Mục tiêu nghiên cứu đồ án là phân tích thực trạng hệ thống từ khóa tìm kiếm trên internet của khách sạn Navy tại Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng). Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm trên internet cho Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) dựa trên cơ sở phân tích thực trạng.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM TRÊN INTERNET CỦA CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG) TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING DU LỊCH Sinh viên thực : Pi Riu Thị Đào Mã sinh viên : K12C13200 Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Khánh Hà Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01/2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh dịch covid 19 diễn gay gắt Thế Giới ảnh hưởng khơng đến hoạt động kinh doanh nghành dịch vụ nói chung nghành khách sạn nói riêng Có thể nói khó khăn lớn khách sạn Việt Nam nói chung Khách sạn Navy Đà Nẵng nói riêng để củng cố tăng cường vị thị trường hệ thống từ khóa tìm kiếm cơng cụ quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an tồn Bản thân em qua q trình thực tập làm báo cáo thực tập khách sạn Navy Đà Nẵng, em thấy khách sạn Navy Đà Nẵng cố gắng vươn lên lực quản lý, chiến lược đầu tư kinh doanh, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ quan hệ đối tác cơng tác tiếp thị để tồn khẳng định vị trí thị trường, khách sạn phải tìm cách biện pháp để có đủ sở vật chất kỹ thuật, có hệ thống sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách Giữ vững cao chất lượng dịch vụ giữ vững nâng cao uy tín cho khách sạn thị trường Ngồi để tăng hiểu biết khách sạn tạo dựng niềm tin lịng khách hàng khách sạn cịn cần phải cải thiện hệ thống từ khóa tìm kiếm tốt hơn, có số từ khóa tìm kiếm cụ rõ ràng cho khách sạn Các nhà quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn cần phải quan tâm đến mức độ hiệu từ khóa tìm kiếm internet địn bẩy thúc đẩy nhanh q trình phát triển khách sạn Internet công cụ thiếu thời điểm Trong trang web công cụ tiếp thị thiếu doanh nghiệp Website đem lại cho cá nhân doanh nghiệp hội liên kết hợp tác, quảng cáo không giới hạn việc kinh doanh dễ dàng hơn, tiết kiệm chi phí Để làm điều doanh 1 nghiệp cần phải có chiến lược cụ thể, áp dụng giải pháp Marketing điện tử quảng cáo website đến với người dùng mở rộng, khai thác tiềm quảng cáo thương hiệu Nhận thức vấn đề kiến thức học giảng đường, thu thập trình thực tập làm báo cáo thực tập cho khách sạn Navy Đà Nẵng, em chọn đề tài đồ án tốt nghiệp là: “Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm internet Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay Du lịch Biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng)” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích thực trạng hệ thống từ khóa tìm kiếm internet khách sạn Navy Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) - Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm internet cho Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) dựa sở phân tích thực trạng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu + Đối tƣợng nghiên cứu: Là hệ thống từ khóa tìm kiếm Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) + Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu phạm vi Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thời gian từ năm 2018 đến năm 2020, gồm hoạt động thực phân tích thực trạng hoạt động tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, đưa giải pháp xây dựng liên quan phù hợp với tình hình thực tế Phƣơng pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng nguồn liệu thứ cấp bên bên ngồi cơng ty, sách, báo, mạng internet Ngồi cịn sử dụng phương pháp thống kê phân tích, tổng hợp, so sánh kết hợp nghiên cứu thực tế để làm sở cho việc đánh giá xây dựng từ khóa tìm kiếm Kết thực Dự kiến kết đạt đánh giá thực trạng hệ thống từ khóa tìm kiếm Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng), từ đưa số giải pháp xây dựng cho hệ thống từ khóa tìm kiếm phù hợp cho khách sạn Ý nghĩa khoa học thực tiễn + Ý nghĩa khoa học Trên sở hiểu biết nghiên cứu phân tích đánh giá việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Chi nhánh Đà Nẵng công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) xem lại kiến thức thực tế, từ giúp thân có thêm kinh nghiệm hiểu biết sâu hệ thống từ khóa tìm kiếm + Ý nghĩa thực tiễn Hệ thống vấn đề lý thuyết hệ thống từ khóa tìm kiếm, thu thập, phân tích Chi nhánh Đà Nẵng - cơng ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) Kết nghiên cứu xác định vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải, từ có hướng phù hợp cho hoạt động hệ thống từ khóa tìm kiếm Bên cạnh đó, đề tài cịn xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm cho doanh nghiệp để ban lãnh đạo tham khảo áp dụng Nội dung đồ án tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung đồ án tốt nghiệp bao gồm chương: Chương 1: Tìm hiểu chung từ khóa tìm kiếm Chương 2: Tổng quan thực trạng từ khóa tìm kiếm Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay Du lịch Biển Tân Cảng (Navy Hotel Đà Nẵng) Chương 3: Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm internet cho Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay Du lịch Biển Tân Cảng (Navy Hotel Đà Nẵng) CHƢƠNG 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ TỪ KHĨA TÌM KIẾM 1.1 KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm từ khóa Từ khóa từ câu, đoạn, văn bản, mang ý nghĩa quan trọng có mục đích nhấn mạnh theo ý người viết Từ khóa (Keyword) sử dụng rộng rãi thuật ngữ internet việc xác định từ ngữ thể sản phẩm, dịch vụ, thông tin mà chủ website hướng đến người dùng internet hay dùng để tìm kiếm thơng tin liên quan 1.1.2 Lợi ích từ khóa tìm kiếm 1.1.2.1 Lợi ích doanh nghiệp 1.1.2.2 Lợi ích khách hàng 1.1.3 Vai trò từ khóa tìm kiếm 1.1.4 Tầm quan trọng từ khóa tìm kiếm 1.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU TỪ KHĨA TÌM KIẾM 1.2.1 Lên ý tƣởng từ khóa tìm kiếm 1.2.2 Phân tích từ khóa tìm kiếm 1.2.3 Phân nhóm từ khóa 1.2.4 Tạo keyword Map CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG) 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN NAVY ĐÀ NẴNG 2.1.1 Lịch sử hình thành Tên công ty: Chi nhánh Đà Nẵng - Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay Du lịch Biển Tân Cảng (Navy Hotel Da Nang) Giám đốc chi nhánh: Vũ Đình Hiểu Địa chỉ: số 3A đường Yết Kiêu - P Thọ Quang - Q Sơn Trà TP Đà Nẵng – Việt Nam Logo khách sạn: Hình 2.1 Logo khách sạn Navy Đà Nẵng Điện thoại: (+84) 236 – 3939 445 Fax: 02363920786 Email: info.dn@navyhotelgroup.com Website: http://navyhoteldanang.com 2.1.2 Quá trình phát triển 2.2 CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA KHÁCH SẠN NAVY ĐÀ NẴNG 2.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 2.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN 2.4 NGUỒN LỰC CỦA KHÁCH SẠN 2.4.1 Cơ sở vật chất 2.4.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 2.4.2.1 Cơ cấu & trình độ lao động 2.4.2.2 Số lượng lao động khách sạn theo đơn vị chức 2.4.2.3 Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn (2018 – 2020) 2.4.2.4 Phân tích cấu nguồn vốn 2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN NAVY ĐÀ NẴNG 2.6 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG MARKETING CỦA KHÁCH SẠN NAVY ĐÀ NẴNG 2.6.1 Môi trƣờng vĩ mô 2.6.1.1 Nhân học 2.6.1.2 Văn hóa – xã hội 2.6.1.3 Chính trị - pháp luật 2.6.1.4 Kinh tế 2.6.1.5 Cơng nghệ 2.6.2 Môi trƣờng vi mô 2.6.2.1 Đối thủ cạnh tranh 2.6.2.2 Khách hàng 2.6.2.3 Nhà cung ứng 2.7 PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA KHÁCH SẠN NAVY ĐÀ NẴNG 2.7.1 Chính sách sản phẩm 2.7.2 Chính sách giá 2.7.3 Chính sách phân phối 2.7.4 Truyền thơng cổ động 2.7.5 Chính sách ngƣời 2.7.6 Cơ sở vật chất 2.7.7 Quy trình cung ứng 2.8 THỰC TRẠNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM TẠI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG) CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM TRÊN INTERNET CHO CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG) 3.1 LÊN Ý TƢỞNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM 3.1.1 Xác định thông tin khách hàng quan tâm 3.1.2 Từ khóa khách sạn 3.1.3 Tải ý tƣởng từ khóa 3.1.3.1 Tham khảo từ khóa từ khách sạn khác 3.1.3.2 Sử dụng công cụ hỗ trợ lựa chọn từ khóa Bảng 3.1 Ý tưởng từ khóa tìm kiếm cho khách sạn Navy Đà Nẵng Competition Competition (indexed value) khách sạn Thấp navy hotel đà nẵng Thấp 27 khách sạn navy đà nẵng Thấp 26 nhà hàng Thấp hội nghị Thấp khách sạn đà nẵng Trung bình 47 khách sạn có biển Khơng xác định khách sạn biển giá rẻ Không xác định navy đà nẵng Không xác định 10 khách sạn núi Không xác định Stt Keyword 11 khách sạn đà nẵng Trung bình 43 12 khach san da nang Trung bình 53 13 khách sạn đà nẵng giá rẻ Trung bình 58 14 khách sạn giá rẻ đà nẵng Trung bình 55 15 khách sạn đà nẵng gần biển Trung bình 48 16 đặt phịng khách sạn đà nẵng Trung bình 49 17 ks đà nẵng Trung bình 52 18 khách sạn gần sân bay đà nẵng Trung bình 39 19 đặt phịng đà nẵng Trung bình 47 20 hotel đà nẵng Trung bình 41 21 khách sạn gần biển đà nẵng Trung bình 43 22 đặt khách sạn đà nẵng Trung bình 53 23 khách sạn đẹp đà nẵng Trung bình 49 24 khách sạn đà nẵng gần biển Trung bình 55 25 khách sạn đà nẵng Trung bình 46 26 khach san o da nang Trung bình 51 27 review khách sạn đà nẵng Trung bình 40 28 giá khách sạn đà nẵng Trung bình 50 Trung bình 55 30 khách sạn giá rẻ đà nẵng Trung bình 49 31 khách sạn tốt đà nẵng Trung bình 45 32 giá phịng khách sạn đà nẵng Trung bình 48 33 khách sạn đà nẵng giá rẻ Trung bình 53 34 khách sạn ven biển đà nẵng Trung bình 34 Trung bình 48 36 đặt khách sạn đà nẵng Trung bình 58 37 khách sạn đẹp đà nẵng Trung bình 43 29 35 khách sạn đà nẵng giá rẻ gần biển khách sạn đà nẵng gần biển giá rẻ 38 khach san da nang gan bien Trung bình 37 Trung bình 53 40 khách sạn rẻ đà nẵng Trung bình 49 41 khach san da nang gia re Trung bình 45 42 khách sạn rẻ đà nẵng Trung bình 52 43 đặt phịng khách sạn đà nẵng Trung bình 54 44 đà nẵng nên khách sạn Trung bình 57 45 khách sạn đẹp đà nẵng Trung bình 52 46 ks đà nẵng Trung bình 58 47 dat phong khach san da nang Trung bình 47 48 khách sạn có hồ bơi đà nẵng Trung bình 49 49 giá phịng đà nẵng Trung bình 54 50 giá khách sạn đà nẵng Trung bình 48 51 đặt phịng đà nẵng Trung bình 52 52 ks đà nẵng gần biển Trung bình 60 53 khach san gan bien da nang Trung bình 44 54 khách sạn đà nẵng có hồ bơi Trung bình 41 55 khách sạn gần biển đà nẵng Trung bình 62 Trung bình 53 57 khách sạn da nang Trung bình 53 58 ks đà nẵng giá rẻ Trung bình 65 59 khách sạn đà nẵng view biển Trung bình 49 60 khách sạn bloom đà nẵng Trung bình 34 39 56 khách sạn giá rẻ đà nẵng gần biển đặt phòng khách sạn đà nẵng giá rẻ 10 61 khách sạn đà nẵng đẹp Trung bình 42 Trung bình 48 63 khách sạn bình dân đà nẵng Trung bình 43 64 đặt phịng đà nẵng giá rẻ Trung bình 51 65 khách sạn mặt biển đà nẵng Trung bình 39 66 khách sạn đà nẵng Trung bình 55 67 khach san gan san bay da nang Trung bình 53 68 đặt phịng ks đà nẵng Trung bình 59 69 khach san dep o da nang Trung bình 45 70 khách sạn đà nẵng giá rẻ Trung bình 47 71 khach san gia re o da nang Cao 74 72 khách sạn nên đà nẵng Cao 79 73 khách sạn đà nẵng view đẹp Cao 89 74 đặt phòng đà nẵng giá rẻ Cao 76 75 tìm khách sạn đà nẵng Cao 93 Cao 76 77 khách sạn tốt đà nẵng Cao 76 78 phòng khách sạn đà nẵng Cao 67 Cao 69 80 tim khach san o da nang Cao 86 81 đặt khách sạn đà nẵng giá rẻ Cao 71 82 ks đẹp đà nẵng Cao 71 62 76 79 3.2 giá phòng mường đà nẵng khách sạn đà nẵng phòng family khách sạn ven biển đà nẵng giá rẻ PHÂN TÍCH TỪ KHĨA TÌM KIẾM 11 3.2.1 Xác định số KEI cho từ khóa tìm kiếm vừa lên ý tƣởng Sau có danh sách gồm nhiều từ khóa có lượt tìm kiếm cao dự đốn độ cạnh tranh từ khóa để dễ dàng lựa chọn từ khóa dễ xếp hạng SEO trước tạo sức mạnh từ SEO từ khóa khó Độ cạnh tranh từ khóa khó đánh giá khơng thể tìm giá trị xác cho chúng Sử dụng thủ thuật intitle lượng từ khóa tìm kiếm hàng tháng sau giúp dự đoán độ cạnh tranh từ khóa xác đến khoảng 70% Cách tính KEI: KEI ( Search)2 Competitive Nếu KEI: + < 0.001 = Poor keyword + 0.001-0.010 = Good Keyword + 0.010-0.100+ = Excellent Keyword Bảng 3.2 Xác định số KEI Lượng tìm kiếm trung bình tháng Chỉ số KEI Kết 223.000 0.024 Excellen t Keywor d Cao 18.400.0 00 0.000 Poor keyword Cao 2.550.00 Cạnh tranh St t Từ khóa khach san gia re o da nang 74 Cao khách sạn nên đà nẵng 79 khách sạn đà nẵng view đẹp 89 12 Intitle 0.003 Good Keywor d 10 11 12 đặt phòng đà nẵng giá rẻ tìm khách sạn đà nẵng khách sạn đà nẵng phòng family khách sạn tốt đà nẵng phòng khách sạn đà nẵng khách sạn ven biển đà nẵng giá rẻ tim khach san o da nang đặt khách sạn đà nẵng giá rẻ ks đẹp đà nẵng 76 Cao 24.300.0 00 0.000 Poor keyword 93 Cao 32.600.0 00 0.000 Poor keyword 76 Cao 1.820.00 0.000 Poor keyword 76 Cao 13.700.0 00 0.000 Poor keyword 67 Cao 31.000.0 00 0.000 Poor keyword 69 Cao 411.000 0.011 Excellen t Keywor d 86 Cao 277.000 000 0.000 Poor keyword 71 Cao 6.330.00 0.000 Poor keyword 0.011 Excellen t Keywor d 71 Cao 422.000 3.2.2 Xu hƣớng lƣợng tìm kiếm từ khóa hàng tháng 3.3 PHÂN NHĨM TỪ KHĨA Bảng 3.3 Từ khóa chính, từ khóa phụ khách sạn Navy Đà Nẵng Stt Từ khóa khach san gia re Từ khóa phụ 13 Cạnh tranh Cao Cạnh tranh (giá trị thực) 74 o da nang khách sạn nên đà nẵng khách sạn đà nẵng view đẹp đặt phịng đà nẵng giá rẻ tìm khách sạn đà nẵng khách sạn đà nẵng phòng family khách sạn tốt đà nẵng phòng khách sạn đà nẵng khách sạn ven biển đà nẵng giá rẻ tim khach san o da nang đặt khách sạn đà nẵng giá rẻ 10 11 12 ks đẹp đà nẵng Cao 79 Cao 89 Cao 76 Cao 93 Cao 76 Cao 76 Cao 67 Cao 69 Cao 86 Cao 71 Cao 71 TẠO KEYWORD MAP Keyword map công cụ nhằm giúp cho doanh nghiệp hình dung nên phát triển từ khóa cho trang nào, tập trung phát triển nội dung cho trang xoay xung quanh từ khóa muốn làm Sau số keyword map: 3.4 14 Hình 3.3 Keyword map 15 KẾT LUẬN SEO công cụ thiếu doanh nghiệp triển khai chiến lược marketing Điều giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng với chương trình khuyến mà doanh nghiệp tung nhờ giúp chương trình marketing tiếp cận với nhiều khách hàng Hiện SEO số cơng cụ ngày đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp kinh doanh Những lợi ích mà cơng cụ đem lại khơng thể phủ nhận chi phí hợp lý, hiệu quả, tính tương tác độ xác cao lý khiến ngày nhiều doanh ngiệp lựa chọn cho chiến lược phát triển Chi nhánh Đà Nẵng - Công ty cổ phần dịch vụ bay du lịch biển Tân Cảng chưa xây dựng từ khóa tìm kiếm riêng cho chưa thực đem lại hiệu cao thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Chính thế, tơi nghiên cứu đề tài “Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm cho “Chi nhánh Đà Nẵng - Công ty cổ phần dịch vụ bay du lịch biển Tân Cảng ”, nhằm đưa giải pháp tốt seo, đồng thời nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động seo doanh nghiệp Tôi mong giải pháp đưa giúp cho doanh nghiệp sử dụng giải pháp để nâng cao hiệu seo thời gian tới Trong trình thực cố gắng đồ án khơng thể tránh khỏi sai sót định Vì mong ý kiến đóng góp từ quý thầy cô bạn Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Nguyễn Thị Khánh Hà để hồn thành đồ án Em xin chân thành cảm ơn! 16 ... TRẠNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM TẠI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG) CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỪ KHĨA TÌM KIẾM TRÊN INTERNET CHO CHI NHÁNH ĐÀ... sạn Navy Đà Nẵng, em chọn đề tài đồ án tốt nghiệp là: ? ?Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm internet Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay Du lịch Biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) ” Mục... thực trạng hệ thống từ khóa tìm kiếm Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) , từ đưa số giải pháp xây dựng cho hệ thống từ khóa tìm kiếm phù hợp