Hoạt động marketing cho sản phẩm xe máy vision của công ty Honda

ĐẠI HỌC TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN & MÔI TRƯỜNG ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY VISION TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Kim Ngân Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thùy Lớp, Khóa: 07 – ĐHQTTH3 MSSV : 0750090186 TP HỒ CHÍ MINH – 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: ………Nguyễn Thị Thu Thùy……… ………………….……… Lớp ………07-ĐHQTTH3………………………………………… ………………… Tên đề tài: Hoạt động marketing cho sản phẩm xe máy vision công ty Honda Việt Nam………………………… …………………………………………………… Tiến độ thái độ sinh viên: - Mức độ liên hệ với giáo viên …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… - Tiến độ thực hiện: …………………………………………………………………………………… Nội dung báo cáo: - Thực nội dung: ………………………………………………………… - Khả hiểu biết thực tế lý thuyết: …………………………………… Hình thức trình bày: ……………………………………………………………… Một số ý kiến khác: ……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đánh giá giáo viên HD: …………………… (…/10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn quý thầy cô Trường Đại học Tài Nguyên Môi Trường, Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh chuyên nganh quản trị tổng hợp dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn – Cơ Nguyễn Thị Kim Ngân, người nhiệt tình hướng dẫn em thực đề án chuyên nghành Đề án chuyên ngành với Đề tài “Hoạt động marketing cho sản phẩm xe máy vision công ty Honda Việt Nam” kết q trình cố gắng khơng ngừng nghỉ thân giúp đỡ tận tình, động viên khích lệ gia đình, bạn bè người thân Qua đây, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người giúp đỡ em thời gian học tập vừa qua Do thời gian trình độ cịn hạn chế, bên cạnh tình dịch bệnh phức tạp, cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy bảo đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Nhu cầu lại nhu cầu thiết yếu người Xã hội ngày phát triển, nhu cầu thiết yếu người ngày nâng cao Tại Việt Nam nhiều nước Châu Á, xe máy phương tiện lại chủ yếu ngườidân Theo dự báo chun gia với tình trạng giao thơng mức thu nhập nước ta, xe máy phương tiện giao thông phổ biến vài thập kỷ tới Nhận biết nhu cầu xe máy cao Việt Nam, đất nước với dân số 80 triệu người, nhiều hãng xe máy nước đầu tư vào thị trường béo bở hãng Honda, Yamaha,Suzuki, SYM, Piaggo,… Tuy vậy, để chiếm lĩnh thị trường khẳng định chỗ đứng lòng người tiêu dùng, hãng xe có chiến lược Marketing khác theo mức độ thành cơng thị trường Việt Nam hãng xe khơng giống Vì hoạt động marketing có ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do đó, em chọn đề tài “Hoạt động marketing cho sản phẩm xe máy vision công ty Honda Việt Nam” để nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu hoạt động marketing công ty, bên cạnh đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động marketing công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nghiên cứu khái niệm marketing chiến lược marketing doanh nghiệp để làm sở nghiên cứu cho hoạt động nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing sản phẩm xe máy vision công ty honda Việt Nam để cáo nhìn tổng qt hoạt động marketing cơng ty Đề giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing để hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm Đối tượng nghiên cứu Tập trung vào dịng sản phẩm xe máy Vision cơng ty Honda Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2018 – 2020 dòng sản phẩm xe máy vision để từ nhận thấy thực trạng hoạt động marketing sản phẩm đưa đề xuất hoàn thiện tốt Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp Phương pháp thống kê so sánh Phương pháp khảo sát thực tế Trong phương pháp tổng hợp, nguồn thông tin sử dụng bào tổng hợp chủ yếu dựa nguồn liệu thứ cấp cung cấp công ty Honda Việt Nam, thông tin khác từ sách báo, internet tài liệu tham khảo có liên quan Kết cấu Chương 1: Cơ sở lý luận chung marketing chiến lược marketing Chương 2: Thực trạng chiến lược marketing sản phẩm xe máy Vision công ty Honda Việt Nam Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing sản phẩm xe máy Vision công ty Honda Việt Nam Chương 1: Cơ sở lý luận chung marketing chiến lược marketing 1.1 Cơ sở lý luận marketing chiến lược marketing 1.1.1 Khái niệm marketing chiến lược marketing 1.1.1.1 Khái niệm marketing Thuật ngữ marketing sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường Đại học Michigan Mỹ Đến năm 1910, tất trường Đại học tổng hợp Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học Suốt gần nửa kỷ, marketing giảng dạy phạm vi nước nói tiếng Anh Mãi đến sau chiến tranh giới lần thứ hai, vào năm 50 60 kỷ XX, truyền bá sang Tây Âu Nhật Bản Q trình quốc tế hố marketing phát triển nhanh Ngày nay, doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu kinh tế cao cần phải có hiểu biết vận dụng marketing đại • McCarthy định nghĩa: marketing q trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chức thơng qua việc đốn trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển dịng hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng người tiêu thụ (McCarthy, 1975) • Theo Gronroos (1990): marketing thiết lập, trì củng cố mối quan hệ với khách hàng đối tác liên quan để làm thỏa mãn mục tiêu thành viên • Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, American Marketing Associate, gọi tắt AMA (2007): đưa định nghĩa thức marketing hoạt động, tập hợp thể chế quy trình nhằm tạo dựng, tương tác, mang lại thay đổi đề xuất có giá trị cho người tiêu dùng, đối tác xã hội nói chung • Stone et al (2007): nhận định “Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chức” • Philip Kotler: “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” (Kotler et al, 1994, p 12) Tuy nhiên đến năm 2012, ông tiếp cận theo cách rộng khái niệm marketing quy trình mang tính quản trị xã hội, theo cá nhân tổ chức giành mà họ muốn cần thông qua việc tạo dựng trao đổi giá trị với cá nhân/tổ chức khác Trong ngữ cảnh hạn hẹp kinh doanh, marketing bao gồm việc xây dựng mối quan hệ dựa tảng trao đổi giá trị sinh lợi với khách hàng Do đó, “Marketing q trình mà doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khác hàng nhằm giành giá trị từ họ” (Kotler Armtrong, 2012, p.8) Theo thời gian có nhiều quan niệm khác marketing, nhiên tác giả dựa khái niệm marketing chấp nhận sử dụng phổ biến rút nhận xét rằng: marketing trình tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua trao đổi người mua, người bán cộng đồng 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing Chiến lược Marketing hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo đơn vị tổ chức tính tốn cách giải nhiệm vụ Marketing Nó bao gồm chiến lược mục tiêu thị trường, thay đổi với hệ thống Marketing mức chi phí cho Marketing (trích nguồn: Võ Trọng Hùng, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê-2011) Chiến lược Marketing hoạt động Marketing lý luận nhờ đơn vị kinh doanh hi vọng đạt mục tiêu tiếp thị Do chịu tác động nhiều yếu tố, nên xây dựng chiến lược Marketing phải xuất phát từ nhiều khác Có ba chủ yếu mà người ta gọi tam giác chiến lược là: vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp, vào đối thủ cạnh tranh Nhà quản trị cần tổng hợp chiến lược chuyên biệt cho yếu tố thuộc Marketing -mix sản phẩm mới, dị giá, phân phối, quảng cáo, bán hàng trực tiếp câu dẫn qua cách bán, 1.1.2 Vai trò chiến lược marketing doanh nghiệp Các hoạt động marketing giúp cho sản phẩm doanh nghiệp ln thích ứng với nhu cầu thị trường mà giúp cho doanh nghiệp kiểm tra giá cả, thiết kế biện pháp nghiệp vụ dịch vụ nghệ thuật bán hàng Thông qua việc thực chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến người dùng cuối theo kênh, luồng, thời điểm, bảo đảm hàng hóa phân phối hiệu quả, tiết kiệm, xác, góp phần mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Chiến lược Marketing giúp cho doanh nghiệp kiểm soát nỗ lực thúc đẩy doanh số bán hàng thơng qua hoạt động mang tính bề quảng cáo, xúc bán hàng, dịch vụ hậu mãi, hội chợ… Một chiến lược tiếp thị tốt giúp ích nhiều cho doanh nghiệp lĩnh vực thị trường tăng tính cạnh tranh hàng hóa, dịch vụ đối thủ cạnh tranh khác Thông qua marketing, doanh nghiệp tiếp cận với thị trường, thu thập dược thông tin cần thiết, cung cấp thông tin cho khách hàng, chinh phục vụ khách hàng lôi kéo khách hàng có lực tiềm đối thủ cạnh tranh Thực tốt chiến lược Marketing tạo cho doanh nghiệp hình ảnh đẹp trước khách hàng, nhờ mà uy tín doanh nghiệp tăng lên Thiết kế tổ chức thực tốt chiến dịch tiếp thị giúp doanh nghiệp tạo dựng kết nối vững với khách hàng Thơng qua khách hàng, doanh nghiệp có điều kiện nhìn nhận ưu điểm, nhược điểm hàng hóa dịch vụ cách khách quan Từ doanh nghiệp có chiến lược hợp lý, kịp thời Như vậy, doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu kinh doanh đặt ra, vấn đề thiếu hoạch định thật tốt chiến lược marketing 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược marketing 1.2.1 Phân tích mơi trường Marketing 1.2.1.1 Mơi trường Marketing vĩ mơ Các doanh nghiệp hoạt động môi trường vĩ mơ rộng lớn Muốn nhanh chóng thích nghi phát triển được, doanh nghiệp cần phải có người tìm hiểu, nghiên cứu cặn kẽ mơi trường mà hoạt động Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố chủ yếu sau: nhân học, kinh tế, tự nhiên, cơng nghệ, trị, văn hóa Doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích đánh giá yếu tố nhằm mục đích có điều chỉnh phù hợp kịp thời hoạt động Marketing a) Môi trường nhân học: Yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm cấu dân số , người tạo nên nên trường Doanh nghiệp cần quan tâm tìm hiểu đến quy mô ti lệ gia tăng dân số thành phố, khu vực, quốc gia mà hoạt động Ngoài biến số phân bố, tuổi tác, trình độ học vấn, quy mơ gia đình phản ánh phần nhu cầu, sức mua dân tương lai b) Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế phản ánh qua tốc độ tăng trưởng kinh tế khu vực, cấu nghành, cấu vùng Điều nói lên sức hấp dẫn trường sức mua khác thị trường hàng hóa khác Sức mua người tiêu dung phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Doanh nghiệp 10 ... lược marketing sản phẩm xe máy Vision công ty Honda Việt Nam Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing sản phẩm xe máy Vision công ty Honda Việt Nam Chương 1: Cơ sở lý luận chung marketing. .. marketing sản phẩm xe máy Vision công ty Honda Việt Nam 2.1 Tổng quan công ty Honda Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu công ty Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam liên doanh Công ty Honda. .. quát hoạt động marketing công ty Đề giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing để hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm Đối tượng nghiên cứu Tập trung vào dòng sản phẩm xe máy Vision công