CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETRAVEL 2.1 Xác định vị trí đại lý lữ hành thị trường Mơ hình BCG Nhìn vào mơ hình BCG Vietravel ta thấy, Vietravel có khả thu lợi nhuận cao tốc độ tăng trưởng cao 2.2 Một số chiến lược kinh doanh Vietravel 2.2.1 Chiến lược phân biệt Để phát triển, công ty Vietravel sử dụng chiến lược phân biệt Vietravel cố gắng tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ với công ty khác thị trường để tạo lên sức cạnh tranh cao Các sản phẩm Vietravel phải kể đến như: du lịch khách đoàn, du lịch khách lẻ, trip U, inbound, xe cho thuê,… Các sản phẩm đa dạng, Vietravel trọng phát triển sản phẩm, nhiều tour du lịch hấp dẫn tour hành trình xanh, tour xe tự lái caravan, tour lọc thể, … Đặc biệt, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, Vietravel tổ chức chuyển bay hồi hương Theo kế hoạch từ cuối tháng 10 đến hết tháng 12-2021, Vietravel tổ chức chuyến bay đưa khoảng 1.000 người Việt hồi hương Việt Nam, cảnh từ Incheon (Hàn Quốc) Khánh Hòa (Việt Nam) bao gồm khách từ châu Âu, Bắc Mỹ tất nước khác giới Các đoàn khách Việt hồi hương Vietravel đưa Khánh Hòa cách ly Champa Island Nha Trang - khu resort biệt lập nằm lịng sơng Cái, thành phố Nha Trang Theo quy định Bộ Y tế, khách nhập cảnh vào Việt Nam tiêm đủ mũi vắc xin ngừa Covid-19, có kết xét nghiệm PCR âm tính với SARS-CoV-2 phải thực cách ly ngày - đêm Đây sản phẩm đặc biệt so với đại lý lữ hành khác Không trọng phát triển sản phẩm, Vietravel đưa nhiều ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng phương thức toán điện tử Thuận lợi: phân biệt rõ ràng với đối thủ cạnh tranh mà không dẫn đến đối đầu trực diện Khách nhạy cảm (độ đàn hồi) với mức giá thấp công ty phải đánh bại lịng trung thành khách hàng Khó khăn: tất DN ad chiến lược ko cịn phân biệt chúng Cầu thị trường khó khăn lớn tạo SP độc đáo, phù hợp với nhu cầu đối tượng Các DN đối thủ “chờ” xem phản ứng thị trường với sản phẩm DN để có biện pháp thích hợp 2.2.2 Chiến lược hạ thấp chi phí Để có lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường, viettravel sử dụng chiến lược hạ thấp chi phí.Khách hàng thường có nhạy cảm giá: giá để trả cho dịch vụ chi phí KH sử dụng dịch vụ, chi phí KH cao, KH có xu hướng tìm sản phẩm thay cầu giảm, ngược lại +Vietravel hạ giá cách cung cấp sản phẩm với mức giá trọn gói Rất nhiều combo du lịch nội địa quốc tế với mức giá trọn gói vơ ưu đãi +Vietravel ln cố gắng tối ưu hố chi phí để đưa mức giá sản phẩm có sức cạnh tranh cao thị trường Lợi ích: Ngăn chặn đối thủ cạnh tranh lao vào chiến tranh giá Bảo vệ DN khỏi sức ép hạ giá từ phía khách hàng, tăng giá từ nhà cung cấp.Các đối thủ thâm nhập ko đủ kinh nghiệm để SX mức giá thấp, tương tự với SP thay Hạn chế: +Nếu đại lý lữ hành không đưa mức giá thấp nhất, cố gắng vơ ích, 1DN chiến thắng + Làm giảm chất lượng + Trong môi trường cạnh tranh, phân biệt giá ngày trở nên + Suy yếu lực đổi mới, sáng tạo DN 2.2.3 Chiến lược phản ứng nhanh - Công ty Vietravel đẩy mạnh quảng cáo cho công ty phương tiện báo chí, website, ti vi, tờ rơi Làm bảng biểu quảng cáo khu du lịch Đặc biệt tháng công ty lại cho mắt tạp trí du lịch tuần san hàng tuần quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam quốc tế ln có phần giới thiệu quảng bá hình ảnh cơng ty Thực hoạt động quảng cáo báo, tờ rơi tập gấp ⁃ Trong hoạt động cơng ty nói Marketing hoạt động quan trọng nhất, định đến tồn phát triển công ty Và công ty trọng đến hoạt động Công ty có hoạt động đa dạng phong phú nhằm tiến hành phương pháp nghiên cứu thị trường cung cầu qua hình thức khác như: quảng cảo phương tiện truyền thông, làm tập gấp, catalogue, gọi điện qua fax, qua mail, gặp trực dõi khách hàng thường xuyên, đồng thời thăm dị tìm hiểu tâm lí khách hàng ⁃ Tình hình kinh doanh du lịch cơng ty ngày gặp nhiều khó khăn cạnh tranh liệt doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế nội địa, giá tiếp tục biến động theo chiều hướng tăng Để đạt mục tiêu đề cơng ty phải có phương hướng cụ thể sau: + Duy trì đẩy mạnh khai thác khách du lịch quốc tế, khách Việt Nam du lịch nước khách du lịch nội địa + Khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng chương trình du lịch, để giữ uy tín thương hiệu công ty + Tăng cường hoạt động quảng cáo xúc tiến thương mại đến nhóm khách để mở rộng thị trường, tham gia hội chợ quốc tế hội thảo có chọn lọc + Đẩy mạnh quan hệ hợp tác Có sách ưu đãi, tạo tín nhiệm đối tác + Tân trang, mở thêm văn phòng đại diện nhằm cho thấy nguồn lực doanh nghiệp tài chính, nâng cấp sở vật chất nhằm tạo thoải mái làm việc cho nhân viên + Nâng cao trình độ, chất lượng nhân viên thông qua đào tạo, song song với việc thu hút nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao + Kiểm sốt chất lượng, trình độ đội ngũ hướng dẫn viên cộng tác ... đồng thời thăm dị tìm hiểu tâm lí khách hàng ⁃ Tình hình kinh doanh du lịch cơng ty ngày gặp nhiều khó khăn cạnh tranh liệt doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế nội địa, giá tiếp tục biến động... vơ ích, 1DN chiến thắng + Làm giảm chất lượng + Trong môi trường cạnh tranh, phân biệt giá ngày trở nên + Suy yếu lực đổi mới, sáng tạo DN 2.2.3 Chiến lược phản ứng nhanh - Công ty Vietravel đẩy... với sản phẩm DN để có biện pháp thích hợp 2.2.2 Chiến lược hạ thấp chi phí Để có lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường, viettravel sử dụng chiến lược hạ thấp chi phí.Khách hàng thường có nhạy