Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP)

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP)

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của thời đại, các doanh nghiệp được sự hỗ trợ đắc lực của các ứng dụng thương mại điện tử như các thiết bị hỗ trợ thanh toán, hay các phần mềm…Buộc các doanh nghiệp phải phản ứng kịp thời trước những biến chuyển mạnh mẽ của thời đại, để tồn tại và phát triển Luôn chủ động đi trước

Một giải pháp hết sức quan trọng đem đến thành công cho các doanh nghiệp là: phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh ERP, nó là phần mềm quản lý nội lực của doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí, hình thành một hệ thống quản trị doanh nghiệp xuyên suốt, tạo điều kiện cho các nhà quản lý hiệu quả cao, và khi đã

áp dụng thành công thì lợi ích của nó đem lại là vô cùng to lớn Đối với Việt Nam thì mấy năm gần đây phần mềm này vẫn còn mới mẻ, chỉ được áp dụng thành công bởi một số doanh nghiệp

Hiện nay, thị trường ERP Việt Nam đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước.Và Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) là một trong số đó Là một đơn vị thuộc tập đoàn FPT, FIS ERP đã sớm khẳng định vai trò và vị thế của mình

trong lĩnh vực này Điều này được trình bày cụ thể trong nội chung chính của Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) Thông qua

đó, chúng ta có một cái nhìn toàn cảnh về thị trường ERP cũng như những chặng đường mà FIS ERP đã và sẽ đi để đạt đến thành công

 Lý đo chọn Công ty thực tập

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) là công ty thành viên của Tập đoàn FPT với nhiều thành tích nổi bật trong hoạt động triển khai ERP cho các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thương trường Chính vì thế, FIS ERP là một trong những công ty có môi trường rất tốt và phù hợp để làm việc cũng như thực tập

 Mục đích của bài báo cáo

- Báo cáo đi sâu vào việc nêu ra thực trạng, sau đó đưa ra một số nhận xét đánh giá những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động chức năng khác của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT

- Qua những nhận xét, đánh giá, báo cáo xác định những các yếu tố thuận lợi, khó khăn, cũng như điểm mạnh, điểm yếu của Công ty tại thị trường Việt Nam trong những năm qua

- Thông qua việc tổng hợp, đánh giá từ đó làm cơ sở đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Công ty

 Đối tượng báo cáo

Đối tượng báo cáo của đề tài chính là tình hình hoạt động kinh doanh của Công

ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) trong thời gian qua

 Phạm vi báo cáo

- Về không gian: Các hoạt động tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP)

- Về thời gian: Bài báo cáo tập trung đề cập về hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động chức năng khác của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT từ năm

2007 đến năm 2010

 Phương pháp báo cáo

Vì tính thực tiễn của bài nên phương pháp nghiên cứu chủ yếu là tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty Đồng thời tìm kiếm thêm tài liệu từ các nguồn khác: Internet, số liệu cung cấp từ công ty để so sánh, phân tích và đánh giá

 Kết cấu bài báo cáo

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) gồm 2 phần:

Phần 1 Tổng quan hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT Phần 2 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh và nhận xét về những thuận lợi khó khăn của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT trong giai đoạn hiện nay

PHẦN 1.TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ERP FPT (FIS ERP)

1.1 Giới thiệu chung về Tổng công ty FPT

Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation), thành

lập ngày 13/09/1988, đến nay trải qua gần 22 năm,

FPT đã liên tục phát triển và trở thành tập đoàn

công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt

Nam với số lượng nhân viên đạt tới con số 12.300

Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Cổ phần FPT Visky

- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities), Công

ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

- Có mặt tại 10 quốc gia trên thế giới và các chi nhánh, văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ

CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA FPT:

- Lĩnh vực Công nghệ Thông tin và Viễn thông: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông, Sản xuất và lắp ráp máy tính, Dịch

vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ

- Lĩnh vực Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển hạ tầng và bất động sản, Nghiên cứu và phát triển

Hình 1.1.Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT

(Nguồn: http://www.fpt.com.vn)

THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

- FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới

- Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

và đối tác Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp

và hàng triệu người tiêu dùng

- Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames…

- Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003

1.2 Tổng quan về Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT (FIS)

Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FIS) là công ty thành viên của Tập đoàn FPT, được thành lập vào năm 1994 với nhiệm vụ giúp các tổ chức và doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất - kinh

doanh thông qua việc tư vấn và cung cấp hệ thống công nghệ thông tin trọn gói

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

Trong gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực công

nghệ thông tin, FIS đã thành công trong việc cung

cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho các

ngành: Tài chính; Ngân hàng; Viễn thông; Dịch

vụ công; An ninh - Quốc phòng; Giáo dục; Y tế;

1.2.2 Năng lực của FIS

Tính đến tháng 12/2010, nhân sự của FIS IS đạt đến con số hơn 2200 người được đào tạo tại Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc, Singapore, Nga, Hungary, Bungary và Việt Nam Trong đó nguồn lực công nghệ trực tiếp phát triển các phần mềm ứng dụng đẳng cấp quốc tế và chuyên sâu theo nghiệp vụ mỗi ngành gồm khoảng 461 người phát triển lĩnh vực Oracle ERP và SAP, lĩnh vực phát triển giải pháp phần mêm khoảng hơn

1000 người, và khoảng 158 người hoat động ở lĩnh vực tư vấn và phát triển tích hợp

hệ thống, bên cạnh 10 chuyên gia CCIE – gấp 2,5 lần tiêu chuẩn đối tác Vàng của Cisco đang làm việc tại FPT IS

Đến nay, Công ty đạt hơn 1500 chứng chỉ công nghệ quốc tế của các nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ dẫn đầu thế giới do chuyên gia FPT IS sở hữu Cùng với đó là

những thành công trong việc đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như CMMi, ISO

9001, ISO 27001, …

1.2.3 Cơ cấu tổ chức của FIS

Nhằm phối hợp hiệu quả và huy động tối

đa nguồn lực để phục vụ khách hàng cũng

như nâng cao sức mạnh tổng hợp đồng

thời tạo sự năng động và tự chủ cho các

lĩnh vực kinh doanh, FISchuyển thành

Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT

(FIS Corp.) với 9 công ty con và 4 trung

tâm

- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng – Tài chính FPT (FPT IS BANK).Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành bảo trì các hệ thông tin (bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm), và cung cấp các dịch vụ CNTT cho các khách hàng thuộc khối Ngân hàng, Chứng khoán, và các cơ quan tài chính

- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông và Dịch vụ Công FPT (FPT IS TES) Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành bảo trì các hệ thống thông tin (bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm), và cung cấp các dịch

vụ CNTT cho các khách hàng thuộc khồi ngành Viễn thông, Chính phủ

- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FSE FPT (FPT IS FES) Phát triển và triển khai các hệ thống tích hợp cho các khách hàng thuộc khối tài chính công, và các

hệ thống thông tin (bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm) cho các ngành An ninh, Quốc phòng, Y tế, Giáo dục và Doanh nghiệp

- Công ty TNHH Giải pháp Tài chính Công FPT (FPT IS PFS) Thiết kế, triển khai và cung cấp các giải pháp, phần mềm và dịch vụ cho ngành Tài chính công

- Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FPT IS ERP) Cung cấp các dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng và triển khai các hệ thống ERP (hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp tổng thể) dựa trên những nền công nghệ chuẩn như SAP, Oracle

và các giải pháp do FPT IS tự phát triển

- Công ty TNHH Dịch vụ hệ thống thông tin FPT (FPT IS SERVICE) Trực tiếp cung cấp các dịch vụ CNTT, tiêu biểu là các dịch vụ bảo hành, bảo trì các hệ thống máy chủ, mạng, bảo mật, ATM, POS, trung tâm dữ liệu, Call Center, dịch vụ quản trị hệ thống và nhiều dịch vụ tích hợp khác

- Công ty TNHH Phát triển phần mềm FPT (FPT IS SOFT) Cung cấp giải pháp

và dịch vụ phần mềm cho các khách hàng khối Chính phủ, Doanh nghiệp, Y tế, Giáo dục, và thị trường đại chúng

- Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống thông tin FPT Miền nam (FPT IS SOUTH) Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành các hệ thống thông tin cho khách hàng khối Doanh nghiệp, An ninh quốc phòng, Giáo dục và Tài chính công tại miền Nam Việt Nam

- TELEHOUSE Vietnam Đây là liên doanh giữa FPT IS với hai tập đoàn KDDI

và ITX (Nhật Bản) TELEHOUSE Vietnam cung cấp dịch vụ trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế với trang thiết bị được thiết lập theo tiêu chuẩn của TELEHOUSE toàn cầu Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp các dịch vụ cho thuê vị trí đặt máy chủ, dịch vụ quản trị, dịch vụ kết nối Internet, và các dịch vụ khác theo yêu cầu

- Trung tâm phát triển Thương mại Toàn cầu

- Trung tâm Hạ tầng Công nghệ Thông tin

- Trung tâm Dịch vụ BPO

- Trung tâm Đào tạo Tư vấn Quốc tế FPT

Để đảm bảo hoạt động cho các công ty thành viên và trung tâm, Công ty đã tổ chức 9 ban chức năng phụ trách các mảng công việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch kinh doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thông, Thông tin, Hồ sơ Thầu và Pháp chế, Văn phòng đoàn thể

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Hệ thống thông tin FPT

(Nguồn: http://www.fis.com.vn)

FIS ERP là đơn vị số 1 Việt Nam về dịch vụ ERP, là công ty TNHH trực thuộc Tổng

Công Ty Hệ Thống Thống Tin FPT - Tập Đoàn FPT

Tên công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ERP FPT

Tên giao dịch: FPT ERP SERVICES COMPANY LIMITED

Tên công ty viết tắt: FIS- ERP CO.,LTD

Địa chỉ trụ sở chính: Số 101 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội

Địa chỉ tại TP.Hồ Chí Minh: Tầng 1, Tòa nhà CentrePoint, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Tp HCM

Người đại diện theo pháp luật: Tổng Giám đốcMAI CÔNG NGUYÊN

1.3.2 Ngành nghề kinh doanh

- Nghiên cứu, tư vấn, thiết kế, sản xuất, tích hợp, đào tạo, chuyển giao các hệ thống thông tin và ứng dụng vào các công nghệ khác;

- Mua bán, cung cấp, cho thuê, triển khai, lặp đặt các thiết bị, sản phẩm và dịch

vụ tin học, viễn thông, hệ thống công nghệ thông tin và hệ thống viễn thông;

- Sản xuất, xây dựng, phát triển, cung cấp, triển khai các sản phẩm và dịch vụ phần mềm ứng dụng;

- Sản xuất, xây dựng, phát triển, cung cấp và triển khai dịch vụ phần mềm Quản

lý doanh nghiệp tổng thể ERP (Enterprise Resource Planning);

- Tư vấn, cung cấp, dịch vụ cho thuê nguồn lực công nghệ thông tin trong nước (outsourcing) (trừ các hoạt động môi giới, xuất khẩu lao động và tuyển dụng cho các doanh nghiệp có chức năng xuất khẩu lao động), trung tâm dữ liệu (data center), trung tâm hỗ trợ qua điện thoại (call center) (trừ thông tin Nhà nước cấm) và các dịch vụ cho thuê các quy trình nghiệp vụ (BPO);

- Các ngành nghề khác theo khả năng của mình, theo quy định của Chủ sở hữu, không trái với Pháp luật và các quy định của Nhà nước

1.3.3 Chức năng, Sứ mệnh của FIS ERP

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT ra đời là công ty con của FIS với chức năng của một công ty dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là cung cấp, triển khai, hỗ trợ các giải pháp dịch vụ ERP cho các doanh nghiệp

Sứ mệnh của công ty chính là luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ, đem đến hiệu quả sự hài lòng cho doanh nghiệp trong hoạt động triển khai dịch vụ Bên cạnh sứ mệnh riêng, công ty vẫn luôn phấn đấu theo sứ mạng chung của FIS là mong muốn trở thành công ty toàn cầu, dẫn đầu ASEAN về phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ CNTT

và tích hợp hệ thống Nâng sản phẩm phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam lên tầm quốc tế Phấn đấu đem lại cuộc sống hạnh phúc, giàu có cho toàn thể cán bộ, đóng góp cho đất nước và cộng động

1.3.4 Dịch vụ - Giải pháp cung cấp

Các giải pháp ERP được thiết kế nhằm cung cấp khả năng cải tiến qui trình quản lý tổng thể cho doanh nghiệp Một hệ thống ERP đầy đủ thường tích hợp các lĩnh vực như tài chính kế toán, mua hàng, bán hàng, tồn kho, sản xuất, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý nguồn nhân lực,…vào hệ thống tổng thể nhằm giúp doanh nghiệp và tổ chức tối ưu khả năng quản lý cũng như điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh Theo đó, FIS ERP cung cấp cho khách hàng những dịch vụ về tư vấn giải pháp, chọn lựa và triển khai phần mềm ERP, quản lý dự án và phát triển phần mềm theo nhu cầu khách hàng trong nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau

1.3.4.1 Dịch vụ chọn lựa giải pháp ERP

Khi công việc kinh doanh càng phát triển, nhu cầu cần có một hệ thống quản lý

và khai thác nguồn lực doanh nghiệp càng trở nên cấp thiết.Tuy nhiên, trong nội bộ doanh nghiệp, kinh nghiệm đánh giá thực tiễn về những hệ thống ERP hiện có trên thị trường có thể còn hạn chế Hơn nữa, việc tự chọn lựa cho mình một giải pháp ERP phù hợp đòi hỏi các nhà quản lý và nhân viên nghiệp vụ phải đầu tư rất nhiều thời gian vào việc thăm dò và nghiên cứu Kết hợp kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn cùng với phương pháp tiếp cận linh hoạt, với dịch vụ này FIS ERP sẽ giúp cho khách hàng có khả năng chọn lựa được giải pháp ERP thích hợp với mô hình và nhu cầu thực tế, đồng thời đảm bảo hiệu quả chi phí cho doanh nghiệp

Dịch vụ chọn lựa giải pháp ERP nhằm mục đích:

- Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp lựa chọn và thông tin về các sản phẩm ERP

- Cải thiện tính hiệu quả của qui trình chọn lựa

- Giúp khách hàng trong việc ra quyết định chọn đúng sản phẩm phù hợp và giảm thiểu rủi ro

- Rút ngắn thời gian cân nhắc

1.3.4.2 Dịch vụ triển khai giải pháp ERP

FIS ERP cung cấp nhiều khả năng triển khai giúp cho khách hàng hiểu rõ thời gian, chi phí và nguồn lực cần thiết cho việc triển khai các giải pháp ERP.Một bản kế hoạch khung vạch ra những yêu cầu cụ thể và chiến lược triển khai tổng thể sẽ là

cơ sở để thực hiện phương pháp luận triển khai

Phương pháp triển khai bao gồm những công việc cơ bản như sau:

Bảng 1.1.Sơ đồ triển khai dịch vụ ERP

(Nguồn: Trung tâm phát triển kinh doanh)

Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, các chuyên viên tư vấn của FIS ERP sẽ giúp cho khách hàng triển khai thành công các giải pháp ERP một cách nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí

1.3.4.3 Dịch vụ phát triển phần mềm theo yêu cầu đặc thù

Lập cấu hình phần mềm và tùy biến chỉnh sửa theo yêu cầu

Đề xuất cải tiến qui trình Tìm hiểu yêu cầu công việc

Mô phỏng và thử nghiệm qui trình xử lý công việc

Chính thức đưa hệ thống vào sử

dụng

Theo dõi và hỗ trợ

Dịch vụ này nhằm đáp ứng những yêu cầu đặc thù, giúp cho khách hàng phát triểnnhững hệ thống ứng dụng phù hợp với nhu cầu đặc trưng của doanh nghiệp.Theo từng yêu cầu đặc thù, FIS ERP sẽ giúp cho khách hàng phát triển những ứng dụng phù hợp với yêu cầu công việc

Những bước cơ bản trong chu trình phát triển phần mềm bao gồm:

Bảng 1.2 Chu trình phát triển phần mềm

(Nguồn: Trung tâm phát triển kinh doanh)

Đối với những dự án qui mô lớn, FIS ERP sẽ phối hợp với những đối tác tư vấn nghiệp vụ trong và ngoài nước để hỗ trợ phân tích và xây dựng qui trình nghiệp vụ

Tổ chức dự

án

Phân tích Hoạch định dự án

Qui trình phát triển phần mềm theo chuẩn quốc tế của FIS ERP sẽ giúp rút ngắn thời gian phát triển ứng dụng và tạo lợi thế cạnh tranh cho khách hàng

1.3.4.4 Dịch vụ tư vấn các giải pháp đặc thù

Là một đơn vị tư vấn CNTT hàng đầu tại Việt Nam, ngoài ERP, FIS ERP còn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đặc thù như:

- Hoạch định kiến trúc hệ thống tổng thể và thiết kế hệ thống thông tin

- Triển khai những hệ thống hỗ trợ ra quyết định

- Các giải pháp thương mại điện tử

1.3.4.5 Giải pháp Oracle

Oracle E-Business Suite là bộ các ứng dụng

nghiệp vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả

quan hệ khách hàng, quá trình cung cấp dịch

vụ, lao động sản xuất, giao hàng - bán hàng,

quản lý thu chi, v v – toàn bộ được triển khai

trên một hệ thống duy nhất được xây dựng trên

một kiến trúc thông tin thống nhất

Oracle E-Business Suite kết hợp các chức năng hoàn thiện, có tính mở và hiệu quả nhất thế giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với một công nghệ nền mở

và linh hoạt Cho phép doanh nghiệp tăng năng suất, tăng khả năng hoạt động và khả năng thích ứng cần thiết để tăng tốc các chiến lược kinh doanh

Những đặc điểm chính của giải pháp Oracle

- Đầy đủ các phân hệ nghiệp vụ: Oracle E-Business Suite có đầy đủ các phân

hệ như Kế toán tài chính, Nhân sự tiền lương, Quản lý kho, Mua sắm, Bán hàng, Quản lý dự án, Quản lý sản xuất…

- Tích hợp hoàn toàn - Dữ liệu tập trung: Các phân hệ được xây dựng theo thiết kế tổng thể với mô hình dữ liệu thống nhất và trên một CSDL duy nhất

Dữ liệu được quản lý tập trung, đầy đủ, chia sẻ, thống nhất và xuyên suốt toàn bộ doanh nghiệp

- Tự động hóa quy trình tác nghiệp: Vận hành theo quy trình nghiệp vụ, hoàn toàn tích hợp giữa các phân hệ, chia sẻ việc nhập liệu cho các cán bộ nghiệp

vụ ngay khi nghiệp vụ ban đầu phát sinh, tăng cường kiểm soát luồng dữ liệu

- Kiến trúc và công nghệ tiên tiến: Kiến trúc 3 lớp (máy trạm, ứng dụng và CSDL), môi trường và kiến trúc tính toán Internet CSDL và nền công nghệ hàng đầu thế giới của Oracle, hầu như không giới hạn về khối lượng lưu trữ

và xử lý dữ liệu

- An toàn, bảo mật cao: An ninh và an toàn dữ liệu rất cao, phân quyền phù hợp với vai trò, vị trí và nhiệm vụ của mỗi cá nhân, đơn vị

Các phân hệ chính của Oracle E-Business Suite

1.3.4.5.1 Financials - Kế toán tài chính

Oracle Financials cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh về tình hình tài chính của mình và cho phép kiểm soát toàn bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin và tính rõ ràng trong các báo cáo tài chính, từ đó tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể đóng sổ cuối kì nhanh hơn, ra quyết định chính xác hơn dựa trên số liệu tức thì do hệ thống cung cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp Các phân hệ chính của Oracle Financials là General Ledger, Account Receipables, Account Payables, Assets…

1.3.4.5.2 Procurement - Quản lý mua sắm

Oracle Procurement gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lý hiệu quả việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng và phức tạp.Các phân hệ Quản lý mua sắm cho phép doanh nghiệp quản lý các yêu cầu mua sắm toàn doanh nghiệp, công tác mua sắm, quản lý và lựa chọn nhà cũng cấp.Các phân hệ của Quản lý mua sắm gồm Purchasing, Purchasing Intelligence, iProcurement, Sourcing, iSupplier Portal

1.3.4.5.3 Logistics - Cung ứng

Oracle Logistics hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình cung ứng, từ quản lý kho đến vận chuyển và trả lại hàng với các phân hệ Inventory Management, Mobile Supply Chain, Supply Chain Intelligence, Transportation, Warehouse Management,…

1.3.4.5.4 Order Fulfillment - Quản lý bán hàng

Oracle Order Fulfillment cho phép quản lý các quy trình bán hàng rất mềm dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả năng thực hiện đúng hạn các đơn hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm các chi phí bán hàng và thực hiện đơn hàng Các phân hệ của Quản lý bán hàng gồm Order Management, Configurator, Advanced Pricing, iStore, Supply Chain Intelligence…

1.3.4.5.5 Manufacturing - Quản lý sản xuất

Oracle Manufacturing giúp tối ưu hóa năng lực sản xuất, từ khâu nguyên vật liệu đến thành phẩm cuối cùng Hỗ trợ cả môi trường sản xuất lắp ráp giản đơn (Discrete Manufacturing) và cả môi trường sản xuất chế biến phức tạp (Process Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản xuất tốt hơn Các phân hệ chính của Quản lý sản xuất là MDS, MPS, MRP, BOM/Formula, WIP, Quality, Costing

1.3.4.5.6 Human Resources - Quản trị nhân sự

Các phân hệ Quản trị nhân sự của Oracle sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả nguồn nhân lực của mình Oracle cung cấp các công cụ để gắn người lao động với các mục tiêu của tổ chức, hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lý nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, lương… Các phân hệ gồm Human Resources, Payroll, Training Administration, Self-Service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advanced Benefits, iLearning, iRecruitment

1.3.4.5.7 Projects - Quản lý dự án

Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản lý dự án, cung cấp thông tin phù hợp cho những người liên quan, từ đó doanh nghiệp có thể điều phối dự án nhịp nhàng, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực, ra quyết định kịp thời Các phân hệ gồm Projects Billing, Projects Costing, Project Intelligence, Project Resource Mgmt, Project Contracts, Project Collaboration…

1.3.4.5.8 Planning & Scheduling - Lập kế hoạch

Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch cung ứng cũng như kế hoạch sản xuất Các phân hệ chính gồm Supply Chain Planning, Adv Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order Promising, Mfg Scheduling, Inventory Optimization, Collaborative Planning, Supply Chain Intelligence

1.3.4.5.9 Intelligence - Báo cáo phân tích

Oracle E-Business Intelligence là một bộ các ứng dụng lập báo cáo phân tích nhằm đem lại những thông tin kịp thời, chính xác cho các cấp lãnh đạo, các cán bộ quản lý và tác nghiệp Oracle E-Business Intelligence được tích hợp sẵn trong giải pháp Oracle nên giảm thiểu đáng kể công sức triển khai

1.3.4.5.10 Maintenance Management - Quản lý bảo dưỡng

Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management và Oracle Maintenance, Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động trong việc lên kế hoạch và thực hiện duy tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng, máy móc, xe cộ… Công tác duy

tu, bảo dưỡng được thực hiện tốt hơn sẽ giúp tăng tuổi thọ của tài sản, đảm bảo tính

an toàn và độ tin cậy của máy móc, thiết bị Ngoài các phân hệ ERP ở trên, giải pháp Oracle cũng được đánh giá là một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp triển khai mở rộng ERP với việc triển khai CRM (Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng) và SCM (Supply Chain Planning - Quản lý chuỗi cung ứng)

1.3.4.6 Giải pháp SAP

Nền ứng dụng và tích hợp của SAP (SAP NetWeaver) là

nền công nghệ của mySAP Business Suite và SAP xApps

(các ứng dụng hỗn hợp).Đây cũng là nền tảng của các giải

pháp SAP mà công ty đang thực hiện triển khai.Nền công

nghệ này cung cấp một cơ sở hạ tầng hoàn thiện, mở, và

linh hoạt cho phép doanh nghiệp tích hợp các ứng dụng

của SAP và khác SAP một cách dễ dàng

SAP NetWeaver kết hợp các chuẩn Internet như HTTP, XML, và các dịch vụ Web Đảm bảo tính mở và sự phối hợp hoạt động với các môi trường Microsoft NET và Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE) như IBM WebSphere

Với SAP NetWeaver, doanh nghiệp có thể thiết kế, xây dựng, triển khai, và vận hành các chiến lược kinh doanh cũng như các quy trình nghiệp vụ mới một cách linh hoạt

và nhanh chóng.Doanh nghiệp cũng có thể định hướng đổi mới trong toàn doanh nghiệp bằng cách kết hợp các hệ thống sẵn có trong khi duy trì một cấu trúc chi phí chấp nhận được

Các phân hệ chính của giải pháp SAP

1.3.4.6.1 Quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh - mySAP SCM

Củng cố vị thế trên thương trường là mục tiêu cơ bản của mọi doanh nghiệp.mySAP SCM hỗ trợ mục tiêu này, tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh có tác động trực tiếp đến vị thế của doanh nghiệp trên thương trường mySAP SCM là giải pháp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh duy nhất cho phép các quy trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thích ứng với môi trường cạnh tranh đầy biến động Thay đổi mạng lưới sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: mySAP SCM tạo ra các mạng lưới sản xuất kinh doanh có tính thích ứng cao bằng cách cung cấp cho doanh nghiệp khả năng hoạch định và thực thi trong việc quản lý các hoạt động của doanh nghiệp, cũng như công nghệ hỗ trợ khả năng cộng tác để mở rộng các hoạt động ra ngoài phạm vi doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp sẽ đạt được sự tăng trưởng có thể

đo được, được kiểm chứng thông qua việc giảm chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tăng năng suất - dẫn đến việc đạt lợi nhuận cao hơn

mySAP SCM là một phần của bộ giải pháp mySAP Business Suite mySAP SCM tích hợp chặt chẽ với tất cả các giải pháp khác trong mySAP Business Suite cũng như với các hệ thống khác SAP Và, cùng với các giải pháp khác của SAP, mySAP SRM có thể hỗ trợ quy trình phát triển và giới thiệu sản phẩm mới (NPDL) của doanh nghiệp

1.3.4.6.2 Quản lý quan hệ nhà cung cấp - mySAP SRM

Ngày nay, việc mua được nguyên vật liệu với giá cả chấp nhận được từ nhà cung ngày càng trở nên khó khăn hơn trong khi doanh nghiệp vẫn phải đảm bảo cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cho khách hàng.Nhưng nếu doanh nghiệp có thể giảm chi phí liên quan đến việc mua hàng, doanh nghiệp có thể tăng lợi nhuận mà không phải tăng sản lượng bán hoặc giảm chất lượng của sản phẩm.mySAP SRM được thiết kế để đáp ứng yêu cầu này của doanh nghiệp mySAP SRM giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn dây chuyền cung cấp và các quy trình tự động Kết nối với toàn bộ hệ thống cung cấp và cho phép doanh nghiệp nắm rõ chi phí ở phạm vi

toàn cầu Do đó, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí trong việc mua hàng hóa và dịch vụ

Bên cạnh đó, my SAP SRM còn giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí thông qua việc cộng tác.Vì các nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp duy trì được mối quan hệ tốt với hệ thống cung cấp của doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả hơn các doanh nghiệp không thực hiện được việc này.Thay vì gây sức ép với từng nhà cung cấp để giảm chi phí, doanh nghiệp cần hợp tác với các nhà cung cấp và xây dựng các mối quan hệ tin cậy, cùng có lợi trong toàn bộ hệ thống cung cấp

Với mySAP SRM, doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ chu trình cung cấp - từ chiến lược đến thực hiện - giúp doanh nghiệp đạt kết quả tốt nhất trong việc lựa chọn nhà cung cấp, tăng cường hợp tác, và giảm thời gian trong chu trình Và với các lợi thế riêng biệt về thông tin thống nhất và dữ liệu chia sẻ, mySAP SRM giúp doanh nghiệp

ra quyết định và thực thi các quyết định gắn với chiến lược của doanh nghiệp

Tận dụng khả năng mạnh mẽ của SAP NetWeaver, mySAP SRM tích hợp với các giải pháp khác của SAP cũng như của các hãng thứ ba, cho phép doanh nghiệp quản lý quan hệ nhà cung cấp một cách tốt nhất Và, cùng với các giải pháp khác của SAP, mySAP SRM có thể hỗ trợ quy trình phát triển và giới thiệu sản phẩm mới (NPDL) của doanh nghiệp

1.3.4.6.3 Quản lý vòng đời sản phẩm - mySAP PLM

Điều doanh nghiệp cần là một môi trường tích hợp, đảm bảo tất cả mọi người

có tham gia vào việc phát triển sản phẩm, sản xuất, và dịch vụ có thể truy cập nhanh

và an toàn tới thông tin hiện tại Và đó chính là điều mà mySAP PLM cung cấp

mySAP PLM là giải pháp nghiệp vụ duy nhất hiện nay cho phép thiết kế tương tác, phát triển sản phẩm theo yêu cầu, và quản lý dự án, tài sản, chất lượng giữa nhiều đối tác kinh doanh

mySAP PLM kết hợp tất cả các thành phần tham gia trong quy trình phát triển: nhà thiết kế, nhà cung cấp, nhà sản xuất, và khách hàng Do đó, việc thiết kế xây dựng sản phẩm không còn là một chức năng theo đường thẳng, mà là một tập thể ba chiều, cộng tác, tập trung vào một kết quả chung

mySAP PLM cung cấp một giải pháp lý tưởng cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn quản lý chất lượng một cách chủ động nhằm tăng cường hiệu suất hoạt động của thiết

bị và nhà xưởng Và giải pháp này là lý tưởng cho bất cứ lĩnh vực nào mà chi phí bảo trì và tính ổn định của thiết bị trực tiếp ảnh hưởng tới lợi nhuận.Và, cùng với các giải pháp khác của SAP, mySAP PLM có thể hỗ trợ quy trình phát triển và giới thiệu sản phẩm mới (NPDL) của doanh nghiệp

1.3.4.6.4 Quản lý quan hệ khách hàng – mySAP CRM

mySAP CRM cho phép doanh nghiệp cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng

và tăng trưởng lợi nhuận Giải pháp kết nối các chức năng front-office và back-office vào một thao tác đơn, với khách hàng là trung tâm Và cho phép việc cộng tác giữa các chức năng tạo ra giá trị gia tăng bằng cách cho phép truy cập tới các thông tin có liên quan, đã tùy biến từ nhiều nguồn dữ liệu và nhiều quy trình nghiệp vụ

mySAP CRM là giải pháp Quản lý quan hệ khách hàng duy nhất kết nối nhân viên, đối tác, các quy trình, và công nghệ của doanh nghiệp vào một chu trình tương tác khép kín với khách hàng Do đó, doanh nghiệp có thể chuyển các khách hàng tiềm năng thành các khách hàng mới, và khách hàng mới thành khách hàng có quan hệ lâu dài Giải pháp cung cấp chức năng xuyên suốt chu trình quan hệ khách hàng, cung cấp tất

cả các khả năng doanh nghiệp cần để quản lý marketing, bán hàng, dịch vụ, phân tích, các ứng dụng theo lĩnh vực, các trung tâm tương tác, thương mại điện tử, và các đối tác phân phối

mySAP CRM cho phép kiểm tra hàng sẵn có, quản lý hợp đồng, quản lý hóa đơn, tình trạng đáp ứng đơn đặt hàng, và theo dõi đơn đặt hàng theo thời gian thực Đồng thời

nó cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng cũng như các chức năng cần thiết để lên

kế hoạch marketing, quản lý chiến dịch bán hàng, marketing từ xa, tạo giao dịch thương mại, và phân loại khách hàng Ngoài ra, mySAP CRM cho phép doanh nghiệp chăm sóc khách hàng qua tất cả các kênh phân phối - với một trung tâm giao dịch khách hàng, các khả năng tự phục vụ khách hàng dựa trên Web, quản lý dịch vụ và yêu cầu của khách hàng…

1.3.4.6.5 MySAP ERP

MySAP ERP là giải pháp quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) toàn diện của SAP.mySAP ERP kết hợp các chức năng hoàn thiện, khả mở, và hiệu quả nhất thế giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với một công nghệ nền mở và linh hoạt Cho phép doanh nghiệp tăng năng suất, tăng khả năng hoạt động, và cho doanh nghiệp khả năng thích ứng cần thiết để tăng tốc các chiến lược kinh doanh

Trong khi vẫn tận dụng nguồn lực công nghệ thông tin sẵn có, mySAP ERP cho phép doanh nghiệp chủ động kiểm soát toàn bộ việc quản trị doanh nghiệp và môi trường hoạt động của mình để tăng hiệu quả và lợi nhuận.mySAP ERP cung cấp đầy đủ chức năng cho việc phân tích kinh doanh, tài chính, quản lý nguồn nhân lực, hoạt động, và các dịch vụ doanh nghiệp Ngoài ra, mySAP ERP còn hỗ trợ việc quản lý hệ thống như quản trị người sử dụng, quản lý cấu hình, quản lý dữ liệu tập trung, và quản lý các dịch

vụ Web.Tất cả các chức năng này được hỗ trợ bởi nền công nghệ SAP NetWeaver.mySAP ERP gồm tập hợp bốn gói giải pháp riêng cung cấp một nền ERP mạnh mẽ cho các quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp:

Tài chính

- Cung cấp giải pháp đầy đủ và tích hợp cho việc kế toán và quản lý tài chính

- Cho phép doanh nghiệp quản lý tài chính của hoạt động sản xuất kinh doanh

và các quy trình kiểm soát nội bộ nhằm đạt được sự điều hành doanh nghiệp một cách hiệu quả

Quản lý nguồn nhân lực

- Tối ưu đóng góp của từng nhân viên bằng cách sắp xếp các kỹ năng, các hoạt động, cũng như các đãi ngộ của nhân viên với các mục tiêu và các chiến lược

kinh doanh để đạt được các mục tiêu và chiến lược này

- Cung cấp công cụ để quản lý, đánh giá, và khen thưởng những đóng góp của cá

- Đối với việc hỗ trợ hoạt động, mySAP ERP Operations cho phép doanh nghiệp quản lý các hoạt động hậu cần, đáp ứng các yêu cầu chất lượng, tuân theo các quy định và các chuẩn Nó cũng hỗ trợ việc phát triển và giới thiệu các sản phẩm mới, bao trùm toàn bộ vòng đời sản phẩm

- Đối với việc tạo ra giá trị, mySAP ERP Operations cho phép doanh nghiệp cải tiến toàn bộ hoạt động hậu cần Nó gia tăng giá trị bằng cách hỗ trợ các vòng quy trình trọn vẹn, ví dụ từ mua hàng tới thanh toán, bao gồm cả việc xác định yêu cầu, và từ đơn đặt hàng đến thu tiến, bao gồm cả việc sản xuất, bán hàng qua Internet, và các dịch vụ sau bán hàng Do đó, doanh nghiệp có thể quản lý hậu cần từ đầu tới cuối

- Cung cấp các chức năng quản trị và quản lý đầy đủ cho các mảng nghiệp vụ chính sau: Quản lý đi lại, Quản lý bất động sản, Môi trường, sức khỏe và an toàn, Quản lý hoa hồng …

1.4 Cơ cấu tổ chức của FIS ERP

Trungtâm Phát triển Kinh doanh

Phòng

Tư vấn Công nghệ

BAN GIÁM ĐỐC

BO (Chánh văn phòng +

Kế toán)

1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng Phòng, Ban

FIS ERP có trụ sở tại Hà Nội và chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh Ở mỗi khu vực đều tổ chức với các trung tâm chức năng như sau:

- Trung tâm Dịch vụ SAP

- Trung tâm Dịch vụ Oracle

- Trung tâm Phát triển Kinh doanh

- Phòng Tư vấn Công nghệ

Bộ máy hoạt động của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT ở mỗi khu vực được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến – chức năng Ban giám đốc trực tiếp quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của toàn công ty, không qua cấp quản trị trung gian Bên cạnh đó, các phòng chức năng có chức năng tham mưu cho giám đốc để quản trị các lĩnh vực chuyên sâu trong Công ty

 Ban giám đốc: chỉ đạo điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công

ty, ban hành quy định và các quyết định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Công ty

- Tổng Giám Đốc: Mai Công Nguyên

- Phó Tổng Giám Đốc: Lý Thị Thúy Hằng

- Giám Đốc: Bùi Triệu Anh Tuán (Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh)

- Phó Giám đốc: Nguyễn Công Tẩn (Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh)

 Phòng BO

- Bộ phận Chánh văn phòng: Thực hiện quản lý, tổ chức thực hiện các hoạt động về hành chính, nhân sự, hỗ trợ các phòng ban trong các chiến lược, phát triển dịch vụ và sản phẩm của công ty Trưởng bộ phận: Lê Thị Thanh Loan

- Bộ phận kế toán: Quản lý sự vận động của vốn, tổ chức thực hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán Kế toán trưởng: Trần Võ Quang

 Trung tâm Dịch vụ SAP

Thực hiện triển khai các dự ánliên quan đến dịch vụ SAP

Trưởng phòng: Phan Văn Chiến

 Trung tâm Dịch vụ Oracle

Thực hiện triển khai các dự án liên quan đến dịch vụ Oracle

Trưởng phòng: Nguyễn Phước Hoa

 Trung tâm phát triển kinh doanh

Triển khai các hoạt động tìm kiếm khách hàng, các hoạt động marketing nhằm thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, đem về doanh thu cho Công ty

Trưởng phòng: Đặng Trường Thạch

 Phòng Tư vấn Công nghệ

Tư vấn, định hướng, hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ ERP phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp, quản lý chất lượng dịch vụ

Trưởng phòng: Đinh Hữu Hùng

1.5.1 Tình hình tăng trưởng nhân sự của Công ty

Bảng 1.3.Tình hình tăng trưởng nhân sự qua các năm (Đơn vị: Người)

(Nguồn: Bộ phận Chánh văn phòng)

Biểu đồ 1.1.Biểu đồ tăng trưởng nhân sự từ 2007-2011

Hiện nay, tổng số cán bộ nhân viên của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT tính đến thời điểm tháng 4/2011 khoảng 300 người Lực lượng nhân viên của FIS ERP không ngừng tăng lên qua các năm chứng tỏ hoạt động kinh doanh có hiệu quả và quy mô công ty ngày càng được mở rộng

Lực lượng lao động của Công ty tương đối trẻ, nhiệt huyết, được đào tào bài bản Ngoài việc ổn định và không ngừng cải tiến cơ cấu tổ chức, Công ty luôn chú trọng công tác đào tào Sau quá trình đào tạo, đội ngũ nhân lực đã đạt được những bước tiến đáng kể, tích lũy nhiều kinh nghiệm và phát huy năng lực sáng tạo

1.5.2 Tình hình nhân sự theo cơ cấu công ty

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT là công ty thành viên của một công ty có quy mô lớn cả về doanh số và số lượng nhân viên, chịu trách nhiệm chuyên môn trong lĩnh vực ERP Vì thế, để đảm bảo hoàn thành tốt các hoạt động trong từng bộ phận, trung tâm của Công ty, ở mỗi trung tâm tập trung một số lượng không nhỏ những nhân viên, chuyên viên có tay nghề cao

Bảng 1.4 Số lượng nhân sự theo từng trung tâm, phòng ban của Công ty 2010

Trung tâm Phát triển kinh doanh 35

(Nguồn: Bộ phận Chánh văn phòng)

1.5.3 Tình hình nhân sự theo trình độ văn hóa

Với đội ngũ khoảng 300 nhân viên, tất cả đều có năng lực chuyên môn cao, là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn quản trị cho các tổ chức và doanh nghiệp đã đưa

FIS ERP tiến đến vị trí là nhà cung cấp dịch vụ ERP hàng đầu của Việt Nam

Bảng 1.5 Cơ cấu nhân sự theo trình độ văn hóa

Trình độ văn hóa Số lượng nhân viên % Tỉ lệ

(Nguồn: Bộ phận Chánh văn phòng)

Biểu đồ 1.2 Tỉ lệ nhân sự theo trình độ văn hóa 2010

19%

71%

10%

Trên Đại học Đại học Cao đẳng

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT đi vào hoạt động với tên gọi Trung tâm Dịch vụ ERP FPT từ năm 2004 và sáp nhập đổi tên vào năm 2006, đến nay Công ty đã nhanh

chóng khẳng định vị thế và thương hiệu của mình trên thị trường dịch vụ ERP

1.6.1 Quy trình hoạt động kinh doanh giữa các Phòng, Ban của Công ty

Bảng 1.6 Quy trình hoạt động kinh doanh trong Công ty

(Nguồn: Sinh viên trình bày)

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT là công ty hoạt động trong lĩnh vực phát triển phần mềm công nghệ vì thế hoạt động của công ty rất chặt chẽ nhưng rõ ràng, rành mạch

Trung tâm Oracle