marketing căn bản tự chọn tiểu luận

Môi trường vi mô Nhà cung cấp. Khách hàng. Đối thủ cạnh tranh. Đối thủ tiềm ẩn: Chỉ một đối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một thị trường cụ thể song hiện tại chưa gia nhập. Sản phẩm thay thế: Là sản phẩm có thể thay thế các loại sản phẩm khác tương đương về công dụng (hoặc tiêu thụ) khi có các điều kiện thay đổi. Sản phẩm thay thế có thể có chất lượng tốt hơn hoặc thấp hơn mặt hàng nó thay thế và đa số có mức giá rẻ hơn.

1/ Lịch sử hình thành Tập đồn Samsung tập đồn quốc tế Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung, tập đoàn thương mại (chaebol) lớn Hàn Quốc Samsung sáng lập Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ thập kỉ sau, tập đồn đa dạng hóa ngành nghề bao bồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập kỉ 70 Sau Lee năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn - tập đoàn Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu tập đoàn Những chi nhánh quan trọng Samsung bao gồm Samsung Electronics (công ty điện tử lớn giới theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường năm 2012), Samsung Heavy Industries (công ty đóng tàu lớn thứ giới theo doanh thu năm 2010), Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựng lớn thứ 13 36 giới) Những chi nhánh ý khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 16 giới theo doanh thu năm 2011) Samsung có tầm ảnh hưởng lớn phát triển kinh tế, trị, truyền thơng, văn hóa Hàn Quốc, động lực thúc đẩy đằng sau "Kì tích sơng Hàn" Đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc Doanh thu chiếm 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) $1,082 tỉ đô la Mỹ Hàn Quốc 2/ Phân khúc khách hàng Phân khúc khách hàng cách phân loại xếp khách hàng bạn vào nhóm dựa nhu cầu hành vi khách hàng nhằm để khuyến marketing dễ dàng nhanh chóng Đây chiến lược tiếp thị dựa việc xác định nhóm đối tượng mục tiêu để cung cấp thông điệp phù hợp hỗ trợ phát triển mối liên kết với khách hàng mạnh mẽ Các nhóm nhỏ dựa nhân học như: Vị trí địa lý Giới tính Tuổi tác Dân tộc Thu nhập Học vấn Hoặc dựa hành vi mua hàng thực q khứ Tâm lý học đóng vai trị quan trọng trình Tại phân khúc khách hàng lại quan trọng? Phân khúc khách hàng làm cho hoạt động tiếp thị bạn cá nhân hóa (tập trung vào mục tiêu) Nó cho phép: Xác định đối tượng mục tiêu Điều chỉnh thông điệp để cộng hưởng cụ thể với họ Đáp ứng nhu cầu cụ thể giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Xây dựng mối quan hệ với khách hàng Samsung có trung thành họ Mang lại khách hàng tiềm để đẩy nhanh chu kỳ bán hàng Khi khách hàng cảm thấy tin nhắn viết dành riêng cho họ, họ dễ tiếp nhận thông điệp Samsung muốn gửi đến họ Cá nhân hóa giúp giao tiếp với khách hàng hiệu quả, đặc biệt xác định điểm mấu chốt mà họ cần, cách Samsung đáp ứng Các hình thức phân khúc khách hàng Các nhà tiếp thị thường nhóm đối tượng theo yếu tố nhân học, hành vi vị trí họ hành trình mua hàng Chiến lược Samsung sử dụng để phân khúc khách hàng phụ thuộc vào sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp Không giống số thương hiệu khác tập trung hầu hết vào tới hai phân khúc giá, Samsung định trải dài sản phẩm từ giá rẻ cao cấp Việc làm khiến Samsung dễ dàng tiếp cận tới nhiều đối tượng người dùng, phù hợp với nhiều ngành nghề mục đích sử dụng smartphone khách hàng tăng đáng kể doanh số bán hàng Hơn việc mắt thiết bị tất phân khúc giá Samsung giúp người dùng có nhiều lựa chọn, từ giá thành tới tính Khách hàng cân nhắc mua sản phẩm dựa kinh tế nhu cầu thân 3/ Chính sách phân phối Samsung, với hệ thống phân phối sản phẩm toàn cầu, ln đảm bảo sản phẩm phải xuất khắp nơi giới với tuần suất xuất cao đối thủ Điển Galaxy S IV, Samsung hứa hẹn có mặt giới số lượng quốc gia gấp rưỡi so với iPhone Apple Không Apple mở chuỗi cửa hàng riêng, Samsung mở rộng kênh phân phối cách thực chiến lược mang tên “mở cửa hàng siêu thị di động”, theo đó, Samsung hợp tác Best Buy để 1000 cửa hàng “Trải nghiệm Samsung” siêu thị tập đoàn bán lẻ toàn cầu ... khách hàng cách phân loại xếp khách hàng bạn vào nhóm dựa nhu cầu hành vi khách hàng nhằm để khuyến marketing dễ dàng nhanh chóng Đây chiến lược tiếp thị dựa việc xác định nhóm đối tượng mục tiêu... doanh số bán hàng Hơn việc mắt thiết bị tất phân khúc giá Samsung giúp người dùng có nhiều lựa chọn, từ giá thành tới tính Khách hàng cân nhắc mua sản phẩm dựa kinh tế nhu cầu thân 3/ Chính sách