Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, Trường ĐH Kinh Tế Tp. HCM, Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS” |
Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
Năm: |
2008 |
|
3. Mai Lê Chi (2002), Nhận thức về dịch vụ công, Tổ chức Nhà nước, số 05, trang 35 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nhận thức về dịch vụ công |
Tác giả: |
Mai Lê Chi |
Năm: |
2002 |
|
4. Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
Tác giả: |
Philip Kotler |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
Năm: |
2003 |
|
6. Thái Phạm Hồng, “Bàn về dịch vụ công”, Quản lý nhà nước, Vol.02 (số 79), trang 24, Tháng 8/2002 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Bàn về dịch vụ công” |
|
7. Trung Đỗ Quang, Dịch vụ công: phải là một “sản phẩm” chất lượng, Diễn đàn doanh nghiệp ngày 26/06/2005.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Dịch vụ công: phải là một “sản phẩm” chất lượng |
|
8. Anang Rohmawan (2004), Factor Creating Customer Satisfaction at Foreign Investment Tax Offices in Indonesia, Master thesis economics, The University of Thai Chamber of Commerce |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Factor Creating Customer Satisfaction at Foreign Investment Tax Offices in Indonesia |
Tác giả: |
Anang Rohmawan |
Năm: |
2004 |
|
9. Garson, G. D. (2003), Factor analysis, An online textbook, Retrieved from http://www2.chass.ncsu.edu/garson/pa765/statnote.htm |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Factor analysis |
Tác giả: |
Garson, G. D |
Năm: |
2003 |
|
14. Tonny Bovaird &Elike Loffler, Pubilc Management and Governance, London and New York: Taylor & Francis Group (1996) |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Pubilc Management and Governance |
|
1. Hoàng Cao Duy (2011), Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân tại TP Đà Lạt |
Khác |
|
5. Tổng cục thuế tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ thuế, Hà Nội (08/2009) |
Khác |
|