Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC

Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập –Tự – Hạnh phúc -PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Nơi thực tập: Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Địa nơi thực tập: 383 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng Họ tên sinh viên: VÕ THỊ HOÀI THU – MSSV: 1351030060 Thời gian thực tập: NỘI DUNG NHẬN XÉT: Ý thức tổ chức kỷ luật: Tinh thần, thái độ học tập, tìm hiểu chun mơn, kết học tập: Tác phong sinh hoạt, lối sống: Điểm đề nghị: Đà Nẵng , ngày tháng năm 2017 (Cán kỹ thuật hướng dẫn) Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Tp HCM , ngày tháng năm 2017 (Giáo viên ký tên) Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC Telecom) 1.1 Giới thiệu tập đoàn CMC 1.2 Giới thiệu CMC Telecom 1.2.1 Sự hình thành 1.2.2 Chặng đường phát triển CMC Telecom 1.2.3 Mạng lưới nước quốc tế công ty 1.3 Giới thiệu đơn vị CMC Telecom chi nhánh miền Trung 1.3.1 1.3.1.1 Phòng trung tâm kỹ thuật (TTKT) 1.3.1.2 NOC 1.3.2 Sự phối hợp phòng ban 1.3.2.1 Quy trình triển khai dịch vụ đơn vị 1.3.2.2 Quy trình xử lý cố 10 1.3.3 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty CMC Telecom chi nhánh miền Trung Các sản phẩm dịch vụ CMC 10 1.3.3.1 Dịch vụ Internet 10 1.3.3.2 Dịch vụ liệu trực tuyến 11 1.3.3.3 Dịch vụ giá trị gia tăng 12 Một số hoạt động trình thực tập 13 PHẦN II: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP 14 CHƯƠNG I: MƠ HÌNH TRIỂN KHAI MẠNG FTTH 14 1.1 Tìm hiểu chung hệ thống FTTH 14 1.1.1 Giới thiệu FTTH 14 1.1.2 Mơ hình FTTH 14 1.1.3 Ưu điểm FTTH 15 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom 1.1.4 1.2 So sánh FTTH ADSL 15 Hệ thống mạng CMC 16 1.2.1 Tổng quang công nghệ GPON 16 1.2.2 Hạ tầng mạng CMC 21 1.2.2.1 Các vật tư 22 1.2.2.2 Các thành phần tủ tập điểm 24 1.2.2.3 Thiết bị đầu cuối FTTH 26 1.2.3 FLow lưu lượng dịch vụ FTTH 27 1.2.3.1 Flow lưu lượng dịch vụ FTTH lớp vật lý 27 1.2.3.2 Dòng lưu lượng dịch vụ FTTH lớp chuyển mạc 28 1.2.4 Một số lỗi thường gặp triển khai FTTH 29 CHƯƠNG II: Một số hình ảnh thực tế 29 2.1 Thực tế phận CPE 29 2.1.1 Các thiết bị cần thiết 29 2.1.2 Thái độ nhân viên khách hàng 30 2.1.3 Quá trình lắp thiết bị 30 2.1.4 Xử lý số cố internet nhà khách hàng 32 2.1.5 Một số hình ảnh thực tế 33 2.2 Thực tế phận OSP 34 2.2.1 Các thiết bị làm việc 34 2.2.2 Công việc OSP 35 2.2.3 Một số hình ảnh thực tế 36 NHẬT KÝ THỰC TẬP 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Chặng đường phát triển CMC Hình 2: Mạng đường trục nước Hình 3: Mạng lưới kết nối quốc tế Hình 4: Tổng quan phòng NOC Hình 5: Ảnh minh họa cho tủ rack 12 Hình 6: Hội nghị truyền hình 13 Hình 7: Các dịch vụ tin nhắn thương hiệu 13 Hinh 1: Mơ hình FTTH 14 Hinh 2: Định dạng frame GTC chiều downstream 18 Hinh 3: Trường PCBd 19 Hinh 4: Định dạng frame GTC chiều Upstream 20 Hinh 5: Đóng gói liệu vào GEM Payload 21 Hinh 6: Dây nối quang 22 Hinh 7: Dây nhảy quang 22 Hinh 8: Khay casset 23 Hinh 9: Adapter 23 Hinh 10: Tủ S1 24 Hinh 11: Tủ S2 24 Hinh 12: Bộ chia 25 Hinh 13: Tập điểm 25 Hinh 14: Mơ hình đấu nối dành thiết bị 26 Hinh 15: Một số thiết bị đầu cuối 26 Hinh 16: Đi dây cho thiết bị 30 Hinh 17: Nhập địa IP vào web 31 Hinh 18: Giao diện để đăng nhập vào router 31 Hinh 19: Giao diện thiết lập Router 32 Hinh 20: Modem cho cáp đồng 33 Hinh 21: Modem cho cáp quang 33 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Hinh 22: Máy hàn quang 34 Hinh 23: Cuộn dây cáp quang thùng đồ đựng thiết bị 34 Hinh 24: Các dây nối quang 35 Hinh 25: Máy đo tín hiệu quang 35 Hinh 26: Cáp quang thuê bao 2FO 36 Hinh 27: Sợi quang bị đứt tia sáng laser 36 Hinh 28: Kiểm tra tín hiệu node 37 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổng quan cấu tổ chức đơn vị Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức phòng Trung tâm kỹ thuật Sơ đồ 3: Sơ đồ hạ tầng GPON CMC 21 Sơ đồ 4: Sơ đồ tổng quang lớp vật lý dịch vụ FTTH 27 Sơ đồ 5: Sơ đồ lưu lượng lớp chuyển mạch dịch vụ FTTH 28 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp học phần quan trọng chương trình đào tạo đại học ngành Điện tử viễn thơng Đây hội hữu ích để sinh viên tham quan tìm hiểu, tiếp cận trình nghiên cứu chế tạo, trình sản xuất, trình khai thác vận hành hệ thống thiết bị điện tử viễn thông quan tổ chức, nhà máy, xí nghiệp hay trung tâm nghiên cứu phát triển Thơng qua q trình thực tập, sinh viên có hội kiểm chứng, vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Ngoài ra, sinh viên trang bị thêm kiến thức hoạt động kỹ thuật thực tế bao gồm: tổ chức quản lý sản xuất khai thác kỹ thuật; hệ thống quy trình quản lý vật tư, nhân sự, bảo hành, bảo trì; tác phong cơng nghiệp kỷ luật lao động sản xuất Bên cạnh giúp làm quen với môi trường làm việc thực tế áp dụng kiến thức học trường vào công việc cụ thể Đồng thời biết thêm kiến thức công nghệ, thiết bị điện tử đại ngày Trong trình thực tập em tìm hiểu nội dung sau:  Tìm hiểu tổng quan cấu tổ chức công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC  Tìm hiểu hệ thống mạng FTTH Mặc dù nhận hướng dẫn tận tình anh chị đơn vị kiến thức hạn hẹp chưa tiếp cận kịp cơng nghệ nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thông cảm thầy cô Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom LỜI CẢM ƠN Thật may mắn em thực tập Cơng ty, nơi có mơi trường làm việc khoa học hòa đồng Được quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình anh chị phịng Trung tâm kỹ Thuật anh chị phận khác đơn vị em tiếp cận sâu công nghệ thiết bị công nghệ ngành viễn thông, hiểu sâu kiến thức học đồng thời bổ sung thêm kiến thức chưa học, kiến thức hành trang quý báu cho em sau trường công việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn anh chị giúp đỡ em để em hồn thành tốt tập đơn vị Em cảm ơn Trần Thị Bích Ngọc ln bên cạnh hướng dẫn em hồn thành tốt báo cáo Một lần em xin chân thành cảm ơn! Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC Telecom) 1.1 Giới thiệu tập đoàn CMC CMC tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam với 20 năm xây dựng phát triển Được tổ chức theo mơ hình cơng ty mẹ - với công ty thành viên hoạt động Việt Nam nhiều nước giới, CMC khẳng định vị thị trường nội địa hướng tới thị trường khu vực, quốc tế thông qua hoạt động kinh doanh chủ lực như:  Tích hợp hệ thống  Dịch vụ phần mềm  Viễn thông Internet  Sản xuất, phân phối sản phẩm ICT Nguyễn Trung Chính Hà Thế Minh người đồng sáng lập tập đoàn CMC 1.2 Giới thiệu CMC Telecom CMC Telecom cung cấp hai dịch vụ chính: Cáp quang CMC (FTTH CMC) Internet truyền hình cáp (VTVNet, EOC) 1.2.1 Sự hình thành Cơng ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) thành lập vào 5/9/2008 đơn vị thành viên Tập đồn cơng nghệ CMC Là Cơng ty cịn trẻ tuổi đời với tiềm lực tài chính, người công nghệ, CMC Telecom nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam Là đơn vị viễn thông Việt Nam cung cấp dịch vụ Internet công nghệ GPON tiên tiến Tên giao dịch công ty Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông Tên viết tắt: CMC Telecom Hiện cơng ty có trụ sở Tầng 15, Tịa nhà CMC, 11 đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội có chi nhánh : Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom OLT thực chức Q in Q, tag thêm trường vlan có giá trị S-vlan frame Ethernet gửi đến Switch Switch khai báo mode trunk port uplink nên frame Ethernet giữ nguyên gửi đến BRAS 1.2.4 STT Một số lỗi thường gặp triển khai FTTH Hiện tượng lỗi PC khách hàng không nhận IP mạng Taskbar nhân Card mạng bị disable Enable card mạng hàng không vàng biểu tượng cấp địa DHCP nhận IP mạng IP router Router có nhiệt độ cao chờn PC khơng internet Có dấu chấm than vàng biểu tượng mạng Router chưa Khắc phục Có dấu chấm than mạng chập Khơng có biểu tượng Ngun PC khách PC kết nối Dấu hiệu Router treo Router chưa có IP WAN Khai báo lại Đặt router vị trí thống gió Tiếp tục bước xử lý phân đoạn khác CHƯƠNG II: Một số hình ảnh thực tế 2.1 Thực tế phận CPE 2.1.1 Các thiết bị cần thiết - Kiềm, kẹp bấm đầu cáp, tua vít - Máy tính xách tay dùng để kiểm tra tín hiệu suy hao tín hiệu nhà khách hàng 29 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom - Dây thắc lưng ti để leo trụ tiếp điểm - Dây cáp để kết nối mạng từ thiết bị vào máy tính để kiểm tra tín hiệu - Một số thiết bị dự phòng Router, Modem để thay cho Router hay Modem nhà khách hàng để kiểm tra thiết bị có bị hư hay khơng 2.1.2 Thái độ nhân viên khách hàng Nói chuyện với khách hàng nhẹ nhàng, vui vẻ Tạo cho khách hàng thoải mái, hài lịng Và có thái độ làm việc nhiệt tình 2.1.3 Quá trình lắp thiết bị Khi nhà khách hàng có đường dây cấp tín hiệu CPE tiến hành đến nhà khách hàng lắp thiết bị đầu cuối * Các bước để gắn thiết bị cho khách hàng  Kết nối với Router: Hinh 16: Đi dây cho thiết bị - Tắt thiết bị liên quan (như Router, Modem, Máy tính) - Chỉnh anten Router đứng vuông với mặt đất - Kết nối dây internet vào Modem - Kết nối internet từ cổng Modem đến cổng WAN Router - Kết nối cổng LAN Router đến máy tính - Cấp nguồn (nguồn 12V) bật thiết bị 30 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Kiểm tra trạng thái đèn Router để biết việc kết nối có thành cơng hay không  - Truy cập vào Router: Đầu tiên phải thiết lập giao thức TCP/IP chế độ tư động nhận địa IP Hinh 17: Nhập địa IP vào web - Sau đăng nhập User name: admin Passwork: admin Enter Hinh 18: Giao diện để đăng nhập vào router 31 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom  Thiết lập cấu hình Router: Hinh 19: Giao diện thiết lập Router Sau đăng nhập xong vào thiết lập Router: - Thiết lập địa IP - Thiết lập loại kết nối WAN PPPOE, Dynamic IP, Static IP, … - Thiết lập tên mật theo nguyện vọng khách hàng… 2.1.4 Xử lý số cố internet nhà khách hàng Sử dụng phần mềm Avitar để đo tín hiệu cáp (tín hiệu từ Master đến nhà khách hàng) Lỗi Cách khắc phục - Lỗi treo Master tiếp điểm - Thay Master node bị treo (Node) - Lỗi suy hao: Có nhiều loại suy hao - Đo lại tín hiệu quang hàn lại như: suy hao ONT note, suy cáp hao OLT, suy hao đường dây… - Khi đèn PON chớp tắt màu đỏ - Kiểm tra đường dây nhà khách đường dây cáp vào nhà khách hàng, kiểm tra lại đầu chia ( đối hàng gặp vấn đề với cáp đồng trục) 32 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom - Bấm lại đầu cáp kiểm tra lại tín hiệu - Tín hiệu bị yếu 2.1.5 Một số hình ảnh thực tế Hinh 20: Modem cho cáp đồng Hinh 21: Modem cho cáp quang 33 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom 2.2 Thực tế phận OSP 2.2.1 Các dụng cụ làm việc - Dây thắt lưng an toàn, ti thang dùng để leo trụ gắn hộp thiết bị CMC - Máy hàn quang Hinh 22: Máy hàn quang - Kiềm bấm dây, dao bóc vỏ sợi quang - Cuộn dây cáp quang CMC dùng để hàn nối dây cáp bị đứt Hinh 23: Cuộn dây cáp quang thùng đồ đựng thiết bị 34 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom - Các dây nối quang Hinh 24: Các dây nối quang - Máy đo tín hiệu quang node Hinh 25: Máy đo tín hiệu quang - Bút Laser 2.2.2 Cơng việc OSP 35 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom - Kiểm tra tín hiệu node - Kiểm tra hạ tầng đường dây - Hàn cáp quang 2.2.3 Một số hình ảnh thực tế Hinh 26: Cáp quang thuê bao 2FO Hinh 27: Sợi quang bị đứt tia sáng laser 36 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Hinh 28: Kiểm tra tín hiệu node 37 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom NHẬT KÝ THỰC TẬP Tuần Thời gian Công việc Người phụ trách Ghi Tuần Lúc 8h - Gặp ban lãnh đạo công ngày ty, trao đổi công việc: Nguyễn Mạnh Hà Đặng Văn Hoàng Vỹ 14/06/1017 yêu cầu trường thực tập, yêu cầu thân thực tập công ty, thời gian làm việc, quy định chung công ty - Giới thiệu phận phòng TTKT - Đọc tài liệu PON (Passive Optical Network) 15/06/2017 - Tìm hiểu cấu tổ chức Trương Thi Nguyệt đơn vị 16/06/2017 - Công việc admin - Tìm hiểu qui trình làm Trương Thị Nguyệt Lê Thị Hoàng Hà việc đơn vị 17/06/2017 OFF 18/06/2017 OFF 38 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Tuần Thời gian Cơng việc Tuần 19/06/2017 - Tìm hiểu qui trình làm việc đơn vị 20/06/2017 - Báo cáo qúa trình thực tập lần - Chỉnh sửa lại phần cấu tổ chức đơn vị 21/6/2017 - Đọc tài liệu GPON 22/06/2017 - Đọc tài liệu GPON 23/06/2017 - Đọc tài liệu GPON 19/06/2017 - Tìm hiểu qui trình làm việc đơn vị 20/06/2017 - Báo cáo qúa trình thực tập lần - Chỉnh sửa lại phần cấu tổ chức đơn vị Tuần 26/06/2017 - Đi thực tế phận CPE khu vực Thanh Khê 27/06/2017 - Đi thực tế phận CPE khu vực Hòa Khánh 28/06/2017 - Đi thực tế phận CPE khu vực Sơn Trà 29/06/2017 - Viết sau thực tế 30/06/2017 - Làm file biên nghiệm thu năm 2016 – 2017 - Làm file danh sách Khách hàng FTTH năm 2016 - 2017 1/07/2017 2/07/2017 Người phụ trách Ghi Trương Thi Nguyệt Nguyễn Mạnh Hà Trần Chánh Trung Trương Thi Nguyệt Nguyễn Mạnh Hà Trần Chánh Trung A.Tiến A.Hiệu A.Hiếu Lê Thị Hoàng Hà OFF OFF 39 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Tuần Thời gian Công việc Người phụ trách Tuần 3/07/2017 - Thực tế phận OSP A Lập 4/07/2017 - Thực tế phận OSP A Hiếu 5/07/2017 - Thực tế phận OSP A Tuấn 6/07/2017 - Viết sau thực tế 7/07/2017 - Viết sau thực tế Ghi 8/07/2017 OFF 9/07/2017 OFF Tuần 10/07/2017 - Đọc tài liệu dịch vụ sản phẩm công ty 11/07/2017 - Làm file biên nghiệm thu năm 2016 - 2017 Lê Thị Hoàng Hà 12/07/2017 - Đọc tài liệu dịch vụ sản phẩm công ty 13/07/2017 Đi với TTKD A.Tuấn 14/07/2017 Đi với TTKD A.Tuấn 10/07/2017 - Đọc tài liệu dịch vụ sản phẩm công ty OFF 11/07/2017 - Làm file biên nghiệm thu năm 2016 - 2017 OFF 40 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Tuần Thời gian Công việc Người phụ trách Ghi Tuần 17/07/2017 - Thực tế phòng NOC 18/07/2017 - Thực tế phòng NOC 19/07/2017 - Thực tế phòng NOC 20/07/2017 - Thực tế phòng NOC 21/07/2017 - Thực tế phòng NOC Tuần 22/07/2017 OFF 23/07/2017 OFF Trương Thi Nguyệt 24/07/2017 - Care KH - Làm file theo dõi vật tư chi tiết năm 2016-2017 25/07/2017 - Làm file theo dõi vật tư chi tiết năm 2016-2017 Trương Thi Nguyệt 26/07/2017 Tổng hợp làm báo cáo 27/07/2017 Tổng hợp làm báo cáo 28/07/2017 29/07/2017 OFF 30/07/2017 OFF 41 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Tuần Thời gian Công việc Người phụ trách Ghi Tuần 31/07/2017 1/08/2017 2/08/2017 3/08/2017 4/08/2017 5/08/2017 OFF 6/08/2017 OFF 42 Võ Thị Hồi Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Yaakov (J) Stein and Zvika Eitan, Passive Optical Networks, 2007 [2] CMC, Luồng lưu lượng dịch vụ EOC FTTH hệ thống mạng CMC Telecom, 2016 [3] CMC, Qui trình triển khai dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp [4] CMC, https://cmc.com.vn/vi 43 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc ... Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC Telecom)... Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC Telecom) 1.1 Giới thiệu tập đoàn CMC CMC tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam... Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom Hinh 28: Kiểm tra tín hiệu node 37 Võ Thị Hoài Thu DV13 Trần Thị Bích Ngọc Báo cáo thực tập Tốt nghiệp | CMC Telecom NHẬT KÝ THỰC TẬP Tuần Thời