đề tài môn quản trị học

MỤC LỤC MỤC LỤC 1 Yếu tố kinh tế: a)Tăng trưởng kinh tế: b) Chính sách kinh tế quốc gia: c)Chu kỳ kinh doanh: 2.Chính trị phủ: a.Vai trị phủ kinh tế: b.Các tác động trị - phủ kinh doanh: 3.Xã hội 10 a.Dân số thu nhập 11 b.Thái độ công việc: .12 4.Tự nhiên .14 Kỹ thuật công nghệ: 15 1.Các đối thủ cạnh tranh: 19 2.Khách hàng .19 3.Người cung cấp: 20 4.Đối thủ tiềm ẩn 21 5.Sản phẩm thay 22 B LIÊN HỆ THỰC TIỄN: 23 1|HUTECH ĐỀ TÀI: Hiện có hai quan điểm xử lý ảnh hưởng môi trường tổ chức: Tổ chức muốn tồn phát triển phải thích nghi với môi trường Tổ chức muốn tồn phát triển khơng phải thích nghi với mơi trường mà phải cịn chủ động tác động vào mơi trường Bằng kiến thức quản trị học, anh ( chị ) chọn quan điểm nào, Liên hệ thực tiễn -Một tổ chức hoạt động chịu tác động từ nhiều mặt vi mô vĩ mô, dĩ nhiên muốn tồn phát triển cần phải thích nghi với mơi trường, ngồi khơng dừng lại đó, tổ chức muốn phát triển mạnh cần phải chủ động tác động vào môi trường Theo quan điểm chọn phát biểu thứ 2: “Tổ chức muốn tồn phát triển khơng phải thích nghi với mơi trường mà cịn phải chủ động tác động vào mơi trường” A KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI Môi trường liên quan đến thể chế bên tổ chức, tác động vào tổ chức làm ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức Môi trường thường chia làm hai nhóm: a) Mơi trường vĩ mơ (tổng quát): gồm tất yếu tố tổ chức có khả ảnh hưởng mạnh đến tổ chức, mà khơng có liên quan rõ rệt b) Mơi trường vi mô (đặc thù): phần môi trường tổng quát, liên quan trực tiếp tới hoàn thành mục tiêu tổ chức I MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ: Yếu tố kinh tế: Trong mơi trường kinh tế chủ yếu tập trung xem xét yếu tố như: tăng trưởng kinh tế, sách kinh tế, chu kỳ kinh doanh khuynh hướng tồn cầu hóa kinh doanh a) Tăng trưởng kinh tế: Ngày theo phương pháp tiếp cận đại, tăng trưởng kinh tế coi việc mở rộng sản lượng tiềm quốc gia giai đoạn định Nói cách khác, tăng trưởng kinh tế việc mở 2|HUTECH rộng tiềm kinh tế để sản xuất nhiều sản phẩm dịch vụ phục vụ cho tiêu dùng trực tiếp tái sản xuất mở rộng Thước đo chủ yếu để đánh giá thành công kinh tế quốc gia thường dựa khả tạo giá trị tổng sản lượng mức cao có mức tăng trưởng nhanh Đồng thời, hiệu tăng trưởng kinh tế đo ba tiêu thức: - Mức gia tăng sản lượng theo đầu người mức tăng mức sống cá nhân điển hình dân cư - Mức gia tăng suất lao động xã hội cao ổn định - Sự tăng trưởng kinh tế không để lại nguy tương lai cho kinh tế Mặt khác, tăng trưởng kinh tế có ý nghĩa đem lại phát triển kinh tế Phát triển kinh tế trình biến đổi vè số lượng, chất lượng sản xuất đời sống kinh tế - xã hội nhằm đạt đến thỏa mãn nhu cầu, mục tiêu xã hội đặt coi mục đích cần đạt tới Như hiều theo nghĩa rộng, khái niệm tăng trưởng kinh tế đại cần hiểu tăng khả sản xuất hàng hóa – dịch vụ nhằm nâng cao mức sống toàn xã hội Đồng thời q trình phát triển khơng để lại hậu lâu dài cho kinh tế, cho xã hội, cho môi trường tự nhiên Trong tiến trình doanh nghiệp giữ vai trị chủ đạo Đồng thời, cấu kinh tế, mức tăng trưởng kinh tế, lạm phát, mức toàn dụng kinh tế có tác động tích cực (hoặc tiêu cực) doanh nghiệp b) Chính sách kinh tế quốc gia: Chính sách kinh tế thể quan điểm, định hướng phát triển kinh tế Nhà nước Thơng qua chủ trương, sách, phủ điều hành quản lý kinh tế doanh nghiệp phương diện quản lý Nhà nước 3|HUTECH Các sách kinh tế thể ưu đãi, khuyến khích số khu vực, hay ngành kinh tế Đồng thời, phủ đưa biện pháp chế tài quy định ngành, khu vực cấm hay hạn chế kinh doanh Chẳng hạn, phủ đánh thuế cao doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm có hại cho sức khỏe người dân như: thuốc lá, rượu bia … Hoặc độc quyền quản lý ngành kinh doanh đặc biệt như: ngành in, ngành dược… Một quốc gia coi có sách kinh tế cới mở sách mang lại thuận tiện, có sức hấp dẫn doanh nghiệp ngồi nước Chính sách kinh tế có vai trị quan trọng việc tạo mơi trường kinh doanh hấp dẫn c) Chu kỳ kinh doanh: Chu kỳ kinh doanh thăng trầm khả tạo cải kinh tế giai đoạn định Các số liệu thống kê kinh tế thời điểm khứ cho phép thiết lập chu kỳ vận động kinh tế Mỗi chu kỳ thường có giai đoạn: giai đoạn phát triển, giai đoạn trưởng thành, giai đoạn suy giảm giai đoạn tiêu điều cực điểm - Giai đoạn phát triển: giai đoạn mà kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh đồng thời có mở rộng quy mơ Trong giai đoạn hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ mạnh, sản xuất mở rộng, giá cả, lương bổng, lãi suất lợi nhuận tăng Do doanh nghiệp thường gia tăng đơn đặt hàng, huy động thêm kinh phí, th thêm nhân cơng , gia tăng đầu tư nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Giai đoạn trưởng thành thời điểm mà kinh tế đạt đến mức phát triển cao bắt đầu vào giai đoạn suy thoái Thờiđiểm thường xảy kinh tế đạt mức toàn dụng tiềm Giai đoạn suy giảm thời kỳ kinh tế có mức tăng trưởng chậm kỳ sau thấp kỳ trước Trong giai đoạn hàng hóa ế ẩm, tốc độ lưu thơng chậm, hàng hóa tồn kho nhiều Do doanh nghiệp thường giảm lượng đơn hàng, ngừng tuyển sa thải công nhân dư thừa, không huy động thêm kinh phí, lãi suất thị trường vốn giảm Quy mô hoạt động doanh nghiệp, kinh tế bị thu hẹp 4|HUTECH Giai đoạn tiêu điều cực điểm thời điểm suy thoái kinh tế xuống đến mức cực tiểu Trong thời điểm hoạt động kinh tế thời điểm chuyển từ suy thoái sang thời kỳ phát triển chu kỳ Chu kỳ kinh tế diễn dài hay ngắn tùy thuộc vào nhiều yếu tố Dựa số liệu khứ tổng mức đầu tư, GNP hay GDP … Các nhà kinh tế dự báo mức tăng trưởng kỳ dựa vào số liệu kỳ để dự báo chu kỳ kinh tế tương lai Chu kỳ kinh tế có ảnh hưởng mạnh mẽ đến định quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ Tại quốc gia phát triển, giai đoạn suy thối có hàng loạt doanh nghiệp nhó bị phá sản, - Khuynh hướng tồn cầu hóa kinh doanh: Nền kinh tế giới giai đoạn quốc tế hóa mạnh mẽ Ngày nay, sản phẩm sản xuất quốc gia tiêu thụ khắp giới hàng hóa sản xuất nơi mà chúng có giá thành thấp nhất, bất chấp biên giới quốc gia Tuy nhiên, nhà trị kinh tế quốc gia lo ngại tình hình thâm thủng cán cân xuất nhập nước họ Khi kinh tế bị nhập siêu có nghĩa doanh nghiệp nước bị cạnh tranh gay gắt bị đóng cửa nhiều công nhân việc làm, dẫn đến nhiều hậu xã hội tiêu cực Do đó, phủ thường áp dụng sách bảo hộ mậu dịch việc thiết lập hàng rào thuế quan, quy định quy chế hạn ngạch nhập Các biện pháp bảo vệ doanh nghiệp nước Tuy nhiên, biện pháp hạn chế nhập gây thiệt hại cho người tiêu dùng cuối cùng, họ phải mua sản phẩm - dịch vụ với giá cao hàng rào thuế quan tạo Dó doanh nghiệp nước lợi Bởi vậy, để thành công kinh tế tồn cầu, doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm điều cốt yếu phải không ngừng nâng cao suất lao động Chính trị phủ: Đặc trưng bật tác động môi trường trị - phủ hoạt động kinh doanh thể mục đích mà thể 5|HUTECH chế trị nhắm tới Thể chế trị giữ vai trị định hướng, chi phối tồn hoạt động xã hội – có hoạt động kinh doanh Hệ thống pháp luật xây dựng dựa tảng định hướng trị, nhằm quy định điều mà thành viên xã hội không làm sở để chế tài hành động vi phạm mối quan hệ xã hội mà pháp luật bảo vệ Trong xã hội đại ngày nay, mối liên hệ trị kinh doanh khơng diễn bình diện quốc gia mà cịn thể mối quan hệ bang giao quốc tế Nhiều “chiến tranh thương mại” nổ quốc gia muốn giành ưu cạnh tranh kinh tế mối quan hệ buôn bán kinh doanh Những xung đột đem lại thiệt hại cho nhóm doanh nghiệp này, song lại đem lại lợi cho số doanh nghiệp khác Chẳng hạn chiến tranh thương mại Mỹ Nhật Bản nổ năm 1995, công ty Mỹ tố cáo phủ Nhật Bản đóng cửa thị trường nơng sản nước để ngăn chặn hàng hóa Mỹ Chính phủ Mỹ can thiệp cách đe dọa bãi bỏ quy chế ưu đãi, tăng thuế nhiều loại hàng hóa Nhật nhập vào thị trường Mỹ Sau hai bên đạt số thỏa thuận chấm dứt đối đầu, phía Nhật Bản phải nhượng mở cửa thị trường nước hàng nông sản Mỹ Như nhiều doanh nghiệp Mỹ lợi nhiều nhà kinh doanh nông sản nông dân Nhật gặp nhiều khó khăn cạnh tranh thị trường Qua đó, thấy lĩnh vực trị, pháp luật kinh doanh có mối liên hệ hữu cơ, phủ giữ vai trò quan trọng Sự tác động trị, pháp luật phủ kinh doanh thể số phương diện sau: a Vai trị phủ kinh tế: Vai trị quan trọng phủ tạo lập, thúc đẩy, điều chỉnh trì tốc độ phát triển kinh tế Sự can thiệp mức hợp lý phủ vào hoạt động kinh doanh cần thiết phủ phải giữ vai trị tạo lập mơi trường kinh doanh thuận lợi tạo hội bình đẳng cho cơng dân tham gia vào hoạt động kinh doanh Chính phủ quy định khn khổ pháp lý thiết lập sách chủ yếu nhằm tạo điều kiện cho thành phần kinh tế canh tranh bình đẳng kinh doanh 6|HUTECH Vai trị phủ thể qua đặc trưng sau: - Chính phủ phải người tạo lập thúc đẩy ý chí tăng trưởng phát triển Bất kỳ quốc gia có mong muốn tăng trưởng phát triển nhanh, song điều có trở thành thực hay khơng phụ thuộc nhiều vào ý chí tồn dân Để thực điều địi hỏi phủ phải thể tâm hành động biến tâm thành ý chí tồn dân Những động lực thể qua mặt sau: • Gia tăng tiết kiệm tiêu dùng để đầu tư cho sản xuất • Đẩy lùi tượng tiêu cực nạn quan liên, tham nhũng, bn lậu • Đề cao việc tơn trọng pháp luật, trì trật tự kỷ cương xã hội hoạt động kinh tế - Duy trì ổn định kinh tế vĩ mơ Chính phủ phải đặc biệt coi trọng việc thiết lập hồn chỉnh hệ thống chế, sách kinh tế để giữ vững ổn định cấu kinh tế bình diện vĩ mơ Mặt khác, cần tiến hành điều chỉnh cần thiết theo chiến lược định lượng trù liệu sẵn Có ba yếu tố quan trọng mà phủ cần kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mơ: • Duy trì cân đối thu chi ngân sách nhằm kìm giữ lạm phát mức kiểm sốt • Duy trì cân đối cán cân thương mại việc suy trì tỷ giá hối đối hợp lý đồng tệ loại ngoại tệ • Duy trì cân đối tích lũy đầu tư nhằm tránh lệ thuộc bên ngồi - Tơn trọng quy luật kinh tế thị trường Để thúc đẩy mặt tích cực chế thị trường phủ cần tơn trọng quy luật quy luật giá trị, quy luật cung – cầu, quy luật cạnh tranh… biện pháp • Mở rộng thúc đẩy cạnh tranh: Chính phủ giữ vai trò trọng tài “sân chơi” cạnh tranh doanh nghiệp, đảm bảo cạnh tranh bình đẳng thành phần kinh tế Nhớ tình hình kinh doanh phản ánh thực lực doanh nghiệp 7|HUTECH • Duy trì cấu hợp lý loại hình doanh nghiệp Cần trì tỷ lệ hợp lý loại doanh nghiệp vừa nhỏ, tập đồn, tổng cơng ty Chống lại hành vi thơn tính, sáp nhập bất hợp pháp • Giá phản ánh xác chi phí xã hội Cần trì chế định giá theo quy luật giá trị, quy luật cung cầu, doanh nghiệp hoạt động yếu kém, có mức chi phí cao chi phí chung xã hội bị thị trường loại bỏ, trừ số hàng hóa, dịch vụ thiết yếu - Duy trì cân đối cấu tích lũy vốn ngồi nước Chính phủ cần trì mức huy động vốn từ nội kinh tế tỷ lệ thích hợp điều quan trọng sử dụng nguồn vốn vào khu vực tạo tăng trưởng phát triển vững cho kinh tế Những khu vực bao gồm: hệ thống sở hạ tầng kinh tế, phát triển công nghệ cao, đầu tư phát triển nguồn nhân lực Theo thống kê Ngân hàng giới, quốc gia muốn tăng 1% GDP phải tiết kiệm 3% - 4% GDP tự nội kinh tế Các nguồn vốn bên ngồi “mồi nhử”, có tác dụng khởi động kinh tế giai đoạn đầu phát triển nguồn vốn bên phải liên kết chặt chẽ với nguồn nước xác định lĩnh vực đầu tư thích hợp Tóm lại, vai trò Nhà nước kinh tế giữ vai trị quan trọng, mang tính định tiền đồ kinh tế đất nước Bởi lựa chọn định hướng phát triển, đề sách kinh tế thích hợp mở triển vọng, hội cho doanh nghiệp tham gia vào phát triển đất nước b Các tác động trị - phủ kinh doanh: Trong xu tồn cầu hóa kinh doanh, tổ chức kinh doanh ngày gắn bó chặc chẽ trở thành mắt xích hệ thống trị - xã hội Hệ thống tác động lên doanh nghiệp thể số phương diện chế bảo hộ rủi ro trị - Cơ chế bảo hộ sản xuất nước Cơ chế bảo hộ sản xuất nước bao gồm nhiều sách, biện pháp khác thiết lập nhằm giúp nhà sản xuất nước tránh khỏi (hoặc giảm bớt) cạnh tranh tiềm tàng (hoặc tại) hay 8|HUTECH tránh khỏi bất lợi trị từ nước ngồi Có biện pháp bảo hộ sản xuất nước thường phủ áp dụng thuế quan, hạn ngạch xuất nhập khẩu, trợ giá hàng nước cacten - Sự tác động trị kinh doanh Sự ổn định trị tạo môi trường thuận lợi hoạt động kinh doanh Một phủ mạnh, thực thi hữu hiệu sách phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng nhu cầu đáng nhân dân đem lại lòng tin hấp dẫn nhà đầu tư nước Trong xã hội ổn định trị, nhà kinh doanh đảm bảo an toàn đầu tư, quyền sở hữu loại tài sản khác Do đó, nhà kinh doanh sẵn sàng đầu tư khoản vốn lớn vào dự án dài hạn Mức độ yên tâm nhà kinh doanh củng cố thông qua đánh giá mức độ rủi ro trị Rủi ro trị mức độ mà biến cố hoạt động trị có khả gây tác động tiêu cực lợi nhuận dài hạn tiềm dự án đầu tư Các nhà kinh doanh thường đánh giá mức độ rủi ro trị dựa bốn nhóm yếu tố chủ yếu gồm ổn định nước, xung đột với nước ngồi, xu trị khuynh hướng kinh tế - Sự bất ổn nước tình trạng khủng hoảng phủ, ln diễn vụ lật đổ, đảo xung đột vũ trang nước Khi tình xảy làm cho mức độ an tồn tính mạng, tài sản giao dịch kinh doanh doanh nhân, doanh nghiệp… thấp - Xung đột với nước Xung đột với nước mức độ thù địch mà quốc gia thể với quốc gia khác Từ xung đột dẫn tới bùng nổ chiến tranh khơng hịa giải thành cơng Khi xảy xung đột, quốc gia thường áp dụng sách cấm vận, trừng phạt kinh tế, trị,… mà doanh nghiệp thường nạn nhân - Xu trị Xu trị định hướng trị phủ áp dụng sách điều hành quốc gia Một phủ áp dụng sách thiên tả, thiên hữu ơn hịa, sách ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh 9|HUTECH kinh tế doanh nghiệp Chẳng hạn, phủ áp dụng sách đẩy mạnh phát triển kinh tế trọng đến sách xã hội thuận lợi cho doanh nghiệp việc tìm kiếm hội kinh doanh - Định hướng chung kinh tế Định hướng kinh tế phản ánh sách kiểm sốt tài thị trường hoạt động kinh tế, đầu tư dịch vụ hỗ trợ sách mơi trường, tài ngun Các sách điều hành kiểm sốt kinh tế phủ bao gồm sách xuất nhập khẩu, sách giá cả, sách lương bổng mà doanh nghiệp phải áp dụng Các sách quản lý kinh tế gồm sách kiềm chế lạm phát, mức nợ nước ngoài, tỷ lệ thâm hụt ngân sách dịch vụ hỗ trợ kinh doanh phát triển giao thông vận tải, thông tin, y tế, dịch vụ ngân hàng , điện, nước… Những sách làm cho mức độ rủi ro tăng giảm tùy theo mức độ quán cởi mở chúng Những sách thể chế hóa thành đạo luật chúng có hiệu pháp lý hoạt động kinh doanh Xã hội Mỗi tổ chức kinh doanh hoạt động môi trường xã hội định doanh nghiệp với mơi trường xã hội có mối liên hệ chặc chẽ, tác động qua lại lẫn Xã hội cung cấp nguồn lực mà doanh nghiệp cần tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất Các giá trị chung xã hội , tập tục truyền thống, lối sống nhân dân, hệ tư tưởng tôn giáo cấu dân số, thu thập dân chúng có tác động nhiều mặt đến hoạt động tổ chức kinh doanh Trên phương diện kinh doanh thấy xã hội tranh bối cảnh hai khuynh hướng trái ngược nhau, đấu tranh liên tục tác lực tính ổn định với tác lực thay đổi Bức tranh xã hội thể khía cạnh sau: - Tất xã hội tiềm ẩn đặc tính ổn định thay đổi - Xã hội hệ thống động 10 | H U T E C H - Trong xã hội có nhóm quyền lợi, nhóm hình thành dựa trí giá trị văn hóa chung - Q trình thay đổi xã hội diễn liên tục Dựa đặc tính xã hội, chúng tiến hành xem xét yếu tố xã hội tác động chúng doanh nghiệp a Dân số thu nhập Các số liệu nhân học dân cư khu vực thị trường gồm có: tổng số nhân thường trú, độ tuổi, giới tính, mật độ phân bố dân cư Những liệu cần thiết để nhà quản trị hoạch định kế hoạch định vị nhà máy, sản xuất hay phân phối sản phẩm đó, phục vụ để hoạch định kế hoạch kinh doanh định có nên đầu tư, thâm nhập vào thị trường hay khơng Trong khu vực mà người dân có thu nhập cao, sức mua cao vùng dân chúng có thu nhập thấp Hơn nữa, người dân có trình độ dân trí cao cách thức tiêu dùng, động thái mua hàng nhu cầu hàng hóa người dân khác với vùng mà người dân có trình độ dân trí thấp Mặt khác, độ tuổi, giới tính, số lượng dân cư… yếu tố mà doanh nghiệp dự định đầu tư hay bán hàng khu vực cần phải nắm vững Những vùng có nhiều người lớn tuổi có cầu cao dịch vụ y tế - bảo vệ sức khỏe Cịn vùng có nhiều trẻ em có nhu cầu cao dịch vụ giáo dục, quần áo trẻ em hay đồ chơi… - Ảnh hưởng mức tăng dân số thu nhập kinh doanh Nhiều quốc gia có mức tăng trưởng GDP cao mức tăng dân số hàng năm mức cao nên làm triệt tiêu ưu tăng trưởng kinh tế Bởi phần gia tăng thu nhập quốc dân phải đưa vào trang trải cho nhu cầu “tiêu dùng trực tiếp” phận dân cư tăng thêm Dó đó, khơng có tích lũy để tái đầu tư (cả đầu tư mở rộng đầu tư chiều sâu) cho chu kỳ sản xuất Như vậy, sau vài năm mức tăng GDP bị chững lại khơng có nguồn đầu tư bổ sung 11 | H U T E C H Chẳng hạn, nước ta, sau mười năm kinh tế đạt nhiều thành tựu, đời sống người dân ổn định mức sống phận dân cư nâng cao Tuy nhiên, tỷ lệ tăng dân số mức cao, phần lớn lực lượng lao động thuộc khu vực sản xuất nông nghiệp vốn khu vực có suất thấp Do đó, dù mức tăng GDP nước ta cao, song mức thu nhập bình quân đầu người tăng khơng đáng kể nước có thu nhập thấp so với giới Hiện năm lực lượng lao động nước ta tăng thêm khoảng triệu người, là lực lượng lao động dồi song có thề gánh nặng cho kinh tế khơng có đủ việc làm cho họ Mặt khác, thu nhập đời sống đại phận nhân dân nâng cao, có nhiều người trở nên giàu có Do đó, sức mua người dân tăng lên nhanh nhu cầu tiêu dùng mua sắm thay đổi nhanh chóng Đây hội, đe dọa cho doanh nghiệp gia tăng sản xuất, phục vụ nhu cầu xã hội b Thái độ công việc: Ngày nay, thái độ công việc, công ty người có thay đổi mạnh mẽ, thay đổi thể thông qua hai tiêu thức lòng trung thành với tổ chức đạo đức làm việc Trong năm trước nhiều quốc gia phát triển Nhật Bản hay nước Châu Á khác … xuất khái niệm “con người tổ chức” Khái niệm thể gắn bó, trung thành người cơng nhân công ty (tại công ty lớn) người lao động mang hết tâm huyết sức lực để phục vụ cơng ty họ có an tồn chỗ làm việc, có hội thăng tiến Cũng thời điểm đó, quốc gia áp dụng mơ hình kinh tế tập trung – bao cấp, người công nhân không bị nỗi lo việc làm, làm thu nhập không cao mức ổn định đủ để trì sống gia đình họ Tuy nhiên, tình hình kinh tế - xã hội ngày có biến động mạnh mẽ thay đổi tác động đến thái độ công việc người 12 | H U T E C H Về kinh tế, giai đoạn từ sau chiến tranh giới thứ hai đến gần coi kỷ nguyên thơn tính, sáp nhập, phá sản, bành trướng, quy mô giãn thợ quốc gia phát triển phương Tây Trong quốc gia phát triển phương Đông, giai đoạn phát triển mang tính bùng nổ kinh tế, song phát triển đó, phá vỡ nhiều giá trị văn hóa truyền thống thúc đẩy biến đổi nhanh chóng vấn đề xã hội, đạo đức Một biến số khác hầu hết kinh tế tập trung bao cấp dần chuyển sang kinh tế thị trường trình chuyển đổi cấu kinh tế gây xáo trộn to lớn Tất biến động thay đổi tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, đến doanh nghiệp đến người lao động Môi trường kinh doanh ngày đòi hỏi doanh nghiệp phải động, linh hoạt tất phương diện từ sản xuất, marketing đến quản trị nguồn nhân lực Do người khơng thích nghi, đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp bị sa thải cá nhân có lực lên tài xuất chúng Như vậy, chuẩn mực giá trị người lao động chuyển sang khuynh hướng vào tài lòng trung thành Đồng thời sa thải công nhân cách không thương tiếc đặt người công nhân câu hỏi lòng trung thành tận tụy phục vụ công ty họ Trên phương diện xã hội, thành tựu sách an sinh xã hội, dịch vụ y tế biện pháp an toàn, bảo hiểm nơi làm việc, với mức sống người ngày nâng cao làm cho tuổi thọ người ngày cao hơn, thời gian hưu chậm nhu cầu dịch vụ xã hội y tế tăng lên Những thay đổi xã hội - y tế diễn sôi động nước phát triển tác động chúng làm cho quy mơ gia đình ngày nhỏ hơn, tỷ lệ phát triển dân số giảm tương lai, vào đầu kỷ 21 nhiều quốc gia bị thiếu nhân công trầm trọng Những biến động kinh tế - xã hội làm cho người lao động tọng đến việc trau dồi kỹ nghề nghiệp thân, quan tâm đến sống riêng, đến gia đình số phận cơng ty Điều đem lại hội nhiều doanh nghiệp, song nguy nhiều doanh nghiệp khác 13 | H U T E C H Tự nhiên Các nguồn tài nguyên thiên nhiên bao gồm loại khoáng sản tài nguyên bề mặt lòng đất, đáy biển loại quặng kim loại, dầu mỏ, than, khí đốt, uranium, nguồn nước, khơng khí, rừng tự nhiên… Những nguồn tài nguyên ngày trở nên khan ngày nay, với công nghệ đại người sử dụng nguyên liệu tiết kiệm trước Tuy nhiên, với mức dân số ngày tang nhanh, lạm dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên gây nhiều hậu nghiêm trọng nhiều nguồn tài nguyên bị cạn kiệt, thảm thực vật rừng bị tàn phá nặng nề, tầng ozone bị thủng, lụt bão xảy thường xuyên, môi trường sống bị ô nhiễm nặng nề… Trước hậu nghiêm trọng này, nhiều tổ chức công luận quốc tế, nhiều quốc gia đưa sách quản lý chặt chẽ nhằm bảo vệ nguồn tài nguyên môi trường Những sách thể qua nội dung sau: - Tăng mức đầu tư cho thăm dò đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển Tăng cường đầu tư tìm kiếm nguồn tài nguyên vùng xa biển khơi nguồn có khả phục hồi Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu để phát triển cơng nghệ mới, có khả tái sinh nguồn tài nguyên, sử dụng nguyên liệu hiệu hạn chế lãng phí - Tăng cường sử dụng lại nguồn chất thải Các loại chất thải công nghiệp sinh hoạt tái sinh nhằm bảo vệ mơi trường tiết kiệm ngun liệu - Tích cực tìm kiếm sử dụng nguồn lượng nguyên liệu thay 14 | H U T E C H Tại nước phát triển, sợi thủy tinh dần thay cho kim loại; loại gốm, sứ sử dụng rộng rãi công nghiệp điện lực ngành hang không… - Thiết kế lại sản phẩm Việc thiết kế lại sản phẩm nhằm hợp lý hóa việc sử dụng yếu tố vật chất chế tạo sản phẩm Quá trình dẫn tới việc thiết kế công nghệ, dây chuyền sản xuất mới, hợp lý Kỹ thuật công nghệ: Ngày nay, cơng nghệ yếu tố có động yếu tố môi trường kinh doanh Sự thay đổi đem lại thách thức nguy doanh nghiệp Nhiều người cho “sự phá hủy sáng tạo”, nhờ “phá hủy” mà sản phẩm thay cho sản phẩm cũ; công nghệ đại, tiên tiến thay chổ cho công nghệ lỗi thời Những thành tựu công nghệ làm thay đổi phương pháp làm việc người văn phịng xưởng máy Sự tiến cơng nghệ tác động mạnh mẽ sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, nhà phân phối, khách hàng vị cạnh tranh doanh nghiệp Những thay đổi thể số phương diện sau: a Chu kì đổi cơng nghệ ngày ngắn hơn: Tiến trình đổi cơng nghệ coi q trình phát triển có tính hệ thống ánh dụng vào thực tế ý tưởng mới, khoảng thời gian cần thiết để biến ý tưởng thành sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ trhị trường Trong đó, có nhiều ý tưởng khác biến thành công nghệ, chúng khơng có khả tạo thị trường lợi nhuận Q trình đổi cơng nghệ gồm bước: - Bước 1: ý tưởng xuất tư người đó, gọi bước nhận thức - Bước 2: phát triển sản phẩm đầu tiên, gọi công nghệ sản phẩm 15 | H U T E C H - Bước 3: phát triển qui trình sản xuất để tạo phức hợp giá bán – số lượng – chất lượng – lợi nhuận tiềm tàng, gọi công nghệ sản xuất Q trình đổi cơng nghệ thành cơng tùy thuộc vào kết hợp đắn quy trình ba bước Quãng thời gian để ý tưởng biến thành thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng gọi thời gian độ đổi cơng nghệ b Vịng đời sản phẩm ngày ngắn Mỗi năm có nhiều sản phẩm tung thị trường, số có nhiều kiểu mẫu sản phẩm thịnh hàng cải tiến Điều cho thấy sản phẩm ngày có chu kỳ sống ngày ngắn Kết doanh nghiệp khơng có chiến lược sản phẩm thích hợp bị thua lỗ, hàng hóa bị chất đống kho tốc độ lỗi thời chúng diễn nhanh chóng Nhiều nhà sản xuất tìm cách tối thiểu hóa rủi ro cách đưa sách tín dụng cởi mở nhà phân phối nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm sản phẩm chuẩn bị bước vào giai đoạn bão hịa, họ tìm cách bán cơng nghệ hình thức doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc nước phát triển thường khách hàng mua công nghệ họ c Cuộc cách mạng công nghiệp mới: Ngày ngành công nghệ vi điện tử vào giai đoạn phát triển giai đoạn bắt đầu cách mạng công nghiệp cách mạng bao gồm nội dung sau: - Máy vi tính robot: phát triển vi xử lý “con bọ” điện tử với khả xử lý thơng tin với tốc độ cực nhanh, nói công nghệ giới bước vào thời đại máy móc “tinh khơn” Những máy móc đảmnhiệm chức điều khiển loại máy công tác Nhờ đó, chi phí sản xuất giảm, tỷ lệ sản phẩm chất lượng thấp, mức sử dụng nguyên vật liệu, lao động giảm sản phẩm ngày tinh xảo, hồn thiện Máy móc đảm nhiệm công việc nặng nhọc thay cho người Tuy nhiên, có hàng loạt vấn đề đặt với doanh nghiệp đào tạo lại, đảm bảo việc làm thu nhập cho công nhân 16 | H U T E C H - Tự động hóa: với hỗ trợ mạng lưới máy vi tính, nhà quản trị điều hành kiểm sốt tất hoạt động văn phòng hay phân xưởng Họa thu thập, xử lý, gửi nhận thông tin, thư, mệnh lệnh lưu trữ nội dung cần thiết mà không nhiều thời gian - Cùng với phát triển robot, có nhiều nhà máy khơng có cơng nhân mà có người máy làm việc huy máy vi tính lập trình sẵn Do suất lao động ngành nâng cao, chất lượng hoàn hảo người dành nhiều thời gian cho công tác hoạch định, tư trì thơng suốt hệ thống sản xuất d Ảnh hưởng công nghệ doanh nghiệp: Sự kết hợp tự động hóa mạnh thơng tin tồn cầu cho phép doanh nghiệp thực giao dịch kinh doanh quốc tế, luân chuyển vốn đầu tư cách nhanh chóng, nhờ nâng cao khả hoạt động, suất hiệu Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ phá vỡ ngành thủ công nghiệp, đưa người thợ thủ công rời khỏi xưởng nhà họ để đến làm việc nhà máy lớn “công nghiệp ống khói” Ngày nay, thành tựu cách mạng công nghiệp đưa nhiều người “trở về” làm việc nhà họ Các loại máy vi tính, máy fax, máy điện thoại cầm tay hệ thống viễn thông phục vụ làm việc nhà đem lại nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp người lao động Doanh nghiệp giảm chi phí văn phịng tiết kiệm mặt bằng, cơng nhân tiết kiệm thời gian lại tránh nạn kẹt xe thành phố lớn Song công nghệ làm phát sinh nhiều vấn đề phức tạp nhiều công nhân bị việc làm khơng có khả tìm việc làm họ khơng thích nghi với cơng nghệ Thậm chí, người làm việc nhà nảy sinh nhiều vấn đề họ bị liên lạc với xảy cơng ty Cơng ty khơng biết người cơng nhân làm “văn phịng nhà” họ Các yếu tố mơi trường vĩ mơ có tương tác lẫn nhau, gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp 17 | H U T E C H II MƠI TRƯỜNG VI MƠ: Mơi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh hãng, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Có yếu tố là: - Đối thủ cạnh tranh - Khách hàng - Người cung cấp - Các đối thủ tiềm ẩn - Hàng (sản phẩm) thay Mối quan hệ yếu tố: Khả ép giá người cung cấp nguồn lực Người cung cấp Các đối tiềm ẩn Nguy có đối thủ cạnh tranh Khả ép giá người mua Các đối thủ cạnh tranh ngành Người mua Sự tranh đua hàng có mặt ngành Nguy sản phẩm dịch vụ thay Sản phẩm thay Vì ảnh hưởng chung yếu tố thường thực phải chấp nhận tất hãng, nên chìa khóa để đề chiến lược thành cơng phải phân tích yếu tố chủ yếu Sự am hiểu 18 | H U T E C H yếu tố giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh mặt yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải Các đối thủ cạnh tranh: Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng hãng nhiều lý Thứ là, đối thủ cạnh tranh với định tính chất mức độ cạnh tranh, thủ thuật giành lợi ngành phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh dội phụ thuộc vào mối tương tác yếu tố như: số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng hóa sản phẩm Sự tồn yếu tố có xu hướng làm tăng nhu cầu nguyện vọng doanh nghiệp muốn đạt bảo vệ thị phần Vì chúng làm cho cạnh tranh thêm gay gắt Các hãng cần thừa nhận q trình cạnh tranh khơng ổn định Thí dụ, ngành sản xuất phát triển chín muồi thường cạnh tranh mang tính chất dội mức tăng trưởng lợi nhuận bị suy giảm (mạch tích hợp IC, máy tính cầm tay…) Ngồi đối thủ cạnh tranh giải pháp công nghệ thường làm thay đổi mức độ tính chất cạnh tranh Các doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh nội dung: Mục tiêu tương lai, nhận định họ thân với chúng ta, chiến lược họ thực hiện, tiềm họ có, để nắm hiểu biện pháp phản ứng hành động mà họ có Khách hàng Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị lớn lao doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt biết thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Một vấn đề mấu chốt khác liên quan đến khách hàng khả trả giá họ Người mua có ưu làm cho lợi nhuận ngành hàng giảm cách ép giá xuống đòi hỏi chất lượng cao phải làm nhiều cơng việc dịch vụ Người mua mạnh nhiều họ có điều kiện sau đây: a) Lượng hàng người mua chiếm tỷ lệ lớn khối lượng hàng hóa bán người bán, lượng hàng mà hãng General Motors mua hãng sản xuất linh kiện nhỏ; 19 | H U T E C H b) Việc chuyển sang mua hàng người khác không gây nhiều tốn kém; c) Người mua đưa tín hiệu đe dọa đáng tin cậy hội nhập phía sau với bạn hàng cung ứng, hãng sản xuất ô tô thường làm; d) Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người mua Nếu tương tác điều kiện nói làm cho hãng khơng đạt mục tiêu hãng phải cố thay đổi vị việc thương lượng giá cách thay đổi nhiều điều kiện nói phải tìm khách hàng có ưu Các doanh nghiệp cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thơng tin có từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định chiến lược chiến lược liên quan trực tiếp đến marketing Các yếu cần xem xét vấn đề địa dư, nhân học, tâm lý khách hàng… Người cung cấp: Các doanh nghiệp cần phải quan hệ với tổ chức cung cấp nguồn hàng khác nhau, vật tư, thiết bị, lao động tài Các tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị có ưu tăng thêm lợi nhuận cách nâng giá, giảm chất lượng sản phẩm giảm mức độ dịch vụ kèm Yếu tố làm tăng mạnh tổ chức cung ứng tương tự yếu tố làm tăng mạnh người mua sản phẩm Cụ thể yếu tố: số lượng người cung cấp khơng có mặt hàng thay khác khơng có nhà cung cấp chào bán sản phẩm có tính khác biệt Trong giai đoạn định phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn tạm thời từ tổ chức tài Nguồn vốn nhận cách vay ngắn hạn dài hạn phát hành cổ phiếu Khi doanh nghiệp tiến hành phân tích tổ chức tài trước hết cần ý xác định vị so với thành viên khác cộng đồng Cần đặt câu hỏi sau: a) Cổ phiếu doanh nghiệp có đánh giá không? 20 | H U T E C H b) Các chủ nợ tiềm ẩn có hiểu doanh nghiệp có danh sách trả nợ chấp nhận không? c) Các điều kiện cho vay chủ nợ có phù hợp với mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không? d) Người cho vay có khả kéo dài ngân khoản thời hạn cho vay cần thiết không? Nguồn lao động phần yếu mơi trường vi mô doanh nghiệp Khả thu hút giữ nhân viên có lực đảm bảo điều kiện tiên cho thành công cho doanh nghiệp Các yếu tố cần đánh giá trình độ học vấn, trình độ chun mơn họ, mức độ hấp dẫn tương đối doanh nghiệp với tư cách người sử dụng lao động mức tiền công phổ biến Đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Cần lưu ý việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng phần thị trường thường biểu xuất đối thủ xâm nhập Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới, song nguy đối thủ hội nhập vào ngành vừa chịu ảnh hưởng đồng thời có ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Bên cạnh vấn đề đó, việc bảo vệ vị trí cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm việc trì hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm nhập từ bên ngoài, hàng rào là: lợi sản xuất qui mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, địi hỏi có nguồn tài lớn, chi phí chuyển đổi mặt hàng cao, khả hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ vững vàng ưu giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo (thí dụ độc quyền cơng nghệ, nguồn ngun liệu thuận lợi) Một hàng rào khác ngăn cản xâm nhập đối thủ tiềm ẩn chống trả mạnh mẽ doanh nghiệp đứng vững Các hãng Xeror General Electronic nhận thấy lợi sản xuất, nghiên cứu, marketing dịch vụ qui mô lớn hàng rào ngăn cản xâm nhập vào ngành công nghiệp sản xuất máy tính cỡ lớn 21 | H U T E C H Sản phẩm thay Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá giá cao bị khống chế Nếu không ý tới sản phẩm thay tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược 22 | H U T E C H B LIÊN HỆ THỰC TIỄN: - Tại doanh nghiệp tư nhân TMA - Tên công ty : Công ty cổ phần TMDV Tường Minh - Công ty phần mềm dịch vụ CNTT có quy mơ lớn Tp.HCM với 1,000+ kỹ sư CNTT viễn thông - Trên 14 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ CNTT chất lượng cao cho công ty hàng đầu giới: Avaya, IBM, Alcatel-Lucent, Nortel, Juniper Networks, Flextronics, Genband, NTT, Toshiba, Andrew, Telus, NEC, etc - Ngành nghề kinh doanh : o Dịch vụ giải pháp phần mềm o Dịch vụ triển khai mạng viễn thông o Dịch vụ sở hạ tàng thông tin o Dịch vụ đánh giá an tồn thơng tin Mơi trường vĩ mơ khó thay đổi được, tổ chức chúng tơi quan tâm đến môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Hiện cơng ty chúng tơi có đối thủ cạnh tranh như: Cty Logigear, Cty Secude, Cty GameLoft, Cty FPT Họ cơng ty có bề dày kinh nghiệm khoảng 20 năm công ty chúng tôi, họ công ty xây dựng qui mơ lớn, có thương hiệu thị trường Tuy nhiên, để tồn phát triển hướng tới số cạnh tranh đặc thù: - Tập trung trọng điểm: Các công ty chuyên gia công kiểm tra phần mềm máy tính thiết bị di động - Hướng vào giá thành: Cơng ty chúng tơi thành lập nhiều phịng thí nghiệm rải rác khắp địa bàn TPHCM (6 Lab), 100% vốn nước tự mua vật tư để gia công Khung kết cấu thép, cửa sắt, cửa nhơm, đóng trần… nên làm giảm giá thành thi cơng Ngồi đội ngũ 1000 kĩ sư lành nghề tuyển chọn từ trường đại học danh tiếng nước, sinh viên trường chưa có kinh nghiệm làm việc chúng tơi đào tạo Các yếu tố giúp có lợi việc thu hút 23 | H U T E C H nhân lực so với đối thủ, đồng thời thu hút đầu tư tập đoàn nước - Tạo khác biệt: o Là cơng ty phần mềm có quy mơ lớn Tp.HCM o Trên 14 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ CNTT chất lượng cao cho công ty hàng đầu giới o Áp dụng nghiêm ngặt quy trình quản trị chất lượng quốc tế: ISO 9001:2000, TL 9000, CMMI-L5, ITIL… o Nhiều kinh nghiệm dự án lớn phức tạp o Đội ngũ kỹ sư đông đảo, nắm vững nhiều công nghệ phần mềm, mạng viễn thơng: o Hơn 1/3 kỹ sư có năm kinh nghiệm o Trên 40% kỹ sư đào tạo làm việc nước Đối thủ tiềm ẩn - Sau Việt Nam gia nhập WTO, có số cơng ty xây dựng nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc bắt đầu vào tham gia vào thị trường phần mềm Việt Nam Đây đối thủ có o Tập đồn lớn, đa dạng lĩnh vực o Nguồn tài dồi o Kỹ thuật công nghệ đại Để cạnh tranh với đối thủ tiềm ẩn công ty tăng vốn điều lệ cách góp vốn từ cổ đơng, xúc tiến để niêm yết thị trường chứng khoáng Đồng thời mua thêm thiết bị phần cứng đại, cử cán nước ngồi học nâng cao trình độ cho cơng nhân Nhà cung ứng Giá vật tư, thiết bị có nhiều biến động lạm phát, cơng ty chúng tơi có lợi sau: - Công ty mua vật tư, thiết bị trực tiếp nước ngồi, nhà cung ứng vật tư, thiết bị dài hạn Từ lâu họ chấp nhận phương thức tốn cơng ty chúng tơi, nên chúng tơi kiểm sốt giá - Chúng tơi có Ngân Hàng cho vay tài thân quen, Chúng khách hàng tiềm họ - Nguồn lao động dồi từ trường đại học nước lợi không nhỏ công ty 24 | H U T E C H Khách hàng - Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế, phần mềm đưa thị trường địi hỏi phải có chuẩn xác hoạt động hiệu , không gây lỗi, đồng thời phải hoàn thành tiến độ để xuất thị trường, đảm bảo chất lượng cao Chúng có ưu thế: - Chúng tơi có khách hàng có mối quan hệ tốt, lâu dài nhà đầu tư từ thị trường Bắc Mỹ (Canada, Hoa Kỳ) thị trường Ấn Độ, hợp tác với họ làm nhiều dự án đạt hiệu cao - Chúng tơi có hệ thống quản lý tốt, hiệu nên sẵn sàng giảm giá thành cho sản phẩm phần mềm họ Sản phẩm thay - Chúng tận dụng phần cứng có sẵn nước đảm bảo tính hoạt động ổn định để xây dựng sở hạ tầng mạng Kết luận: Việc phân tích mơi trường tổ chức công ty để nhận biết Cơ hội Nguy cơ, điều giúp công ty việc định hướng phát triển lâu dài 25 | H U T E C H ... nâng cao suất lao động Chính trị phủ: Đặc trưng bật tác động môi trường trị - phủ hoạt động kinh doanh thể mục đích mà thể 5|HUTECH chế trị nhắm tới Thể chế trị giữ vai trị định hướng, chi phối tồn... thấy lĩnh vực trị, pháp luật kinh doanh có mối liên hệ hữu cơ, phủ giữ vai trò quan trọng Sự tác động trị, pháp luật phủ kinh doanh thể số phương diện sau: a Vai trị phủ kinh tế: Vai trị quan trọng... giá mức độ rủi ro trị Rủi ro trị mức độ mà biến cố hoạt động trị có khả gây tác động tiêu cực lợi nhuận dài hạn tiềm dự án đầu tư Các nhà kinh doanh thường đánh giá mức độ rủi ro trị dựa bốn nhóm