phân phối toàn kinh tế, đặc biệt kinh doanh xuất nhập Mục tiêu báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê thực nhằm vận dụng lý thuyết vào thực tiễn, qua hệ thống lại nắm vững kiến thức quy trình thực hoạt động giao nhận xuất SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ THƯƠNG MẠI BÌNH PHƯƠNG LÊ 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê 1.1.1 Giới thiệu công ty Mới thành lập chưa lâu Cơng ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê cố gắng khơng ngừng vươn bước chân vào thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập để cạnh tranh với công ty lớn, nhỏ ngồi nước nhanh chóng trở thành công ty vận tải, đại lý gom hàng lẻ, xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa quốc tế; giao nhận chuyên nghiệp khu vực phía nam Với tuyến vận tải đến cảng Châu Á, Châu Âu, Mỹ Úc như:  Tp Hồ Chí Minh – Qingdao; China  Tp Hồ Chí Minh – Kolkata; India  Tp Hồ Chí Minh – Sydney; Australia  Tp Hồ Chí Minh – Bangkok; Thailand  Tp Hồ Chí Minh – Arica; Chile  Trong ngành vận tải Bình Phương Lê doanh nghiệp động, cung ứng sản phẩm dịch vụ có chất lượng với giá hợp lý, giảm thiểu phát sinh rủi ro cho nhiều khách hàng nước  Tên giao dịch tiếng việt: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ THƯƠNG MẠI BÌNH PHƯƠNG LÊ (tên gọi tắt: Công ty BPL)  Tên giao dịch quốc tế: BPL - LOGISTICS AND TRADING CO, LTD  Ngày thành lập: 2011  Logo công ty: SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp  Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng  Giám đốc: Ông Lê Văn Diễm  Số lượng nhân viên: 10  Văn phịng chính: 59B Trần Bình Trọng, Phường 5, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh  Điện thoại: +84-8 3515 2983  Fax: +84-8 3515 3954 Email: info@bpl.com Website: www.bpl.com.vn  Mã số thuế: 0311650402  Mục tiêu: Công ty BPL biết đến với khả đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng hỗ trợ họ vấn đề có liên quan Với uy tín sẵn có với việc cam kết đem đến cho khách hàng giải pháp vận chuyển đáng tin cậy, giá cạnh tranh, dịch vụ chất lượng; công ty BPL thiết lập mạng lưới khách hàng trung thành toàn cầu, hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt nhất; thời gian nhanh giá hợp lý Với phương châm:“ BPL- nhanh, an toàn, hiệu quả” 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức Công ty BPL phải thực số công việc liên quan đến q trình vận tải giao nhận hàng hóa như: đưa hàng cảng, làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp dỡ, giao hàng cho người nhận nơi quy định; Hoạt động xuất nhập ủy thác; Ngoài chức giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển hàng khơng cơng ty cịn thực dịch vụ khác như: thu gom chia lẻ SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp hàng, kho bãi, khai thuê hải quan, tư vấn hợp tác đầu tư, gia công kinh doanh hàng xuất nhập khẩu; Công ty BPL cung cấp, chế biến gừng tươi xuất loại: gừng trâu, gừng dé đạt tiêu chuẩn xuất EU, Úc 1.2.2 Nhiệm vụ: Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh dịch vụ kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng chức hoạt động công ty; Bảo đảm việc hoạch toán kinh tế, tự trang trải nợ làm tròn nghĩa vụ với Nhà Nước; Quản lý việc sử dụng vốn hợp lý có hiệu đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ngày mở rộng quy mô công ty; Thực sách cán bộ, sách lao động tiền lương; Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hố, nghiệp vụ cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tự phát triển cách khen thưởng, tăng lương 1.2.3 Phạm vi hoạt động  Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển hàng khơng;  Đại lý giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu;  Khai thuê hải quan;  Đóng gói hàng hóa;  Dịch vụ ủy thác xuất nhập SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp 1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân cơng ty 1.3.1 Sơ đồ máy quản lý công ty: GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN TÀI CHÍNH BỘ PHẬN ĐẠI LÝ TÀU BIỂN BỘ PHẬN KINH DOANH XNK (Nguồn: Bộ phận quản lý) Hình 1.1: Sơ đồ máy quản lý cơng ty 1.3.2 Chức phòng ban  Bộ phận quản lý: Giám đốc có quyền cao nhất, định giao công việc cho cấp  Bộ phận tài chính: Kế tốn phụ trách cơng việc thu chi công ty, lên sổ sách tốn, phân tích đánh giá tình hình hoạt động cơng ty  Bộ phận đại lý tàu biển: Phó Giám đốc người thay mặt Giám đốc điều hành công việc theo đạo trực tiếp Giám đốc, Giám đốc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý tổ chức đôn đốc hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời theo dõi lịch tàu, tuyến thông báo cho khách hàng cần, chịu trách nhiệm liên hệ với hãng tàu nước  Bộ phận kinh doanh xuất nhập khẩu: Nghiên cứu, phân tích thị trường, tổ chức hoạt động kinh doanh cơng ty, tìm kiếm khách hàng cho công ty đồng thời đưa đề xuất cải tiến dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.3.3 Tình hình nhân công ty  Tổng số lao động công ty thời điểm 20/03/2014: 10 người  Phân theo độ tuổi  Tuổi (22-25): người; chiếm tỷ lệ 40%  Tuổi (26-30): người; chiếm tỷ lệ 40%  Tuổi (30-35): người; chiếm tỷ lệ 20% SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp  Phân theo giới tính  Nữ: người; chiếm tỷ lệ 30%  Nam: người; chiếm tỷ lệ 70%  Phân theo trình độ  Đại học: người; chiếm tỷ lệ 60%  Cao đẳng: người; chiếm tỷ lệ 40% Nhận xét: Nhân viên cơng ty BPL có trình độ từ cao đẳng trở lên có kinh nghiệm ngành kinh doanh xuất nhập Cụ thể nhân viên có trình độ cao đẳng chiếm 40% trình độ đại học chiếm 60% Do đặc thù riêng hoạt động giao nhận phải di chuyển nhiều nên nhân viên giao nhận phải có đầy đủ sức khỏe nên tỷ lệ nam chiếm đến 70% Độ tuổi trung bình trẻ hóa động mang lại lợi cho hoạt động hiệu cơng ty 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 1.4.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2011-2013) Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (ĐVT: 1000VND) Năm 2011 2012 2013 Chỉ Tiêu Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Chênh lệch năm Chênh lệch năm 2012/2011 2013/2012 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối đối 2.068.635 2.247.554 2.456.236 178.919 8,65% 208.676 9,28% 1.241.623 1.350.762 1.269.129 109.139 8,79% -81.633 -6,04% 827.012 896.792 1.239.101 69.780 8,44% 290.309 32,37% (Nguồn: Bộ phận tài chính) Nhận xét:  Về doanh thu SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp - Năm 2012 doanh thu tăng 8,65% so với năm 2011 tương đương 178.919.000 đồng Do công ty biết sử dụng nguồn lực hợp lý, lượng khách hàng dần ổn định, cơng ty nhanh chóng rút kinh nghiệm q trình hoạt động Lượng hàng hóa tăng nhiều so với năm trước hoạt động năm - Năm 2013 doanh thu tăng 9,28% so với năm 2012 tương đương 208.676.000 đồng cao so với năm 2012/2011 lượng xuất nhập tăng cách đặn  Về chi phí - Năm 2012 chi phí tăng 8,79% so với năm 2011 tương đương 109.139.000đồng Do công ty lượng lớn để đầu tư cho sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty - Năm 2013 chi phí giảm -6.04% so với năm 2012 tương đương 81.633.000 đồng Ít so với năm 2012/2011 đầu tư chi phí vào năm 2012 nên năm 2013 công ty giảm môt khoảng chi phí đáng kể chứng tỏ năm 2012 cơng ty có biện pháp quản lý chi phí chặt chẽ  Về lợi nhuận - Năm 2012 tăng 20.53% so với năm 2011 tương đương 69.780.000 đồng Tuy có khoản chi phí đầu tư trang thiết bị doanh thu tăng lợi nhuận cơng ty có lời - Năm 2013 tăng 8,44% so với năm 2012 tương đương 290.309.000 đồng, số đáng kể quản lý chi phí hợp lý với doanh thu tăng  Sau năm hoạt động công ty có bước khởi đầu tốt đạt mức lợi nhuận tăng trưởng ổn định đặn đáng kể 2011 (827.012.000) 2013 (1.187.101.000) tăng lên rõ ràng chứng tỏ công ty hoạt động hiệu Đây kết phấn đấu tồn thể cơng ty 1.4.2 Sản phẩm doanh nghiệp SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp Công ty BPL cung cấp, chế biến gừng tươi xuất loại: gừng trâu, gừng dé đạt tiêu chuẩn xuất EU, Úc Và chuyên cung cấp gừng giống cho thị trường nước Cung cấp dịch vụ liên quan xuất nhập như: giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu; khai thuê hải quan; đóng gói hàng hóa; ủy thác nhập khẩu, xuất khẩu… 1.4.3 Khách hàng – Thị trường Công ty BPL có gần 30 khách hàng với loại hình kinh doanh khác Các công ty đến từ nhiều tỉnh thành với nhiều loại mặt hàng khác nhau, chủ yếu Tp Hồ Chí Minh, Bình Dương, Tây Ninh TP Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh: thị trường rộng lớn với cơng ty có nhu cầu xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa Cơng ty BPL cố gắng tìm kiếm khách hàng, xây dựng củng cố mối quan hệ Bình Dương: khu vực xem tiềm năng, nhà nước tập trung đầu tư phát triển sở hạ tầng bên cạnh hình thành khu cơng nghiệp tập trung như: khu cơng nghiệp Sóng Thần; khu cơng nghiệp VSIP I, IIA; khu cơng nghiệp Tân Thuận Đơng;…do Cơng ty BPL tìm kiếm xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty Tây Ninh: khu công nghiệp xây dựng nên nhiều cơng ty 100% vốn nước ngồi thành lập hầu hết tập trung vào khu công nghiệp Nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất cơng ty lớn Vì cơng ty BPL đẩy mạnh phát triển thị trường khách hàng tạo dựng mối quan hệ lâu dài với nhiều khách hàng Hà Nội: có mối quan hệ quen biết nên số khách hàng có địa Hà Nội hoạt động kinh doanh xuất lại chủ yếu khu vực phía nam trở thành khách hàng thường xuyên công ty BPL Một số công ty khách hàng thường xuyên BPL: SVTT: Phan Văn Niễn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp  Công ty TNHH Bình Gia, Tp Hồ Chí Minh  Cơng ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam –tỉnh Bình Dương  Công ty TNHH Môi Trường Xanh, tỉnh Tây Ninh  Công ty TNHH xuất Đông Dương, Tp Hà Nội 1.4.4 Đối thủ cạnh tranh Thành phố Hồ Chí Minh thị trường đầy tiềm triển vọng cho ngành xuất nhập với kim ngạch xuất nhập khổng lồ năm hội cho cơng ty xuất nhập nói chung cơng ty BPL nói riêng Các đối thủ cạnh tranh tranh thủ chiếm thị phần ngày nhiều mà công ty BPL thành lập chưa lâu nên nguồn khách hàng hạn chế so với đối thủ cạnh tranh khác ngành Bên cạnh công ty BPL bị động giá cước việc tìm kiếm khách hàng khó khăn so với đối thủ cạnh tranh khác Với đội ngũ nhân viên có lực kinh nghiệm, cơng ty không ngừng phát huy tối đa tiềm lực có để tạo dựng thương hiệu uy tín, chất lượng để phục vụ khách hàng cách tốt 1.5 Định hướng phát triển công ty 1.5.1 Về mục tiêu hoạt động Chăm sóc, giữ vững mối quan hệ hợp tác khách hàng có mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm nước Đào tạo nhân viên nâng cao khả giải vấn đề gặp phải trình hoạt động để thực chiến lược kinh doanh công ty đạt hiệu quả, đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng phát triển thương hiệu lĩnh vực giao nhận xuất nhập khẩu, tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngành 1.5.2 Nghiệp vụ giao nhận SVTT: Phan Văn Niễn 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp Sau hai bên thỏa thuận giá cước chi phí dịch vụ hợp đồng dịch vụ ký kết, Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam gửi công văn với : hợp đồng thương mại (Sale contract); phiếu đóng gói (Packing list); hóa đơn thương mại (Commercial invoice) để giúp công ty BPL thực thủ tục xuất (2) Chuẩn bị lô hàng xuất Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam phải tiến hành kiểm tra sở: số lượng, chất lượng, phẩm chất hàng hóa bao bì, đóng gói mã hàng cho phù hợp với tiêu chuẩn kí hợp đồng xuất Sau thơng báo xác cho công ty BPL, nhân viên giao nhận kiểm tra lại thấy khơng phù hợp báo để chỉnh sửa (3) Chuẩn bị chứng từ cho lô hàng xuất Dựa điều khoản hợp đồng nhà nhập địi hỏi chứng từ bao gồm:  Full set (3/3) of Original Bill of Lading (Vận đơn đường biển gốc)  Commercial invoice in triplicates (Hóa đơn thương mại gốc)  Packing list in triplicates (Phiếu đóng gói)  Giấy giới thiệu Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam Giấy giới thiệu Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam cấp đóng dấu sẵn Mẫu giấy giới thiệu thể đầy đủ nội dung sau: Gởi cho ai, giới thiệu ai, chức vụ gì, cử đến đâu, để làm gì, giám đốc cơng ty xuất ký tên đóng dấu  Giấy phép xuất Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam  Giấy chứng nhận hun trùng (Fumigation) Lô hàng tiến hành khử trùng cấp giấy chứng nhận khử trùng Sau khử trùng cho hàng hoá xong, nhân viên giao nhận mang biên lai đến công ty khử trùng để lấy giấy chứng nhận khử trùng cho lô hàng Trên giấy chứng nhận khử trùng SVTT: Phan Văn Niễn 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp thể tên hàng, số lượng, trọng lượng, tên tàu, số chuyến, nơi khử trùng, ngày khử trùng…  Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin) Nhân viên giao nhận chuẩn bị chứng từ xin C/O sau:  Phiếu nộp nhận hồ sơ phòng quản lý xuất nhập khu vực TP Hồ Chí Minh theo mẫu ( phiếu )  Đơn đề nghị cấp C/O (một gốc)  Mẫu C/O Form E (Cấp cho hàng xuất sang Trung Quốc nước ASEAN thuộc diện ưu đãi thuế quan theo hiệp định ASEAN - Trung Quốc) điền đầy đủ thông tin  Kèm theo in khai báo C/O điện tử duyệt cấp số C/O  Công văn cam kết doanh nghiệp xuất (một gốc + y)  Hóa đơn thương mại (một gốc)  Phiếu đóng gói (một gốc)  Vận đơn (một y)  Tờ khai hải quan lưu người khai ( gốc + copy )  Bản kê chi tiết nguyên phụ liệu sử dụng (một gốc)  Chứng từ nhập nguyên phụ liệu: tờ khai nhập (một gốc + copy)  Hóa đơn mua nguyên phụ liệu phải kèm theo y gốc để nhân viên phòng thương mại đối chiếu Nhân viên giao nhận mang chứng từ đến phòng Quản lý xuất nhập khu vực Tp Hồ Chí Minh (12 Võ Văn Kiệt, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh) nộp hồ sơ cho nhân viên phòng tiếp nhận hồ sơ xin cấp C/O Nhân viên tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ sai xót trả lại chứng từ chỗ bất hợp lệ yêu cầu nhân nhiên giao nhận chỉnh sửa lại Nhân viên giao nhận nhận lại phiếu nộp hồ sơ với thời gian hẹn trả C/O có chữ ký người nhận hồ sơ Nếu C/O đóng dấu “Original” đóng dấu “Copy” Đến thời gian hẹn trả C/O nhân viên giao nhận mang phiếu nộp hồ sơ đến phòng trả C/O, nhân viên phòng trả C/O trả lại số lượng C/O mà xin, tờ SVTT: Phan Văn Niễn 17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp khai lưu người khai ( gốc), hóa đơn mua hàng (bản gốc) Nhân viên giao nhận nên kiểm tra lại C/O xem có sai xót khơng để u cầu chỉnh sửa (4) Lên tờ khai  Khai thủ công (khai tay) hàng phi mậu dịch, quà biếu, quà tặng,  Khai hải quan điện tử hình thức khai báo, tiếp nhận, xử lý thơng tin khai hải quan, định thực thông qua hệ thống xử lý liệu điện tử hải quan Để tham gia hải quan điện tử doanh nghiệp cần phải có tài khoản gồm tên người sử dụng mật quan Hải quan cấp phần mềm khai Hải quan điện tử thường ECUS_K4 cho lĩnh vực kinh doanh công ty Thái Sơn cung cấp Và kể từ ngày 01-04-2014 triển khai thí điểm số khu vực nước phần mềm khai hải quan VNACCS_VCIS Đối với lô hàng xuất Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam khai hải quan điện tử phần mềm ECUS_K4 Dựa vào hợp đồng, hóa đơn thương mại, bảng kê chi tiết hàng hóa để điền đầy đủ thông tin cần khai phần mềm, sau khai xong truyền trình ký chữ ký số Cơng ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam Trình ký thành cơng tờ khai gởi đến hải quan điện tự cấp số thông báo khai báo thành công In tờ khai hai chứng từ cần ký gởi cho Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam (5) Thuê phương tiện vận tải Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam yêu cầu công ty BPL thuê phương tiện vận tải cơng ty BPL theo số lượng, tính chất hàng hố mà tiến hành nghiệp vụ thuê tàu Nhân viên Sales công ty BPL Fax Booking hãng tàu cho Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam: loại container, tên tàu ngày mà hãng tàu có tàu chạy đăng lịch trình Là hàng nguyên Cont hãng tàu Fax “Lệnh giao container rỗng” đến cho công ty BPL Trên lệnh có nhiều mục quan trọng “nơi cấp container”, số lượng, loại container Closing time (thời gian cắt máng) sau thời gian mà hàng chưa lý kịp bị rớt tàu (container SVTT: Phan Văn Niễn 18 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp không vào sổ tàu) Hàng đóng kho Cơng ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam nhân viên giao nhận phải đưa cho tài xế giấy Packing để tài xế mang hàng cảng hạ Cont hàng trước thời gian Closing time (6) Mua bảo hiểm cho lô hàng Dựa vào hợp đồng nhà xuất Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam nhà nhập SHANGHAI BAOYI CAN MAKING CO.,LTD kí theo điều kiện giao hàng DDP nhà xuất Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam phải mua bảo hiểm cho lô hàng Bộ hồ sơ mua bảo hiểm gồm:  Giấy yêu cầu mua bảo hiểm cho hàng hoá chuyên chở đường biển  Hợp đồng ngoại thương (một y)  Vận đơn đường biển (một y)  Bản kê chi tiết hàng hố/ phiếu đóng gói (một gốc)  Hố đơn thương mai (một gốc) Nhân viên giao nhận công ty BPL mang chứng từ đến công ty bảo hiểm Bảo Minh mà Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam yêu cầu Tại đây, công ty bảo hiểm Bảo Minh xem xét đưa tỷ lệ phí bảo hiểm (0.007%) cơng ty bảo hiểm cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam (7) Làm thủ tục hải quan a Tờ khai số 26488/XSX02 nhận kết luồng xanh miễn kiểm tra hồ sơ miễn kiểm tra thực tế hàng hoá nên nhân viên giao nhận lập hồ sơ mở tờ khai bao gồm: + Tờ khai hải quan điện tử 26488/XSX02 (2 in gốc) + Giấy giới thiệu Sau chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, nhân viên giao nhận mang hồ sơ nộp cho cán hải quan Cát Lái cửa tiếp nhận hồ sơ làm thủ tục hải quan hàng xuất Cán hải quan tiếp nhận hồ sơ kiểm tra tiêu chí thơng quan hàng hóa hệ thống xử lý liệu hải quan điện tử; đối chiếu tờ khai in SVTT: Phan Văn Niễn 19 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp nhân viên giao nhận xuất trình với thơng tin khai điện tử hệ thống Xem xét mặt hàng doanh nghiệp có phải đóng thuế khơng Nếu tiêu chí kiểm tra phù hợp, cán hải quan xác nhận thơng quan điện tử; ký, đóng dấu nghiệp vụ “Đã thông quan điện tử” vào ô 30 tờ khai in trả lại hồ sơ b Trường hợp nhận kết phản hồi luồng vàng: Nhân viên giao nhận nộp đầy đủ hồ sơ      02 tờ khai gốc 01 hợp đồng y 01 Invoice gốc 01 Packing list gốc Giấy giới thiệu Có thể kiểm khơng kiểm hóa tùy vào kết kiểm tra chứng từ hải quan c Trường hợp nhận kết phản hồi luồng đỏ: Nhân viên giao nhận nộp đầy đủ hồ sơ:      02 tờ khai gốc 01 hợp đồng y 01 Invoice gốc 01 Packing list gốc Giấy giới thiệu Nhân viên giao nhận xuất trình theo yêu cầu sách mặt hàng, sách thuế, trị giá hải quan, mã số hàng hóa, xuất xứ hàng hóa; nhập kết kiểm tra vào hệ thống; công chức hải quan in phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ giấy (02 bản) đại diện doanh nghiệp ký xác nhận; giao cho nhân viên giao nhận Sau nhân viên giao nhận tìm vị trí container, Cát Lái hàng container thuộc luồng đỏ nằm bãi kiểm hóa Rồi dựa vào bảng thông tin tên, số điện thoại SVTT: Phan Văn Niễn 20 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp công chức dán trước cửa vào khu vực làm thủ tục hải quan Cát Lái Nhân viên giao nhận tìm liên lạc với cơng chức phân kiểm lơ hàng để mời xuống kiểm hóa lơ hàng Trong chờ cán hải quan xuống kiểm, nhân viên giao nhận đến tổ cắt seal làm “Phiếu yêu cầu cắt/bấm Seal container”, có ghi số container/số seal cũ, seal mới, vị trí, sau lý vào sổ tàu đưa giấy cho phòng vào sổ tàu, sau nhờ người bấm Seal đến cắt Seal container, chờ hải quan xuống kiểm hóa Khi cán Hải quan tới (cán cầm theo tờ khai lơ hàng ) phiếu ghi kết kiểm tra hàng hóa (2 bản) nhân viên giao nhận việc mở container, xem cán hải quan muốn kiểm tra thùng hàng phải mở , đưa cho cán bộ xem có khai báo khơng Sau kiểm hoá nội dung khai tờ khai cán kiểm hố cho bấm seal hải quan seal hãng tàu ghi kết vào phiếu kiểm tra ký xác nhận với nhân viên giao nhận Sau cán kiểm hoá ký tên đóng dấu hồ sơ chuyển lên đội trưởng đội kiểm hoá xem xét, đồng thời đội trưởng ký tên đóng dấu xác nhận thông quan Cuối cùng, nhân viên giao nhận tiến hành rút tờ khai lý luồng xanh để hồn thành việc thơng quan Trường hợp phát có vi phạm pháp luật hải quan xử lý theo quy định hành (8) Vận chuyển hàng cảng (thanh lý vô sổ tàu)  Đối với lô hàng nguyên container Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam Để đưa container lên tàu, trước hết nhân viên giao nhận tìm vị trí container cách kiểm tra hệ thống máy tính có kết nối mạng cảng để xem lơ hàng đưa vào bãi chưa; nhân viên giao nhận ghi đầy đủ tên tàu, số chuyến vào mặt trước tờ khai hải quan kèm theo danh sách số container số seal Sau đó, phơ tơ tờ khai in thêm nữa, đến phòng điều độ Cát Lái nộp tờ khai hải quan đóng dấu thơng quan copy Cán hải quan nhập SVTT: Phan Văn Niễn 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp thông tin tờ khai vào hệ thống, ký, đóng dấu nghiệp vụ “Xác nhận hàng qua khu vực giám sát” ô 31 nhận lại tờ khai gốc Nhân viên giao nhận cầm tờ khai sang phòng vào sổ tàu Tại đây, cán tiến hành nhập vào sổ tàu, thời gian giao hàng cho tàu (mục đích xác nhận hàng giao tàu chuyến tàu) Cán đưa “phiếu xác nhận đăng kí tờ khai hải quan” hai liên trắng vàng Nhân viên giao nhận ký tên vào liên trắng, vàng Sau đó, trả lại liên trắng cho cán Cán trả lại tờ khai hải quan cho nhân viên giao nhận Nhân viên giao nhận giữ lại biên lai vàng để làm sở khiếu nại hãng tàu ngày xuất hàng bị rớt lại (9) Lấy vận đơn, thông báo kết cho nhà xuất nhà nhập Sau hồn tất thủ tục thơng quan cho hàng hóa, nhân viên giao nhận tiến hành thông báo cho nhà xuất để họ xuất Bill gởi qua cho hãng tàu để họ lập Bill gốc Khi nhận Bills gốc, nhân viên giao nhận phải kiểm tra lại nội dung Bill về: Cảng đi, cảng đến, tên hàng, số lượng hàng, thời gian tàu đi…để có sai sót yêu cầu chỉnh sửa Vì người mua SHANGHAI BAOYI CAN MAKING CO.,LTD nhận B/L mà có số thông tin không phù hợp với chứng từ khác (Invoice, Packing list, hợp đồng…) họ khơng nhận hàng được, ngồi cịn gây khó khăn, tốn cho người mua B/L lập thành năm gốc phân phối sau:  Bản thứ : Hãng tàu giữ  Bản thứ : Thuyền trưởng giữ  Ba lại giao cho người gửi hàng phân phối sau :  Một gửi cho người nhận SHANGHAI BAOYI CAN MAKING CO.,LTD nơi đến  Một gửi cho ngân hàng để toán thu tiền  Một người gửi hàng Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam lưu Song song đó, sau hàng bốc xuống tàu sau lấy Bill gốc nhân viên giao nhận tiến hành thông báo cho nhà nhập biết tên tàu, số SVTT: Phan Văn Niễn 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp hiệu tàu, thời gian dự kiến tàu (ETD), thời gian dự kiến tàu đến (ETA), cảng đi, …để nhà nhập nắm rõ chuyến hàng (10) Lập chứng từ toán Nhân viên chứng từ lập chứng từ toán bao gồm tất chứng từ quy định hợp đồng (Đính kèm Phụ Lục B):  Vận tải đơn gốc  Phiếu đóng gói gốc  Hóa đơn thương mại gốc Khi lập chứng từ phải đảm bảo tính xác gởi cho nhà nhập SHANGHAI BAOYI CAN MAKING CO.,LTD hạn để đảm bảo Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam toán tiền hàng, nhà nhập SHANGHAI BAOYI CAN MAKING CO.,LTD nhận hàng (11) Quyết tốn Nhân viên giao nhận cơng ty BPL trả lại chứng từ sau hoàn thành việc xuất cho lô hàng Đồng thời lập thêm chứng từ có liên quan đến q trình giao nhận để yêu cầu Công ty TNHH Baosteel Can Making Việt Nam toán bao gồm: thư yêu cầu toán, chi phí dịch vụ, hố đơn nâng hạ, tờ khai, biên lai vào sổ tàu, bảng kê dịch vụ, hóa đơn chuyển khoản (sau nhận tiền), Và lệ phí phát sinh trình làm thủ tục hải quan Trong trình kinh doanh để đảm bảo trung thực, nhà nước yêu cầu doanh nghiệp phải lưu giữ hồ sơ năm năm Do đó, nhân viên công ty BPL lưu hồ sơ lại để xuất trình cho quan pháp luật có kiểm tra 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động  Yếu tố kinh tế Trong kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh công ty BPL chịu tác động kinh tế nước Kinh tế khó khăn làm cho nhu cầu xuất SVTT: Phan Văn Niễn 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp nhập công ty nước giảm, gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh công ty  Yếu tố Văn hóa – Xã hội Thị hiếu tập quán, ngơn ngữ tơn giáo có liên quan ảnh hưởng trực tiếp yếu tố quan trọng Đối với công ty BPL, hoạt động kinh doanh muốn mở rộng cần phải hiểu biết loại tôn giáo, ngơn ngữ, thị hiếu tập, qn vai trị chúng xã hội, nơi mà doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh  Yếu tố Pháp luật – Chính trị Một phận mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp hệ thống luật pháp Luật quốc tế luật quốc gia ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kết hoạt động công ty BPL Nắm hệ thống luật pháp, tình hình ổn định trị hiệp định nước công ty đưa định đắn việc lựa chọn thị trường khách hàng, cấu mặt hàng nhằm tăng lợi nhuận hạn chế rủi ro  Yếu tố công nghệ Sự tiến khoa học công nghệ tác động sâu sắc lên sản phẩm, dich vụ công ty BPL Nếu không nắm bắt kịp thời đổi công nghệ ngành như: phần mềm khai hải quan điện tử VNACCS_VCIS dẫn đến chậm trể sai xót q trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng, ảnh hưởng chất lượng hình ảnh cơng ty  Yếu tố cạnh tranh Kinh doanh thị trường doanh nghiệp phải đương đầu nhiều đối thủ cạnh tranh để tồn Muốn tồn tại, công ty BPL cần phải nhận diện tất đối thủ cạnh tranh xác định ưu thế, khuyết điểm, khả năng, mối đe doạ, mục tiêu chiến lược họ Đối thủ cạnh tranh giành lấy khách hàng cơng ty BPL khơng có chiến lược chăm sóc giữ chân khách hàng lợi mà SVTT: Phan Văn Niễn 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp sẵn có Cần thu thập đánh giá thông tin đối thủ cạnh tranh điều quan trọng để soạn thảo chiến lược thành công 2.4 Đánh giá chung hoạt động giao nhận xuất nhập 2.4.1 Ưu điểm Nhờ vào tín nhiệm nhiều khách hàng chi phí dịch vụ cung ứng giá rẻ mà nhanh chóng đảm bảo, giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nên cơng ty BPL đứng vững hoạt động xuất nhập Hơn khu công nghiệp, khu chế xuất lớn thành phố ngày phát triển mạnh mẽ quy mô lẫn tần suất giao thương với doanh nghiệp nước ngồi bên cạnh tỉnh lân cận thành phố Đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh, Long An, khu công nghiệp tỉnh vào hoạt động có nhu cầu xuất hàng hóa doanh nghiệp phải dựa vào hệ thống cảng biển sân bay Tp Hồ Chí Minh mà công ty BPL công ty cung cấp dịch vụ đáng tin cậy Đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ, nghiệp vụ vững, động tâm huyết với nghề Bên cạnh sở vật chất trang thiết bị công ty đầu tư đại tiên tiến phù hợp với môi trường làm việc chuyên nghiệp Mạng thông tin liên lạc cơng ty ln hoạt động cách tốt Ngồi ưu điểm mang tính chủ quan cịn phải kể đến ưu điểm mang tính khách quan mang lại Đó đơn giản hóa thủ tục theo đạo Đảng Nhà nước, ngành có liên quan Thủ tục hải quan, sách thuế, khai báo hải quan ngày đơn giản, thuận tiện nhanh chóng Điều làm tăng tần suất ln chuyển hàng hóa theo sách mở cửa kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế quốc tế Các quan nhà nước có liên quan trung tâm kiểm dịch động - thực vật, phòng Thương mại Cơng nghiệp đến quan khử trùng, phân tích khơng thủ tục trở nên đơn giản mà cịn hỗ trợ doanh nghiệp nước nhiều 2.4.2 Nhược điểm SVTT: Phan Văn Niễn 25 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp Chiến lược marketing chưa đủ mạnh, làm cho khách hàng biết tới chất lượng dịch vụ công ty đặc biệt khách hàng nước ngồi, nguồn thu lớn công ty Nhân viên trẻ, động có trình độ chưa có kinh nghiệm dày dặn Nhiều lập chứng từ cịn thiếu xót ảnh hưởng đến q trình giao hàng, chậm trễ so với kế hoạch 2.4.3 Một số kiến nghị 2.4.3.1 Đối với công ty Một số kiến nghị giúp cho công ty phần khắc phục nhược điểm ngày phát triển lớn mạnh:  Đầu tư phát triển chiến lược marketing để có giải pháp tối ưu để giới thiệu tìm kiếm nhiều khách hàng, đẩy mạnh sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước nhằm mở rộng thị trường dịch vụ Cụ thể, nên sửa lại nâng cấp website cơng ty cơng cụ vơ hữu ích để thu hút khách hàng, giúp khách hàng có khả tiếp cận tìm hiểu dịch vụ công ty cách dễ dàng v.v…  Tăng cường thêm nhân viên giao nhận để đáp ứng lượng hàng hóa nhiều giải nhanh chóng, thời hạn cơng việc.Từ hạn chế chậm trễ việc làm thủ tục, giao hàng…do điều kiện khách quan gây  Nên có sách đãi ngộ lương, thưởng, nghỉ phép tour du lịch…để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên  Có đãi ngộ cho khách hàng cũ để giữ chân họ điểu quan trọng họ khách hàng Chẳng hạn, đề xuất mức chiết khấu cho khách hàng lâu năm…và có thêm khách hàng họ giới thiệu Tạo mối quan hệ bền vững uy SVTT: Phan Văn Niễn 26 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp tín, chất lượng dịch vụ, ln cố gắng làm đúng, đủ, xác thời hạn 2.4.3.2 Đối với nhà nước  Đẩy mạnh việc đào tạo nhân cho ngành logistics nước trường cao đẳng, đại học đại học logistics hoạt động mang tính dây chuyền, hiệu chúng có tính định đến cạnh tranh công nghiệp, thương mại quốc gia  Nhà nước cần đầu tư hợp lý nâng cấp hạ tầng giao thông vận tải, khuyến khích vận tải container đường sắt, sân bay, cảng thơng quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực, ngân hàng, bảo hiểm theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu  Để logistics phát triển phải có quan tâm hỗ trợ đầu tư nhà nước, không hiệu không cao Ví dụ nước ngồi, nước vùng lãnh thổ Singapore, Đài Loan chi phí logistics hoạt động thấp Việt Nam lý sở hạ tầng yếu kém, kênh bán hàng đại siêu thị chưa nhiều, chủ yếu bán hàng sỉ lẻ với cửa hàng, doanh nghiệp tự giao hàng cho cửa hàng dẫn đến việc chi phí giao hàng lưu kho cao  Chính phủ phải đầu tư quy hoạch hạ tầng giao thông đồng bộ, hành lang pháp lý thơng thống Ngồi việc cạnh tranh không lành mạnh thị trường logistics Việt Nam diễn phổ biến việc thực thi Luật cạnh tranh lĩnh vực dường bị bỏ trống Chính phủ, ban ngành chức năng, hiệp hội cần có biện pháp thúc đẩy liên kết doanh nghiệp logistics nước tạo nên doanh nghiệp mạnh đủ sức cạnh tranh với đối thủ lớn đến từ nước SVTT: Phan Văn Niễn 27 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp CHƯƠNG DỰ KIẾN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Lý chọn đề tài Doanh nghiệp Việt Nam cần tăng khả cạnh tranh, cung cấp cho thị trường loại hàng hoá phù hợp Điều đòi hỏi người vận chuyển phải đảm bảo chất lượng chi phí vận tải hợp lý, thời điểm, xác an tồn Muốn vậy, khơng có cách khác doanh nghiệp giao nhận, vận tải phải làm quen, áp dụng, hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt hoạt động vận tải biển khối lượng hàng hố chuyên chở đường biển chiếm tỷ trọng lớn tồn khối lượng hàng hố xuất nhập chun chở Do địi hỏi Cơng ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê phải cố gắng chủ động triển khai hàng loạt giải pháp, biện pháp quản lí điều hành, chuẩn hóa quy trình giao nhận theo hướng chun mơn hóa để đưa chất lượng dịch vụ khách hàng đến tầm cao Trong thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê em nhận thấy cơng ty cần có giải pháp để phát triển hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa mình, đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển theo phương thức FCL/FCL hoạt động chiếm tỉ trọng chủ yếu 3.2 Tên đề tài dự kiến “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận xuất theo phương thức FCL/FCL đường biển Cơng ty TNHH Giao Nhận Thương Mại Bình Phương Lê” SVTT: Phan Văn Niễn 28 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp KẾT LUẬN Hoạt động logistics ngày không kho vận, giao nhận mà bao gồm việc lên kế hoạch, xếp, quản lý dòng luân chuyển nguyên liệu, vật tư từ nơi cung ứng đến nơi sản xuất, sau luân chuyển hàng hoá đến người dùng cuối tạo nên liên thơng tồn xã hội Chính điều tạo động lực phát triển cho hàng ngàn doanh nghiệp logistics Việt Nam Tuy nhiên, hoạt động doanh nghiệp Việt Nam ngành logistics manh mún, nhiều trung gian, đại lý; cạnh tranh giá chủ yếu, thiếu đầu tư công nghệ, chuyên môn nghiệp vụ cung cấp các dịch vụ đơn lẻ kho, vận tải, mua bán cước, bốc dỡ, khai thuê Hải quan nên chưa tạo chuỗi giá trị gia tăng khó khách hàng tin tưởng, thuê dịch vụ Doanh nghiệp logistics Việt Nam phát triển mạnh theo tầm khi: phía doanh nghiệp có đầu tư nhân sự, trang thiết bị hạ tầng sở (công nghệ), tuân thủ ý kiến hiệp hội, tạo thành chuỗi liên kết Nhận thấy vậy, để vận động theo tiến trình phát triển kinh tế khu vực giới, đặc biệt điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt; cơng ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê ln ln nỗ lực khơng ngừng để tự hồn thiện mình, cố gắng khẳng định vị trí thương trường nước bước đắn với am hiểu thị trường, chiến lược kinh doanh phù hợp Với vốn kiến thức trang bị trường thời gian thực tế công ty TNHH giao nhận thương mại Bình Phương Lê em học nhiều kinh nghiệm thực tế cố gắng đưa nét bật quy trình tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất Từ phân tích, đưa lưu ý, giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoàn thiện nghiệp vụ Mong tương lai công ty phát triển nữa, đội ngũ vận tải ngày nhiều chuyên nghiệp để giúp sức đưa ngành vận tải giao nhận nước ngày lớn mạnh SVTT: Phan Văn Niễn 29 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTT: Phan Văn Niễn GVHD: Th.S Hà Minh Tiếp 30