TIỂU LUẬN GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ CHỦ ĐỀ NHẬT KÝ MÔN HỌC

lOMoARcPSD|11119511 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XHH-CTXH-ĐNA TIỂU LUẬN MƠN: GIAO TIẾP LIÊN VĂN HỐ CHỦ ĐỀ: NHẬT KÝ MÔN HỌC SVTH: NGUYỄN LÊ THU HIỀN MSSV: 1754050030 GVHD: HUỲNH QUỐC TUẤN Tp Hồ Chí Minh, 2020 lOMoARcPSD|11119511 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: Huỳnh Quốc Tuấn NỘI DUNG NHẬN XÉT: lOMoARcPSD|11119511 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG VĂN HOÁ VÀ GIAO TIẾP CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ CHƯƠNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG MÔI TRƯỜNG LIÊN VĂN HOÁ CHƯƠNG 11 GIAO THOA VĂN HOÁ 11 CHƯƠNG 13 QUẢN LÝ XUYÊN VĂN HOÁ 13 CHƯƠNG 16 HOÀN THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ 16 TỔNG KẾT 18 PHỤ LỤC 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 lOMoARcPSD|11119511 MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hố, văn hố giới có giao lưu tiếp cận lẫn mục đích tìm hiểu, mở rộng kiến thức hay kinh tế, trị việc tìm hiểu văn hoá khác miột điều cần thiết Từ xa xưa đến nay, ông cha ta ln tìm kiếm điều lạ tiếp cận văn minh, văn hoá khác để mở mang kiến thức, làm tiền đề để phát triển thân phát triển quốc gia Nhưng ln có rủi ro khó khăn q trình tìm hiểu tiếp xúc văn hố khác nhau, tìm hiểu văn hố khác thơi chưa đủ, cần phải học cách giao tiếp môi trường đa văn hố để tiếp cận khai thác thơng tin nhiều Đó yếu tố cần thiết mục tiêu mơn học Giao tiếp liên văn hố nhằm nắm rõ kiến thức văn hoá khác cách giao tiếp với văn hố Đồng thời, học cách giao tiếp liên văn hố cịn cách rèn luyện thân quen với việc tiếp xúc mơi trường đa văn hố để khơng bị bỡ ngỡ hay sốc tâm lý, từ ln ln có cách giải tình thường gặp giao tiếp đa văn hoá, đa quốc gia khác Trong mơn học Giao tiếp liên văn hố, tiếp cận nắm rõ kiến thức tảng liên quan đến giao tiếp liên văn hố từ tự liên hệ thực tiễn ứng dụng vào đời sống, không vậy, chúng tơi cịn học khác biệt mơi trường văn hố cách làm quen với tơn trọng khác biệt văn hố khác Ngồi chúng tơi cịn nắm kiến thức liên quan đến vấn đề giao thoa văn hố từ mà hìan thiện kỹ giao tiếp liên văn hố Vì vậy, đề tài Nhật ký môn học Giao tiếp liên văn hố giúp chúng tơi hệ thống lại kiến thức học nắm vững để ứng dụng vào đời sống, tiếp xúc văn hố khác chúng tơi khơng bị tình trạng sốc tâm lý mà biết đưa phương pháp để giải vấn đề khác nhau, mở rộng hội phát triển thân hội việc làm ngày cao lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG VĂN HOÁ VÀ GIAO TIẾP Trong chương mơn học Giao tiếp liên văn hố đặt tảng sơ khai để hiểu rõ văn hoá giao tiếp để từ hiểu rõ sâu chất văn hoá giao tiếp, làm tiền đề ứng dụng thực tiễn khai thác sâu vào chương sau Văn hoá, tảng quan trọng người hay quốc gia từ hoạt động đời sống ngày giao tiếp, tất chứa đựng hành vi biểu thộ văn hoá quốc gia hay khu vực mà cá thể sinh sống Giao tiếp yếu tố quan trọng đời sống người nhằm mục đích trao đổi thơng tin qua cử lời nói, đồng thời giao tiếp cịn cơng cụ biểu văn hoá đằng sau cá nhân hay quốc gia Trong đời sống, ln có giao tiếp người với người, cụ thể trao đổi bố mẹ hay nhà tuyển dụng khai thác thông tin ứng viên thơng qua giao tiếp, hành vi giao tiếp nhằm mục đích đạt mong muốn hiểu rõ đối phương hay khai thác thêm thơng tin Giao tiếp liên văn hố trao đổi người đến từ vùng văn hoá khác nhau, người phương Tây trị chuyện với người phương Đơng hay người miền Nam Việt Nam giao lưu với người Bắc Việt Nam, giao tiếp liên văn hố Mối liên hệ văn hoá giao tiếp mối quan hệ gắn bó mật thiết, quốc gia có văn hố khác nhau, cá thể sinh sống nơi khác dẫn đến giới quan hay gọi tư nhận thức khác tuỳ vào văn hoá họ tiếp thu nơi họ sinh lớn lên Từ tư nhận thức ảnh hưởng từ văn hố chủ thể, mà giao tiếp ảnh hưởng gắn bó mật thiết với văn hoá quốc gia hay khu vực cá thể Ví dụ quốc gia phương Đơng, nơi chịu trị phong kiến nặng nề ảnh hưởng từ Nho giáo, văn hoá chịu ảnh hưởng từ lịch sử lâu đời mà quốc gia phương Đông trải qua văn hố phương Đơng, họ coi trọng thứ bậc, cụ thể mối quan hệ xã lOMoARcPSD|11119511 hội, có trường hợp người làm chức vị cao tơn kính hay mối quan hệ gia đình, người lớn tuổi có tiếng nói Ngược lại phương Tây, người bình đẳng khơng q nặng nề việc phân chia thứ bậc Liên hệ giao tiếp văn hoá thứ bậc để làm rõ ràng cụ thể hơn, phương Đông, hay người nhỏ tuổi phải kính trọng lễ phép với bậc lớn tuổi mình, khơng có cho phép từ người lớn tuổi, họ khơng có quyền tranh cãi hay ý kiến Phương Tây khác, họ có quyền tranh cãi như có bất đồng quan điểm xảy Việc tìm hiểu giao tiếp liên văn hoá vấn đề cần thiết đặc biệt bối cảnh tồn cầu hố, giao tiếp liên văn hố phải đưa vào chương trình giảng dạy từ học sinh tiểu học nhằm mục đích hình thành tư cho hệ sau việc nhận biết khác biệt văn hoá khác từ nhỏ tảng để hệ sau có hội lĩnh hội kiến thức đến từ văn hố quốc gia giới lý rèn luyện khả ngoại giao để đào tạo nguồn nhân lực ngoại giao tương lai cho quốc gia, lý để hệ trẻ tương lai sớm nhận khác biệt văn hoá khác rèn luyện họ đức tính tơn trọng văn hố khác tơn trọng kể trân trọng văn hố quốc gia từ để vừa giao lưu tiếp biến văn hố bối cảnh tồn cầu hố giữ sắc Từ mục đích tìm hiểu giao tiếp liên văn hố, vai trị giao tiếp liên văn hố hình thành từ đó, vấn đề đóng vai trị quan trọng từ lâu Trong kinh tế, giúp hiểu bối cảnh văn hoá quốc gia giúp đưa chiến lược tiếp cận khách hàng thơng qua đặc tính văn hố quốc gia Trong xã hội, giúp gắn bó mối quan hệ đến từ vùng văn hố khác trị, tạo giá trị quốc gia họ thể am hiểu văn hoá khác đồng thời tăng độ thiện cảm thúc đẩy thành thành công ngoại giao hợp tác Một trường hợp học kinh doanh không am hiểu văn hoá đối tượng mà hợp tác hay đầu tư lOMoARcPSD|11119511 gây hiểu lầm tai hại hay thất bại, cụ thể, hãng Pepsi thâm nhập thị trường Đài Loan tôn vinh với hiệu tiếng Anh “Tiến tới kỷ nguyên Pepsi”, ý nghĩa bóng bẩy câu nói bị người dân đọc cách vụng “Pepsi mang tổ tiên bạn trở từ cõi chết”1 Và từ kiến thức thơng qua Giao tiếp liên văn hố, chúng tơi có thay đổi nhận thức việc giao tiếp với người có văn hố khác ứng dụng vào thực tiễn Ví dụ, mơi trường đại học có nhiều sinh viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau, giữ lấy thói quen giao tiếp từ văn hố để giao lưu với người văn hoá khác, nên lịch giữ thái độ mực giao tiếp, không cười cợt chế giễu, bắt chước thói quen từ văn hố họ (như phát âm hay giọng nói) Như vậy, thông qua chương môn học Giao tiếp liên văn hố giúp chúng tơi nắm bắt khái niệm giao tiếp văn hoá, liên hệ hai yếu tố văn hoá giao tiếp vai trò giao tiếp liên văn hố nào, từ chúng tơi có tảng để liên hệ với thực tế vấn đế giao tiếp liên văn hố sâu vào chương sau môn học Tham khảo: Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2019), Rào cản văn hoá thương mại quốc tế, truy xuất: https://vietnamhoinhap.vn/article/rao-can-van-hoa-trong-thuong-mai-quoc-te -n-18911 lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG VĂN HỐ Giao tiếp mơi trường đa văn hóa địi hỏi cá nhân phải có hiểu biết định giá trị văn hóa đối tượng giao tiếp thuộc quốc gia, dân tộc, giới… để có ứng xử phù hợp.2 Chính cần nắm rõ thơng tin văn hố mà tiếp xúc để hiểu rõ đối tượng giao tiếp Điều cần nắm rõ chương môi trường văn hoá rào cản giao tiếp liên văn hố, tính ngữ cảnh tiểu văn hố Mối quan hệ người ln ln có mâu thuẫn, xung đột Trong văn hố giao tiếp, đơi lúc khó tránh bất đồng Vì vậy, giao tiếp mơi trường có văn hố khác dễ dàng có rào cản văn hố, đặc biệt văn hố khơng có tương đồng khác biệt khó khăn gay gắt Nguyên nhân phải kể đến yếu tố đầu tiên, chủ nghĩa dân tộc, tức niềm tin văn hoá vượt trội với văn hố khác.3 Ví dụ chủ nghĩa dân tộc, Hàn Quốc, chủ nghĩa dân tộc nơi cao, dễ dàng thấy điều thông qua học kinh doanh nhờ vào tự tôn dân tộc đưa thương hiệu dân tộc vươn xa toàn cầu Hàn Quốc, Huyndai thương hiệu lên từ lịng tự tơn dân tộc người Hàn, mà quốc gia bước vào thời kỳ phát triển, công nghiệp sản xuất cho nghèo nàn, Hyundai thương hiệu dẫn đầu ngành sản xuất tơ Có lẽ thương hiệu chẳng lên lăn dấu xe quốc gia khác khơng có Đặng Đình Bơi (2010), Bài giảng Kỹ giao tiếp, ĐH Nông Lâm TPHCM, truy xuát: http://dulieu.tailieuhoctap.vn/books/ky-nang-mem/ky-nang-giao-tiep/file_goc_781635.pdf Huỳnh Quốc Tuấn (2020), Tài liệu giảng Giao tiếp liên văn hoá, ĐH Mở TPHCM, truy xuất:https://lms.ou.edu.vn/193/pluginfile.php/66408/mod_resource/content/1/Chu%CC%9Bo%CC%9Bng%202%20 -%20Mo%CC%82i%20tru%CC%9Bo%CC%9B%CC%80ng%20va%CC%86n%20hoa%CC%81.pdf lOMoARcPSD|11119511 ủng hộ nhiệt thành người dân Hàn Quốc.4 Tự hào dân tộc hay chủ nghĩa dân tộc tốt điều kiểm sốt nhận thức, không một chủ nghĩa dân tộc trở nên mạnh mẽ xuất tư tưởng xích hay cịn gọi kỳ thị, phân biệt đối xử Hai yếu tố rào cản giao tiếp liên văn hố khn mẫu định kiến Khuôn mẫu dễ dàng thấy xã hội, người ln trì hình thái bên theo họ mong muốn hay hướng đến, ví dụ xã hội phương Đơng, người có biểu kính nhường dưới, ln cúi chào người lớn tuổi, cẩn thận lời ăn tiếng nói người xã hội đánh giá người có ăn có học, khn mẫu dành cho người có ăn có học mà xã hội quy chuẩn Khn mẫu giao tiếp thứ mà người hướng đến mà sử dụng giao tiếp với đối phương, việc anh bác sĩ anh phải nói chuyện lịch cẩn trọng bệnh nhân, chị làm dịch vụ chị phải lễ phép với khách hàng… Rào cản mà khuôn mẫu để lại giao tiếp đến từ văn hố khác có khn mẫu khác nhau, việc anh A đến từ phương Tây, anh có cử lịch tránh hỏi vấn đề cá nhân từ gặp mặt, anh B đến từ Ấn Độ anh vui vẻ hoà đồng, anh tiếp xúc với anh A hỏi câu hỏi cá nhân liên quan đến việc kết (dù văn hố Ấn Độ, câu hỏi chủ đề cá nhân từ lần đầu gặp với họ điều bình thường), khác biệt khuôn mẫu giao tiếp làm anh A cảm thấy khó chịu Về yếu tố định kiến, người dù từ nơi đâu họ có định kiến, người phương Đông nghĩ người phương Tây dễ dãi ăn chơi, người phương Tây lại nghĩ người phương Đông bảo thủ cổ hủ Những định kiến nằm tiềm tức người yếu tố lớn cản trở để tiến hành giao tiếp liên văn hố Khn mẫu định kiến khơng tự nhiên mà hình thành, cần có trải nghiệm hay tác động từ bên ngồi mà hình thành nên, ngun nhân hình thành lên hai điều có lẽ xuất phát Thắng Nguyễn (2019), Lịng tự tơn dân tộc – “Kim nam” để khiến nhiều thương hiệu phát triển ngày hôm nay, truy xuất: https://marketingai.admicro.vn/long-tu-ton-dan-toc-kim-chi-nam-de-khien-nhieu-thuong-hieuphat-trien-duoc-nhu-ngay-hom-nay/ lOMoARcPSD|11119511 từ tính5 người có khác biệt với Căn tính khác văn hố khác nhau, người phương Đơng có văn hố sống tụ tập gắn liền với gia đình người phương Tây có văn hố du mục sống tự lập, tách rời gia đình trưởng thành Nếu hai tính tiếp xúc trao đổi qua lại, việc anh người Mỹ kết hôn với cô gái châu Á gái mong muốn chăm sóc hay sống chung với bố mẹ chồng ngược lại anh phải hiếu thảo phụng dưỡng bố mẹ vợ hai văn hố khác biệt, anh phương Tây không chấp nhận việc cô gái nhà sống chung với ba mẹ chồng muốn hai vợ chồng tự lập thuê nhà sống riêng, điều dẫn đến mâu thuẫn hai bên anh phương Tây cho cô người thụ động, có nhìn khơng tốt phụ nữ phương Đông cô vợ cho đàn ông phương Tây khơng hiếu thảo với cha mẹ Ngồi ra, cịn yếu tố góp phần làm rào cản giao tiếp liên văn hố, phân biệt đối xử, phân biệt từ chủng tộc, vùng miền, tôn giáo… điều xảy quốc gia giới, Mỹ có tình trạng phân biệt chủng tộc người da đen da trắng Ở đất nước Việt Nam có phân biệt vùng miền miền Nam miền Bắc Điều phải liên hệ đến vấn đề ngữ cảnh tiểu văn hoá, quốc gia có nhiều văn hố khác nhau, phân biệt đến từ việc văn hoá chủ thể (hay văn hố cho đơng đúc thống trị) việc phân biệt chủng tộc, người da trắng khứ họ cho họ chủng tộc thống trị nên có văn hố khác tiếp cận, có phận kỳ thị phân biệt đối xử Từ rào cản, tiếp đến bao hàm tính ngữ cảnh làm rõ việc môi trường giao tiếp liên văn hố khác ln có vấn đề xảy khó khăn mà gặp phải Và điều nội dung chương sau khác biệt mơi trường giao tiếp liên văn hố Căn tính: căn: “gốc rễ” tính tính người Nguồn: https://vtudien.com/viet-viet/dictionary/nghia-cua-tu-c%C4%83n%20t%C3%ADnh lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG MƠI TRƯỜNG LIÊN VĂN HỐ Từ yếu tố rào cản giao tiếp liên văn hoá đề cập chương 2, sâu khác biệt môi trường liên văn hố để từ hiểu văn hố khác tìm phương pháp cho thân để khắc phục yếu tố rào cản giao tiếp liên văn hoá Văn hoá khác ln có quan điểm, nhận thức khác Anh đến từ phương Tây, anh ưa thích thẳng thắng vào vấn đề, đến từ phương Đông, u thích vịng vo, tránh đề cập thẳng thắn sợ lịng tổn thương đối phương Tơi, người phương Đơng ln có thói quen “cao su”, anh-người phương Tây, cầu thị Và từ khác biệt văn hoá khác dẫn đến sốc văn hoá nặng nề xung đột văn hố q trình giao tiếp liên văn hoá Để cụ thể hoá vấn đề quy trình điễn từ khác biệt dẫn đến xung đột, đưa sơ đồ sau: Tiếp xúc hai văn hoá  Nhận khác biệt  Bất ngờ, không kịp thích nghi  Sốc văn hố  Bất đồng, mâu thuẫn văn hố  Khơng giải vấn đề  Xung đột văn hố Bảng 3.1 Quy trình dẫn đến mâu thuẫn giao tiếp liên văn hoá Ví dụ cụ thể để làm rõ quy trình đưa ra, lấy bối cảnh trường hợp hai người bạn từ đại học đến từ hai văn hoá khác nhau, cụ thể phương Tây phương Đông Julie người Mỹ, làm việc công ty A Việt Nam, Như người Việt Nam làm nội trợ có người q trình xin việc Hai người có buổi hẹn cà phê để ôn lại chuyện năm xưa: Như: Nghe nói dạo cậu làm cơng ty A khơng? Tớ có người năm vừa tốt nghiệp trường cháu cần tìm lOMoARcPSD|11119511 kiếm chỗ làm Cậu giới thiệu cháu vào cơng ty cậu khơng? Julie: Chúc mừng cậu tốt nghiệp, công ty tớ tuyển dụng người trường, cậu nói cháu nộp hồ sơ qua trang đăng tuyển công ty tớ, sau vấn xem xét lực có phù hợp hay khơng cơng ty tớ tuyển chọn Như: Không, tớ hẹn cậu làm gì, tớ muốn nhờ vả cậu xin giúp cháu để đỡ phải vấn, mà vấn lỡ lại khơng đậu sao? Cậu xin cho đi, bạn lâu năm mà Có tí chuyện cậu khơng giúp sao? Julie ơn tồn giải thích rằng, văn hoá Julie, thứ phải nhờ vào thực lực, khơng tình cảm riêng tư hay mối quan hệ mà ảnh hưởng đến công việc chung Như khơng chấp nhận điều đó, cho việc Julie viện cớ vào văn hoá Julie để từ chối khéo trước giờ, Như sống mơi trường văn hố mà mối quan hệ hỗ trợ đời sống cơng việc (Khác biệt văn hố Julie Như) Julie bất ngờ thất vọng, ngỡ người bạn năm xưa hẹn muốn hàn thuyên chuyện cũ, khơng ngờ phải gặp tình (Sốc văn hố) Và biệt đó, hai người mâu thuẫn khơng cịn liên lạc với (Xung đột văn hố) Ngồi yếu tố cần nắm rõ giao tiếp liên văn hoá khác biệt mơi trường văn hố sốc văn hố, xung đột văn hố để tránh tình khơng đáng có giao tiếp liên văn hố trường hợp Julie Như, vấn đề cần biết văn hố đại chúng Văn hoá đại chúng thuộc thị hiếu số đơng, có khác biệt hệ khác Như sóng Hallyu Hàn Quốc, nhà nhà người người tiếp cận kể độ tuổi già trẻ tiếp xúc qua sóng mạnh mẽ Tuy nhiên khơng phải chấp nhận được, Việt Nam, số lOMoARcPSD|11119511 bậc phụ huynh cho hâm mộ K-Pop điều vô bổ, điều dĩ nhiên gây mâu thuẫn hai bên dẫn đến xung đột Sự sốc văn hoá văn hố đại chúng xảy tiếp cận, việc hệ trước nhìn thấy hệ sau bậc khóc thần tượng họ dẫn đến việc khơng chấp nhận sốc văn hoá Nắm rõ khác biệt mơi trường văn hố điều cần thiết để phát triển kỹ giao tiếp liên văn hố học cách tơn trọng khác biệt cá nhân khác nhau, văn hố khác Vì tơn trọng văn hố họ, tơn trọng văn hố 10 lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG GIAO THOA VĂN HOÁ Khi hai hay nhiều văn hố khác tiếp xúc với nhau, ngồi việc sốc hay mâu thuẫn từ khác biệt, cịn xuất giao lưu hay giao thoa văn hố Về giao lưu văn hố, q trình tiếp xúc, trao đổi, lựa chọn, tiếp nhận chuyển hố giá trị văn hố khác nhau, khơng dẫn đến biến đổi văn hố Trong quan hệ quốc gia, giao lưu văn hoá góp phần quảng bá nét đặc sắc văn hóa địa, hiểu thêm yếu tố văn hóa bên ngồi nhận biết yếu tố số có lợi ích bổ sung mặt chưa phát triển đầy đủ chưa có văn hóa địa để sử dụng Như từ xa xưa, văn hoá xếp hàng văn hoá phương Tây, giới bắt đầu có giao lưu qua lại kinh tế, trị văn hố, xếp hàng khơng văn hố riêng phương Tây mà nếp sống chung tất quốc gia giới Vai trò giao lưu văn hố vơ quan trọng Nó góp phần làm đổi tạo văn hoá nâng tầm giá trị văn hoá, hướng đến giá trị văn hố nhân loại Khơng giao lưu văn hố cịn giúp xố bỏ cũ kỹ, lạc hậu, việc phương Đông, từ quan niệm đàn ông năm thê bảy thiếp chuyện bình thường, tới văn hố phương Tây tiếp cận giao lưu, văn hoá lạc hậu bị xố bỏ trở thành văn hố đến từ phương Tây, nhân phải vợ chồng Giao thoa văn hoá tương tác nhóm xã hội (social groups), tiểu văn hóa (subcultures), văn hóa tộc người (ethnic cultures) văn hóa (cultures) khác nhau.6 Sự giao thoa văn hóa thể kiểu loại sau: tương tác nội văn hóa (Intra-cultural interaction)7, tương tác liên văn hóa (Inter-cultural Nguyễn Quang (2008), Văn hóa, giao thoa văn hóa giảng dạy ngoại ngữ, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, tr.77, truy xuất: https://repository.vnu.edu.vn/bitstream/11126/6340/3/TC_02387.pdf Tương tác nội văn hóa hiểu trình tương tác người sống quốc gia có văn hóa 11 lOMoARcPSD|11119511 interaction)7, tương tác giao văn hóa (Cross-cultural interaction)7 tương tác xuyên văn hóa (Transcultural interaction)7 [Nguyễn Quang, tr.77] Và giao thoa văn hoá yếu tố kết nối văn hố, tạo hồ quyện giá trị văn hoá địa văn hố nước ngồi, tạo điều kiện tiếp thu giá trị văn hố Chính mà giao thoa văn hố cịn thúc đẩy sáng tạo8: "Nền móng cho sáng tạo giao thoa văn hóa Do vậy, nên tương tác trao đổi kinh nghiệm với người khác, tăng cường học tập, trau dồi ngoại ngữ, du lịch, du học làm việc nước ngoài", Mark A.Ashwill, diễn giả Hội nghị PM 2014.8 Giao tiếp liên văn hoá cơng cụ thúc đẩy q trình giao lưu hay giao thoa văn hoá, làm chủ cách giao tiếp liên văn hoá đạt mục tiêu phá vỡ rào cản bất đồng văn hố, định kiến hay khn mẫu, ngồi cịn giúp cải thiện tự tin tảng xây dựng niềm tin.Trên sở niềm tin xây dựng, người dễ chịu với sai lầm nhau, từ tạo nên mơi trường làm việc thân thiện, tương hỗ Với lợi ích cá nhân, với kĩ giao tiếp đa văn hóa, bạn dần khám phá thân thơng qua việc học tập, quan sát giao tiếp với người khác Nhưng làm chủ giao tiếp liên văn hoá khơng dễ dàng mà cần có q trình luyện nắm quản lý xuyên văn hố Tương tác liên văn hố q trình tương tác người sống quốc gia, thuộc văn hóa tộc người khác nhau, cụ thể người Kinh giao lưu với tộc người Êđê hay người Java Indonesia giao tiếp với người Bali Indonesia Tương tác giao văn hóa q trình tương tác người sống quốc gia khác thuộc văn hóa khác người Mỹ người Việt Nam (văn hoá phương Tây phương Đơng) Tương tác xun văn hóa trình tương tác đối tác sống quốc gia quốc gia khác vàcó văn hóa khác Tây Hạ (2014), Giao thoa văn hóa thúc đẩy sáng tạo, truy xuất: https://chungta.vn/kinh-doanh/giao-thoa-vanhoa-thuc-day-su-sang-tao-1095098.html 12 lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG QUẢN LÝ XUN VĂN HỐ Như nói chương trước, muốn nắm vững thơng thạo giao tiếp liên văn hố không dễ dàng, quản lý văn hố khác giúp thân có nhìn tổng quan từ thơng thạo giao tiếp liên văn hố Sau bảy chìa khố giúp người quản lý xun văn hố: STT Tên chìa khố Cấp bậc bình đẳng Nội dung Ví dụ - Trong chìa khố cần - Trong xã hội mở, bạn có nắm rõ xã hội đóng mở thể dễ dàng làm vị Đối với xã hội mở, tầng trí trị, qn lớp dễ dàng vượt qua sự… có lực nỗ lực Xã hội đóng cố gắng ngược lại, khơng thể dàng vượt qua gắn bó với đời - Đối với xã hội đóng, việc cha mẹ, gia đình bạn định tương lai bạn nhiều Như việc phương Đơng có quan niệm “con quan lại làm quan” Đặt trọng tâm vào - Trước giao tiếp liên văn - Có cá thể thích nhóm hố lĩnh vực giáo dục, làm việc độc lập, giống trị, đặc biệt công ty kinh doanh, công việc, chúng nay, đa phần phân ta cần làm rõ đối phương có chia phịng ban khác văn hoá trọng việc chức khác 13 lOMoARcPSD|11119511 nhóm hay khơng Khơng phải Chỉ liên kết hỗ trợ quốc gia có khơng làm ảnh xã hội thích làm việc nhóm, hưởng cơng việc có số thích làm việc độc lập - Ngược lại, việc nhóm thường ngồi có liên kết hỗ trợ cơng việc, họ cịn đóng góp rà sốt cơng việc lẫn Các mối quan hệ - Mối quan hệ điều - Tại Việt Nam phổ thường thấy xã hội biến điều này, anh B phương Đông, họ thường nhờ muốn tạo mối quan hệ lâu giúp đỡ từ người quen để dài với cô A, sẵn sàng hỗ trợ công việc hay kiếm công việc cho đời sống cháu cô A với mong muốn sau A hỗ trợ lại anh B Các kiểu trao đổi - Tuỳ theo văn hố khác thơng tin - Người phương Đơng có trao đổi thơng tin ngại nói thẳng việc khác thẳng thắng đóng góp ý kiến sợ vịng vo mích lịng người phương Tây trưng cầu thẳng thắn Quan niệm thời - Đúng cao su Cần - Tại Việt Nam, việc hẹn gian nắm rõ điều để có mặt thích ứng trước có tiếp rưỡi đến có mặt 14 lOMoARcPSD|11119511 xúc với văn hoá khác chuyện bình thường - Ở Mỹ ngược lại, có mặt có mặt, khơng thể chậm trễ Tính chấp nhận thay - Người phương Đơng thơng - Ở Việt Nam, kế đổi thường thích ổn định, an cư hoạch cần bàn bạc lạc nghiệp Người phương kỹ lưỡng có rủi Tây muốn đổi tự ro, phút chót có tạo nhiều thử thách xảy vấn đề họ thơng thường chọn lựa phương án chấp nhận rủi ro thay đổi kế hoạch không lường trước rủi ro vào phút chót Tính hăng say - Trong số xã hội, có - Tại Nhật Bản, họ sẵn công việc yêu cầu sống để sàng tăng ca đến tối làm việc cống hiến hết u cầu Ở cơng việc Nhưng số xã hội phương Tây có số xã hội không Mỹ, đến tan làm mong muốn công việc ảnh họ chấm dứt công việc hưởng đến đời sống không để công việc ảnh hưởng tới đời sống cá nhân Bảng 5.1 Hệ thống nội dung bảy chìa khố quản lý xun văn hố 15 lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG HỒN THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ Sau nắm rõ tảng để hỗ trợ cho việc giao tiếp liên văn hố, điều cuối cần hồn thiện cách giao tiếp ngơn ngữ lời nói, mảnh ghép cuối để hồn thiện kỹ giao tiếp liên văn hố Nội dung chương cuối bao gồm kỹ giao tiếp lời nói giao tiếp khơng lời Đối với giao tiếp lời nói, tương tự văn hố, lời nói , ngơn ngữ có văn hoá riêng quốc gia khác Như việc thái độ nói hay im lặng, với số xã hội, im lặng tốt không tốt Ở Việt Nam ta thường nghe câu “thùng rỗng kêu to”, tức kẻ khơng biết thường hay luyên thuyên Ở số xã hội khác hành động im lặng bị xem tiêu cực, thiếu kiến thức giáo dục, im lặng điều tiêu cực, việc học sinh khơng có phát biểu hay trao đổi hay giáo viên tương tác với học sinh Nhưng nhìn chung, với việc lựa chọn nói hay im lặng, cần phải hồ hợp hai yếu tố cho dù văn hố nào, nói lúc cần thiết im lặng thời điểm, gọi nắm bắt ngữ cảnh giao tiếp để ứng biến Ngồi ra, tuỳ vùng văn hố khác mà ta chọn lựa việc nói trực tiếp hay nói gián tiếp Như đề cập chương trước, văn hố phương Tây u thích nói thẳng phương Đơng cần tế nhị đóng góp cách nhẹ nhàng Trong giao tiếp lời nói, cịn có ảnh hưởng từ phương tiện truyền thơng dẫn đến lời nói có nhiều tiếng lóng khác vùng văn hố riêng biệt Tương tự việc người trẻ Việt Nam có cụm từ “trẻ trâu” (ý người chưa trưởng thành), “thả thính” (những lời nói tỏ tình ngầm),… đối vấn đề cần cân nhắc có nên sử dụng hay không tiếp xúc với văn hố khác đối phương khơng thích nghe từ mà họ khơng hiểu họ thích thú có Đối với giao tiếp không lời, bao gồm cử hay ngơn ngữ hình thể, nét mặt, giao tiếp mắt im lặng… Đối với ngơn ngữ hình thể, tuỳ theo vùng văn hố khác có ngơn ngữ hình thể mang ý nghĩa khác Như việc xoè bàn tay 16 lOMoARcPSD|11119511 vẫy vẫy hiệu, Việt Nam hay Mỹ, người hiểu bạn chào họ hiệu điều đối Hy Lạp, nguyền rủa hay có ý đồ xấu xa Với nét mặt, biểu lộ vui buồn hay giận điều cần thiết giao tiếp không lời Giao tiếp mắt điều quan trọng, cần cân nhắc, với số văn hố nhìn vào mắt giao tiếp lịch tơn trọng đối phương có số văn hố ngược lại, điều làm họ e dè không thoải mái Trong giao tiếp không lời, cần cân nhắc ngữ cảnh giao tiếp mà có nên sử dụng hay không, trường hợp cần im lặng giao tiếp khơng lời điều cần thiết, ví dụ họp cần im lặng để người suy nghĩ đưa giải pháp hay hội nghị… Nắm rõ kỹ liên quan đến việc sử dụng giao tiếp lời hay không lời, điều quan trọng hết thiếu giao tiếp liên văn hố ngơn ngữ Chúng ta hiểu biết tất văn hoá khác nhau, giao tiếp gặp phải rào cản quan trọng ngơn ngữ khác tiếng mẹ đẻ Vì cần trau dồi ngôn ngữ, đặc biệt ngôn ngữ phổ biến toàn cầu tiếng Anh, tiếng Trung… để hoàn thiện kỹ giao tiếp liên văn hố 17 lOMoARcPSD|11119511 TỔNG KẾT Trong thời đại tồn cầu hóa cần giao tiếp ứng xử đa văn hóa cá nhân tổ chức có bối cảnh văn hóa khác Do để giao tiếp ứng xử mộtcách chuẩn mực với người đến từ quốc gia có văn hóa khác mà khơng phát sinh mâu thuẫn văn hóa xung đột văn hóa phải hiểu rõ ngôn ngữ, lối tư văn hóa văn hóa đó, đồng thời phải nhận thức cách xác tương đồng khác biệt văn hóa tồn văn hóa Vì cần nắm rõ kiến thức kỹ giao tiếp liên văn hoá từ việc hiểu văn hoá giao tiếp hiểu rõ mơi trường văn hố, nhận khác biệt văn hoá khác nhau, chuẩn bị tâm lý ứng phó trước tiếp xúc văn hố khác để tránh tình trạng sốc văn hố dẫn đến xích hay mâu thuẫn văn hố Ngồi cần hiểu rõ văn hố có giao lưu hay giao thoa lẫn nắm rõ vai trị việc giao tiếp liên văn hố Sau kiến thức tảng, nắm rõ bảy chìa khố quan trọng quản lý xuyên văn hoá điều cần thiết Và mảnh ghép cuối để hoàn thiện kỹ giao tiếp liên văn hố học cách giao tiếp lời, không lời ngơn ngữ Lợi ích lâu dài mà giao tiếp liên văn hóa đem lại thúc đẩy phát triển văn hóa Khơng văn hóa phát triển nhanh vượt bậc mà khơng có giao lưu với văn hóa khác mà giao tiếp cơng cụ thứ yếu để thúc đẩy giao lưu văn hoá Giao lưu văn hóa làm cho cộng đồng, quốc gia dân tộc đóng kín trở thành hệ thống mở, mở trở nên ngày mở Đối với cá nhân, giao tiếp với nhiều văn hóa khác nhau, thân người mở rộng trau dồi thêm nhiều kiến thức để hồn thiện thân Chẳng hạn làm việc mơi trường đa quốc gia chọn lọc để học hỏi đặc điểm văn hóa tốt đẹp họ để nhìn nhận lại thân cịn thiếu sót hay chưa hoàn thiện phần cách giao tiếp, ứng xử nơi chốn công sở để trở thành người chuyên nghiệp 18 lOMoARcPSD|11119511 PHỤ LỤC Hình Cử chỉ, cách giao tiếp khơng lời (Nguồn: https://kenh14.vn/kham-pha/tim-hieu-su-khac-biet-van-hoa-qua-ngon-ngu-cu-chi20110321044635530.chn) Hình Xã hội phươngg Tây (xanh) thường đề cập thẳng thắn phương Đơng (đỏ) thường hay nói vịng vo, tránh đề cập thẳng vấn đề (Nguồn: http://nguoivietodessa.com/chia-se-ban-doc/4959-khac-biet-giua-van-hoa-phuong-tay-va-vietnam-hay-phuong-dong-noi-chung.html) 19 lOMoARcPSD|11119511 Hình Người phương Tây cho người phương Đơng ăn tất thứ kể vật nuôi (Nguồn: https://zingnews.vn/su-khac-biet-thu-vi-giua-van-hoa-chau-a-va-phuong-tay-post812250.html) Hình Người phương Tây tránh đề cập câu hỏi riêng tư lúc lần đầu gặp mặt (Nguồn: https://bestie.vn/2018/07/bo-anh-hai-huoc-ve-su-khac-biet-giua-phuong-dong-va-phuong-tay) 20 lOMoARcPSD|11119511 TÀI LIỆU THAM KHẢO *Sách tham khảo: Ngô Văn Lệ (chủ biên), Nguyễn Văn Tiệp Phan Thị Hồng Xuân (2016), Nhân học Đại cương, NXB Đại học Quốc gia TPHCM *Tài liệu điện tử: Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2019), Rào cản văn hoá thương mại quốc tế, truy xuất: https://vietnamhoinhap.vn/article/rao-can-van-hoa-trong-thuong-mai-quoc-te -n18911 Đặng Đình Bơi (2010), Bài giảng Kỹ giao tiếp, ĐH Nông Lâm TPHCM Huỳnh Quốc Tuấn (2020), Tài liệu giảng Giao tiếp liên văn hoá, ĐH Mở TPHCM Thắng Nguyễn (2019), Lịng tự tơn dân tộc – “Kim nam” để khiến nhiều thương hiệu phát triển ngày hôm nay, truy xuất: https://marketingai.admicro.vn/longtu-ton-dan-toc-kim-chi-nam-de-khien-nhieu-thuong-hieu-phat-trien-duoc-nhu-ngay-homnay/ Tây Hạ (2014), Giao thoa văn hóa thúc đẩy sáng tạo, truy xuất: https://chungta.vn/kinh-doanh/giao-thoa-van-hoa-thuc-day-su-sang-tao-1095098.html 21 lOMoARcPSD|11119511 22 ... chương môn học Giao tiếp liên văn hố giúp chúng tơi nắm bắt khái niệm giao tiếp văn hoá, liên hệ hai yếu tố văn hoá giao tiếp vai trị giao tiếp liên văn hố nào, từ chúng tơi có tảng để liên hệ... Hội nghị PM 2014.8 Giao tiếp liên văn hoá cơng cụ thúc đẩy q trình giao lưu hay giao thoa văn hoá, làm chủ cách giao tiếp liên văn hoá đạt mục tiêu phá vỡ rào cản bất đồng văn hoá, định kiến hay... phải học cách giao tiếp môi trường đa văn hố để tiếp cận khai thác thơng tin nhiều Đó yếu tố cần thiết mục tiêu môn học Giao tiếp liên văn hoá nhằm nắm rõ kiến thức văn hoá khác cách giao tiếp